2023/2/61QCCQualityControlCircle品管部:鐘海東2023/2/62心變則態(tài)度亦變態(tài)度變則習(xí)慣跟著變習(xí)慣變則人格隨之變?nèi)烁褚蛔儎t人生也就變。

安岡正篤/日本漢學(xué)大師2023/2/63概述品管圈的產(chǎn)生品管圈定義品管圈活動(dòng)的基本概念品管圈的主要活動(dòng)品管圈的意義2023/2/65品管圈定義品管圈指的是由同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員（5人左右），為了要解決問題，突破工作績效，自動(dòng)自發(fā)的合成一個(gè)小團(tuán)體（圈圈），然后分工合作，應(yīng)用品管的簡(jiǎn)易統(tǒng)計(jì)手法當(dāng)工具，以全員參與的方式不斷進(jìn)行改善自己工作現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)。2023/2/66品管圈活動(dòng)的基本概念品管圈的精神提高現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn)品管圈的作法品管圈的目標(biāo)尊重人性，建立輕松愉快的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮員工潛在能力，開發(fā)無限的腦力資源提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力自動(dòng)自發(fā)自我啟發(fā)全員參與全員發(fā)言相互啟發(fā)工作現(xiàn)場(chǎng)提高現(xiàn)場(chǎng)士氣提高品質(zhì)意識(shí)提高問題意識(shí)提高改善意識(shí)現(xiàn)場(chǎng)成為品管中心2023/2/67QC小組分類：（1）"現(xiàn)場(chǎng)型"QC小組

（2）"攻關(guān)型"QC小組

（3）"管理型"QC小組

（4）"服務(wù)型"QC小組2023/2/69品管圈的主要活動(dòng)以現(xiàn)場(chǎng)主管或班長為中心，并由所屬全員參加，以自主活動(dòng)的方式組成現(xiàn)場(chǎng)永久性的活動(dòng)小組。品管圈活動(dòng)作為全面品質(zhì)管理的一環(huán)，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行品質(zhì)管理的活動(dòng)。全員研究各種改善手法，自我啟發(fā)的小組活動(dòng)。通過定期或不定期圈會(huì)，自動(dòng)自發(fā)的處理現(xiàn)場(chǎng)的問題，活用品管及改善手法，進(jìn)行對(duì)自己工作現(xiàn)場(chǎng)的管理及改善的活動(dòng)。定期進(jìn)行公司/工廠/部門/班組等的成果發(fā)表會(huì)。2023/2/610品管圈的意義對(duì)公司

改善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量提高生產(chǎn)力，降低成本激勵(lì)員工士氣增加公司與員工的溝通對(duì)管理鼓勵(lì)員工自己解決問題，減輕工作負(fù)擔(dān)確保工作的高效開展對(duì)成員獲得自身發(fā)展的訓(xùn)練機(jī)會(huì)，增加知識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)造性獲得參與機(jī)會(huì)，改善合作關(guān)系獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，自我發(fā)展機(jī)會(huì)2023/2/611總結(jié)鼓勵(lì)自主自發(fā)，全員參與使品質(zhì)改善成為習(xí)慣提升個(gè)人技能1QC手法2溝通協(xié)調(diào)能力3現(xiàn)場(chǎng)管理能力2023/2/613議程品管圈的成立 品管圈活動(dòng)原則 品管圈圈會(huì) 2023/2/614品管圈的成立品管圈編組的目的品管圈的編組原則品管圈的編組形式圈長的產(chǎn)生圈名的決定品管圈登記2023/2/615品管圈的成立品管圈編組的目的使方針、目標(biāo)貫徹到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)者確定品管圈在組織中的位置推進(jìn)自主自發(fā)的管理活動(dòng)提高圈的品質(zhì)意識(shí)、問題意識(shí)和改善意識(shí)。2023/2/617品管圈的成立品管圈編組形式以班長為圈長編成品管圈以主管、工程師為圈長編成品管圈2023/2/618品管圈的成立圈長的產(chǎn)生圈長是推行品管圈活動(dòng)的原動(dòng)力。是整個(gè)圈的靈魂人物，所以圈長的選定非常重要，一般圈長選定，可依下列原則選定：1剛開始推行時(shí)，最好以班長、主管或工程師為圈長；2活動(dòng)成熟和圈員能力提升后，可以推舉有能力、有責(zé)任心者擔(dān)任圈長。2023/2/619品管圈的成立圈名的決定圈員共同決定，最好選富有持久性及象征工作性質(zhì)和意義的。如：同心圈、協(xié)力圈、挑戰(zhàn)圈、創(chuàng)新圈、攻關(guān)圈等。2023/2/621品管圈的活動(dòng)原則小組活動(dòng)選題活動(dòng)計(jì)劃表(甘特圖)圈員/圈長/部門主管/高階層/輔導(dǎo)員的職責(zé)2023/2/622品管圈的活動(dòng)原則小組活動(dòng)選題經(jīng)常發(fā)生或困擾的問題顧客或下一工序經(jīng)常投訴的問題領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常要求的事項(xiàng)經(jīng)常發(fā)生的項(xiàng)目

例如：品質(zhì)、效率、成本、安全等2023/2/623制定活動(dòng)計(jì)劃表(甘特圖)QCC行動(dòng)計(jì)劃表2023/2/625品管圈圈會(huì)圈會(huì)的任務(wù)圈會(huì)的方式與時(shí)間開圈會(huì)的時(shí)機(jī)圈會(huì)的準(zhǔn)備圈會(huì)的進(jìn)行方法會(huì)議記錄2023/2/626品管圈圈會(huì)圈會(huì)的任務(wù)由圈員來決定品管圈活動(dòng)的進(jìn)行方向。透過圈會(huì)達(dá)成圈員相互的意見調(diào)整，思想疏通。透過圈會(huì)充分發(fā)揮圈員的能力。2023/2/629品管圈圈會(huì)圈會(huì)的進(jìn)行方法圈會(huì)的秩序討論上次會(huì)議的遺留問題目前活動(dòng)進(jìn)展情況下次圈會(huì)的預(yù)定注意事項(xiàng)：造成全員都能輕松發(fā)言的氣氛一個(gè)議題討論有結(jié)果后，再進(jìn)行下一個(gè)議題講求效率，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)結(jié)束2023/2/630品管圈圈會(huì)會(huì)議記錄記錄方式 1 依照會(huì)議程序進(jìn)行記錄 2 簡(jiǎn)便的記錄方式 A時(shí)間、地點(diǎn)、出席人員 B表格問題解決方法責(zé)任人時(shí)間效果確認(rèn)2023/2/631總結(jié)自發(fā)成立注重過程各盡職責(zé)2023/2/632日本的科技聯(lián)盟