酒店保安部各崗位職責(zé)1保安部經(jīng)理崗位職責(zé)做好酒店安全保衛(wèi)工作，督導(dǎo)檢查各部門安全管理制度、規(guī)定的貫徹落實情況，分析存在問題，及時提出整改及措施與建議。根據(jù)安全部門工作安排，檢查各級主管、領(lǐng)班的工作，處理突發(fā)事件或事故，及時做出處理。做好酒店安全培訓(xùn)，落實培訓(xùn)計劃，提高安全意識。完成安全部門和酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。做好各部門人員的思想教育工作和法制教育工作。負責(zé)酒店內(nèi)保工作。組織酒店的消防演習(xí)。負責(zé)與公安機關(guān)、國家安全機關(guān)的溝通與協(xié)調(diào)。2保安部主管崗位職責(zé)主持保安部日常工作，負責(zé)維護酒店的治安秩序，保護好酒店賓客和酒店員工的人身及財產(chǎn)安全；為酒店賓客提供安全服務(wù)。負責(zé)安排保安日常工作，并督導(dǎo)下屬做好各自的工作。監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)領(lǐng)班的工作，全面掌握各保安部崗位值勤情況。制定保安工作計劃，了解保安人員的思想狀況，對保安進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對突發(fā)事件進行處理，合理調(diào)整保安部工作，以適應(yīng)變化的情況。維護好酒店的正常經(jīng)營秩序，做好酒店預(yù)防工作。完成上級指派或交辦的其他工作。定期對員工進行評估，向上級提出獎懲建議。3保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)安排督促本班人員做好巡邏工作，經(jīng)常檢查巡視路線。如有特殊情況，立即向主管報告。查閱巡邏工作日記，簽字認可后交班，每天早班人員將頭一天夜班巡邏日記交于監(jiān)控中心。發(fā)生緊急情況時，立即趕到負責(zé)區(qū)域的重要客人所在地，根據(jù)上級安排，保護和撤離人員。每天召開班前、班后會議，對違紀(jì)和不負責(zé)任人員提出批評，并做出處理建議。完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時委派的各項工作任務(wù)。了解各崗人員工作情況，督促人員做好本職工作。4大堂崗崗位職責(zé)本崗位保安員負責(zé)對酒店大堂及正大門的秩序及安全。精神病患者、衣冠不整、衣衫襤褸者及形跡可疑者謝絕入內(nèi)。對帶有危險品、易燃、易爆物品入店的客人，要勸其將所帶物品交與保管處通知大堂副理并辦理相關(guān)手續(xù)。保安員一般情況下不準(zhǔn)進入大堂，如有可疑人員在大堂內(nèi)，保安員有權(quán)查問及通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。保證門前交通暢通，到酒店接人、吃飯、會客的車輛要安排在適當(dāng)位置停車場內(nèi)停放。保持大堂的秩序，對在大堂爭吵、大聲喧嘩、打鬧、到處亂審的客人婉言勸止，保持大堂的高雅肅靜。在大堂無行李員的情況下，保安員有義務(wù)幫助客人提拿行李或幫助體弱客人進大堂。嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)和酒店的各項規(guī)章制度。崗位無關(guān)人員不準(zhǔn)在崗位區(qū)域逗留。十、保安員站區(qū)應(yīng)在兩柱子下方各柱子旁,站姿正面朝大堂門口通道成跨立站好,,并注視大堂外及門口處情況。十一、保安人員執(zhí)勤統(tǒng)一帶白手套遇見客人、車輛、領(lǐng)導(dǎo)等立即成立正姿勢并敬禮。十二、負責(zé)大堂內(nèi)到大堂外和酒店外圍范圍內(nèi)物品，設(shè)備設(shè)施保障安全，定時檢查酒店外圍燈是否關(guān)閉或開啟。5保安監(jiān)控室崗位職責(zé)熟悉酒店各區(qū)域情況：要求熟悉樓層及過道具體位置；發(fā)現(xiàn)問題及可疑人員及時跟蹤錄像；熟知監(jiān)控畫面與實際位置相符。懂得監(jiān)控系統(tǒng)操作：監(jiān)控系統(tǒng)是對全酒店重要位置的全方位錄像，要求監(jiān)控人員必須人人會操作；發(fā)現(xiàn)屏幕上有可疑人或事時，能夠進行準(zhǔn)確跟蹤，及時調(diào)出屏幕進行確認，熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況。可疑情況的處理：當(dāng)監(jiān)控畫面出現(xiàn)可疑情況時，要立即通知保安人員前去調(diào)查；在通知保安人員的同時要繼續(xù)觀察監(jiān)控畫面，各保安人員及時提供情況；當(dāng)保安人員把情況匯報后，如有必要按抓捕方案通知有關(guān)人員；如情況正常將處理情況做文字記錄存檔。外來人員不得進入監(jiān)控室，如有特殊事務(wù)必須經(jīng)酒店部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進入。凡進入監(jiān)控室辦理公務(wù)的人員，必須登記進、出時間、來訪理由。嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度。6北門崗崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)和酒店的各項規(guī)章制度對進入酒店車輛嚴(yán)格檢查和登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員、車輛進入酒店。盡職盡責(zé)、精神飽滿、儀表端正、熱情服務(wù)、禮貌待人，樹立自身的良好形象。嚴(yán)禁自行車和摩托車從本崗位進出，員工請走員工通道進出，對進出人員的物品、車輛認真檢查、核對。認真完成自己的本職工作，嚴(yán)密注視停車場所停車輛的情況，并指揮好車輛停放，車輛后方統(tǒng)一靠墻。堅決完成上級交給的各項任務(wù)。本崗位無關(guān)人員不準(zhǔn)在崗位區(qū)域逗留。掌握崗位區(qū)域人員動態(tài),勸阻衣冠不整.精神不正常等其他可疑人員,作好禮節(jié)禮貌查問工作發(fā)現(xiàn)問題及時上報。兼顧北門外商場安全,做好來訪人員登記。管好崗位區(qū)域設(shè)施設(shè)備,禁止無關(guān)人員使用。十一、保安員站區(qū)應(yīng)在道閥旁或?qū)γ?站姿正面朝通道成跨立站好、特殊情況可以到值班室內(nèi)站姿執(zhí)勤,并注視車場及門口處情況。十二、維護車輛安全,保持大門道路暢通.，執(zhí)行好刷卡事項。7東門崗崗位職責(zé)對進入酒店的車輛、行人及所攜帶物品認真檢查和驗證，嚴(yán)格履行各種登記制度。進入酒店的車輛、車型、牌號及本崗位使用的各種車牌應(yīng)嚴(yán)格的記錄和管理，防止不利因素發(fā)生以便調(diào)整。處理各種問題應(yīng)靈活、多變、沉著、冷靜，著裝整齊，注意儀容儀表，樹立良好形象。嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)和酒店的各項規(guī)章制度。各門崗不能缺崗，由領(lǐng)班負責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，防止本崗位的車輛丟失和酒店的物資流失，維護本崗位安全。堅決完成上級交給的各項任務(wù)。本崗位無關(guān)人員不準(zhǔn)在崗位區(qū)域逗溜。掌握崗位區(qū)域人員動態(tài),勸阻衣冠不整.精神不正常等其他可疑人員,作好禮節(jié)禮貌查問工作發(fā)現(xiàn)問題及時上報。十、兼顧東門外商場安全,做好來訪人員登記。十一、管好崗位區(qū)域設(shè)施設(shè)備,禁止無關(guān)人員使用。十二、保安員站區(qū)應(yīng)在道閥旁或?qū)γ?站姿正面朝通道呈跨立站好,特殊情況可以到值班室內(nèi)站姿執(zhí)勤,并注視車場及門口處情況。維護車輛安全,保持大門道路暢通，執(zhí)行好刷卡事項十三、保安人員執(zhí)勤統(tǒng)一帶白手套遇見客人、車輛、領(lǐng)導(dǎo)等立即呈立正姿勢并敬禮。十四、單車、助力車、摩托車應(yīng)停放整齊,維護公共區(qū)域衛(wèi)生。十五、對停放自行車區(qū)域及到大堂所有卷簾門區(qū)域范圍內(nèi)物品，設(shè)備、設(shè)施保障安全。十六、監(jiān)督員工考勤，不允許有代打卡現(xiàn)象。8停車場崗位職責(zé)8.1儀容儀表及精神面貌值班保安人員上班時，必須著整潔工服，戴工號牌。值班時應(yīng)精神飽滿、文明執(zhí)勤、禮貌待人、指揮手勢規(guī)范、熱情大方。8.2多班次工作紀(jì)律、程序1、接班值班保安人員應(yīng)提前10分鐘到達崗位，交班值班保安人員應(yīng)在所有手續(xù)交接完畢后，方可下班。2、接班值班員到達崗位后，在10分鐘內(nèi)和上一班次值班員做好各項交接工作，如事情多，特殊原因需延長時間到交接清楚完畢方可。3、每天每班次交接內(nèi)容包括：目前所停車輛數(shù)量、車況、車輛收費情況等；預(yù)期將會停放的車輛情況，有無重點接待及預(yù)留車位，車場消防，安全設(shè)施設(shè)備交接及完好情況。交接手續(xù)必須認真細致，直至接班人員完全明白清楚。值班人員接班后，開始對車場整體車輛停放情況、消防、安全情況、衛(wèi)生清潔情況進行全面巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，并認真做好相關(guān)記錄。4、值班員對車場整體情況巡檢后，詳細了解當(dāng)天酒店住宿、餐飲等情況，以對車輛的預(yù)期停放，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。5、值班人員在值班時必須堅守崗位，不得脫崗、竄崗、睡崗或在崗位上消極怠工，做與崗位工作無關(guān)的事情。8.3車輛停放及看護1、客人停放車輛時，依照規(guī)定，順序停放在指定的位置，提醒客人關(guān)好車窗，鎖好車門，方可離去。2、客人停放車輛時，應(yīng)保持車道暢通，不發(fā)生意外交通事件等。3、車場值班員，在引導(dǎo)車輛停放時，指揮手勢要規(guī)范、準(zhǔn)確，避免客人在倒車時出現(xiàn)意外情況（如車輛損傷，撞人等）；在車輛引導(dǎo)停放到位后，車場值班員應(yīng)隨即認真仔細檢查其車輛車況（檢查有無刮傷、損壞及異常情況等），以避免客人與酒店產(chǎn)生不必要的糾紛。4、車場值班人員應(yīng)對每一輛進入車場停放車輛進行認真詳細檢查；登記管理，登記內(nèi)容包括：車輛名稱、車牌號、停放時間、車況情況等，必要時，還要登記客人聯(lián)系方式，到什么地方等。5、對于忘記鎖車門，忘關(guān)車窗等客人，應(yīng)視情況，酌情給予提醒、教育；對揀拾到客人的財物等，應(yīng)做好相應(yīng)的登記，并及時上交值班管理人員，等待客人前來認領(lǐng)。8.4儀容儀表及精神面貌1、值班保安人員上班時，必須著整潔工服，戴工號牌。2、值班時應(yīng)精神飽滿、文明執(zhí)勤、禮貌待人、指揮手勢規(guī)范、熱情大方。8.5多班次工作紀(jì)律、程序接班值班保安人員應(yīng)提前10分鐘到達崗位，交班值班保安人員應(yīng)在所有手續(xù)交接完畢后，方可下班。接班值班員到達崗位后，在10分鐘內(nèi)和上一班次值班員做好各項交接工作，如事情多，特殊原因需延長時間到交接清楚完畢方可。每天每班次交接內(nèi)容包括：目前所停車輛數(shù)量、車況、車輛收費情況等；預(yù)期將會停放的車輛情況，有無重點接待及預(yù)留車位，車場消防，安全設(shè)施設(shè)備交接及完好情況。交接手續(xù)必須認真細致，直至接班人員完全明白清楚。值班人員接班后，開始對車場整體車輛停放情況、消防、安全情況、衛(wèi)生清潔情況進行全面巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，并認真做好相關(guān)記錄。值班員對車場整體情況巡檢后，詳細了解當(dāng)天酒店住宿、餐飲等情況，以對車輛的預(yù)期停放，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。值班人員在值班時必須堅守崗位，不得脫崗、竄崗、睡崗或在崗位上消極怠工，做與崗位工作無關(guān)的事情。8.6車輛停放及看護客人停放車輛時，依照規(guī)定，順序停放在指定的位置，提醒客人關(guān)好車窗，鎖好車門，方可離去?？腿送７跑囕v時，應(yīng)保持車道暢通，不發(fā)生意外交通事件等。車場值班員，在引導(dǎo)車輛停放時，指揮手勢要規(guī)范、準(zhǔn)確，避免客人在倒車時出現(xiàn)意外情況（如車輛損傷，撞人等）；在車輛引導(dǎo)停放到位后，車場值班員應(yīng)隨即認真仔細檢查其車輛車況（檢查有無刮傷、損壞及異常情況等），以避免客人與酒店產(chǎn)生不必要的糾紛。車場值班人員應(yīng)對每一輛進入車場停放車輛進行認真詳細檢查；登記管理，登記內(nèi)容包括：車輛名稱、車牌號、停放時間、車況情況等，必要時，還要登記客人聯(lián)系方式，到什么地方等。對于忘記鎖車門，忘關(guān)車窗等客人，應(yīng)視情況，酌情給予提醒、教育；對揀拾到客人的財物等，應(yīng)做好相應(yīng)的登記，并及時上交值班管理人員，等待客人前來認領(lǐng)。9消防監(jiān)控員崗位職責(zé)認真貫徹執(zhí)行酒店有關(guān)安全管理規(guī)章制度。認真落實上級領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的各項消防工作。負責(zé)對新進店員工進行消防知識培訓(xùn)，宣傳消防工作的重要性。熟悉酒店環(huán)境和消防設(shè)施的分布位置。制定計劃購置、維修全酒店的消防器材。落實消防安全大檢查制度，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時整改。配合公安機關(guān)的安全檢查工作，協(xié)助有關(guān)部門處理、查處火災(zāi)事故。對施工現(xiàn)場消防安全進行監(jiān)督和檢查。10監(jiān)控室主管崗位職責(zé)熟知監(jiān)控室各種設(shè)備的有關(guān)性能，掌握正確的操作方法，發(fā)現(xiàn)問題能及時妥善解決。按規(guī)定對設(shè)備進行維護、保養(yǎng)，保證設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。在工作中要密切監(jiān)視火災(zāi)報警情況和保安監(jiān)控系統(tǒng)的情況，發(fā)現(xiàn)異常情況妥善處理，并做詳細記錄。嚴(yán)禁無關(guān)人員進入監(jiān)控室。交接班前要對設(shè)備進行檢查，并做交接記錄。情況嚴(yán)重的要立即匯報。如遇火災(zāi)等突發(fā)事件時，要堅守崗位，按指令啟動相關(guān)設(shè)備。認真填寫值班記錄和交班記錄。建立完善酒店的消防檔案。11義務(wù)消防隊崗位責(zé)任制酒店根據(jù)實際情況組建義務(wù)消防隊，原則上，各主要部門均設(shè)義務(wù)消防隊。每隊設(shè)隊長一人，隊員按部門人數(shù)的60%確定。義務(wù)消防隊的人員來自各個部門，以保安部、工程部、客房部、前廳部、康樂部和餐飲部為主。義務(wù)消防隊員應(yīng)分布在各個班次。義務(wù)消防隊是由熱心消防工作的職工，