PAGEPAGE4第1講委派工作認知

委派工作的必要性委派工作對各方面的好處走出委派工作的誤區(qū)委派與授權

委派工作的必要性

1.委派工作是管理，而非管理風格對于一位管理者來說，掌握委派工作的技能是非常必要的，這樣既可以幫助自己從繁雜的事務里解脫出來，又可以讓下屬得到鍛煉。一些主管在做基層經理時，沒有受到正式的培訓，習慣于根據自己的性格、愛好來辦事，覺得委派工作就是交待一件事讓別人去干，很簡單，沒有什么特別的。還有一些主管對委派工作不以為然，認為這只不過是工作風格的問題。但是，現代管理學卻認為，委派工作是作為管理人員所必須熟練掌握的最基本的工作，而非管理風格。

【案例】一位主管的辦公室里發(fā)生了這一幕：員工：主管，這是你前兩天讓我整理出來的訂單，我按照不同的區(qū)域進行了分類。主管：什么，客戶所在區(qū)域？我想要的是按照退單的原因進行分類。員工：啊喲。主管你看這個……主管：算了，你放在這兒，我自己干吧。案例中這位主管委派的效果并不好，員工沒有完成主管最初委派時所希望達成的目標。結果呢，主管很失望，因為工作沒有達成，還得自己去做，下屬也很失望，因為自己的工作沒有被肯定?？梢?，掌握委派工作的技能是非常必要的。

2.委派工作的影響委派將對公司、管理者以及員工都能產生至關重要的影響。委派能充分體現員工的工作價值，每位員工都會因此而充滿工作的熱情，委派也使員工得到很多的鍛煉機會，使他們具有承擔責任和行使職權的意識和自信心，委派還能使員工的潛能得到開發(fā)，員工對職業(yè)發(fā)展有信心。對管理者來講，委派還可以使自己能從繁瑣的日常業(yè)務中脫離出來，能有更多機會看到下屬真實的工作能力和在不同方面的特長，而對公司來講，委派可以使全部的業(yè)務流程通暢，人盡其責，而當公司部門發(fā)展時，不會感到后繼無人。

3.主管不委派工作的原因如果主管不委派工作，會帶來很多負面效果，員工可能覺得自己不被信任或能力不夠，而主管自己又做了很多不屬于自己真正職責范圍的繁雜的事，弄得整天都十分忙碌，迫使自己反而抽不出時間來進行本職工作的有效管理——下屬員工的管理。所以委派工作是非常必要的，并不是自己個性或工作風格的問題。但是，有的主管卻因為種種原因而不喜歡委派工作。

委派工作對各方的好處

委派工作不僅對基層主管來講非常必要，對于員工的發(fā)展和整個企業(yè)的運轉同樣都有不可忽視的重要作用。

1.對員工的好處員工希望通過工作，不僅得到收入，更重要的是得到自己在事業(yè)上的發(fā)展和培訓的機會，獲得滿足感和成就感。委派工作對員工有很大的激勵作用：◆體現員工的工作價值；◆使員工充滿工作熱情，主動地承擔一些責任，意識到自己是企業(yè)的主人；◆有助于激發(fā)起員工的潛能，鍛煉員工的工作能力；◆能促使下屬員工建立起對工作的自信，從而獲得滿足感和成就感。

【案例】服裝店里的銷售人員，如果店里沒有什么顧客，他們常常表現出很疲勞的樣子，要么站著，要么坐著，總是看表，等待著時間快點過去；然而顧客多時，銷售人員忙得跑來跑去，卻往往充滿成就感的沒有怨言。

2.對管理者的好處對于管理者而言，希望團隊的業(yè)績能大幅度地得到提高，他注重的是團隊的結果。如果沒有委派，那么團隊就變成了個人，個人代表團隊，只有通過合理的委派，才能讓團隊一起齊心協(xié)力地工作，通過大家的共同努力提高工作效率。正所謂“眾人拾柴火焰高”，大家一起干比一個人悶頭干的效率要高，效果要好。這是第一個目的，通過團隊來更好地達成業(yè)績。此外，管理者還可以通過委派工作考察員工的工作能力，找到得力的助手。有的管理者首先把一些瑣碎、沒有頭緒的事委派給比較好的業(yè)務人員，看看他們能不能解決，如果他們確實能很好地解決，然后再對他們委派比較重要的工作，考察他們是否可以承擔一些責任和職責。就像小孩學走路，首先學會站起來，自己走，再鼓勵他走快些和更穩(wěn)些，這樣才能逐漸地跑起來。

【案例】一家國際公司，特別注重整個公司的人才的儲備和培養(yǎng)，在剛剛進入中國時只不過是一個辦事處，在不長的時間里便以飛快的速度發(fā)展壯大，最后做成了一家全國性的大公司。經過一段時間的運營之后，儲備了大量的人才，公司的員工很少從外面“空降”，高層的人員基本上都是從自己公司內部提拔起來的，實際上就是來源于一個比較簡單的動作，即委派工作。

3.對企業(yè)的好處企業(yè)最關心的是經營得到更大的回報，獲得最大的銷售利潤和經濟效益，給股東最大的回報。要實現這一目標，需要提高產能，儲備人才。通過委派工作，提高員工的積極性，效率得到提高，企業(yè)的產出自然也相應地就提高了?，F代社會在人才上的競爭越來越激烈，通過委派工作，還能有效地挖掘到有能力的人才，鍛煉人才，為企業(yè)儲備人才。

【案例】一家企業(yè)給員工的工資看上去并不是很高，但是卻吸引了很多優(yōu)秀的人才，企業(yè)得到了迅速的發(fā)展。其原因在于這家企業(yè)積極為每位員工提供了鍛煉的機會，為人才提供了一個充分施展才能的廣闊天地。

【自檢】根據下面的各項，檢查你所在的部門或企業(yè)有沒有做到合理地委派工作？如果你是部門經理，請結合你的行為，看看自己是否合格，今后你打算怎么改進？1．能充分體現員工的工作價值，每位員工因此而充滿工作熱情。2．即使下屬也能得到很多的鍛煉機會，他們具有承擔責任和行使職權的意識。3．員工的潛能得到充分地開發(fā)，員工對職業(yè)發(fā)展充滿信心。4．每位管理人員都能從繁瑣的日常事務中解脫出來而從事管理的工作。5．管理者能看到下屬真實的工作能力和在不同方面的特長。6．當公司或部門發(fā)展壯大時，不會感到后繼無人。7．全部業(yè)務流程通暢，人盡其責。你對委派工作的認識和改進計劃：

走出委派工作的誤區(qū)

委派工作存在著一些誤區(qū)，需要引起人們的足夠重視。

1.錯誤的委派認知◆委派即為分工◆委派就是將我的任務分解◆委派就是讓下屬擁有我的一部分權力◆委派了，責任也就隨之而分出去了◆委派的工作如果做錯了，就有了替罪羊◆委派就是將所有的工作都讓下屬完成，自己正好落得清閑◆委派了，就要信任下屬員工，就一切都別再插手◆委派只不過是給下屬提供一些鍛煉的機會罷了

2.正確的委派認知◆委派工作絕不是簡單的分工◆委派是讓下屬承擔他的工作應負的相應的責任◆委派是讓下屬也享有完成其工作所需的適當的權限◆委派人同樣會對委派出去的工作負責◆委派出去的工作如果做錯了，委派人也要承擔責任◆委派是將應由下屬完成的工作讓他們來承擔，委派人只起監(jiān)督指導的作用◆委派了，就要信任，但也要進行過程中的檢查◆委派不只是給下屬提供鍛煉的機會，是讓他們具備完成工作的能力

3.委派與授權委派和授權既相互聯系，又有所區(qū)別，嚴格地說，委派是授權工作中的一部分。例如，主管經常要向下屬委派工作，但是不一定經常有授權的過程。

【自檢】請你判斷下列說法的正誤。1、委派工作就是簡單的分工。（）委派工作不是簡單的分工。（）2、委派就是把我的責任分解。（）委派是讓下屬承擔他工作應負的相應的責任。（）3、委派就是將我的權力分解。（）委派是讓下屬也享有完成其工作所需的適當的權限（）。4、我不會對委派出去的工作負責。（）我同樣會對委派出去的工作負責。（）5、委派出去的工作如果做錯了，我就有了替罪羊。（）委派出去的工作如果做錯了，我也要承擔責任。（）6、委派是將我全部的工作讓下屬來承擔，而我只做監(jiān)督工作。（）委派是將應由