管理學(xué)

1、管理、管理學(xué)和管理者大連理工大學(xué)管理學(xué)院黃學(xué)文創(chuàng)新園1616關(guān)于我黃學(xué)文企管系副教授焊接工藝與設(shè)備專業(yè)碩士機(jī)械制造及其自動(dòng)化專業(yè)博士研究方向：生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度理論和方法數(shù)據(jù)挖掘辦公室：北門黑樓1616電話：WhytolearnManagement?教材管理學(xué).汪克夷.清華大學(xué)大學(xué)出版社,2010參考書：管理學(xué)（第四版）.汪克夷等.大連理工大學(xué)大學(xué)出版社,2006；管理學(xué).邢以群.高等教育出版社，2007；中國管理思想.吳照云.高等教育出版社，2010；管理學(xué)原理(Management).RichardL.Daft，DorothyMarcic,高增安等譯.機(jī)械工業(yè)車版社，2009.引言:欲望——天性《荀子·性惡》人之性惡，其為善者偽也；目好色，耳好聲，口好味，心好利，骨體膚理好愉佚(yi)，是皆生于人之性情者也；

《孟子·告子上》：告子曰：“食、色，性也”《論語·子罕》：子曰：“吾未見好德如好色者也?！币兴矮@得”,必須有“投入”。欲望自人類誕生以來，一直受到無限欲望和有限資源之間的矛盾困擾；人類致力于協(xié)調(diào)“資源”和“欲望”之間的矛盾，從未間斷——人類的另一種意義的發(fā)展史。欲望投入資源協(xié)調(diào)無限的有限的矛盾實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中可以利用的一切東西原始社會(huì)，食物（欲望），手段：猿人時(shí)代：石器工具；二三十人的血緣家族；兩性分工，男人狩獵，女人采集；集體作業(yè)，平等消費(fèi)；石器時(shí)代：弓箭、磨光石器；陶器；學(xué)會(huì)栽培，原始農(nóng)業(yè)；馴養(yǎng)動(dòng)物，畜牧業(yè)；游蕩狩獵到定居生活；食物來源豐富；人口數(shù)量明顯增長。奴隸社會(huì)，不斷增長的需求，手段：部落形成；農(nóng)業(yè)和畜牧業(yè)分工，游牧部落和農(nóng)業(yè)部落；父系氏族；部落擴(kuò)大，需要擴(kuò)大領(lǐng)地——產(chǎn)生戰(zhàn)爭（爭奪資源，沒有政治目的）；生產(chǎn)力的發(fā)展——產(chǎn)品剩余——私有財(cái)產(chǎn)（基本用具，生產(chǎn)用具和家畜，戰(zhàn)俘成奴隸）；原始狀態(tài)的戰(zhàn)爭演變成搶劫、掠奪財(cái)富和奴隸的戰(zhàn)爭——形成國家。貿(mào)易貿(mào)易和商業(yè)以獲得自己相對(duì)稀缺的資源：原始部落之間的交換；私有制社會(huì)：個(gè)人之間的交換；貨幣的產(chǎn)生；司馬遷：《史記·貨殖傳序》：“氓(méng)之蚩蚩(老實(shí))，抱布貿(mào)絲。匪來貿(mào)絲，來即我謀”《詩經(jīng)·衛(wèi)風(fēng)·氓》；“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往”；“夫用貧求富，農(nóng)不如工，工不如商，刺繡文不如倚市門，此言末業(yè)（工商末業(yè)

），貧者之資也”。法律道德和管理：外部資源受限時(shí)的協(xié)調(diào)道德起源于人類的群居生活和對(duì)大自然的恐懼：道德：群居：個(gè)體要服從集體，分工協(xié)作；圖騰崇拜；義務(wù)感和榮辱觀。法律：社會(huì)分工，個(gè)人在集體中的地位和作用，個(gè)人的利益觀和追求；法律產(chǎn)生，協(xié)調(diào)沖突和矛盾；“禮”——制度，道德觀?！扒屐o寡欲”，“先人后己”，“夫禮，先王以承天之道，以治人之情”《禮記》。荀子論禮：禮起于何也？曰：人生而有欲；欲而不得，則不能無求；求而無度量分界，則不能不爭；爭則亂，亂則窮。先王惡其亂也，故制禮義以分之，以養(yǎng)人之欲、給人之求，使欲必不窮乎物，物必不屈于欲，兩者相持而長。是禮之所起也。滿足欲望的過程中：分工；協(xié)調(diào)；指揮；孫子兵法欲望無限與資源有限之間的矛盾生產(chǎn)：通過勞動(dòng)向大自然要資源，一定程度上滿足自身欲望組織：通過與他人的分工合作，形成超越個(gè)人的群體力量，從而滿足個(gè)人力量無法實(shí)現(xiàn)的欲望戰(zhàn)爭：通過掠奪他人的資源，從而滿足自身欲望貿(mào)易：通過自身多余資源與他人交換，獲得稀有資源，以更好的滿足自身欲望道德：通過教育約束人的欲望，以使有限的資源足以滿足眾人的欲望管理：通過科學(xué)的方法提高資源的利用率，力求以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多的欲望提綱1.1管理1.2管理學(xué)1.3管理者1.1管理管理含義：是人類生活中最常見、最普遍和最重要的活動(dòng)之一。管理活動(dòng)：國家管理：法律/規(guī)章制度；外交關(guān)系；國防建設(shè)；社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，……到了省、直轄市、自治區(qū)這一級(jí)；家庭和個(gè)人管理：處理同事關(guān)系；安排每天任務(wù)和工作；理財(cái)，購買大件計(jì)劃等等；企業(yè)管理：可行性研究；建立企業(yè)；生產(chǎn)（原材料采購，產(chǎn)品銷售，廣告促銷，售后服務(wù)，收集用戶意見，改進(jìn)質(zhì)量和性能，開發(fā)新產(chǎn)品……）。管理的定義泰勒——科學(xué)管理，通過分析來提高生產(chǎn)效率，運(yùn)用了標(biāo)準(zhǔn)化等方法提高生產(chǎn)效率；泰勒FrederickWinslowTaylor,1856－1915；美國著名管理實(shí)踐家、管理學(xué)家，科學(xué)管理理論奠基人，“科學(xué)管理之父”；代表作：科學(xué)管理原理(1912年)

。管理的定義法約爾認(rèn)為管理是經(jīng)營的六種職能活動(dòng)之一（技術(shù)活動(dòng)/商業(yè)活動(dòng)/財(cái)務(wù)活動(dòng)/安全活動(dòng)/會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)）。管理活動(dòng)則包含了五種因素，即：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；法約爾：HenryFayol,1841-1925，法國，古典科學(xué)管理專家、管理學(xué)先驅(qū)之一；代表作：《工業(yè)管理與一般管理》。管理的定義古利克提出了管理七職能論：計(jì)劃(Planning)/組織(Organizing)人事(Staffing)/指揮(Directing)/協(xié)調(diào)(Coordinating)/報(bào)告(Reporting)/預(yù)算(Budgeting)—POSDCRB生平：LutherGulick，1892—1993,生于美國一傳教士之家，幼時(shí)生活于日本，深受父母“致力于人類進(jìn)步”之努力的影響；1931-1942年，哥倫比亞大學(xué)市政學(xué)與公共行政學(xué)教授；漫長的公共服務(wù)：紐約市政研究局局長,總統(tǒng)行政管理委員會(huì)委員(羅斯福政府)；在古典管理理論的系統(tǒng)化方面做了大量的工作。管理的定義西蒙認(rèn)為決策貫穿管理的全過程，管理就是決策，一個(gè)組織是由決策者所組成的系統(tǒng)；生平：HerbertAlexanderSimon，1916－2001，1916年生于美國一個(gè)猶太家庭，其父親是德國移民，電氣工程師，受過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡率酱髮W(xué)教育，一生有幾十項(xiàng)發(fā)明專利；美國心理學(xué)家，卡內(nèi)基梅隆大學(xué)知名教授，研究領(lǐng)域涉及認(rèn)知心理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、公共行政、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和科學(xué)哲學(xué)等多個(gè)方向；1975年的圖靈獎(jiǎng)、1978年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)、1986年的美國國家科學(xué)獎(jiǎng)?wù)潞?993年美國心理協(xié)會(huì)的終身成就獎(jiǎng)。管理的定義孔茨提出：“管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)?！睘榇耍芾淼穆毮苁怯?jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制。管理適用于一切組織；生平：

哈羅德·孔茨(HaroldKoontz,1908-1984)，美國管理學(xué)家，管理過程學(xué)派的主要代表人物之一。曾擔(dān)任美國管理學(xué)會(huì)會(huì)長，美國加利福尼亞管理研究院名譽(yù)教授；從1941年始陸續(xù)出版了二十幾本書和發(fā)表了八九十篇論文，主要代表著作有：《管理學(xué)原理》、《管理理論叢林》、《再論管理理論叢林》等。管理的定義羅賓斯認(rèn)為，“管理是指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成得更有效的過程。”羅賓斯(S.P.Robbins),美國圣迭戈州立大學(xué)榮譽(yù)教授．管理學(xué)與組織行為學(xué)領(lǐng)域全球最暢銷教材的作者．本書認(rèn)為：管理是各級(jí)管理者在執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四項(xiàng)基本職能的過程中，通過優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)使用組織內(nèi)的各種資源：人力、財(cái)力、物力和信息等，有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。管理工作中的基本職能四項(xiàng)基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制(作動(dòng)詞講，理解為一種進(jìn)行著的活動(dòng))：計(jì)劃職能:為了確定組織的目標(biāo)，首先要對(duì)未來的資源供應(yīng)、市場等環(huán)境的變化做出預(yù)測，然后提出若干個(gè)可以實(shí)施的方案，經(jīng)過評(píng)價(jià)，最后進(jìn)行決策，采用一個(gè)方案，并且要制定出實(shí)施計(jì)劃所需的政策——決定做什么，什么時(shí)候做，怎樣做，和誰來做。組織職能:一旦制定出很好的計(jì)劃，就要對(duì)組織所擁有的各種資源進(jìn)行配置和協(xié)調(diào)，把人員按一定的結(jié)構(gòu)組織，使他們能按一定的程序運(yùn)作，互相之間有明確的信息傳遞渠道，通過這一切來保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)職能：組織中各級(jí)管理者必須要能調(diào)動(dòng)各自下級(jí)的積極性，才能保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是要用各種方式和手段來激勵(lì)下級(jí)成員，鼓勵(lì)他們工作得更好；二是要帶領(lǐng)和指揮下級(jí)成員同心協(xié)力去執(zhí)行組織的任務(wù)?？刂坡毮埽河?jì)劃開始實(shí)施后，可能由于外界環(huán)境的變化超出了原來的預(yù)測，從而影響到計(jì)劃的實(shí)施，或是由于人為因素的影響使計(jì)劃中的某些工作產(chǎn)生了延誤或返工等不正常情況，這樣可能會(huì)使原定目標(biāo)不可能實(shí)現(xiàn)。此時(shí)，就要根據(jù)計(jì)劃實(shí)施的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，來保證原目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?；蛘撸涸繕?biāo)已是不可能實(shí)現(xiàn)的了，那么就要對(duì)原目標(biāo)進(jìn)行修正，又要返回到計(jì)劃職能。各家之說：法約爾的五種職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；古利克的七項(xiàng)職能：POSDCRB；孔茨的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人事和控制；徐國華教授的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)；張今聲教授的三項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、控制。研究立場角度不同，綜合看是有相同之處的。管理的含義(1)管理是一個(gè)圍繞實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而展開的復(fù)雜過程。要想達(dá)到組織的目標(biāo)，管理的各個(gè)職能缺一不可：組織目標(biāo)——計(jì)劃職能：環(huán)境預(yù)測提出目標(biāo)，帶有一定的不確定性。不可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)/沒有挑戰(zhàn)性目標(biāo)；各個(gè)職能之間互相包含——目標(biāo)，計(jì)劃，參加人員，責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)，信息溝通，個(gè)人才智開發(fā)；控制職能——計(jì)劃不如變化快，需要對(duì)原定的目標(biāo)和整個(gè)計(jì)劃作修改；明確目標(biāo)，制定計(jì)劃，開始實(shí)施，不斷趨向于達(dá)到目標(biāo)的過程是一個(gè)循環(huán)的過程。管理的含義(2)優(yōu)化配置，協(xié)調(diào)使用各種資源，更好地達(dá)到組織目標(biāo)職能活動(dòng)的開展，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都必須使用各種資源（資金、產(chǎn)房、設(shè)備等有形資產(chǎn)；商標(biāo)、品牌、商、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等無形資產(chǎn)）——人、財(cái)、物和信息；信息資源重要性：信息采集、分析，判斷和決策——信息及時(shí)性和敏感性——信息資源是管理工作的基礎(chǔ)。管理的含義效益和效率效率是指用盡可能少的投入，得到盡可能多的產(chǎn)出。資源的稀少或短缺性，決定管理工作要提高效率；效益是指達(dá)到組織目標(biāo)的程度。達(dá)不到組織目標(biāo)——管理工作無效益的；達(dá)到了組織目標(biāo)——管理工作是有效益的。效率和效益關(guān)系：在組織目標(biāo)正確的前提下，效率與效益是相輔相成的；目標(biāo)錯(cuò)了，工作的效率越高，所造成的后果越糟糕；效益的重要性更高。管理的第二個(gè)含義——通過有效的管理來更好的達(dá)到組織的目標(biāo)管理的重要性凡是有人群從事有目的的共同活動(dòng)的地方都需要管理(團(tuán)隊(duì)精神/分工/協(xié)作/溝通)；管理工作的好壞是決定一個(gè)組織實(shí)力和競爭力(資源/品牌/產(chǎn)品/市場)的最重要的因素之一；管理也是生產(chǎn)力(政治經(jīng)濟(jì)體制/自然資源及其有效使用、國民素質(zhì)和受教育水準(zhǔn))

；管理水平是決定一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的重要因素之一(二戰(zhàn)后日本/中國的崛起和復(fù)興)

；生產(chǎn)力的發(fā)展推動(dòng)了管理的發(fā)展，而管理的發(fā)展又進(jìn)一步推動(dòng)了社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展。制針例子(亞當(dāng)·斯密,《國富論》1776年)

：一個(gè)受過訓(xùn)練的工人要獨(dú)自完成針的制作，那么一天也制作不出20根來，如果把制作過程分成18道工序，由每個(gè)人負(fù)責(zé)1～2道工序，則10個(gè)人的廠一天可以生產(chǎn)48000根針，即一個(gè)人平均日產(chǎn)4800根針。管理的二重性馬克思恩格斯全集指出：“一切規(guī)模較大的直接社會(huì)勞動(dòng)或共同勞動(dòng)，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng)?！薄胺彩侵苯由a(chǎn)過程具有社會(huì)結(jié)合的過程形態(tài),……，都必然產(chǎn)生監(jiān)督勞動(dòng)和指揮勞動(dòng)。”即：管理的自然屬性：管理是由許多人進(jìn)行協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，是有效組織共同勞動(dòng)所必需的，具有同生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；它與具體的生產(chǎn)方式和特定的社會(huì)制度無關(guān)——管理的生產(chǎn)力屬性；管理的社會(huì)屬性：管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志。管理是為統(tǒng)治階級(jí)服務(wù)的，受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識(shí)形態(tài)的影響和制約——管理的生產(chǎn)關(guān)系屬性。社會(huì)生產(chǎn)既是物質(zhì)資料的再生產(chǎn)又是生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)。資本主義企業(yè)管理的二重性表現(xiàn)在：一方面，它是勞動(dòng)過程進(jìn)行的必要條件，反映了社會(huì)化大生產(chǎn)的一般要求；另一方面，它又是對(duì)資本主義價(jià)值增殖過程進(jìn)行的管理、監(jiān)督和調(diào)節(jié)，體現(xiàn)了資本主義生產(chǎn)關(guān)系的實(shí)質(zhì)——所以：排斥資本主義管理的觀點(diǎn)是片面的(管理的目的是剝削)社會(huì)主義企業(yè)管理的二重性表現(xiàn)在：一方面，它的一般性質(zhì)仍然是合理組織生產(chǎn)力，組織社會(huì)化大生產(chǎn)；另一方面，它的特殊性質(zhì)就在于，管理的權(quán)力屬于勞動(dòng)者，管理的目的是發(fā)展社會(huì)主義生產(chǎn)，滿足社會(huì)全體成員日益增長的需要。管理創(chuàng)新熊彼特的創(chuàng)新思想：美藉奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特（JosephSchumpeter）于1912年出版了他的名著《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》，在書中給出了創(chuàng)新的含義：采用一種新的產(chǎn)品，也就是消費(fèi)者還不熟悉的產(chǎn)品—或一種新產(chǎn)品的一種新的特性(明確排除了技術(shù)創(chuàng)新)；采用一種新的生產(chǎn)方法；開辟一個(gè)新的市場；掠取或控制原材料或半制成品的一種新的供應(yīng)來源；實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)的新的組織(托拉斯，壟斷與反壟斷)。二戰(zhàn)后，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展速度是前所未有的，推動(dòng)著社會(huì)生產(chǎn)力迅速提高。而生產(chǎn)力的迅速提高也有力地推動(dòng)著管理的不斷創(chuàng)新。新管理思想的涌現(xiàn)出現(xiàn)了“管理理論叢林現(xiàn)象”。管理創(chuàng)新的勢頭集中在以下幾方面：越來越重視發(fā)揮人的作用——人本管理(Managementofregardingpeopleasthecenter)；引入新的管理思想和方式——價(jià)值鏈管理，供應(yīng)鏈管理等；過去的資源和資本在經(jīng)濟(jì)增長中的地位正在為知識(shí)所替代。1.2管理學(xué)管理學(xué)的分類:公共管理:是以政府為核心的公共部門整合社會(huì)的各種力量，廣泛運(yùn)用政治的、經(jīng)濟(jì)的、管理的、法律的方法，強(qiáng)化政府的治理能力，提升政府績效和公共服務(wù)品質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)公共福利與公共利益;企業(yè)管理:就是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動(dòng)總稱其他管理:指各種微觀領(lǐng)域的管理，如教育管理、衛(wèi)生管理、各種公共場所的管理等。凡是有人群的地方都必須有管理。管理學(xué)的特點(diǎn):綜合性學(xué)科：涉及到社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和工程技術(shù)科學(xué)中的眾多學(xué)科;實(shí)踐性很強(qiáng)：理論來自于實(shí)踐，又對(duì)實(shí)踐起著指導(dǎo)作用;不精確地科學(xué)：存在不可量化的因素，許多因素之間的關(guān)系是無法用函數(shù)關(guān)系來表示的，呈現(xiàn)一種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系;既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)(指揮家卡拉揚(yáng)、小澤征爾):管理來源于實(shí)踐，經(jīng)過科學(xué)的總結(jié)而成，又指導(dǎo)了新的實(shí)踐；管理學(xué)的理論構(gòu)成了一個(gè)完整的體系；人在工作中能靈活運(yùn)用各種知識(shí)并能熟練地應(yīng)用巧妙的技能來獲得成效。一門軟科學(xué):一個(gè)組織里的人、財(cái)、物等有形的資源就是硬件，管理則稱為軟件。管理學(xué)的研究方法：辯證唯物主義的觀點(diǎn)和方法：生產(chǎn)實(shí)踐中來，經(jīng)過總結(jié)和歸納形成了一些概念，又在實(shí)踐中加以驗(yàn)證，不斷完善和深化；系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)和方法(“系統(tǒng)科學(xué)是并列于自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的，是基礎(chǔ)科學(xué)”——錢學(xué)森)：系統(tǒng)的特點(diǎn)：集合性(眾多要素)、關(guān)聯(lián)性(要素之間的互相和制約)、目的性(特定的功能)、環(huán)境適應(yīng)性(與環(huán)境不斷進(jìn)行著物質(zhì)、能量和信息的交換)：運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)：整體性(要素的完整性)、系統(tǒng)性(要素有機(jī)結(jié)合)、可分解性(子系統(tǒng))、開放性(與環(huán)境交換)、發(fā)展性(適應(yīng)環(huán)境)：系統(tǒng)科學(xué)與管理學(xué)：理論聯(lián)系實(shí)踐——案例教學(xué)學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性：管理學(xué)在總結(jié)前人管理工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提出了管理工作中的基本思想和一般規(guī)律；為以后學(xué)習(xí)管理科學(xué)的其他學(xué)科，如組織行為學(xué)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理等打下了基礎(chǔ)；國家發(fā)展，需要有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的管理者。1.3管理者管理者的定義和分類管理者的定義：把組織中從事管理工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和指揮下級(jí)去完成任務(wù)職責(zé)的組織成員稱為管理者。管理者的類