商務(wù)經(jīng)理的角色定位和必備素質(zhì)匯?？萍急本┓止拘荑?008年5月8日商務(wù)經(jīng)理的角色定位和必備素質(zhì)商務(wù)經(jīng)理的角色定位商務(wù)經(jīng)理的必備素質(zhì)經(jīng)理的角色定位一角色轉(zhuǎn)換二角色定位三重點(diǎn)是做好員工的優(yōu)秀教練一、角色轉(zhuǎn)換

銷工－－經(jīng)理！

自我管理(一對(duì)一)---管理團(tuán)隊(duì)(一對(duì)多)

責(zé)任：大!(敢于承擔(dān)嗎?關(guān)系到14個(gè)人乃至更多人的發(fā)展)

心態(tài)：擔(dān)心自己不能勝任(積極的進(jìn)取心,自信,永不滿足)

面對(duì)困難－－上帝送給你的禮物！快速適應(yīng)環(huán)境(積極的心態(tài)面對(duì))

重點(diǎn)是關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)移：

關(guān)注自我,關(guān)注客戶------關(guān)注團(tuán)隊(duì):員工的成長,團(tuán)隊(duì)績效,關(guān)注客戶,熟悉市場(chǎng)關(guān)注點(diǎn)的關(guān)系：客戶滿足客戶需求

商務(wù)代表接觸市場(chǎng)，了解客戶需求重點(diǎn)客戶定期回訪，建立有效的制定策略，做好教練客戶檔案

商務(wù)經(jīng)理（隨需而變的培訓(xùn)計(jì)劃，走動(dòng)管理，商務(wù)代表檔案管理）二角色定位情景討論李明先生因?yàn)楸憩F(xiàn)卓越而被提升為商務(wù)部門經(jīng)理。在新職位上工作了一段時(shí)間，李明發(fā)覺主管對(duì)他的期望和要求與過去有很大不同，其他的商務(wù)經(jīng)理也有點(diǎn)貌合神離，更糟的是個(gè)別下屬出現(xiàn)難以管理現(xiàn)象，這使他覺得需要仔細(xì)思考為何如此窮于應(yīng)付。就李明而言，這三種相關(guān)人士對(duì)他這個(gè)新角色有何期望？他可以帶給以下三種主要相關(guān)人士何種價(jià)值？一.上司(3)二.同事(3)三.部屬(5)要求:分析對(duì)比,認(rèn)識(shí)自我,有意識(shí)的逐步提高自己二、角色定位上司－德才兼?zhèn)涞墓芾碚?/p>

先德后才－－個(gè)人品牌的重要性!

人格魅力—價(jià)值觀的力量資源永遠(yuǎn)靠向強(qiáng)者！(當(dāng)你成為了,才能擁有)

同事－相互競爭，協(xié)作,共同前進(jìn)的戰(zhàn)友

明星球員和偉大球員的區(qū)別(協(xié)作)

部屬－優(yōu)秀的教練以身作則是好的管理者其次才是朋友用心耐心公平公正二、角色定位正確理解管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者－做正確的事（戰(zhàn)略）管理者－把事情做正確（執(zhí)行）制定計(jì)劃，制度，實(shí)施方法，控制時(shí)間資源去作對(duì)事情！需要建立自己的領(lǐng)導(dǎo)力（影響力）更好的去執(zhí)行！三、重點(diǎn)是做好員工的教練（一）做行為學(xué)家而非思想家

ce問題團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀分析：老員工有點(diǎn)疲，自以為事，執(zhí)行力弱；難以接受改變新員工沉淀不夠，本身素質(zhì)層次不一，有激情，沒有方法，執(zhí)行力強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)和客戶的真正需求不了解，難以從長遠(yuǎn)的角度去考慮問題和面對(duì)客戶，容易轉(zhuǎn)正，但1－3月后失去信心，沒有正確的心態(tài)面對(duì)困難，人員流失，造成團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，慢慢出現(xiàn)斷層和只有新人，進(jìn)入不良循環(huán)，對(duì)客戶真正需求不了解，憑感覺操作市場(chǎng)和客戶

期望狀況：團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，人員結(jié)構(gòu)逐漸優(yōu)化，人員對(duì)公司認(rèn)可，對(duì)產(chǎn)品，技術(shù)，技能方面逐漸成熟，綜合素質(zhì)逐步提升，熟悉了解客戶市場(chǎng)，細(xì)分客戶需求，真正深挖客戶，積累更多vip客戶。業(yè)績穩(wěn)步上揚(yáng)?。ㄒ唬┳鲂袨閷W(xué)家而非思想家結(jié)果：需要團(tuán)隊(duì)改變！團(tuán)隊(duì)的改變：

個(gè)人行為改變－部分思維改變－部分行為改變－整體行為改變（二）做教練而不是銷工授之以漁而非‘魚’

銷工教練出發(fā)點(diǎn)：簽單培養(yǎng)員工行為方式：親自做效率高引導(dǎo)，啟發(fā)示的言傳身教結(jié)果：員工依賴，對(duì)自己失員工成長團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定業(yè)績穩(wěn)步增長去信心，累，迷茫得到人也得到心！如何做好教練以身作則的榜樣作用！善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢(shì)！(用人以器!選人前多看缺點(diǎn),用后要看到優(yōu)點(diǎn)---貝多芬)坦誠對(duì)人(真誠的力量)，耐心教導(dǎo)，用心輔導(dǎo)！

如何做好教練三步驟：

1。一起確立清晰的目標(biāo)，提出明確的要求

清晰目標(biāo)－－關(guān)于駱駝的故事業(yè)績?cè)鲩L的分析(數(shù)據(jù)位基礎(chǔ))2。給予教導(dǎo)和適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)

教導(dǎo)－必要的工作知識(shí)或技能，必要培訓(xùn)輔導(dǎo)－態(tài)度，價(jià)值觀或個(gè)人問題，傾聽溝通

3。對(duì)于確定的事情及時(shí)追蹤，反饋，推動(dòng)改變，對(duì)于結(jié)果獎(jiǎng)懲分明(定時(shí)詢問情況)商務(wù)經(jīng)理的必備素質(zhì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)能力(你的未來取決于現(xiàn)在，培訓(xùn)是解決部門問題的有效手段)敢于承擔(dān)的責(zé)任心(推功攬過,勇于承認(rèn)錯(cuò)誤)專注做事的投入(眼里只有如何想辦法去實(shí)現(xiàn)目標(biāo))貫徹團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力(攻山頭的幾類人)克服困難的毅力(困難是自我成長最快速的機(jī)會(huì))屢敗屢戰(zhàn)的勇氣(愛迪生一生有1093個(gè)發(fā)明,但失敗了4000個(gè))培養(yǎng)部屬的耐心(善于傾聽,學(xué)會(huì)教導(dǎo)和