促銷(xiāo)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告一、實(shí)踐目的：

為了提高自己的社會(huì)實(shí)踐力量，減輕家里的負(fù)擔(dān)，參與這樣的實(shí)踐，又能夠熬煉自己。

二、實(shí)踐內(nèi)容：

這次社會(huì)實(shí)踐，詳細(xì)安排狀況如下：

時(shí)間：

內(nèi)容：

地點(diǎn)：

每天10點(diǎn)，到達(dá)地點(diǎn)之后，第一件事就是換好工作服，然后再自己的崗位上，向顧客推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。由于是海苔，一般來(lái)說(shuō)，都是小朋友比擬喜愛(ài)吃的，所以我就縮小了自己的推銷(xiāo)范圍。把推銷(xiāo)人群集中在小朋友和女生上。

來(lái)了來(lái)購(gòu)物的人，就要面帶微笑，很熱忱的和他們說(shuō)“你好，歡送品嘗波力海苔！”然后送上食品。但是有時(shí)候，人們都是嘗一下，然后又轉(zhuǎn)身離去。假如我看到小朋友來(lái)了，就會(huì)上前去，很親切的問(wèn)小朋友“小朋友，要不要嘗一下波力海苔?。俊比缓?，小朋友就會(huì)用他那純真的聲音答復(fù)我“要！”這是吸引小朋友的第一步，我已經(jīng)做到了。然后其次步，就是給試吃品給小朋友吃，小朋友拿了樣品吃了之后，會(huì)很快樂(lè)的點(diǎn)點(diǎn)頭，“好吃！”然后，我就會(huì)借機(jī)說(shuō)“好吃??？那要不要媽媽賣(mài)一桶回去呢？”“要！”父母都是愛(ài)孩子的，見(jiàn)到孩子喜愛(ài)吃這種食品，就會(huì)很爽快的買(mǎi)一桶灌裝的海苔回去，但也有父母，對(duì)這種食品部放心，于是我就會(huì)講解“波力海苔是綠色食品，你看，這上面還有綠色食品的標(biāo)志，并且由于它取材于海產(chǎn)品，是很有養(yǎng)分價(jià)值的，……”然后，他們聽(tīng)了就會(huì)把海苔買(mǎi)回去，不過(guò)，開(kāi)頭買(mǎi)的時(shí)候，不是買(mǎi)最大的灌裝的，而是選擇買(mǎi)小點(diǎn)的袋裝的海苔。

有時(shí)候，遇到和我差不多大的女生，我也會(huì)上前推舉，她們會(huì)很愿意的品嘗，嘗了之后，發(fā)覺(jué)很好吃，但是，看了一下價(jià)格，覺(jué)得太貴了。在這個(gè)時(shí)候，我就會(huì)向他們推舉小包裝的海苔，即可以滿意自己的要求，價(jià)錢(qián)又適宜。而假如是家長(zhǎng)覺(jué)得灌裝的海苔貴了的話，這時(shí)候，我就會(huì)拿袋裝的和灌裝的價(jià)格進(jìn)展比擬，同樣的重量，買(mǎi)灌裝的要比買(mǎi)袋裝的廉價(jià)也許10來(lái)塊錢(qián)，在這個(gè)時(shí)候，家長(zhǎng)們就會(huì)選擇買(mǎi)灌裝的。

三、實(shí)踐結(jié)果：

這次實(shí)踐的目的是為了提高自己的社會(huì)交際力量，促銷(xiāo)力量。

在促銷(xiāo)的過(guò)程中，也遇到過(guò)難纏的顧客，在這種狀況下，我們要保持糊涂的頭腦，明白自己的目的是什么，目的就是為了把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，所以，必需找到全部一切對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品有利的因素，然后一一給顧客講解，讓顧客信任你，固然，在介紹的過(guò)程中，我們必需以誠(chéng)待人，我們所說(shuō)的，必需是事實(shí)。

比方，假如顧客對(duì)產(chǎn)品的安全有所顧忌，那么，就可以拿“綠色”來(lái)說(shuō)服他們，假如顧客對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格有要求，就可以和其他產(chǎn)品進(jìn)展比擬，或者和自己的其他包裝進(jìn)展比擬，以此來(lái)說(shuō)明，我們促銷(xiāo)時(shí)商品時(shí)值得買(mǎi)的。

四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)：

經(jīng)過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)到了許多東西。

1，交際力量的增加。在商場(chǎng)，我遇到的不在僅僅是學(xué)生，而是各個(gè)階段的人們，那么，就要我們用不同的方式去和他么溝通。對(duì)待小朋友，親切熱忱，像一個(gè)大姐姐一樣的對(duì)待他們。對(duì)于和年齡差不多的人，就要多在他們的角度思索問(wèn)題。對(duì)于年長(zhǎng)的人，就要多在安康安全方面思索。

2，臨時(shí)處理問(wèn)題的力量得到了加強(qiáng)。假如顧客總是找茬，這個(gè)時(shí)候，就是看你臨場(chǎng)應(yīng)變力量了。在這個(gè)時(shí)候遇到這種問(wèn)題，總比以后參與工作了遇到要好，經(jīng)過(guò)幾次的熬煉，自己的臨場(chǎng)應(yīng)變力量也漸漸的加強(qiáng)了。

促銷(xiāo)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2

社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生都應(yīng)當(dāng)經(jīng)受的一種歷練。

完畢了我的大一生活，迎來(lái)了我大學(xué)的第一個(gè)暑假。大學(xué)是一個(gè)教育我，培育我，磨練我的圣地。雖然大學(xué)不像社會(huì)，但終于是社會(huì)的一局部，稱得上是一個(gè)小社會(huì)，我們有了在學(xué)校里對(duì)學(xué)問(wèn)的汲取，就有了比別人有更高的起點(diǎn)，有了更多的學(xué)問(wèn)去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，所以我為我能在華中師范大學(xué)里學(xué)習(xí)而感到榮幸和傲慢。而社會(huì)又是一個(gè)比學(xué)校更好熬煉人的地方，社會(huì)實(shí)踐是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)運(yùn)用到到實(shí)際當(dāng)中去，更多的也是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，效勞社會(huì)并實(shí)踐自我的最好途徑。

美國(guó)次貸危機(jī)對(duì)我國(guó)進(jìn)出口企業(yè)甚至是全國(guó)各行各業(yè)都有消極的影響，這使我們自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。多少家企業(yè)倒閉了，多少個(gè)畢業(yè)生面臨著就業(yè)難題，多少個(gè)農(nóng)夫工下崗失業(yè)……不僅如此，在現(xiàn)今社會(huì)，聘請(qǐng)會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有閱歷者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)閱歷又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的學(xué)問(wèn)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的閱歷，熬煉和提高自己的力量，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中更好地處理各方面的問(wèn)題，我提前走上了工作崗位。

以下，我將依據(jù)我的工作經(jīng)受，結(jié)合介紹，總結(jié)我得到的一些啟發(fā)：

第一：時(shí)機(jī)要靠自己爭(zhēng)取，更要靠自己把握；

白襯衫，黑褲子，黑皮鞋，臨走前，再帶上我的工牌，就像是高考前一樣，頭腦中在想許多東西，卻總是空蕩蕩的。自己就像是個(gè)工作狂，剛剛回到家里，我就撥通了楊姐(格力全職促銷(xiāo)員)的電話，楊姐很快樂(lè)，立即安排我隔天就去上班。那晚，我睡之前有些緊急，雖然自己以前做了兩個(gè)月的臨時(shí)促銷(xiāo)員(高三剛畢業(yè)那年，我就到蘇寧做格力的臨促)，但是，究竟也有一年的時(shí)間沒(méi)有接觸空調(diào)了，甚至空調(diào)的匹數(shù)適用面積等等我都忘了。但是回想起自己的經(jīng)受真是欣慰，由于這上班的時(shí)機(jī)是我自己找的，在幾天的辛苦學(xué)習(xí)后，最終得到認(rèn)可。之后，也是由于自己的努力，把握住了時(shí)機(jī)，才有這次的重回蘇寧電器。

其次：與人友善、待人真誠(chéng)是社會(huì)工作中的“常勝”準(zhǔn)則；

一進(jìn)大門(mén)，觀察的大多是熟識(shí)的面孔，我微笑著跟每一個(gè)人打招呼，那樣的親切?？照{(diào)柜在二樓靠右邊，我?guī)е仁熳R(shí)有生疏的感覺(jué)走向空調(diào)柜。

“大家可好啊”，我問(wèn)候道。

“小弟，你來(lái)了……”海爾空調(diào)蘇姐第一個(gè)見(jiàn)了我。

在空調(diào)柜我給他們的印象是總是以一張笑臉相迎，讓她們覺(jué)得很親切。所以大家也對(duì)我很是友好。我到后，大家伙圍上來(lái)，我們?cè)谝黄鹫勌欤麄冴P(guān)懷的問(wèn)我的學(xué)習(xí)，問(wèn)我在大學(xué)的生活。并告知我，有什么不記得的直接問(wèn)他們就是。雖然離開(kāi)了一年，雖然在這一年中我們沒(méi)有再聯(lián)系，但是他們對(duì)我照舊是那樣好。之后，我就開(kāi)頭自己復(fù)習(xí)空調(diào)的相關(guān)參數(shù)和例行查庫(kù)存的任務(wù)等預(yù)備工作。

在蘇寧的這段時(shí)間里，最讓我快樂(lè)的是有時(shí)我會(huì)遇到很好說(shuō)話的顧客。有的在溝通后，得知我是在暑期實(shí)踐，他們都會(huì)鼓舞我連續(xù)向前，有的還會(huì)溝通彼此大學(xué)閱歷；有的是對(duì)我效勞態(tài)度的認(rèn)可，鄰居要買(mǎi)空調(diào)時(shí)會(huì)介紹來(lái)我這里，或是有需要自己再買(mǎi)一臺(tái)。工作的順當(dāng)進(jìn)展，效勞被顧客所認(rèn)可，這之中的歡樂(lè)是我連續(xù)努力向前的不竭動(dòng)力。

第三：良好的工作心態(tài)，貼心的效勞是銷(xiāo)售行業(yè)的必需，但當(dāng)遇到麻煩時(shí)，也別忘給自己找退路；

“一枚硬幣是兩面的”，說(shuō)的就是事物的兩重性。有很好溝通的顧客，相反也有不好處理的顧客。今年倒是很少遇上這一種狀況：有些顧客過(guò)于自信，或是聽(tīng)信閱歷不夠的好友建議，硬是自選匹數(shù)，這類(lèi)狀況中的大多數(shù)人都是客訴的隱患。由于大多會(huì)消失：空調(diào)制冷量太小，而房間面積過(guò)大，以至于制冷效果不好。非但如此，由于定速空調(diào)(變頻類(lèi)似)的.工作原理是壓縮機(jī)先高速運(yùn)轉(zhuǎn)，待室內(nèi)溫度到達(dá)屋主設(shè)定溫度之后，壓縮機(jī)停頓運(yùn)轉(zhuǎn)，直至室內(nèi)溫度高出肯定程度后，壓縮機(jī)才會(huì)重新啟動(dòng)。所以，家里有空調(diào)的人一般能夠感受到，空調(diào)一般是運(yùn)行非常鐘，停非常鐘。因此，一旦空調(diào)匹數(shù)與房間面積不吻合(匹數(shù)過(guò)小)，就會(huì)使壓縮機(jī)持續(xù)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，從而直接導(dǎo)致耗電高和空調(diào)壓縮機(jī)壽命縮短等一系列問(wèn)題或故障發(fā)生。一般針對(duì)這類(lèi)顧客我們都會(huì)要求顧客在發(fā)票后面寫(xiě)上：“顧客自選匹數(shù)，非質(zhì)量問(wèn)題制冷效果不好，一律自負(fù)。”并簽名為證。針對(duì)這類(lèi)狀況我們也只能建議其另購(gòu)風(fēng)扇幫助制冷或是其他可行方法，由于非質(zhì)量問(wèn)題，商場(chǎng)是不會(huì)受理其退、換貨效勞的。因此，提示顧客，在商場(chǎng)里買(mǎi)東西，若是有些數(shù)據(jù)自己不了解，不妨多一份信任，讓促銷(xiāo)員幫您做個(gè)選擇。

此外，夏季是空調(diào)的旺季，許多顧客總是在熱得不行的時(shí)候才會(huì)想起買(mǎi)空調(diào)，急迫的心理盼望能夠當(dāng)天買(mǎi)當(dāng)天安裝?？墒?，偌大的蘇寧要是沒(méi)有統(tǒng)一的配送效勞時(shí)間表又該如何應(yīng)付廣闊消費(fèi)者呢?根據(jù)規(guī)定，但凡廈門(mén)島內(nèi)及島外地區(qū)(不超過(guò)集美北區(qū))，在上午12點(diǎn)前買(mǎi)空調(diào)，可以盡量滿意(量大時(shí)沒(méi)方法安排)下午送，隔天全天安裝的效勞。但若是超出范圍，例如后溪、杏林等地，就必需是隔天送，后天裝。由于現(xiàn)在全部的訂單都是在電腦上做的，若是打錯(cuò)了訂單，是會(huì)被罰款的，所以我們都很當(dāng)心。也提示顧客，買(mǎi)空調(diào)即使是在冬季，價(jià)格也相差不大，所以要是需要，不妨在大熱之前就備好空調(diào)，讓自己有個(gè)舒舒適服的夏季享受。

第四：把握必備銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)，是從事銷(xiāo)售行業(yè)的其本；

“小一匹，2300w制冷量，適用于12平方以內(nèi)，不頂樓，不西曬；

正一匹，2500w制冷量，適用于15平方以內(nèi)，不頂樓，不西曬；

鉆孔30元，支架25元，不拆防盜網(wǎng)，不割玻璃；

售后熱線4008-365-365。格力免費(fèi)清洗效勞：每年三月份(19號(hào)前)打電話預(yù)約可享受免費(fèi)清洗；

整機(jī)包修六年，甚至包括遙控器。”

我仔細(xì)的復(fù)習(xí)著那些必備學(xué)問(wèn)，很快就迎來(lái)了第一批客人。我急躁的講解著：

“先生，你好!請(qǐng)問(wèn)您是多大面積要用的空調(diào)?”

“是不是在頂樓，會(huì)不會(huì)西曬呢?密封程度怎樣?”

第五：在銷(xiāo)售中，適當(dāng)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧；例如價(jià)格比照等。

在介紹自己的產(chǎn)品時(shí)，不妨從中端機(jī)子入手，之后可往上推高端或是往下介紹低端機(jī)；“那您可以考慮用這款格力—睡夢(mèng)寶二級(jí)節(jié)能臥房空調(diào)。首先，它的面板中有好看的圖紋，是聞名設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，而且是鋼化玻璃面板，整機(jī)使用的材質(zhì)都是相對(duì)較好的；其次，它帶有獨(dú)立換氣功能，在不使用空調(diào)的狀況下，也能實(shí)現(xiàn)獨(dú)立換氣。這在有人吸煙，或是空氣質(zhì)量不好的家庭中使用效果更好。而且他還有三種睡眠模式，讓您輕松入眠……”

“大一匹，2600w制冷量，它的售價(jià)是3150元，由于國(guó)家提倡節(jié)能減排，所以二級(jí)以上空調(diào)都能享受?chē)?guó)家節(jié)能補(bǔ)助，這是補(bǔ)助后的最低價(jià)格。而且這款睡眠空調(diào)噪音只有21分貝，特殊寧?kù)o……”

在介紹空調(diào)時(shí)，也不是盲目的介紹高端的機(jī)子，由于在集美區(qū)，普遍的消費(fèi)水平是中下左右，所以，我一般是主推“性價(jià)比”較高的機(jī)子，例如格力綠系列的三級(jí)能效綠嘉園。小一匹售價(jià)1599元，大一匹1880元，1.5匹售價(jià)是2180元。這一型號(hào)的機(jī)子很好賣(mài)，一天里單單蘇寧店就能賣(mài)出百來(lái)臺(tái)。耗能跟二級(jí)能效差不了多少，只是外觀面板是一般的vbs面板(塑料面板)，沒(méi)有像獨(dú)立換氣這樣的特殊功能罷了。但是制冷方面和噪音方面都是蠻不錯(cuò)的機(jī)型，在我促銷(xiāo)的那段時(shí)間接到投訴僅有一臺(tái)，而且那是由于安裝師傅將室外機(jī)裝歪了的原因。若是有購(gòu)置意向的顧客，就采納第四的方法，先介紹睡夢(mèng)寶。

第六：大忙時(shí)，不行太過(guò)拘泥于一個(gè)顧客，該撒手時(shí)就撒手，別讓外面的潛在客戶流失了；

在蘇寧還有一個(gè)詞，那就是“大忙”。例如空調(diào)柜大忙之類(lèi)的。像是門(mén)店重裝或是周年慶時(shí)，一般一個(gè)柜臺(tái)都要有3個(gè)以上的促銷(xiāo)員。否則，顧不過(guò)來(lái)，人流量大，那時(shí)沒(méi)有更多的時(shí)間講解產(chǎn)品的功能，一般都是靠著品牌優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引顧客，自然少不了送些贈(zèng)品，聊表心愿。

第七：對(duì)手是讓自己前進(jìn)的風(fēng)帆，在工作中不免會(huì)有利益沖突，但是，利益之外更多的是友情之情；

空調(diào)柜里的全部人是個(gè)整體，為了柜臺(tái)的業(yè)績(jī)努力著，同時(shí)又是各自品牌的個(gè)體。剛開(kāi)頭時(shí)，我不理解楊姐讓我上晚班時(shí)都要向她匯報(bào)當(dāng)日的銷(xiāo)售量，除了自己(格力)，還包括美的、海爾、松下、奧克斯等品牌。稚嫩的我以為這樣的做法是斤斤計(jì)較，而且很是小人所為。后來(lái)，漸漸的也就了解，這是好的企業(yè)必需做的一件事，不只是知己知彼，更是一種商業(yè)間的相互競(jìng)爭(zhēng)。讀了微觀經(jīng)濟(jì)的我明白，大多數(shù)行業(yè)只有存在競(jìng)爭(zhēng)，那樣的市場(chǎng)才是安康的市場(chǎng)，對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)才是一大好處。消費(fèi)者花一樣錢(qián)得更好的享受，企業(yè)自覺(jué)提高生產(chǎn)力，不斷研發(fā)新技術(shù)，占據(jù)新市常例如變頻空調(diào)。暫且拋開(kāi)國(guó)家的節(jié)能減排政策影響，僅從企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)這方面看。高三畢業(yè)時(shí)，我就在蘇寧了，那時(shí)有變頻空調(diào)的僅有海信一家，即使其他品牌有，在價(jià)格這方面也沒(méi)有多大優(yōu)勢(shì)。但是，今年，當(dāng)我再次來(lái)到蘇寧，發(fā)覺(jué)不僅海信有變頻，現(xiàn)在海爾、美的，甚至格力都有變頻空調(diào)了。而且，格力的變頻技術(shù)更是到達(dá)最低15hz，最高120hz的先進(jìn)技術(shù)。美的則是推出180度正弦波變頻空調(diào)。

有句話說(shuō)的好，商場(chǎng)如戰(zhàn)常每個(gè)品牌都有各自柜臺(tái)，若是促銷(xiāo)員都在，竄柜拉客者就會(huì)被罰款。在銷(xiāo)售空調(diào)的這段時(shí)間里，我也在感受著品牌之間的“戰(zhàn)斗”。特殊是美的和格力兩大品牌間。格力是國(guó)產(chǎn)品牌當(dāng)中的大姐大(由于現(xiàn)在董事長(zhǎng)是董明珠)，是國(guó)內(nèi)的一線品牌，而且專(zhuān)業(yè)在做空調(diào)，往年的銷(xiāo)量都是位居榜首。美的今年跟以往相比，氣概不同，也有更多的消費(fèi)者信任美的空調(diào)，我問(wèn)了下老促銷(xiāo)員，才知道是美的今年在廣告上投入許多的金錢(qián)，所以品牌的知名度和銷(xiāo)量都是大大提升。

同時(shí)，我們大家又都是朝夕相伴的同事，我們?cè)陂e暇之余都會(huì)出去小聚，由于是社會(huì)中的生活，所以一般的消遣是上ktv唱歌，或是沙灘燒烤；有時(shí)，我們幾個(gè)愛(ài)游泳的人也會(huì)一起到旁邊的集美大學(xué)去游泳；今年，更是別具特色，我們一行人一同組織到長(zhǎng)泰漂流，回來(lái)后大家都被曬得黑黑的，但是那歡樂(lè)的漂流感覺(jué)卻讓我們笑的更加絢爛。

第八：給自己多留個(gè)心眼。在去購(gòu)置空調(diào)前先把自家的面積和樓層狀況了解清晰，之后才能便利選購(gòu)到適宜的空調(diào)；

空調(diào)的質(zhì)量就現(xiàn)在的水平來(lái)講也都是合格的，固然號(hào)的品牌也有讓人信任的地方，比方在噪音方面，制冷相差不會(huì)太大。我認(rèn)為，購(gòu)置空調(diào)最重要要考慮的是自己的面積用的空調(diào)是否適宜，切忌空調(diào)相宜買(mǎi)大不宜買(mǎi)校

在這個(gè)暑假里我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我所付出的，這些是我人生的一筆財(cái)寶。完畢實(shí)踐以后，我自己更近一步了解這個(gè)社會(huì)，更近一步了解自己。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才能，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。我從與消費(fèi)者更是人民群眾的廣泛接觸、了解、溝通中受到真實(shí)的感染和體驗(yàn)，從很多活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會(huì)責(zé)任感增加。一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地熟悉到自己的缺乏和缺點(diǎn)，我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素養(yǎng)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能。在實(shí)踐中，我的人生觀、價(jià)值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，提高了熟悉力量、適應(yīng)力量和創(chuàng)新力量。

這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)受，是一生珍貴的財(cái)寶。在今后我還要參與更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)也讓自己熟悉的更多，讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時(shí)候可以有更多的選擇時(shí)機(jī)。社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生都應(yīng)當(dāng)經(jīng)受的一種歷練。

促銷(xiāo)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3

一、實(shí)踐目的：

本次實(shí)踐的單位是目前以代理低溫新奇食品和飲料為主的綠態(tài)行商貿(mào)有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、萬(wàn)威客肉品、養(yǎng)樂(lè)多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等低溫產(chǎn)品，主要客戶為沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、優(yōu)購(gòu)、華潤(rùn)、人人樂(lè)等大型KA賣(mài)場(chǎng)和連鎖超市。xx商貿(mào)有限公司成立于xxxx年xx月，是個(gè)新興的小代理公司所代理的產(chǎn)品有限且其主要代理的產(chǎn)品光明酸奶的知名在區(qū)內(nèi)不是很高，與其他酸奶相比銷(xiāo)售量會(huì)相對(duì)小，之所以選擇該公司作為實(shí)踐單位一者是想了解公司在起步階段的運(yùn)行狀況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試在品牌知名度不大的狀況下自己的銷(xiāo)售力量如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己，融入社會(huì)，體驗(yàn)就業(yè)，為將來(lái)的走出社會(huì)打下良好的根底。

二、實(shí)踐概述：

本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段，試工階段和正式上班階段。

（一）試工階段：

試工階段是三天，地點(diǎn)在華潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物廣場(chǎng)，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、公司文化以及產(chǎn)品的相關(guān)銷(xiāo)售技巧，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣(mài)場(chǎng)比擬大，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，我被安排銷(xiāo)售光明酸奶，由賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)小組長(zhǎng)帶著，由于之前都沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的培訓(xùn)，直接到賣(mài)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟識(shí)賣(mài)場(chǎng)構(gòu)造格局，聽(tīng)、看促銷(xiāo)主主管怎么跟顧客介紹產(chǎn)品，到達(dá)一個(gè)熟識(shí)環(huán)境的目的。其次天，直接開(kāi)頭介紹產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習(xí)。但是實(shí)踐的其次天犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤，我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進(jìn)賣(mài)場(chǎng)放在員工柜子里。結(jié)果促銷(xiāo)主管開(kāi)柜子的時(shí)候嚇出冷汗了，要是被查出來(lái)要被罰錢(qián)還要被超市公告偷商品。當(dāng)時(shí)就被嚇傻了！只知道顧客不能把商品帶進(jìn)商場(chǎng)，沒(méi)有考慮到員工也不能。后來(lái)偷偷的拿出去還好沒(méi)事。第三天，光明酸奶的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)根本把握，試工階段也完畢了！

（二）正式上班階段：

正式上班時(shí)間是7月xx日，地點(diǎn)是在xx廣場(chǎng)人人樂(lè)超市。來(lái)到上班地點(diǎn)之后才知道公司只安排了我一個(gè)促銷(xiāo)員在這里，這里的全部事物全權(quán)由我負(fù)責(zé)，而且不像在華潤(rùn)有人教我相關(guān)的流程，第一天上班只有一個(gè)馬上辭職的促銷(xiāo)員告知我我要負(fù)責(zé)的事物詳細(xì)有哪些。相對(duì)于華潤(rùn)萬(wàn)家來(lái)說(shuō)人人樂(lè)超市是個(gè)比擬小的賣(mài)場(chǎng)，公司只安排了我一個(gè)促銷(xiāo)員，不存在人員的分工，全部的產(chǎn)品都是我一個(gè)人負(fù)責(zé)。除了要促銷(xiāo)產(chǎn)品以為還必需收獲、上貨、退貨、申請(qǐng)產(chǎn)品的免費(fèi)品嘗全部這些流程我都必需在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)。上班的其次天我就有點(diǎn)力不從心了，首先是我在試工階段只學(xué)習(xí)了光明酸奶的銷(xiāo)售，其他卡士酸奶、萬(wàn)威客肉品、養(yǎng)樂(lè)多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等都沒(méi)有銷(xiāo)售過(guò)，也沒(méi)有相關(guān)的培訓(xùn)了，怎么介紹這些我沒(méi)有銷(xiāo)售過(guò)的產(chǎn)品成了個(gè)難題。至少介紹的時(shí)候底氣很是缺乏。其次，超市的產(chǎn)品擺放位置不是根據(jù)各個(gè)單位的產(chǎn)品擺放的，而是根據(jù)產(chǎn)品的種類(lèi)擺放，由于對(duì)公司產(chǎn)品種類(lèi)的不熟識(shí)，晚上顧客多的時(shí)候分不清哪些是蒙牛產(chǎn)品，哪些是伊利產(chǎn)品哪些是我們公司的產(chǎn)品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時(shí)候擺臺(tái)給顧客免費(fèi)尋常產(chǎn)品，介紹顧客購(gòu)置，由于是免費(fèi)品嘗的產(chǎn)品，需要申請(qǐng)免費(fèi)品嘗標(biāo)簽，一共需要三個(gè)超市治理人員簽字確認(rèn)，而這三位領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)有固定的辦公地點(diǎn)且我都不熟悉人。這樣當(dāng)天的工作效率自然很低，銷(xiāo)售量也很低。

第三天，公司送貨來(lái)，我需要負(fù)責(zé)收獲，由于收獲程序有點(diǎn)簡(jiǎn)單，公司的業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)教我，有她在我好像沒(méi)有那么緊急，叫我怎么做我就怎么做，只是動(dòng)作有點(diǎn)慢，第一次收獲我沒(méi)有感覺(jué)收獲的困難，只是覺(jué)得程序簡(jiǎn)單了點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移，在人人樂(lè)的各個(gè)方面也漸漸熟識(shí)了，四周的環(huán)境和人員都開(kāi)頭熟識(shí)了，其他產(chǎn)品的促銷(xiāo)員也大都是暑期工，大家都是同齡人溝通起來(lái)也便利多了。7月xx日公司來(lái)貨，這次不再有業(yè)務(wù)員在旁邊指導(dǎo)了，其實(shí)收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)潔，我一個(gè)人要找人簽字，要點(diǎn)品種許多我又不熟識(shí)的貨物將其分類(lèi)，還要找出質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告給收貨員看，質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告是全部產(chǎn)品的都在，一連好幾頁(yè)，一頁(yè)一頁(yè)翻看，最主要的是我們的產(chǎn)品都是冷藏收獲必需快速，收獲部的員工每天都很忙，沒(méi)有人有時(shí)間來(lái)漸漸教別人。第一次自己收獲足足用了三個(gè)小時(shí)（16點(diǎn)開(kāi)頭始終19點(diǎn)）。

由于剛來(lái)需要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，所以這個(gè)過(guò)程中銷(xiāo)量始終不是很抱負(fù)，再者7月下旬始終都在下雨，超市四周新開(kāi)了一個(gè)華聯(lián)超市，顧客相對(duì)來(lái)說(shuō)少了許多?？偟膩?lái)說(shuō)7月份的銷(xiāo)量不夠抱負(fù)，有主觀緣由也有客觀緣由。從公司開(kāi)會(huì)回來(lái)我仔細(xì)總結(jié)了一番，找出我做得不到位的地方，爭(zhēng)取在八月份把銷(xiāo)量提升上去。八月份剛開(kāi)頭的x號(hào)，真的另我極其的難忘，由于那天我哭了。根據(jù)常理說(shuō)來(lái)了大半個(gè)月了對(duì)收獲的流程應(yīng)當(dāng)很清晰了，但是那天由于既要退貨又要收獲，先退貨才能收獲，但是之前沒(méi)有退貨的閱歷，程序一點(diǎn)都不懂，全都亂了套，收貨部的其中一位收貨員當(dāng)天心情也是很不好，狠狠把我罵了一頓，加上質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告頻頻出錯(cuò)，我急得就哭了?？上攵?dāng)天的銷(xiāo)量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，的確是有錯(cuò)在先，所以我打算今后找人幫助收獲。由于其他的促銷(xiāo)員都是公司派人收獲，所以他們相對(duì)來(lái)說(shuō)就比擬閑，于是我平常有時(shí)間的時(shí)候就幫石埠牛奶的促銷(xiāo)員上貨，然后公司有貨來(lái)的時(shí)候我就請(qǐng)她幫助一起收。事實(shí)證明在接下來(lái)的日子里我們合作得很開(kāi)心。八月份的銷(xiāo)量在九號(hào)的時(shí)候有了一次突破，到達(dá)了七、八月分最好的一次，而在xx號(hào)的時(shí)候又有一次突破，這次得到了公司的表?yè)P(yáng)。8月xx號(hào)公司派了接替我的新促銷(xiāo)員，最終我打算教她兩天，把我在超市學(xué)到的一些技巧還有相關(guān)的程序教給她以便她少走彎路。8月xx日22點(diǎn)我完畢了為期一個(gè)多月的暑期實(shí)踐。

三、實(shí)踐總結(jié)：

在實(shí)踐的過(guò)程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問(wèn)題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

（一）自身:前期學(xué)習(xí)不夠，對(duì)公司的了解不深入，導(dǎo)致正式上班不能很好的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的大事，解決問(wèn)題的力量有待提高。另外銷(xiāo)售方面的技巧也有待提高，理論的根底還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷(xiāo)售心理學(xué)還有推銷(xiāo)的技巧各個(gè)方面的理論學(xué)問(wèn)都需要有進(jìn)一步的提高、

（二）公司的業(yè)務(wù)員辦事效率有待提高，尤其是質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的打印和發(fā)送，幾乎每次都會(huì)消失錯(cuò)誤，檢驗(yàn)報(bào)告一旦出錯(cuò)貨物就不能收進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，冷藏的貨物簡(jiǎn)單變質(zhì)。一連串的問(wèn)題都會(huì)消失，影響銷(xiāo)量。

（三）xx廣場(chǎng)的人人樂(lè)超市銷(xiāo)量與其他的人人樂(lè)超市相比銷(xiāo)量始終不是很抱負(fù)，其實(shí)很大一局部緣由是員工的治理上存在的問(wèn)題。例如，同樣一個(gè)超市各個(gè)部門(mén)的員工都不和諧，果蔬區(qū)的拉貨車(chē)即便是空著也肯定不會(huì)借給急著找車(chē)子拉貨的其他員工，贈(zèng)品的申請(qǐng)程序過(guò)于繁瑣，鋪張員工的許多時(shí)間。超市的貨物格局也是許多不合理的地方，零食區(qū)分成了兩個(gè)，一個(gè)崽二樓一個(gè)在三樓，不能滿意顧客的需求。另外，超市本身的員工分工就很不合理，沒(méi)有把任務(wù)安排清晰，各個(gè)區(qū)的責(zé)任沒(méi)有落實(shí)好，導(dǎo)致消失了問(wèn)題找不到負(fù)責(zé)人。

（四）實(shí)踐體會(huì)：

本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)

（一）要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。

無(wú)論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，許多事情都需要良好的溝通，把握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷(xiāo)量就會(huì)降低。人與人相處是一門(mén)很有學(xué)問(wèn)的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包涵、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額上升，顧客滿足度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在處處布滿著競(jìng)爭(zhēng)，好像身邊少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全沖突，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度轉(zhuǎn)變一下心態(tài)，從而沉著的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。

（二）顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。

相對(duì)于效勞行業(yè)來(lái)說(shuō)顧客就是上帝，只要把顧客服侍好了，一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)，在工作的過(guò)程中有時(shí)候難免遇到比擬麻煩的比擬刁鉆的顧客，但是只要我們語(yǔ)氣緩和點(diǎn)顧客還是比擬滿足的，黃氏牛奶的促銷(xiāo)員就是由于說(shuō)話語(yǔ)氣重了點(diǎn)，結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過(guò)類(lèi)似的顧客，但是其實(shí)我們能盡量滿意他們的要求，顧客還是很不情愿惹出事端的。再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷(xiāo)員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要敬重他，聽(tīng)從治理，與領(lǐng)導(dǎo)肯定不能有正面的沖突。

（三）努力、努力、再努力！

雖然是短期的實(shí)踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)許多缺乏之處，比方銷(xiāo)售心理學(xué)，懂得這門(mén)學(xué)問(wèn)的話我信任我會(huì)做得比現(xiàn)在更好。在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)閱歷，學(xué)好課本學(xué)問(wèn)的同時(shí)也把握謀生的手段。盼望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì)有所提高。

（四）最終，特別感謝綠態(tài)行商貿(mào)有限公司給了我這次實(shí)踐的時(shí)機(jī)，也感謝那些在工作中幫忙我的超市員工和促銷(xiāo)員。

促銷(xiāo)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4

一、社會(huì)實(shí)踐目的

教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合、注意實(shí)踐閱歷，這應(yīng)當(dāng)是我們中原工學(xué)院亞太國(guó)際學(xué)院的一大教學(xué)培育特色。

大一上半學(xué)期即讓參與社會(huì)實(shí)踐，獵取閱歷，雖然在學(xué)生之中并非沒(méi)有先例，但對(duì)大局部家庭寵慣著的獨(dú)生子女來(lái)說(shuō)，還是有肯定的新穎性。

既然是學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)的學(xué)生，那找工作固然首選服裝領(lǐng)域的職位了。(固然，并不排斥其他行業(yè)的工作，以能找到工作為先考慮。)而目前處在大一上學(xué)期這一特別時(shí)段，還并未過(guò)多的接觸到服裝方向的各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，我們能做的還很少，所以想到的實(shí)踐臨時(shí)也只有服裝銷(xiāo)售這一塊兒了，由于營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)技能相對(duì)來(lái)說(shuō)較為低一些，便于上手；且在日常交往中也有所了解，簡(jiǎn)單補(bǔ)足自己。

二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

(一)查找實(shí)踐部門(mén)

有兩種選擇：自己找；親友介紹。

作為社會(huì)實(shí)踐很關(guān)鍵的一項(xiàng)，我打算先自己嘗試一下。

沿街邊小店走進(jìn)去，逐一尋問(wèn)是否需要短期工，店長(zhǎng)們卻都以只收長(zhǎng)期工為理由拒絕。

偶然遇到一家大型連鎖超市在招收短期工，就前去詢問(wèn)。在填過(guò)根本狀況表(如曾經(jīng)的就業(yè)崗位及薪酬待遇、期望薪酬待遇、選擇本公司的理由、自我推介等等)之后，負(fù)責(zé)人開(kāi)頭面試。惋惜很不幸，我因無(wú)工作閱歷且不適合連續(xù)性重體力勞動(dòng)而被刷了下來(lái)。

雖然很不情愿，但也只有通過(guò)“親友介紹”這條路了，究竟靠自己的力氣獲得一份工作這樣的事情，依現(xiàn)在的自身?xiàng)l件來(lái)說(shuō)，是無(wú)法順當(dāng)完成的，我們?nèi)狈Χ枰獙W(xué)習(xí)的東西還有許多。

最終打算的實(shí)踐地點(diǎn)是在當(dāng)?shù)夭叫薪值囊患一ɑü佑鸾q服女裝分店，由親友介紹當(dāng)了臨時(shí)營(yíng)業(yè)員。為期一周，無(wú)薪酬。

(二)了解品牌文化

一個(gè)淘氣的兔頭加上“PLAYBOY”(花花公子)，這個(gè)幾乎可以在任何消費(fèi)產(chǎn)品上見(jiàn)到的標(biāo)志，是1953年由美國(guó)人休·赫夫納制造的服飾品牌。PLAYBOY的譯意為：“時(shí)尚，風(fēng)雅，歡樂(lè)”，蘊(yùn)涵著永久流行，永久年輕的風(fēng)格。

PLAYBOY歷經(jīng)了五十多年的風(fēng)雨洗禮，在創(chuàng)立初期公司主要以生產(chǎn)、銷(xiāo)售休閑、簡(jiǎn)約、大方的男裝而著名全美國(guó)，之后響譽(yù)世界，幾經(jīng)磨礪、化蛹成蝶，成為了全球時(shí)尚潮流的國(guó)際知名品牌，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)普及全球，有逾千家連鎖專(zhuān)賣(mài)店(柜)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，花花公子休閑不斷在市場(chǎng)擴(kuò)大份額，1986年P(guān)LAYBOY“花花公子”品牌服飾進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，十余年的細(xì)心打造，已讓中國(guó)廣闊消費(fèi)者領(lǐng)會(huì)了國(guó)際品牌的風(fēng)采，其“時(shí)尚，風(fēng)雅，歡樂(lè)”的風(fēng)格已成為現(xiàn)代人士名貴身份的象征。

世界美國(guó)花花公子PLAYBOY將生活中瞬間美感凝固于服裝，這一藝術(shù)形式中，充分呈現(xiàn)顧客的獨(dú)特共性與品行，而在將來(lái)，仍將連續(xù)這一宗旨，除仍以歐陸風(fēng)格為主外，亦融合東方文化精粹，結(jié)合全新的服裝設(shè)計(jì)理念，制造中國(guó)都市男女心中獨(dú)具魅力的服裝。

服裝以外的PLAYBOY商品，其種類(lèi)繁多，包括文件、代類(lèi)、恤衫、領(lǐng)帶、襪子、內(nèi)衣內(nèi)褲、文具等，如今已邁向運(yùn)動(dòng)鞋和高級(jí)皮鞋的市場(chǎng)。所以，PLAYBOY，在全世界的時(shí)常上已建立了它的精神和理念，穩(wěn)固了它高尚的地位。

PLAYBOY的服裝，從紡織品的開(kāi)發(fā)、企化、設(shè)計(jì)、批發(fā)、零售，都是非常嚴(yán)格和細(xì)心的，無(wú)論對(duì)于質(zhì)料的精挑細(xì)選，或是流行款式的仔細(xì)討論和細(xì)心設(shè)計(jì)，都是立足于世界潮流的概念之上。每年都派員到歐、美、日等地考察，不惜本錢(qián)代價(jià)來(lái)協(xié)作高讀技術(shù)的電腦化設(shè)計(jì)，以力求到達(dá)盡善盡美的境地。PLAYBOY是一種文化，是一種精神，視休閑與工作為一體的人們的首選。

(三)社會(huì)實(shí)踐所得心得體會(huì)

1.向顧客推銷(xiāo)商品，自己首先要了解商品。這就需要翻看服裝的標(biāo)牌，認(rèn)知標(biāo)牌上所印的具體服裝資料。包括貨號(hào)、顏色、其各層面的面料，以及主要填充物材料，填充度，重量等等產(chǎn)品相關(guān)信息。記住這些產(chǎn)品信息，在向顧客推舉介紹時(shí)就能有的放矢，讓他們?cè)诹私馍唐返耐瑫r(shí)選擇商品。

2.商品的擺放也有講究。服裝穿著于模特之上，能借助模特的身材氣質(zhì)將服裝的魅力升級(jí)，從而誘發(fā)顧客更大購(gòu)置欲望，起到促銷(xiāo)的作用。不但新季新款有資格穿于模特上，那些應(yīng)季老款服裝若想快速賣(mài)出，也可如此效仿，吸引顧客留意力，加速貨品流淌。

3.在商品擺放中，僅次于模特效果的是墻壁櫥窗。雖說(shuō)搶手熱銷(xiāo)的衣服掛在惹眼位置可以大賣(mài)，但若有需要趁季處理抓緊賣(mài)出的衣服，則需有選擇的優(yōu)先將其掛出。究竟，真正的爆款是不需要過(guò)多擔(dān)憂其客源的。

4.效勞質(zhì)量與效勞態(tài)度在肯定程度上能影響商品的銷(xiāo)售。營(yíng)業(yè)員也是銷(xiāo)售人員，熟識(shí)品牌文化、了解商品是銷(xiāo)售效勞的根底，能夠保證效勞質(zhì)量。效勞態(tài)度打算顧客心