第二章組織2023/2/221組織是每一種人群聯(lián)合為了達到某種共同的目標的形式。

——詹姆斯·穆尼（James·D·Mooney）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應該明確誰去做什么，誰要對什么結(jié)果負責，并且消除由于分工含糊不清造成的執(zhí)行中的障礙，還要提供能反映和支持企業(yè)目標的決策和溝通網(wǎng)絡。

——哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）2023/2/222第一節(jié)

組織概述第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)第三節(jié)組織設(shè)計本章內(nèi)容2023/2/223一、組織的含義

及構(gòu)成要素二、組織的職能三、組織的功能四、組織的類型2023/2/224（一）組織的含義管理學大師們對組織的描述一般意義上的組織概念管理學意義上的組織2023/2/225管理學大師們對組織的描述巴納德(C·I·Barnard)認為：組織是有意識的加以協(xié)調(diào)的兩個或兩個以上的人的活動或力量的協(xié)作系統(tǒng)。哈羅德·孔茨認為：組織是正式的有意形成的職務結(jié)構(gòu)或職位結(jié)構(gòu)。曼尼（J·D·Money）認為：當人們?yōu)榱艘欢ǖ哪康募衅淞α繒r，組織就會產(chǎn)生，只要存在著兩個以上的人的協(xié)作勞動就存在組織。組織就是為了達到共同目的的所有人員協(xié)力合作的形態(tài)。2023/2/2261．從靜態(tài)的意義上理解，組織是一個為達到一定目的而實現(xiàn)人員與要素之間共同協(xié)作與工作的社會單位。2．從動態(tài)的意義上理解，組織是按不同具體的目標、職能、區(qū)域等因素劃分人群活動，并在整體上進行協(xié)調(diào)平衡的全部工作過程。一般意義上的組織概念2023/2/227管理學意義上的組織所謂組織就是為了有效地配置內(nèi)部有限資源的活動和機構(gòu)，為了實現(xiàn)一定的共同目標而按照一定的規(guī)則、程序所構(gòu)成的一種責權(quán)結(jié)構(gòu)安排和人事安排。其目的在于確保以最高的效率使目標得以實現(xiàn)。2023/2/2281．有形要素2．無形要素（1）人員（2）職務（3）職位（4）關(guān)系（5）必要的物質(zhì)和資金條件（1）共同的目標（2）協(xié)作的意愿（3）人群意見的溝通2023/2/229（一）設(shè)置組織（1）職能分析和職務設(shè)計（2）部門劃分和職位確定（3）選擇組織形式（4）制定規(guī)章、建立制度（二）配備人員（三）組織變革：改良式和革命式（四）營造良好的組織氣氛組織氣氛就是組織內(nèi)部的一般人際環(huán)境，它是組織的文化、傳統(tǒng)和工作方式等構(gòu)成的一個整體環(huán)境氛圍。它是企業(yè)的一項十分寶貴的財富。2023/2/2210優(yōu)良組織的基本功能就是避免集合在一起的個體力量相互抵消，而尋求對個體力量進行匯聚和放大的效應。（一）組織的力量匯聚作用

1+1=2（二）組織的力量放大作用

1+1＞2（三）個人與機構(gòu)之間的交換作用組織被稱為除人、財、物三大要素之外的“第四大要素”。示意圖2023/2/2211個人組織利益或報酬

投入

個人要求：利益或報酬＞投入組織個人成本花費

貢獻

組織要求：貢獻＞成本花費可能一致，也可能不一致2023/2/2212四、組織的類型2023/2/2213（一）按組織的性質(zhì)分類經(jīng)濟組織如生產(chǎn)組織商業(yè)組織金融組織等。政治組織團組織黨組織等。文化組織學校圖書館影劇院等。群眾組織工會婦聯(lián)科技協(xié)會等。宗教組織。2023/2/22142023/2/2215非正式組織的分類按傳遞信息的性質(zhì)分為感情型興趣型利益型按成員構(gòu)成分為縱向非正式群體橫向非正式群體混合交錯的非正式群體親緣型。按效應分為積極型消極型2023/2/2216非正式組織的滲透性非正式組織教育事業(yè)政府部門工廠企業(yè)商業(yè)衛(wèi)生行業(yè)2023/2/2217（三）按社會功能分類以經(jīng)濟生產(chǎn)為導向的組織以經(jīng)濟生產(chǎn)為核心，運用一切資源擴大組織的經(jīng)濟生產(chǎn)力。公司、銀行、飯店等。以政治為導向的組織實現(xiàn)政治目的，重點在于權(quán)利的產(chǎn)生與分配。一些政府機構(gòu)等。整合組織在于協(xié)調(diào)各種沖突，引導人群向某種固定的目標發(fā)展，以保持一定的社會秩序。法院、政黨等。模型維持組織維持固定的社會形勢，來確保社會的平衡發(fā)展。如學校、社團、教會等。2023/2/2218（四）按人員順從度分類強制型組織監(jiān)獄精神病院戰(zhàn)俘營等功利型組織各種工商組織正規(guī)組織政黨機關(guān)學校等2023/2/2219（五）按利益受惠分類互利組織。組織的一般成員都可以在其中獲得某種方便和實惠，如互助團體、會員俱樂部等。服務組織。為社會大眾服務，如醫(yī)院、大學、福利機構(gòu)。實惠組織。組織的所有者和經(jīng)理等主要人員能得到實惠的組織，如工廠、銀行、各種公司。公益組織。位社會所有人服務的組織，如警察機關(guān)、行政機關(guān)、軍隊組織。2023/2/2220（六）企業(yè)組織的分類作業(yè)組織。就是規(guī)定直接從事作業(yè)的工人的職責，包括作業(yè)人員和作業(yè)對象的關(guān)系，重點是研究人與物的關(guān)系問題。對生產(chǎn)作業(yè)活動加以組合。管理組織。規(guī)定管理者的職責以及它們之間的相互關(guān)系，其重點是研究合理組織的社會結(jié)構(gòu)問題，即主要研究人們在組織內(nèi)部的分工協(xié)作及相互關(guān)系。主要有日常生產(chǎn)經(jīng)營管理組織、創(chuàng)新管理組織和戰(zhàn)略管理組織。財產(chǎn)組織。反映組織資本的來源、構(gòu)成及組織治理結(jié)構(gòu)問題。2023/2/2221企業(yè)的財產(chǎn)組織類型１.單個業(yè)主制企業(yè)（或稱個體企業(yè)）由業(yè)主自己出資，自己經(jīng)營，收入歸自己所有，風險也由自己承擔。一旦出現(xiàn)資不抵債的情況，則必須用自己的家庭財產(chǎn)負責賠償。２.合伙制企業(yè)（或稱股份制合作企業(yè)）由兩個以上的個人或業(yè)主投資入股，通過簽訂合伙協(xié)議聯(lián)合經(jīng)營的組織。由一位合伙人經(jīng)營或若干合伙人共同經(jīng)營。承擔無限責任。３.公司制企業(yè)由兩個以上股東出資構(gòu)造出來的能夠獨立對自己經(jīng)營的財產(chǎn)享有民事權(quán)利、承擔民事責任的經(jīng)濟組織。公司制企業(yè)按其責任范圍劃分為：無限公司（人合公司）有限公司（資合公司）兩合公司有限公司按其出資方式又劃分為：有限責任公司股份有限公司2023/2/2222一、組織結(jié)構(gòu)的概念二、組織結(jié)構(gòu)的形態(tài)——橫向結(jié)構(gòu)——縱向結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)示意圖2023/2/2223

是指組織內(nèi)部各組成部分以及它們之間的相互關(guān)系。它一般有水平結(jié)構(gòu)和垂直結(jié)構(gòu)兩部分組成。其目的在于建立正式的職位體系，為人們進行工作創(chuàng)造良好的條件，使組織中的各類人員能夠協(xié)調(diào)一致的實現(xiàn)組織的目標。2023/2/2224總經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理領(lǐng)班市場經(jīng)理財務經(jīng)理人事經(jīng)理工程經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理領(lǐng)班領(lǐng)班工人組織結(jié)構(gòu)示意圖2023/2/2225１.職能部門化2.產(chǎn)品部門化3.地區(qū)部門化4.工藝流程部門化其他部門化——人數(shù)——時間2023/2/2226基本職能部門總經(jīng)理人事部門總經(jīng)理助理營銷計劃財務計劃市場研究營銷生產(chǎn)財務工程生產(chǎn)計劃銷售廣告促銷加工作業(yè)計劃工業(yè)工程機械工程水利工程電氣工程成本會計普通會計預算工程管理派生職能部門2023/2/22271.職能部門化優(yōu)點：１.邏輯性強２.可維護權(quán)力和威信３.遵循專業(yè)分工原則４.培訓工作簡化５.嚴格控制缺點：１.不太強調(diào)整體目標２.本位主義３.弱化職能間的協(xié)調(diào)４.只有主管對利潤負責５.對環(huán)境變化適應性差６.不利于總經(jīng)理的產(chǎn)生2023/2/2228總經(jīng)理營銷人事采購財務A產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品D產(chǎn)品銷售生產(chǎn)會計工程銷售會計生產(chǎn)工程產(chǎn)品部門化示意圖2023/2/22292.產(chǎn)品部門化優(yōu)點：（1）注意力和精力集中于產(chǎn)品系列；（2）方便了專用資金、設(shè)備、技術(shù)和知識的運用；（3）允許產(chǎn)品和服務多樣化，改善相關(guān)活動的協(xié)調(diào)；（4）各部門對利潤負責；（5）為主管提供衡量基礎(chǔ)缺點：（1）需要更多具有總經(jīng)理能力的人才；（2）保證經(jīng)濟、集中的服務有困難；（3）增加了高層管理控制的難度。2023/2/2230總經(jīng)理營銷人事采購財務西部地區(qū)東部地區(qū)南部地區(qū)北部地區(qū)生產(chǎn)工程銷售會計中部地區(qū)地區(qū)部門化示意圖2023/2/2231缺點：（1）需要更多具有主管能力的人（2）很難保持集中、經(jīng)濟的服務（3）增加了高層管理者的控制難度2023/2/2232總經(jīng)理營銷人事采購財務鍛壓機械加工裝配生產(chǎn)車削銑削刨削磨削鉗工2023/2/2233優(yōu)點：（1）實現(xiàn)經(jīng)濟優(yōu)勢（2）運用專門技術(shù)（3）利用專門技能缺點：（1）部門協(xié)調(diào)困難（2）只有高層管理者對利潤負責（3）不適宜產(chǎn)生總經(jīng)理人選2023/2/2234（一）直線制（二）職能制（三）直線職能制（四）事業(yè)部制（五）矩陣制（六）多維立體制（二）組織的縱向結(jié)構(gòu)2023/2/2235A.直線制直線制的結(jié)構(gòu)2.直線制的優(yōu)缺點2023/2/2236廠長車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長班組長班組長班組長班組長班組長班組長1.直線制的結(jié)構(gòu)2023/2/22372.直線制的優(yōu)缺點

優(yōu)點：（1）結(jié)構(gòu)簡單，費用較低；（2）權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一；（3）任務明確，范圍清晰；（4）信息溝通快捷，決策迅速，容易把握機會；（5）有利于強化各級主管人員的責任心。缺點：（1）主管人員必須掌握全面知識，獨立處理全部業(yè)務。（2）陷入日常事務中，不利于集中精力研究與思考重大問題；（3）組織結(jié)構(gòu)呆板，缺乏彈性，在不同組織（車間）之間難以協(xié)調(diào)；（4）不利于專業(yè)化管理水平的提高，也不利于促進整個組織管理水平的全面提高。2023/2/2238B.職能制1.職能制的結(jié)構(gòu)2.職能制的優(yōu)缺點2023/2/2239廠長車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長職能科室職能科室職能組職能組1.職能制的結(jié)構(gòu)2023/2/22402.職能制的優(yōu)缺點

優(yōu)點:（1）專業(yè)化程度和水平大大提高，（2）發(fā)揮專家的作用；（3）減輕了直線領(lǐng)導人的工作負擔；（4）使各管理者的選用和培養(yǎng)變得容易。缺點：

（1）多頭領(lǐng)導；

（2）易產(chǎn)生爭權(quán)卸責現(xiàn)象；

（3）不利于培養(yǎng)全面的管理人才；

（4）橫向聯(lián)系差，協(xié)調(diào)困難，也增加了管理費用；

（5）決策緩慢，不夠靈活，對環(huán)境變化的適應性較差。2023/2/2241C.直線職能制1.直線職能制的結(jié)構(gòu)3.直線職能制的優(yōu)缺點2.直線職能制的特征2023/2/2242廠長車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長職能科室職能科室職能組職能組1.直線職能制的結(jié)構(gòu)2023/2/22432.直線職能制的特征（1）以直線領(lǐng)導為主，命令、指揮集中在直線領(lǐng)導；（2）各級管理組織設(shè)置職能部門或職能人員，但這些職能部門或職能人員是該級直線領(lǐng)導人的參謀和助手，協(xié)助領(lǐng)導人工作。（3）職能部門不對下級行使指揮權(quán)和發(fā)布命令，只對下級職能機構(gòu)進行業(yè)務指導。2023/2/22443.直線職能制的優(yōu)缺點主要優(yōu)點：（1）既保持了直線制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又吸取了職能制專業(yè)化管理的長處；（2）組織形式較為穩(wěn)定。主要缺點：（1）各職能部門間缺乏有效的溝通，橫向聯(lián)系差；（2）直線部門和職能部門之間目標不統(tǒng)一，易產(chǎn)生矛盾；（3）信息傳遞慢，管理人員多和管理費用高。2023/2/2245D.事業(yè)部制1.事業(yè)部制的結(jié)構(gòu)2.事業(yè)部制的優(yōu)缺點2023/2/22461.事業(yè)部制的結(jié)構(gòu)總經(jīng)理事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部車間車間車間職能部職能部職能科室職能科室董事長班組班組班組職能組職能組2023/2/22472.事業(yè)部制的優(yōu)缺點優(yōu)點：（1）提高了管理的靈活性和適應性；（2）有利于最高管理層擺脫日常事務；（3）便于組織專業(yè)化生產(chǎn)；（4）各事業(yè)部都是利潤中心，調(diào)動了積極性和主動性。缺點：（1）增加了管理層次，管理人員和管理費用增加；（2）事業(yè)部之間人員交流困難，相互支援較差；（3）易滋生本位主義和分散主義。2023/2/22482.矩陣制的特點3.矩陣制的優(yōu)缺點2023/2/22491.矩陣制的結(jié)構(gòu)企業(yè)領(lǐng)導專家規(guī)劃部1專家規(guī)劃部2專家規(guī)劃部3職能部門A職能部門B職能部門C2023/2/22502.矩陣制的特點這種形式突破了管理人員只接受縱向領(lǐng)導的傳統(tǒng)，把管理中的縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系結(jié)合起來，其特點是：①該規(guī)劃項目的成員一般要接受雙重領(lǐng)導：工作業(yè)務方面，接受原單位或部門的垂直領(lǐng)導；執(zhí)行任務方面，接受規(guī)劃項目負責人的領(lǐng)導。②各專案規(guī)劃項目是變化的，項目結(jié)束時各成員即可返回原單位。若有新項目則重新組合。③具有較大的靈活性和適應性，適用于復雜多變的企業(yè)。2023/2/22513.矩陣制的優(yōu)缺點優(yōu)點：密切各職能部門的關(guān)系，便于信息溝通，通力合作，提高工作效率；有助于激發(fā)各成員的積極性和創(chuàng)造性。缺點：雙重領(lǐng)導可能使下屬難以適從；組織的穩(wěn)定性差，其臨時性和變動性容易導致組織人員的責任心下降。2023/2/2252F.多維立體制1.多維立體制的結(jié)構(gòu)2.多維立體制的優(yōu)缺點2023/2/22531.多維立體制的結(jié)構(gòu)產(chǎn)品事業(yè)部地區(qū)1地區(qū)2地區(qū)3地區(qū)4地區(qū)5地區(qū)管理中心財務技術(shù)生產(chǎn)銷售市場研究專業(yè)參謀機構(gòu)2023/2/2254優(yōu)點：互通情報，集思廣益統(tǒng)籌全局，共同決策適用于規(guī)模較大的跨地區(qū)的企業(yè)或跨國公司。缺點：相互協(xié)調(diào)難管理成本高決策速度慢2023/2/2255一、組織設(shè)計的原則二、組織設(shè)計的程序四、層次的設(shè)置五、職權(quán)的管理三、職務的設(shè)計2023/2/2256（六）才職相稱原則（七）統(tǒng)一指揮原則

（八）便于領(lǐng)導原則（四）分工原則

（二）合理管理幅度原則（一）目標一致原則（三）適宜的管理層次（五）權(quán)責對等原則2023/2/2257王廠長的等級鏈

王廠長總結(jié)自己多年的管理實踐，提出在改革工廠的管理機構(gòu)中必須貫徹統(tǒng)一指揮原則，主張建立執(zhí)行參謀系統(tǒng)。他認為，一個人只有一一個婆婆，即全廠的每個人只有一個人對他的命令是有效的，其他的是無效的。如書記有什么事只能找廠長，不能找副廠長。下面的科長只能聽從一個副廠長的指令，其他副廠長的指令對他是不起作用的。這樣做中層干部高興，認為是解放了。原來工廠有十三個廠級領(lǐng)導，每個廠級領(lǐng)導的命令都要求下邊執(zhí)行就吃不消了。2023/2/2258一次有個中層干部開會時在桌子上放一個本子、一支筆就走了，散會他也沒回來。事后，我向他搞什么名堂，他說有三個地方要他開會，你這里熱，所以就放一個本子，以便應付另外的會。此事不能怨中層領(lǐng)導，只能怨廠級領(lǐng)導。后來我們規(guī)定，同一個時間只能開一個會，并且事先要把報告交到黨委和廠長辦公室統(tǒng)一安排。現(xiàn)在我們實行固定會議制度。廠長一周兩次會，每次兩小時，而且規(guī)定開會遲到不允許超過五分鐘。所以會議很緊湊，每人發(fā)言不許超過15分鐘，超過15分鐘就停止。

王廠長認為，一個人管理的能力是有限的，所以規(guī)定領(lǐng)導人的直接下級只有5～6個人。我現(xiàn)在多了一點，有9個人（4個副廠長，兩個顧問，3個科長）。這9個人我可以直接布置工作，有事可直接找我，除此以外，任何人不準找我，找我也一律不接待。

2023/2/2259上下級領(lǐng)導界限要分明。副廠長是我的下級，我作出的決定他們必須服從。副廠長和科長之間也應如此。廠長對黨委負責，我要向黨委打報告，把計劃、預算決算弄好后，經(jīng)批準就按此執(zhí)行。所以我跟黨委書記有時一周一面也不見，跟副廠長一周只見一次面我認為這樣做是正常的。我們規(guī)定，報憂不報喜，工廠一切正常就不用匯報，有問題來找我，無問題各忙各的事。2023/2/2260請同學們思考：

1.王廠長主張“一個人只有一個婆婆”。在理論上的依據(jù)是什么？在實踐上是否可行？

2.你怎樣理解王廠長的“報憂不報喜”？你贊成嗎？

3.王廠長認為除直接下屬外，“任何人不準找我，找我也一律不接待?！闭堈f出贊成或反對的理由。2023/2/2261（一）確定組織總目標（二）確定業(yè)務內(nèi)容（三）確定組織形式（四）規(guī)定職責權(quán)限（五）配備人員（六）協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系2023/2/22621．職務專業(yè)化實施專業(yè)化管理2．職務輪換熟悉各種管理環(huán)境3．職務的擴大化職務范圍的擴大4．職務的豐富化增加職務深度5．工作團隊綜合性和自我管理2023/2/22631.管理層次

是指組織最高領(lǐng)導者到基層工作人員之間的隸屬關(guān)系的數(shù)量。影響它的因素有兩個：組織規(guī)模和管理幅度。2.管理幅度

是指一個領(lǐng)導能夠直接、有效地指揮和監(jiān)督下屬人員的最大數(shù)量。四、層次的設(shè)置關(guān)系圖3.影響管理幅度的因素（分析）2023/2/22643.影響管理幅度的因素（1）管理工作的復雜性和相似性（2）工作能力的強弱（3）領(lǐng)導者的領(lǐng)導風格（4）管理業(yè)務的標準化程度（5）授權(quán)的程度（6）信息傳遞的速率（7）下屬職能的類似性程度（8）組織機構(gòu)在空間的分散程度（9）得到協(xié)助的有力程度（10）經(jīng)營形勢和發(fā)展階段2023/2/2265141664256102440961864512

4096組織層次1234567高層底層各層次人員數(shù)作業(yè)人員：40964096管理人員：1365-585=780482023/2/22661.職權(quán)的概念五、職權(quán)的管理2.集權(quán)與分權(quán)2023/2/22671.職權(quán)的概念職權(quán)就是管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的一種權(quán)力。職權(quán)包括：決策權(quán)、指揮權(quán)、獎懲權(quán)、監(jiān)督權(quán)、服務權(quán)和咨詢權(quán)等。為了使組織中的決策過程產(chǎn)生作用，擁有職權(quán)是很重要的。只有有效地使用職權(quán)，才能使組織成員履行所擔負的義務和職責。職權(quán)賦予組織活力，沒有職權(quán)，一個組織可能保持消極的運作狀態(tài)。職權(quán)按其功能分為：直線職權(quán)和參謀職權(quán)2023/2/2268

直線職權(quán)是指直線人員所擁有的做出決策、發(fā)布命令以及執(zhí)行決策的權(quán)力。直線職權(quán)一般由決策權(quán)、指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)和獎懲權(quán)組成。它存在于貫穿著組織的最高層和最底層的上下級之間，形成一個指揮鏈。直線職權(quán)是一種最基本、最重要的職權(quán)，若缺少了它的有效行使，整個組織的運轉(zhuǎn)就會出現(xiàn)混亂，乃至陷入癱瘓?？偨?jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理車間主任工段長班組長工人

直線職權(quán)指揮系統(tǒng)（1）直線職權(quán)2023/2/2269（2）參謀職權(quán)參謀職權(quán)是指參謀人員所擁有的提出咨詢建議、提供服務與便利以及協(xié)助直線人員進行工作的權(quán)力。它一般包括服務權(quán)力、咨詢權(quán)力和職能權(quán)力三部分。參謀職權(quán)是一種輔助性的權(quán)力，起到顧問或服務的性質(zhì)。參謀職權(quán)由四個特點：1.不具有指揮權(quán)，只起咨詢、建議、指導、協(xié)助、服務和顧問的作用。

2.從屬于直線職權(quán)。

3.直接對它的上一級領(lǐng)導負責。4.只能在職責范圍內(nèi)行使參謀職權(quán)。2023/2/2270法約爾指出：管理所處的時代背景已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，沒有一個領(lǐng)導人有足夠的知識，精力，時間來解決一個大企業(yè)，大公司面臨的所有問題，授權(quán)式的管理成為必需。

美國前國務卿基辛格先生曾說過“一個有效的領(lǐng)導者，最主要的能力就是做好他必須做的工作，其余的必須借助有效的授權(quán)來完成?！?/p>

人的精力是有限的，因此管理者不可能親自監(jiān)控組織中所有的活動，必須要將一部分權(quán)力授予下級。授權(quán)是管理者成功的分身術(shù)。授權(quán)不僅是一門科學， 而且是一門藝術(shù)2、授權(quán)2023/2/2271(1)授權(quán)的概念授權(quán)在辭海中的定義委托別人去做事情；指派某人為另一人的代表；分派任務和權(quán)力；授權(quán)是指委派給下屬適當?shù)臋?quán)力，來完成特定任務的一個過程。2023/2/2272【案例】

某工廠起初員工才幾個人，歷經(jīng)了十多年，工廠慢慢地擴大，機器設(shè)備也隨之更新，但是老板能夠休息的時間逐漸減少，大大小小的事情必須找老板才能解決，廠內(nèi)的其他干部往往起不了作用。直到有一天這位老板病倒住進了醫(yī)院。起初大家都很擔心：老板不在，廠里面肯定會出現(xiàn)很多問題。一個月以后，老板回來上班，發(fā)現(xiàn)一切都很好。從此，老板改變了自己的經(jīng)營理念，除了政策上的決策外，其余的權(quán)力逐漸地下放給各層級的主管，諸如用人權(quán)、考核權(quán)、財務權(quán)、產(chǎn)品的決定權(quán)……這家工廠的規(guī)模也隨之變得更大。2023/2/2273(2)授權(quán)有很多好處授權(quán)可以使領(lǐng)導者從日常事務中脫身出來，有機會學習新的知識和技能；授權(quán)可以加重被授權(quán)者的責任，并提升他的工作欲望，調(diào)動下級的工作積極性；授權(quán)有利于培養(yǎng)、鍛煉下級，在授權(quán)過程中獲得成長；授權(quán)可發(fā)揮下屬的專長，彌補授權(quán)者才能不足；授權(quán)后，領(lǐng)導和下屬的關(guān)系也會變的更融洽；授權(quán)后可以加強信息的傳遞；從整體意義上說，有助于企業(yè)建立一種分權(quán)的領(lǐng)導機制。2023/2/2274(3)授權(quán)的基本過程確定工作任務；業(yè)務性事務、例行事務，5W1H明確被授權(quán)人；考慮其工作能力和意愿考慮其目前工作量的大小考慮其工作類型是否吻合。溝通，明確其權(quán)力和責任；遵循5W1H+工作標準注意傳授工作要訣一定要公開授權(quán)跟蹤，建立監(jiān)控權(quán)；評估業(yè)績跟蹤過程中的控制技巧命令跟蹤有效反饋撤回授權(quán)跟蹤過程中應注意的事項不要威脅下屬不要擺出