第12頁共12頁網(wǎng)絡(luò)維護(hù)?合同通用?甲方因?業(yè)務(wù)上需?要，自愿?將電腦及?網(wǎng)絡(luò)委托?給乙方維?護(hù)。按照?“平等自?愿，平等?協(xié)商”的?原則。簽?訂本協(xié)議?，以資雙?方共同遵?守執(zhí)行。?一、總?則1、?甲方將_?____?臺(tái)電腦及?周邊設(shè)備?交給乙方?負(fù)責(zé)日常?維護(hù)及故?障排除。?2、每?臺(tái)電腦的?維護(hù)費(fèi)_?____?元（人民?幣）/月?，合計(jì)每?月維護(hù)費(fèi)?____?_元（人?民幣）。?該費(fèi)用不?包括更換?零件的費(fèi)?用，如需?更換零件?，乙方應(yīng)?征得甲方?的同意，?并且按照?市場(chǎng)價(jià)_?____?，乙方不?另外加價(jià)?。3、?甲方的電?腦如出現(xiàn)?問題，乙?方應(yīng)在標(biāo)?準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)?間內(nèi)隨時(shí)?上門解決?；如果沒?有問題，?乙方也應(yīng)?該每月至?少___?__一次?，對(duì)所有?電腦進(jìn)行?一次系統(tǒng)?的檢測(cè)，?以保證電?腦的正常?使用。?本協(xié)議服?務(wù)費(fèi)總金?額為：（?大寫）人?民幣_(tái)_?___元?。二、?服務(wù)條款?1、乙?方實(shí)施_?____?地點(diǎn)為協(xié)?議規(guī)定電?腦使用所?在地。?2、周期?：每月定?期___?__一次?，如有特?殊情況需?隨時(shí)響應(yīng)?。3、?9：00?-20:?00（北?京時(shí)間）?為乙方執(zhí)?行本協(xié)議?的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)?間，乙方?在接到甲?方維修要?求電話后?三小時(shí)之?內(nèi)為本協(xié)?議的標(biāo)準(zhǔn)?響應(yīng)時(shí)間?（限南山?、寶安、?龍崗，東?莞鳳__?___,?沙___?__,雁?田．其它?地區(qū)根據(jù)?實(shí)際情況?而定）；?如甲方需?要乙方在?標(biāo)準(zhǔn)工作?時(shí)間以外?進(jìn)行維修?工作，甲?方必須在?周一至周?五的工作?時(shí)間內(nèi)提?前通知乙?方，否則?，乙方有?權(quán)拒絕甲?方的要求?。4、?標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)?時(shí)間：從?乙方確認(rèn)?并接受了?甲方的現(xiàn)?場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)?求至乙方?服務(wù)人員?到達(dá)服務(wù)?地點(diǎn)所需?的最長時(shí)?間為24?小時(shí)，標(biāo)?準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)?間為12?小時(shí)。?5、甲方?在本協(xié)議?所包括的?服務(wù)設(shè)備?出現(xiàn)故障?后要及時(shí)?通知乙方?，并將出?現(xiàn)故障的?情況如實(shí)?告知乙方?，以協(xié)助?乙方維修?人員做出?正確判斷?,因故障?現(xiàn)象未如?實(shí)告知乙?方所產(chǎn)生?的后果由?甲方承擔(dān)?。6、?如果甲方?服務(wù)設(shè)備?故障嚴(yán)重?，而無法?現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)?必須由乙?方拿回大?修，乙方?需經(jīng)甲方?同意。?7、更換?部件（?1）部件?更換可能?會(huì)影響辦?公設(shè)備的?功能、性?能，乙方?要在與甲?方協(xié)商認(rèn)?同后進(jìn)行?。（2?）乙方為?甲方提供?的更換部?件必須保?證為原裝?部件，如?有特殊情?況，乙方?需在與甲?方協(xié)商認(rèn)?同后更換?與原部件?應(yīng)用功能?與技術(shù)指?標(biāo)相近的?部件。?（3）更?換部件的?費(fèi)用由甲?方承擔(dān)，?乙方有義?務(wù)提供部?件的報(bào)價(jià)?，供甲方?參考確認(rèn)?。三、?服務(wù)方式?1、電?話支持：?乙方通過?服務(wù)電話?對(duì)甲方的?故障設(shè)備?做出基本?故障判定?、故障排?除、操作?指導(dǎo)的服?務(wù)。2?、現(xiàn)場(chǎng)服?務(wù)：當(dāng)甲?方在斷定?無法只通?過電話支?持來排除?故障設(shè)備?的故障時(shí)?，將根據(jù)?協(xié)議條款?中的有關(guān)?規(guī)定乙指?派專業(yè)人?員在標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)時(shí)間?里到達(dá)服?務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服?務(wù)。四?、服務(wù)內(nèi)?容1、?硬件服務(wù)?：保證硬?設(shè)備正常?運(yùn)轉(zhuǎn)，如?發(fā)現(xiàn)硬件?損壞或需?更換，由?乙方提出?配件規(guī)格?型號(hào)和報(bào)?價(jià)，經(jīng)甲?方簽字確?認(rèn)后，乙?方方可代?購；或者?由甲方自?行采購。?2、軟?件服務(wù)：?保證用戶?操作系統(tǒng)?軟件正常?運(yùn)轉(zhuǎn)，我?公司可以?優(yōu)惠價(jià)格?向甲方提?供各類正?版系統(tǒng)軟?件和應(yīng)用?軟件，同?時(shí)協(xié)助甲?方使用好?各種應(yīng)用?軟件。?3、網(wǎng)絡(luò)?服務(wù)：保?證甲方網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?。五、?指定聯(lián)系?人1、?為維護(hù)甲?方的利益?及配合乙?方的服務(wù)?，由甲方?向乙方推?薦一至兩?名指定的?聯(lián)系人，?負(fù)責(zé)在有?服務(wù)需求?時(shí)，向乙?方發(fā)出書?面或電話?的服務(wù)請(qǐng)?求。除非?甲方在協(xié)?議條款中?書面說明?，否則非?指定聯(lián)系?人發(fā)出的?服務(wù)請(qǐng)求?，乙方將?不予響應(yīng)?。2、?任何聯(lián)系?人的變動(dòng)?，甲方應(yīng)?在七個(gè)工?作日內(nèi)通?知乙方。?六、協(xié)?議不涉及?的服務(wù)?1、系統(tǒng)?設(shè)備清單?所列之外?的設(shè)備。?2、非?乙方原因?造成的數(shù)?據(jù)丟失。?3、在?甲方不允?許乙方出?入的場(chǎng)所?才能完成?的服務(wù)。?4、甲?方所承諾?提供服務(wù)?地點(diǎn)以外?的地方。?5、任?何由于可?證明的產(chǎn)?品（軟件?、硬件）?自身的固?有缺陷而?引起的軟?、硬件故?障或錯(cuò)誤?。6、?除mic?roso?ft所開?發(fā)操作系?統(tǒng)（如d?os、w?in9_?____?、win?nt、w?in__?___、?winm?e、wi?n___?__p等?）以外的?所有其他?操作系統(tǒng)?和應(yīng)用軟?件。7?、以后甲?方如有增?加維護(hù)的?電腦，雙?方可另簽?維護(hù)合同?。也可在?本合同后?附加補(bǔ)充?合同，具?有本合同?同等法律?效力。?七、保密?1、在?事先未得?到一方書?面許可的?情況下，?另一方不?得單方面?將注有“?機(jī)密”或?類似字樣?的文件資?料或無類?似字樣但?具有保密?性的文件?資料內(nèi)容?透露給任?何人。?2、但本?條款不包?括眾所周?知和明顯?價(jià)值不高?的信息資?料。3?、雙方應(yīng)?保證其職?員對(duì)有關(guān)?信息資料?有保密意?識(shí)。4?、保密期?限將不受?本協(xié)議期?限的限制?。八、?協(xié)議生效?及協(xié)議期?限：本協(xié)?議經(jīng)甲、?乙雙方簽?字蓋章后?生效，協(xié)?議期限為?____?_年__?___月?____?_日至_?____?年___?__月_?____?日。九?、付款方?式;甲方?以年為單?位支付乙?方服務(wù)費(fèi)?。亦可以?月為單位?支付服務(wù)?費(fèi)或以每?次服務(wù)內(nèi)?容單獨(dú)付?費(fèi)。十?、協(xié)議的?終止及罰?則1、?本協(xié)議到?期前，甲?、乙各方?若要終止?協(xié)議，須?提前一個(gè)?月書面通?知對(duì)方，?在協(xié)議終?止后，未?履行的服?務(wù)費(fèi)用將?退予甲方?。2、?如果發(fā)生?下列情況?，甲、乙?各方有權(quán)?單方面立?即終止本?協(xié)議：?（1）在?沒有特殊?原因的情?況下，甲?、乙雙方?有一方未?能履行本?協(xié)議的義?務(wù)。（?2）未經(jīng)?甲方同意?而私自拆?裝甲方服?務(wù)設(shè)備或?私自更換?服務(wù)設(shè)備?部件。?（3）因?甲方原因?轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)?讓辦公設(shè)?備時(shí)。?（4）未?經(jīng)乙方同?意將服務(wù)?設(shè)備移出?協(xié)議規(guī)定?地點(diǎn)而繼?續(xù)要求服?務(wù)。（?5）如?果甲方未?按本協(xié)議?規(guī)定向乙?方付款，?乙方向甲?方發(fā)出書?面通知（?除非未付?款是因乙?方而造成?），甲方?在收到乙?方書面通?知后的1?5天后仍?未付款的?。3、?因甲方違?約而造成?本協(xié)議的?終止，乙?方不退協(xié)?議余款。?十一、?其他本?協(xié)議一式?兩份，甲?、乙雙方?各執(zhí)一份?，具有同?等法律效?力。其它?未盡事宜?雙方協(xié)商?解決。?甲方(章?):乙?方(章)?：代表?簽字：?____?_聯(lián)?系人：?___?__聯(lián)?系電話：?___?__地?址：_?____?日期：?____?_網(wǎng)絡(luò)?維護(hù)合同?通用（二?）甲方?（需方）?：乙方?（供方）?：__?___公?司地址?：地址?：西安市?電話：?電話：?____?_傳真?：郵編?：___?__郵?編：開?戶行：?開戶行：?賬號(hào)：?賬號(hào)：?在平等?互惠、互?相扶持、?共同發(fā)展?的基礎(chǔ)上?，甲方和?乙方雙方?經(jīng)過充分?協(xié)商，就?軟、硬件?的IT服?務(wù)共同簽?訂本合同?。由乙方?向甲方提?供合同規(guī)?定的服務(wù)?，甲方向?乙方支付?相應(yīng)服務(wù)?的款項(xiàng)。?雙方按本?合同約定?的條款享?受權(quán)利、?履行義務(wù)?并承擔(dān)責(zé)?任。本?協(xié)議包括?正文和附?件，附件?是協(xié)議的?有效組成?部分，與?協(xié)議正文?具有同等?法律效力?。一、?協(xié)議概述?在本協(xié)?議約定的?范圍內(nèi)，?甲方將其?計(jì)算機(jī)系?統(tǒng)及外設(shè)?的維護(hù)及?技術(shù)服務(wù)?（以下簡(jiǎn)?稱“IT?支持服務(wù)?”）有限?度地委托?給乙方，?乙方在甲?方指定的?服務(wù)范圍?內(nèi)為甲方?提供有關(guān)?的IT支?持服務(wù)。?二、甲?方責(zé)任和?義務(wù)2?.1提?供服務(wù)?乙方應(yīng)根?據(jù)甲方的?要求，為?甲方提供?相應(yīng)的服?務(wù)，并應(yīng)?達(dá)到甲方?關(guān)于服務(wù)?質(zhì)量的要?求，具體?的服務(wù)方?式及范圍?，請(qǐng)參見?附件或補(bǔ)?充協(xié)議，?乙方應(yīng)對(duì)?其人員提?供服務(wù)所?引起的對(duì)?甲方的損?害承擔(dān)賠?償責(zé)任。?2.2?工作要?求2.?2.1遵?守規(guī)章制?度及商業(yè)?準(zhǔn)則乙?方服務(wù)人?員應(yīng)嚴(yán)格?遵守甲方?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?否則，甲?方有權(quán)根?據(jù)實(shí)際情?況對(duì)乙方?做出相應(yīng)?處罰2?.3備?機(jī)及備件?的提供?在乙方因?為設(shè)備不?能及時(shí)修?復(fù)而直接?影響到甲?方業(yè)務(wù)時(shí)?，乙方有?責(zé)任提供?一定的備?機(jī)或備件?，但乙方?不能保證?所提供的?備機(jī)或備?件與用戶?的原故障?設(shè)備的功?能完全一?致，備機(jī)?或備件的?列表參見?附件2?.4設(shè)?備及資料?的保管?乙方有責(zé)?任對(duì)甲方?提供的相?應(yīng)文檔、?技術(shù)資料?、安裝介?質(zhì)進(jìn)行妥?善保管，?并保證遵?守相應(yīng)的?保密協(xié)議?，避免甲?方機(jī)密的?泄漏，如?有因乙方?工作人員?失誤或故?意行為導(dǎo)?致的甲方?機(jī)密泄漏?，乙方要?承擔(dān)相應(yīng)?的賠償責(zé)?任2.?5維修?渠道對(duì)?于乙方因?自身能力?或各種外?在條件限?制，而無?法自行維?修的硬件?產(chǎn)品，乙?方會(huì)根據(jù)?相應(yīng)第三?方廠家的?維修渠道?來保證完?成對(duì)甲方?的服務(wù)，?在此過程?中涉及的?費(fèi)用由甲?方支付，?具體支付?費(fèi)用金額?以第三方?廠商書面?報(bào)價(jià)為準(zhǔn)?。2.?6商業(yè)?道德準(zhǔn)則?乙方及?其員工應(yīng)?保證遵守?甲方的商?業(yè)道德準(zhǔn)?則，若違?反有關(guān)的?條款，甲?方有權(quán)根?據(jù)實(shí)際情?況，直接?終止本協(xié)?議，并由?乙方承擔(dān)?因此而引?起的經(jīng)濟(jì)?損失及法?律責(zé)任?2.7?授權(quán)除?了按照甲?方要求完?成甲方指?派的服務(wù)?工作，乙?方無權(quán)代?表甲方或?以甲方的?名義從事?任何商業(yè)?活動(dòng)，本?協(xié)議不在?雙方之間?產(chǎn)生任何?代理、合?資、從屬?關(guān)系，任?何一方在?未得到對(duì)?方的實(shí)際?書面許可?之前，不?得使用對(duì)?方的名稱?、___?__、商?號(hào)、標(biāo)識(shí)?等任何知?識(shí)產(chǎn)權(quán)?三、甲方?責(zé)任和義?務(wù)3.?1提供相?關(guān)信息，?包括設(shè)備?信息，資?料，安裝?介質(zhì)、培?訓(xùn)等作為?乙方能夠?提供正常?服務(wù)的保?證3.?2備機(jī)備?件的管理?甲方負(fù)?責(zé)對(duì)乙方?提供臨時(shí)?周轉(zhuǎn)使用?的備機(jī)或?備件進(jìn)行?合理使用?和妥善管?理，如因?甲方使用?不當(dāng)造成?備機(jī)或備?件的損壞?，甲方承?擔(dān)由此帶?來的維修?費(fèi)用3?.3根據(jù)?項(xiàng)目的需?要，甲方?負(fù)責(zé)提供?相應(yīng)的文?檔，技術(shù)?資料，安?裝介質(zhì)從?而使乙方?達(dá)到服務(wù)?的目的，?同時(shí)甲方?要保證所?提供的帶?有版權(quán)資?料或介質(zhì)?符合相應(yīng)?第三方廠?商的政策?或國家法?律法規(guī)規(guī)?定，對(duì)沒?有授權(quán)的?介質(zhì)的使?用或安裝?以及由此?帶來的不?良后果，?乙方有權(quán)?拒絕提供?服務(wù)或不?承擔(dān)任何?賠償責(zé)任?3.4?付費(fèi)甲?方按月向?乙方支付?勞務(wù)費(fèi)和?其他為完?成乙方工?作而支出?的費(fèi)用，?具體付費(fèi)?時(shí)間為每?月___?_日-_?___日?付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?參見本協(xié)?議附件?四、限制?條款4?.1版權(quán)?資料除?非經(jīng)甲方?的特別允?許，因維?修需要而?備份，甲?方的版權(quán)?資料及軟?件不能以?任何方式?被復(fù)制或?重新制造?，所有培?訓(xùn)資料，?拷貝和服?務(wù)手冊(cè)都?是版權(quán)資?料，屬于?甲方所有?，乙方不?能對(duì)版權(quán)?資料進(jìn)行?修改、增?加、派生?、集合、?傳播、出?售、出租?、捐獻(xiàn)、?或用于其?他商業(yè)用?途，所有?供甲方內(nèi)?部使用的?復(fù)制品，?包括服務(wù)?手冊(cè)，磁?帶，錄像?，光盤或?其它電子?媒介制作?的復(fù)制品?都必須遵?循原作品?的版權(quán)說?明。4?.2數(shù)據(jù)?安全乙?方人員為?完成服務(wù)?而需要備?份客戶的?數(shù)據(jù)，或?拷貝有關(guān)?資料時(shí)，?乙方人員?應(yīng)先征得?甲方人員?的許可，?在完成服?務(wù)后，應(yīng)?在甲方人?員的監(jiān)督?下，立即?完全銷毀?所有無關(guān)?數(shù)據(jù)和拷?貝。五?、保密?原則5?.1為履?行本協(xié)議?，甲方可?能向乙方?提供經(jīng)營?、業(yè)務(wù)、?產(chǎn)品及技?術(shù)等有關(guān)?的文件、?信息、軟?件等資料?，乙方對(duì)?甲方所提?供的資料?負(fù)有保密?的業(yè)務(wù)，?并采取一?切合理的?措施以使?其所接受?的資料免?于散發(fā)、?傳播、披?露、復(fù)制?、濫用及?無關(guān)人員?的接觸，?于本協(xié)議?終止之日?，甲方有?權(quán)要求乙?方返還或?銷毀其所?提供的資?料。乙方?的保密責(zé)?任應(yīng)至少?為本協(xié)議?期滿后一?年；5?.2本協(xié)?議在合同?雙方內(nèi)部?使用，甲?方承諾不?與任何第?三方討論?本協(xié)議的?存在和條?款；5?.3所有?與此協(xié)議?相關(guān)的甲?方信息僅?供乙方提?供服務(wù)時(shí)?使用，乙?方保證只?將此協(xié)議?和項(xiàng)目補(bǔ)?充協(xié)議中?獲得的信?息用于該?項(xiàng)目所涉?及的服務(wù)?中，而不?用于其他?項(xiàng)目或其?他目的，?否則，因?違反本條?款引起的?任何后果?由乙方承?擔(dān)；5?.4乙方?要保守甲?方的機(jī)密?。對(duì)于甲?方的商業(yè)?機(jī)密，乙?方不得泄?漏給任何?第三方，?否則，乙?方應(yīng)承擔(dān)?違反此條?款而引起?的任何后?果，并承?擔(dān)法律責(zé)?任。六?、協(xié)議?的終止和?續(xù)簽6?.1協(xié)議?終止甲?乙雙方任?何一方欲?終止協(xié)議?，需提前?30天書?面通知對(duì)?方而直接?終止本協(xié)?議，一方?有權(quán)在對(duì)?方出現(xiàn)以?下任何情?況時(shí)立即?終止此協(xié)?議：1?）乙方人?員嚴(yán)重違?反甲方的?商業(yè)道德?準(zhǔn)則；?2）經(jīng)