2023年l0月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試現(xiàn)代管理學(xué)試卷(課程代碼00107)本試卷共5頁(yè)，滿分l00分，考試時(shí)間l50分鐘?？忌痤}注意事項(xiàng)：1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2.第一部分為選擇題。必須相應(yīng)試卷上的題號(hào)使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用0.5毫米黑色筆跡簽字筆作答。4.合理安排答題空問，超過答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題l分，共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無分。1.管理科學(xué)是隨著工業(yè)的發(fā)展而逐步形成和發(fā)展起來的，一般認(rèn)為，管理科學(xué)始于美國(guó)管理學(xué)家（）。A．梅奧B．泰勒C．馬斯洛D．卡斯特【答案】B【解析】一般認(rèn)為，管理科學(xué)是從美國(guó)管理學(xué)家泰勒開始的，至今歷經(jīng)古典管理理論、行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論三個(gè)發(fā)展階段。【考點(diǎn)】古典管理理論2.管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)是（）。A．管理組織理論B．古典管理理論C．科學(xué)管理理論D．—般管理理論【答案】D【解析】管理過程學(xué)派是在法約爾一般管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的?！究键c(diǎn)】系統(tǒng)論、控制論、信息論與管理理論的叢林3.藍(lán)海戰(zhàn)略理論中所謂的“紅?！笔侵福ǎ?。A．沒有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)B．未來有前景的市場(chǎng)C．未曾開辟的新興市場(chǎng)D．業(yè)已存在的飽和市場(chǎng)【答案】D【解析】在藍(lán)海戰(zhàn)略理論中，所謂“紅?！笔侵府?dāng)前業(yè)已存在的飽和市場(chǎng)，其利潤(rùn)前景慘淡，惡性競(jìng)爭(zhēng)此起彼伏?！究键c(diǎn)】管理理論的新發(fā)展4.下列對(duì)預(yù)測(cè)與決策關(guān)系的表述，不對(duì)的的一句是（）。A．預(yù)測(cè)是為決策服務(wù)的B．預(yù)測(cè)貫穿于決策的全過程C．決策是預(yù)測(cè)的前提條件D．決策和預(yù)測(cè)關(guān)系密切【答案】C【解析】預(yù)測(cè)與決策有著密切的關(guān)系。預(yù)測(cè)是為決策服務(wù)的，并貫穿于決策的全過程。預(yù)測(cè)是決策科學(xué)化前提，決策是預(yù)測(cè)的服務(wù)對(duì)象和實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)。故C項(xiàng)的表述不對(duì)的。【考點(diǎn)】決策概述5.由美國(guó)著名政治學(xué)家和政策科學(xué)家查爾斯·林德布洛姆提出的決策模式是（）。A．理性決策模式B．漸進(jìn)決策模式C．集團(tuán)決策模式D．精英決策模式【答案】B【解析】漸進(jìn)決策模式是由美國(guó)著名的政治學(xué)家和政策學(xué)家查爾斯·林德布洛姆提出來的?！究键c(diǎn)】決策理論與決策模式6.在決策體制中，重要承擔(dān)發(fā)現(xiàn)決策問題、提供決策預(yù)測(cè)研究以及參與決策方案設(shè)計(jì)、評(píng)估和論證任務(wù)的是（）。A．決策中樞系統(tǒng)B．決策征詢系統(tǒng)C．決策執(zhí)行系統(tǒng)D．決策監(jiān)控系統(tǒng)【答案】B【解析】現(xiàn)代決策體制按功能可以劃分為決策中樞系統(tǒng)、決策征詢系統(tǒng)和決策信息系統(tǒng)。其中，決策征詢系統(tǒng)在決策過程中的任務(wù)有：（1）發(fā)現(xiàn)決策問題；（2）參與決策方案的設(shè)計(jì)、評(píng)估和論證；（3）提供決策預(yù)測(cè)研究?！究键c(diǎn)】決策體制7.在管理思想史上，初次提出“非正式組織”概念的美國(guó)學(xué)者是（）。A．巴納德B．德魯克C．卡斯特D．戴維斯【答案】A【解析】管理學(xué)對(duì)非正式組織的研究起源于霍桑實(shí)驗(yàn)，社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物、美國(guó)學(xué)者巴納德初次提出了“非正式組織”概念?！究键c(diǎn)】組織概述8.組織生命周期理論認(rèn)為，組織在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會(huì)海普遍存在，組織將陷于（）。A．領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)B．失控危機(jī)C．硬化危機(jī)D．自主性危機(jī)【答案】C【解析】組織生命周期理論認(rèn)為組織應(yīng)涉及五個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)階段、聚合階段、規(guī)范化階段、成熟階段以及再發(fā)展或衰退階段。在成熟階段后期，組織機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、教條主義、官僚主義盛行，文山會(huì)海普遍存在，組織陷于“官僚主義危機(jī)”或“硬化危機(jī)”?！究键c(diǎn)】組織理論9.人事分類重要有職位分類和品位分類兩種，近代人事品位分類始創(chuàng)于（）。A．日本B．美國(guó)C．英國(guó)D．法國(guó)【答案】C【解析】近代人事品位分類制度始于英國(guó)。1870年，英國(guó)正式建立世界上第一個(gè)常任文官制度，并把政府工作人員劃分為高級(jí)和低檔兩類?！究键c(diǎn)】人事分類10.領(lǐng)導(dǎo)者非強(qiáng)制性影響力產(chǎn)生的因素是（）。A．職位因素B．品格因素C．資歷因素D．傳統(tǒng)因素【答案】B【解析】根據(jù)影響力的性質(zhì)不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)者的影響力分為強(qiáng)制性影響力和非強(qiáng)制性影響力。強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因素有三個(gè)方面，即傳統(tǒng)因素、職位因素和資歷因素。非強(qiáng)制性影響力產(chǎn)生的因素一般涉及品格因素、才干因素、知識(shí)因素和感情因素等?！究键c(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)概述11.根據(jù)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論，領(lǐng)導(dǎo)者在管理中要采用的管理方式是（）。A．實(shí)行嚴(yán)密的組織控制B．給下屬提供更多的自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)C．重視非正式組織的存在D．按照不同人的情況采用不同的管理方式【答案】A【解析】根據(jù)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用的管理方式涉及：一是運(yùn)用職權(quán)，發(fā)號(hào)施令，使下屬服從，讓其適應(yīng)工作和組織的規(guī)定；二是實(shí)行嚴(yán)密的組織控制和制定具體規(guī)范的工作制度；三是以金錢報(bào)酬來收買下屬的效力和服從?！究键c(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)理論12.赫茨伯格認(rèn)為，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的關(guān)鍵在于（）。A．使工作豐富化B．提高工資水平C．加強(qiáng)監(jiān)督管理D．提高技術(shù)能力【答案】A【解析】赫茨伯格贊同行為科學(xué)的主張，認(rèn)為提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的關(guān)鍵不在于使工作合理化，而在于使工作豐富化，以便有效地運(yùn)用人力資源。【考點(diǎn)】?jī)?nèi)容型激勵(lì)理論13.關(guān)于亞當(dāng)斯的公平理論，對(duì)的的表述是（）。A．職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性重要取決于他們所獲報(bào)酬的絕對(duì)量B．職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性不取決于他們所獲報(bào)酬的相對(duì)量C．職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性與他們所獲報(bào)酬的絕對(duì)量和相對(duì)量無關(guān)D．職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性既取決于他們所獲報(bào)酬的絕對(duì)量，又取決于相對(duì)量【答案】D【解析】亞當(dāng)斯認(rèn)為，職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性，不僅取決于他（們）所獲報(bào)酬的絕對(duì)量，并且還取決于他（們）所獲報(bào)酬的相對(duì)量。只有產(chǎn)生分派上的公平感，員工才會(huì)心情舒暢，努力工作?！究键c(diǎn)】過程型激勵(lì)理論14.在下列溝通方式中，具有輪式和鏈?zhǔn)綔贤ǖ膬?yōu)缺陷，溝通速度快，組織成員滿意限度低的溝通方式是（）。A．圓周式溝通B．環(huán)式溝通C．全通道溝通D．Y式溝通【答案】D【解析】Y式溝通是指在縱向?qū)蛹?jí)關(guān)系之中，中間某一溝通主體和兩個(gè)以上的上級(jí)組織進(jìn)行溝通，同時(shí)又和下級(jí)組織保持鏈?zhǔn)綔贤?。其兼有輪式和鏈?zhǔn)綔贤ǖ膬?yōu)缺陷，即溝通速度快，但組織成員的滿意度低?！究键c(diǎn)】協(xié)調(diào)的基本規(guī)定15.具有嚴(yán)厲性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性等特點(diǎn)，被各種組織廣泛使用的溝通類型是（）。A．書面溝通B．口頭溝通C．反饋溝通D．上行溝通【答案】A【解析】書面溝通是以圖、文形式進(jìn)行的溝通。這種溝通具有嚴(yán)厲性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性等特點(diǎn)，被各種管理組織廣泛使用?！究键c(diǎn)】協(xié)調(diào)概述16.某市在拆遷過程中，面對(duì)拆遷戶多、范圍廣、規(guī)定各異，在這種情況下管理者宜采用的協(xié)調(diào)方法是（）。A．建議說明B．行政處罰C．醞釀協(xié)商D．冷解決【答案】C【解析】醞釀協(xié)商是一種最常見的協(xié)調(diào)方法。一般來說，在協(xié)調(diào)對(duì)象較多、協(xié)調(diào)范圍大、各種思想結(jié)識(shí)并存的條件下，宜采用這種方法。某市在拆遷過程中，要解決面對(duì)拆遷戶多、范圍廣、規(guī)定各異等問題，故宜采用醞釀協(xié)商的方法。【考點(diǎn)】協(xié)調(diào)的基本規(guī)定17.按照主管人員與控制對(duì)象的關(guān)系，控制可以分為（）。A．生產(chǎn)控制和質(zhì)量控制B．間接控制和直接控制C．復(fù)合控制和動(dòng)態(tài)控制D．成本控制和資金控制【答案】B【解析】A、D選項(xiàng)是按照業(yè)務(wù)范圍劃分，B選項(xiàng)按照主管人員與控制對(duì)象的關(guān)系劃分?！究键c(diǎn)】控制的類型與過程18.在控制類型中，面向未來，比較經(jīng)濟(jì)的控制是（）。A．前饋控制B．現(xiàn)場(chǎng)控制C．實(shí)時(shí)控制D．反饋控制【答案】A【解析】前饋控制是一種在計(jì)劃實(shí)行之前，為了保證將來的實(shí)際成果能達(dá)成計(jì)劃的規(guī)定，盡量減少偏差的控制。前饋控制是一種面向未來的控制，是在組織運(yùn)營(yíng)之前對(duì)“條件”的控制，在還沒有產(chǎn)生結(jié)果時(shí)就對(duì)也許發(fā)生的偏差作出估計(jì)，并力圖加以避免。又由于前饋控制可以避免一些悲觀后果，是一種比較經(jīng)濟(jì)的控制。【考點(diǎn)】控制的類型與過程19.某公司發(fā)生安全生產(chǎn)事故，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)問題進(jìn)行分析，提出解決方案，這種決策方法屬于（）。A．頭腦風(fēng)暴法B．德爾菲法C．個(gè)人判斷決策法D．模擬決策法【答案】C【解析】個(gè)人判斷決策法是指領(lǐng)導(dǎo)和專家根據(jù)其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)對(duì)決策問題以及其所處的環(huán)境現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)、決策方案及也許結(jié)果等作出判斷的一種發(fā)明性思維方法。在一些緊急的或者和以往經(jīng)驗(yàn)相似度高的決策情境下，個(gè)人判斷決策法往往因其簡(jiǎn)樸、快速的優(yōu)勢(shì)而得到廣泛的應(yīng)用。【考點(diǎn)】定性決策方法20.系統(tǒng)分析最基本和核心的原則是（）。A．整體性原則B．優(yōu)化原則C．模型化原則D．層次性原則【答案】A【解析】系統(tǒng)分析的基本原則涉及：整體性原則、優(yōu)化原則、模型化原則和層次性原則。其中，整體性原則源于客觀事物的整體性，是系統(tǒng)分析最基本和核心的原則?！究键c(diǎn)】系統(tǒng)分析的內(nèi)容過程和原則21.20世紀(jì)70年代一方面提出系統(tǒng)分析的層次性原則的人是美國(guó)著名運(yùn)籌學(xué)家（）。A．申農(nóng)B．維納C．西蒙D．薩蒂【答案】D【解析】系統(tǒng)分析中的層次性原則是由美國(guó)著名運(yùn)籌學(xué)家薩蒂在20世紀(jì)70年代一方面提出來的?！究键c(diǎn)】系統(tǒng)分析的方法與技術(shù)22.在目的管理過程中，分派資財(cái)所屬的環(huán)節(jié)是（）。A．目的的制定B．目的的實(shí)行C．目的成果評(píng)價(jià)D．目的的監(jiān)控【答案】B【解析】目的實(shí)行所涉及的重要工作有：授予權(quán)限、分派資財(cái)和目的控制?！究键c(diǎn)】目的管理的過程23.在社會(huì)調(diào)查中，規(guī)定以事物和現(xiàn)象的真實(shí)狀況為調(diào)查的前提和依據(jù)，它所體現(xiàn)的基本原則是（）。A．客觀性原則B．相關(guān)性原則C．整體性原則D．層次性原則【答案】A【解析】進(jìn)行社會(huì)調(diào)查應(yīng)遵循三個(gè)基本原則：客觀性原則、實(shí)證性原則和整體性原則?？陀^性原則規(guī)定以客觀事物和客觀現(xiàn)象的真實(shí)狀況為調(diào)查的前提和依據(jù)，而不能從虛構(gòu)的事實(shí)或主觀愿望出發(fā)?！究键c(diǎn)】社會(huì)調(diào)查研究方法概述24.反映社會(huì)進(jìn)步或社會(huì)發(fā)展的指標(biāo)是（）。A．肯定性指標(biāo)B．自變量指標(biāo)C．中性指標(biāo)D．主觀性指標(biāo)【答案】A【解析】社會(huì)指標(biāo)的基本類型涉及：（1）客觀性指標(biāo)和主觀性指標(biāo)；（2）描述性指標(biāo)和評(píng)價(jià)性指標(biāo)；（3）肯定性指標(biāo)、否認(rèn)性指標(biāo)和中性指標(biāo)。其中，肯定性指標(biāo)又稱正指標(biāo)，是反映社會(huì)進(jìn)步或社會(huì)發(fā)展的指標(biāo)?！究键c(diǎn)】社會(huì)調(diào)查研究方法概述25.下列選項(xiàng)中不屬于目的成果評(píng)價(jià)內(nèi)容的是（）。A．目的評(píng)價(jià)B．目的狀況C．目的實(shí)行手段D．工作態(tài)度【答案】A【解析】目的成果評(píng)價(jià)的內(nèi)容重要有目的狀況、實(shí)行手段和工作態(tài)度三個(gè)方面。目的評(píng)價(jià)主體不屬于目的成果評(píng)價(jià)的內(nèi)容?！究键c(diǎn)】目的管理的過程二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。）26.美國(guó)學(xué)者戴維斯認(rèn)為，管理職能可以劃分為（）。A．決策B．計(jì)劃C．組織D．協(xié)調(diào)E．控制【答案】BCE【解析】關(guān)于管理職能，人們有不同的結(jié)識(shí)。美國(guó)學(xué)者戴維斯認(rèn)為，管理職能可劃分為計(jì)劃、組織和控制?！究键c(diǎn)】管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)27.根據(jù)決策所具有的條件和可靠限度的不同，決策可以劃分為（）。A．風(fēng)險(xiǎn)型決策B．程序化決策C．?dāng)M定型決策D．非擬定型決策E．非程序化決策【答案】ACD【解析】根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以對(duì)決策進(jìn)行不同的分類：（1）戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策；（2）程序化決策與非程序化決策；（3）平時(shí)決策與危機(jī)決策；（4）初始決策與追蹤決策；（5）擬定型決策、非擬定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策。其中，擬定型決策、非擬定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策是根據(jù)決策所具有的條件和可靠限度不同來分類的。【考點(diǎn)】決策概述28.研究者通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為的研究，找出領(lǐng)導(dǎo)者行為與領(lǐng)導(dǎo)效率之間的關(guān)系，從而形成的領(lǐng)導(dǎo)行為理論有（）。A．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論B．領(lǐng)導(dǎo)方式理論C．領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論D．管理方格理論E．領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論【答案】ABCDE

【解析】研究者通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為的研究，找出領(lǐng)導(dǎo)者行為與領(lǐng)導(dǎo)效率之間的關(guān)系，從而形成了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論、領(lǐng)導(dǎo)方式理論、領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論、管理方格理論和領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論。

【考點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)理論29.按照麥克利蘭的成就需要理論，有效管理者的需要結(jié)構(gòu)是（）。A．高度權(quán)力需要B．高度成就需要C．高度社交需要D．適度成就需要E．低度社交需要【答案】ADE【解析】麥克利蘭的成就需要理論把人的基本社會(huì)需要?jiǎng)澐譃槌删托枰?quán)力需要和社交需要。其研究證明，權(quán)力需要對(duì)管理人員是最為重要的。有效管理者合理的需要結(jié)構(gòu)通常是：高度權(quán)力需要、適度成就需要、低度社交需要。這是由管理者的職位特點(diǎn)、工作性質(zhì)決定的?！究键c(diǎn)】?jī)?nèi)容型激勵(lì)理論30.全面質(zhì)量管理的工作程序有（）。A．計(jì)劃環(huán)節(jié)B．實(shí)行環(huán)節(jié)C．營(yíng)銷環(huán)節(jié)D．檢查環(huán)節(jié)E．解決環(huán)節(jié)【答案】ABDE【解析】全面質(zhì)量管理的工作程序涉及四個(gè)環(huán)節(jié)：計(jì)劃環(huán)節(jié)、實(shí)行環(huán)節(jié)、檢查環(huán)節(jié)和解決環(huán)節(jié)。C項(xiàng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)不屬于全面質(zhì)量管理的工作程序。【考點(diǎn)】全面質(zhì)量管理第二部分非選擇題三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分。）31.確立決策目的時(shí)必須注意決策目的的針對(duì)性?！敬鸢浮?/p>

判斷：對(duì)的。說明：任何決策目的都是針對(duì)具體的決策問題提出來的，確立決策目的時(shí)必須有的放矢，切中問題要害，找準(zhǔn)解決問題的突破口。

【考點(diǎn)】決策程序與規(guī)則

32.在傳統(tǒng)人事管理中，人事部門在組織系統(tǒng)中的地位較高?！敬鸢浮?/p>

判斷：錯(cuò)誤。說明：傳統(tǒng)人事管理把人事活動(dòng)視為非生產(chǎn)、非效益性活動(dòng)，不重視對(duì)人事管理規(guī)律的研究和人事管理方法的改善，故人事部門在組織系統(tǒng)中的地位較低。

【考點(diǎn)】人事概述

33.采用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行決策時(shí)，可以對(duì)專家的意見即時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便盡快達(dá)成一致方案。

【答案】

判斷：錯(cuò)誤。說明：采用頭腦風(fēng)暴法必須堅(jiān)持“庭外判決”原則，對(duì)專家意見當(dāng)場(chǎng)不作任何評(píng)價(jià)，以免阻止發(fā)明性設(shè)想的產(chǎn)生。

【考點(diǎn)】定性決策方法

34.網(wǎng)絡(luò)圖的繪制可以有回路，可以有循環(huán)現(xiàn)象。【答案】

判斷：錯(cuò)誤。說明：網(wǎng)絡(luò)圖中不能有回路。即是說，不可以有循環(huán)現(xiàn)象，否則將導(dǎo)致邏輯上的錯(cuò)誤，使這些工序永遠(yuǎn)達(dá)不到終點(diǎn)。

【考點(diǎn)】網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃

35.在全面控制技術(shù)中，全面控制方法在很大限度上指的是財(cái)務(wù)控制方法?！敬鸢浮?/p>

判斷：對(duì)的。說明：對(duì)于經(jīng)營(yíng)性組織來說，資金是其獲得生存與發(fā)展的最為重要的基礎(chǔ)，利潤(rùn)是衡量組織效率的最直觀的標(biāo)準(zhǔn)。即使對(duì)于非經(jīng)營(yíng)性的組織而言，開展全面控制的方法一般也是財(cái)務(wù)方面的。

【考點(diǎn)】全面控制與面向未來的控制技術(shù)

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分。）36.簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理的基本特性?！敬鸢浮浚?）系統(tǒng)化管理。

（2）民主化管理。

（3）科學(xué)化管理。

（4）法治化管理。

（5）以人為本。

（6）追求效率。

【考點(diǎn)】管理概述

37.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論?！敬鸢浮浚?）人的基本需要按照重要限度和產(chǎn)生順序依次分為生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。

（2）人類需要層次之間是遞進(jìn)關(guān)系。一方面追求低層次需要，在低層次需要得到滿足后再追求高層次需要。

（3）人類需要具有動(dòng)態(tài)性、發(fā)展性與個(gè)體差異性。

【考點(diǎn)】?jī)?nèi)容型激勵(lì)理論

38.簡(jiǎn)述管理中協(xié)調(diào)的過程?！敬鸢浮浚?）了解、把握組織運(yùn)營(yíng)過程中的各環(huán)節(jié)、各要素之間也許出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突。

（2）對(duì)也許或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突進(jìn)行具體分析，找出因素。

（3）采用措施，消除矛盾與沖突。

【考點(diǎn)】協(xié)調(diào)的內(nèi)容與過程

39.簡(jiǎn)述系統(tǒng)分析的優(yōu)化原則?！敬鸢浮浚?）優(yōu)先考慮整體效益，使局部效益服從整體效益。

（2）對(duì)的解決眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系。

（3）系統(tǒng)分析的各環(huán)節(jié)都必須堅(jiān)持優(yōu)化。

（4）堅(jiān)持系統(tǒng)優(yōu)化的絕對(duì)性與相對(duì)性相結(jié)合。

【考點(diǎn)】系統(tǒng)分析的內(nèi)容過程和原則

40.簡(jiǎn)述運(yùn)用觀測(cè)法進(jìn)行觀測(cè)的基本規(guī)定?！敬鸢浮浚?）明確觀測(cè)的目的和擬定觀測(cè)的指導(dǎo)思想。

（2）選擇好觀測(cè)的對(duì)象、地點(diǎn)與觀測(cè)的范圍。

（3）要積極地進(jìn)行觀測(cè)。

（4）要進(jìn)行有思考的觀測(cè)。

【考點(diǎn)】觀測(cè)法

五、論述題（本題10分。）41.試述科層組織理論對(duì)組織權(quán)威類型的劃分及其現(xiàn)實(shí)意義。【答案】（1）傳統(tǒng)權(quán)威。傳統(tǒng)權(quán)威是以對(duì)社會(huì)習(xí)慣、社會(huì)傳統(tǒng)尊崇為基礎(chǔ)形成的權(quán)威。

（2）超凡權(quán)威。超凡權(quán)威是以對(duì)領(lǐng)袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特性的尊崇為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威。

（3）合理一合法權(quán)威。合理一合法權(quán)威是以對(duì)法律確立的職位權(quán)力的服從為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威。

（4）現(xiàn)實(shí)意義：傳統(tǒng)權(quán)威、超凡權(quán)威雖然