PAGEPAGE502023年上猶縣政務中心綜合窗口人員招聘筆試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．國務院辦公廳關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》(國辦發(fā)〔2019〕51號)要求，做好差評回訪整改情況記錄，實名差評回訪整改率要達到()。A、80%B、90%C、95%D、100%答案：D解析：做好差評回訪整改情況記錄，實名差評回訪整改率要達到100%。強化對差評回訪核實和整改情況的監(jiān)督檢查。故選D。2．根據《政務信息資源共享管理暫行辦法》，下列不是政務信息資源共享原則的是()。A、以共享為原則，不共享為例外B、需求導向，有償使用C、統(tǒng)一標準，統(tǒng)籌建設D、建立機制，保障安全答案：B解析：政務信息資源共享應遵循以下原則:(一)以共享為原則，不共享為例外。(二)需求導向，無償使用。(三)統(tǒng)一標準，統(tǒng)籌建設。(四)建立機制，保障安全。故選B。3．《關于推行地方各級政府工作部門權力清單制度的指導意見》(中辦發(fā)〔2015〕21號)指出，權力清單制度的推行要堅持問題導向，要把有利于服務人民、有利于群眾辦事作為推行權力清單制度基本出發(fā)點，抓好清權、減權、制權、曬權等主要環(huán)節(jié)，把()職權事項放在優(yōu)先位置，著力解決行政許可、行政處罰、行政強制等領域社會反映強烈的突出問題，讓公眾切身感受到改革帶來的變化。A、與法治制度建設相關的B、與脫貧攻堅緊密相連的C、與誠信建設緊密相連的D、與群眾生活密切相關的答案：D解析：權力清單制度的推行要堅持問題導向，要把有利于服務人民、有利于群眾辦事作為推行權力清單制度基本出發(fā)點，抓好清權、減權、制權、曬權等主要環(huán)節(jié)，把與企業(yè)生產經營活動關系緊密、審批權力集中的部門作為重點，把與群眾生活密切相關的職權事項放在優(yōu)先位置，著力解決行政許可、行政處罰、行政強制等領域社會反映強烈的突出問題，讓公眾切身感受到改革帶來的變化。故選D。4．《國務院關于在線政務服務的若干規(guī)定》從()起施行。A、2019年5月26日B、2018年4月26日C、2019年4月26日D、2019年6月26日答案：C解析：《國務院關于在線政務服務的若干規(guī)定》由中華人民共和國國務院總理李克強2019年4月26日簽署國務院令第716號，自公布之日起施行。故選C。5．人民法院或者企業(yè)登記機關依法認定企業(yè)名稱應當停止使用的，企業(yè)應當自收到人民法院生效的法律文書或者企業(yè)登記機關的處理決定之日起()日內辦理企業(yè)名稱變更登記。A、15B、20C、30D、10答案：C解析：人民法院或者企業(yè)登記機關依法認定企業(yè)名稱應當停止使用的，企業(yè)應當自收到人民法院生效的法律文書或者企業(yè)登記機關的處理決定之日起30日內辦理企業(yè)名稱變更登記。故選C。6．關于加強組織領導，推動國務院《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)落地落實，下列說法錯誤的是()。A、國務院辦公廳負責全國政務服務工作的頂層設計、統(tǒng)籌推進、監(jiān)督檢查，組織建立健全政務服務責任和標準體系，完善政務數據共享協(xié)調機制，指導、協(xié)調和督促各地區(qū)各部門提供優(yōu)質、規(guī)范、高效的政務服務，組織推進全國一體化政務服務平臺建設B、國務院各部門負責指導、協(xié)調和督促主管行業(yè)領域的政務服務工作C、市級以上地方人民政府對本地區(qū)政務服務工作負主要責任，政府辦公廳(室)要充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調作用，細化任務分工，推動解決有關重點難點問題，確保改革任務盡快落地見效D、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處負責本轄區(qū)政務服務具體工作，接受上級政務服務管理機構指導和監(jiān)督答案：C解析：國務院《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)在加強組織領導方面明確，國務院辦公廳負責全國政務服務工作的頂層設計、統(tǒng)籌推進、監(jiān)督檢查，組織建立健全政務服務責任和標準體系，完善政務數據共享協(xié)調機制，指導、協(xié)調和督促各地區(qū)各部門提供優(yōu)質、規(guī)范、高效的政務服務，組織推進全國一體化政務服務平臺建設。國務院各部門負責指導、協(xié)調和督促主管行業(yè)領域的政務服務工作。縣級以上地方人民政府對本地區(qū)政務服務工作負主要責任，政府辦公廳(室)要充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調作用，細化任務分工，推動解決有關重點難點問題，確保改革任務盡快落地見效。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處負責本轄區(qū)政務服務具體工作，接受上級政務服務管理機構指導和監(jiān)督。故選C。7．《國務院辦公廳關于簡化優(yōu)化公共服務流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的通知》(國辦發(fā)〔2015〕86號)提出的主要任務包括()。①全面梳理和公開公共服務事項目錄②大力推進辦事流程簡化優(yōu)化和服務方式創(chuàng)新③扎實推進網上辦理和網上咨詢④加強服務能力建設和作風建設⑤加快推進部門間信息共享和業(yè)務協(xié)同⑥堅決砍掉各類無謂的證明和繁瑣的手續(xù)A、①②③④B、①②③⑤C、①②③④⑤⑥D、①②③⑤⑥答案：C解析：《國務院辦公廳關于簡化優(yōu)化公共服務流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的通知》(國辦發(fā)〔2015〕86號)中涉及全面梳理和公開公共服務事項目錄、堅決砍掉各類無謂的證明和繁瑣的手續(xù)、大力推進辦事流程簡化優(yōu)化和服務方式創(chuàng)新、加快推進部門間信息共享和業(yè)務協(xié)同、扎實推進網上辦理和網上咨詢、加強服務能力建設和作風建設等6項主要任務。故選C。8．《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發(fā)〔2020〕53號)規(guī)定，按照()的原則，加強業(yè)務系統(tǒng)訪問查詢、共享信息使用的全過程安全管理。A、“誰管理、誰使用、誰負責”B、“誰使用、誰管理、誰負責”C、“誰管理、誰負責、誰使用”D、“誰使用、誰負責、誰管理”答案：A解析：按照“誰管理、誰使用、誰負責”的原則，加強業(yè)務系統(tǒng)訪問查詢、共享信息使用的全過程安全管理。故選A。9．根據《國務院關于在市場監(jiān)管領域全面推行部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管的意見》(國發(fā)〔2019〕5號)，各有關部門可以根據實際情況，制定詳細的隨機抽查工作細則和工作指引，對抽查工作()、()、()等作出明確規(guī)定，方便基層執(zhí)法檢查人員操作，提高抽查檢查規(guī)范化水平。①程序②項目③方法④范圍A、①②③B、①③④C、②③④D、①②④答案：A解析：各有關部門可以根據實際情況，制定詳細的隨機抽查工作細則和工作指引，對抽查工作程序、項目、方法等作出明確規(guī)定，方便基層執(zhí)法檢查人員操作，提高抽查檢查規(guī)范化水平。故選A。10．《國務院辦公廳關于印發(fā)“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設規(guī)劃的通知》(國辦發(fā)〔2021〕56號)明確，到()年末，黨建引領社區(qū)服務體系建設更加完善，服務主體和服務業(yè)態(tài)更加豐富，線上線下服務機制更加融合，精準化、精細化、智能化水平持續(xù)提升，社區(qū)吸納就業(yè)能力不斷增強，基本公共服務均等化水平明顯提升，人民群眾操心事、煩心事、揪心事更好解決，獲得感、幸福感、安全感不斷增強。A、2022B、2023C、2024D、2025答案：D解析：《國務院辦公廳關于印發(fā)“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設規(guī)劃的通知》(國辦發(fā)〔2021〕56號)在主要目標中明確，到2025年末，黨建引領社區(qū)服務體系建設更加完善，服務主體和服務業(yè)態(tài)更加豐富，線上線下服務機制更加融合，精準化、精細化、智能化水平持續(xù)提升，社區(qū)吸納就業(yè)能力不斷增強，基本公共服務均等化水平明顯提升，人民群眾操心事、煩心事、揪心事更好解決，獲得感、幸福感、安全感不斷增強。故選D。11．國務院辦公廳印發(fā)《關于全面開展工程建設項目審批制度改革的實施意見》(國辦發(fā)〔2018〕33號)，提出：建立健全管理制度，實行服務承諾制，明確服務標準和辦事流程，規(guī)范服務收費。依托工程建設項目審批管理系統(tǒng)建立()，對中介服務行為實施全過程監(jiān)管。A、中介服務網上交易平臺B、中介服務超市C、中介服務審批平臺D、中介服務交流平臺答案：A解析：國務院辦公廳印發(fā)《關于全面開展工程建設項目審批制度改革的實施意見》(國辦發(fā)〔2018〕33號)，提出：建立健全管理制度，實行服務承諾制，明確服務標準和辦事流程，規(guī)范服務收費。依托工程建設項目審批管理系統(tǒng)建立中介服務網上交易平臺，對中介服務行為實施全過程監(jiān)管。故選A。12．2019年9月3日國務院辦公廳發(fā)布的供全國借鑒的優(yōu)化營商環(huán)境改革舉措共()項。A、11B、13C、21D、23答案：D解析：供全國借鑒的改革舉措主要包括：提供企業(yè)檔案“容e查”服務;優(yōu)化環(huán)境影響評價分類分級管理，實行數字化聯(lián)合審圖，推行工程招投標交易全過程電子化，實行施工許可證全程網上辦;提供低壓小微企業(yè)接電“零上門零審批零投資”服務，提供客戶接電移動作業(yè)終端實時響應服務，實行接電工程雙經理負責制;推行不動產登記信息和地籍管理信息互聯(lián)互通，實行不動產登記電子證照協(xié)同互認，建立健全不動產登記和土地權籍測繪投訴機制及土地糾紛相關信息公開制度;住房公積金繳存業(yè)務全程網上辦、“通繳通取”，實行納稅人線上“一表申請”、“一鍵報稅”;實行通關全流程電子化，推行海關內部核批“一步作業(yè)”，推行集裝箱設備交接單無紙化，實行口岸分類驗放，實行跨境貿易大數據監(jiān)管，優(yōu)化關稅征管全流程服務，同步通關和物流作業(yè);推行法院網上立案與司法數據常態(tài)化公開，推行全流程網絡化辦案，構建訴訟服務平臺等23項改革舉措。故選D。13．2018年，國務院辦公廳關于印發(fā)《進一步深化“互聯(lián)網+政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革實施方案的通知》(國辦發(fā)〔2018〕45號)要求，進一步深化“互聯(lián)網+政務服務”，充分運用()解決企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。A、科學技術手段B、部門聯(lián)動機制C、互聯(lián)網服務D、信息化手段答案：D解析：《通知》要求，進一步深化“互聯(lián)網+政務服務”，充分運用信息化手段解決企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。故選D。14．《國務院關于深化“證照分離”改革進一步激發(fā)市場主體發(fā)展活力的通知》(國發(fā)〔2021〕7號)要求，對“海關監(jiān)管貨物倉儲審批”等()項設定了許可證件有效期限的涉企經營許可事項，取消或者延長許可證件有效期限，方便企業(yè)持續(xù)經營。A、18B、19C、20D、21答案：A解析：對“海關監(jiān)管貨物倉儲審批”等18項設定了許可證件有效期限的涉企經營許可事項，取消或者延長許可證件有效期限，方便企業(yè)持續(xù)經營。故選A。15．開展國務院部門權力和責任清單編制試點工作的工作目標是：按照簡政放權、()、優(yōu)化服務和轉變政府職能要求，以清單形式列明試點部門的行政權責及其依據、行使主體、運行流程等，推進行政權責依法公開，強化行政權力監(jiān)督和制約，防止出現權力真空和監(jiān)管缺失，加快形成邊界清晰、分工合理、權責一致、運轉高效、依法保障的政府職能體系。A、證照分離B、一網通辦C、深化改革D、放管結合答案：D解析：開展國務院部門權力和責任清單編制試點工作的工作目標是：按照簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務和轉變政府職能要求，以清單形式列明試點部門的行政權責及其依據、行使主體、運行流程等，推進行政權責依法公開，強化行政權力監(jiān)督和制約，防止出現權力真空和監(jiān)管缺失，加快形成邊界清晰、分工合理、權責一致、運轉高效、依法保障的政府職能體系。故選D。16．行政許可申請可以通過()方式提出。A、信函B、電報C、傳真D、以上都是答案：D解析：《中華人民共和國行政許可法》第二十九條規(guī)定，行政許可申請可以通過信函、電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件等方式提出。故選D。17．根據《國務院辦公廳關于全面推進基層政務公開標準化規(guī)范化工作的指導意見》國辦發(fā)(〔2019〕54號)，建立完善基層政務公開工作，主管部門要與宣傳、()、政務服務、大數據管理、融媒體中心等單位的協(xié)調聯(lián)動機制，形成推進政務公開標準化規(guī)范化的工作合力。A、網信B、金融C、稅務D、公安答案：A解析：建立完善基層政務公開工作主管部門與宣傳、網信、政務服務、大數據管理、融媒體中心等單位的協(xié)調聯(lián)動機制，形成推進政務公開標準化規(guī)范化的工作合力。故選A。18．根據《國務院辦公廳關于做好優(yōu)化營商環(huán)境改革舉措復制推廣借鑒工作的通知》(國辦函〔2019〕89號)文件，在開辦企業(yè)方面，實行社保用工登記“二合一”，是將原()和()2個環(huán)節(jié)合并為就業(yè)參保登記1個環(huán)節(jié)，企業(yè)可網上一步辦結。A、就業(yè)備案、社保登記B、用工登記、社保登記C、就業(yè)備案、參保備案D、就業(yè)登記、用工登記答案：B解析：我國實行社保用工登記“二合一”，將原用工登記和社保登記2個環(huán)節(jié)合并為就業(yè)參保登記1個環(huán)節(jié)，企業(yè)可網上一步辦結。故選B。19．《2015年推進簡政放權放管結合轉變政府職能工作方案》要求，全面清理中央指定地方實施的行政審批事項，公布清單、鎖定底數，今年取消200項以上。全面清理和取消國務院部門非行政許可審批事項，不再保留“()”這一審批類別。A、非行政許可審批B、行政許可審批C、行政備案D、許可備案答案：A解析：全面清理中央指定地方實施的行政審批事項，公布清單、鎖定底數，今年取消200項以上。全面清理和取消國務院部門非行政許可審批事項，不再保留“非行政許可審批”這一審批類別。故選A。20．根據《中華人民共和國行政許可法》，行政許可申請屬于直接關系公共安全、人身健康、生命財產安全事項的，申請人在()年內不得再次申請該行政許可。A、一B、二C、三D、四答案：A解析：《中華人民共和國行政許可法》第七十八條規(guī)定，行政許可申請屬于直接關系公共安全、人身健康、生命財產安全事項的，申請人在一年內不得再次申請該行政許可。故選A。21．根據《國務院關于促進云計算創(chuàng)新發(fā)展培育信息產業(yè)新業(yè)態(tài)的意見》(國發(fā)〔2015〕5號)，關于促進我國云計算創(chuàng)新發(fā)展，積極培育信息產業(yè)新業(yè)態(tài)的基本原則，下列表述正確的是()。A、市場主導、統(tǒng)籌協(xié)調、創(chuàng)新驅動、保障安全B、市場主體、統(tǒng)籌調度、創(chuàng)新發(fā)展、保障落實C、市場主體、統(tǒng)籌調度、創(chuàng)新驅動、保障安全D、市場主導、統(tǒng)籌協(xié)調、創(chuàng)新發(fā)展、保障安全答案：A解析：促進我國云計算創(chuàng)新發(fā)展，積極培育信息產業(yè)新業(yè)態(tài)的基本原則有市場主導、統(tǒng)籌協(xié)調、創(chuàng)新驅動、保障安全。故選A。22．根據《國務院關于加強和規(guī)范事中事后監(jiān)管的指導意見》(國發(fā)〔2019〕18號)，培育信用服務機構，鼓勵開展信用評級和第三方評估。發(fā)揮會計、()、資產評估、認證檢驗檢測、公證、仲裁、稅務等專業(yè)機構的監(jiān)督作用，在監(jiān)管執(zhí)法中更多參考專業(yè)意見。A、測繪B、咨詢C、法律D、調查答案：C解析：培育信用服務機構，鼓勵開展信用評級和第三方評估。發(fā)揮會計、法律、資產評估、認證檢驗檢測、公證、仲裁、稅務等專業(yè)機構的監(jiān)督作用，在監(jiān)管執(zhí)法中更多參考專業(yè)意見。故選C。23．《政府督查工作條例》中明確，政府督查機構可以針對督查結論中反映的突出問題開展調查研究，真實準確地向()報告調查研究情況。A、本級人民政府或者本級人民政府行政首長B、本級人民政府C、本級人民政府行政首長D、本級人民政府分管領導答案：A解析：政府督查機構可以針對督查結論中反映的突出問題開展調查研究，真實準確地向本級人民政府或者本級人民政府行政首長報告調查研究情況。故選A。24．《國務院關于深化“證照分離”改革進一步激發(fā)市場主體發(fā)展活力的通知》(國發(fā)〔2021〕7號)要求，對“保安服務許可證核發(fā)”等()項涉企經營許可事項，精簡許可條件和審批材料，減輕企業(yè)辦事負擔。A、253B、254C、255D、256答案：D解析：對“保安服務許可證核發(fā)”等256項涉企經營許可事項，精簡許可條件和審批材料，減輕企業(yè)辦事負擔。故選D。25．根據《政府督查工作條例》，收到申請的人民政府應當在()日內對督查對象的復核申請作出復核決定。A、10B、15C、25D、30答案：D解析：《政府督查工作條例》第十七條規(guī)定，收到申請的人民政府應當在30日內作出復核決定。故選D。26．根據《國務院辦公廳關于印發(fā)政務信息系統(tǒng)整合共享實施方案的通知》(國辦發(fā)〔2017〕39號)按照“五個統(tǒng)一”的總體原則，有效推進政務信息系統(tǒng)整合共享，切實避免()、自成體系、重復投資、重復建設。故選A。A、政出多門B、自立門戶C、各自為政D、各自為營答案：C解析：按照“五個統(tǒng)一”的總體原則，有效推進政務信息系統(tǒng)整合共享，切實避免各自為政、自成體系、重復投資、重復建設。故選C。27．根據《國務院辦公廳關于加快"互聯(lián)網+監(jiān)管"系統(tǒng)建設和對接工作的通知》(國辦函〔2018〕73號)，依托國家和各地區(qū)各有關部門"互聯(lián)網十監(jiān)管"系統(tǒng)，建立監(jiān)管數據推送反饋機制和跨地區(qū)跨部門跨層級監(jiān)管工作協(xié)同()機制，實現"一處發(fā)現、多方聯(lián)動、協(xié)同監(jiān)管"。A、聯(lián)動B、聯(lián)合C、聯(lián)系D、聯(lián)絡答案：A解析：依托國家和各地區(qū)各有關部門"互聯(lián)網十監(jiān)管"系統(tǒng)，建立監(jiān)管數據推送反饋機制和跨地區(qū)跨部門跨層級監(jiān)管工作協(xié)同聯(lián)動機制，實現"一處發(fā)現、多方聯(lián)動、協(xié)同監(jiān)管"。故選A。28．根據(國辦發(fā)〔2017〕24號)，政務公開工作中，嚴格執(zhí)行特別重大、重大突發(fā)事件最遲()小時內發(fā)布權威信息、()小時內舉行新聞發(fā)布會的時限要求。A、5、24B、12、12C、24、12D、24、5答案：A解析：嚴格執(zhí)行特別重大、重大突發(fā)事件最遲5小時內發(fā)布權威信息、24小時內舉行新聞發(fā)布會的時限要求，落實通報批評和約談制度，確?；貞怀瑫r、內容不敷衍。故選A。29．《國務院辦公廳關于切實做好各地區(qū)各部門政務服務平臺與國家政務服務平臺對接工作的通知》指出，()前，各省(自治區(qū)、直轄市)和國務院有關部門政務服務平臺與國家政務服務平臺完成全面實現對接。A、2019年12月B、2019年9月C、2018年9月D、2018年12月答案：A解析：根據《國務院辦公廳關于切實做好各地區(qū)各部門政務服務平臺與國家政務服務平臺對接工作的通知》指出，在2019年9月底前，各省(自治區(qū)、直轄市)和國務院有關部門政務服務平臺與國家政務服務平臺完成對接試運行，2019年底前全面實現對接。故選A。30．(國辦發(fā)〔2017〕24號)指出，政務公開工作中，要加強預期引導。圍繞積極的財政政策、穩(wěn)健的貨幣政策和更加積極的就業(yè)政策，堅持按()公開全國財政收支情況，解讀財政收支增減變化情況及原因、預判財政收入走勢，主動解釋說明收支運行中可能引發(fā)社會關注的熱點問題。A、周B、年C、月D、季度答案：C解析：圍繞積極的財政政策、穩(wěn)健的貨幣政策和更加積極的就業(yè)政策，堅持按月公開全國財政收支情況，解讀財政收支增減變化情況及原因、預判財政收入走勢，主動解釋說明收支運行中可能引發(fā)社會關注的熱點問題。故選C。31．鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調整后，A.B兩鎮(zhèn)合并為一個鎮(zhèn)，鎮(zhèn)政府駐地在A鎮(zhèn)。李某為原B鎮(zhèn)一居民，假如李某想交醫(yī)療保險，以下說法正確的是()。A、只有A鎮(zhèn)便民服務中心能辦理B、只有原B鎮(zhèn)便民服務中心能辦理C、A鎮(zhèn)、原B鎮(zhèn)便民服務中心都能辦理D、A鎮(zhèn)、原B鎮(zhèn)便民服務中心都不能辦理答案：C解析：《完善鎮(zhèn)村便民服務體系工作方案》在優(yōu)化便民服務基層網點中明確：堅持便民原則，根據群眾辦事習慣，科學布局撤并鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村便民服務網點，合理整合場地、調配人員、優(yōu)化隊伍，被撤并鄉(xiāng)鎮(zhèn)應保留原有的便民服務中心，設置為便民服務站，建設標準、服務事項應與便民服務中心基本一致，因此A鎮(zhèn)、原B鎮(zhèn)便民服務中心都能辦理該項業(yè)務。故選C。32．《優(yōu)化營商環(huán)境條例》要求各級人民政府及其部門應當堅持政務公開透明。下列表述正確的是()。A、各級人民政府及其部門應當堅持政務公開透明，以公開為常態(tài)、不公開為例外，全面推進決策、執(zhí)行、管理、服務、結果公開。B、各級部門應當堅持政務公開透明，以公開為常態(tài)、不公開為例外，全面推進管理、服務、結果公開。C、各級人民政府及其部門應當堅持不公開為常態(tài)、公開為例外，推進決策、執(zhí)行、管理公開。D、各級人民政府應當堅持政務公開透明，以公開為常態(tài)、全面推進決策、執(zhí)行、管理、服務、結果公開。答案：A解析：《優(yōu)化營商環(huán)境條例》第三條各級人民政府及其部門應當堅持政務公開透明，以公開為常態(tài)、不公開為例外，全面推進決策、執(zhí)行、管理、服務、結果公開。故選A。33．《優(yōu)化營山環(huán)境條例》要求，政府及其有關部門應當建立()的渠道，受理有關營商環(huán)境的投訴和舉報。A、便利、快捷B、簡便、高效C、便利、暢通D、簡潔、暢通答案：C解析：《優(yōu)化營山環(huán)境條例》第四十九條政府及其有關部門應當建立便利、暢通的渠道，受理有關營商環(huán)境的投訴和舉報。故選C。34．國務院《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)規(guī)范政務服務場所設立提出，要統(tǒng)一各地區(qū)設立的集中提供政務服務的綜合性場所名稱，縣級以上為政務服務中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為()。A、便民服務所B、便民服務站C、便民服務中心D、便民服務大廳答案：C解析：統(tǒng)一各地區(qū)設立的集中提供政務服務的綜合性場所名稱，縣級以上為政務服務中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為便民服務中心，村(社區(qū))為便民服務站。故選C。35．根據《中華人民共和國行政許可法》，行政許可采取統(tǒng)一辦理或者聯(lián)合辦理、集中辦理的，辦理的時間不得超過();不能辦結的，經本級人民政府負責人批準，可以延長十五日，并應當將延長期限的理由告知申請人。A、十五日B、三十日C、四十五日D、六十日答案：C解析：行政許可采取統(tǒng)一辦理或者聯(lián)合辦理、集中辦理的，辦理的時間不得超過四十五日;四十五日內不能辦結的，經本級人民政府負責人批準，可以延長十五日，并應當將延長期限的理由告知申請人。故選C。36．以下行政許可事項，行政機關應當以公告形式告知行政許可聽證的相關信息的是()。A、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應當聽證的行政許可事項B、行政機關認為涉及公共利益的重大行政許可事項C、涉及利害關系人較多或者不特定的行政許可事項D、以上都是答案：D解析：第三十條以下行政許可事項，行政機關應當以公告形式告知行政許可聽證的相關信息:(一)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應當聽證的行政許可事項;(二)行政機關認為涉及公共利益的重大行政許可事項;(三)涉及利害關系人較多或者不特定的行政許可事項。故選D。37．2017年，全國政務服務體系普查的對象是()。A、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級以上各級人民政府B、縣級以上地方各級人民政府C、市級以上地方各級人民政府D、省級以上地方各級人民政府答案：B解析：《國務院辦公廳關于開展全國政務服務體系普查的通知》(國辦函〔2017〕17號)中明確：普查對象是縣級以上地方各級人民政府。故選B。38．《〈關于全面推進政務公開工作的意見〉實施細則》規(guī)定，按照屬地管理、分級負責、誰主管誰負責的原則，做好政務輿情的回應工作，()是第一責任主體。A、國務院相關部門B、當地政府C、上級政府D、涉事責任部門答案：D解析：實施細則規(guī)定按照屬地管理、分級負責、誰主管誰負責的原則，做好政務輿情的回應工作，涉事責任部門是第一責任主體。故選D。39．《推進“互聯(lián)網+政務服務”開展信息惠民試點實施方案》(發(fā)改辦高技〔2016〕2145號)中提出“一號”申請，“一號”是指()。A、工商注冊登記號B、組織機構代碼C、社會信用代碼D、身份證號答案：D解析：《推進“互聯(lián)網+政務服務”開展信息惠民試點實施方案》(發(fā)改辦高技〔2016〕2145號)要求，要充分發(fā)揮公民身份號碼作為公民唯一的、終身不變的身份代碼作用，以公民身份號碼作為唯一標識，建成電子證照庫，實現群眾辦事“一號”申請，避免重復提交辦事材料、證明和證件等。故選D。40．《國務院關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》要求，國家政務服務平臺為各地區(qū)和國務院有關部門政務服務平臺提供公共入口、公共通道和()。A、信息共享B、數據接口C、公共支撐D、公共平臺答案：C解析：建立政務服務平臺建設管理的標準規(guī)范體系、安全保障體系和運營管理體系，為各地區(qū)和國務院有關部門政務服務平臺提供公共入口、公共通道和公共支撐。故選C。41．《關于全面推進政務公開工作的意見》實施細則規(guī)定，國務院發(fā)布重大政策，國務院相關部門要進行權威解讀，新華社進行權威發(fā)布，各中央新聞媒體轉發(fā)。()是“第一解讀人和責任人”。A、部門主要負責人B、部門負責人C、部新聞發(fā)言人D、部辦公廳主任答案：A解析：部門主要負責人是“第一解讀人和責任人”，要敢于擔當，通過發(fā)表講話、撰寫文章、接受訪談、參加發(fā)布會等多種方式，帶頭解讀政策，傳遞權威信息。故選A。42．《國務院辦公廳關于服務“六穩(wěn)”“六?！边M一步做好“放管服”改革有關工作的意見》(國辦發(fā)〔2021〕10號)指出，支持各地區(qū)結合實際提高工程建設項目建筑工程施工許可證辦理限額，對簡易低風險工程建設項目實行“()”審批。A、清單制+容缺受理B、清單制+告知承諾制C、容缺受理+告知承諾制D、清單制+容缺受理+告知承諾制答案：B解析：支持各地區(qū)結合實際提高工程建設項目建筑工程施工許可證辦理限額，對簡易低風險工程建設項目實行“清單制+告知承諾制”審批。故選B。43．根據《國務院辦公廳關于印發(fā)進一步深化“互聯(lián)網+政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革實施方案的通知》(國辦發(fā)〔2018〕45號)，要依托國家政務服務平臺為全國各地區(qū)各部門網上政務服務提供()、公共通道和公共支撐，實現全國網上政務服務統(tǒng)一實名身份認證，讓企業(yè)和群眾網上辦事“一次認證、全國漫游”。發(fā)揮好中國政府網總門戶作用。A、公共服務B、政策咨詢C、公眾入口D、公共入口答案：D解析：根據《進一步深化“互聯(lián)網+政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革實施方案》要求，依托國家政務服務平臺為全國各地區(qū)各部門網上政務服務提供公共入口、公共通道和公共支撐，實現全國網上政務服務統(tǒng)一實名身份認證，讓企業(yè)和群眾網上辦事“一次認證、全國漫游”。發(fā)揮好中國政府網總門戶作用。故選D。44．根據《北京市、上海市優(yōu)化營商環(huán)境典型做法》，在提供低壓小微企業(yè)接電“零上門零審批零投資”服務方面的具體做法是：北京市率先將低壓供電容量標準由()，率先推出低壓小微企業(yè)接電“三零”服務，壓縮小微企業(yè)獲得電力報裝時間、環(huán)節(jié)及成本，合同前置到申請環(huán)節(jié)，線上簽訂。A、100千伏安提升至150千伏安B、100千伏安提升至160千伏安C、100千伏安提升至170千伏安D、100千伏安提升至180千伏安答案：B解析：提供低壓小微企業(yè)接電“零上門零審批零投資”服務。具體做法：北京市率先將低壓供電容量標準由100千伏安提升至160千伏安，率先推出低壓小微企業(yè)接電“三零”服務，壓縮小微企業(yè)獲得電力報裝時間、環(huán)節(jié)及成本，合同前置到申請環(huán)節(jié)，線上簽訂。故選B。45．根據《國務院辦公廳關于做好優(yōu)化營商環(huán)境改革舉措復制推廣借鑒工作的通知》(國辦函〔2019〕89號)，優(yōu)化營商環(huán)境在全國復制推廣的改革舉措主要包括：實行開辦企業(yè)全程網上辦，()實行客戶用電線上報裝;提供不動產登記、交易和繳稅“一窗受理、并行辦理”服務，提供不動產登記信息網上查詢和現場自助查詢服務;納稅“最多跑一次”;推廣應用國際貿易“單一窗口”，公開口岸收費目錄清單，口岸通關提前申報;建立“基本解決執(zhí)行難”聯(lián)動機制等13項改革舉措。①壓縮企業(yè)設立登記時間②全面推廣電子營業(yè)執(zhí)照③優(yōu)化印章刻制服務④實行社保用工登記“二合一”A、①②B、①③④C、①②③④D、②③④答案：C解析：在全國復制推廣的改革舉措主要包括：實行開辦企業(yè)全程網上辦，壓縮企業(yè)設立登記時間，全面推廣電子營業(yè)執(zhí)照，優(yōu)化印章刻制服務，實行社保用工登記“二合一”;實行客戶用電線上報裝;提供不動產登記、交易和繳稅“一窗受理、并行辦理”服務，提供不動產登記信息網上查詢和現場自助查詢服務;納稅“最多跑一次”;推廣應用國際貿易“單一窗口”，公開口岸收費目錄清單，口岸通關提前申報;建立“基本解決執(zhí)行難”聯(lián)動機制等13項改革舉措。故選C。二、多選題1．在下列()情形下，行政機關根據利害關系人的請求或者依據職權，可以撤銷行政許可。A、行政機關工作人員濫用職權、玩忽職守作出準予行政許可決定的B、違反法定程序作出準予行政許可決定的C、對不具備申請資格的申請人準予行政許可的，但可能對公共利益造成重大損害的D、被許可人以欺騙、賄賂等不正當手段取得行政許可的答案：ABC解析：《中華人民共和國行政許可法》第六十九條規(guī)定，有下列情形之一的，作出行政許可決定的行政機關或者其上級行政機關，根據利害關系人的請求或者依據職權，可以撤銷行政許可：(一)行政機關工作人員濫用職權、玩忽職守作出準予行政許可決定的;(二)超越法定職權作出準予行政許可決定的;(三)違反法定程序作出準予行政許可決定的;(四)對不具備申請資格或者不符合法定條件的申請人準予行政許可的;(五)依法可以撤銷行政許可的其他情形。被許可人以欺騙、賄賂等不正當手段取得行政許可的，應當予以撤銷。故選ABC。2．國家基礎信息資源包括哪些資源?()。A、國家人口基礎信息資源B、法人單位基礎信息資源C、自然資源和空間地理基礎信息資源D、社會信用基礎信息資源答案：ABCD解析：《國家發(fā)展改革委中央網信辦關于印發(fā)<政務信息資源目錄編制指南(試行)>的通知》(發(fā)改高技〔2017〕1272號)指出，國家基礎信息資源包括國家人口基礎信息資源、法人單位基礎信息資源、自然資源和空間地理基礎信息資源、社會信用基礎信息資源、電子證照基礎信息資源等。故選ABCD。3．行政執(zhí)法中應當推廣運用()等非強制性手段，依法慎重實施行政強制。A、說服教育B、勸導示范C、行政指導D、警告警示答案：ABC解析：《優(yōu)化營商環(huán)境條例》第五十九條規(guī)定，行政執(zhí)法中應當推廣運用說服教育、勸導示范、行政指導等非強制性手段，依法慎重實施行政強制。故選ABC。4．政務服務中心電子政務大廳建設規(guī)范(DB51/T1322-2011)中提出的建設目標是()。A、促進政務公開、提高政府建設的公眾參與度B、促進經濟發(fā)展、建設一流的電子政務服務體系C、為優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境提供有力的信息服務手段D、減少人員經費，提供便捷的服務環(huán)境答案：ABC解析：政務服務中心電子政務大廳建設規(guī)范(DB51/T1322-2011)明確：3.建設目標促進政務公開、提高政府建設的公眾參與度;促進經濟發(fā)展、建設一-流的電子政務服務體系，為優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境提供有力的信息服務手段。故選ABC。5．“跨省通辦”讓企業(yè)和群眾異地辦事實現了()。A、馬上辦B、網上辦C、就近辦D、一地辦答案：ABCD解析：國務院辦公廳關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見第一條第二點，堅持便民高效。優(yōu)化服務方式，豐富辦事渠道，大力推進政務服務“跨省通辦”減時間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動，實現企業(yè)和群眾異地辦事“馬上辦、網上辦、就近辦、一地辦”。故選ABCD。6．《國務院關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》(國發(fā)〔2018〕27號)中要求，要充分利用各地區(qū)各部門已建政務服務平臺，整合各類政務服務資源，協(xié)同共建，整體聯(lián)動，不斷提升()水平。A、資源整合化B、建設集約化C、管理規(guī)范化D、服務便利化答案：BCD解析：《國務院關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》(國發(fā)〔2018〕27號)中要求，充分利用各地區(qū)各部門已建政務服務平臺，整合各類政務服務資源，協(xié)同共建，整體聯(lián)動，不斷提升建設集約化、管理規(guī)范化、服務便利化水平。故選BCD。7．政務服務中心窗口工作人員崗位職責包括()。A、履行首問負責、限時辦結職責，在承諾時間內辦結本環(huán)節(jié)本崗位服務事項B、接受問詢，答復服務對象的辦理查詢，指導填寫申報材料，即辦件應當場辦結。對申報材料不齊全的應一次性告知服務對象C、嚴格遵守政務服務中心各項規(guī)章制度，廉潔自律D、積極參加政務服務中心組織的會議及活動答案：ABCD解析：《政務服務中心管理規(guī)范DB51/T1173-2010》(附錄C)規(guī)定，窗口工作人員崗位職責有：依法受理、辦理本部門服務事項;履行首問負責、限時辦結職責，在承諾時間內辦結本環(huán)節(jié)本崗位服務事項;接受問詢，答復服務對象的辦理查詢，指導填寫申報材料，即辦件應當場辦結;對申報材料不齊全的應一次性告知服務對象;嚴格遵守政務服務中心各項規(guī)章制度，廉潔自律;積極參加政務服務中心組織的會議及活動;完成本部門和政務服務中心交辦的其他任務。故選ABCD。8．《國務院關于印發(fā)社會信用體系建設規(guī)劃綱要(2014—2020年)的通知》提出，完善以獎懲制度為重點的社會信用體系運行機制包括以下哪些方面?()A、構建守信激勵和失信懲戒機制B、建立健全信用法律法規(guī)和標準體系C、培育和規(guī)范信用服務市場D、保護信用信息主體權益答案：ABCD解析：《國務院關于印發(fā)社會信用體系建設規(guī)劃綱要(2014—2020年)的通知》提出，完善以獎懲制度為重點的社會信用體系運行機制包括構建守信激勵和失信懲戒機制、建立健全信用法律法規(guī)和標準體系、培育和規(guī)范信用服務市場、保護信用信息主體權益、強化信用信息安全管理。故選ABCD。9．關于國家政務服務平臺，以下說法正確的是()。A、國家政務服務平臺建設統(tǒng)一政務服務門戶、統(tǒng)一政務服務事項管理、統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一電子印章、統(tǒng)一電子證照等公共支撐系統(tǒng)B、國家政務服務平臺建設電子監(jiān)察、服務評估、咨詢投訴、用戶體驗監(jiān)測等應用系統(tǒng)，建立政務服務平臺建設管理的標準規(guī)范體系、安全保障體系和運營管理體系，為各地區(qū)和國務院有關部門政務服務平臺提供公共入口、公共通道和公共支撐。C、國家政務服務平臺作為全國一體化在線政務服務平臺的總樞紐，聯(lián)通各省(自治區(qū)、直轄市)和國務院有關部門政務服務平臺，實現政務服務數據匯聚共享和業(yè)務協(xié)同，支撐各地區(qū)各部門政務服務平臺為企業(yè)和群眾提供高效、便捷的政務服務。D、國家政務服務平臺以中國政府網為總門戶，具有獨立的服務界面和訪問入口，兩者用戶訪問互通，對外提供一體化服務答案：ABCD解析：《國務院關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》第二條規(guī)定，國家政務服務平臺建設統(tǒng)一政務服務門戶、統(tǒng)一政務服務事項管理、統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一電子印章、統(tǒng)一電子證照等公共支撐系統(tǒng)，建設電子監(jiān)察、服務評估、咨詢投訴、用戶體驗監(jiān)測等應用系統(tǒng)，建立政務服務平臺建設管理的標準規(guī)范體系、安全保障體系和運營管理體系，為各地區(qū)和國務院有關部門政務服務平臺提供公共入口、公共通道和公共支撐。國家政務服務平臺作為全國一體化在線政務服務平臺的總樞紐，聯(lián)通各省(自治區(qū)、直轄市)和國務院有關部門政務服務平臺，實現政務服務數據匯聚共享和業(yè)務協(xié)同，支撐各地區(qū)各部門政務服務平臺為企業(yè)和群眾提供高效、便捷的政務服務。國家政務服務平臺以中國政府網為總門戶，具有獨立的服務界面和訪問入口，兩者用戶訪問互通，對外提供一體化服務。故選ABCD。10．《完善鎮(zhèn)村便民服務體系工作方案》中指出，要加強對便民服務中心業(yè)務指導，確保()。A、放得下B、接得住C、辦得好D、管得住答案：ABC解析：《完善鎮(zhèn)村便民服務體系工作方案》積極探索服務事項下放指出，要加強對便民服務中心業(yè)務指導，確保“放得下、接得住、辦得好”。故選ABC。11．政務服務中心要設置綜合辦事窗口，逐步整合部門單設的辦事窗口，按照“()”模式，合理設置無差別或分領域綜合辦事窗口，實現“一窗受理、綜合服務”。A、前臺綜合受理B、中臺流轉辦理C、后臺分類審批D、綜合窗口出件答案：ACD解析：《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)中明確：政務服務中心要設置綜合咨詢窗口，統(tǒng)一提供咨詢、引導等服務。設置綜合辦事窗口，逐步整合部門單設的辦事窗口，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，合理設置無差別或分領域綜合辦事窗口，實現“一窗受理、綜合服務”。故選ACD。12．關于現場政務服務評價，下面說法正確的是()。A、政務服務機構要在服務窗口醒目位置設置評價器或評價二維碼，方便辦事企業(yè)和群眾自主評價B、偏遠地區(qū)和基層服務點等暫不具備條件的，應提供書面評價表格C、沒有在服務現場作出評價的企業(yè)和群眾可在一定期限內補充評價D、評價一般可設置“很好”、“好”、“一般”、“差”、“很差”或“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”、“非常不滿意”五個等級，后三個等級為差評答案：ABC解析：《國務院辦公廳關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》第三項第1條規(guī)定，現場服務“一次一評”。政務服務機構要在服務窗口醒目位置設置評價器或評價二維碼，方便辦事企業(yè)和群眾自主評價。偏遠地區(qū)和基層服務點等暫不具備條件的，應提供書面評價表格。沒有在服務現場作出評價的企業(yè)和群眾可在一定期限內補充評價。評價一般可設置“很好”、“好”、“一般”、“差”、“很差”或“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”、“非常不滿意”五個等級，后兩個等級為差評。故選ABC。13．關于服務“六穩(wěn)”“六?！边M一步做好“放管服”改革工作中推動激發(fā)消費潛力的工作舉措，下面說法正確的是()。A、清除消費隱性壁壘B、便利新產品市場準入C、持續(xù)提高投資審批效率D、優(yōu)化工程建設項目審批答案：AB解析：《國務院辦公廳關于服務“六穩(wěn)”“六?！边M一步做好“放管服”改革有關工作的意見》第四條規(guī)定進一步推動激發(fā)消費潛力，清除消費隱性壁壘、便利新產品市場準入。持續(xù)提高投資審批效率、優(yōu)化工程建設項目審批不屬于擴大有效投資舉措。故選AB。14．以下關于告知承諾制工作流程表述正確的是()。A、要公布實行告知承諾制的證明事項和涉企經營許可事項目錄，按照全面準確、權責清晰、通俗易懂的要求，科學編制告知承諾制工作規(guī)程，修改完善辦事指南，制作告知承諾書格式文本B、告知承諾制辦事指南、告知承諾書格式文本要通過相關服務場所、網站和全國一體化政務服務平臺等渠道公布，方便申請人查閱、索取或者下載C、書面告知的內容應當包括事項名稱，設定依據，證明內容或者許可條件和材料要求，承諾方式，不實承諾可能承擔的民事、行政、刑事責任，行政機關核查權力，承諾書是否公開、公開范圍及時限等D、書面承諾的內容應當包括申請人已知曉告知事項、已符合相關條件、愿意承擔不實承諾的法律責任以及承諾的意思表示真實等答案：ABCD解析：《國務院辦公廳關于全面推行證明事項和涉企經營許可事項告知承諾制的指導意見》第二條規(guī)定，規(guī)范告知承諾制工作流程。要公布實行告知承諾制的證明事項和涉企經營許可事項目錄，按照全面準確、權責清晰、通俗易懂的要求，科學編制告知承諾制工作規(guī)程，修改完善辦事指南，制作告知承諾書格式文本。告知承諾制辦事指南、告知承諾書格式文本要通過相關服務場所、網站和全國一體化政務服務平臺等渠道公布，方便申請人查閱、索取或者下載。書面告知的內容應當包括事項名稱，設定依據，證明內容或者許可條件和材料要求，承諾方式，不實承諾可能承擔的民事、行政、刑事責任，行政機關核查權力，承諾書是否公開、公開范圍及時限等。要堅持實事求是，相關要求要可量化、易操作，不含模糊表述或兜底條款。書面承諾的內容應當包括申請人已知曉告知事項、已符合相關條件、愿意承擔不實承諾的法律責任以及承諾的意思表示真實等。涉企經營許可事項實行告知承諾制的，如申請人自愿簽署告知承諾書并按要求提交材料，行政機關應當當場作出行政許可決定。實行告知承諾制的涉企經營許可事項，其許可材料同時實行證明事項告知承諾制的，要一次性告知和承諾，按涉企經營許可事項告知承諾制程序辦理。對有關告知承諾制的投訴舉報要及時處理。故選ABCD。15．根據《完善鎮(zhèn)村便民服務體系工作方案》，靈活代辦方式注重對()等群體的關愛服務，大廳配備引導人員，優(yōu)先接待老年人，實行全程代辦，通過“定點辦”“預約辦”“上門辦”“掌上辦”等方式，打通服務群眾“最后一公里”。A、弱B、老C、病D、幼答案：ABCD解析：《完善鎮(zhèn)村便民服務體系工作方案》中，靈活代辦方式明確：注重對老、弱、病、殘、幼等群體的關愛服務，大廳配備引導人員，優(yōu)先接待老年人，實行全程代辦，通過“定點辦”“預約辦”“上門辦”“掌上辦”等方式，打通服務群眾“最后一公里”。故選ABCD。16．財政部門不得以任何形式向行政機關()還實施行政許可所收取的費用。A、退還B、變相退還C、返還D、變相返還答案：CD解析：《中華人民共和國行政許可法》第五十九條規(guī)定，行政機關實施行政許可，依照法律、行政法規(guī)收取費用的，應當按照公布的法定項目和標準收費;所收取的費用必須全部上繳國庫，任何機關或者個人不得以任何形式截留、挪用、私分或者變相私分。財政部門不得以任何形式向行政機關返還或者變相返還實施行政許可所收取的費用。故選CD。17．制定和完善全國一體化在線政務服務平臺總體框架、數據、應用、運營、安全、管理等標準規(guī)范的工作原則是()。A、急用先行B、分類推進C、成熟一批、發(fā)布一批D、相近規(guī)范、統(tǒng)一發(fā)布答案：ABC解析：《國務院關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》第五條規(guī)定按照“急用先行、分類推進，成熟一批、發(fā)布一批”的原則，抓緊制定并不斷完善全國一體化在線政務服務平臺總體框架、數據、應用、運營、安全、管理等標準規(guī)范。故選ABC。18．國家機關、事業(yè)單位不得違約拖欠市場主體的()等賬款，大型企業(yè)不得利用優(yōu)勢地位拖欠中小企業(yè)賬款。A、貨物B、工程C、服務D、款項答案：ABC解析：《優(yōu)化營商環(huán)境條例》第三十一條規(guī)定，國家機關、事業(yè)單位不得違約拖欠市場主體的貨物、工程、服務等賬款，大型企業(yè)不得利用優(yōu)勢地位拖欠中小企業(yè)賬款。故選ABC。19．關于服務“六穩(wěn)”“六?！边M一步做好“放管服”改革工作中推動穩(wěn)外貿穩(wěn)外資的工作舉措，下面說法正確的是()。A、持續(xù)優(yōu)化外商投資環(huán)境B、持續(xù)推進通關便利化C、清理規(guī)范口岸收費D、清除消費隱性壁壘答案：ABC解析：《國務院辦公廳關于服務“六穩(wěn)”“六?！边M一步做好“放管服”改革有關工作的意見》第五條規(guī)定進一步推動穩(wěn)外貿穩(wěn)外資，持續(xù)優(yōu)化外商投資環(huán)境、持續(xù)推進通關便利化、清理規(guī)范口岸收費。清除消費隱性壁不屬于穩(wěn)外貿穩(wěn)外資舉措。故選ABC。20．進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線基本原則哪些?()A、堅持屬地管理和部門指導相統(tǒng)籌B、堅持訴求受理和業(yè)務辦理相銜接C、堅持便民高效和專業(yè)支撐相結合D、堅持互聯(lián)互通和協(xié)同發(fā)展相促進答案：ABCD解析：《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》(2021年01月06日)指出，進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線，要堅持的基本原則有堅持屬地管理和部門指導相統(tǒng)籌、堅持訴求受理和業(yè)務辦理相銜接、堅持便民高效和專業(yè)支撐相結合、堅持互聯(lián)互通和協(xié)同發(fā)展相促進。故選ABCD。21．關于政務服務“好差評”差評整改，以下說法正確的是()。A、收到差評和投訴后，按照“誰辦理、誰負責”的原則，由業(yè)務辦理單位第一時間啟動程序，安排專人回訪核實B、對情況清楚、訴求合理的問題，立行立改;對情況復雜、一時難以解決的，建立臺賬，限期整改;對缺乏法定依據的，做好解釋說明C、核實為誤評或惡意差評的，評價結果不予采納，并通報同級政務服務管理機構D、做好差評回訪整改情況記錄，實名差評回訪整改率要達到90%以上答案：ABC解析：《國務院辦公廳關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》第四項第1條規(guī)定，收到差評和投訴后，按照“誰辦理、誰負責”的原則，由業(yè)務辦理單位第一時間啟動程序，安排專人回訪核實。對情況清楚、訴求合理的問題，立行立改;對情況復雜、一時難以解決的，建立臺賬，限期整改;對缺乏法定依據的，做好解釋說明。核實為誤評或惡意差評的，評價結果不予采納，并通報同級政務服務管理機構。核實整改情況要通過適當方式，及時向企業(yè)和群眾反饋，確保差評件件有整改、有反饋。做好差評回訪整改情況記錄，實名差評回訪整改率要達到100%。故選ABC。22．當前，加快推進政務服務“三化”建設不含()。A、標準化B、親民化C、可視化D、便利化答案：BC解析：《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)。故選BC。23．在政務服務中心服務質量規(guī)范(DB51/T1172-2010)要求中，態(tài)度方面做到“五心、三聲、三一樣”，其中“三聲”是指()。A、來有迎聲B、辦有回聲C、問有答聲D、走有送聲答案：ACD解析：政務服務中心服務質量規(guī)范DB51/T1172-2010明確，3.2.1.2態(tài)度3.2.1.2.3做到“五心、三聲、三一樣”。即：熱心、誠心、耐心、細心、盡心;來有迎聲、問有答聲、走有送聲;領導與群眾一樣、生人與熟人一樣、本地人與外地人一樣。故選ACD。24．下列說法中錯誤的有()。A、行政法規(guī)可以任意設定行政許可，其行政許可的設定權不受限制B、國務院決定只能設定有效期為一年的臨時性的行政許可C、省級政府規(guī)章不得設定企業(yè)或者其他組織的設立登記的許可，但對設立登記的一些前置性的許可可以設立D、地方性法規(guī)可以設立行政許可，但其設立權是有限的答案：ABC解析：《中華人民共和國行政許可法》第十四條規(guī)定，本法第十二條所列事項，法律可以設定行政許可。尚未制定法律的，行政法規(guī)可以設定行政許可。必要時，國務院可以采用發(fā)布決定的方式設定行政許可。實施后，除臨時性行政許可事項外，國務院應當及時提請全國人民代表大會及其常務委員會制定法律，或者自行制定行政法規(guī)。第十五條規(guī)定，本法第十二條所列事項，尚未制定法律、行政法規(guī)的，地方性法規(guī)可以設定行政許可;尚未制定法律、行政法規(guī)和地方性法規(guī)的，因行政管理的需要，確需立即實施行政許可的，省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)章可以設定臨時性的行政許可。臨時性的行政許可實施滿一年需要繼續(xù)實施的，應當提請本級人民代表大會及其常務委員會制定地方性法規(guī)。地方性法規(guī)和省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)章，不得設定應當由國家統(tǒng)一確定的公民、法人或者其他組織的資格、資質的行政許可;不得設定企業(yè)或者其他組織的設立登記及其前置性行政許可。其設定的行政許可，不得限制其他地區(qū)的個人或者企業(yè)到本地區(qū)從事生產經營和提供服務，不得限制其他地區(qū)的商品進入本地區(qū)市場。故選ABC。25．《國務院辦公廳關于印發(fā)進一步深化“互聯(lián)網+政務服務”推進政務服務