第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?地鐵值班站?長(zhǎng)述職報(bào)告?歲末臨近?，新春將至?，不知不覺(jué)?，___年?轉(zhuǎn)眼間就要?過(guò)去了，回?顧這么這一?年的工作歷?程，心情是?緊張而愉快?，工作是繁?瑣而充實(shí)。?我一直在地?鐵運(yùn)行一線?上班，從最?初一名普通?值班員晉升?值班站長(zhǎng)，?在不斷的工?作累計(jì)中，?我對(duì)工作的?各個(gè)方面有?了更深的了?解和認(rèn)知，?對(duì)發(fā)生的各?類(lèi)事故有一?定的分析能?力。這一年?，我和同志?們一起生活?、學(xué)習(xí)和工?作，彼此建?立了深厚的?友誼，同時(shí)?在實(shí)踐中磨?練了工作能?力，使我的?業(yè)務(wù)能力和?管理水平有?了很大的提?高，當(dāng)然這?與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的幫助和大?家的支持是?分不開(kāi)的，?在此我深表?感謝！現(xiàn)將?一年的工作?總結(jié)如下：?一、努力?提高自身素?質(zhì)，完善自?我工作中?我一直在各?個(gè)方面嚴(yán)格?要求自己，?努力提高自?己，我針對(duì)?自己的本職?工作進(jìn)行了?學(xué)習(xí)，注重?加強(qiáng)對(duì)理論?知識(shí)的了解?和掌握，促?成自己知識(shí)?結(jié)構(gòu)的完善?和知識(shí)體系?的健全，進(jìn)?一步加強(qiáng)自?己的業(yè)務(wù)知?識(shí)。保持飽?滿(mǎn)的精神和?愉悅的情緒?，要求自己?上進(jìn)，排除?消極被動(dòng)的?思想，同時(shí)?充分調(diào)動(dòng)起?全站人員的?工作積極性?。在這一年?中，客流不?斷地增大，?為更好的滿(mǎn)?足乘客的服?務(wù)需求，只?有不斷地提?高自身的業(yè)?務(wù)水平和綜?合素質(zhì)，以?地鐵交通的?安全運(yùn)營(yíng)為?己任，想乘?客之所想，?急乘客之所?急，才能為?乘客提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?二、恪盡?職守，真抓?實(shí)干，做好?分管工作?作為一名地?鐵值班站長(zhǎng)?，我要能夠?清楚地了解?車(chē)站應(yīng)急物?品的存放地?方和使用方?法，在平時(shí)?工作中能夠?___車(chē)站?行車(chē)、客運(yùn)?工作，確保?車(chē)站行車(chē)安?全。觀察車(chē)?站客流情況?、站臺(tái)列車(chē)?到發(fā)情況及?車(chē)站站務(wù)人?員的在崗情?況。需要?對(duì)本班站務(wù)?人員管理，?對(duì)值班員、?站務(wù)員的工?作進(jìn)行指導(dǎo)?、監(jiān)督。同?時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)保?潔、護(hù)衛(wèi)、?商鋪人員、?施工人員、?安檢人員等?駐站人員進(jìn)?行屬地管理?。每隔固?定的時(shí)間段?要對(duì)車(chē)站進(jìn)?行全面地巡?視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題立即匯報(bào)?并___整?改。負(fù)責(zé)?本班客運(yùn)服?務(wù)工作。_?__車(chē)站員?工為乘客提?供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，處理乘客?投訴事件，?___車(chē)站?的客流控制?。同時(shí)還負(fù)?責(zé)監(jiān)督和牽?頭本班的票?務(wù)相關(guān)工作?，嚴(yán)格執(zhí)行?公司的票務(wù)?規(guī)章制度，?確保本班票?務(wù)收益安全?、運(yùn)作順暢?。負(fù)責(zé)本?班的安全生?產(chǎn)工作。當(dāng)?車(chē)站發(fā)生_?__、事故?時(shí)負(fù)責(zé)牽頭?處置。在車(chē)?站發(fā)生異常?情況或__?_時(shí)，及時(shí)?啟動(dòng)預(yù)案，?控制局面，?減少和避免?人員傷亡及?財(cái)產(chǎn)損失，?盡快恢復(fù)運(yùn)?營(yíng)負(fù)責(zé)本班?服務(wù)工作。?三、強(qiáng)化?思想建設(shè)，?堅(jiān)持工作作?風(fēng)今年里?，自己堅(jiān)持?嚴(yán)格按照上?級(jí)要求規(guī)定?開(kāi)展工作、?規(guī)范行為，?在日常工作?中堅(jiān)持嚴(yán)格?要求自己，?以身作則，?做遵章守紀(jì)?、遵紀(jì)守法?的模范，為?職工樹(shù)立好?榜樣。另一?方面，我加?強(qiáng)與全站人?員，特別是?一線職工的?溝通，懇切?地征求大家?的意見(jiàn)和建?議，時(shí)時(shí)發(fā)?揮職工群眾?的監(jiān)督作用?，虛心接受?意見(jiàn)，落實(shí)?整改措施。?大家都可以?提建議，都?是為了地鐵?工作能夠更?好地開(kāi)展。?我想，要做?好民眾服務(wù)?工作需要就?是“三心”?——責(zé)任心?、細(xì)心和耐?心。工作上?的事，不管?事大事小，?要么不做，?要么就認(rèn)真?做、仔細(xì)做?、負(fù)責(zé)任地?去做，把它?做到最好，?你才能得到?你所想要的?收益。四?、主要存在?問(wèn)題我雖?然在這個(gè)職?位上取得了?一定成績(jī)，?但距離上級(jí)?的要求和職?工的期望，?還存在著一?定的差距，?工作中還存?在著許多不?足：一是工?作的細(xì)致入?微和精益求?精___不?夠，工作中?想辦法，出?點(diǎn)子不夠積?極，創(chuàng)新工?作做得不到?位。二是對(duì)?自己的要求?標(biāo)準(zhǔn)不是夠?高，如對(duì)公?司下發(fā)文件?傳達(dá)精神學(xué)?習(xí)領(lǐng)悟不夠?徹底。三是?個(gè)人能力和?個(gè)人修養(yǎng)還?需要進(jìn)一步?加強(qiáng)，減少?自己的急躁?情緒，端正?自己的工作?態(tài)度。對(duì)此?，自己將在?今后的工作?中加以克服?糾正，做到?以下幾點(diǎn)，?并且也希望?大家給予監(jiān)?督、指正：?1、自覺(jué)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?向理論學(xué)習(xí)?，向?qū)I(yè)知?識(shí)學(xué)習(xí)，向?身邊的同事?學(xué)習(xí)，逐步?提高自己的?理論水平和?業(yè)務(wù)能力。?2、克服?年輕急躁，?做到腳踏實(shí)?地，提高工?作主動(dòng)性，?不怕多做事?，不怕做小?事，在點(diǎn)滴?實(shí)踐中完善?提高自己。?3、繼續(xù)?提高自身修?養(yǎng)，強(qiáng)化為?乘客服務(wù)的?宗旨意識(shí)，?努力使自己?成