如何做一個財務經理主講人：姜言禮青島公泰管理咨詢有限公司青島公泰私人會計師有限公司董事長jyl@財務經理的修煉之一：做最有用的會計師（一）為什么提出“最有用的會計師”概念自我修煉篇大多數的財務主管人員在干什么工作（1）報表、記帳（2）拉關系、銀行溝通、稅務溝通（3）造假應付檢查思想意識方面的差距是最大的差距從被動工作到主動創(chuàng)事業(yè)自我保護意識有沒有自我修煉篇（二）我心目中最有用的會計師知道自己該干什么知道自己能干什么知道如何去干知道自我保護知道溝通協作、利用別人的長處在社會上受到足夠的尊重自我修煉篇（三）最有用的會計師的修煉意識第一、品質第二、技術第三意識：創(chuàng)新、積極、品牌、合作、溝通品質：誠實、敬業(yè)、公正、忠誠、認真技術：專業(yè)理論、專業(yè)技能、操作工具自我修煉篇（四）本次課程的目的了解自己需要掌握什么樣的知識，怎么獲得；自己應該具備怎樣的技能、如何掌握、如何運用；自己哪些綜合素質能夠幫助自己更好地完成本職工作，如何更好地完善自己的綜合素質；自我修煉篇自己在工作中應該是什么角色，在組織中處于什么地位，具有什么樣的價值；自己的個性特征是否與職位特征相適應，是否有工作樂趣和動力；自己的今后職業(yè)方向應該是什么；你的才干與能力就是個性特征中的優(yōu)秀部分，遠遠重于知識技能。自我修煉篇（五）本次課程的內容分類自我修煉篇調整自己的知識能力；塑造自身的職業(yè)素養(yǎng)；基本素質的修煉；重視財務信息化；強化風險意識；培養(yǎng)團隊領導能力；認清自身的定位（與老板的關系）；培養(yǎng)現代財務公關技能；從優(yōu)秀到卓越；財務經理的修煉之二：調整自身的知識能力自我修煉篇（一）基本的理財能力理財即為組織管理財務活動，是財務主管的必備基本功財從何處來；財向何處去；財的使用效果；財的監(jiān)督；自我修煉篇“財”的范圍有形之“財”；無形之“財”；靜態(tài)之“財”；動態(tài)之“財”；（二）溝通能力表現的不同。有的魅力十足，受到重視和歡迎，有的令人生厭，溝通的重要性溝通的好處可以充分利用集體智慧；成功地以新的角度來檢討、改善自己的管理風格；幫助面臨困境的團體或組織找到一條重振生機的道路；對屬下的想法、感受有更充分的了解，能快速與伙伴們建立更親密、和諧的關系；財務部門成為生命共同體；每位成員都清楚自己與別人的目標、位置；與其他部門配合更加默契；組織間的工作協調更好、更增加團隊的生產力；溝通的技巧使用目光接觸；展現贊許性的點頭和恰當的面部表情；避免分心的舉動或手勢；主動提問；復述；避免中間打斷說話者；不要多說；使聽者與說者角色順利轉換；溝通后注意的幾點細節(jié)準確溝通；善意溝通；主動溝通；應對惡意；（三）領導能力領導能力是指信任、訓練、指導他人通過自己的努力控制自己命運的能力。鼓勵與表揚——非常重要獎勵要慷慨——不一定是物質的；對別人的努力給予承認與獎勵——不一定做到完全好；選擇合適的時間——寧早勿遲；不要讓人太容易得到獎勵；適當指導下屬指導別人時要注意風格和方法；制定建議或問題目錄讓屬下去選擇正確的方向；讓他們自己多努力，即使你能更高效；提煉要點即可；支持因創(chuàng)新而犯小錯誤的人指導他們目標要具體；鼓勵別人有更高追求；小錯誤是學習機會；不要懲罰犯小錯誤的人；幫助的心態(tài)；給下屬足夠的空間金錢不是唯一動力；找出能激勵團隊成員的特殊因素；真誠坦率地對待別人；鼓勵個人拓展并改進他們的工作；有量的目標；確保工作環(huán)境能使個人自由地學習新的技能，不要受到權威影響；適度地讓大家承擔風險；讓每個人自由量裁的空間；門戶開放——開放的心態(tài)最好有50%的時間與大家見面每天至少有兩小時接見他人，不要拒絕任何想見你的人與下屬做非正式的聊天讓大家知道你想見他們，并喜歡與他們談論事情在一定時間找出大家實際關心的問題不可以犧牲部屬信任部屬并幫助他們，并勇于承擔責任。認識一下管理中的“帥、將、兵”正確選人（四）財務決策能力決策的四個特點決策是為了達到一個現實的目標；決策是在某種條件下優(yōu)化目標和優(yōu)化達到目標的手段；決策是在若干個有價值的方案中，選一個最優(yōu)方案；準備實施的方案可能出現的后果是可預測或估計的；財務管理是一個理性的決策者――――客觀、合乎邏輯的問題清楚目標導向唯一的、明確的已知的選擇沒有時間和成本的約束最大的報償決策能力源于積累知識的寬度、廣度、深度直接間接的實踐經驗不能專斷、不能優(yōu)柔寡斷，應當機立斷（五）協作能力積極參與有效討論清楚表達認真聆聽直接回答尊敬團體的每一位成員鼓勵他人提出多樣的觀點，不要過早的對觀點判斷客觀評價觀點、不要意氣用事分析權利分配和彼此的關系成功在于大家的心態(tài)面對矛盾和沖突的正確態(tài)度己所不欲，勿施與人（六）時間管理能力管理個人的時間和下屬的時間休息會讓工作得到更大的提高進行有效時間管理的幾大技能分清事情的輕重緩急――――每天在做最有生產力的事情要認真考慮：我需要做什么什么能給我最高的回報什么能給我最大的滿足感什么事情不做會出問題充分授權與分層負責再談工作中的將帥兵：別人能做的，你什么也不做別人不理解的，先教會無人代替的工作自己做給自己留點空閑時間我的“三山六水一分田”理論（七）創(chuàng)新能力敢于接受新的思想敢于使用新的方法敢于改變一成不變的東西業(yè)務范圍創(chuàng)新（八）學習總結能力總結個人的思想進步情況總結下屬的思想表現口頭總結文字總結與全公司一起總結現在的主題下年的主題經常總結，形成理論海爾的斜坡滾球財務經理的修煉之三:塑造自身的職業(yè)素養(yǎng)（一）職業(yè)素養(yǎng)應該包括：態(tài)度因素：樂觀、勇敢、責任、自我批評、敬業(yè)品格特征：寬容、誠懇、專家風范、冒險精神、奉獻精神價值取向：志向、生活觀、人生觀性情：豪爽、小氣、大哥技術專長自我感知：自信、自我認識、自我調節(jié)正直的人格魅力（二）職業(yè)道德誠實：真實、真我、正直、平等、公平和坦率，沒有欺詐、欺騙和蒙蔽（1）2001年北京國家會計學院的調查問卷（2）財務主管和會計師行業(yè)的誠實信用（3）誠實危機——全社會的問題（4）從我做起，從一點一滴做起（5）誠信也有代價——困難時期的表現（6）永遠的工程（1）原則；（2）數據；（3）社會科學還是自然科學；（4）感情用事；（5）性情中人；理性原則高度敬業(yè)（1）喜歡自己的工作；（2）渴望進步；（3）激情工作；（4）把工作當成事業(yè)去經營；（5）認真細致；忠誠和保密（1）忠于事業(yè)；（2）國家利益和企業(yè)利益；（3）企業(yè)利益和個人利益；（4）守口如瓶了嗎？（三）職業(yè)意識職業(yè)經理意識——財務經理也是職業(yè)經理；個人品牌意識——培育和營銷自己；積極向上的心態(tài)；自我保護意識；合作意識；（四）現代觀念競爭觀念——物競天擇，適著生存；經濟效益觀念——總是歸結到效益問題；財務風險觀念；時間價值觀念——個人的時間價值——資產的時間價值財務公關觀念——社會的會計人全局觀念——全面的財務管理——全局——全國——全世界的（五）改變自己學會說不（1）選擇一個有遠見的老板；（2）努力精通業(yè)務；（3）學會借助外力——其他的權利機關或者有影響的人；（4）找個好方法拒絕——溝通可以改變很多觀點；理性思考（1）提出問題；（2）分析情況；（3）尋找可行的解決辦法；（4）驗證；（5）思維導圖的使用；培養(yǎng)自信（1）挑前面的位子坐；（2）正視別人；（3）當眾發(fā)言；（4）熱情幫助別人；（5）勇于主動組織工作；（6）剖析自己幾次；財務經理的修煉之四:基本業(yè)務素質的修煉財務設計（一）財務主管的總體工作流程（1）設計并優(yōu)化財務組織（2）優(yōu)化財務崗位設置（3）設計科學的財務制度財務規(guī)劃（1）制定高度的財務計劃（2）作好財務預算（3）進行科學的財務預測財務控制（1）現金流量的控制；（2）財務收支控制；（3）成本控制；設定財務績效目標（1）資本機構目標；（2）稅務規(guī)劃目標；（3）籌資績效目標；（4）周轉速度效率目標；（5）經濟效益目標；（二）傳統會計業(yè)務知識會計基礎工作的重要性小處著手，大處著眼包括：前提、要素、原則科目、帳本、憑證、檔案等工作基本會計核算知識——我們的手和腳日常生活中不重視的太多（1）收入確認（2）期間費用問題（3）預提待攤（4）所得稅問題（5）投資收益的處理（6）長、短期借款（7）銀行未達處理報表及調整財務分析（三）投融資知識融資的原則（1）以“投”定“籌”——方向和能力（2）適量融資（3）適時融資——避免浪費和不足（4）低成本融資——效益原則（5）適度舉債（6）合理安排長、短期資金的比例關系（7）具有消化、配套能力投資的影響因素（1）市場需求動態(tài)（2）預期收益水平（3）技術進步（4）投資環(huán)境政治、經濟、文化、資源、優(yōu)惠、軟硬件環(huán)境（5）投資者自身的決策能力機會捕捉能力應變能力（6）投資風險（7）融資的條件和能力投資規(guī)模控制（1）與市場供求狀況相適應（2）符合規(guī)模經濟的要求（3）與籌資能力相適應（4）與生產要素的持續(xù)供給條件相適應（擴張速度風險中再詳細談）投資陷阱（1）把所有希望押在一個籌碼上（2）過度投機（3）盲目擴張（4）發(fā)展目標不切實際學習國內上市和國際上市的知識（四）稅務管理知識我國的稅收管理體系流轉稅類：增值稅、營業(yè)稅、消費稅、關稅所得稅類：內外企業(yè)所得稅、外資企業(yè)所得稅、個人所得稅資源財產稅類：資源稅土地使用稅車船使用稅房地產稅契稅遺產稅印花稅目的行為稅類：城市建設維護稅；固定資產投資方向調節(jié)稅；筵席稅；屠宰稅；土地增值稅；證券交易稅；稅的改革方向明確、簡單；物產稅、遺產稅；內外統一的國民待遇；信息共享的問題；稅務規(guī)劃偷稅、抗稅、避稅；規(guī)劃——事先安排和策劃；時間、地點、主體、條文；轉讓定價、投融資過程、兼并等均有規(guī)劃空間；財務經理的修煉之五：重視財務信息化20年的變化太大鉛字打字機；四通打字機；復印資料的故事；長城286；電報、寫信——電話、網絡；可視對講；算盤到計算機到個人計算機；中國企業(yè)在IT方面的不足企業(yè)管理系統大都采用集中式管理結構，系統缺乏足夠的兼容性和無限擴展性，不利于系統的升級和二次開發(fā)利用。企業(yè)建立的系統目標限于傳統的靜態(tài)財務核算，缺乏對企業(yè)動態(tài)運營中的每一財務細節(jié)相應的技術支持，反映不出業(yè)務各細節(jié)的財務狀況。軟件系統操作界面缺乏人文化和個性化，不能滿足網絡時代的應用定制化需求。為什么信息化發(fā)展不夠完善？領導層的重視程度不夠信息化的成本太高——硬件成本、軟件成本、培訓成本、運行成本IT人才缺乏——同時懂企業(yè)管理的人更少初級階段的財務管理和經營管理水平當好IT時代的財務主管信息化的概念（ERP）原理及軟硬件環(huán)境；ERM；財務信息化；傳統會計與IT時代會計的優(yōu)劣對比；財務信息化規(guī)劃的原則；財務經理的修煉之六：強化風險意識財務主管相關的風險非常多，有經營風險、財務投融資風險，今天介紹幾個大家不太注意的風險，我稱為隱性財務風險。（一）稅務風險目前比較普遍存在的納稅問題對稅收的剛性認識不足——造成偷稅；稅法知識不夠——造成漏稅、錯稅；重人情不重基礎；研究稅務規(guī)劃問題；個人所得稅的認識偷稅面廣；外國人的個人所得稅問題沒有研究；“原罪”問題；所謂保護個人財產；增值稅的剛性；《稅收征管法》和《邢法》對偷稅的處罰1萬元或10%以下；1萬元以上或10%以上；罰款、滯納金；刑事、民事并舉；忠告幾點成長型企業(yè)不要偷稅；長遠規(guī)劃與財務政策相結合；重人情更重基礎；認真研究稅務規(guī)劃；重視社會的仇富心理；（二）注冊資本風險《公司法》關于注冊資本方面的規(guī)定；虛假出資的民事責任和刑事責任；產權不清問題要足夠重視；補救措施；（三）企業(yè)的快速擴張風險快速擴張造成風險；良性擴張；適度擴張；人才儲備；也談“大”和“強”的觀點；（四）內部控制風險內部控制現狀不佳無章可循；有章可循；缺乏科學性和連續(xù)性；缺乏全面性；監(jiān)督、檢查、考核、獎懲；部門之間的銜接；內部審計性同虛設；老板控制；建立內部控制的原則全員性；全面性；重要性；權責明確、相互制衡；成本效益；動態(tài)性原則；貨幣資金控制收支同時控制；重視應收賬款管理；小金庫控制；銀行未達的控制；財務經理的修煉之七：帶出優(yōu)秀的團隊好的領導具有以下特征：有遠見；值得信任較高的個人水準對自己充分的認識善于傾聽平易近人思想開放誠實可靠有正確的價值觀能制定共同的目標有良好的人際關系善于溝通有追求完美的精神客觀公正勇于承擔責任優(yōu)秀財務團隊文化高效的團結的積極的嚴謹的教練和領隊技術指導思想溝通與下屬交往的藝術人情味平等信任打成一片用人的方法與藝術“用人且疑，疑人且用，人盡其才”；用人且疑：在制度上懷疑一切，誰都要接受監(jiān)督，不相信純道德約束；疑人且用——誰都有缺點；人盡其才——揚長避短；鼓勵下屬的藝術描繪未來發(fā)展目標――職業(yè)規(guī)劃；幫助下屬升遷；隨時稱贊下屬的優(yōu)異表現；協助下屬達到目標；訓誡違規(guī)下屬的藝術事先要讓員工了解企業(yè)對員工的規(guī)范；講究實效性，注意場合和時間；實事求是，堅持原則；對事不對人；權威性――平靜、客觀、嚴肅；處理下屬抱怨的藝術專心傾聽；了解抱怨的所有細節(jié)，做好筆記，取得抱怨者的全部信息；作出反應，表明你已了解清楚；坦誠表明你的立場；適時調整紀律和制度；制約，避免副作用太大；穩(wěn)定員工能力勝任情況考核；分工明確；激勵機制；待遇問題；多溝通；下屬越權處理下屬越權的危害；下屬越權的原因；防止越權的措施；上下級職責范圍劃分不明確；缺乏有效領導；默認越權、助長了越權意識；下屬對上級有成見，不滿意上級的領導，有意越權；建立嚴格的內部控制制度；組織原則教育；樹立上級的威信；對有意越權者的處理要嚴格；與其他部門人員的相處堅持原則；不卑不亢；是非分明；職責劃分；對工作不對人；關鍵時刻協助上一級；三財務經理的修煉之八：自身定位與公司政治（一）避免角色誤區(qū)帳房先生：跳出數字小天地成為策略伙伴成本管理——淄珠必較只做好本部門內部的事只“管”不“理”，業(yè)績獨立的人（二）公司政治中的作用公司內各種經濟關系的總和對公司負責當參謀資金支持利用會計資料財務監(jiān)督解決方案對下屬關心與人溝通（三）自己的事業(yè)與老板的事業(yè)（四）不迷信老板（五）決策與執(zhí)行者的統一（六）是幕僚不是領袖財務經理的修煉之九：財務主管的現代公關（一）財務公關的意義讓投資者增加信心；公眾面前的公正形象；合作伙伴的影響；增加無形資產的價值；政府有關部門的了解；（二）與投資人的關系及時向股東提供財務會計信息及重大情況；向股東做出投資建議；增進感情交流，維持良好關系；真正為投資人服務；（三）與銀行的關系了解銀行的基本情況；讓銀行充分了解企業(yè)；與銀行信貸人員建立個人來往關系；注意表現自己的才能；與多家銀行往來；（四）與政府有關部門的關系與稅務部門要密切的聯系；不要輕易與政府部門鬧意見；不要過于迷信個人能力；相敬如賓與適當距離；部門領導不代表國家；該打則打，逢打必勝——沒事別找事，有事別怕事；（五）與合作伙伴的關系長期穩(wěn)定；多方合作；生意重于感情；誠信第一；（六）新聞媒體的關系成事也足；敗事也有余；與記者的私人關系；新聞重于廣告；（七）公眾形象與各會計師打交道；與律師打交道；規(guī)范、良好的表現；危機處理；（八）有效財務公關方法