PAGEPAGE382023年廣州市天河區(qū)人社局工商保險(xiǎn)服務(wù)中心事業(yè)單位人員招聘筆試題庫(kù)及答案畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場(chǎng)：__________考號(hào)：__________一、選擇題1．《職業(yè)年金基金管理暫行辦法》規(guī)定，職業(yè)年金托管人應(yīng)當(dāng)在年度結(jié)束后()個(gè)工作日內(nèi)，向受托人提交職業(yè)年金計(jì)劃托管報(bào)告。A、45B、30C、25D、20答案：C解析：《職業(yè)年金基金管理暫行辦法》第四十一條要求，托管人應(yīng)當(dāng)在季度結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)、年度結(jié)束后25個(gè)工作日內(nèi)，向受托人提交職業(yè)年金計(jì)劃托管報(bào)告。故選C。2．由集體經(jīng)濟(jì)實(shí)行的對(duì)老年農(nóng)民的保障制度，多是在()實(shí)行A、集體經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)B、集體經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)C、個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)D、個(gè)體經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)答案：A解析：此題考點(diǎn)是農(nóng)村集體退休金制度。由集體經(jīng)濟(jì)實(shí)行的對(duì)老年農(nóng)民的保障制度，多是在集體經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)實(shí)行的，其標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)條件而定。故選A。3．行政執(zhí)法機(jī)關(guān)要在執(zhí)法決定作出之日起()個(gè)工作日內(nèi)，向社會(huì)公布執(zhí)法機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)、執(zhí)法對(duì)象、執(zhí)法類別、執(zhí)法結(jié)論等信息，接受社會(huì)監(jiān)督，行政許可、行政處罰的執(zhí)法決定信息要在執(zhí)法決定作出之日起()個(gè)工作日內(nèi)公開。A、5;3B、15;5C、20;7D、40;10答案：C解析：根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于全面推行行政執(zhí)法公示制度執(zhí)法全過程記錄制度重大執(zhí)法決定法制審核制度的指導(dǎo)意見》(國(guó)辦發(fā)〔2018〕118號(hào))，加強(qiáng)事后公開，行政執(zhí)法機(jī)關(guān)要在執(zhí)法決定作出之日起20個(gè)工作日內(nèi)，向社會(huì)公布執(zhí)法機(jī)關(guān)、執(zhí)法對(duì)象、執(zhí)法類別、執(zhí)法結(jié)論等信息，接受社會(huì)監(jiān)督，行政許可、行政處罰的執(zhí)法決定信息要在執(zhí)法決定作出之日起7個(gè)工作日內(nèi)公開，但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。故選C。4．()在社會(huì)保障體系中的地位最重要，是社會(huì)保障的核心部分。A、老年社會(huì)保障B、就業(yè)社會(huì)保障C、醫(yī)療社會(huì)保障D、工商社會(huì)保險(xiǎn)答案：A解析：此題考點(diǎn)是老年社會(huì)保障的重要性。老年社會(huì)保障在社會(huì)保障體系中的地位最重要，是社會(huì)保障的核心部分。故選A。5．在確定最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)過程中的步驟如下，以下選項(xiàng)中屬于該步驟的的正確排序的是()。①統(tǒng)計(jì);②合理確定標(biāo)準(zhǔn);③科學(xué)測(cè)算。A、①②③B、②①③C、①③②D、③②①答案：C解析：本題可從“確定最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)過程”入手。故選C。6．用人單位因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下，延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過()小時(shí)。A、2B、3C、4D、5答案：B解析：《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》第四十一條規(guī)定：用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間，一般每日不得超過一小時(shí);因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過三小時(shí)，但是每月不得超過三十六小時(shí)。故選B。7．()是對(duì)社會(huì)保障制度的保障理念、財(cái)務(wù)安排、給付方式、管理運(yùn)營(yíng)方式等影響重大的領(lǐng)域進(jìn)行改革，從而消除現(xiàn)有制度存在的弊端。A、漸進(jìn)式改革B、供給性改革C、體制性改革D、結(jié)構(gòu)性改革答案：D解析：徹底的結(jié)構(gòu)性改革不再局限于調(diào)整若干影響因素，而是對(duì)社會(huì)保障制度的保障理念、財(cái)務(wù)安排、給付方式、管理運(yùn)營(yíng)方式等影響重大的領(lǐng)域進(jìn)行改革，從而消除現(xiàn)有制度存在的弊端。故選D。8．自20世紀(jì)70年代開始，OECD成員國(guó)紛紛推出()，定向解決失業(yè)問題。A、區(qū)域就業(yè)方案B、“AMB”方案C、“AMB”方案D、特種雇傭計(jì)劃答案：D解析：自20世紀(jì)70年代開始，OECD成員國(guó)紛紛推出“特種雇傭計(jì)劃”，定向解決失業(yè)問題。這類計(jì)劃專為特定失業(yè)者創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，政府為就業(yè)崗位提供者發(fā)放補(bǔ)貼。故選D。9．以下關(guān)于社會(huì)統(tǒng)籌的說法錯(cuò)誤的是()。A、這種方式超出了單位管理的范圍B、這種方式的發(fā)展目標(biāo)是過渡到省級(jí)統(tǒng)籌，直至全國(guó)統(tǒng)籌C、實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌體現(xiàn)出社會(huì)保險(xiǎn)的共濟(jì)性D、實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌完全克服了企業(yè)、行業(yè)之間的不公平性答案：D解析：所謂社會(huì)統(tǒng)籌是指在一定的行政區(qū)劃范圍內(nèi)，政府收取資金并做統(tǒng)一調(diào)配，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。這種方式超出了單位管理的范圍，發(fā)展目標(biāo)是過渡到省級(jí)統(tǒng)籌，直至全國(guó)統(tǒng)籌。故選D。實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌體現(xiàn)出社會(huì)保險(xiǎn)的共濟(jì)性，從一定程度上克服了企業(yè)、行業(yè)之間的不公平性。10．研究表明，貧困發(fā)生率在()以下時(shí)，貧困人員通過市場(chǎng)參與往往難以獲得必要的收入。A、3%B、5%C、7%D、10%答案：B解析：研究表明，貧困發(fā)生率在5%以下時(shí)，貧困人員通過市場(chǎng)參與往往難以獲得必要的收入。貧困發(fā)生率降到3%以下時(shí)，這些人口往往是由缺乏能力且具有特殊困難的弱勢(shì)群體構(gòu)成，只有給予及時(shí)救助或其他保障措施才能解決其貧困問題。故選B。11．工作行為評(píng)估中最常用的方法是()。A、面談B、直接觀察C、績(jī)效監(jiān)測(cè)D、行為評(píng)價(jià)量表答案：D解析：工作行為評(píng)估的方法包括面談、直接觀察、績(jī)效監(jiān)測(cè)、行為評(píng)價(jià)量表法等，其中，行為評(píng)價(jià)量表是行為評(píng)估中最常用的方法。行為評(píng)價(jià)量表法是根據(jù)具體的培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容，由受訓(xùn)人、直接主管、同事、下屬或客戶對(duì)受訓(xùn)人員行為變化進(jìn)行評(píng)估的過程。故選D。12．生育休假包括()。A、母育假B、父育假C、育兒假D、以上均正確答案：D解析：生育休假，包括母育假(產(chǎn)假)、父育假(母親產(chǎn)假期間的父親育兒假)和育兒假(母親產(chǎn)假后父母雙親任何一方的育兒休假)。故選D。13．在社會(huì)保障責(zé)任中，政府建立相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，完善相應(yīng)的管理體制，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制的職責(zé)是()。A、制度設(shè)計(jì)與規(guī)范責(zé)任B、財(cái)政責(zé)任C、監(jiān)管責(zé)任D、實(shí)施責(zé)任答案：C解析：本題可從“政府責(zé)任分類的含義”入手。①制度設(shè)計(jì)與規(guī)范責(zé)任:設(shè)計(jì)制度模式框架，規(guī)范調(diào)整社會(huì)保障中各社會(huì)關(guān)系的責(zé)任。②財(cái)政責(zé)任:政府通過財(cái)政手段對(duì)社會(huì)保障給予資金支持的職責(zé)。③監(jiān)管責(zé)任:政府建立管理機(jī)構(gòu)，完善管理體制，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制的職責(zé)。④實(shí)施責(zé)任:實(shí)施是社會(huì)保障運(yùn)行的核心內(nèi)容，是保證社會(huì)保障高效運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和最后一道屏障。故選C。14．在英國(guó)，標(biāo)志著社會(huì)保障從分散走向統(tǒng)一，從臨時(shí)性走向制度化，從隨意性走向法律化的法律文件是()。A、《濟(jì)貧法》B、《職工疾病社會(huì)保險(xiǎn)法》C、《工傷事故保險(xiǎn)法》D、《老年和殘疾社會(huì)保險(xiǎn)法》答案：A解析：本題可從“法律的重要性”入手。(1)《濟(jì)貧法》(1601年):標(biāo)志著社會(huì)保障從分散走向統(tǒng)一，從臨時(shí)性走向制度化，從隨意性走向法律化。(2)《職工疾病社會(huì)保險(xiǎn)法》(1883年)/《工傷事故保險(xiǎn)法》(1884年)/《老年和殘疾社會(huì)保險(xiǎn)法》(1889年):同時(shí)被確定為德意志帝國(guó)統(tǒng)一的法律文本，并另增《孤兒寡婦保障法》，形成了著名的《社會(huì)保障法典》。故選A。15．關(guān)于人社政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”，下列說法錯(cuò)誤的是()。A、要實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋、服務(wù)渠道全覆蓋B、服務(wù)大廳的評(píng)價(jià)器應(yīng)設(shè)4個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)C、實(shí)名差評(píng)要件件有反饋D、經(jīng)核實(shí)為誤評(píng)或訴求不符合規(guī)定的差評(píng)，不予采納答案：B解析：《人力資源社會(huì)保障部辦公廳關(guān)于做好人力資源和社會(huì)保障政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作的通知》(人社廳發(fā)〔2020〕31號(hào))規(guī)定，提供“很好”“好”“一般”“差”“很差”或“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”5類評(píng)價(jià)，滿足現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”。故選B。16．施工總承包單位未按規(guī)定開設(shè)或者使用農(nóng)民工工資專用賬戶、未按規(guī)定存儲(chǔ)工資保證金或者未提供金融機(jī)構(gòu)保函或未實(shí)行勞動(dòng)用工實(shí)名制管理的，由人力資源社會(huì)保障行政部門、相關(guān)行業(yè)工程建設(shè)主管部門按照職責(zé)責(zé)令限期改正;逾期不改正的，()，并處()的罰款。A、責(zé)令項(xiàng)目停工;3萬元以上5萬元以下B、吊銷資質(zhì)證書;5萬元以上10萬元以下C、責(zé)令項(xiàng)目停工;5萬元以上10萬元以下D、降低資質(zhì)等級(jí);3萬元以上5萬元以下答案：C解析：《保障農(nóng)民工工資支付條例》第五十五條規(guī)定，有下列情形之一的，由人力資源社會(huì)保障行政部門、相關(guān)行業(yè)工程建設(shè)主管部門按照職責(zé)責(zé)令限期改正;逾期不改正的，責(zé)令項(xiàng)目停工，并處5萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，給予施工單位限制承接新工程、降低資質(zhì)等級(jí)、吊銷資質(zhì)證書等處罰：(一)施工總承包單位未按規(guī)定開設(shè)或者使用農(nóng)民工工資專用賬戶;(二)施工總承包單位未按規(guī)定存儲(chǔ)工資保證金或者未提供金融機(jī)構(gòu)保函;(三)施工總承包單位、分包單位未實(shí)行勞動(dòng)用工實(shí)名制管理。故選C。17．軍人社會(huì)保障的對(duì)象是為社會(huì)做出特殊貢獻(xiàn)、受尊敬且有光榮身份的群體，這說明軍人社會(huì)保障的()。A、保障對(duì)象的特定性B、保障待遇的從優(yōu)C、保障體制的相對(duì)獨(dú)立性D、保障內(nèi)容的多樣性答案：A解析：本題可從“軍人社會(huì)保障特征的含義”入手。故選A。18．從國(guó)際上看，各國(guó)的醫(yī)療社會(huì)保險(xiǎn)給付項(xiàng)目包括()。A、各種治療性服務(wù)B、輔助性服務(wù)C、基本藥物D、以上均有答案：D解析：從國(guó)際上看，各國(guó)的醫(yī)療社會(huì)保險(xiǎn)給付項(xiàng)目包括各種治療性服務(wù)、輔助性服務(wù)和基本藥物等。故選D。19．()是指領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)成目標(biāo)而在規(guī)定或確定自己與部屬的角色時(shí)所從事的行為活動(dòng)。A、關(guān)心人B、工作管理C、滿意度D、目標(biāo)答案：B解析：俄亥俄模式得出了兩個(gè)描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度，即關(guān)心人和工作管理。其中，關(guān)心人是指領(lǐng)導(dǎo)者注重人際關(guān)系，尊重和關(guān)心下屬的建議與情感，更愿意建立相互信任的工作關(guān)系;工作管理是指領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)成目標(biāo)而在規(guī)定或確定自己與下屬的角色時(shí)所從事的行為活動(dòng)，包括組織工作任務(wù)、工作關(guān)系、工作目標(biāo)。高度工作取向的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注員工的工作，要求維持一定的績(jī)效水平，并強(qiáng)調(diào)工作的最后期限。故選B。20．創(chuàng)立了窮人登記冊(cè)制度的是()。A、蘇格蘭B、英國(guó)C、法國(guó)D、德國(guó)答案：A解析：蘇格蘭還創(chuàng)立了窮人登記冊(cè)制度，在冊(cè)者若提起訴訟，可免費(fèi)得到法律顧問和代理人的幫助。故選A。21．《人力資源和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》主要目標(biāo)指出，到“十三五”期末，勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴案件結(jié)案率達(dá)到()以上。A、95%B、90%C、85%D、80%答案：A解析：《人力資源和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》主要目標(biāo)指出，到“十三五”期末，勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴案件結(jié)案率達(dá)到95%以上。故選A。22．由職工隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)和退休年齡標(biāo)準(zhǔn)所決定的是()。A、預(yù)定死亡率B、預(yù)定退休率C、預(yù)定新增就業(yè)率D、預(yù)定工資率答案：B解析：本題可從“退休費(fèi)用定量化的基礎(chǔ)率”入手。①預(yù)定死亡率:可通過編制專用的人口生命表測(cè)出。②預(yù)定退休率:由職工隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)和退休年齡標(biāo)準(zhǔn)所決定。③預(yù)定新增就業(yè)率:由勞動(dòng)力資源和就業(yè)需求所決定。④預(yù)定工資率:由工資變化的趨勢(shì)所決定。故選B。23．可以迎合企業(yè)的需要，使企業(yè)盡量避免巨大損失的績(jī)效考核方法是()。A、關(guān)鍵事件法B、不良事故評(píng)價(jià)法C、行為錨定法D、強(qiáng)制分布法答案：B解析：不良事故評(píng)價(jià)法是通過預(yù)先設(shè)計(jì)不良事故的清單對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核。這種方法能有效規(guī)避工作差錯(cuò)造成的組織利益的巨大損失。故選B。24．社會(huì)保障水平的特點(diǎn)有()。A、動(dòng)態(tài)性特征B、剛性特征C、社會(huì)保障水平客觀上存在一個(gè)“適度區(qū)域”D、以上均正確答案：D解析：社會(huì)保障水平呈現(xiàn)出以下特點(diǎn):(1)動(dòng)態(tài)性特征。(2)剛性特征。(3)社會(huì)保障水平客觀上存在一個(gè)“適度區(qū)域”。記憶口訣:東港市。故選D。25．軍人社會(huì)保障基金給付要與國(guó)民經(jīng)濟(jì)承受能力相適應(yīng)，盡力避免軍人社會(huì)保障基金分配使用對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的消極影響，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，這體現(xiàn)的是軍人社會(huì)保障基金給付的()原則。A、經(jīng)濟(jì)B、公平C、規(guī)范D、合法答案：A解析：在軍人社會(huì)保障基金給付中應(yīng)遵循以下幾個(gè)基本原則:經(jīng)濟(jì)原則、公平原則、規(guī)范原則。故選A。26．1875年，美國(guó)聯(lián)邦快遞公司設(shè)立()。A、員工福利計(jì)劃B、員工援助計(jì)劃C、企業(yè)年金計(jì)劃D、退休金計(jì)劃答案：D解析：企業(yè)年金問世，員工福利增添重要內(nèi)容。企業(yè)年金制度是由企業(yè)承擔(dān)全部或部分資金責(zé)任建立員工退休基金，員工達(dá)到退休年齡退出企業(yè)后，可以從基金中獲得一定的退休金作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，以維持退休后的基本生活需要的制度。1875年，美國(guó)聯(lián)邦快遞公司設(shè)立退休金計(jì)劃。故選D。27．()即企業(yè)招聘失業(yè)人員臨時(shí)替代接受培訓(xùn)的正式員工。A、職業(yè)輪崗制度B、職業(yè)替換制度C、職業(yè)輪換制度D、職業(yè)流動(dòng)制度答案：C解析：職業(yè)輪換制度即企業(yè)招聘失業(yè)人員臨時(shí)替代接受培訓(xùn)的正式員工。故選C。28．工傷保險(xiǎn)與養(yǎng)老、醫(yī)療等其他社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目的區(qū)別之處在于()。A、工傷保險(xiǎn)費(fèi)由企業(yè)或雇主和勞動(dòng)者個(gè)人繳納B、工傷保險(xiǎn)費(fèi)由企業(yè)或雇主繳納C、工傷保險(xiǎn)費(fèi)由勞動(dòng)者個(gè)人繳費(fèi)D、工傷保險(xiǎn)費(fèi)由企業(yè)或雇主繳納，勞動(dòng)者個(gè)人不繳費(fèi)答案：D解析：工傷保險(xiǎn)與養(yǎng)老、醫(yī)療等其他社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目的區(qū)別:(1)工傷保險(xiǎn):保險(xiǎn)由企業(yè)或雇主繳納，勞動(dòng)者個(gè)人不繳費(fèi)。(2)養(yǎng)老、醫(yī)療等其他社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目:由企業(yè)和個(gè)人共同繳納保費(fèi)。故選D。29．關(guān)于績(jī)效管理的說法，錯(cuò)誤的是()。A、績(jī)效管理是管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就組織目標(biāo)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式達(dá)成共識(shí)的過程B、績(jī)效管理側(cè)重于績(jī)效的評(píng)估C、績(jī)效管理的目的之一是建立績(jī)效優(yōu)化體系，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人績(jī)效的緊密結(jié)合D、績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)信息的溝通和績(jī)效的提高答案：B解析：B項(xiàng)，績(jī)效管理側(cè)重于信息的溝通和績(jī)效的提高，績(jī)效考核則側(cè)重于績(jī)效的識(shí)別、判斷和評(píng)估。故選B。30．我國(guó)勞動(dòng)保障行政部門對(duì)“失業(yè)”一詞的界定是:失業(yè)是指勞動(dòng)者在()并確實(shí)在尋找工作的情況下不能得到適當(dāng)職業(yè)而失去收入的狀態(tài)。A、喪失勞動(dòng)能力B、有勞動(dòng)能力C、解除勞動(dòng)關(guān)系D、勞動(dòng)關(guān)系仲裁答案：B解析：我國(guó)勞動(dòng)保障行政部門對(duì)“失業(yè)”一詞的界定是:失業(yè)是指勞動(dòng)者在有勞動(dòng)能力并確實(shí)在尋找工作的情況下不能得到適當(dāng)職業(yè)而失去收入的狀態(tài)。故選B。31．社會(huì)福利中哪種事業(yè)一般是免費(fèi)的?()。A、公共福利事業(yè)B、特別的、專門性的福利事業(yè)C、局部性或選擇性的福利措施D、A、B、C三種內(nèi)容的綜合答案：B解析：特別的、專門性的福利事業(yè)。這類事業(yè)具有保障性，即對(duì)無經(jīng)濟(jì)來源或暫時(shí)失去經(jīng)濟(jì)收入的人給予補(bǔ)助，以保證他們的正常生活。這類事業(yè)一般都是免費(fèi)的。故選B。32．保證扶貧有效性的首要環(huán)節(jié)是()。A、扶貧開發(fā)戰(zhàn)略的正確選擇B、農(nóng)村扶貧開發(fā)的正確選擇C、專項(xiàng)扶貧的正確選擇D、農(nóng)村最低生活保障的正確選擇答案：A解析：扶貧開發(fā)戰(zhàn)略是指一定時(shí)期對(duì)一定地區(qū)和人群實(shí)施扶貧計(jì)劃所確定的主要目標(biāo)和主要途徑或手段。扶貧開發(fā)戰(zhàn)略的正確選擇是保證扶貧有效性的首要環(huán)節(jié)。故選A。33．()是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下處理勞動(dòng)關(guān)系的基本格局和制度，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策制定和實(shí)施中的一個(gè)重要程序。A、三方協(xié)商機(jī)制B、員工參與制度C、集體談判制度D、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解制度答案：A解析：三方協(xié)商機(jī)制是指勞動(dòng)者、雇主和政府通過自愿的互動(dòng)和對(duì)話，致力于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展完善和勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)的機(jī)制。它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下處理勞動(dòng)關(guān)系的基本格局和制度，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策制定和實(shí)施中的一個(gè)重要程序。它要求在制定勞動(dòng)法規(guī)、調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系、處理勞動(dòng)爭(zhēng)議和參加國(guó)際勞工會(huì)議方面，要由政府、雇主和工人三方代表參加。故選A。34．企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)中央調(diào)劑基金，當(dāng)年籌集的資金全部撥付地方，根據(jù)()確定撥付資金數(shù)額。A、各省份申報(bào)的各省份離退休人數(shù)B、人力資源社會(huì)保障部核定的各省份離退休人數(shù)C、財(cái)政部核定的各省份離退休人數(shù)D、人力資源社會(huì)保障部、財(cái)政部核定的各省份離退休人數(shù)答案：D解析：《關(guān)于建立企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金中央調(diào)劑制度的通知》(國(guó)發(fā)〔2018〕18號(hào))規(guī)定，中央調(diào)劑基金實(shí)行以收定支，當(dāng)年籌集的資金全部撥付地方。中央調(diào)劑基金按照人均定額撥付，根據(jù)人力資源社會(huì)保障部、財(cái)政部核定的各省份離退休人數(shù)確定撥付資金數(shù)額。故選D。35．差異化戰(zhàn)略的核心是()。A、不斷開拓新市場(chǎng)B、細(xì)分市場(chǎng)C、獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)D、以最低的單位成本價(jià)格為價(jià)格敏感用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品答案：C解析：差異化戰(zhàn)略是指組織通過提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的特殊需求，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種戰(zhàn)略的核心是獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)，而不是標(biāo)準(zhǔn)化。故選C。36．2008年抗冰雪災(zāi)害的救援這種救災(zāi)方式是()。A、貧困救濟(jì)B、緊急救濟(jì)C、災(zāi)害預(yù)防D、災(zāi)害預(yù)警服務(wù)答案：B解析：本題可從“救災(zāi)形式與例子的匹配”入手。(1)緊急救濟(jì):緊急贈(zèng)送食品、衣物等，如1998年南方抗洪的救援、2003年抗“非典”的救援、2008年抗冰雪災(zāi)害的救援。(2)災(zāi)害預(yù)防:防患于未，如江河治理、興修農(nóng)田水利、植樹造林、保持水土和防治病蟲害等。(3)災(zāi)害預(yù)警服務(wù):如洪水、臺(tái)風(fēng)、傳染病等的提前預(yù)報(bào)。故選B。37．()是指按照軍人社會(huì)保障制度規(guī)定的條件、標(biāo)準(zhǔn)和方式，由軍隊(duì)后勤財(cái)務(wù)部門將基金支付給特定對(duì)象，以保障他們的基本生活。A、軍人社會(huì)保障基金B(yǎng)、軍人社會(huì)保障基金給付C、軍人社會(huì)保障基金監(jiān)管D、軍人社會(huì)保障基金籌措答案：B解析：軍人社會(huì)保障基金給付是指按照軍人社會(huì)保障制度規(guī)定的條件、標(biāo)準(zhǔn)和方式，由軍隊(duì)后勤財(cái)務(wù)部門將基金支付給特定對(duì)象，以保障他們的基本生活。故選B。38．關(guān)于績(jī)效管理的陳述，錯(cuò)誤的是()。A、績(jī)效管理是一種提高員工績(jī)效并開發(fā)個(gè)體潛能的方法B、績(jī)效管理包括績(jī)效計(jì)劃、監(jiān)控、考核及反饋改進(jìn)等環(huán)節(jié)C、績(jī)效管理的著眼點(diǎn)是個(gè)人業(yè)績(jī)的提高和個(gè)人的發(fā)展D、績(jī)效管理是績(jī)效考核的一種方法和手段答案：D解析：D項(xiàng)，績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過程，而績(jī)效考核只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)。故選D。39．各省級(jí)人力資源社會(huì)保障部門可根據(jù)本地區(qū)()，確定本地區(qū)本年度參加高級(jí)經(jīng)濟(jì)師(高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)師)評(píng)審的使用標(biāo)準(zhǔn)。A、人才需求狀況B、報(bào)名人數(shù)C、參考人數(shù)D、通過率答案：A解析：《人力資源社會(huì)保障部關(guān)于印發(fā)經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格規(guī)定和經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試實(shí)施辦法的通知》規(guī)定，各省級(jí)人力資源社會(huì)保障部門可根據(jù)本地區(qū)人才需求狀況，確定本地區(qū)本年度參加高級(jí)經(jīng)濟(jì)師(高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)師)評(píng)審的使用標(biāo)準(zhǔn)。故選A。40．《人力資源市場(chǎng)暫行條例》規(guī)定，發(fā)布的招聘信息不真實(shí)、不合法，未依法開展人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)的，由人力資源社會(huì)保障行政部門責(zé)令改正;有違法所得的，沒收違法所得;拒不改正的，處()的罰款。A、1.5萬元以上5萬元以下B、2萬元以上6萬元以下C、1萬元以上5萬元以下D、3萬元以上5萬元以下答案：C解析：《人力資源市場(chǎng)暫行條例》第四十三條規(guī)定，違反本條例第二十四條、第二十七條、第二十八條、第二十九條、第三十條、第三十一條規(guī)定，發(fā)布的招聘信息不真實(shí)、不合法，未依法開展人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)的，由人力資源社會(huì)保障行政部門責(zé)令改正;有違法所得的，沒收違法所得;拒不改正的，處1萬元以上5萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷人力資源服務(wù)許可證;給個(gè)人造成損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。違反其他法律、行政法規(guī)的，由有關(guān)主管部門依法給予處罰。故選C。41．在社會(huì)保障體制中，具有相對(duì)獨(dú)立性的保障是()。A、生育保障B、醫(yī)療保障C、軍人社會(huì)保障D、養(yǎng)老保障答案：C解析：本題考查軍人社會(huì)保障的特征。生育、醫(yī)療、養(yǎng)老均屬于我們通常所說的五險(xiǎn)，五險(xiǎn)為法定福利，不具有相對(duì)獨(dú)立性。軍人社會(huì)保障對(duì)象具有特殊性，各國(guó)政府一般都有專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)軍人社會(huì)保障事務(wù)。故具有相對(duì)獨(dú)立性。故選C。42．主張對(duì)貧困家庭發(fā)給差額補(bǔ)助金是()的觀點(diǎn)。A、凱恩斯主義B、貨幣主義C、中間道路D、經(jīng)濟(jì)自由主義答案：A解析：1、凱恩斯主義:對(duì)貧困家庭發(fā)給差額補(bǔ)助金。2、貨幣主義:高效率的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行來源于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的規(guī)范和有效作用。3、經(jīng)濟(jì)自由主義:市場(chǎng)機(jī)制具有完美的自動(dòng)均衡能力，一切生產(chǎn)要素及其價(jià)格都可以通過市場(chǎng)機(jī)制的自我調(diào)節(jié)完成均衡。中間道路:對(duì)資本主義進(jìn)行調(diào)節(jié)。故選A。43．軍人社會(huì)保障的職能作用包括()。A、補(bǔ)償與恢復(fù)作用B、激勵(lì)與促進(jìn)作用C、公平分配作用D、以上均正確答案：D解析：軍人社會(huì)保障的職能作用:①補(bǔ)償與恢復(fù)作用。②激勵(lì)與促進(jìn)作用。③公平分配作用。故選D。44．教育的信號(hào)模型認(rèn)為()。A、高等教育不僅提高了受教育者的生產(chǎn)率，而且向雇主證明了受教育者具有高生產(chǎn)率B、高等教育并沒有提高受教育者的生產(chǎn)率，但是向客戶證明了受教育者具有高生產(chǎn)率C、高等教育并沒有提高受教育者的生產(chǎn)率，但是向雇主證明了受教育者具有高生產(chǎn)率D、高等教育不僅提高了受教育者的生產(chǎn)率，而且向客戶證明了受教育者具有高生產(chǎn)率答案：C解析：教育的信號(hào)模型認(rèn)為,高等教育本身并沒有導(dǎo)致生產(chǎn)率的提高，但是它卻表明了一個(gè)受過高等教育的人是一個(gè)具有較高生產(chǎn)率的人，即高等教育只不過是一種高生產(chǎn)率的信號(hào)而已，它表明，能夠完成高等教育的人通常是生產(chǎn)率較高的人。這樣就向企業(yè)傳遞了一種信號(hào)，持有大學(xué)畢業(yè)文憑者比持有高中文憑者的生產(chǎn)率要高。企業(yè)利用大學(xué)畢業(yè)文憑作為篩選工具可能確實(shí)是一種簡(jiǎn)單明確而且預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率也比較高的好方法。故選C。45．關(guān)于效率工資的說法，正確的是()。A、效率工資是指法定最低工資B、效率工資是企業(yè)自愿提供的高于市場(chǎng)水平的工資C、效率工資降低了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力D、效率工資是工會(huì)通過與企業(yè)進(jìn)行集體談判確定的工資答案：B解析：效率工資是指企業(yè)為了激勵(lì)員工的工作積極性，會(huì)有意提供高于(而不是等于)市場(chǎng)通行工資水平的工資率。這種做法并未降低企業(yè)在產(chǎn)品市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，反而通過吸引高素質(zhì)員工、強(qiáng)化員工的工作動(dòng)機(jī)以及降低監(jiān)督成本，起到了強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。出現(xiàn)這種情況的原因在于，在現(xiàn)實(shí)中勞動(dòng)力并非是同質(zhì)的，而是存在明顯的質(zhì)量差異的。故選B。46．護(hù)士、教師退休時(shí)工齡達(dá)到30年的，領(lǐng)取原工資()的定額退休金。A、20%~30%B、30%~60%C、60%~75%D、100%答案：D解析：此題考點(diǎn)是關(guān)于離退休待遇的規(guī)定。特殊行業(yè)如護(hù)士、教師退休時(shí)工齡達(dá)到30年的，領(lǐng)取原工資100%的定額退休金。故選D。47．對(duì)員工福利管理的方法和手段的技術(shù)要求是()。A、激勵(lì)性B、經(jīng)濟(jì)性C、透明性D、先進(jìn)性答案：D解析：?jiǎn)T工福利管理應(yīng)遵循的原則:公平性、激勵(lì)性、先進(jìn)性、透明性。對(duì)員工福利管理的方法和手段的技術(shù)要求是先進(jìn)性。故選D。48．社會(huì)保障管理體制中，以私營(yíng)機(jī)構(gòu)為主的管理體制主要體現(xiàn)在()制度中A、醫(yī)療保險(xiǎn)B、養(yǎng)老保險(xiǎn)C、工傷保險(xiǎn)D、生育保險(xiǎn)答案：B解析：以私營(yíng)機(jī)構(gòu)為主的管理體制是在國(guó)家立法和制定基本政策的前提下，其他所有日常管理工作(包括具體政策的制定)全部由企業(yè)化的私營(yíng)公司來承擔(dān)，實(shí)體性的工作由私營(yíng)公司來具體運(yùn)作。這種管理體制主要體現(xiàn)在養(yǎng)老保險(xiǎn)制度中。故選B。49．《國(guó)務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期促進(jìn)就業(yè)工作的若干意見》(國(guó)發(fā)〔2018〕39號(hào))提出，2019年1月1日至2020年12月31日，將技術(shù)技能提升補(bǔ)貼申領(lǐng)條件由企業(yè)在職職工參加失業(yè)保險(xiǎn)3年以上放寬至()以上。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、2年答案：C解析：《國(guó)務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期促進(jìn)就業(yè)工作的若干意見》(國(guó)發(fā)〔2018〕39號(hào))提出，2019年1月1日至2020年12月31日，將技術(shù)技能提升補(bǔ)貼申領(lǐng)條件由企業(yè)在職職工參加失業(yè)保險(xiǎn)3年以上放寬至1年以上。故選C。50．2015年1月，國(guó)務(wù)院公布了《關(guān)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革的決定》，改革以后單位按工資總額的()繳費(fèi)。A、5%B、8%C、10%D、20%答案：D解析：2015年1月，國(guó)務(wù)院公布了《關(guān)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革的決定》。改革以后單位按工資總額的20%繳費(fèi)，個(gè)人按繳費(fèi)工資的8%繳費(fèi)。故選D。二、多選題1．我國(guó)農(nóng)村扶貧的成就包括()。A、農(nóng)村居民的生存和溫飽問題基本解決，貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展B、農(nóng)村居民的生存和溫飽問題已經(jīng)解決C、貧困地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)明顯改善D、區(qū)域性貧困得到根本緩解答案：ACD解析：此題考點(diǎn)是農(nóng)村扶貧的成就。我國(guó)農(nóng)村扶貧工作極大地改變了貧困地區(qū)的面貌，增進(jìn)了貧困人口的福祉，并且進(jìn)一步探索和拓寬了適合我國(guó)國(guó)情的扶貧開發(fā)道路，取得了巨大成就。第一，農(nóng)村居民的生存和溫飽問題基本解決，貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展。第二，貧困地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)明顯改善。第三，區(qū)域性貧困得到根本緩解。故選ACD。2．評(píng)價(jià)績(jī)效改進(jìn)效果的維度包括()。A、反應(yīng)B、學(xué)習(xí)或能力C、轉(zhuǎn)變D、發(fā)展答案：ABC解析：績(jī)效改進(jìn)方案實(shí)施之后，還要對(duì)績(jī)效改進(jìn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定績(jī)效改進(jìn)的程度。通常來說，可以從四個(gè)維度來評(píng)價(jià)績(jī)效改進(jìn)：①反應(yīng)，即員工、客戶、供應(yīng)商對(duì)改進(jìn)結(jié)果的反應(yīng);②學(xué)習(xí)或能力，即績(jī)效改進(jìn)實(shí)施后，員工能力素質(zhì)的提升程度;③轉(zhuǎn)變，即改進(jìn)活動(dòng)對(duì)工作方式的影響;④結(jié)果，即績(jī)效改進(jìn)所達(dá)成的結(jié)果與預(yù)期的對(duì)比。故選ABC。3．可享受較高的退休待遇的人員一般有()。A、獲得全國(guó)勞動(dòng)英雄，在退休時(shí)保持榮譽(yù)者B、勞動(dòng)模范稱號(hào)人員，在退休時(shí)保持榮譽(yù)者C、在革命和建設(shè)中有特殊貢獻(xiàn)的職工D、部隊(duì)軍以上單位授予戰(zhàn)斗英雄稱號(hào)的轉(zhuǎn)業(yè)軍人，退休時(shí)仍然保持榮譽(yù)者答案：ABCD解析：對(duì)于做出特殊貢獻(xiàn)者——如獲得全國(guó)勞動(dòng)英雄、勞動(dòng)模范稱號(hào)人員，在退休時(shí)保持榮譽(yù)者;在革命和建設(shè)中有特殊貢獻(xiàn)的職工;部隊(duì)軍以上單位授予戰(zhàn)斗英雄稱號(hào)的轉(zhuǎn)業(yè)、復(fù)員軍人，退休時(shí)仍然保持榮譽(yù)者——可享受較高的退休待遇，其標(biāo)準(zhǔn)可以高于一般退休標(biāo)準(zhǔn)5%~15%。故選ABCD。4．殘疾人社會(huì)保障的意義包括()。A、是國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和文明程度的標(biāo)志B、有利于社會(huì)的團(tuán)結(jié)與穩(wěn)定C、滿足殘疾人基本的物質(zhì)需要D、有利于實(shí)現(xiàn)殘疾人的自身價(jià)值答案：ABCD解析：殘疾人社會(huì)保障的意義1.殘疾人社會(huì)保障水平是國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和文明程度的標(biāo)志。2.殘疾人社會(huì)保障有利于社會(huì)的團(tuán)結(jié)與穩(wěn)定。3.殘疾人社會(huì)保障制度除了滿足殘疾人基本的物質(zhì)需要外，還給他們以安全感和尊重感，有利于實(shí)現(xiàn)殘疾人的自身價(jià)值。4.殘疾人社會(huì)保障有利于保證殘疾人生活和福利水平的不斷提高。故選ABCD。5．矩陣組織形式的主要特點(diǎn)有()。A、一名員工有兩位領(lǐng)導(dǎo)B、組織內(nèi)部存在兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)C、組織的穩(wěn)定性強(qiáng)D、產(chǎn)品部門(或項(xiàng)目小組)所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣答案：ABD解析：矩陣組織形式的主要特點(diǎn)有：①一名員工有兩位領(lǐng)導(dǎo);②組織內(nèi)部有兩個(gè)層次的協(xié)調(diào);③產(chǎn)品部門(或項(xiàng)目小組)所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣。矩陣組織形式有其優(yōu)缺點(diǎn)，其缺點(diǎn)表現(xiàn)在：①組織的穩(wěn)定性較差;②雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易產(chǎn)生責(zé)任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象;③機(jī)構(gòu)相對(duì)臃腫，用人較多。故選ABD。6．《關(guān)于建立城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇確定和基礎(chǔ)養(yǎng)老金正常調(diào)整機(jī)制的指導(dǎo)意見》規(guī)定，各地要建立城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)補(bǔ)貼動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，根據(jù)()，合理調(diào)整繳費(fèi)補(bǔ)貼水平。A、城鄉(xiāng)居民收入增長(zhǎng)B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展C、個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高D、財(cái)力狀況答案：BCD解析：《人力資源社會(huì)保障部財(cái)政部關(guān)于建立城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇確定和基礎(chǔ)養(yǎng)老金正常調(diào)整機(jī)制的指導(dǎo)意見》(人社部發(fā)〔2018〕21號(hào))規(guī)定，各地要建立城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)補(bǔ)貼動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高和財(cái)力狀況，合理調(diào)整繳費(fèi)補(bǔ)貼水平。故選BCD。7．根據(jù)麥克里蘭提出的三重需要理論，人的核心需要包括()。A、生存需要B、權(quán)力需要C、親和需要D、成長(zhǎng)需要答案：BC解析：麥克里蘭提出的三重需要理論，認(rèn)為人有三種重要的需要：①成就需要，指?jìng)€(gè)體追求優(yōu)越感的驅(qū)動(dòng)力，或者參照某種標(biāo)準(zhǔn)去追求成就感，尋求成功的欲望;②權(quán)力需要，指促使別人順從自己意志的欲望;③親和需要，指尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望。故選BC。8．俄亥俄大學(xué)的研究人員將領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為()。A、生產(chǎn)管理B、效率管理C、關(guān)心人D、工作管理答案：CD解析：俄亥俄大學(xué)的研究人員將領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為關(guān)心人和工作管理。關(guān)心人是指領(lǐng)導(dǎo)者注重人際關(guān)系，尊重和關(guān)心下屬的建議與情感，更愿意建立相互信任的工作關(guān)系;工作管理是指領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)成目標(biāo)而在規(guī)定或確定自己與下屬的角色時(shí)所從事的行為活動(dòng)。故選CD。9．社會(huì)保險(xiǎn)與社會(huì)救助、社會(huì)福利相比，具有的特點(diǎn)有()。A、強(qiáng)制性B、互濟(jì)性C、補(bǔ)償性D、儲(chǔ)備性答案：ABCD解析：本題可從“社會(huì)保險(xiǎn)特點(diǎn)”入手。社會(huì)保險(xiǎn)特點(diǎn):互濟(jì)性;儲(chǔ)備性;補(bǔ)償性;強(qiáng)制性。故選ABCD。10．《國(guó)務(wù)院關(guān)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革的決定》規(guī)定，要按照國(guó)家統(tǒng)一制定的業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程和信息管理系統(tǒng)建設(shè)要求，建立健全管理制度，由省級(jí)統(tǒng)一集中管理數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)()管理，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。A、規(guī)范化B、信息化C、專業(yè)化D、社會(huì)化答案：ABC解析：《國(guó)務(wù)院關(guān)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革的決定》中第十一條規(guī)定，要按照國(guó)家統(tǒng)一制定的業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程和信息管理系統(tǒng)建設(shè)要求，建立健全管理制度，由省級(jí)統(tǒng)一集中管理數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、信息化和專業(yè)化管理，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。故選ABC。11．《關(guān)于實(shí)施〈勞動(dòng)保障監(jiān)察條例〉若干規(guī)定》規(guī)定，勞動(dòng)保障監(jiān)察投訴文書應(yīng)當(dāng)載明的事項(xiàng)包括()。A、投訴人的姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位、住所和聯(lián)系方式B、被投訴用人單位的名稱、住所、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù)C、勞動(dòng)保障合法權(quán)益受到侵害的事實(shí)和投訴請(qǐng)求事項(xiàng)D、投訴請(qǐng)求事項(xiàng)是否已經(jīng)申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁或者提起訴訟答案：ABC解析：《關(guān)于實(shí)施〈勞動(dòng)保障監(jiān)察條例〉若干規(guī)定》第十四條規(guī)定：“投訴文書應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)：(一)投訴人的姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位、住所和聯(lián)系方式，被投訴用人單位的名稱、住所、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù);(二)勞動(dòng)保障合法權(quán)益受到侵害的事實(shí)和投訴請(qǐng)求事項(xiàng)?！惫蔬xABC。12．義務(wù)兵退出現(xiàn)役時(shí)領(lǐng)取的費(fèi)用有()。A、生活補(bǔ)助費(fèi)B、醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)C、安家補(bǔ)助費(fèi)D、醫(yī)藥生活補(bǔ)助費(fèi)答案：AB解析：本題可從“退役士兵安置可領(lǐng)取的費(fèi)用”入手。①義務(wù)兵退役:生活補(bǔ)助費(fèi)和醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。②士官?gòu)?fù)員:員費(fèi)、安家補(bǔ)助費(fèi)、醫(yī)藥生活補(bǔ)助費(fèi)。③復(fù)員回農(nóng)村的士官:回鄉(xiāng)生產(chǎn)補(bǔ)助費(fèi)。故選AB。13．勞動(dòng)關(guān)系的政策環(huán)境包括()。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、貨幣政策C、就業(yè)政策D、教育和培訓(xùn)政策答案：BCD解析：影響勞動(dòng)關(guān)系的因素除了就業(yè)組織內(nèi)部的因素之外，還有許多環(huán)境因素，這些環(huán)境因素可以歸納為五個(gè)方面：①經(jīng)濟(jì)環(huán)境;②技術(shù)環(huán)境;③政策環(huán)境;④法律和制度環(huán)境;⑤社會(huì)文化環(huán)境。其