維護消費者權(quán)益《霧里看花》

近兩年調(diào)侃“漲價”的網(wǎng)絡(luò)詞語：豆你玩、蒜你狠、蘋什么、糖高宗、藥你命、煤超瘋、油你漲、辣翻天、玉米瘋、鹽王爺……當(dāng)你欲購物之時，你會受到哪些因素的影響呢？親友介紹廣告宣傳街頭流行小調(diào)查活動一：收集生活中的廣告詞語，談?wù)勂淇尚哦?。“療效最佳”、“藥到病除”“無任何副作用”、“根治”“最新技術(shù)”“國家級新藥”“無效退款”“治愈率百分之××”“獲得××最高、最新獎項”夸張廣告多藏陷阱識別虛假廣告點滴名人知名度不等于廣告可信度；廣告投放量不等于新產(chǎn)品高質(zhì)量；媒體名氣大不等于廣告無謊話；打折降價多不等于實話實說；廣告宣傳“公證”不等于產(chǎn)品有保證；某某單位推薦不等于經(jīng)過嚴(yán)格檢驗；廣告現(xiàn)場演示不等于實事求是；廣告承諾好看不等于能夠兌現(xiàn)；百分之百有效不等于不是編造。

你最欣賞哪一類型的廣告，說說喜歡它的理由。

你會識別廣告的真假嗎？閱讀、思考：（1）在日常消費過程中，人們?yōu)槭裁匆獡碛幸浑p“慧眼”？在大千世界，人們常有“霧里看花”的感覺。商家打折的目的是什么？面對低價與折扣，我們根據(jù)什么判斷是否購買呢？七嘴八舌想把積壓的陳舊商品推銷出去想推銷假冒偽劣商品想用先提價后打折的手段利用人們愛占便宜的心理銷售商品……迅速回籠資金

學(xué)會判斷是否是真貨,再根據(jù)自己是否需要和經(jīng)濟能力來決定是否購買。溫馨提示打折的目的是否購買原因在大千世界，人們常有“霧里看花”的感覺。方法一、煉就一雙“慧眼”（1）主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識，做出正確的消費選擇；（2）掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護的知識，運用法律武器維護自己的權(quán)益；（3）要具有良好的權(quán)利意識和自我保護意識。

活動二:微型知識競賽（1）下列電話分別屬于哪一類投訴電話：

12365

12358(消費維權(quán)投訴熱線)(價格投訴熱線)(產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線)12315

做為消費者，發(fā)票是購物、維權(quán)的憑證做為國家公民，索取發(fā)票，可以推動國家的發(fā)票管理工作，同時也使經(jīng)營者的偷稅、逃稅行為得到遏制。（2）消費者在購物時為什么要索取發(fā)票？微型知識競賽維權(quán)討論福建龍巖市消費者邱建東夜間到公用電話亭打長途電話，被多收了1.2元。他通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴。對此，人們反應(yīng)不一。有的人認(rèn)為，“一塊二”的官司不值得打。因為既費錢又花精力，只為區(qū)區(qū)1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？為什么?要有良好的權(quán)利意識和自我保護意識1.樹立良好的權(quán)利意識和自我保護意識：（1）、商品交易過程中-----運用自己的知識，保持警惕，防止侵權(quán)行為發(fā)生。（2）、侵權(quán)行為發(fā)生后-----拿起法律武器，維護自己的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營者受到懲治。如果你是病人，你怎樣看待這件事情？《倒霉的“上帝”》“清倉大甩賣，耐克僅售198元”“一旦試穿，必須購買”

只要58元?！澳涂恕保郑印澳涂汀薄?/p>

消費者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑：與經(jīng)營者協(xié)商和解不成請求消協(xié)調(diào)解不成向行政部門申訴不成提請仲裁機關(guān)仲裁不成向人民法院訴訟小小資料卡消費者在生活中如果遇到商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量問題，投訴時應(yīng)該注意：1.要先交涉；2.要動作快；3.要實事求是；4.要合法合理；5.證明材料要完備；6.要進行檢測；7.要地址詳細(xì)；8.要字跡清楚。維護消費者權(quán)益的立法和組織機構(gòu)有：各級政府、工商行政管理和其它有關(guān)行政部門、消費者協(xié)會、國家司法機關(guān)、媒體輿論監(jiān)督等。本課知識梳理掌握消費知識、學(xué)會理性消費1.煉就一雙“慧眼”做聰明的消費者懂得法律知識、維護自身權(quán)益2、要有維權(quán)意識3.維護權(quán)益的途徑與經(jīng)營者協(xié)商請求消協(xié)調(diào)解不成不成向有關(guān)行政部門申訴或提請仲裁機關(guān)仲裁不成向人民法院提起訴訟

某同學(xué)從一書店買回一本心愛的詞典，后來發(fā)現(xiàn)該書不僅印裝質(zhì)量低劣，而且錯誤百出，根本無法使用。他找書店要求退書，書店推說責(zé)任不在他們，讓他找出版社解決。他給出版社寫信說明情況，要求解決。結(jié)果半年過去了，幾次催問都如石沉大海。無奈，他只好自認(rèn)倒霉，將詞典當(dāng)廢紙?zhí)幚淼袅耸?。?）材料中書店的行為侵犯了消費者什么權(quán)利？（2）怎樣看待這位同學(xué)的維權(quán)經(jīng)歷？（3）該同學(xué)正確的維權(quán)途徑有哪些？學(xué)以致用（1）侵犯了消費者公平交易權(quán)和依法求償權(quán)。（2）主動要求生產(chǎn)者或經(jīng)營者予以