5-1第5章計劃工作的基礎5.1討論計劃工作的性質和目的5.2闡釋管理者如何進行戰(zhàn)略管理5.3比較設定目標和制訂計劃的各種方法5.4討論當代計劃工作所面臨的問題4-2學習目標5-35.1討論計劃工作的性質和目的計劃的原因5-5圖5-1從事計劃工作的理由管理者從事計劃工作的理由提供指導減少變化的影響減少浪費和重復制定標準便于控制由于環(huán)境的變化對正式計劃的批判會導致僵化不能代替直覺和創(chuàng)造性使管理者關注今天的競爭，并非明天的存亡強化成功，這可能導致失敗5-6正式計劃和組織績效需要為計劃付錢么？是的！因為正式計劃能夠帶來：更高的利潤更高的資產回報計劃過程的高質量良好的實施5-7戰(zhàn)略管理

管理者為制定組織戰(zhàn)略所要做的工作過程5-9戰(zhàn)略管理的重要性它將對組織良好運作產生影它能讓管理者應付不斷變化的情況It能夠指導管理者在制定未來規(guī)劃時考慮相關要素5-10戰(zhàn)略管理過程的步驟5-11圖5-2戰(zhàn)略管理過程內外部分析步驟2：外部分析競爭環(huán)境因素威脅和機遇步驟3：內部分析資源能力核心競爭力組織優(yōu)勢和劣勢5-13制定戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略和評價結果步驟4：制定戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略步驟5：實施戰(zhàn)略步驟6：評價結果戰(zhàn)略對組織實現(xiàn)目標的效果怎樣？需要做哪些調整？5-14管理者使用的戰(zhàn)略5-15圖5-4組織戰(zhàn)略維持戰(zhàn)略和更新戰(zhàn)略維持戰(zhàn)略：組織保持現(xiàn)有業(yè)務的公司層戰(zhàn)略更新戰(zhàn)略：管理層需要采取行動，解決正在下滑的績效問題收縮戰(zhàn)略轉型戰(zhàn)略1-17

競爭戰(zhàn)略

競爭戰(zhàn)略指的是組織如何在其所經營的業(yè)務中開展競爭。1-18競爭優(yōu)勢

使組織具備與眾不同的獨特優(yōu)勢，常常來自于組織的核心能力和資源1-19戰(zhàn)略武器客戶服務員工的技能和忠誠創(chuàng)新質量社會化媒體大數(shù)據1-21戰(zhàn)略武器（續(xù)）5.社會化媒體幫助聯(lián)系組織內外的人員削減開支或提高收入6.大數(shù)據將商業(yè)知識轉化為更佳的決策和績效1-225-235.3比較設定目標和制訂計劃的各種方法

傳統(tǒng)的目標制定5-25目標管理明確目標參與決策明確的時間期限績效反饋5-26計劃的類型1-29制定計劃1-30高層管理者中層管理者基層管理者戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)術計劃計劃的方法自上而下的傳統(tǒng)計劃方法讓更多的組織成員參與到計劃中1-31調查結果顯示：51%的管理者認為，他們越來越多使用情景模擬和數(shù)據支持來進行計劃工作。47%的管理者認為，其所在公司的項目總是或常常能符合組織目標。在小公司，有46%的高層愿意采取合作的方式制定公司戰(zhàn)略；而在大公司，只有29%的高層愿意這樣做。60%的公司認為，他們的員工目前還沒為公司未來的發(fā)展做好準備。75％的受訪管理者表示，他們公司的計劃方法行不通。19%的高層認為，計劃是一項重要的技能。