盤點(diǎn)：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的五個(gè)悖論

小西得說，這不科學(xué)??！為什么？我們不妨拿出幾條說得比較多的觀點(diǎn)一一來分析一下。其一，傳統(tǒng)企業(yè)一搞逆襲就虧得一塌糊涂、泥足深陷。圈里人基本都聽到過類似的段子，說，某某企業(yè)砸了多少千萬甚至上億搞互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)果錢沒了，互聯(lián)網(wǎng)的東西一點(diǎn)動(dòng)靜沒出來。然后聽眾們就各種嘖嘖，轉(zhuǎn)過臉去，特別心安理得的去搞自己的試錯(cuò)方案去了，一點(diǎn)心理障礙都沒有。坦白說，哪家企業(yè)搞點(diǎn)創(chuàng)新不掉層皮、失點(diǎn)血。在這點(diǎn)上，傳統(tǒng)企業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有兩樣。說傳統(tǒng)企業(yè)虧，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自己拍著胸口算算。除了BAT，有哪幾個(gè)是不虧的？傳統(tǒng)企業(yè)稍微出現(xiàn)虧損，就能被大家看到，那是因?yàn)槿思矣械谋緛砭褪巧鲜泄?，信息透明，成本核算更為明晰。為啥互?lián)網(wǎng)公司看起來就不會(huì)被虧損這事搞得那么狼狽呢？那是因?yàn)楹芏嗷ヂ?lián)網(wǎng)公司從來都是虧損的，不虧損說明你模式不夠互聯(lián)網(wǎng)化，說明你成長不夠快。所以從這個(gè)意義上，只要你跟互聯(lián)網(wǎng)公司討論虧損或盈利，那就是你不懂互聯(lián)網(wǎng)的表現(xiàn)。說到這里，虧損這東西就好比皇帝的新衣一樣了，只是，大家都認(rèn)為這件衣服不太適合傳統(tǒng)企業(yè)穿。從根本上講，傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新層面當(dāng)然也需要試錯(cuò)。如果我們站在整個(gè)行業(yè)領(lǐng)域上來看(把VC風(fēng)投等因素都考慮進(jìn)來)，具體到虧損的規(guī)模上，傳統(tǒng)企業(yè)未必比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)慘到哪里去。說句不好聽的，傳統(tǒng)企業(yè)試錯(cuò)撐死了只是局部有個(gè)錯(cuò)，但有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)其實(shí)從一開始就是一個(gè)錯(cuò)。其二，傳統(tǒng)企業(yè)從業(yè)務(wù)突入技術(shù)不如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從技術(shù)突入業(yè)務(wù)順滑。不少傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上有所欠缺是現(xiàn)實(shí)情況，但同樣，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在行業(yè)知識上也缺乏積累。其實(shí)在IT基礎(chǔ)建設(shè)領(lǐng)域，類似的探討早就出現(xiàn)過，到底是搞技術(shù)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)好，還是搞業(yè)務(wù)的再補(bǔ)習(xí)技術(shù)比較快。結(jié)論當(dāng)然是，兩種都有，哪種更好，卻要因人而異。公正一點(diǎn)說，從企業(yè)組織的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型來說，在技術(shù)上嫁接業(yè)務(wù)和在業(yè)務(wù)上嫁接技術(shù)，其實(shí)殊途同歸。具體進(jìn)度，的確與操作過程中的各種因素直接相關(guān)。就在今年，蒙牛已經(jīng)跨界做了智能體秤，從牛奶到智能硬件，跨度夠大，而且還開發(fā)了相應(yīng)的手機(jī)客戶端，開放了內(nèi)測碼，整個(gè)一互聯(lián)網(wǎng)公司的做派。還有餐飲業(yè)的“湘鄂情”改名“中科云網(wǎng)”，有這倆先例，其他的還有什么不能想呢？從趨勢上看，在IT和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的大數(shù)據(jù)已經(jīng)得到各界人士的認(rèn)可。如果說過去，業(yè)務(wù)線和技術(shù)線會(huì)對某些東西各執(zhí)一端的話，那么，現(xiàn)在這兩方對數(shù)據(jù)的推崇卻是異常一致的。為什么？一大原因就是，雙方都能從數(shù)據(jù)中解讀到各自的不可或缺性。首先，我們可以基于技術(shù)獲取數(shù)據(jù)，比如來自傳感器，來自肢體動(dòng)作等；其次，當(dāng)我們要分析數(shù)據(jù)時(shí)要根據(jù)具體業(yè)務(wù)制定分析維度。最終當(dāng)我們從數(shù)據(jù)(data)中獲取洞見(insight)時(shí)，正是一個(gè)技術(shù)加業(yè)務(wù)的混合物。其三，傳統(tǒng)企業(yè)管理太死板不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新。傳統(tǒng)企業(yè)死板嗎？未必。反過來問，互聯(lián)網(wǎng)公司的管理很先進(jìn)嗎？更未必。那為什么互聯(lián)網(wǎng)公司看起來在管理上都那么人性化、酷酷的呢？簡單一點(diǎn)的答案是，因?yàn)檫@些互聯(lián)網(wǎng)公司大都在辦公室里擺放了桌上足球、人工工學(xué)辦公椅等幾年前看起來比較有逼格的辦公家具。復(fù)雜一點(diǎn)的答案是，互聯(lián)網(wǎng)公司很多都是一堆工程師，同質(zhì)化很嚴(yán)重，管起來簡單。但在傳統(tǒng)企業(yè)那里，各種崗位，各種型格的員工，比比皆是，所以管理不能太單一；同時(shí)在某些生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)，卻又必須死板不能變通，有的都快能申請非遺了。所以總起來看，傳統(tǒng)企業(yè)的是折中后的成果。拿他與互聯(lián)網(wǎng)公司那種相對單一的工程師管理相比的話，肯定是不相稱的。這里面最明顯的莫過于，隨著現(xiàn)在O2O類公司越來越多，互聯(lián)網(wǎng)公司的管理也正在學(xué)習(xí)從傳統(tǒng)管理中吸取力量。因?yàn)榕c騰訊這類純互聯(lián)網(wǎng)公司不同，這類公司往往線下業(yè)務(wù)和線上業(yè)務(wù)并重，公司管理必然變得更為多元化。從這個(gè)角度看，如果從當(dāng)下以及未來的大方向(O2O等)來看的話，傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)管理正在變成一項(xiàng)優(yōu)勢，而非短板。其四，傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)不如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的體驗(yàn)好。傳統(tǒng)企業(yè)的確有自己的毛病，比如不那么愛演，接觸渠道不夠多元等等，但這并不能說明，傳統(tǒng)企業(yè)在體驗(yàn)上就輸給了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。簡單說，體驗(yàn)也分環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)在營銷環(huán)節(jié)，營銷環(huán)節(jié)體驗(yàn)搞好了，但產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)節(jié)也很重要。像凡客，一堆的高管在那里故作高深的強(qiáng)調(diào)，我們能不能先做好一件襯衫？說實(shí)話，他們真可能做不好一件襯衫，因?yàn)樗麄儽绕鹉切I(yè)做衣服的企業(yè)來真得不夠?qū)I(yè)。即便做好了也可能是不計(jì)成本的結(jié)果，放在市場上沒有真正的價(jià)值。所以，他的營銷體驗(yàn)再好，等你要買襯衫的時(shí)候，你可能想都不想，去的還是優(yōu)衣庫。其五，傳統(tǒng)行業(yè)即將被顛覆。這句話估計(jì)大家耳朵都聽的起繭了吧。但真的能顛覆嗎？看美國，Top100零售商中，你會(huì)看到美國零售界仍被傳統(tǒng)零售商掌控，牛哄哄的亞馬遜無法進(jìn)前10。同時(shí)，在美國TOP10電商企業(yè)中，除了亞馬遜和ebay以外，幾乎都是傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)營的電商網(wǎng)站。在中國，淘寶京東是牛氣了，但大潤發(fā)等企業(yè)依然具備冰山般強(qiáng)大的行業(yè)影響力。曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的淘品牌們，現(xiàn)在幾乎都在慢慢衰落。再看互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域近年大熱的O2O，與線下的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)合更為緊密。這類后起的更多互聯(lián)網(wǎng)公司，往往都會(huì)低調(diào)的宣稱，他們對行業(yè)帶來的是增量、是補(bǔ)充，不是替代和顛覆。這里面，除了公司領(lǐng)導(dǎo)人的謙虛之外，更多的其實(shí)是對傳統(tǒng)行業(yè)的敬畏。最后，要多說兩句鼓勵(lì)傳統(tǒng)企業(yè)玩跨界的話。因?yàn)榭缃绲暮锰?，很多互?lián)網(wǎng)企業(yè)早就悟透了，但很多傳統(tǒng)企業(yè)卻還是比較收斂。說白了，玩跨界的一大優(yōu)勢就是可進(jìn)可退。若成功就是創(chuàng)新，就是新一代的喬幫主；即便失敗，也是一次成功的事件營銷。所謂成則創(chuàng)新，敗則營銷。傳統(tǒng)企業(yè)做到哪個(gè)程度，其實(shí)都能立得住。其次，傳統(tǒng)企業(yè)要挑好跨界的路徑。簡單說，就是要看好產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，找好自己的產(chǎn)業(yè)定位?？疵绹沁叺鸟R斯克，無論干啥都是超級高冷的境界。連續(xù)創(chuàng)業(yè)者王興說過，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)就像浪頭一個(gè)接一個(gè)，關(guān)鍵看你能踩在多高那