標準解讀
《GB/T 34413-2022 職工基本養(yǎng)老保險待遇支付服務(wù)規(guī)范》與《GB/T 34413-2017 職工基本養(yǎng)老保險待遇支付服務(wù)規(guī)范》相比,在多個方面進行了更新和調(diào)整。這些變化旨在更好地適應(yīng)當前社會經(jīng)濟環(huán)境和技術(shù)進步,提升養(yǎng)老保險待遇支付服務(wù)的質(zhì)量和效率。
首先,在術(shù)語定義部分,2022版標準對一些關(guān)鍵概念進行了更加明確的界定,比如增加了關(guān)于“電子化服務(wù)”的相關(guān)定義,反映了近年來數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下公共服務(wù)方式的變化趨勢。
其次,對于服務(wù)流程而言,新版標準進一步細化了各個環(huán)節(jié)的操作指南,并且強調(diào)了信息系統(tǒng)的支持作用。特別是在申請、審核以及發(fā)放等核心環(huán)節(jié)上,提出了更高的自動化處理要求,鼓勵利用大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)手段來簡化手續(xù)、縮短時間。
此外,針對信息安全和個人隱私保護,2022版本加強了相關(guān)規(guī)定,明確了數(shù)據(jù)收集、存儲、使用過程中的安全措施,確保參保人員個人信息不被泄露或濫用。
最后,在服務(wù)質(zhì)量評價體系方面也有所改進。新標準不僅保留了原有的客戶滿意度調(diào)查機制,還引入了更為全面的服務(wù)質(zhì)量指標體系,包括但不限于響應(yīng)速度、問題解決率等內(nèi)容,以此作為持續(xù)改進服務(wù)水平的重要依據(jù)。
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....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2022-04-15 頒布
- 2022-04-15 實施
文檔簡介
ICS03060
CCSA.11
中華人民共和國國家標準
GB/T34413—2022
代替GB/T34413—2017
職工基本養(yǎng)老保險待遇支付服務(wù)規(guī)范
Specificationofpaymentserviceforbasicworkerold-ageinsurance
2022-04-15發(fā)布2022-04-15實施
國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布
國家標準化管理委員會
GB/T34413—2022
目次
前言
…………………………Ⅲ
范圍
1………………………1
規(guī)范性引用文件
2…………………………1
術(shù)語和定義
3………………1
待遇核定
4…………………1
待遇支付
5…………………1
資格認證
6…………………2
檔案管理
7…………………3
服務(wù)監(jiān)督評價與改進
8、……………………3
附錄資料性在境外居住人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格審核表
A()……………4
Ⅰ
GB/T34413—2022
前言
本文件按照標準化工作導(dǎo)則第部分標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)
GB/T1.1—2020《1:》
定起草
。
本文件代替職工基本養(yǎng)老保險待遇支付服務(wù)規(guī)范與相
GB/T34413—2017《》,GB/T34413—2017
比除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性改動外主要技術(shù)變化如下
,,:
更改了待遇核定見第章年版的
a)“”(4,20174.1、4.2、4.3、4.4、4.5、4.6);
更改了待遇停發(fā)續(xù)發(fā)補發(fā)細分為待遇停發(fā)待遇續(xù)發(fā)補發(fā)見年版的
b)“、、”,“”“、”(5.3、5.4,2017
5.3);
增加了認證方式見
c)“”(6.2);
更改了本地居住離退休人員資格認證異地居住離退休人員資格認證合并為境內(nèi)居住待
d)“”“”,“
遇領(lǐng)取人員資格認證見年版的
”(6.4,20176.3、6.4);
刪除了聯(lián)動認證見年版的
e)“”(20176.8);
刪除了信息管理見年版的第章
f)“”(20177)。
請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任
。。
本文件由中華人民共和國人力資源和社會保障部提出
。
本文件由全國社會保險標準化技術(shù)委員會歸口
(SAC/TC474)。
本文件起草單位人力資源社會保障部社會保險事業(yè)管理中心重慶市社會保險局浙江省湖州市
:、、
社會保險事業(yè)管理中心湖南省長沙市社會保險服務(wù)中心廣東省佛山市社會保險基金管理局四川省
、、、
成都市武侯區(qū)社會保險事業(yè)管理局云南省昆明市社會保險局新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團社會保險事業(yè)管理中
、、
心重慶市質(zhì)量和標準化研究院
、。
本文件主要起草人李明亮葉春祥普忠偉柳明德馮偉鄒航王芳張弦萬科
:、、、、、、、、。
本文件及其所代替文件的歷次版本發(fā)布情況為
:
年首次發(fā)布為
———2017GB/T34413—2017;
本次為第一次修訂
———。
Ⅲ
GB/T34413—2022
職工基本養(yǎng)老保險待遇支付服務(wù)規(guī)范
1范圍
本文件規(guī)定了職工基本養(yǎng)老保險待遇支付中待遇核定待遇支付資格認證檔案管理服務(wù)監(jiān)督
、、、、、
評價與改進的要求
。
本文件適用于社會保險經(jīng)辦機構(gòu)以下簡稱社保機構(gòu)提供的職工基本養(yǎng)老保險待遇支付服務(wù)
(“”)。
受社保機構(gòu)委托提供職工基本養(yǎng)老保險待遇支付服務(wù)的機構(gòu)和組織參照使用
、。
注職工基本養(yǎng)老保險待遇支付包括企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險待遇支付和機關(guān)事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險待遇
:
支付
。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文
。,
件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于
,;,()
本文件
。
社會保險服務(wù)總則
GB/T27768
社會保險術(shù)語第部分通用
GB/T31596.11:
社會保險術(shù)語第部分養(yǎng)老保險
GB/T31596.22:
社會保險業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)范
GB/T31599
社會保險經(jīng)辦績效評價
GB/T34414
養(yǎng)老保險待遇審核服務(wù)規(guī)范第部分企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險
GB/T37772.1—20191:
3術(shù)語和定義
和界定的術(shù)語和定義適用于本文件
GB/T27768、GB/T31596.1GB/T31596.2。
4待遇核定
應(yīng)按照第章規(guī)定核定職工基本養(yǎng)老保險待遇
GB/T37772.1—20194
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