匯報(bào)人：培優(yōu)日期：2023.2.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)匯報(bào)目錄CONTENTS一團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)Whatyoudomaynotbeproductiveforawhile,butdon’tbediscouragedoranxious.Youarenotfailingtogrow,youaretakingroot.二團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)歷程Whatyoudomaynotbeproductiveforawhile,butdon’tbediscouragedoranxious.Youarenotfailingtogrow,youaretakingroot.三團(tuán)建工作心得Whatyoudomaynotbeproductiveforawhile,butdon’tbediscouragedoranxious.Youarenotfailingtogrow,youaretakingroot.四團(tuán)隊(duì)未來(lái)展望Whatyoudomaynotbeproductiveforawhile,butdon’tbediscouragedoranxious.Youarenotfailingtogrow,youaretakingroot.團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)PARTONEWhatyoudomaynotbeproductiveforawhile,butdon’tbediscouragedoranxious.Youarenotfailingtogrow,youaretakingroot.團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)1、公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境作為企業(yè)建立團(tuán)隊(duì)的最根本的理念：公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,公司加強(qiáng)以下幾方面的制度建設(shè)和溝通機(jī)制：尊重每個(gè)人的權(quán)利與義務(wù)；學(xué)會(huì)互相欣賞與熟悉；互敬互重，彼此包容，但不放縱；建立互相信任的關(guān)系；勤于溝通，有效溝通；對(duì)所有人一視同仁，在制度下處理問(wèn)題公平公正。團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)2、一脈相承的企業(yè)文化在每星期的全體員工例會(huì)和部門例會(huì)過(guò)程中，加大對(duì)于企業(yè)理念的宣傳、講解和討論；在每星期的全體員工例會(huì)和部門例會(huì)過(guò)程中，加大對(duì)于企業(yè)理念的宣傳、講解和討論；理，做到信守承諾、務(wù)實(shí)高效。在實(shí)際工作當(dāng)中，教導(dǎo)和培養(yǎng)員工對(duì)公司、對(duì)客戶和對(duì)家人的責(zé)任心、誠(chéng)信力；在實(shí)際工作當(dāng)中，教導(dǎo)和培養(yǎng)員工對(duì)公司、對(duì)客戶和對(duì)家人的責(zé)任心、誠(chéng)信力；通過(guò)日常例行的人資談話和私下交流，對(duì)員工的疑問(wèn)和難處予以解答和幫助；通過(guò)日常例行的人資談話和私下交流，對(duì)員工的疑問(wèn)和難處予以解答和幫助；加強(qiáng)員工對(duì)于集團(tuán)和公司戰(zhàn)略發(fā)展的了解認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)建言獻(xiàn)策；加強(qiáng)員工對(duì)于集團(tuán)和公司戰(zhàn)略發(fā)展的了解認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)建言獻(xiàn)策；深化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)客戶服務(wù)管理，做到信守承諾、務(wù)實(shí)高效。深化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)客戶服務(wù)管理，做到信守承諾、務(wù)實(shí)高效。團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)3、雷厲風(fēng)行的執(zhí)行能力（1）從小事做起，開(kāi)展"舉手之勞，從我做起"的主題活動(dòng)；（2）b、加強(qiáng)過(guò)程管理與監(jiān)控，在過(guò)程中發(fā)現(xiàn)工作態(tài)度、工作能力和工作方法的問(wèn)題；（3）通過(guò)針對(duì)性培訓(xùn)和面對(duì)面的交流，解決態(tài)度、能力和方法上的問(wèn)題；（4）加強(qiáng)工作安排的合理性、過(guò)程監(jiān)督的及時(shí)性、結(jié)果檢查的常態(tài)化和事后分析的準(zhǔn)確性，引入pdca質(zhì)量循環(huán)管理體系的學(xué)習(xí)與實(shí)操；（5）加大執(zhí)行能力的績(jī)效考核。團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)4、富于激情的學(xué)習(xí)氛圍每周至少一次的全體員工的有針對(duì)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；每周部門內(nèi)部至少一次進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；每周部門之間至少一次集體交流學(xué)習(xí)；建立長(zhǎng)效的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制，保證學(xué)習(xí)內(nèi)容切合實(shí)際，有針對(duì)性的解決員工面臨的短期和中長(zhǎng)期的實(shí)際問(wèn)題；加強(qiáng)遇到問(wèn)題后的討論分析活動(dòng)，各抒己見(jiàn)，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智；定期進(jìn)行管理理念、能力和思路的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和討論；根據(jù)實(shí)際情況，有針對(duì)性的提供外請(qǐng)或外派的培訓(xùn)機(jī)會(huì)；規(guī)范培訓(xùn)機(jī)制的可實(shí)施性，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)與績(jī)效考核的聯(lián)系。團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)5、行之有效的績(jī)效考核按照集團(tuán)和公司的實(shí)際需求，逐步建立起切實(shí)可行的績(jī)效考核機(jī)制；對(duì)于不同崗位的績(jī)效考核內(nèi)容和關(guān)鍵指標(biāo)有所不同；根據(jù)公司和崗位的實(shí)際需求，在kpi的設(shè)計(jì)和評(píng)估方面傾向于貼近實(shí)際，可操作性強(qiáng)；在績(jī)效考核體系實(shí)施前、重大調(diào)整前和內(nèi)容指標(biāo)的微調(diào)前均提前告知員工，并開(kāi)會(huì)詳細(xì)解釋、討論，保證員工的知情權(quán)；對(duì)于績(jī)效考核的內(nèi)容和關(guān)鍵指標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況和員工完成狀況，在指標(biāo)和權(quán)重方面定期或不定期進(jìn)行適度調(diào)整；在績(jī)效考核的過(guò)程中，做到公平公正，對(duì)于績(jī)效考核的獎(jiǎng)懲要有實(shí)據(jù)，已建立表格詳細(xì)記錄在案，以備核查；還原績(jī)效考核的真實(shí)目的，根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果，加強(qiáng)優(yōu)劣勢(shì)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流。接受員工的質(zhì)疑，并建立績(jī)效訪談機(jī)制，有針對(duì)性與員工進(jìn)行績(jī)效考核結(jié)果的訪談，傾聽(tīng)意見(jiàn)和建議；嚴(yán)格績(jī)效考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和公平性，對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果的調(diào)整改變已經(jīng)做到完全公示，以備核查；團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)6、行之有效的培訓(xùn)機(jī)制根據(jù)實(shí)際情況，已建立一周、一月和一季的培訓(xùn)計(jì)劃；加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的紀(jì)律管理，已建立培訓(xùn)登記、筆記記錄檢查、培訓(xùn)考核的基本管理制度；加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評(píng)估系統(tǒng)的建立，目前僅限于通過(guò)訪談途徑了解和業(yè)務(wù)實(shí)操結(jié)果進(jìn)行判斷；建立定期提交工作實(shí)際問(wèn)題的機(jī)制，大力鼓勵(lì)部門和員工申請(qǐng)定向培訓(xùn)；根據(jù)培訓(xùn)需求，進(jìn)行篩選，分為集體共性的培訓(xùn)和一對(duì)一的培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容更多的傾向于解決實(shí)際業(yè)務(wù)的問(wèn)題、公司基本管理和風(fēng)險(xiǎn)控制需求等方面的圍觀培訓(xùn)，逐步加強(qiáng)戰(zhàn)略、概念、思維拓展等方面的宏觀培訓(xùn)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)嚴(yán)格劃分崗位職責(zé)，明確職權(quán)范圍和具體事務(wù)；根據(jù)崗位職責(zé)，清晰準(zhǔn)確的劃分責(zé)任范圍；加強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)的教育培訓(xùn)，理順"責(zé)、權(quán)、利"的關(guān)系，培養(yǎng)員工強(qiáng)烈的責(zé)任感；正在著手建立責(zé)任劃分承擔(dān)管理機(jī)制，使得盡責(zé)必獎(jiǎng)，違責(zé)必究的觀念深入人心，并且具備可操作性；對(duì)于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任或極力推諉責(zé)任的當(dāng)事人，在績(jī)效考核、公司評(píng)定、職位升遷等方面給予嚴(yán)重警告，甚至勸離；7、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)8、不斷優(yōu)化的工作流程逐步優(yōu)化公司的組織架構(gòu)，使之更趨合理；目前已對(duì)業(yè)務(wù)流程和客戶服務(wù)流程進(jìn)行了重新梳理和優(yōu)化；對(duì)于部門間的協(xié)作與交流的流程正在進(jìn)行優(yōu)化精簡(jiǎn)，以便提高工作效率和執(zhí)行能力；對(duì)于部門內(nèi)部的工作流程，根據(jù)部門業(yè)務(wù)的實(shí)際情況和客戶需求，也正在開(kāi)展流程梳理、重組和精簡(jiǎn)；團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)歷程PARTTWOWhatyoudomaynotbeproductiveforawhile,butdon’tbediscouragedoranxious.Youarenotfailingtogrow,youaretakingroot.團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)歷程作為團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我具體從以下幾方面著手實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)：1、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的理解能力讓團(tuán)隊(duì)成員充分理解工作任務(wù)和目標(biāo)，只有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作目標(biāo)有了清楚、共同的認(rèn)識(shí)，工作時(shí)才能步調(diào)一致，增強(qiáng)實(shí)施過(guò)程的緊迫感，從而在成員心中樹(shù)立成就感。3、建立團(tuán)隊(duì)的信任信任是團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作、發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。信任包含兩個(gè)方面，一是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任團(tuán)隊(duì)成員，在團(tuán)隊(duì)中授權(quán)，在日常工作中，人企部堅(jiān)持崗位負(fù)責(zé)制，屬于本崗位職責(zé)的事情，其崗位人員有權(quán)對(duì)所轄工作給予及時(shí)處理，給予團(tuán)隊(duì)成員充分的行動(dòng)自由，鼓勵(lì)成員創(chuàng)新性的解決問(wèn)題；二是團(tuán)隊(duì)成員之間高度信任，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨練，人企部的成員彼此間相信各自的特長(zhǎng)、工作能力，實(shí)現(xiàn)了工作結(jié)果的效果。2、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)責(zé)任能力責(zé)任是最基本的職業(yè)精神，勝于能力。在人企部團(tuán)隊(duì)中，我鼓勵(lì)大家共擔(dān)責(zé)任，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心，工作中遇到問(wèn)題首先從自己身上找原因，杜絕凡事只從自己的角度思考，不考慮集體利益情況的出現(xiàn)。團(tuán)建工作心得PARTTHREEWhatyoudomaynotbeproductiveforawhile,butdon’tbediscouragedoranxious.Youarenotfailingtogrow,youaretakingroot.團(tuán)建工作心得要實(shí)現(xiàn)”人盡其才，材盡其用”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和人才資源管理部門必須努力成為善于開(kāi)發(fā)人才資源的工程師。真正做到"慧眼識(shí)真才，無(wú)私用賢才"，惟才是舉，任人惟賢，如此才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。團(tuán)建工作心得一、充分發(fā)揮人才作用人無(wú)宗人，班瑜互見(jiàn)，世界上根本沒(méi)有樣樣精通的全才，任何一個(gè)身心正常的人都有所能也有所不能。這就要求企業(yè)用人時(shí)要辯證地看待人才的優(yōu)缺點(diǎn)，堅(jiān)持“用其所長(zhǎng)、避其所短”的原則，量才而用，鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮自身潛能。同時(shí)，要允許其犯“合理的錯(cuò)誤”切忌求全責(zé)備。尊重、理解和信任是實(shí)現(xiàn)高效率的有效保證。團(tuán)建工作心得二、員工隊(duì)伍的規(guī)劃業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定了組織所要的人力資源，配合企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)策略，分析、明確哪些是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)不可或缺的、最重要的核心人員，是進(jìn)行規(guī)劃的第一步;接下來(lái)要對(duì)員工隊(duì)傷的現(xiàn)實(shí)任職素質(zhì)進(jìn)行大“盤點(diǎn)”，能如企業(yè)現(xiàn)有人員是否已滿足業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)關(guān)鍵員工的需求，缺口有哪些、有多大等;同時(shí)要分析外部人力市場(chǎng)的變化趨勢(shì)及內(nèi)部員工流失率情況，預(yù)測(cè)關(guān)鍵員工隊(duì)傷未來(lái)的發(fā)展變化與業(yè)務(wù)發(fā)展的匹配情況。綜合上述所有因毒，則可以對(duì)關(guān)鍵員工進(jìn)行整體、系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，從而為關(guān)鍵員T的有效管理打下良好基礎(chǔ)。團(tuán)建工作心得三、留人主要是留"心”創(chuàng)造良好和諧的企業(yè)文化氛圍，追求組織與個(gè)人的雙贏，是留“心”的根本。而如何把個(gè)人優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)優(yōu)勢(shì)則是保留關(guān)鍵員工的重點(diǎn)工作，比如骨干人員所擁有的核心技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人聲譽(yù)、客戶關(guān)系等，這些資源常因人才流失帶給組織很大的損失。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是轉(zhuǎn)化個(gè)人優(yōu)勢(shì)的有效方法之一，團(tuán)隊(duì)使個(gè)人的作用有限，團(tuán)隊(duì)內(nèi)資源共享，從而分散和降低了組織對(duì)個(gè)人的依賴性。另外一個(gè)有效方法是加強(qiáng)制度化的規(guī)范管理，比如技術(shù)知識(shí)的管理制度、客戶關(guān)系的管理制度等，通過(guò)制度把個(gè)人所擁有的資源記錄、整理、分享和保存，從而變成企業(yè)的資源和優(yōu)勢(shì)。團(tuán)隊(duì)未來(lái)展望PARTFOURWhatyoudomaynotbeproductiveforawhile,butdon’tbediscouragedoranxiou