一周工作總結(jié)范文（精選）一工總1時(shí)間匆匆流逝轉(zhuǎn)眼間到公司任職前臺(tái)文員已過去了一個(gè)星期，在這短短的幾天內(nèi)，我的收獲和感觸良多，自任職以來，我努力適應(yīng)工作的環(huán)境和熟悉前臺(tái)的工作內(nèi)容認(rèn)真的態(tài)度去履行自己的工作職責(zé)較好的完成自己的各項(xiàng)任務(wù)現(xiàn)在將上個(gè)星期的工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)識(shí)前文員這個(gè)崗的總要性。要做好前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作必須要深刻的認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位的重要性前臺(tái)這個(gè)崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象還是外來客戶對公司的第一印象前臺(tái)也是公司對外形象的窗口一言一行都代表著公司，前臺(tái)的形象就是公司的形象。過去一個(gè)星期內(nèi)的工作量相對來說還是比較輕松的要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復(fù)印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性吩咐的工作，或許是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)不足，工作任務(wù)完成的不是很出色希望接下來能取得進(jìn)步由這幾天的實(shí)踐可以總結(jié)出能把一些簡單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細(xì)心做，重復(fù)做，快樂做！

二、在實(shí)踐學(xué)習(xí)，努力應(yīng)工作。作為一個(gè)也是剛踏入社會(huì)的新人在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)這方面稍有欠缺對前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)也更需要累積在這段時(shí)間里，感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、包容，讓我能更快地適應(yīng)崗位，更出色的完成工作任務(wù)。三、認(rèn)真工，更注重細(xì)。接待公司來訪的客人要以禮相迎接聽電話要態(tài)度和藹處理日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)對待同事要虛心真誠要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。四、擴(kuò)展自的知識(shí)面，斷完善自己在短短的幾天工作中就暴露出我許多方面的不足如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范一些接電話的用語不夠?qū)I(yè)等所以在以后的工作中也要不斷給自己充電拓寬自己的學(xué)識(shí)以便更好更出色地完成工作。接下來的下周計(jì)劃：一提高崗位的適應(yīng)能力把自己該完成的工作任務(wù)都有質(zhì)量地做好并抽取時(shí)間向同事學(xué)習(xí)更多其他方面的知識(shí)豐富自己的見識(shí)。

二繼續(xù)增加接待方面的學(xué)識(shí)和加強(qiáng)這方面的實(shí)踐能力能把過去的不足得以改正。三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)開展招聘這方面的工作。一工總2又是一周的工作結(jié)束了，這已經(jīng)來上海的第四周的工作了。如果說第一周是適應(yīng)工作，第二周便是熟悉，第三周是熟練，那么這一周便可以說對工作是漸入佳境了。經(jīng)過一個(gè)月來對工作的摸索與實(shí)踐已經(jīng)對我工作的和職責(zé)有了自己的理解和把握對如何工作怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法不僅要遵守工作的規(guī)程和要求同時(shí)還要高效的完成要做出成績展現(xiàn)良好形象更要讓旅客滿意舒心。我本著這樣的原則，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作方法，尋找工作技巧。我的工作可以說是分為兩大部分果說查包的關(guān)鍵是技巧和禮貌那么前引導(dǎo)的關(guān)鍵就是形象前引導(dǎo)的位置可以說是展現(xiàn)內(nèi)場風(fēng)采的一個(gè)窗口。我愈發(fā)地意識(shí)到這一點(diǎn)，這一周，我依然筆直地站立甚至以軍訓(xùn)時(shí)警姿的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己我站在那里，心中不斷地提醒自己，別人眼里的我就是人民警察的形象，他可以不高大，但必須挺拔，可以不英俊，但必須威武。我的表

現(xiàn)也得到了站長和組長的肯定或許已經(jīng)成為我們五組工作的一個(gè)亮點(diǎn)所在，我將繼續(xù)保持下去，毫不松懈。作為包檢員我心中始終堅(jiān)持著這樣一個(gè)觀“認(rèn)真和仔細(xì)永遠(yuǎn)都是我們工作的生命也正是秉持著這樣的一個(gè)信念吧我總是能收獲很多不易察覺的違禁品這一周我的收獲也格外地多警用錢包已經(jīng)無法逃脫我的法有危險(xiǎn)地物品也不可能在我的手下溜進(jìn)上海同時(shí)這一周我也逐漸發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用了更多的技巧帶有筆記本電腦的包裹要嚴(yán)查因?yàn)槔锩嫒绻赜泄苤频毒唢@示屏上是無法看出來的并且很有可能藏有光碟帶有大量現(xiàn)金的人更要察言觀色抽查現(xiàn)金中是否帶有假幣其是新幣。對于包車旅游的旅客，嫌隙較小，為了提高速度可以粗查。檢查勢必會(huì)給旅客帶來不便可能會(huì)引起他們的煩感和不理解。因此，我也逐漸學(xué)會(huì)了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎么才能讓他們感到舒心，溫暖。這一周，我也找到了自己的方法，那便是動(dòng)作要輕，要柔和，把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來了再放回去，并拉上拉鏈。同時(shí)，嘴里可以不時(shí)地說上一句“謝謝您的配合”。通過這樣，會(huì)大大消減乘客的不滿情緒，也會(huì)提高旅客對我們工作的滿意度。這也就要求我們，不僅要以執(zhí)法者的身份，還要以服務(wù)者的身份去投入工作。下個(gè)月便是違禁品競賽月了無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)要把前一個(gè)月的工作中所秉持的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)

度堅(jiān)持不懈，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下個(gè)月激烈的競爭中，我會(huì)再接再厲，毫不松勁。為五組爭得榮譽(yù)，也相信五組定會(huì)鋒芒畢露，成為眾組的旗艦之組。一工總3轉(zhuǎn)眼又一周間過的太快了班下班一點(diǎn)感覺都沒有，總在感嘆時(shí)間過的太快太快。工作快5個(gè)年頭了工作方面一年比一年充實(shí)一天一天在長大，總在追求完美，那個(gè)驕傲無知的現(xiàn)代人沒了，換來的是那個(gè)依然對工作充滿活力對生活充滿渴望對追求幸福依然執(zhí)著的大男孩。我是一個(gè)無比倔強(qiáng)的男人就是我們常說的認(rèn)死理只要認(rèn)準(zhǔn)的事通常會(huì)一條道走到黑朋友們總勸我可是我自我并不認(rèn)為這肯定就是錯(cuò)誤的。每個(gè)月的最終一天是公司例行盤點(diǎn)的時(shí)候辦公室的中層管理者都要到店面進(jìn)行監(jiān)督盤點(diǎn)日到第二個(gè)店面盤點(diǎn)的時(shí)候發(fā)生的事令我很既震驚又氣憤。也許是職業(yè)病的原因我最愿意逛的商場是手機(jī)商場只要逛街基本上都是去手機(jī)商場，我在我們的店里看一看銷售價(jià)格，

腦袋當(dāng)時(shí)就蒙了，因?yàn)檫@些手機(jī)基本上都是我親手采購進(jìn)來的，對采購價(jià)格售限價(jià)售基準(zhǔn)價(jià)終端零售價(jià)太了解可是了。金立某機(jī)型采購價(jià)530元臺(tái)給他們定的價(jià)格是—699臺(tái)們店的實(shí)際銷售價(jià)格是元臺(tái)隨便看了一圈，至少有10款暢銷機(jī)型，比正常零售價(jià)都高100—300元，我找到店長逐一問她這些機(jī)型的采購價(jià)格多少，零售價(jià)格應(yīng)當(dāng)多少，競爭對手的標(biāo)價(jià)多少，實(shí)際成交價(jià)多少，她基本上一個(gè)問題都回答不出來當(dāng)時(shí)我的語氣確實(shí)不太好我也看出來她當(dāng)時(shí)的尷尬店長應(yīng)當(dāng)由市場部門直接管理正常情景下我是不會(huì)管這些的，可是實(shí)在看可是去，一名店長，一個(gè)店的負(fù)責(zé)人，對自我經(jīng)營的產(chǎn)品毫無了解競爭對手的信息毫無了解樣的店長，要她做甚一向?qū)敬蟛糠值觊L不滿了本事方面更重要的是工作態(tài)度方面有做人方面日早就找到這個(gè)店長的銷售主任，好好噴他一頓，爽死了，可是沒關(guān)系，這個(gè)人老熟人了，他沒來我們公司前在MT公司，此刻關(guān)系也鐵的很。手機(jī)行業(yè)采購部和市場部聯(lián)系最密切也是最敵對的兩個(gè)部門大多情景下我們采購進(jìn)來的產(chǎn)品如果賣不好市場部就會(huì)說我們采購的價(jià)格高了要不就是產(chǎn)品性價(jià)比不好同時(shí)采購部又說了，賣不好是你們市場部銷售本事不行，管理不善，哎，這兩個(gè)部門又愛又恨，互相牽制吧。

說到經(jīng)營每個(gè)企業(yè)的老板都不喜歡他下頭的員工分崩離析，也不喜歡他的員工打成一團(tuán)每個(gè)老板都在找這種平衡透過現(xiàn)象看本質(zhì)有時(shí)候各位韓國領(lǐng)導(dǎo)做的每次變革如果細(xì)心觀察都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多意想不到的用意“用心良苦”?。∪≈诿?，用之于民，韓國這幾大公司發(fā)展的好有它的理，取之于它，將來用之于中國。在這種企業(yè)工作最怕的是韓國人瞧不起中國人每次他們大聲向我們喊的時(shí)候都想上去給他們兩拳冷靜思考一下，他們的很多思想都是對的他們發(fā)展的好有他們好的道理學(xué)習(xí)吧，我們不如人家，就要學(xué)習(xí)！總在工作之余或多或少想到民族和民族國家和國家人與人是一個(gè)有著強(qiáng)烈民族自尊心的人怕的是被別人瞧不起，不被別人認(rèn)可，想做到這點(diǎn)，只能拼命的工作。這兩天我正在做一個(gè)關(guān)于控制終端零售價(jià)格的方案步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認(rèn)可完這個(gè)方案的目的就是想讓公司認(rèn)識(shí)到不但我們要控制店面銷售手機(jī)價(jià)格不能太低響我們公司的利潤，更要讓他們意識(shí)到銷售手機(jī)也不能有過高的銷售價(jià)格。我們總監(jiān)去美國旅游8號(hào)就回來了走的日子還有點(diǎn)不習(xí)慣也不明白他回來會(huì)發(fā)生什么事情他走的時(shí)候說在他走的這一周，要銷__手機(jī)，最近銷量一向不怎樣好，估計(jì)是肯定實(shí)現(xiàn)不了了，還真點(diǎn)愧疚的感覺。

這幾天休息，真要好好想想工作了，部門內(nèi)部、公司整體需要太多的改變，在改變中成熟，在成熟中長大！一工總4通過本周的工作在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下本人對信訪部門的工作有了初步的認(rèn)識(shí)下面我將本周工作的感受和想法總結(jié)如下：一、對新工的總體感受初到信訪局鍛煉頭幾天心里不免緊張但更多的是新鮮和興奮之感。緊張是因?yàn)槊鎸π碌墓ぷ鳌⑿碌念I(lǐng)導(dǎo)、新的同事、新的工作環(huán)境，有些不知所措，除了燒水、打掃衛(wèi)生、拿報(bào)紙之類的一些雜事感覺自己什么都插不上手而興奮是_______于兩個(gè)方面：一方面信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和同事看起來都很隨和第一次見面時(shí)導(dǎo)第一句話便開玩笑地信工作接觸的人員很復(fù)雜啊，小心把你們的思想教壞了引得我對這項(xiàng)工作頓時(shí)產(chǎn)生了很強(qiáng)烈的好奇感同時(shí)也非常期待在良師益友般的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事們一起配合其工作；另一方面通過領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的介紹我感覺這項(xiàng)工作是一項(xiàng)非常強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)的工作，充滿挑戰(zhàn)性，我相信，通過兩到三個(gè)月的鍛煉，自己一定可以在各個(gè)方面都得到提升。

在這半個(gè)月的時(shí)間里漸漸地和新的領(lǐng)導(dǎo)事打成一片，大家一邊工作一邊交流，不光學(xué)習(xí)到不少信訪工作的專業(yè)知識(shí)，還了解到從前從未接觸過的各種領(lǐng)域的實(shí)際情況現(xiàn)了自己的不足，也有了一個(gè)初步的工作計(jì)劃和方向。二、本周主要工作內(nèi)容和收獲通過上周的見習(xí)觀摩，對信訪局的各項(xiàng)工作有了大致的了解，本周逐漸開始著手一些簡單事務(wù)，大致有以下幾項(xiàng)：1接待上訪、登記上訪人員基本情況，初步接觸信訪。目前，對于接訪工作，我還不能很好地獨(dú)自應(yīng)付，往往是先聽來訪者描述情況后加以登記，若情況不復(fù)雜，便按照《信訪條例》的規(guī)定給予建議；若情況復(fù)雜，將其情況轉(zhuǎn)述給領(lǐng)導(dǎo)，然后觀察學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)怎樣為其解決。通過接訪，我受益匪淺，不僅學(xué)到了接訪的技巧和方法可以在來訪人口中了解到不同領(lǐng)域的職責(zé)和相互之間的關(guān)系，大大增加了我的社會(huì)知識(shí)。2協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)整理、送取文件，熟悉文件分類。此項(xiàng)工作包括：整理每日上訪人員的情況登記表、整理信訪報(bào)告函、答復(fù)意見、辦結(jié)報(bào)告等，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備工作匯報(bào)等材料，遞送文件到各個(gè)部門收取各個(gè)部門送來信訪局的文件等這項(xiàng)工作可以讓我們接觸到信訪局常用的文件和材料我們更快熟悉各種文件和材料的書寫方法及其作用。

3跟隨領(lǐng)導(dǎo)旁聽“局長接待日”，了解信訪積案。此項(xiàng)工作每周僅有一次每周二在市信訪接待中心舉辦本周有幸跟隨領(lǐng)導(dǎo)前去旁聽，收獲頗多。一般來找領(lǐng)導(dǎo)上訪的人員，大多其案件都比較復(fù)雜以解決次接待日我們見到了長年上訪戶，領(lǐng)導(dǎo)還給我們講了一些老上訪戶的基本情況我們了解到上訪典型案例。三、自己的足和今后的力方向在本周的工作中，我已深深地感覺自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重匱乏，雖說讀了一肚子書，但真正遇到實(shí)際問題、面對群眾之間的矛盾時(shí)卻常常措手不及另外對各種文件的寫作方法還不太熟悉立草擬時(shí)總是丟三落四能好地書寫一篇完整的文件。在日后的工作中我一定要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)信訪工作知識(shí)多聽多看多積累多總結(jié)工作之余將工作中遇到的不解及時(shí)詢問領(lǐng)導(dǎo)或同事，同時(shí)，要學(xué)習(xí)分辨并認(rèn)真練習(xí)寫各種文件，爭取成為一名合格的機(jī)關(guān)工作人員。一工總5近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上先找準(zhǔn)思想方向即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績在這個(gè)方向的指導(dǎo)下怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中必須努力提高強(qiáng)化說服顧客動(dòng)購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。其次注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來滿意而去樹立起我們紅蜻蜓專

賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次深化自己的工作業(yè)務(wù)悉每一款鞋的貨號(hào)小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對不同的顧客，采用不同的推介技巧力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成