一、單選題（共３０道試題,共60分。）v1．(B)是存在于正式組織內(nèi)部的一種“秩序”，是一種信息交流的對(duì)話系統(tǒng)。A.權(quán)力B.權(quán)威C.領(lǐng)導(dǎo)D.集權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｂ２.關(guān)于管理學(xué)的研究對(duì)象,下列哪一種說法是對(duì)的的A.管理學(xué)是一門研究人類管理活動(dòng)規(guī)律及其應(yīng)用的科學(xué)B．管理學(xué)是一門歷史學(xué)科C.管理學(xué)是一門實(shí)踐性學(xué)科D.管理學(xué)是一門藝術(shù)性很強(qiáng)的學(xué)科標(biāo)準(zhǔn)答案:A3.預(yù)先告知某種不符合規(guī)定的行為或不良績(jī)效也許引起的后果，允許人們通過按所規(guī)定的方式行事或避免不符合規(guī)定的行為,來回避一種令人不快樂的處境的激勵(lì)方式屬于(C)。A．正強(qiáng)化B．處罰C．負(fù)強(qiáng)化Ｄ.自然消退標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｃ4.（A）指通過給予被強(qiáng)化者適當(dāng)報(bào)酬的方式,借以肯定某種行為，使其反復(fù)此種行為。A.正強(qiáng)化B．負(fù)強(qiáng)化C.自然消退Ｄ．處罰標(biāo)準(zhǔn)答案:A5.以下何種情況表白該主管人員對(duì)下屬授權(quán)的限度較充足：（B)。A.去了解這個(gè)問題，把事實(shí)告訴我，由我來決定做什么。B．采用行動(dòng)，讓我知道你在做什么,同時(shí)也讓我知道事情的結(jié)果。要是行動(dòng)不成功的話，務(wù)必與我聯(lián)系。C.讓我知道你打算做什么,待我批準(zhǔn)后才開始行動(dòng)。D.提出各種可行的行動(dòng)方案,由我來選擇采用何種行動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)答案:B6.計(jì)劃制訂中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的,它的重要特點(diǎn)是（Ｄ）。Ａ.按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化,定期修訂已有計(jì)劃。B.不斷逐期向前推移,使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合。C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對(duì)不擬定性遠(yuǎn)期的過早過死安排。D.以上三方面都是。標(biāo)準(zhǔn)答案:Ｄ７.（）是指公司管理系統(tǒng)隨著公司內(nèi)外部環(huán)境的變化,而不斷更新自己的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)目的,為達(dá)此目的,必須相應(yīng)的改變有關(guān)的管理方法和手段,使其與公司的經(jīng)營(yíng)目的相適應(yīng)。Ａ．激勵(lì)原理B．動(dòng)態(tài)原理C.創(chuàng)新原理D.可連續(xù)發(fā)展原理標(biāo)準(zhǔn)答案:B8．某廣告公司是一家大型廣告公司,業(yè)務(wù)涉及廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要通過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才干完畢,下列何種組織結(jié)構(gòu)能最佳地支撐此公司的業(yè)務(wù)規(guī)定？(Ｃ)A．直線制B．職能制Ｃ.矩陣制Ｄ.事業(yè)部制。標(biāo)準(zhǔn)答案:C9.下列哪個(gè)要素（)不是溝通的必備要素A.環(huán)境Ｂ.信息的發(fā)送者C．信息的接受者D．所傳遞的信息內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)答案:A1０．計(jì)劃涉及()A.指導(dǎo)和激勵(lì)別人B.實(shí)行監(jiān)控以保證完畢任務(wù)C.決定某事需要由誰來做Ｄ.擬定目的,制定策略標(biāo)準(zhǔn)答案:D1１.對(duì)公司來說，下列屬于不可控的前提條件的是（）。Ａ.進(jìn)入新市場(chǎng)的時(shí)機(jī)B.經(jīng)濟(jì)周期C．工廠的選址D.公司的研究開發(fā)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｂ１２.()技能對(duì)高級(jí)管理層次最重要。Ａ．技術(shù)B．人際C.融資D.概念標(biāo)準(zhǔn)答案：D1３．斯金納認(rèn)為,（C)是人為了達(dá)成一定目的而作用于環(huán)境的行為。A.本能行為B.反映性行為C.操作性行為D．悲觀行為標(biāo)準(zhǔn)答案：C１4.環(huán)式溝通與輪式溝通最大的不同在于：（D)。Ａ.環(huán)式溝通是封閉的B.環(huán)式溝通的速度快,效率高C．環(huán)式溝通的渠道少D.環(huán)式溝通的組織士氣高昂標(biāo)準(zhǔn)答案:Ｄ15.（）把管理理解為協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以求達(dá)成共同目的的一種活動(dòng)。A.古典管理理論B.行為科學(xué)理論C.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派D.管理過程學(xué)派標(biāo)準(zhǔn)答案:Ｂ16.大地公司為大賓館、高檔寫字樓等提供各色盆景、景觀植物，品種多達(dá)上千種。為了更牢固地占穩(wěn)市場(chǎng),公司總經(jīng)理規(guī)定公司外派業(yè)務(wù)員密切關(guān)注他們所負(fù)責(zé)的賓館、寫字樓的整體布局與風(fēng)格調(diào)整、用戶結(jié)構(gòu)變化與否、大型商務(wù)活動(dòng)計(jì)劃等等，為此還設(shè)計(jì)了專門的信息表，規(guī)定這些表多長(zhǎng)時(shí)間必須填一次,填好后交給一個(gè)部門，該部門如何解決這些調(diào)查表等等。這一措施是：()A.組織措施B.計(jì)劃措施C.銷售措施D.控制措施。標(biāo)準(zhǔn)答案:Ｂ17.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對(duì)職工的定性是（）。Ａ.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C．自我實(shí)現(xiàn)人D．復(fù)雜人標(biāo)準(zhǔn)答案：B1８．中華商務(wù)中心是一家合資公司，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為重要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家,公寓租戶426家,商場(chǎng)租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)立了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。試問,其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采用了何種部門化或部門劃分形式？(Ａ)Ａ.職能部門化和顧客部門化。B.顧客部門化和職能部門化。Ｃ．均為職能部門化。D.均為顧客部門化。標(biāo)準(zhǔn)答案：A１9．非程序化決策往往是有關(guān)公司重大戰(zhàn)略問題的決策，重要由（）承擔(dān)。A．一線工人Ｂ.上層管理人員Ｃ.中層管理人員Ｄ.低層管理人員標(biāo)準(zhǔn)答案：B20．關(guān)于管理幅度和管理層次，下述說法中明顯不對(duì)的的是：（D)。A.管理層次一般與組織規(guī)模成正比B．在組織規(guī)模一事實(shí)上的條件下、管理層次與管理幅度成反比C．組織成員越多，管理層次一般也就越多D.主管所能直接控制的下屬越多，管理層次一般就越多標(biāo)準(zhǔn)答案：D21．卡茨認(rèn)為，管理者需要三種技能:概念技能、人際技能和技術(shù)技能,其中技術(shù)技能對(duì)(）最重要。A．中層管理者B.執(zhí)行者C.基層管理者Ｄ.高層管理者標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｃ２２.霍桑研究對(duì)(）這種管理理念產(chǎn)生了巨大的影響。A.高層管理責(zé)任的重要性Ｂ．組織中個(gè)人行為的作用C．管理中科學(xué)原則的重要性D.組織可以通過多種方式運(yùn)用等級(jí)原則標(biāo)準(zhǔn)答案：B2３.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（D)。A．一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物Ｂ．窮人很少參與排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)Ｃ.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤(rùn)Ｄ.一個(gè)生理需要占主導(dǎo)地位的人,也許由于緊張失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作標(biāo)準(zhǔn)答案:D24.下述對(duì)于信息溝通的結(jié)識(shí)中,哪一條是錯(cuò)誤的（Ｂ）。A.信息傳遞過程中所通過的層次越多，信息的失真度就越大Ｂ．信息量越多，就越有助于進(jìn)行有效的溝通Ｃ.善于傾聽，可以有效改善溝通的效果D.信息的發(fā)送者和接受者在地位上的差異也是一種溝通障礙標(biāo)準(zhǔn)答案:Ｂ25．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作,是出于其:（D)。Ａ．尊重需要B.情感需要C.生存需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要標(biāo)準(zhǔn)答案:D2６.基層決策,即工段、班組一級(jí)的決策,是在平常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為了提高效率而做出的決策，是短期技術(shù)性的業(yè)務(wù)決策,多屬(）。A.長(zhǎng)期決策Ｂ.戰(zhàn)術(shù)決策C.非程序化決策Ｄ.不擬定型決策標(biāo)準(zhǔn)答案:B27．根據(jù)雙因素理論，被稱為激勵(lì)因素的有（B）。A.與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素B.工作自身和工作內(nèi)容方面的因素C．與個(gè)人利益相關(guān)的因素D.本組織的政策和管理、監(jiān)督系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｂ2８.在組織成員之間選擇最有效的溝通渠道應(yīng)屬于()這種管理職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制標(biāo)準(zhǔn)答案:C2９.人際溝通中會(huì)受到各種“噪音干擾”的影響,這里所指的“噪音干擾”也許來自于(A）。A.溝通的全過程Ｂ.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程標(biāo)準(zhǔn)答案:A３0.（）就是對(duì)一系列典型的事物進(jìn)行觀測(cè)分析,找出各種因素之間的因果關(guān)系，從中找出事物發(fā)展變化的一般規(guī)律，這種從典型到一般的研究方法也稱為實(shí)證研究。Ａ.演繹法B.調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法D.歸納法標(biāo)準(zhǔn)答案：D二、多選題（共10道試題，共20分。)ｖ1.控制為什么重要，由于A.控制是管理職能環(huán)節(jié)中的最后一環(huán)Ｂ.控制對(duì)員工授權(quán)十分重要C.控制對(duì)于保護(hù)組織及其自然工作場(chǎng)合十分重要D.控制強(qiáng)調(diào)組織權(quán)威E.控制是監(jiān)控和衡量組織績(jī)效的工具標(biāo)準(zhǔn)答案:ＡBCE２.邁克爾？波特的“鉆石體系”理論認(rèn)為也許會(huì)加強(qiáng)本國(guó)公司發(fā)明競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)速度的因素重要涉及(）。A.生產(chǎn)要素B．需求狀況Ｃ．公司戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持新產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)答案：AＢCD3．領(lǐng)導(dǎo)的職位權(quán)力涉及（)。A.強(qiáng)制權(quán)力B.獎(jiǎng)賞權(quán)力Ｃ.專家權(quán)力D．法定權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案:AＢＤ4.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素重要有兩類：（AC）。A.保健因素B.工作因素C.激勵(lì)因素D.目的因素標(biāo)準(zhǔn)答案：AC５.邁克爾?波特提出三種可供采用的三大一般性戰(zhàn)略，它們分別是(ACD）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B．集中市場(chǎng)細(xì)分Ｃ.差異化戰(zhàn)略D．專一化戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案:ＡCD6．關(guān)于渠道的選擇，下面說法對(duì)的的是（ＡBC)。Ａ.盡量減少溝通的中間環(huán)節(jié),縮小信息的傳遞鏈B.充足運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高溝通的速度、廣度和宣傳效果C．避免信息傳遞過程中噪聲的干擾D．由于信息技術(shù)的發(fā)展，溝通可以不必在意中間環(huán)節(jié)的多少標(biāo)準(zhǔn)答案:ＡBＣ7.常用的甄選測(cè)試的方法有(ABCD）。A.筆試B.面試C.測(cè)驗(yàn)D.運(yùn)用求職申請(qǐng)表進(jìn)行篩選標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD８.人力資源規(guī)劃的制定原則重要涉及（）。A.動(dòng)態(tài)性原則Ｂ.準(zhǔn)確性原則C．可控性原則D.全局性原則標(biāo)準(zhǔn)答案:BCD9．管理學(xué)的特點(diǎn)涉及（）。A.一般性B．綜合性C.精確性D.實(shí)踐性標(biāo)準(zhǔn)答案:ABD1０.設(shè)計(jì)良好目的的特性涉及:A.以結(jié)果來表述Ｂ.可度量和定量化、且與組織的有關(guān)成員溝通過的C.具有清楚的時(shí)間框架D.具有挑戰(zhàn)性卻是可達(dá)成的Ｅ．書面的標(biāo)準(zhǔn)答案：AＢCDE三、判斷題（共１0道試題，共２0分。）v1．領(lǐng)導(dǎo)職能在于保持完畢計(jì)劃所必須的活動(dòng)的連貫性和協(xié)調(diào)一致，保證活動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)部過程發(fā)展的平衡并給予調(diào)整。A．錯(cuò)誤Ｂ.對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案：Ａ2.根據(jù)雙因素理論，保健因素不僅能直接起激勵(lì)員工的作用,并且能防止員工的不滿情緒。(錯(cuò)）A.錯(cuò)誤B．對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案：Ａ3．根據(jù)奧爾德弗的ＥRG理論,人的需要并不完全是生來就有的,有些需要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)之后才產(chǎn)生的，特別是較高層次的需要。（對(duì))A．錯(cuò)誤Ｂ.對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｂ4.矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮原則。Ａ.錯(cuò)誤B．對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｂ5.公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，并且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。(對(duì)）Ａ.錯(cuò)誤B.對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案：B6.控制和計(jì)劃的關(guān)系是互相區(qū)別，又緊密相連。計(jì)劃提供控制的標(biāo)準(zhǔn)，控制保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。A．錯(cuò)誤Ｂ．對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案：B7．管理方格理論是由布萊克和莫頓提出的行為理論A.錯(cuò)誤B．對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案:B8.尊重需要屬于馬斯洛的五種需要之一。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｂ9．通常個(gè)人會(huì)在職業(yè)生涯的保持階段找到適合自己的職業(yè)并全身心地投入到有助于自己在此職業(yè)中取得永久發(fā)展的各種活動(dòng)中去。A.錯(cuò)誤Ｂ．對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案:Ａ1０.假如信息反饋快,上下級(jí)意見能及時(shí)交流,左右關(guān)系能及時(shí)協(xié)調(diào)配合，管理幅度可適當(dāng)加寬。(對(duì)）A.錯(cuò)誤B.對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案：B一、單選題（共30道試題，共60分。)v1.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋(Ｄ)。Ａ.一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物Ｂ.窮人很少參與排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)Ｃ.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤(rùn)D.一個(gè)生理需要占主導(dǎo)地位的人，也許由于緊張失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作標(biāo)準(zhǔn)答案:D2．下列屬于綜合性計(jì)劃的是（D）。A．銷售計(jì)劃B.生產(chǎn)計(jì)劃C．人力資源計(jì)劃D．戰(zhàn)略計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案:D3.下面關(guān)于內(nèi)部招聘的說法不對(duì)的的是（)。Ａ.內(nèi)部員工的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果必然有勝有敗，也許影響組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)。B.內(nèi)部招聘人員篩選難度大,成本高。C．也許在組織中滋生“小集團(tuán)”,削弱組織效能。D.組織內(nèi)的“近親繁殖”現(xiàn)象，也許不利于個(gè)體創(chuàng)新。標(biāo)準(zhǔn)答案:Ｂ4.決策的首要原則是（A)。A.全局性B.民主性C.效益性D.創(chuàng)新性標(biāo)準(zhǔn)答案：A5.由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同,對(duì)管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，(）A.管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么,并注意他們用最佳最經(jīng)濟(jì)的方法去干B.管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制Ｃ.管理就是決策D.同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完畢得更有效的過程標(biāo)準(zhǔn)答案：B６.曹雪芹雖食不果腹,仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作，是出于其:（D)。Ａ.尊重需要B.情感需要C.生存需要Ｄ．自我實(shí)現(xiàn)的需要標(biāo)準(zhǔn)答案:D7.某公司中，營(yíng)銷副經(jīng)理與行政副經(jīng)理進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)的交流屬于(B)。Ａ．對(duì)角溝通B．平行溝通C.非正式溝通D.下行溝通標(biāo)準(zhǔn)答案:Ｂ8.某大學(xué)曾有一段時(shí)期，教員與行政人員之間總是會(huì)出現(xiàn)矛盾。矛盾通常產(chǎn)生于每學(xué)期的課程安排。課程安排通常是在上學(xué)期臨近結(jié)束時(shí)，通過教務(wù)秘書向每一個(gè)教員口頭傳達(dá)的。教務(wù)秘書通常是年輕人,且經(jīng)常就是本系或本校的畢業(yè)生,教員往往會(huì)感到自己在受學(xué)生輩的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，因此總是有一種不舒適的感覺。后來由于偶爾的因素，課程安排改為書面，并且直接郵送到每一個(gè)教員家中。此后，不知不覺中大部分矛盾就都消失了。這一問題的解決可以認(rèn)為是由于：（D）。Ａ.職權(quán)系統(tǒng)的改變Ｂ.雙方態(tài)度的改變C.人際關(guān)系的改變D.溝通渠道的改變標(biāo)準(zhǔn)答案：D9.俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng)”。從管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最適當(dāng)（)A.在領(lǐng)導(dǎo)班子中假如有多個(gè)固執(zhí)己見的人物最終會(huì)減少管理效率。B.對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心。C.一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)導(dǎo)致內(nèi)耗增長(zhǎng)從而導(dǎo)致效率下降。D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易導(dǎo)致管理混亂。標(biāo)準(zhǔn)答案:Ｂ10．關(guān)于網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的說法錯(cuò)誤的是（）。Ａ.網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)并不是對(duì)所有的公司都合用的。B．網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的缺陷是可控性太差。C．網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)具有更大的靈活性和柔性D．組織結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜標(biāo)準(zhǔn)答案：D１1．下列哪項(xiàng)不屬于計(jì)劃的性質(zhì):(）Ａ.本能性B．目的性和先導(dǎo)性Ｃ．普遍性D.效益性標(biāo)準(zhǔn)答案：Ａ１２.(C）是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的基本出發(fā)點(diǎn)。A．人員配備B．組織文化C.組織目的D.組織結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)答案:Ｃ1３．預(yù)先告知某種不符合規(guī)定的行為或不良績(jī)效也許引起的后果，允許人們通過按所規(guī)定的方式行事或避免不符合規(guī)定的行為，來回避一種令人不快樂的處境的激勵(lì)方式屬于(C)。A.正強(qiáng)化Ｂ.處罰C.負(fù)強(qiáng)化D.自然消退標(biāo)準(zhǔn)答案：C1４．美國(guó)心理學(xué)家(C）在1９４3年出版的《人的動(dòng)機(jī)理論》一書中提出了需要層次理論。Ａ.梅奧B．赫茨伯格C.馬斯洛D.泰羅標(biāo)準(zhǔn)答案：C15.決策方法中的“硬技術(shù)”是指（Ａ）。A.計(jì)量決策方法Ｂ．專家意見法C.定性決策法Ｄ.決策樹法標(biāo)準(zhǔn)答案：A16.管理方格圖中，9-9型相應(yīng)的是（）領(lǐng)導(dǎo)方式。Ａ．任務(wù)型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.貧乏型D.團(tuán)隊(duì)型標(biāo)準(zhǔn)答案：D17.霍桑研究對(duì)（)這種管理理念產(chǎn)生了巨大的影響。A.高層管理責(zé)任的重要性B．組織中個(gè)人行為的作用C.管理中科學(xué)原則的重要性Ｄ.組織可以通過多種方式運(yùn)用等級(jí)原則標(biāo)準(zhǔn)答案:B18.關(guān)于管理學(xué)的研究對(duì)象，下列哪一種說法是對(duì)的的A.管理學(xué)是一門研究人類管理活動(dòng)規(guī)律及其應(yīng)用的科學(xué)Ｂ.管理學(xué)是一門歷史學(xué)科Ｃ.管理學(xué)是一門實(shí)踐性學(xué)科D．管理學(xué)是一門藝術(shù)性很強(qiáng)的學(xué)科標(biāo)準(zhǔn)答案：A19.(）在于保持完畢計(jì)劃所必須的活動(dòng)的連貫性和協(xié)調(diào)一致，保證活動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)部過程發(fā)展的平衡并給予調(diào)整。A.組織職能B.計(jì)劃職能C.激勵(lì)職能D.控制職能標(biāo)準(zhǔn)答案：A20.ＳＷOＴ分析（)A．不適應(yīng)個(gè)人B.不適應(yīng)于非營(yíng)利性組織C.不適應(yīng)于著名大學(xué)D.適應(yīng)于一切營(yíng)利組織與非營(yíng)利組織，涉及個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)答案:Ｄ21．在SWOT分析中,處在SO象限的公司應(yīng)采用的戰(zhàn)略是(）。Ａ．采用保守的策略以不變應(yīng)萬變,調(diào)整自身組織，尋求機(jī)會(huì)。B.改變組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，調(diào)整內(nèi)部不適于自身戰(zhàn)略目的的內(nèi)容，運(yùn)用機(jī)會(huì)，站穩(wěn)市場(chǎng)。Ｃ．采用多元化戰(zhàn)略，分散風(fēng)險(xiǎn)壓力，在不同的角度尋找機(jī)會(huì)。Ｄ.可以采用增長(zhǎng)戰(zhàn)略，開拓市場(chǎng)并提高產(chǎn)量。標(biāo)準(zhǔn)答案:D22.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，在人的各種需要中，最高層次的需要是:(）A.安全需要Ｂ．尊重需要C．社會(huì)需要D．自我實(shí)現(xiàn)需要標(biāo)準(zhǔn)答案：D23.某公司新近從基層選拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理職務(wù)。上崗之前,公司委托你對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn),你認(rèn)為，這種培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在(）Ａ.總結(jié)他們?cè)诨鶎庸ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)Ｂ.熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎(jiǎng)懲制度C．促進(jìn)他們重新結(jié)識(shí)管理職能的重點(diǎn)所在D.幫助他們完畢管理角色的轉(zhuǎn)變標(biāo)準(zhǔn)答案：D２４.()是赫茨伯格保健因素的例子A.成就B.責(zé)任C.薪水D.成長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案：C２5.下述關(guān)于管理性質(zhì)的論斷錯(cuò)誤的是()A.作業(yè)工作和管理工作雖然是相對(duì)獨(dú)立的不同性質(zhì)的工作，但這并不意味著管理工作者不能去從事作業(yè)工作B.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性并不是互相排斥的,而在很大限度上是統(tǒng)一的和互相補(bǔ)充的C.作為管理者要注意工作的主次。假如把大部分時(shí)間和精力都用于作業(yè)工作,那就等于忘掉了管理者的身份,因而也不也許成為稱職的管理者D.管理職能是領(lǐng)導(dǎo)職能的一部分,可以說領(lǐng)導(dǎo)職能的范圍要大于管理職能。標(biāo)準(zhǔn)答案:D２6.(）提出了14項(xiàng)管理原則，并認(rèn)為這些原則廣泛合用于任何管理系統(tǒng)。A.瑪麗.福萊特B.韋伯C．亞當(dāng)．斯密Ｄ.法約爾標(biāo)準(zhǔn)答案：D27.在計(jì)劃職能的各個(gè)要素中,()是計(jì)劃職能的中心。A．預(yù)測(cè)B.決策C.信息收集D．控制標(biāo)準(zhǔn)答案：B２８.以下何種情況表白該主管人員對(duì)下屬授權(quán)的限度較充足：（B）。A.去了解這個(gè)問題，把事實(shí)告訴我，由我來決定做什么。Ｂ.采用行動(dòng)，讓我知道你在做什么，同時(shí)也讓我知道事情的結(jié)果。要是行動(dòng)不成功的話,務(wù)必與我聯(lián)系。C.讓我知道你打算做什么，待我批準(zhǔn)后才開始行動(dòng)。D．提出各種可行的行動(dòng)方案,由我來選擇采用何種行動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)答案：B２９.管理幅度和管理層次成()關(guān)系。A.反比B.正比C.相關(guān)D.無關(guān)標(biāo)準(zhǔn)答案：A30．大地公司為大賓館、高檔寫字樓等提供各色盆景、景觀植物，品種多達(dá)上千種。為了更牢固地占穩(wěn)市場(chǎng)，公司總經(jīng)理規(guī)定公司外派業(yè)務(wù)員密切關(guān)注他們所負(fù)責(zé)的賓館、寫字樓的整體布局與風(fēng)格調(diào)整、用戶結(jié)構(gòu)變化與否、大型商務(wù)活動(dòng)計(jì)劃等等，為此還設(shè)計(jì)了專門的信息表,規(guī)定這些表多長(zhǎng)時(shí)間必須填一次，填好后交給一個(gè)部門,該部門如何解決這些調(diào)查表等等。這一措施是：()Ａ．組織措施Ｂ．計(jì)劃措施C．銷售措施D．控制措施。標(biāo)準(zhǔn)答案:Ｂ二、多選題(共10道試題,共2０分。）v1.按溝通的方式分類，溝通可以分為(ABＣD)。A.口頭溝通Ｂ.書面溝通C.語言溝通Ｄ.非語言溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD2.學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)涉及（ABCD）。A.善于不斷的學(xué)習(xí)B．擁有扁平式的組織結(jié)構(gòu)C.員工的自主、自覺性管理D．領(lǐng)導(dǎo)者的角色改變?yōu)樵O(shè)計(jì)師、仆人和教師標(biāo)準(zhǔn)答案：ABＣD3．明茨伯格的管理角色理論對(duì)管理行為作了具體分類:A.人際關(guān)系角色B.信息傳遞角色Ｃ．決策制定角色Ｄ．領(lǐng)導(dǎo)角色Ｅ.以上不對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案:ABC4.計(jì)劃的目的Ａ.指明方向B.減少不擬定性C．減少活動(dòng)的重疊和浪費(fèi)D.設(shè)定可用于控制的目的和標(biāo)準(zhǔn)E．以上都不對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案：ABＣD5．按影響時(shí)間的長(zhǎng)短劃分，決策的類型涉及(ＣＤ）。Ａ.擬定型決策B．風(fēng)險(xiǎn)型決策C.長(zhǎng)期決策Ｄ.短期決策標(biāo)準(zhǔn)答案：CＤ6.流程再造的基本思想涉及(）。A．善于不斷學(xué)習(xí)Ｂ．客戶至上C．人本管理D.徹底改造標(biāo)準(zhǔn)答案：ＢCD7.從問題的重要性和影響限度來劃分,控制可以分為（ＢＣＤ）。A.現(xiàn)場(chǎng)控制Ｂ.任務(wù)控制C.管理控制D.戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)答案:BCD8．戰(zhàn)略管理的過程涉及（）。Ａ.戰(zhàn)略分析Ｂ.戰(zhàn)略制定Ｃ.戰(zhàn)略實(shí)行D.戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)答案：ABＣD9．關(guān)于管理幅度的影響因素說法對(duì)的的是()。A．下級(jí)工作能力弱,可適當(dāng)擴(kuò)大管理面。Ｂ.管理者個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富,則可以加寬管理幅度。Ｃ．性質(zhì)復(fù)雜的工作，應(yīng)設(shè)立較窄的管理幅度。Ｄ.假如信息反饋快,管理幅度可適當(dāng)加寬。標(biāo)準(zhǔn)答案:BCD１0.下列屬于組織的外部環(huán)境的是（）Ａ.人力資源B.組織的經(jīng)濟(jì)環(huán)境C．組織的技術(shù)環(huán)境D.組織的政治環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)答案:BCD三、判斷題（共1０道試題，共2０分。)v１.管理關(guān)系具有鮮明的政治傾向。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案：B2.人在不同的時(shí)期、發(fā)展階段，其需要結(jié)構(gòu)相同。(錯(cuò))A.錯(cuò)誤B.對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案：A3.貫穿于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的是單位產(chǎn)品成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此可以不必重視質(zhì)量、服務(wù)。(錯(cuò)）Ａ.錯(cuò)誤B.對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案:Ａ4.正式組織對(duì)于人也具有強(qiáng)制性。(錯(cuò)）A.錯(cuò)誤B．對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案:A５.Ｙ理論則主張要給工人發(fā)明一個(gè)可以充足發(fā)揮個(gè)人才智的寬松環(huán)境,以更好地實(shí)現(xiàn)組織的和個(gè)人的目的。A.錯(cuò)誤B．對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案:B６.在公平理論中,員工只考慮他們通過努力獲得的絕對(duì)報(bào)酬。A．錯(cuò)誤B．對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案：A7.波特的“五力模型”是指管理的宏觀環(huán)境。Ａ.錯(cuò)誤Ｂ.對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案:A８.領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論說明了領(lǐng)導(dǎo)與非領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別。A．錯(cuò)誤B.對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案：B９.公平理論認(rèn)為,當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得報(bào)酬以后,他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，并且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。（對(duì))A.錯(cuò)誤B．對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｂ10.根據(jù)雙因素理論，保健因素不僅能直接起激勵(lì)員工的作用，并且能防止員工的不滿情緒。(錯(cuò)）A.錯(cuò)誤B.對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案：A一、單選題（共3０道試題，共60分。）v１.泰勒的科學(xué)管理方法對(duì)人性的假設(shè)是(）。Ａ.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自動(dòng)人D.復(fù)雜人標(biāo)準(zhǔn)答案：A2．關(guān)于網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的說法錯(cuò)誤的是（）。Ａ．網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)并不是對(duì)所有的公司都合用的。Ｂ.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的缺陷是可控性太差。C．網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)具有更大的靈活性和柔性D.組織結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜標(biāo)準(zhǔn)答案:Ｄ3.被稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是（）。A．泰勒Ｂ．法約爾Ｃ.德魯克D.西蒙標(biāo)準(zhǔn)答案：Ａ４.關(guān)于直式結(jié)構(gòu)的說法錯(cuò)誤的是()。Ａ.管理嚴(yán)密，分工細(xì)致明確。B.上下級(jí)易于協(xié)調(diào)。C．有助于下級(jí)人員的積極性與發(fā)明性的提高。D.層次越多，需要的管理人員越多，協(xié)調(diào)工作急劇增長(zhǎng)。標(biāo)準(zhǔn)答案:C5．根據(jù)雙因素理論,被稱為激勵(lì)因素的有（B）。A.與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素Ｂ．工作自身和工作內(nèi)容方面的因素C.與個(gè)人利益相關(guān)的因素D.本組織的政策和管理、監(jiān)督系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｂ6.人力資源最基本、最重要、最本質(zhì)的特性是()。Ａ.時(shí)效性B.能動(dòng)性C．高增值性Ｄ.再生性標(biāo)準(zhǔn)答案：B7.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,（A)是人的第一需要。A.生理需要B.安全需要Ｃ.感情需要D．尊重需要標(biāo)準(zhǔn)答案:A８.斯金納認(rèn)為，(C）是人為了達(dá)成一定目的而作用于環(huán)境的行為。A.本能行為B.反映性行為C.操作性行為D.悲觀行為標(biāo)準(zhǔn)答案：C９.(D)認(rèn)為公司管理者與職工的利益是一致的,兩者的積極性可融為一體。A.X理論Ｂ.Y理論Ｃ．超Y理論D.Z理論標(biāo)準(zhǔn)答案：D1０．關(guān)于授權(quán)的說法錯(cuò)誤的是()。A.授權(quán)就是分權(quán),分權(quán)就是授權(quán)。Ｂ.授權(quán)使領(lǐng)導(dǎo)者所管理的組織變得更快樂,更有積極性。Ｃ.授權(quán)工作假如能切實(shí)充足實(shí)行的話,下屬會(huì)增長(zhǎng)對(duì)工作的愛好,而他們的價(jià)值也會(huì)因此而提高。D.不可越級(jí)授權(quán)。標(biāo)準(zhǔn)答案：A11.(）是指組織為了達(dá)成一定的目的,在組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件發(fā)生變化時(shí)，有能力適應(yīng)這種變化在管理上的可調(diào)性。A.系統(tǒng)原理B.分工原理Ｃ．彈性原理Ｄ.效益原理標(biāo)準(zhǔn)答案:C12．能提高士氣的溝通方式是（D）。Ａ.鏈?zhǔn)紹.輪式Ｃ.Y式Ｄ.環(huán)式標(biāo)準(zhǔn)答案：D13.下面關(guān)于集權(quán)的局限性的論述錯(cuò)誤的是()。A.會(huì)導(dǎo)致上層管理人員的權(quán)力部分失控B.缺少彈性和靈活性C.適應(yīng)外部環(huán)境的應(yīng)變力差D.不利于發(fā)展個(gè)性,估計(jì)不到事物的特殊性標(biāo)準(zhǔn)答案：Ａ１4.某公司設(shè)有：一名總經(jīng)理，一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，一名主管營(yíng)銷的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的總經(jīng)理,則該公司劃分部門的方法是(）。Ａ.區(qū)域部門化B.職能部門化Ｃ.顧客部門化D．工藝部門化標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｂ15．下面說法不對(duì)的的是(B)。A.正前饋是在預(yù)測(cè)環(huán)境條件變化基礎(chǔ)上調(diào)整控制標(biāo)準(zhǔn)。B.正反饋是在比較控制標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)實(shí)環(huán)境規(guī)定的差距后矯正執(zhí)行活動(dòng)。Ｃ.負(fù)前饋是在預(yù)測(cè)工作實(shí)績(jī)變化基礎(chǔ)上矯正執(zhí)行活動(dòng)。Ｄ.負(fù)反饋是在比較現(xiàn)有工作實(shí)績(jī)的差距后矯正執(zhí)行活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)答案:B16.(Ａ)指通過給予被強(qiáng)化者適當(dāng)報(bào)酬的方式,借以肯定某種行為，使其反復(fù)此種行為。A.正強(qiáng)化B．負(fù)強(qiáng)化C.自然消退D.處罰標(biāo)準(zhǔn)答案：Ａ１7．SWOＴ分析()A.不適應(yīng)個(gè)人B.不適應(yīng)于非營(yíng)利性組織Ｃ．不適應(yīng)于著名大學(xué)D．適應(yīng)于一切營(yíng)利組織與非營(yíng)利組織，涉及個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)答案:Ｄ18.霍桑研究對(duì)()這種管理理念產(chǎn)生了巨大的影響。A．高層管理責(zé)任的重要性B.組織中個(gè)人行為的作用Ｃ.管理中科學(xué)原則的重要性D.組織可以通過多種方式運(yùn)用等級(jí)原則標(biāo)準(zhǔn)答案：B1９.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是40萬元，單位變動(dòng)成本為4元,市場(chǎng)售價(jià)為9元。若要達(dá)成1０萬元利潤(rùn)的目的,該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)是(）。A.５萬件B.10萬件C.15萬件D.20萬件標(biāo)準(zhǔn)答案:B20．()提出了著名的管理的十四條原則。Ａ.泰羅B．馬克斯．韋伯C.西蒙Ｄ.法約爾標(biāo)準(zhǔn)答案：D2１.下述對(duì)于信息溝通的結(jié)識(shí)中,哪一條是錯(cuò)誤的（B)。Ａ.信息傳遞過程中所通過的層次越多,信息的失真度就越大B.信息量越多，就越有助于進(jìn)行有效的溝通Ｃ.善于傾聽，可以有效改善溝通的效果D.信息的發(fā)送者和接受者在地位上的差異也是一種溝通障礙標(biāo)準(zhǔn)答案:Ｂ22．管理關(guān)系重要是（)A.人與物的關(guān)系B.物與物的關(guān)系C.人與人的關(guān)系Ｄ.從屬關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：C２3.管理方格圖中，9-１型相應(yīng)的是(Ａ）領(lǐng)導(dǎo)方式。A．任務(wù)型Ｂ．鄉(xiāng)村俱樂部型C.中庸之道型D.貧乏型標(biāo)準(zhǔn)答案：A24.假如發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多,而正式渠道的消息較少，這意味著該組織(Ｂ）。Ａ.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢,運(yùn)營(yíng)良好B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問題,需要調(diào)整C．其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D.運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用,促進(jìn)了信息的傳遞標(biāo)準(zhǔn)答案：B25.建立共同愿景屬于哪種管理觀念（C）。A.科學(xué)管理B.公司再造C.學(xué)習(xí)型組織Ｄ．目的管理標(biāo)準(zhǔn)答案:C26.下列選項(xiàng)中不屬于人力資源管理部門在人力資源管理中的重要職責(zé)的是（）。A.制定和推動(dòng)人力資源政策和措施。Ｂ．保證既定的人事目的、人事政策及人事程序被直線管理人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行。C.為直線管理人員提供幫助和服務(wù)。D.開發(fā)員工技能。標(biāo)準(zhǔn)答案：D27.職能制組織形式的最大缺陷是(Ｂ）。A.橫向協(xié)調(diào)差Ｂ.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo)D.合用性差標(biāo)準(zhǔn)答案：B28.比較馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是:()Ａ.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要C．生理、安全和社交的需要D．安全和自我表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)的需要標(biāo)準(zhǔn)答案：C29．目的是A.在一定期期內(nèi)組織活動(dòng)的盼望成果。B.組織的動(dòng)力C.組織的抱負(fù)D.組織的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)答案：A3０.決策方法中的“軟技術(shù)”是指（C）A.定量決策方法B．盈虧分析法C.主觀決策法D.決策樹法標(biāo)準(zhǔn)答案:C二、多選題（共１0道試題，共20分。)v1.設(shè)計(jì)良好目的的特性涉及:A.以結(jié)果來表述B.可度量和定量化、且與組織的有關(guān)成員溝通過的Ｃ.具有清楚的時(shí)間框架Ｄ．具有挑戰(zhàn)性卻是可達(dá)成的E.書面的標(biāo)準(zhǔn)答案：ＡBＣDE2．下列哪些激勵(lì)員