超市收銀年關工作總結開頭【篇一】超市收銀年關工作總結開頭歲月似劍，歲月如梭，轉瞬20xx年已經過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在從前的工作過程中經歷了很多事情，從工作過程中也總結了很多經驗和教訓?，F對20xx年的工作進行總結以及對20xx的工作進行計劃如下：我于20xx年xx月到xx百貨商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下內容：作為一名營業(yè)員要有優(yōu)秀的工作姿態(tài)，優(yōu)秀的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要認識顧客的購物需求，為顧客創(chuàng)造一個溫馨的購物環(huán)境。對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、和藹，不要對顧客高聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價錢的改動,熟悉賣場的各樣商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，免得引來不必要的麻煩。掃價時商品價錢要與電腦符合，如不符合時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。自然也有很多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點,有時也頂嘴顧客，可是我會盡量注意自己在工作中保持優(yōu)秀的心態(tài)?！酒砍惺浙y年關工作總結開頭一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和鼎力幫助下，我能嚴格要求自己，較好的執(zhí)行作為一名前臺收銀員的職責，圓滿達成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆積極、熱情、主動的心去服務每一位顧客。在工作中每天都會碰到不同的客人，不同的客人有不同的性情，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客領會到和藹感，即便在服務工作中碰到一些不快樂的事情，如果我們仍舊以笑容相迎，那么再無理的客人也沒有原因發(fā)性情，所謂“相遇一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。一定不能帶有負面的情緒，這樣不單會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。急客人之所急，想客人之所想我們的服務宗旨就是一切為了客人，讓客人滿意，使客人滿意。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。對顧客以微笑給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有和藹感的一面讓顧客領會到賓至如歸的感覺。即便在結賬服務工作碰到不快樂的事情，仍能以笑容相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)性情。【篇三】超市收銀年關工作總結開頭歲月飛逝，20xx年即將離別我們而去，在嘆息時間過得如此之快之余，不免回顧過去一年與同事們度過的美好歲月、工作中出現的不足以及取得的成績。在年末的時候，由于公司業(yè)務需要，我臨時調整了工作崗位，面對新的工作，我積極努力的學習，向身邊的經驗的同行討教，進而較順利的達成了各項工作任務，現將20xx年的工作情況總結如下:在20xx年的工作中，雖然我只是充任一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不只是是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在工作中，我發(fā)現想要應付自如地做好一項工作，不論工作是復雜、忙碌仍是清閑，都應當用積極仔細的態(tài)度去對待，而不是因為工作量比率的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲倦與乏味。在工作期間我吸取了不少的經驗，增添了不少見解。可是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周祥的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會碰到好多不快樂的事，可是我都必須戰(zhàn)勝，不能帶有負面的情緒，因為這樣不單會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度?！酒摹砍惺浙y年關工作總結開頭我在超市收銀工作已有一段時間了，自己的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有差距，但我可以戰(zhàn)勝困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志討教和學習，能踏實、仔細地做好本員工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。現針對自己前期工作的做如下小結。作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須恪守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現金，免得惹起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，免得造成錢幣損失，或惹起等待結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋摯友結算收款，免得惹起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以公司利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾通的偷盜。仔細做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易可是的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客敗興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。瓶裝或罐裝的商品放在中間，免得受外來壓力而損壞；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流岀汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以防止顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告