本文格式為Word版，下載可任意編輯——業(yè)務(wù)經(jīng)理年終總結(jié)

20xx年3月5日正式調(diào)入渠道部，在根本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表***開頭下地州了解渠道并舉行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開頭的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力分外的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟諳。在部門經(jīng)理和其他同事的扶助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”，順?biāo)斓耐瓿傻那赖慕唤庸ぷ?，使工作走上了正軌?/p>

（一）回想工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：

1．信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式實(shí)時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫存處境，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的實(shí)時(shí)下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

2．員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給***公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。

3．投標(biāo)支持：實(shí)時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，專心填寫詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際處境和特殊處境針對每一單做出相應(yīng)的支持。

4．簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司2022財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過此次會(huì)議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的才能。更有利的是堅(jiān)強(qiáng)了各經(jīng)銷商對其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的斷定，對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了根基。

5．財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安置下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司舉行較為細(xì)致的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售處境和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有確定的知名度或資金，市場才能較強(qiáng)公司舉行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了根基，從而順?biāo)焱瓿闪诵仑?cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過此行對于我的涉外才能也有很大的提高。

6．地州投標(biāo)：今年共加入地州投標(biāo)八次，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬。

7．內(nèi)部合作：合作市場推廣部做**活動(dòng)共計(jì)十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)?！?*”**新品在渠道區(qū)共舉行四站，為期近一個(gè)月?！?*”為主的**系列新品發(fā)布**站活動(dòng)。

（二）一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較合意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，急速接手渠道工作，順?biāo)焱瓿尚仑?cái)年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無愧我心。總結(jié)起來有兩個(gè)方面：

1．憑借公司的優(yōu)勢去扶助經(jīng)銷商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原那么不變，展現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。只要遇到特殊處境，此時(shí)都是經(jīng)銷商分外慌張的事情，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切手段去扶助他們，假設(shè)禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不管是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。

2．查看市場，了解其變化，結(jié)合本公司的處境，對經(jīng)銷商舉行細(xì)心的分析，扶助其擯棄雜念，樹立信仰。我從公司的長遠(yuǎn)進(jìn)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度》**廠家的資源的支持（宣傳、市場活動(dòng)、設(shè)立專賣店的條件等）；從**的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外，通過大量細(xì)致的工作，使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來，除**之外（因我們修理方面的理由），渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無逾期，這一點(diǎn)是值得欣慰的。

（三）閱歷和體會(huì)

通過十個(gè)月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作輕易，想做好就是一件分外不輕易的事情。可以用總結(jié)六條閱歷：一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細(xì)

譬如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報(bào)價(jià)和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會(huì)問到，假設(shè)心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會(huì)讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以務(wù)必記住。另外，在平日溝通的時(shí)候，留神一些細(xì)節(jié)問題，如：公司的進(jìn)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)切他們，（渠道的經(jīng)銷商相對來說對比重感情！）

2、嘴勤

俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是分外重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，確定要實(shí)時(shí)的傳遞。

3、腿勤

作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的處境下，我就毫不躊躇的去辦，先把事情辦完后在捎帶的指點(diǎn)一下，譬如說：下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！

4、皮要厚

只要遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候確定要皮厚，聽他怨恨，先不能解釋理由，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋理由，讓他明白，方才的火不理應(yīng)發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，確定要專心的解釋，不能破罐子破摔，由去進(jìn)展，學(xué)會(huì)用多種方法操縱事態(tài)的進(jìn)展。

5、嘴要甜

沒有人不熱愛被人夸，在稱呼上確定要留神，什么時(shí)候可以直呼其名，什么時(shí)候務(wù)必稱“總”。要面子的時(shí)候給足面子。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機(jī)遇見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊閑聊、吃吃飯。可以從側(cè)面了解到大量處境，對于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時(shí)候有很大的作用。如：實(shí)時(shí)的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，連忙就去辦等等。

6、心要狠

在處理一些原那么上問題的時(shí)候，確定要心狠，站對位置。