金融產(chǎn)品微博營銷策略TOC\o"1-3"\h\u16153一、前言 419693（一）研究背景 410311（二）研究意義 430505（三）相關(guān)概念的界定 422882二、微博營銷在國內(nèi)外研究情況 512558（一）國外研究情況 511831（二）國內(nèi)研究情況 627809三、國內(nèi)金融企業(yè)的微博營銷現(xiàn)狀及問題 62144（一）D金融企業(yè)的金融產(chǎn)量發(fā)展現(xiàn)狀 61564（二）D金融企業(yè)金融產(chǎn)品營銷存在的問題分析 822572四、金融產(chǎn)品的營銷策略設(shè)計 101443（一）提高金融品牌的競爭力 1016887（二）金融產(chǎn)品營銷模式的更新 1128612（三）重點放在官方微博的內(nèi)容建設(shè) 1227440（四）策劃微博活動 128929（五）運用話題進行營銷 135276結(jié)論 1328912參考文獻 14在當(dāng)前這個網(wǎng)絡(luò)時代，金融企業(yè)同樣是要按用于革新，能夠創(chuàng)建出新的金融服務(wù)模式，不斷的拓展金融服務(wù)的領(lǐng)域，金融行業(yè)在高速發(fā)展的同時，也會有激烈的競爭存在。金融企業(yè)為了能夠穩(wěn)固發(fā)展，必須要提高營銷的方式，國內(nèi)的金融市場雖然是一片繁榮的景象，但是企業(yè)推出的產(chǎn)品都有很高的相似度，是的競爭更加激烈。本文采用文獻等研究方法，結(jié)合金融企業(yè)的實際情況，針對現(xiàn)狀進行詳細的分析，提出當(dāng)前微博營銷存在的一些問題，最紅給出具體的解決措施，全方位的提升金融產(chǎn)品的營銷能力。關(guān)鍵詞：金融企業(yè)；服務(wù)模式；微博一、前言（一）研究背景現(xiàn)在，微博為商業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品提供了一個新的平臺，一個實時的展示、信息和服務(wù)平臺。它還為消費者提供了一個新的平臺，一個幫助他們了解和選擇他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)的平臺。微博網(wǎng)站開發(fā)最引人注目的是，微博為市場提供了新的功能和價值要素，包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、客戶關(guān)系管理、品牌信息、危機社會關(guān)系等，公司微博正在通過微博的開放平臺挖掘更多的盈利模式。進入微博門戶。因此，微博的強大功能，作為最新的社交媒體，正在被越來越多的公司發(fā)現(xiàn)，越來越多的企業(yè)在營銷中使用微博，也就是微博營銷。中國社會已經(jīng)進入了大規(guī)模交通的時代，中國公司已經(jīng)進入了微博市場的時代。正是由于微博的發(fā)展、互動和記憶的便利，微博成為了金融公司營銷領(lǐng)域的新武器。金融市場一直很擅長在傳統(tǒng)媒體上做廣告，以“大鳴大放”的方式，這是其嚴(yán)肅而理性的形象。然而，微博的出現(xiàn)、受眾的劃分和媒體的劃分，特別是微博用戶與金融用戶之間的巨大巧合，使得金融公司需要以一種更吸引人、更和諧、更放松的方式進行市場營銷，從而更好地影響客戶的忠誠度及關(guān)系管理。微博的出現(xiàn)將使平靜的金融市場開始活躍起來。微博的交流和開發(fā)使微博成為一家金融公司的一種新的營銷方式。中國招商銀行作為微博廣告金融領(lǐng)域的核心，明白微博給金融帶來的機遇，為營銷工作帶來新的機遇。研究意義本文之所以選擇微博，是因為它有一種非常新穎的互動營銷方式，文字簡潔，網(wǎng)絡(luò)傳播。金融企業(yè)需要通過微博更好地服務(wù)客戶，微博是一種精準(zhǔn)的垂直媒體，用戶點擊量極高，因此，本文對金融企業(yè)微博營銷進行了全面的研究和分析，為金融企業(yè)微博營銷提供一種良好的營銷模式，從而在當(dāng)前激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。本文對金融企業(yè)微博營銷的選擇具有重要意義。一方面，我國微博營銷領(lǐng)域的研究相對較新。本文的研究在一定程度上拓展了微博營銷的研究領(lǐng)域。另一方面，它可以幫助金融企業(yè)發(fā)展微博營銷。金融企業(yè)確定營銷內(nèi)容具有一定的參考意義，也為金融企業(yè)微博營銷的發(fā)展提供了建議。（三）相關(guān)概念的界定中國各種形式的社交媒體都受到公眾的歡迎，微博是社交媒體領(lǐng)域的新生事物。微博的概念是由外國人首先提出的。它是一個多媒體博客，結(jié)合無線網(wǎng)絡(luò)、信息處理、手機傳感器和空間可視化來完成即時信息的傳播。微博沒有主題限制，可以是生活中的想法、工作中的經(jīng)歷、即時新聞的轉(zhuǎn)發(fā)、經(jīng)典語錄的分享等等。微博的發(fā)布更加自由，對文本排列沒有限制。與博客相比，微博的門檻更低。簡而言之，他們表達自己的感受，分享自己的感受。移動電話客戶端的使用打開了移動通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)之間的界限。微博作為一種超強的信息傳播工具，具有以下三個特點:文字簡潔、網(wǎng)絡(luò)傳播模式和共享機制。從這三個特點可以看出，企業(yè)微博能夠及時準(zhǔn)確地向目標(biāo)客戶傳遞信息，提高微博的知名度和關(guān)注度，獲得更多的粉絲，相當(dāng)于獲得更多的目標(biāo)客戶群。微博營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種新形式，與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷有很大不同。傳統(tǒng)的在線營銷是基于商業(yè)網(wǎng)站，通常有詳細的信息。然而，微博營銷是分散的，這意味著它是補償性營銷，不能替代其他營銷方式。資深互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人士認為，與其他營銷渠道相比，微博是所有人對產(chǎn)品感覺最真實的詞語和短語。它們?nèi)菀妆唤邮埽犀F(xiàn)代人的心理特征。因此，通過微博進行營銷往往更有說服力。微博營銷的定義是：微博營銷以微博作為營銷平臺，每一個聽眾都是潛在的營銷對象，每個企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。微博營銷的主體是企業(yè)和非營利組織。與傳統(tǒng)營銷不同，非營利組織也是微博營銷的重要主體。由于預(yù)算有限，非營利組織在信息發(fā)布系統(tǒng)和人才方面的投資不如企業(yè)多。因此，一個易于操作、低成本和高效的信息傳播工具對非營利組織非常重要。從微博的運作模式和使用效果來看，可以總結(jié)出微博營銷的特點，即信息發(fā)布快、容易記憶；它具有廣泛的影響力，可以通過粉絲最大限度地普及信息。即時通訊，高度互動；關(guān)注和釋放對微博的關(guān)注將給予雙方更多的自主權(quán)。粉絲的熟練程度和素質(zhì)決定了微博的價值。二、微博營銷在國內(nèi)外研究情況（一）國外研究情況從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研究領(lǐng)域來看，TangR(2010)認為微博是實現(xiàn)新一代共享和互動網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用創(chuàng)新的第一步，更大的浪潮正潛伏當(dāng)中;AyopoBA(2015)通過對微博系統(tǒng)的特點、方法和架構(gòu)的研究，認為微博從網(wǎng)絡(luò)2.0時代開始就迅速引起人們的興趣，其后續(xù)發(fā)展將對人類社會產(chǎn)生深遠影響。從傳播學(xué)的研究領(lǐng)域來看，Jian-XinC(2012)認為推特是即時消息和短信的結(jié)合。通過對60名推特用戶的跟蹤調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)大多數(shù)用戶使用推特來通知他們的朋友他們在做什么。Song，QingJ(2014)微博被認為是傳統(tǒng)博客和社交網(wǎng)站之間的一種社交媒體表達形式。也有人認為微博具有高度的個人表達和中低度的社會表達，是關(guān)注個人表達的平臺。（二）國內(nèi)研究情況吳粹中(2015)指出微博營銷影響社會網(wǎng)絡(luò)營銷，至少有四種模式，即活動營銷、嵌入營銷、客戶服務(wù)新平臺、品牌推廣，企業(yè)微博營銷主要走“服務(wù)第一，營銷第二”的道路。葉雨倩(2016)是基于不確定性約簡理論，提出了消費者更關(guān)注有在線評論或轉(zhuǎn)發(fā)的微博營銷信息，而不是沒有在線評論或轉(zhuǎn)發(fā)的微博營銷信息的假設(shè)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)受訪者認為他們更傾向于關(guān)注微博營銷信息，并在網(wǎng)上發(fā)表評論或轉(zhuǎn)發(fā)。受訪者對這一假設(shè)的總體評價是中立和積極的。在涉及金融企業(yè)微博營銷方面，部分學(xué)者也有一定看法。姚軍(2018)認為對于金融機構(gòu)來說，微博的誕生為他們提供了拉近與投資者距離的機會，比官方主頁更有效。然而，微博強大的信息傳遞功能也有相應(yīng)的負面影響。因此，微博管理是一門很高的科學(xué)。渠周琳(2015)在分析微博特點和銀行微博營銷現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，認為微博營銷適應(yīng)了用戶互動交流的需求，從根本上改變了銀行的服務(wù)模式。銀行通過微博這一交流平臺與客戶進行更直接的交流。三、國內(nèi)金融企業(yè)的微博營銷現(xiàn)狀及問題（一）D金融企業(yè)的金融產(chǎn)量發(fā)展現(xiàn)狀市場分析是企業(yè)產(chǎn)品營銷工作中的重要環(huán)節(jié)。所以，需要對金融企業(yè)金融產(chǎn)品營銷市場進行分析。通過細分顧客市場，分析消費群體的年齡結(jié)構(gòu)，收入情況，網(wǎng)絡(luò)金融投資規(guī)模等方面的內(nèi)容，金融企業(yè)可以根據(jù)不同年齡和收入層次的顧客制定出合適他們的金融產(chǎn)品。分析目標(biāo)市場和市場定位，可以幫助金融企業(yè)制定出更適合消費者需求的產(chǎn)品。（1）D金融企業(yè)金融產(chǎn)品顧客市場細分情況分析市場細分是指企業(yè)在進行翔實的市場調(diào)研之后，根據(jù)消費者的消費習(xí)慣、消費行為以及消費偏好等方面存在的差異，把消費者細分成為多個群體，以此定位產(chǎn)品市場整體情況的過程。對于企業(yè)而言，市場細分是其產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷工作中十分重要的環(huán)節(jié)之一。采用合適的市場細分方法，選擇好目標(biāo)市場在綜合金融產(chǎn)品營銷中的重要性不言而喻。市場細分的標(biāo)準(zhǔn)很多，根據(jù)D金融企業(yè)金融產(chǎn)品營銷的具體情況，從收入情況、投資網(wǎng)絡(luò)金融的規(guī)模兩個方面進行調(diào)查，作為市場細分的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)D金融企業(yè)的數(shù)據(jù)能夠得知投資者的收入情況，年收入在5—10萬的投資者，占比26.9%，還是比較的多，年收入在20萬以上的只有15.2%，可以看出大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)金融投資者的收入并不是很高。然后是對投資者金融產(chǎn)品的規(guī)模相關(guān)數(shù)據(jù)分析得知，大多數(shù)的投資者的金融資產(chǎn)少于50萬，占比超過七成。金融資產(chǎn)規(guī)?？梢苑从惩顿Y者所能低于風(fēng)險的能力，數(shù)值越高，則其抵御風(fēng)險的能力越強；數(shù)值越低，抵御風(fēng)險的能力越弱。（2）D金融企業(yè)產(chǎn)品目標(biāo)市場選擇情況分析目標(biāo)市場是企業(yè)根據(jù)市場細分的結(jié)果做出的市場選擇。D金融企業(yè)在細分目標(biāo)市場之后，最終選擇了稅后年收入5-10萬、金融資產(chǎn)少于50萬的投資者作為目標(biāo)市場。這主要是因為這些顧客的經(jīng)濟基礎(chǔ)較好，而且他們也有較好的理財觀念。同時，這些顧客具有一定的理財知識，并且能夠接受互聯(lián)網(wǎng)金融這種新鮮的理財產(chǎn)品。投資者購買綜合金融產(chǎn)品的原因。從D金融企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)分析的情況看，超過6成的投資者是為了獲取比銀行儲蓄高的收益。較少的投資者是為了分散投資，降低風(fēng)險。此外，出于教育儲蓄和養(yǎng)老儲蓄而購買綜合金融產(chǎn)品的投資者的人數(shù)占比更加少。顧客選擇的情況是他們對產(chǎn)品需求的直觀反映，D金融企業(yè)根據(jù)顧客的需求，推出適合他們實際的綜合金融產(chǎn)品。（3）D金融企業(yè)金融產(chǎn)品定位情況分析企業(yè)在選定目標(biāo)市場以后，需要做好目標(biāo)市場定位工作。D金融企業(yè)要在分析市場競爭狀況、消費服務(wù)、消費產(chǎn)品等方面的情況下，結(jié)合消費者的個性化需求，推出具有差異性的綜合金融產(chǎn)品，并通過產(chǎn)品把企業(yè)文化理念傳給消費者，讓企業(yè)在消費者心中留下美好的印象。這實際上就是一個市場定位的過程。因此，市場定位的目標(biāo)是，企業(yè)把其產(chǎn)品及服務(wù)特色明確傳達給消費者，給消費者留下特殊印象。盡管D金融企業(yè)發(fā)展較好，但目前該行的綜合金融營銷工作還有需要調(diào)整的地方。比如營銷理念難以與時俱進、品牌的認可度有待提升、營銷宣傳渠道需要多元化等。D金融企業(yè)綜合金融業(yè)務(wù)營銷工作中的問題會制約其發(fā)展能力，因此，銀行要重視解決這些問題。首先，D金融企業(yè)通過多種渠道推廣綜合金融產(chǎn)品，積極在網(wǎng)站、微信微博以及手機短信等平臺上推廣產(chǎn)品。同時，銀行也十分重視戶外廣告宣傳，在公交車、樓宇等設(shè)備上播放視頻，以此提升產(chǎn)品的市場影響力。積極組織積分兌換、贈送小禮品等活動方式，吸引客戶關(guān)注綜合金融產(chǎn)品。其次，D金融企業(yè)十分重視對客戶信息的搜集分析，以為客戶提供適合他們的產(chǎn)品。向有關(guān)人群定向推廣個人網(wǎng)上銀行以及橙e網(wǎng)。積極宣傳網(wǎng)絡(luò)銀行APP，借助短信、掃碼等方式把信息告知用戶，以達到營銷的目的。最后，重視運用差異化營銷策略。當(dāng)前，產(chǎn)品趨同是互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的癥結(jié)所在，這為金融企業(yè)帶來激烈的市場競爭。為應(yīng)對這一問題，當(dāng)?shù)仄桨层y行結(jié)合本行實際情況和地方經(jīng)濟發(fā)展情況，積極研究行業(yè)產(chǎn)品特定，制定差異化營銷策略。一方面，積極改善產(chǎn)品功能，體現(xiàn)差異化策略。另一方面，采用差異化的營銷方式。搜集和分析客戶信息，根據(jù)客戶的年齡、收入、學(xué)歷等信息，提供適合他們的產(chǎn)品。（二）D金融企業(yè)金融產(chǎn)品營銷存在的問題分析雖然D金融企業(yè)在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)開辦了十年，但同其他企業(yè)相比，其在當(dāng)?shù)氐闹冗€不高，品牌影響力也有待提高，特別是在綜合金融平臺的推廣力度稍顯不足。雖然D金融企業(yè)重視綜合金融產(chǎn)品的營銷工作，但其產(chǎn)品和服務(wù)同其他金融企業(yè)相比，并未彰顯出個性，且其營銷服務(wù)的主動性還有很大的提升空間。特別是柜臺業(yè)務(wù)員在接待客戶時，較少向客戶介紹綜合金融產(chǎn)品，造成客戶對該企業(yè)綜合金融產(chǎn)品了解不多。目前，我國各金融企業(yè)都在加大力度推行綜合金融產(chǎn)品。D金融企業(yè)位于我國經(jīng)濟發(fā)達的沿海城市之一，民間資本雄厚，其互綜合金融產(chǎn)品市場競爭較大。D金融企業(yè)的綜合金融產(chǎn)品并不突出。在2019年D金融企業(yè)推出了一系列的金融產(chǎn)品，此后當(dāng)期的企業(yè)也相繼展開類似的業(yè)務(wù)。但是在銷售的過程當(dāng)中因為推廣渠道的問題，使得金融產(chǎn)品營銷效果不理想。D金融企業(yè)在推廣綜合金融產(chǎn)品的過程中，未能采取有特色的營銷方式，導(dǎo)致其市場認可度偏低。而且從企業(yè)手機銀行的市場情況來看，其在當(dāng)?shù)氐貐^(qū)的市場份額也偏低，很多手機企業(yè)用戶并不認可企業(yè)的產(chǎn)品。這些現(xiàn)狀表明，D金融企業(yè)在當(dāng)?shù)氐貐^(qū)的整體品牌形象還有待提升。一方面，同其他銀行相比，D金融企業(yè)搜集分析客戶信息能力還較為薄弱，對客戶信息分析不到位，企業(yè)很難有針對性地為客戶推銷合適的產(chǎn)品，加大了產(chǎn)品營銷成本，降低其產(chǎn)品的價格優(yōu)勢。我國實施金融改革政策之后，準(zhǔn)許民營資本進入市場經(jīng)營。我國的民營金融企業(yè)主打互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，比如阿里旗下的網(wǎng)上銀行就只用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營方式。這樣的經(jīng)營模式新穎方便，當(dāng)前本地雖然沒有開設(shè)網(wǎng)絡(luò)站點，但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營快捷方便，已經(jīng)給金融企業(yè)帶來巨大的競爭。而且，D金融企業(yè)是一個子公司，在產(chǎn)品定價方面要服從于總部的決定，不能根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r靈活定價，導(dǎo)致其發(fā)展的靈活度降低。由此可見，D金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品在當(dāng)?shù)亟鹑谑袌龅膬?yōu)勢還有待挖掘。當(dāng)?shù)氐慕鹑谄髽I(yè)為了搶占市場先機，紛紛推出一系列優(yōu)惠活動，以此招攬顧客，搶占市場。D金融企業(yè)在綜合金融產(chǎn)品推廣力度稍顯不足。另一方面，在與電商企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)競爭中，D金融企業(yè)并不占據(jù)優(yōu)勢。近年來，我國電商憑借各個方面的優(yōu)勢，取得了飛速發(fā)展。而且，電商憑獲得客戶信息的途徑更加便捷，這為他們發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融積累了客戶資源。當(dāng)前，由于移動支付可以為人們生活帶來諸多便利，很多同人們生活娛樂有關(guān)的傳統(tǒng)項目，如購物、旅游、游戲等都步入移動支付時代。電商平臺發(fā)現(xiàn)其中隱藏的金融商機，帶動移動支付行業(yè)的發(fā)展，同時也為金融企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)金融帶來激烈的競爭。D金融企業(yè)的綜合金融產(chǎn)品未能同線下營銷渠道取得對接。企業(yè)的各個點工作人員不夠，缺乏開展綜合金融產(chǎn)品推廣的專業(yè)人才，相關(guān)工作人員在接待客戶時，沒有把想客戶推廣綜合金融產(chǎn)品作為主要業(yè)務(wù)，加上有些中老年客戶群體不熟悉線上產(chǎn)品購買流程，員工缺乏教客戶使用app的耐心，無形中流失了很多客戶。再者，D金融企業(yè)尚未建立多元的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。用戶在網(wǎng)上搜索信息，基本找不到其企業(yè)的登錄界面，客戶很少有耐心逐頁搜索，導(dǎo)致其使用的積極性降低，因此流失很多客戶。有著“互聯(lián)網(wǎng)革命偉大的思想者”之稱的克萊，直言未來社會會是“濕”的，這里特指的是具有活的特征、生命特征，是有社會屬性的東西。同時，人與人之間是靠社會性的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)在一起的，這種聯(lián)結(jié)相互吸引、相互合作、相互分享，而微博的出現(xiàn)加速了這種聯(lián)結(jié)的快捷性與便利性。企業(yè)開展“濕營銷”，通過微博的“140字”發(fā)布豐富多彩的微博內(nèi)容，可以受到來自既是關(guān)注企業(yè)微博的粉絲又是企業(yè)客戶這一雙重身份的粉絲客戶的擁護。雖然僅僅是“140字”的內(nèi)容，但是其總有自己的亮點，牢牢地吸引了粉絲客戶。就如中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心的每天的“早安一刻”，會讓在城市繁忙中奔波的粉絲客戶跳出圍城看世界，解放思想看未來，企業(yè)的微博活動中并沒有足夠吸引人的內(nèi)容展現(xiàn)出來，D金融企業(yè)所發(fā)布的微博內(nèi)容，發(fā)布與金融相關(guān)的知識，雖然符合自身形象，但又沒有商業(yè)色彩。微博具有非常鮮明的特色，例如發(fā)布門濫低、實時性強、個性色彩濃厚、交互便捷等，企業(yè)利用微博營銷必須注意微博的這些特色，能形成良好的營銷傳播模式。比如，控制發(fā)布頻率，選擇一些較為活撥的話題進行更新。因此，粉絲客戶就發(fā)現(xiàn)了該企業(yè)微博每天都有人在管理，每天都能為其帶來不一樣的信息和新鮮感。而金融企業(yè)的微博之所以沒有能夠吸引大量的粉絲，其中一個重要原因就是微博活躍度還是比較低。四、金融產(chǎn)品的營銷策略設(shè)計（一）提高金融品牌的競爭力根據(jù)試產(chǎn)費都能夠為理論，企業(yè)在經(jīng)過一定時間的發(fā)展階段，所產(chǎn)生的銷售產(chǎn)品在消費者心中有了一定的位置，企業(yè)要根據(jù)其產(chǎn)品在消費者心中的印象進行營銷，提升品牌的知名度和影響力。企業(yè)要使其產(chǎn)品在屬性上能最大程度滿足消費者，以此打開產(chǎn)品市場，樹立品牌形象，并培養(yǎng)出一批對品牌忠誠度高的客戶群體，提升企業(yè)的競爭力。因此需要從以下幾個方面進行著手。1.積極創(chuàng)新金融業(yè)務(wù)。首先，做好金融企業(yè)的渠道建設(shè)，做好綜合金融產(chǎn)品推廣工作。從企業(yè)近幾年的數(shù)據(jù)來看，金融企業(yè)在渠道建設(shè)和綜合金融推廣渠道建設(shè)方面總體呈現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的趨勢。當(dāng)?shù)氐某Ｗ∪丝诤土鲃尤丝诳偭砍^一千萬，從人口總量和已經(jīng)注冊的公司客戶的對比情況來看，從金融企業(yè)在電商業(yè)務(wù)渠道建設(shè)方面，還有較大的發(fā)展空間。其次，做好產(chǎn)品創(chuàng)新建設(shè)，提高金融企業(yè)在當(dāng)?shù)亟鹑谑袌龅挠绊懥Α＝鹑谄髽I(yè)可以依據(jù)產(chǎn)品種類、買方類型、營銷推廣渠道等信息做好產(chǎn)品建設(shè)。一是產(chǎn)品種類分析。根據(jù)相關(guān)理論，產(chǎn)品既包括有型的產(chǎn)品，同時也包含無形的服務(wù)、觀念以及它們的組合。這些產(chǎn)品或服務(wù)需要滿足消費者的需求。二是買方類型分析是確定目標(biāo)消費者。消費者購買某種產(chǎn)品時，在一個消費市場內(nèi)的消費者會同時存在同質(zhì)偏好人群、分散偏好人群和集群偏好人群。分析買方類型，就是要了解消費者的偏好，針對具體的部分設(shè)計出新的產(chǎn)品，能夠滿足消費者的需求，成為品牌的特色。2.構(gòu)建強勢金融產(chǎn)品。提升企業(yè)品牌價值能夠迅速提升企業(yè)產(chǎn)品的市場地位，讓企業(yè)在同行業(yè)中脫穎而出，實現(xiàn)掌控市場的目的。金融消費者會把品牌價值作為他們選擇綜合金融產(chǎn)品的一個重要參考指標(biāo)。品牌競爭力的提升是一個長期積累的過程，金融企業(yè)要打造一個有競爭力的品牌，需要采取有效的措施，不斷完善品牌形象。一是要在提升品牌形象的過程當(dāng)中結(jié)合服務(wù)的形象以及產(chǎn)品等方面的形象，使金融企業(yè)成為行業(yè)內(nèi)一個有個性個性有活力的品牌。從綜合金融產(chǎn)品的設(shè)計到營銷推廣整個過程鏈條中，都要重視創(chuàng)新，并使之成為品牌的特色，不斷提升金融企業(yè)的競爭優(yōu)勢。二是提升客戶忠誠度。企業(yè)在向市場推出產(chǎn)品之前，首先要調(diào)查市場，分析顧客需求，根據(jù)顧客情況推出產(chǎn)品。企業(yè)在制訂營銷策略時，要更多的考慮顧客的方便，要讓顧客享受到便利。所以，金融企業(yè)打造互聯(lián)網(wǎng)綜合金融產(chǎn)品時，要重視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，簡化綜合金融辦理流程，提升風(fēng)險防控能力，保障客戶賬戶資金安全，讓客戶對金融企業(yè)的服務(wù)感到滿意，從而成為企業(yè)的忠實擁護者。（二）金融產(chǎn)品營銷模式的更新金融企業(yè)要充分利用企業(yè)的平臺優(yōu)勢，做好企業(yè)旗下不同業(yè)務(wù)范圍的金融公司在客戶和渠道資源共享方面的合作，尤其是要重視產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷方面的合作，提升產(chǎn)品交差銷售能力。加強內(nèi)部制度建設(shè)，企業(yè)要做好和其他子公司之間的合作，提升營銷能力，提高風(fēng)險管控能力。另一方面，企業(yè)要引入有渠道優(yōu)勢和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的戰(zhàn)略投資者，探索與其它投資者在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域方面的合作融合，建立起綜合性的金融服務(wù)平臺。重點放在官方微博的內(nèi)容建設(shè)內(nèi)容吸引力在很大程度上影響著個人客戶忠誠度。對于企業(yè)微博來說，內(nèi)容為王是不爭的事實，內(nèi)容一直都是受眾最為關(guān)注與重視的。這個道理對于金融企業(yè)同樣受用。因此，金融企業(yè)要想做好微博營銷，并吸引更多潛在的新客戶，需要思考發(fā)什么樣的微博內(nèi)容以及怎么發(fā)布微博內(nèi)容。做好微博內(nèi)容的規(guī)劃是十分重要的。有人可能會提出企業(yè)微博內(nèi)容應(yīng)該專一點，即企業(yè)發(fā)布的微博內(nèi)容必須與企業(yè)自身的產(chǎn)品及服務(wù)聯(lián)系起來。其實，這是取決于企業(yè)想塑造一個什么樣的微博形象。就金融企業(yè)而言，在策劃微博內(nèi)容時，需要明確自身的微博形象，然后才能初步確定微博內(nèi)容的風(fēng)格。金融企業(yè)可以通過塑造親和力型的微博形象，設(shè)計豐富多彩的微博內(nèi)容，結(jié)合微博圖片，讓老百姓更容易接受，從而受到老百姓的歡迎。但是也要注意微博發(fā)布內(nèi)容需要與自己品牌、產(chǎn)品、公司、行業(yè)領(lǐng)域等方面的相關(guān)性，否則再好玩的內(nèi)容實際效果也不會有好的營銷效果。策劃微博活動作為一個社會化的應(yīng)用平臺，微博可以利用其鮮明的社區(qū)特點將眾多的微博用戶組織起來。金融企業(yè)通過發(fā)起不同類型的微博活動牢牢吸引客戶，可以吸引潛在的新客戶。金融企業(yè)在策劃微博活動時，需要結(jié)合當(dāng)下受眾群體關(guān)注的熱點、焦點，并豐富微博活動的類型。策劃微博促銷活動時，需要結(jié)合近期的熱門關(guān)注事件或熱點新聞、近階段的重要節(jié)日、企業(yè)的重大節(jié)日或重要活動、企業(yè)新產(chǎn)品或新服務(wù)的推出、企業(yè)參加的重要展覽會等。當(dāng)今，人們看重的不僅僅是企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，更看重企業(yè)在發(fā)展過程中的社會責(zé)任狀況。企業(yè)官微通過發(fā)起微博公益活動，就是在彰顯企業(yè)的社會責(zé)任，但是要找尋適合的題材、新穎的創(chuàng)意，就需要結(jié)合的也是近期大家關(guān)注最多的人們事件，近階段的重要節(jié)日等，并需要對活動的開展進行跟進報道。同時，金融企業(yè)也要注意到，官微可以通過活動的手段提高轉(zhuǎn)發(fā)、評論數(shù)，但是這些活動需要更多地從自身服務(wù)、產(chǎn)品等角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)同微博的結(jié)合點，這樣才能為粉絲客戶提供更多的價值。運用話題進行營銷在新浪微博的頁面中，最下端設(shè)置了精彩內(nèi)容一欄，微話題就在其中之一。當(dāng)粉絲客戶點擊微話題后，會進入另一頁面，該頁面包含的內(nèi)容就是近期的熱門話題，當(dāng)粉絲客戶點擊其中的熱門話題后，面就跳轉(zhuǎn)出現(xiàn)該話題的所有評論，粉絲客戶根據(jù)自己感興趣的方面來進一步搜索了解。因此，金融企業(yè)可以通過設(shè)計微話題，將推出的產(chǎn)品、活動等植入微話題，利用微博的傳播機制，實現(xiàn)話題營銷。通過“#……#”來凸顯金融企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、活動等，粉絲客戶點擊即可進入交流互動狀態(tài)，可以加以評論，也可加以轉(zhuǎn)發(fā)。同時，微話題也可以將微博內(nèi)容、微博活動更直觀地展現(xiàn)在粉絲客戶面前，這樣能讓粉絲客戶對金融企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有更加直觀的認知，提升活動的傳播速度。結(jié)論本文是對金融營銷進行研究分析，主要是對金融企業(yè)微博營銷進行全方位的分析，先是對和本課題相關(guān)的研究背景以及意義進行了闡述，介紹了相關(guān)的概念性的內(nèi)容，分