軟體業(yè)商業(yè)軟件行業(yè)構(gòu)成US$10億區(qū)域軟件市場(chǎng)%份額應(yīng)用軟件的策略電子商務(wù)供應(yīng)鏈的自動(dòng)控制Internet商業(yè)應(yīng)用應(yīng)用軟件服務(wù)供應(yīng)商商業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)上商務(wù)電子貿(mào)易電子商務(wù)及貿(mào)易的應(yīng)用層次網(wǎng)上貿(mào)易電子商務(wù)-核心應(yīng)用軟件的增長(zhǎng)63%CAGRPreliminaryestimates,February1999委托定單履行定單客戶服務(wù)與支持接到定單商品&服務(wù)市場(chǎng)&銷售貿(mào)易過程銷售商購(gòu)買方收到貨品發(fā)出定單ASP應(yīng)用軟件廠商IT服務(wù)內(nèi)容供應(yīng)商私人網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商Internet服務(wù)供應(yīng)商電信商數(shù)據(jù)處理中心硬件廠商工具軟件廠商系統(tǒng)軟件廠商高業(yè)服務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)新興的應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商1對(duì)應(yīng)多個(gè)

中心控制

以應(yīng)用為基礎(chǔ)ASP引人注目的價(jià)值命題更低的啟動(dòng)成本更低的總體擁有成本IT運(yùn)行與支持的可靠性安全性有經(jīng)驗(yàn)的員工易于升級(jí)到最新技術(shù)CG9IT的商業(yè)應(yīng)用:

什么是預(yù)測(cè)修正過程(PCPs)為什么應(yīng)予以關(guān)注?預(yù)測(cè)修正過程的種類機(jī)會(huì)時(shí)間-->失去的機(jī)會(huì)反應(yīng)機(jī)會(huì)時(shí)間-->反應(yīng)遲緩機(jī)會(huì)時(shí)間-->有競(jìng)爭(zhēng)力的反應(yīng)$機(jī)會(huì)時(shí)間-->失去控制ABCDPCPs:最重要的是什么?所有商業(yè)決策都是基于動(dòng)機(jī)與效果的思維模式重要的是如何把握更多的機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)來源于能夠?qū)κ袌?chǎng)作出及時(shí)的反應(yīng)IDC認(rèn)為:高效率得自于對(duì)預(yù)測(cè)修正過程的準(zhǔn)確實(shí)施預(yù)測(cè)修正過程:為什么是現(xiàn)在?全球商業(yè)的一體化經(jīng)營(yíng)意味著更激烈的競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)識(shí)目前雖小,但潛力巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)Web加速了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反映速度分析應(yīng)用模式調(diào)整/實(shí)施實(shí)施銷售活動(dòng)交叉銷售調(diào)整價(jià)格激勵(lì)銷售人員跟蹤發(fā)生了什么?(銷售狀況如何?促銷活動(dòng)進(jìn)展?fàn)顩r?)分析為什么會(huì)發(fā)生?新的變化什么時(shí)候發(fā)生的?(主要的障礙是什么)推理將會(huì)發(fā)生什么?如果變化,結(jié)果會(huì)如何?(客戶類型和利潤(rùn)分析)

封閉鏈?zhǔn)絺鬏斈Ｊ郊涌煨畔⒘魉僭趯?shí)施PCPs時(shí),信息系統(tǒng)的作用跟蹤主要的阻礙因素手動(dòng)修正預(yù)測(cè)趨勢(shì),事件,不可超越的因素自動(dòng)修正推理選擇政策抽集數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換外部的活動(dòng)&內(nèi)容OLTP應(yīng)用軟件:財(cái)務(wù),SFA,CRM...數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)&數(shù)據(jù)市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)&推理工具定制的界面數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)不是PCP數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)有五個(gè)特征1.數(shù)據(jù)以主題來分類2.數(shù)據(jù)是整合處理過的3.數(shù)據(jù)是累計(jì)的，不易丟失4.信息是有時(shí)間導(dǎo)向的5.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)專注于發(fā)現(xiàn)問題它缺少什么缺乏預(yù)見機(jī)制與修正點(diǎn)缺少關(guān)聯(lián)缺少具實(shí)施價(jià)值資料的提煉透視Internet增值過程

你的策略優(yōu)勢(shì)是什么?有效性:最小成本產(chǎn)品市場(chǎng)創(chuàng)新:第一個(gè)推出新產(chǎn)品開發(fā)邊緣產(chǎn)品，服務(wù)少數(shù)客戶精密度:

與每個(gè)客戶有密切的關(guān)系，就象只你只有這一個(gè)客戶規(guī)則:1.必須是世界級(jí)的2.在某一方面勝過他人3.組織的結(jié)構(gòu)與文化就是原則4.必須使他人滿意From:MichaelTreacy,TheDisciplineofMarketLeadersWeb必須反映策略有效性:

Web檢索,談判,內(nèi)容目錄,Internet自助,在家中的健康保健.創(chuàng)新:本地語(yǔ)言的界面,用動(dòng)態(tài)的DBMSs工具,預(yù)測(cè)應(yīng)用軟件,專業(yè)的建議精密度:人性化,個(gè)人幫助,商業(yè)代理,個(gè)人的定價(jià)體系增值的形式取決于行業(yè)信息密集度高低低與消費(fèi)者接觸高商業(yè)到商業(yè)的供應(yīng)鏈在供應(yīng)鏈上的運(yùn)作效率Staples,OfficeMax建設(shè)社區(qū)消費(fèi)品的定制化Kraft,Saturn,Amazon顧問和培訓(xùn)來自專家的技術(shù)產(chǎn)品Genentech,UKSailmakers信息作為產(chǎn)品內(nèi)容個(gè)性化保真,如IDC,NDC/HealthInfoServices,Lycos對(duì)Internet增值模式的運(yùn)用信息密集度高低低與消費(fèi)者接觸高商業(yè)到商業(yè)的供應(yīng)鏈建設(shè)社區(qū)有效實(shí)施成本,端對(duì)端的增值每個(gè)渠道伙伴的效率,營(yíng)業(yè)額與成本質(zhì)量模式,再工作顧問和培訓(xùn)創(chuàng)新特征的運(yùn)用,ROI,節(jié)約成本爭(zhēng)論結(jié)果,專利有效性,服務(wù)水平信息作為產(chǎn)品準(zhǔn)確各部門銷售按特點(diǎn)分每部分的業(yè)績(jī)每部分支持的成本建設(shè)PCPs的重要步驟決定自己的領(lǐng)導(dǎo)模式建立與你的模式相關(guān)的主要業(yè)績(jī)指數(shù)(KeyPerformanceIndicators,KPIs)使用分析推理使預(yù)測(cè)更容易(基于公司信念)

發(fā)掘進(jìn)入運(yùn)行系統(tǒng)的最佳途徑?jīng)Q定哪些途徑需自動(dòng)化當(dāng)進(jìn)入更高層面時(shí)，應(yīng)改變/修正/增加KPIs，以體現(xiàn)其價(jià)值。小結(jié)和建議