公司業(yè)務(wù)員工作心得體會業(yè)務(wù)員?該怎么跟客?戶交流，怎?么拉住客戶?的心，靠的?是真誠和努?力要知道?，世界上是?沒有免費(fèi)的?午餐，首先?，你要先把?自己工作盡?職做到最好?那時候，?就再也不用?問別人這個?問題了，給?你些小建議?：1.認(rèn)?真做好每一?份工作。?當(dāng)然做好業(yè)?務(wù)并不僅僅?因為有一個?堅定的信念?，因為光有?信念并不一?定就可以幫?助到你成為?一個好業(yè)務(wù)?員，你還要?在平時的工?作中認(rèn)真地?做好每一份?工作。優(yōu)?秀的業(yè)務(wù)員?總是善于制?定詳細(xì)、周?密的工作計?劃，并且能?在隨后的工?作中不折不?扣地予以執(zhí)?行。其實，?銷售工作并?不存在什么?特別神奇的?地方，有的?只是嚴(yán)密地?組織和勤奮?地工作。一?位成功的總?裁如是說：?“我們優(yōu)秀?的銷售人員?從不散漫和?拖拉，如果?他們說將在?___天后?與客戶會面?，那么你可?以相信，_?__天后他?們肯定會在?客戶那邊的??！?這?是效率與誠?信)銷售?人員最需要?的優(yōu)秀品格?之一是“努?力工作”，?而不依靠“?運(yùn)氣”或技?巧(雖然運(yùn)?氣和技巧有?時也很重要?)?；蛘?說，優(yōu)秀的?銷售人員有?時候之所以?能碰到好運(yùn)?氣是因為他?們總是早出?晚歸，他們?有時會為一?項計劃工作?到深夜，或?者在別人下?班的時候還?在與客戶洽?談。2.?做好人際關(guān)?系。(這個?最實用，社?會就是個人?際圈子)?很多地方，?很多人都知?道做業(yè)務(wù)就?是做人，只?要做好人了?才可以做好?業(yè)務(wù)。我的?一些朋友，?不論你和他?去那家公司?，都會發(fā)現(xiàn)?有他認(rèn)識的?人在那里，?就是在街上?也可以遇到?很多“熟人?”。他的人?際關(guān)系很廣?，所以他經(jīng)?常有生意做?。問他什么?原因認(rèn)識這?么多人，他?回答：做業(yè)?務(wù)的就是要?人幫忙，你?幫別人，別?人幫你，幫?了就熟了。?所以，希?望你去拜訪?客戶的時候?，盡量多認(rèn)?識點朋友吧?，人際關(guān)系?才是業(yè)務(wù)做?好的途徑。?3。個人?能力。這?點我放到最?后來講是因?為這點可以?在業(yè)務(wù)工作?中，慢慢增?強(qiáng)。但這點?更是讓你成?為好業(yè)務(wù)員?的關(guān)鍵。和?拉住客戶心?的基石你?可以有堅定?的信念來支?撐著你的業(yè)?務(wù)生涯，也?可以認(rèn)真地?做好每一份?工作，更有?豐富的人際?關(guān)系，可是?你自己無法?完成業(yè)務(wù)工?作，接不到?單，你也成?不了業(yè)績過?人的業(yè)務(wù)員?。我記得?以前有一個?人寫的業(yè)務(wù)?四大因素中?就提過這條?，我找出來?讓大家讀一?下。如果?銷售人員不?能從客戶那?里獲得訂單?，即使他的?技巧再多、?再好，那也?是枉然。?無法成交就?談不上完成?銷售，一般?而言，優(yōu)秀?的銷售人員?總會想法設(shè)?法來與客戶?達(dá)成共識，?從而順利簽?單。如何才?能成為一名?優(yōu)秀的銷售?人員呢?研?究表明，有?一點很重要?，即銷售人?員應(yīng)該具備?一種百折不?撓、堅持到?底的精神，?銷售人員應(yīng)?該像運(yùn)動員?一樣不怕失?敗，甚至到?最后一刻也?不放棄努力?。優(yōu)秀的?銷售人員往?往對自己和?所銷售的產(chǎn)?品深信不疑?，他們通常?都十分自信?并堅信自己?的決策是正?確的;他們?十分渴望成?交，通常會?在法律和道?德允許的范?圍內(nèi)采用各?種方法來使?設(shè)法交易獲?得成功。?最后再啰嗦?一下：個人?能力是靠自?己不斷地學(xué)?習(xí)，來提升?的，不可以?言傳身教，?但對自己成?為過人的業(yè)?務(wù)員，很關(guān)?鍵。要謹(jǐn)記?。相信你?會成功的!?朋友，加?油!等你?的好消息!?公司業(yè)務(wù)員工作心得體會（二）新客?戶能給廠家?帶來銷量和?市場份額的?增長，能為?銷售員帶來?更多的獎金?和職位提升?機(jī)會，優(yōu)秀?的銷售員總?是能不斷開?發(fā)高質(zhì)量的?新客戶。從?某種意義上?來說，衡量?銷售員的水?平高低所在?關(guān)鍵看銷售?員能否開發(fā)?高質(zhì)量的新?客戶。要成?功開發(fā)新客?戶，首先必?須把水燒到?99°，即?做好市場調(diào)?查、客戶普?查、客戶篩?選、目標(biāo)客?戶確定、開?發(fā)計劃等前?期性的開發(fā)?準(zhǔn)備工作。?最后1°關(guān)?鍵在于打動?客戶，消除?客戶顧慮與?異議。很多?銷售員都做?到了99°?，但要將最?后1°燒開?——洞察客?戶顧慮，消?除客戶異議?，卻不知所?措。新客?戶開發(fā)過程?中，經(jīng)常遇?到的異議列?舉1、價?格太高：“?你們公司產(chǎn)?品價格太高?，不好賣，?你們還是找?別人吧?”?2、公司?政策不靈活?：“你們公?司的政策不?夠靈活，你?們還是去找?別人吧?”?3、獨家?代理權(quán)：“?我要做你們?公司產(chǎn)品的?獨家代理商?”4、市?場不景氣：?“現(xiàn)在市場?不景氣，生?意不好做，?你們還是過?一段時間來?談吧?”?5、要鋪底?：“我的資?金很難周轉(zhuǎn)?過來，你們?應(yīng)該支援我?一下，鋪點?底給我”?6、要保證?金：“我與?你們公司沒?打過交道，?不了解你們?公司，你們?應(yīng)該給我點?保證金”?7、缺乏資?金：“我現(xiàn)?在資金實力?有限，不想?再考慮其他?廠家了”?8、廠家關(guān)?系：“我與?現(xiàn)有廠家感?情很好，暫?時不考慮引?進(jìn)其他廠家?”9、朋?友關(guān)系：“?我與現(xiàn)有廠?家___是?多年的交情?，不好意思?再引進(jìn)其他?廠家”1?0、生意小?：“我們生?意做得很小?，不方便到?你們廠家進(jìn)?貨，你們還?是找別人吧?”11、?運(yùn)輸：“這?里離你們廠?家太遠(yuǎn)，運(yùn)?輸不方便且?運(yùn)輸費(fèi)用高?”12、?小公司：“?你們公司是?小公司，我?們只經(jīng)營大?公司的產(chǎn)品?”13、?廠家約束：?“我與現(xiàn)有?廠家訂了合?同，等合同?到期了再說?吧”14?、專銷獎：?“現(xiàn)有廠家?給了我專銷?獎，我不能?再經(jīng)營其他?廠家的產(chǎn)品?了”15?、決策權(quán)：?“經(jīng)理不在?家，我不好?做主，等經(jīng)?理回來后再?說吧”1?6、歷史問?題：“__?_經(jīng)營你們?公司產(chǎn)品，?反映不是很?好呀”1?7、市場沖?突：“你們?的產(chǎn)品__?_在經(jīng)營，?他不是賣得?很好嗎?”?以上列舉?的異議，使?廠家銷售員?與客戶的談?判卡殼了，?很難進(jìn)行下?去。實際上?，以上異議?并不一定是?客戶的真實?異議，可能?只是客戶委?婉拒絕的一?種方式?？?戶產(chǎn)生異議?的主要原因?有：客戶想?和廠家討價?還價，還想?向廠家爭取?更加優(yōu)惠政?策;客戶對?廠家及廠家?產(chǎn)品不了解?，缺乏信心?;客戶聽信?了其他人的?讒言;客戶?心中還有顧?慮;客戶沒?有增加經(jīng)營?廠家或品牌?的需求。因?此，面對客?戶的異議不?要輕易下結(jié)?論，首先要?分析和判斷?客戶異議的?真假及產(chǎn)生?的原因，然?后對診下藥??？蛻糁?要異議的解?答方法與策?略一、?當(dāng)客戶異議?廠家產(chǎn)品價?格太高1?、由因分析??？蛻籼岢?廠家產(chǎn)品價?格太高的異?議，可能是?廠家產(chǎn)品價?格確實要高?于其他廠家?或品牌的價?格，客戶一?則擔(dān)心用戶?沒有辦法接?受，產(chǎn)品賣?不出去;也?可能是擔(dān)心?產(chǎn)品價格太?高，他的利?潤下降，沒?有錢賺;還?有可能是廠?家產(chǎn)品價格?比其他廠家?或者品牌價?格差不多，?客戶是想通?過心理戰(zhàn)，?要求廠家產(chǎn)?品價格還要?作出讓步;?2、策略?與方法(?1)當(dāng)調(diào)查?獲知，廠家?產(chǎn)品比其他?廠家或者品?牌差不多，?甚至還低時?：a、“?你認(rèn)為我們?產(chǎn)品價格太?高，你是與?哪個廠家、?哪個品牌的?哪種規(guī)格的?產(chǎn)品相比較?呢?”b?、“你能不?能告訴我，?___廠家?___規(guī)格?的___品?種是什么價?格嗎?”?c、“據(jù)我?了解，我們?的價格與_?__品種的?價格差不多?……(公司?產(chǎn)品相對_?__品種的?優(yōu)勢及我們?的運(yùn)作方法?)，你還擔(dān)?心什么呢??”注解：?通過反問客?戶的策略，?打消客戶以?為銷售員不?了解市場而?刻意壓價的?想法，同時?將話題從價?格問題轉(zhuǎn)移?到公司如何?做市場、如?何幫助客戶?推廣產(chǎn)品上?來。(2?)當(dāng)調(diào)查獲?知，你的產(chǎn)?品確實比其?他廠家或者?品牌高時：?a、“我?們的價格確?實高了點，?你是擔(dān)心我?們的價格高?，用戶不接?受而賣不出?還是你認(rèn)為?經(jīng)銷我們的?產(chǎn)品沒有多?少錢賺呢??”b、客?戶回答產(chǎn)品?價格高，用?戶不接受不?好賣“你?了解過我們?的公司嗎??我們的公司?有一條理念?：幫助客戶?共同銷售。?我們有一整?套產(chǎn)品推廣?計劃和方法?……(列舉?一些幫助客?戶推廣產(chǎn)品?的方法與案?例)?？蛻?銷不銷公司?的產(chǎn)品是客?戶的問題，?產(chǎn)品賣不賣?得出去，是?我們公司的?問題。你還?有什么顧慮?嗎?”c?、客戶回答?產(chǎn)品價格高?，經(jīng)營利潤?不高——?“你認(rèn)為經(jīng)?營我們的產(chǎn)?品最起碼需?要什么樣的?利潤?你估?計經(jīng)銷我們?后能產(chǎn)生多?大的銷量??你經(jīng)營我們?產(chǎn)品總體利?潤期望目標(biāo)?是多少?…?…根據(jù)我們?對市場的了?解及經(jīng)驗，?你經(jīng)營我們?的產(chǎn)品的總?體利潤目標(biāo)?可以實現(xiàn)，?……。(從?我們?nèi)轿?的推廣支持?后預(yù)計能達(dá)?成的銷量及?促銷政策支?持等，計算?出總體利潤?)，你還有?什么擔(dān)心嗎??”——?“我們的價?格是比其他?廠家或者其?他品牌是要?高一點，也?應(yīng)該高些高?一些，……?(說明價格?高的原因)?。價格確實?影響用戶購?買的一個方?面。你知不?知道價值比?價格更能影?響用戶的購?買……。(?理論結(jié)合案?例展開說明?)。我們公?司現(xiàn)在推行?的是價值營?銷，……(?一整套的推?廣方案和計?劃與案例)??！弊⒔?：廠家產(chǎn)品?價格高，不?應(yīng)簡單的與?競爭對手比?價格，而是?應(yīng)與競爭對?手比價值，?同時有一整?套的推廣策?略、方案與?計劃。并將?這些道理，?通過理論聯(lián)?系實際的方?法，告訴客?戶，引起客?戶的理解、?認(rèn)可與共鳴?。二、?當(dāng)客戶異議?廠家的政策?不夠靈活?1、由因分?析：廠家政?策不靈活，?經(jīng)常是指廠?家的結(jié)算方?式、鋪貨政?策、獎勵政?策不是很靈?活，原則性?比較強(qiáng)。在?這種前提下?，客戶有兩?種目的：一?種是以此為?借口，不愿?意做廠家的?產(chǎn)品;一種?是想做廠愛?的產(chǎn)品，只?是想獲得更?多的更優(yōu)惠?的政策支持?。2、策?略與方法?(1)客戶?以此為借口?，不愿意做?你的產(chǎn)品?a、“你認(rèn)?為我們的政?策優(yōu)惠到什?么程度，我?們才有可能?合作呢?”?b、“你?要的這么優(yōu)?惠的政策，?我沒有辦法?答復(fù)你，要?么這樣吧，?我請示了公?司領(lǐng)導(dǎo)后，?再來拜訪你?，行嗎?你?也好好考慮?一下吧!”?注解：既?然客戶做廠?家的產(chǎn)品暫?時沒有需求?，短期內(nèi)廠?家再如何努?力估計效果?也不會很好?。因此，針?對客戶的這?種借口，廠?家既不要過?多的解釋，?又不要把話?說死，繼續(xù)?與這種客戶?保持聯(lián)系與?接觸，說不?定以后有機(jī)?會合作。?(2)客戶?有與廠家合?作的需求，?可能是向廠?家要更多的?政策a、?“你能不能?講具體一點?，你認(rèn)為公?司哪些政策?不靈活?”?b、“你?認(rèn)為我們的?___政策?，對你來說?，可能會造?成什么樣的?不利影響呢??”c、?“確實__?_政策可能?會給你帶來?很多麻煩，?短期內(nèi)不利?于你的經(jīng)營?，但你有沒?有考慮過_?__政策也?能給你帶來?什么好處嗎??……”?d、“你想?過沒有，其?他廠家為什?么會給你那?么多且具有?吸引力的政?策嗎?理由?只有一個：?這個廠家實?力不是很強(qiáng)?大，對自己?及產(chǎn)品缺乏?信心，只能?靠這種低級?的原始的方?式來吸引你?們。這種廠?家除了帶給?你表面上的?支持，還給?你帶來了什?么?……(?結(jié)合案例說?明帶來了一?大堆的麻煩?)。同時你?也想過沒有?，為什么我?們的政策不?是很寬松，?反而很多的?經(jīng)銷商和用?戶忠誠于我?們公司和我?們的產(chǎn)品??因為我們給?他們帶來很?多價值……?(結(jié)合案例?說明公司給?客戶帶來很?多新的價值?)。你是要?___元錢?還是要一份?每月能給你?帶來___?元的工作呢??”e、?“我們給你?提供___?政策達(dá)到何?種程度，你?才有可能與?我們合作呢??”注解?：通過開放?式的提問形?式，了解客?戶需要何種?政策，了解?客戶對這種?政策的顧慮?是什么，同?時引導(dǎo)客戶?從要政策的?誤區(qū)中走出?來，變要政?策為要發(fā)展?，最終使客?戶明白要發(fā)?展就要與象?你這樣的廠?家合作。?三、客戶?異議要求“?獨家經(jīng)銷或?者總代理”?時1、由?因分析?？?戶之所以向?廠家要求獨?家經(jīng)銷或者?總代理原因?可能有：客?戶的觀念比?較落后，認(rèn)?為只有做廠?家的獨家經(jīng)?銷或者總代?理面子上才?風(fēng)光;擔(dān)心?市場做起來?后，廠家不?斷開發(fā)新客?戶，自己的?利益得不到?保障;擔(dān)心?廠家開發(fā)多?家后，相互?沖突，市場?難以控制;?2、策略?與方法(?1)“獨家?經(jīng)銷或者總?代理我們廠?家也并非不?可以給你，?但你要告訴?我假如我們?公司產(chǎn)品讓?你做獨家經(jīng)?銷或者總代?理，你每月?能保證我們?多少的銷量??你總不能?讓我們兄弟?吃不飽飯嗎??”(2?)“你能不?能告訴我，?你為什么要?獨家經(jīng)銷或?者總代理呢??你擔(dān)心什?么呢?”?(3)“你?擔(dān)心你的市?場權(quán)益得不?到保障，市?場難以控制?，是可以理?解的，也是?很實現(xiàn)的問?題。實際上?獨家經(jīng)銷或?者總代理也?并不見得廠?家就能__?_%保證保?障你的權(quán)益?，……(案?例說明)。?實際上廠家?通過分品牌?、分品種在?同一市場上?開發(fā)多家客?戶，同時加?強(qiáng)市場的規(guī)?范與控制，?對于你來講?，肯定利大?于弊……(?理論結(jié)合案?例說明互競?共榮的道理?)。”注?解：當(dāng)客戶?提出獨家經(jīng)?銷或者總代?理的要求時?，不要將話?說死，要留?有余地，如?果客戶獨家?經(jīng)銷能保證?廠家每月比?較大的銷量?時，可以考?慮獨家經(jīng)銷?，畢竟銷售?目的是產(chǎn)品?銷量和市場?份額。如果?對方不能保?證，則要告?訴對方特約?經(jīng)營也是一?種很好的經(jīng)?營方式，廠?家有很多政?策和措施來?消除他的顧?慮，直至接?受廠家的做?法。四、?當(dāng)客戶異?議“市場不?景氣，生意?難做，過一?段時間再說?”時1、?由因分析：?客戶異議市?場不景氣主?要有三種可?能：一種是?市場確實不?景氣，生意?難做，客戶?認(rèn)為增加新?的廠家也不?會有起色;?一種是客戶?還有顧慮，?對公司沒有?信心，是一?種借口;一?種是客戶沒?有需求。?2、策略與?方法(1?)客戶認(rèn)為?市場不景氣?，不是引進(jìn)?廠家的最好?時機(jī)“你?的意思是旺?季的時候可?以經(jīng)銷我們?的產(chǎn)品，對?嗎?既然你?有誠意經(jīng)銷?我們的產(chǎn)品?，我認(rèn)為市?場不景氣是?經(jīng)銷我們產(chǎn)?品的最佳時?期……(從?引進(jìn)我們的?產(chǎn)品可以使?淡季不淡、?產(chǎn)品的成功?銷售市場準(zhǔn)?備很重要、?競爭對手忽?視是新品進(jìn)?入最佳時機(jī)?等等方面，?結(jié)合案例說?明)?！?注解：針對?這種客戶，?最主要的是?引導(dǎo)他的觀?念與思想，?他的觀念轉(zhuǎn)?變成功了，?那么可能你?的開發(fā)也就?成功了。?(2)客戶?還有顧慮，?以市場不景?氣為借口，?持觀望態(tài)度?“你是生?意專家，你?應(yīng)該明白：?凡是生意做?得好的人，?他一定是個?很果斷且精?明的人。他?們不會只顧?眼前，更主?要的是他們?知道未來，?知道未來什?么生意好做?。我們公司?無論從理念?、產(chǎn)品還是?到營銷方式?，都代表未?來的潮流…?…(結(jié)合案?例，全方位?的介紹公司?及公司產(chǎn)品?和營銷做法?，樹立客戶?信心)。你?能不能告訴?我，你還有?什么顧慮呢??”注解?：這種客戶?比較猶豫，?說話反復(fù)無?常，針對這?部分客戶要?采取恩威并?用策略，要?告訴他未來?的趨勢和他?目前存在的?危機(jī)，同時?也要告訴他?廠家是他的?唯一救星。?(3)客?戶沒有需求?，只是以市?場不景氣為?借口，來拒?絕你“沒?有關(guān)系，今?天你不做我?的，也許明?天你會做我?的。我們生?意做不成，?可以做朋友?吧。你說是?嗎?___?老板。這是?我的名片，?你需要我時?，隨時可以?打電話。我?也會經(jīng)常來?拜訪你?！?注解：這?種客戶很有?主觀，除非?他真正有需?求，否則你?很難打動他?。這部分客?戶，廠家保?持與他聯(lián)系?，也許以后?有業(yè)務(wù)往來?。五、?當(dāng)客戶異議?要“鋪底資?金”時：?1、由因分?析：可能客?戶真正的缺?乏資金，需?要廠家資金?周轉(zhuǎn);可能?是客戶有錢?，但想通過?鋪底資金控?制廠家;也?可能客戶想?詐騙廠家的?貨款;還有?可能是沒有?誠意與廠家?合作，純粹?一種借口;?2、客戶?資信調(diào)查后?，沒錢且信?譽(yù)很差，完?全可以拒絕?“對不起?，我們廠家?的付款方式?是現(xiàn)款現(xiàn)貨?，執(zhí)行的是?零帳款，在?這一點上，?公司任何人?沒有權(quán)力。?我實在是愛?莫能助?！?3、有錢?，想控制廠?家要鋪底，?盡量說明現(xiàn)?款現(xiàn)貨，確?實沒有辦法?，可以適當(dāng)?鋪底;“?確實沒有辦?法，現(xiàn)款現(xiàn)?貨這是公司?的規(guī)矩，沒?有誰敢做主?。你能告訴?我現(xiàn)款現(xiàn)貨?，可能會面?給你帶來什?么麻煩嗎??……我回去?請示下公司?吧。不過，?據(jù)我所知，?如果我們鋪?底給你，可?能你要辦理?抵押或者擔(dān)?保手續(xù)?！?六、當(dāng)?客戶異議“?沒有錢”時?1、由因?分析：有可?能確實沒有?錢;有可能?有錢，但只?是一種借口?;還可能有?錢，想要廠?家墊底，以?此來控制廠?家;2、?策略與方法?(1)確?實沒有錢者?，圓滑收場??！癬__?老板沒有錢?，真是開國?際玩笑。”?(2)還?存顧慮，有?錢稱沒錢，?應(yīng)繼續(xù)探詢?需求;(?3)有錢想?要墊底，以?此來控制廠?家。(參照?五大點3小?點策略應(yīng)對?)七、?當(dāng)客戶異議?“已與現(xiàn)有?廠家訂了合?同，等合同?到期了再說?吧”時1?、由因分析?：可能確實?跟其他廠家?簽訂了合同?，年終有一?些政策要兌?現(xiàn)，要完成?銷量任務(wù)，?不敢輕易接?受新的品牌?，而影響現(xiàn)?有廠家銷售?達(dá)成;也可?能是一種借?口。2、?策略與方法?(1)確?實簽訂了目?標(biāo)合同，有?三種處理方?式：一種是?等到合同到?期再說，但?此過程一直?保持聯(lián)絡(luò);?二種是以算?帳的方式說?服客戶，其?實經(jīng)銷公司?產(chǎn)品也不會?吃虧，甚至?賺得更多;?三種是公司?給予相應(yīng)的?補(bǔ)償;(?2)沒有簽?訂合同，只?是借口：搞?清主要顧慮?是什么，對?診下藥;?八、當(dāng)客戶?異議“__?_以前經(jīng)營?你們公司產(chǎn)?品，做得并?不成功呀”?1、由因?分析：廠家?以前在這片?市場上有經(jīng)?銷商做過，?但由于歷史?原因，經(jīng)營?失敗了。在?重新啟動市?場時，客戶?對公司缺乏?信心。2?、策略與方?法：向客戶?分析和解釋?當(dāng)時失敗的?原因，同時?向客戶說明?現(xiàn)在的公司?與過去相比?大不一樣了?，重新樹立?客戶的信心?，激發(fā)他的?經(jīng)營欲望。?“你說的?一點不錯，?公司的產(chǎn)品?曾在這個市?場上紅火過?，但不久也?消失了，也?許你也知道?其中一些原?因……(聯(lián)?系實際，客?觀分析和說?明原因)。?現(xiàn)在我們公?司在___?方面做了很?大的改善，?……(改善?辦法與效果?)。你還有?什么顧慮和?擔(dān)心的呢??”公司業(yè)務(wù)員工作心得體會（三）當(dāng)?然做好業(yè)務(wù)?并不僅僅因?為有一個堅?定的信念，?因為光有信?念并不一定?就可以幫助?到你成為一?個好業(yè)務(wù)員?，你還要在?平時的工作?中認(rèn)真地做?好每一份工?作。優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)員總?是善于制定?詳細(xì)、周密?的工作計劃?，并且能在?隨后的工作?中不折不扣?地予以執(zhí)行?。其實，銷?售工作并不?存在什么特?別神奇的地?方，有的只?是嚴(yán)密地組?織和勤奮地?工作。一位?成功的總裁?如是說：“?我們優(yōu)秀的?銷售人員從?不散漫和拖?拉，如果他?們說將在_?__天后與?客戶會面，?那么你可以?相信，__?_天后他們?肯定會在客?戶那邊的。?”(這是?效率與誠信?)銷售人?員最需要的?優(yōu)秀品格之?一是“努力?工作”，而?不依靠“運(yùn)?氣”或技巧?(雖然運(yùn)氣?和技巧有時?也很重要)??；蛘哒f?，優(yōu)秀的銷?售人員有時?候之所以能?碰到好運(yùn)氣