2022年電信裝維人員認(rèn)證考試題庫(多選題庫)

多選題

1.0NU經(jīng)常掉線的原因可能有0

A、光衰存在臨界點

B、0NU電源不穩(wěn)定

C、網(wǎng)絡(luò)中存在發(fā)光異常0NU

D、數(shù)據(jù)鏈路問題導(dǎo)致的丟包

答案：ABCD

2.2.4G頻段中，按國標(biāo)生產(chǎn)的無線設(shè)備，可以使用的完全獨立的無線信道包括

()o

A、1611

B、2712

C、3813

D、4914

答案：ABC

3.下列對智能家居描述正確的是()。

A、智能家居是在互聯(lián)網(wǎng)影響之下物聯(lián)化的體現(xiàn)

B、智能家居最基本的目標(biāo)是為人們提供一個舒適、安全、方便和高效的生活環(huán)

境

C、智能家居系統(tǒng)設(shè)計時要遵循實用便利、可靠性、標(biāo)準(zhǔn)型、方便性、輕巧性等

原則

D、智能家居每個子系統(tǒng)都可以脫離交互平臺獨立運行

答案：ABCD

4.家庭網(wǎng)關(guān)與ITMS接口主要內(nèi)容包括()。

A、接口安全

B、注冊認(rèn)證接口

C、參數(shù)配置接口

D、測試診斷接口

答案：ABCD

5.智能家居的通信協(xié)議有哪些0。

A、RF射頻

B、藍牙

C、aWi-Fi

D、Zigbee

E、Z-wave

答案：ABDE

6.某寬帶客戶使用無線路由器，通過網(wǎng)線連接路由器可以上網(wǎng)，但是使用無線

網(wǎng)

卡無法連接上無線路由器，可能原因有()

A、無線網(wǎng)卡開關(guān)未開啟或驅(qū)動異常

B、錯誤連接附近鄰居的無線WIFI網(wǎng)絡(luò)

C、輸入的無線WIFI驗證密碼錯誤

D、使用了第三方軟件管理無線網(wǎng)卡，windows系統(tǒng)自動無線管理功能無法配置

無線網(wǎng)卡

答案：ABCD

7.數(shù)字鄉(xiāng)村平臺上媒體文件管理模塊，創(chuàng)建音頻文件時，支持三種方式。

A、在線錄音

B、文字轉(zhuǎn)語音

C、上傳音頻文件。

答案：ABC

8.全屋WiFi用戶識別需求分析中，需要看用戶的()

A、家庭環(huán)境

B、房屋結(jié)構(gòu)

C、房屋面積

D、設(shè)備擺放位置

答案：ABCD

9.下列屬于不安全行為的是0。

A、安全帶破損

B、梯子損壞

C、將電動工具導(dǎo)線直接插入插

D、在人孔內(nèi)點燃噴燈

答案：CD

10.在FTTH/0的接入方式中，終端設(shè)備采用的認(rèn)證方式有()。

A、IP地址認(rèn)證

B、MAC地址認(rèn)證

C、SN號認(rèn)證

D、L0ID認(rèn)證

答案：BCD

11.全屋WiFi入戶營銷的準(zhǔn)備工作包括()

A、核查用戶信息

B、工器具準(zhǔn)備

C、入戶準(zhǔn)備

D、營維結(jié)組

答案：ABC

12.VLAN在交換機上的實現(xiàn)方法。

A、基于端口劃分VLAN

B、基于MAC地址劃分VLAN

C、基于IP組播劃分VLAN

D、基于網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議劃分VLAN

答案：ABCD

13.遇有雷雨、()時，不得進行高處作業(yè)及放緊線工作。

A、暴雨

B、小雨

C、四級以上大風(fēng)

D、五級以上大風(fēng)

答案：AD

14.新時期創(chuàng)業(yè)文化要點中三創(chuàng)是()

A、創(chuàng)意

B、創(chuàng)業(yè)

C、創(chuàng)新

D、創(chuàng)優(yōu)

答案：BCD

15.空氣檢測儀一TA001可檢測

A、PMLO

B、PM2.5

C、PM10

D、甲烷

E、天然氣

答案：ABC

16.對待安全問題，職工有什么權(quán)利()。

A、對違章指揮有權(quán)拒絕操作

B、險情嚴(yán)重時，有權(quán)停止作業(yè)

C、有權(quán)批評、檢舉和控告漠視安全的領(lǐng)導(dǎo)者

D、邊做邊批評

答案：ABC

17.FTTR施工明線施工注意點？

A、美觀，隱蔽

B、彎角保護

C、方便快捷

答案：ABC

18.在安裝智能家居產(chǎn)品時，下列哪些做法是正確的()。

A、安裝時，對于不熟悉的各類線纜，都可按網(wǎng)絡(luò)線處理

B、安裝設(shè)備時，盡量應(yīng)該將所有產(chǎn)品安裝在同一個無線網(wǎng)絡(luò)內(nèi)

C、安裝智能墻壁開關(guān)時，應(yīng)該先拿電筆進行驗電操作

D、安裝智能燈泡時，應(yīng)先關(guān)閉電源，確保用電安全

答案：BCD

19.以下關(guān)于尾纖布放原則正確的是：()。

A、布放尾纖時拐彎處不應(yīng)過緊或相互纏繞成對尾纖要理順綁扎且綁扎力度適宜

不能有扎痕

B、尾纖在線扣環(huán)中可自由抽動不能成直角拐彎

C、布放后不應(yīng)有其它電纜或物品壓在上面

D、尾纖機柜外布放時須采取保護措施如加保護套管或槽道等

答案：ABCD

20.以下關(guān)于ONU注冊的說法哪些是正確的()

0NU注冊采用的是S1P協(xié)議

B、同塊PON板上的ONU注冊可以分別采用MAC地址和SN注冊

C、采用MAC地址注冊的0NU,應(yīng)該保證MAC地址不沖突

D、采用SN注冊的ONU,不同的0NU的MAC地址可以相同

答案：BC

21.通過e-Link協(xié)議，組網(wǎng)設(shè)備和天翼網(wǎng)關(guān)組網(wǎng)插件配合可實現(xiàn)以下三個功能()

A、即插即用，自動組網(wǎng)

B、相同名稱，一張網(wǎng)絡(luò)

C、統(tǒng)一呈現(xiàn)、自主管理

D、各種智能家居產(chǎn)品同時接入

答案：ABC

22.哪些屬于FTTR施工工具包的內(nèi)容

A、光功率計

B、牽引繩

C、隱形光纖和皮線

D、分光器和固定光衰

E、隱形光纖固定工具

答案：ABCDE

23.Mesh組網(wǎng)優(yōu)點()

A、安裝部署簡便美觀

B、不依賴于有線布線

C、自組網(wǎng)

D、能實現(xiàn)WiFi漫游

答案：ABCD

24.以下支持5G頻段的是。

A、802.11a

B、802.lln

C、802.11ax

D、802.llac

答案：ABCD

25.我們向用戶推薦組網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)介紹0

A、產(chǎn)品的功能

B、產(chǎn)品的賣點

C、產(chǎn)品的好處

D、產(chǎn)品的套餐

答案：ABCD

26.高處作業(yè)人員的要求0。

A、年齡1870歲

B、具有初中以上文化

C、經(jīng)過安全技術(shù)培訓(xùn)考核合格，持證上崗

D、經(jīng)醫(yī)療部門體檢，符合高處作業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)

答案：BCD

27.下列關(guān)于智能音箱的安裝，說法正確的是0。

A、智能音箱可安裝在離聲源較近的位置

B、智能音箱可通過家庭局域網(wǎng)（即外網(wǎng)中斷的情況下）實現(xiàn)對萬能遙控器的語

音

控制

C、一套房子可安裝多個智能音箱實現(xiàn)來全屋語音控制

D、智能音箱應(yīng)安裝在離聲源較遠(yuǎn)的地方，以提高其工作穩(wěn)定性

答案：CD

28.小區(qū)寬帶營維工作一體化的主要措施有哪些()

A、變革生產(chǎn)組織，建立省市兩級推進體系

B、強化寬帶末梢服務(wù)，探索營維小組模式

C、簡化產(chǎn)品形態(tài)，靈活應(yīng)對競爭

D、多發(fā)展渠道，實現(xiàn)共贏

答案：ABC

29.影響WIFI覆蓋質(zhì)量的典型原因有挪些

A、信號穿墻

B、金屬阻擋

C、空間損耗

D、信道干擾

答案：ABCD

30.結(jié)合智慧家庭專區(qū)升級的規(guī)劃，哪些智慧家庭體驗專區(qū)必須展示家庭云設(shè)備

及相關(guān)的單頁。()

A、核心廳店

B、城市社區(qū)

C、城市商圈

D、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)

答案：ABCD

31.以下哪些是小翼管家里具備的功能。。

A、定制WIFI開啟時間

B、一鍵測速

C、調(diào)節(jié)WIFI強度

D、連接終端管理

答案:ABCD

32.高空作業(yè)時必須使用合格的安全帶，且要注意哪些事項？()

A、安全帶要低掛高用

B、安全帶要高掛低用

C、安全帶要掛在堅實牢固、閉合的構(gòu)件上

D、安全帶不能拴在有尖銳棱角的構(gòu)件上

答案：BCD

33.多媒體通信箱是光纖到戶(FTTH)在用戶方的一個多功能集成終端箱體。主要

用于通信設(shè)備安裝、蝶形引入光纜端接、用戶終端五類線、市電、有線電視等接

入。能實現(xiàn)0的分配及家庭安防等功能。

A、電話

B、上網(wǎng)

C、IPTV

D、有線電視

答案：ABCD

34.家庭網(wǎng)絡(luò)場景中的用戶三大痛點0

A、家庭組網(wǎng)難

B、家庭WiFi設(shè)計和安裝難

C、家庭WiFi覆蓋難

D、家庭組網(wǎng)費用高

答案：ABC

35.梯子不用時應(yīng)橫放在地上，并盡可能避免日曬雨淋，防止損壞，暫時不用的

亦須橫倒放下，如。，必須有人負(fù)責(zé)看管或用繩子扎住支持物。

A、限于工地環(huán)境

B、即將連續(xù)使用的

C、偶爾使用

D、不使用。

答案：AB

36.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的描述正確的是()

A、計算機網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代通信技術(shù)與計算機技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物

B、通過網(wǎng)絡(luò)，用戶可以和其他連到網(wǎng)絡(luò)上的用戶一起共享網(wǎng)絡(luò)資源，如磁盤上

的文件及打印機等，也可以和他們互相交換數(shù)據(jù)信息

C、我們可以把網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)(LAN,LocalAreaNetwork)和廣域網(wǎng)(WAN,WideA

reaNetwork)

D、我們常說的Internet即是最典型的廣域網(wǎng)

答案：ABCD

37.ITMS實現(xiàn)對家庭網(wǎng)關(guān)上的()功能進行部署、管理和控制

A、數(shù)據(jù)

B、語音

C、QoS

D、視頻

答案：ABCD

38.家庭云TV端：是基于智能機頂盒(中國電信天翼高清機頂盒已全部預(yù)裝)、

智能電視的家庭云TV端。用戶使用該客戶端，可通過電視屏播放和等云服務(wù)。

A、文件瀏覽

B、文件管理

C、瀏覽圖片

D、云端視頻

答案：CD

39.路由器只有2.4G信號，無5G信號有可能是什么原因？

A、雙頻合一或者兩個頻段設(shè)置同一個名字

B、路由器損壞

答案：AB

40.0NU注冊異常，可能的原因有()

A、0NU至分光器光纖異常

B、分光器端口異常

C、分光器到0LT主干光纖異常

D、上聯(lián)0LTP0N口與實際不符

E、ONU的LOID輸入有誤

答案：ABCDE

41.登高工作人員必須著用相應(yīng)的勞動保護用品。嚴(yán)禁。上塔作業(yè)。

A、穿拖鞋

B、穿硬底鞋

C、穿絕緣鞋

D、赤腳

答案：ABD

42.使用VLAN具有以下優(yōu)點()

A、控制廣播風(fēng)暴

B、提高網(wǎng)絡(luò)整體的安全性

C、網(wǎng)絡(luò)管理簡單

D、易于維護

答案：ABCD

43.使用梯子前，必須嚴(yán)格檢查是否完好，確?？煽?，安全使用。凡是己()的都

不得使用。

折斷

B、松動

C、破裂

D、磨損或腐朽無防滑墊

答案：ABCD

44.城域網(wǎng)分為()三個層次。

A^核心層

B、匯聚層

C^接入層

D、骨干層

答案：ABC

45.下列屬于“POE交換機+AP面板”組網(wǎng)模式的優(yōu)勢有()

A、精致美觀

B、無外置設(shè)備

C、價格便宜，經(jīng)濟性好

D、信號覆蓋均勻

答案：ABD

46.目前ONU設(shè)備安裝方式有（）。

A、桌面安裝方式

B、壁掛安裝方式

C、室外多媒體箱安裝方式

D、室內(nèi)多媒體箱安裝方式

答案：ABCD

47.用戶反映無法搜到wifi信號，重啟無效，且晚上不便上門，如何指導(dǎo)用戶

修

復(fù)

A、詢問用戶是否有電腦可操作

B、找到reset按鈕恢復(fù)出廠設(shè)置

C、按路由器背面登陸地址，登陸路由器設(shè)置頁面

D、重新設(shè)置上網(wǎng)方式，SSID及密碼

E、詢問手機重新連接是否修復(fù)，如未修復(fù)，預(yù)約次日上門

答案：ABCDE

48.生產(chǎn)單位在施工及維護工作中必須正確處理好進度與安全、效益與安全的

關(guān)

系，實行Oo

A>安全第一的原則

B、抓生產(chǎn)必須抓安全的原則

C、安全優(yōu)先的原則

答案：BC

D、本質(zhì)安全化原則

答案：BC

49.家庭網(wǎng)關(guān)WLAN應(yīng)用終端設(shè)備容易遭到()的干擾。

A、微波爐

B、2.4G無繩電話

C、同無線信道設(shè)備

D、手機4G信號

答案：ABC

50.0NUP0N指示燈常亮，但P0TS1P0TS2指示燈滅，電話無法撥打的原因()

A、L0ID注冊失敗

B、電話機壞

C、0NU語音數(shù)據(jù)配置有誤

D、斷纖

答案：AC

51.以下關(guān)于安裝設(shè)備的描述哪些是正確的？

A、將主光貓放置于客廳電視柜上

B、將從光貓放置于房間桌面或電視柜上

C、分光器放置于家庭配線箱中，光纖面板安裝在房間的暗盒上

D、將光纜連接上述各設(shè)備，測試光功率，然后上電注冊

答案：ABCD

52.以下那些材質(zhì)的物體會對WIFI信號造成比較大的損耗()

A、承重墻

B、金屬物體

C、木門

D、衣物

答案：AB

53.穿越障礙物損耗較高的是()

A、鍍銀

B、金屬

C、混凝土

D、陶瓷制品

答案：AB

54.用戶時有遇到上網(wǎng)速度慢的現(xiàn)象，以下哪些原因可能引起上網(wǎng)速度()

A、被訪問的服務(wù)器太忙

B、用戶終端設(shè)備(即電腦)性能

C、線路質(zhì)量或線路距離

D、用戶使用其它與操作系統(tǒng)兼容有問題的撥號軟件，建議使用中國電信的天

翼

寬帶專用撥號軟件

答案：ABCD

55.廳店類型主分4類：()

A、核心廳店

B、城市社區(qū)

C、城市商圈

D、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)

答案：ABCD

56.城域網(wǎng)分為。三個層次。

A^核心層

B、匯聚層

C、接入層

D、骨干層

答案：ABC

57.用小度音箱控制黑豆控制ITV下列叫法正確的有

A、播放CCTV1

B、機頂盒換臺

C、換臺

D、機頂盒播放浙江衛(wèi)視答案：BD

58,在光貓中一般涉及三種業(yè)務(wù)()

A、ITMS

B、寬帶

C、IPTV

D、PSTN

答案：ABC

59.以下哪些是天翼網(wǎng)關(guān)的手機APP里具備的功能()。

A、定制WIFI開啟時間

B、一鍵測速

C、調(diào)節(jié)WIFI強度

D、連接終端管理

答案：ABCD

60.全屋WiFi搭建環(huán)境用戶體驗中，需要測試()

A、用戶現(xiàn)有WiFi網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)

B、用戶優(yōu)化后WiFi網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)

C、用戶現(xiàn)有4G網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)

D、用戶優(yōu)化后4G網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)

答案：AB

61.市面上常見路由器按無線頻段分類包括0

A、單頻無線路由器

B、雙頻無線路由器

C、三頻無線路由器

D、千頻無線路由器

答案:ABC

62.計算機網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有()

A、星型拓?fù)洹湫屯負(fù)?/p>

B、環(huán)型拓?fù)?/p>

C、總線型拓?fù)?/p>

D、網(wǎng)狀型拓?fù)?/p>

答案：ABCD

63.光纖接頭端面一般分為哪三種？

A、UPC

B、PC

C、APC

D、FC

答案：ABC

64.中國電信集團公司總經(jīng)理楊杰表示，隨著中國電信光寬帶業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

快速發(fā)展，家庭信息化、數(shù)字化和智能化時代已經(jīng)到來，“悅me”作為中國電

信智慧家庭的全新產(chǎn)品，意在以智能終端和智能應(yīng)用為核心，以光寬帶為接入

方式，為家庭用戶提供()應(yīng)用三大類服務(wù)。

A、影音娛樂

B、民生應(yīng)用

C、智能網(wǎng)關(guān)

D、遠(yuǎn)程控制

答案：ABC

65.天翼大喇叭安裝完畢后，主要為客戶演示以下功能

A、媒體資源入庫及審核

B、地圖大屏的快速播放

C、定時播放

I)、應(yīng)急插播

E、子賬號建立及權(quán)限設(shè)定

答案：ABCDE

66.使用。不能作為智能看家用戶操作入口，為用戶提供智能看家攝像頭綁

定、云回看開通、云臺控制等功能。

A、小翼管家APP

B、小度在家APP

C、米家APP

D、智家365APP

答案：BCD

67.可能引起用戶上網(wǎng)掉線的原因有0

A、線路距離過長

B、網(wǎng)卡問題

C、撥號軟件沖突

D、電磁串?dāng)_

答案：ABCD

68.屬于特種勞動防護用品的是()。

A,安全帶

B、冬季防寒服

C、電絕緣鞋

D、腳扣

答案：AC

69.家庭智慧門鎖可以實現(xiàn)的功能包括()。

A、指紋開門

B、通過互聯(lián)網(wǎng)遙控開門

C、孩子安全到家，發(fā)送短信到家長手機

D、鑰匙開門

虛位密碼

答案：ACDE

70.對下列哪些投訴要優(yōu)先處理()

A、媒體曝光的重大投訴

B、高價值或重要客戶的投訴

C、短時間內(nèi)大量出現(xiàn)的具有廣泛性的投訴

D、客戶的重復(fù)投訴

答案：ABCD

71.V0IP語音業(yè)務(wù)，其質(zhì)量容易。影響

A、抖動

B、多路徑干擾

C、分組延時

D、分組丟失

答案：ACD

72.以下哪些是維護人員不應(yīng)該在客戶端進行施工及維護工作中使用的用語()

A、不知道，這事不歸我們管

B、不是告訴你了嗎，你還不明白？

C、這是公司規(guī)定的

D、我不是為你一個人服務(wù)的

答案：ABCD

73.上門服務(wù)八步法之環(huán)境評測，一類區(qū)域（必測）包含:

A、客廳沙發(fā)

B、臥室床頭

C、衛(wèi)生間馬桶

D、餐廳餐桌

E、書房

答案：ABCDE

74.總機服務(wù)故障全程修復(fù)要求包括0

A>本地12小時

B、本地24小時

C、省際48小時

D、省際72小時

答案：BD

75.障礙處理必須建立閉環(huán)管理流程，要求做到哪些方面()

A、統(tǒng)一處理

B、統(tǒng)一受理

C、統(tǒng)一派單

D、集中回訪

答案：BCD

76.網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)割接提前公告包括()等可預(yù)見原因的通知

A、檢修線路

B、設(shè)備搬遷

C、工程割接

D、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級

答案：ABCD

77.下面屬于私網(wǎng)地址段的有()o

A、-55

B、-55

C、-55

D、-55

答案：ABC

78.按照目前技術(shù)的發(fā)展，EP0N的定義是：()

A、無源光網(wǎng)絡(luò)

B、一種基于P2Mp拓?fù)涞募夹g(shù)

C、基于以太網(wǎng)的無源光網(wǎng)絡(luò)

D、基于TDM技術(shù)的無源光網(wǎng)絡(luò)

答案：ABC

79.全屋WiFi產(chǎn)品銷售流程包括0

A、引起注意

B、挖掘需求

C、邀請體驗

D、產(chǎn)品推薦

E、促成成交

答案：ABCDE

80.E8-C的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)配置中，語音配置中的“寬帶電話基本配置”中需要

()

A、啟用主SIP代理

B、啟用SIP注冊

答案：ABCD

C、填寫用戶號碼和密碼

D、禁用SIP代理

答案：ABC

81.以下哪些是天翼網(wǎng)關(guān)的手機APP里具備的功能()o

A、定制WIFI開啟時間

B、一鍵測速

C、調(diào)節(jié)WIFI強度

D、連接終端管理

答案：ABCD

82.哪些方面配置存在問題會導(dǎo)致千兆測速不達標(biāo)

光衰

B、入戶線

C、網(wǎng)線

D、光貓

E、網(wǎng)卡

答案：ABCDE

83.Wi-Fi質(zhì)量的決定因素有？()

發(fā)射功率

B、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)

C、天線增益

D、天線數(shù)量

84.下面哪些屬于智能家居產(chǎn)品0。

A、窗簾電機

B、智能會議系統(tǒng)

C、智能網(wǎng)關(guān)

D、門窗磁傳感器

答案：ACD

85.用戶購買智能看家終端設(shè)備后可自主安裝，可申請智慧家庭工程師上門安

裝。

上門安裝調(diào)試作為有償服務(wù)，定價參照智能家居安裝服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容有()

A、終端設(shè)備：固定、角度調(diào)試、終端設(shè)備參數(shù)修改

B、網(wǎng)絡(luò)信號：WiFi信號測定選點、網(wǎng)絡(luò)配置

C、其他：指導(dǎo)安裝小翼管家app、手機綁定、簡單操作及維護培訓(xùn)

答案：ABC

86.家電智聯(lián)是智慧家庭重點產(chǎn)品，形態(tài)為()

A、用戶提醒服務(wù)

B、信息點播

C、遠(yuǎn)程控制

D、安全節(jié)能

答案：ABCD

87.AP面板有哪些模式可以選擇()。

A、FAT

B、FIT

C、HIGH

D、LOW

答案：AB

88.根據(jù)組網(wǎng)設(shè)計方案，安裝調(diào)測組網(wǎng)設(shè)備，主要涉及到（）（）（）等

A、設(shè)備連線

B、組網(wǎng)方式

C、WIFI配置

D、安裝調(diào)試

答案：ABC

89.FTTR施工主要分為哪幾種？

A、利舊線纜牽引進行暗管施工

B、通過PVC透明防水貼進行明線施工

C、通過明線槽進行明線施工

答案：ABC

90.若ONU下的用戶PPPOE出現(xiàn)691錯誤，可能的原因有（）

A、用戶名/密碼不對

B、ONU上vlan未配置

C、ONU土配置的vlan與用戶綁定的vlan不一致

D、該帳號已經(jīng)在別的地方使用

答案：ACD

91.0NUP0N指示燈常亮，但POTS1POTS2指示燈滅，電話無法撥打的原因（）

A、LOID注冊失敗

B、電話機壞

C、ONU語音數(shù)據(jù)配置有誤

D、斷纖

答案：AC

92.當(dāng)計算機或手機不能打開路由器的管理配置界面時，下列哪些操作是正確

的

0

A、檢查網(wǎng)卡的上網(wǎng)方式，并將其設(shè)置為自動獲得IP地址

B、在命令提示符操作界面中輸入：ipconfig,查看網(wǎng)卡及網(wǎng)關(guān)的IP地址，并核實

網(wǎng)卡地址是否與網(wǎng)關(guān)地址在相同網(wǎng)段，以及瀏覽器中訪問的IP地址是否與網(wǎng)關(guān)

的IP地址一致

C、將網(wǎng)卡設(shè)置為固定IP地址192.168.1.X,再在瀏覽器中國輸入訪問配

置界面

D、當(dāng)檢查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡自動獲得地址為169.254.X.X時，可嘗試重啟網(wǎng)卡，并將路由

器回恢復(fù)出廠設(shè)置，再進行訪問

答案：ABD

93.在推進小區(qū)寬帶營維一體中，可以以住宅小區(qū)為單元，根據(jù)小區(qū)的業(yè)務(wù)量、

客戶規(guī)模，可單個小區(qū)或多個小區(qū)組合形成片區(qū)/網(wǎng)格打包承包，承包內(nèi)容中的

服務(wù)主要包括以下哪些選項？()

A、現(xiàn)場受理

B、安裝

C、維護

D、維系

答案：ABCD

94.員工在施工及維護作業(yè)時必須穿戴和使用勞動防護用品，應(yīng)做到“三

會”，

“三會”是指0。

A、會選用性能合格的防護品

B、會正確使用防護品

C、會檢查防護品的可靠性

D、會維護保養(yǎng)防護品

答案：BCD

95.超百兆使用的網(wǎng)線必須8芯，下列選項中屬于判斷網(wǎng)線是否符合要求標(biāo)準(zhǔn)

的是（）。

A、網(wǎng)線材質(zhì)

B、網(wǎng)線長度

C、網(wǎng)線芯線

D、水晶頭工藝

答案：ABCD

96.家庭云會員的受理渠道有哪些：。

A、營業(yè)廳

B、網(wǎng)掌廳

C、10000號

D、在線訂購

答案:ABCD

97.如需停電作業(yè)，采取的下列措施中哪些是正確的？()

A、設(shè)專人看守電閘

B、事先與電力部門聯(lián)系停止送電

C、使用絕緣工具

D、在電力線路上臨時采取斷路措施

答案：ABC

98.奧聯(lián)智能門鎖“遠(yuǎn)程密碼”設(shè)置可設(shè)置下列哪種模式

A、單次密碼

B、多次密碼

C、永久密碼

D、限時密碼

E、多位密碼

答案：ABCD

99.以下哪些選項會造成光纖線路衰減過大()

A、光纖老化

B、連接器未清潔

C、接頭受潮

D、傳輸距離過遠(yuǎn)

答案：ABCD

100.光貓和路由器IP地址沖突，如何解決

A、更改無線路由器的內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)，使其和天翼網(wǎng)關(guān)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)段不同

B、關(guān)閉天翼網(wǎng)關(guān)無線功能

C、建議登錄WiFi路由器的LANIP改為

答案：ABC

101.實際組網(wǎng)中多SSID和單SSID的區(qū)別：（）

A、多AP情況下，不同AP可發(fā)布相同的SSID,也可發(fā)布不同的SSIDo兩種方式

的主要區(qū)別在于Wi-Fi終端在AP間漫游時的切換。

B、相同SSID時的切換相對較快，但用戶一般分不清終端關(guān)聯(lián)到了哪個AP

C、不同SSID時基本不能自動切換，需要手工切換，但用戶能完全知道由哪個

A

P提供業(yè)務(wù)

D、在用戶無特殊要求時，優(yōu)選配置相同SSID,便于后續(xù)的管理

答案：ABCD

102.Wi-Fi放大器的優(yōu)點。。

A、使網(wǎng)絡(luò)更加穩(wěn)定

B、使網(wǎng)速更快

C、增強信號強度

I）、擴大信號范圍

答案：ACD

103.裝維工程師做好裝維營銷的突破口在哪些方面？（）

A、轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整心態(tài)

B、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為切入，提高營銷成功率

C、學(xué)習(xí)營銷方法，熟練運用營銷技巧

D、運用互聯(lián)網(wǎng)營銷工具

答案：ABCD

104.802.Ua工作頻段是()，理論最高速率()

A、2.4GHz

B、5GHz

C、11Mbps

D、54Mbps

答案：BD

105.工作于應(yīng)用層的協(xié)議有()

A>TCP

TFTP

C>HTTP

D、ARP

答案：BC

106.組網(wǎng)方案設(shè)計下列說法正確的是()

A、推薦最好的設(shè)備

B、宜在裝修的家庭內(nèi)部弱電網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計階段進行設(shè)計，網(wǎng)絡(luò)布線方法參見

《基于光纖入戶的家庭裝修布線指導(dǎo)手冊》

C、對于已完成裝修及家庭內(nèi)部弱電網(wǎng)絡(luò)部署的家庭，只能在已有信息點的基礎(chǔ)

上進行調(diào)整或增加，應(yīng)盡可能達到用戶預(yù)期效果

D、包括有線組網(wǎng)和無線(Wi-Fi)組網(wǎng)，需要從經(jīng)濟、性能、美觀等多方面去平

衡

答案：BCD

107.TV端家庭云激活使用流程：()

A、打開天翼高清

B、登錄家庭云

C、瀏覽照片

D、登記工號(或手機號)

答案：ABCD

108.“傷亡事故”是指企業(yè)職工在生產(chǎn)勞動過程中，發(fā)生的()o

A、人身傷亡

B、設(shè)備損壞事故

C、急性中毒事故

D、環(huán)境破壞

答案：AC

109.安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容一般指()查制度、查管理。

A、查思想

B、查現(xiàn)場

C、查隱患

D、查事故處理

答案：ACD

HO.ZigBee可以使用的頻段有。。

A、2.4GHz

B、歐標(biāo)868MHz頻段

C、美標(biāo)915MHz頻段

D、5GHz

答案：ABC

111.入戶隨銷的四個步驟為：()O

A、用戶識別，需求分析

B、搭建環(huán)境，用戶體驗

C、產(chǎn)品介紹、方案設(shè)計

D、促成成交，售后服務(wù)

答案：ABCD

112.按照爆炸產(chǎn)生的原因和性質(zhì)，爆炸可分為0。

A、物理爆炸

B、化學(xué)爆炸

C、核爆炸

D、分解爆炸

答案:ABC

113.PPPOE撥號時報678錯，可能的原因0

A、密碼錯

B、遠(yuǎn)程服務(wù)器無響應(yīng)

C、MODEM壞

D、IP地址配置錯誤

答案：BC

114.預(yù)埋線槽和暗管敷設(shè)應(yīng)符合哪些規(guī)定？

A、敷設(shè)線槽和暗管的兩端宜用標(biāo)志標(biāo)出編號內(nèi)容；

B、預(yù)埋線槽宜采用金屬線槽，截面利用率為30%—50%。

C、敷設(shè)暗管宜采用鋼管或PVC管，布放大對數(shù)主干線纜或4芯以上光纜時，管

徑利用率應(yīng)為50%。暗管布放4對雙絞線纜或者4芯以下光纜時，管道的截面利

用率應(yīng)為30%。

答案：ABC

115.Wi-Fi放大器的優(yōu)點。。

A、使網(wǎng)絡(luò)更加穩(wěn)定

B、使網(wǎng)速更快

C、增強信號強度

D、擴大信號范圍

答案：ACD

116.對于iTV業(yè)務(wù)新裝，以下說法正確的有()-

A、用戶已有寬帶，在此基礎(chǔ)上加裝iTV；此情況無需進行局端跳線

B、用戶沒有寬帶，有固話，加裝iTV；此情況與ADSL新裝跳線一致

C、用戶沒有寬帶、固話等業(yè)務(wù)，直接新裝iTV業(yè)務(wù)。此情況與ADSL新裝跳線

一致；參見ADSL手冊ADSL新裝跳線

D、無論用戶原來有沒有使用中國電信的固話或?qū)拵?，都需要重新進行局端的跳

線工作

答案：ABC

117.新時期創(chuàng)業(yè)文化要點中三同是（）

A、同心

B、同德

C、同行

D、同享

答案：ACD

118.接入網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)包括（）o

A、星型結(jié)構(gòu)和雙星型結(jié)構(gòu)

B、總線結(jié)構(gòu)（鏈型或T型結(jié)構(gòu)）

C、環(huán)型結(jié)構(gòu)

D、樹型結(jié)構(gòu)

答案：ABCD

119.患有職業(yè)禁忌癥和年老體弱、（）人員等，不得進行高處作業(yè)。

A、酒后

B、飯

C、病愈

D、視力不佳及

答案：AD

120.撥號通過連接，但所有網(wǎng)頁打不開，具體原因是（）

A、終端假死

B、瀏覽器設(shè)置問題

C、瀏覽器設(shè)置了代理服務(wù)器

D、設(shè)置了不正確的DNS

E、用戶路由器不好

答案：ABCDE

121.云回看一鍵轉(zhuǎn)存需要開通哪個會員等級。()

A、普通會員

B、黃金會員

C、伯金會員

D、鉆石會員

答案：BC

122.天翼云盤的智能分類功能，利用圖片分析AI技術(shù)，將照片按照三個大類

和若干小類進行自動分類和展示，以便查找對應(yīng)類型的照片。

A、智能分類

B、情景

C、人物

D、地點

答案：ACD

123.萬用表是一種多功能、多量程的測量儀表，一般萬用表可測量()

A、直流電流

B、直流電壓

C、交流電壓

D、電阻

E、音頻電平

答案：ABCDE

124.政企客戶跨省全球眼業(yè)務(wù)故障全程修復(fù)時限要求為0

4、本地24小時

B、省內(nèi)48小時

C、國內(nèi)72小時

D、國際96小時

答案：ABC

125.影響WIFI覆蓋質(zhì)量的典型原因有挪些。

信號穿墻

B、金屬阻擋

C、網(wǎng)絡(luò)終端

D、信道干擾

答案：ABCD

126.如果一個ONU用戶上網(wǎng)，本來應(yīng)該10Mb/s的速率，但是只能達到100-

200kB/

s的下載速度,可能的原因是()

A、光路不穩(wěn)定

B、ONU土下行速率未設(shè)置而使用了默認(rèn)帶寬

C、下載服務(wù)器帶寬問題

D、用戶PPPOE的帳號已經(jīng)限速

答案：ABCD

127.下列哪些類型的無線信號工作在2.4GHz頻段？0

A、802.lla/b/g/n

B、NFC

C、藍牙

D、Zigbee

答案：CD

128.為了應(yīng)對擁有大戶型或別墅用戶的無線覆蓋需求，能夠靈活擴展的無線套

裝類產(chǎn)品包括()

A、吸頂式無線路由器

B、分布式路由器

C^PLC

D、PoE+AP面板

答案：ABCD

129.家庭云TV端支持哪種登錄方式0

A、微信公眾號

B、掃二維碼

C、賬號密碼

D、手機號驗證碼

答案：BD

130.明廚亮灶為政府監(jiān)管單位和連鎖餐飲管理者提供一套。()()標(biāo)準(zhǔn)化行

業(yè)應(yīng)用。

A、現(xiàn)代化

B、一體化

C、可視化

D、智能化

答案：ABCD

131.智慧商企的產(chǎn)品優(yōu)勢

A、建設(shè)成本低

B、裝維售后服務(wù)

C、點位建設(shè)快速

D、國家級認(rèn)證安全平臺

答案：ABCD

132.轉(zhuǎn)瞬即逝的美好回憶何以記錄，感動的瞬間如何銘記，隨拍存儲應(yīng)運而生

屬

于隨拍存儲功能的選項是()

A、錄像抓拍

B、紅外夜視

C、云盤轉(zhuǎn)存

D、雙重存儲

答案：ACD

133.智慧家庭工程師入戶前營銷準(zhǔn)備工作有哪些。()

A、核查用戶信息

B、檢查儀容儀表

C、預(yù)約用戶

D、工器具準(zhǔn)備

答案：ABCD

134.安全法規(guī)主要包括哪些方面的法律規(guī)范和規(guī)章制度()o

A、安全管理

B、安全技術(shù)

C、工業(yè)衛(wèi)生

D、女職工和未成年工保護

答案:ABCD

135.T列物質(zhì)中，請按衰減從大到小排序：

A、玻璃

B、厚木板

C、混凝土墻

D、門

答案：ABCD

136.超五類線的最大帶寬為lOOMHzO裸銅線徑為0.45-0.51mm,絕緣線徑為(),

UTP電纜直徑為0

A>0.5mm

B、0.92mm

C\5mm

答案：BC

137.常見的WIFI組網(wǎng)方案包含以下幾種。

A、多個無線路由器

B、Poe+無線ap面板

C、路由器+信號放大器

D、路由器+AC控制器+無線AP面板

答案:ABCD

138.用戶在天翼云盤PC客戶端對文件/文件夾進行上傳、下載操作后，可在

“傳

輸列表”Tab查看正在上傳、正在下載、已完成的文件/文件夾，可對正在傳輸

的文件/文件夾執(zhí)行。等操作。

A、暫停傳輸

B、開始傳輸

C、刪除

D、復(fù)制

答案：ABC

139.為了確保上桿的安全，下列哪些說法是正確的？（）

A、雨雪天氣、電桿潮濕時不上桿

B、晴天天氣良好時不上桿

C、酒后不上桿心情煩躁者不上桿和

D、穿著硬底鞋不上桿

答案：ACD

140.以下屬于非802.11干擾源的為。

A、微波爐

B、藍牙

C、同一信道的AP

D、相鄰信道的AP

答案：AB

141.下列哪些智能組網(wǎng)設(shè)備會導(dǎo)致網(wǎng)速產(chǎn)生較大衰減？。

A、路由器

B、電力貓

C、AP面板

D、WIFI信號放大器

答案：BD

142.ONU經(jīng)常掉線的原因可能有()

A、光衰存在臨界點

B、ONU電源不穩(wěn)定

C、網(wǎng)絡(luò)中存在發(fā)光異常ONU

D、數(shù)據(jù)鏈路問題導(dǎo)致的丟包

答案：ABCD

143.iTV相比互聯(lián)網(wǎng)機頂盒的優(yōu)勢在于()

A>直播

B、點播

C、開通便利

D、服務(wù)保障

E、網(wǎng)絡(luò)保障

答案：ADE

144.哪些氣體吸入過量，能導(dǎo)致人體中毒。。

A、一氧化碳

B、沼氣

C、二氧化硫

D、硫化氫

答案:ABCD

145.天翼云盤家庭云有哪些功能特權(quán)()

A、家庭相冊

B、家庭共享

C、高速安全

D、自動備份

E、T級存儲

答案：ABCDE

146.T列屬于通信施工企業(yè)安全生產(chǎn)特點的有()o

A、施工地點分散

B、施工班組規(guī)模大

C、操作技術(shù)性強

D、涉電場合多

答案：ABD

147.FTTR方案可以解決哪些網(wǎng)絡(luò)問題？

A、用戶需要體驗千兆WIFI

B、戶型較大，WIFI覆蓋較差

C、線路老舊，網(wǎng)絡(luò)速率不穩(wěn)定

答案:ABC

148.T面關(guān)于AC說法正確的是()。

A、AP和AC可以通過三層網(wǎng)絡(luò)來建立連接

B、AP和AC可以通過二層網(wǎng)絡(luò)來建立連接

C、AC上需要預(yù)先導(dǎo)入AP的MAC地址

D、AP上所有的業(yè)務(wù)流量需要經(jīng)過AC

答案：AB

149.多路由器連接要在同一個局域網(wǎng)內(nèi)需注意哪三點

A、路由器跟路由器連接時LAN口跟LAN口連接

B、上網(wǎng)方式選擇自動獲取

CxDHCP服務(wù)器選擇關(guān)

答案：ABC

150.進行環(huán)境評測時，測試采樣點有()

A、客廳沙發(fā)

B、廚房操作臺

C、門外

D、書房

答案：ABCD

151.EP0N典型的應(yīng)用模式包括：()

A、FTTB

B、FTTC

C、FTTV

D、FTTH

答案：ABCD

152.光纖收發(fā)器按光纖來分，可以分為()

單纖

B、雙纖

C、多模

D、單模

答案：CD

153.在進行胖AP數(shù)據(jù)配置時，不能正常打開其管理配置界面，下列哪些操作

是正確的。。

A、檢查胖AP是否被恢復(fù)到出廠設(shè)置

B、將用于連接胖AP的網(wǎng)卡設(shè)置為自動獲得IP地址

C、檢查AP面板的工作檔位切換按鈕是否處于FAT檔位

D、檢查用戶連接胖AP的網(wǎng)卡的IP地址是否為192.168.1.X網(wǎng)段的正確IP地

址，

并通過Pingl54測試網(wǎng)卡至胖AP的連通性

答案：ACD

154.802.11g工作頻段是()o理論最高速率()

2.4GHz

B、5GHz

C、11Mbps

D、54Mbps

答案:AD

155.高處作業(yè)人員的要求()o

A、年齡18s60歲

B、具有初中以上文化

C、經(jīng)過安全技術(shù)培訓(xùn)考核合格，持證上崗

D、經(jīng)醫(yī)療部門體檢，符合高處作業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)

答案：BCD

156.iTV相比互聯(lián)網(wǎng)機頂盒的優(yōu)勢在于()

A、直播

B、點播

C、開通便利

D、服務(wù)保障

E、網(wǎng)絡(luò)保障

答案：ADE

157.裝維人員現(xiàn)場簡單講解包括：()等

A、軟件操作

B、故障申告流程

C、業(yè)務(wù)產(chǎn)品資費

D、繳費渠道

E、設(shè)備工作環(huán)境要求

答案：ABCDE

158.安全帶的使用包括0

A、安全帶應(yīng)高掛低用，注意防止擺動碰撞。

B、安全帶要掛在牢固可靠的地方。

C、安全帶要掛在牢固可靠的地方。

D、安全帶嚴(yán)禁擅自接長使用。使用3m以上長繩應(yīng)加緩沖器，自鎖鉤。

答案：ABCD

159.為了確保上桿的安全，下列哪些說法是正確的？()

A、雨雪天氣、電桿潮濕時不上桿

B、晴天天氣良好時不上桿

C、酒后不上桿心情煩躁者不上桿和

D、穿著硬底鞋不上桿

答案：ACD

160.下列屬于不安全行為的是。。

A、安全帶破損

B、梯子損壞

C、將電動工具導(dǎo)線直接插入插

D、在人孔內(nèi)點燃噴燈

答案：CD

161.MODEM遠(yuǎn)程管理的方式有()

A、TELNET

B、HTTP

C、FTP

D、TFTP

答案：ABCD

162.壁掛安裝，高度室內(nèi)不低于2.5米，室外不低于3米

A、2

B、2.5

C、3

D、3.5

答案：BC

163.天線的安裝方式上又分為()和()兩種。

A、外置

B、內(nèi)置

C、潛入式

D、整合式

E、組合式

答案：AB

164.家庭云TV端：是基于智能機頂盒(中國電信天翼高清機頂盒已全部預(yù)

裝)、智能電視的家庭云TV端。用戶使用該客戶端，可通過電視屏播放和等

云服務(wù)。

A、文件瀏覽

B、文件管理

C、瀏覽圖片

D、云端視頻

答案：CD

165.家電智聯(lián)產(chǎn)品裝維服務(wù)作為中國電信上門裝維服務(wù)之一，智慧家庭工程師

入戶進行安裝維護前，需對裝維工具與服務(wù)事項進行準(zhǔn)備：OO

A、核查用戶信息:家庭寬帶套餐信息、家電智聯(lián)禮包信息

B、工具準(zhǔn)備：安裝有小翼管家APP的測試手機

C、其他：了解用戶可加載隨銷業(yè)務(wù)，選擇性攜帶相關(guān)材料、設(shè)備

答案：ABC

166.引起光功率衰減的主要影響因素有()

A、分光器的插入損耗

B、光纜本身的損耗，與長度有關(guān)

C、光纜熔接點損耗

I)、尾纖/跳纖通過適配器端口連接的插入損耗

答案：ABCD

167.用戶可以通過哪些客服體系進行業(yè)務(wù)咨詢和辦理。()

A、智慧家庭工程師、省10000號

B、核心廳店

C、天翼云盤(家庭云)在線客服

D、城市社區(qū)店

答案：AC

168.iTV視頻輸出為黑白圖像，一般是由于()引起

A、視頻線未插牢

B、電視機的制式與機頂盒中的制式不一致

C、接入帳號密碼錯誤

D、網(wǎng)絡(luò)故障

答案：AB

169.用戶時有遇到上網(wǎng)速度慢的現(xiàn)象，以下哪些原因可能引起上網(wǎng)速度()

A、被訪問的服務(wù)器太忙

B、用戶終端設(shè)備(即電腦)性能

C、線路質(zhì)量或線路距離

D、用戶使用其它與操作系統(tǒng)兼容有問題的撥號軟件，建議使用中國電信的天翼

寬帶專用撥號軟件

答案:ABCD

170.用戶手機檢測不到無線信號有()情況。

A、設(shè)置了中文無線名稱，手機不能顯示，

B、SS1D未廣播，

C、手機配置問題，

D、手機電量低

答案：ABC

171.Wi-Fi信號會在傳播過程中遇到障礙物造成衰減，最主要的衰減方式為()。

A、吸收

B、散射

C、折射

D、反射

答案：AD

172.1作于應(yīng)用層的協(xié)議有()

A、TCP

B、TFTP

C、HTTP

D、ARP

答案：BC

173.PPPOE撥號上網(wǎng)，BRAS返回”691”錯誤的故障原因有哪些？()

A、用戶網(wǎng)線故障

B、帳號和密碼錯誤

C、帳號綁定或吊死

D、用戶貓衰減過大

答案：BC

174.ODN-般分為三段，分別為()o

A、配線段

B、饋線段

C、入戶段

D、業(yè)務(wù)段

答案：ABC

175.光纖連接方法主要有()

A、永久性連接

B、應(yīng)急連接

C、活動連接

D、特殊連接

答案：ABC

176.下面因素會造成ap吞吐量降低的有()

A、頻率干擾

B、距離增遠(yuǎn)

C、用戶數(shù)增多

D、以上都不是

答案：ABC

177.千兆雙頻無線路由器優(yōu)點()

A、網(wǎng)速高，能達到千兆連接速率

B、雙頻也具有更強的抗干擾能力

C、具有千兆LAN口

D、依賴布線環(huán)境，不適用于網(wǎng)線不足的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

答案：ABC

178.傳感器朝什么方向發(fā)展？（）

A、微型化

B、智能化

C、網(wǎng)絡(luò)化

D、大型化

答案:ABC

179.PON系統(tǒng)主要的組網(wǎng)方式有（）

A、環(huán)型

B、樹型

C、總線型

D、星型

答案:ABC

180.EPON典型的應(yīng)用模式包括：（）

A、FTTB

B、FTTC

C、FTTV

D、FTTH

答案：ABCD

181.可能導(dǎo)致用戶網(wǎng)速慢的原因有()

A、電磁干擾

B、對方服務(wù)器忙或者限制

C、計算機感染病毒

D、計算機硬件配置較低

答案：ABCD

182.PPPOE撥號上網(wǎng)，BRAS返回"691”錯誤的故障原因有哪些？()

A、用戶網(wǎng)線故障

B、帳號和密碼錯誤

C、帳號綁定或吊死

D、用戶貓衰減過大

答案：BC

183.家庭組網(wǎng)有線承載方式包括0

A、網(wǎng)線

B、電力線

C、同軸電纜

D、電話線

答案：ABCD

184.組網(wǎng)方案設(shè)計下列說法正確的是()

A、推薦最好的設(shè)備

B、宜在裝修的家庭內(nèi)部弱電網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計階段進行設(shè)計，網(wǎng)絡(luò)布線方法參見

《基

于光纖入戶的家庭裝修布線指導(dǎo)手冊》

C、對于已完成裝修及家庭內(nèi)部弱電網(wǎng)絡(luò)部署的家庭，只能在已有信息點的基礎(chǔ)

上進行調(diào)整或增加，應(yīng)盡可能達到用戶預(yù)期效果

D、包括有線組網(wǎng)和無線(Wi-Fi)組網(wǎng)，需要從經(jīng)濟、性能、美觀等多方面去平衡

答案：BCD

185.智能看家家庭目標(biāo)用戶營銷側(cè)重點主要有

A、防盜

B、看孩

C、護老

D、看店

E、愛寵

答案：ABCE

186.土門服務(wù)八步法之溝通需求中，須做到三必問：

A、是否經(jīng)常性使用WIFI上網(wǎng)

B、上網(wǎng)常用應(yīng)用

C、使用過程中網(wǎng)絡(luò)是否流暢

D、使用位置及使用場景

答案：ACD

187.普聯(lián)智能攝像頭可通過。開通錄制回放功能

A、安裝SD卡

B、訂購云回看業(yè)務(wù)

C、本地內(nèi)存錄制

D、手機直接錄制

答案：AB

188.天翼云眼的核心優(yōu)勢

A、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品

B、快速放裝

C、模式創(chuàng)新

D、能力開放

答案：ABCD

189.安全法規(guī)主要包括哪些方面的法律規(guī)范和規(guī)章制度()。

A、安全管理

B、安全技術(shù)

C、工業(yè)衛(wèi)生

D、女職工和未成年工保護

答案：ABCD

190.家庭云會員業(yè)務(wù)適用于所有寬帶業(yè)務(wù)的客戶。其中對綁定的寬帶客戶，由

天翼云盤平臺負(fù)責(zé)開通個人云空間。

A、微信公眾號

B、有效手機號

C、30GB

D、2T

答案：BC

191.六類與超五類的一個重要的不同點在于：改善了在串?dāng)_以及回波損耗方面

的性能。六類雙絞線增加了絕緣的十字骨架，將雙絞線的四對線分別置于十字

骨架的四個凹槽內(nèi)，保持四對雙絞線的相對位置，提高電纜的平衡特性和串?dāng)_

衰減，而且電纜的直徑也更粗。六類非屏蔽雙絞線裸銅線徑為0.52-0.6mm,絕緣

線徑為()，UTP電纜直徑為()。

A、0.52mm

B>1.02mm

C>6.53mm

答案：BC

192.家庭網(wǎng)關(guān)(e8)和寬帶接入網(wǎng)的接口可采用0等接入技術(shù)

A、以太網(wǎng)

B、EP0N

C^GPON

D、VDSL2

答案：ABCD

193.智慧家庭工程師的裝維營銷主題()

A、多掙錢

B、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

C、泛智能終端推廣

D、生態(tài)圈打造

答案：BCD

194.家庭云照片智能識別和分類管理，可按哪些分類，記錄每個成長時刻。()

A、時間

B、人物

C、地點

D、情景

答案：ABC

195.針對通用型桌面，目前在控制臺可以提供哪些功能。

A、資源包管理

B、桌面管理

C、用戶管理

D、策略管理

E、網(wǎng)絡(luò)功能

答案：ABCDE

196.測速前，應(yīng)先對相關(guān)終端進行檢測，性能符合標(biāo)準(zhǔn)后才可進行測速。千兆

寬

帶測速終端，還需滿足以下要求：

A、內(nèi)存8G及以上

B、固態(tài)硬盤

C、千兆網(wǎng)卡

D、CPU型號i5及以上

答案：ABCD

197.EPON系統(tǒng)通過無源分光器實現(xiàn)一點對多點網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，可以大大節(jié)省主干

光纜根據(jù)用戶分布的疏密遠(yuǎn)近程度，可以。

A、不經(jīng)過無源分光器，用一根光纖連接局端OLT和用戶端的ONU

B、無源分光器放在住宅小區(qū)光交接箱內(nèi)

C、無源分光器放在樓宇的光分線箱內(nèi)

D、無源分光器放在局端的光分配箱內(nèi)

答案：BC

198.PVC透明防水貼的優(yōu)點是

A、防水防霉

B、施工快捷

C、保護效果好

D、透明不反光

答案：ABCD

199.家庭信息箱的安裝位置應(yīng)在家庭布線的線纜匯聚點，且宜盡量安裝在()的

地方。

A、靠近門口

B、通風(fēng)

C、滿足家庭無線覆蓋

D、便于維護

答案：BCD

200.家庭云會員等級分為：()

普通會員

B、黃金會員

C、伯金會員

D、鉆石會員

答案：ABC

201.小區(qū)寬帶營維工作一體化的主要措施有哪些()

A、變革生產(chǎn)組織，建立省市兩級推進體系

B、強化寬帶末梢服務(wù)，探索營維小組模式

C、簡化產(chǎn)品形態(tài)，靈活應(yīng)對競爭

D、多發(fā)展渠道，實現(xiàn)共贏

答案：ABC

202.智家工程師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，施工安裝環(huán)節(jié)有哪幾步順序

A、核實需求

B、勘查評測

C、設(shè)計方案

D、確認(rèn)施工

E、確認(rèn)工單

答案:ABCD

203.VLAN在交換機上的實現(xiàn)方法()

A、基于端口劃分VLAN

B、基于MAC地址劃分VLAN

C、基于IP組播劃分VLAN

D、基于網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議劃分VLAN

答案：ABCD

204.MAC地址表述正確的為()。

A、MAC:00-01-02-03-04-AA

B、MAC:00-01-02-03-04-BB

C、MAC:00-01-02-03-04-CC

答案：ABC

205.以下關(guān)于中國電信光寬終端安裝放置規(guī)范P0E方式施工內(nèi)容說法正確的選

項()。

AxPOE方式將入戶光纜敷設(shè)至用戶入戶五類線通達(或匯聚)的樓層垂直豎井或

配線箱的適當(dāng)位置，此處需有充足的空間，確保蝶形光纜引入及入戶五類線成

端方便

B、安裝網(wǎng)關(guān)設(shè)備外置樓道箱，根據(jù)需求在箱內(nèi)安裝網(wǎng)關(guān)設(shè)備，并采用POE方式

為網(wǎng)關(guān)供電

C、POE(PD)設(shè)備安裝于樓道箱內(nèi)，POE(PSE)安裝于用戶戶內(nèi)的線纜匯聚點

DxPOE采用必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，特殊情況的，可使用簡化版POE方式答

案：ABC

206.在安裝智能家居產(chǎn)品時，下列哪些做法是正確的。。

A、安裝時，對于不熟悉的各類線纜，都可按網(wǎng)絡(luò)線處理

B、安裝設(shè)備時，盡量應(yīng)該將所有產(chǎn)品安裝在同一個無線網(wǎng)絡(luò)內(nèi)

C、安裝智能墻壁開關(guān)時，應(yīng)該先拿電筆進行驗電操作

D、安裝智能燈泡時，應(yīng)先關(guān)閉電源，確保用電安全

答案：BCD

207.ONU不能注冊可能的原因包括0。

A、ONU光接收功率異常

B、ONU電源異常

C、ONU自身故障或其它ONU影響

D、找錯用戶線導(dǎo)致（光分箱內(nèi)用戶線）

答案:ABCD

208.用戶在天翼云盤PC客戶端對文件/文件夾進行上傳、下載操作后，可在

“傳輸列表”Tab查看正在上傳、正在下載、已完成的文件/文件夾，可對正

在傳輸?shù)奈募?文件夾執(zhí)行（）等操作。

A、暫停傳輸

B、開始傳輸

C、刪除

D、復(fù)制

答案：ABC

209.數(shù)字鄉(xiāng)村攝像頭安裝后需要教會用戶通過小翼管家熟練使用攝像頭各項常

用功能，包括

A、實時查看

B、雙向?qū)χv

C、移動偵測

D、云回看查看

E、設(shè)備分享

答案：ABCDE

210.可以用于環(huán)境監(jiān)測的傳感器有（）。

溫濕度傳感器

B、粉塵檢測器

A、網(wǎng)速高，能達到千兆連接速率

B、雙頻也具有更強的抗干擾能力

C、具有千兆LAN口

D、依賴布線環(huán)境，不適用于網(wǎng)線不足的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

答案：ABC

215.窗簾電機一CM100產(chǎn)品特點

A、手機控制

B、遙控控制

C、紅外控制

D、語音控制

E、手拉啟動

答案:ABDE

216.WIFI網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量主要通過以下哪些指標(biāo)反應(yīng)0

A、信號強度

B、發(fā)射功率

C、無線速率

D、天線增益

答案：AC

217.下列哪些類型的無線信號工作在2.4GHz頻段？（）

A、802.Ua/b/g/n

B、NFC

C、藍牙答案：ABCD

221.普通物質(zhì)發(fā)生火災(zāi)時，可采?。ǎ缁?。

A、冷卻法

隔昌法

C、窒息法

D、抑制法（化學(xué)滅火劑）

答案:ABCD

222.Mesh組網(wǎng)優(yōu)點0

A、安裝部署簡便美觀

B、不依賴于有線布線

C、自組網(wǎng)

D、能實現(xiàn)WiFi漫游

答案：ABCD

223.以下關(guān)于中國電信光寬終端安裝放置規(guī)范說法正確的選項。。

A、光寬網(wǎng)絡(luò)安裝原則要求裝維人員通過各種敷設(shè)方式捋光纜布放入戶，必須利

用已有的入戶暗管穿放光纜入戶

B、對已有用戶家庭布線不合理的情況應(yīng)進行適當(dāng)調(diào)整，將捋線以點對點結(jié)構(gòu)集

中至匯聚點，一滿足融合業(yè)務(wù)的開通，對于室內(nèi)布線需走明顯的，可采用隱性

光纖進行布放

C、應(yīng)充分利用用戶家庭現(xiàn)有的家庭信息箱作為線纜匯聚點，信息箱內(nèi)存放多個

終端設(shè)備，應(yīng)注意間隔，美觀，堆疊放置

D、光寬終端設(shè)備安裝處應(yīng)盡可能具備220伏市電電源插座或引入試電電源

答案：BD

224.天翼云眼主要應(yīng)用于()()()()場景

A、平安慧眼

B、明廚亮灶

C、天翼應(yīng)急

D、智慧廳店

答案：ABCD

225.線槽安裝方式有()

A、雙面膠粘帖方式

B、螺釘固定方式

C、墻釘方式

答案：AB

226.營業(yè)廳家庭云銷售對于目標(biāo)用戶需要（）

A、查存量用戶查套餐情況

B、看用戶的年齡、性別、使用手機終端品牌、類型

C、聊用戶收入情況

D、問目前使用電信業(yè)務(wù)的情況

答案：ABD

227.智慧家庭云體驗區(qū)演示要求：

A、指導(dǎo)用戶下載安裝天翼云盤APP

B、手機上傳現(xiàn)場拍攝照片至家庭云

C、TV瀏覽家庭相冊

A、打洞挖溝

B、架設(shè)拆除線纜

C、登高爬桿

D、立桿換桿

答案：ABCD

232.商企智能組網(wǎng)勘察設(shè)計環(huán)節(jié)，需要確定客戶。，引導(dǎo)用戶下單。

A、客戶現(xiàn)狀及需求

B、現(xiàn)場環(huán)境勘察

C、組網(wǎng)方案設(shè)計

D、方案確定

答案：ABCD

233.云回看套餐包括

A、月卡

B、季卡

C、半年卡

D、年卡

答案：BCD

234.常見的寬帶故障提示678錯誤，可能存在的原因是()

A、MODEN故障

B、線路故障

C、網(wǎng)卡故障

D、帳號密碼不對

245.按照2013年中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)AAA達標(biāo)要求，可以不啟用語音

自動回訪和人工回訪的時間段。

A、12:00-14:00

11：40-14：20

C、20：00-08：00

D、21:00-8：00

答案：AD

246.e-Link作為家庭組網(wǎng)技術(shù)規(guī)范之一，支持的功能有0。

A、AP信道隔離

B、設(shè)備信息上報

C、AP狀態(tài)切換

D、Wi-Fi參數(shù)自動下發(fā)

答案：BCD

247.客戶投訴處理包括哪些環(huán)節(jié)0

A、投訴受理

B、調(diào)查處理及回復(fù)

C、責(zé)任認(rèn)定

D、分析整改

答案：ABCD

248.有線接入技術(shù)中，包括()接入方式

A、EOC

B、POE

252.高處作業(yè)按照高度共分為()區(qū)域

A、2-5米

B、5-15米

C、15-30米

D、30米以上

答案：ABCD

253.以下關(guān)于中國電信光寬終端安裝放置規(guī)范說法正確的選項。。

A、光寬網(wǎng)絡(luò)安裝原則要求裝維人員通過各種敷設(shè)方式捋光纜布放入戶，必須利

用已有的入戶暗管穿放光纜入戶

B、對已有用戶家庭布線不合理的情況應(yīng)進行適當(dāng)調(diào)整，將捋線以點對點結(jié)構(gòu)集

中至匯聚點，一滿足融合業(yè)務(wù)的開通，對于室內(nèi)布線需走明顯的，可采用隱性

光纖進行布放

C、應(yīng)充分利用用戶家庭現(xiàn)有的家庭信息箱作為線纜匯聚點，信息箱內(nèi)存放多個

終端設(shè)備，應(yīng)注意間隔，美觀，堆疊放置

D、光寬終端設(shè)備安裝處應(yīng)盡可能具備220伏市電電源插座或引入試電電源答

案：BD

254.光接入網(wǎng)中，可能造成上網(wǎng)速度慢或者掉線的原因有：（）

A、0NU帶寬配置過小

BxDBA算法為內(nèi)部算法

C、光強度太高或者太弱

D、上聯(lián)設(shè)備工作異常

答案:ABCD

255.用戶可以將天翼云盤中的加密鏈接、公開鏈接的文件分享到：。

A、微信

B、QQ

C、朋友圈

E、易信

答案：ABCE

256.千兆寬帶的定位是0

A、噱頭產(chǎn)品

B、規(guī)模產(chǎn)品

C、長期增收產(chǎn)品

D、差異營銷

E、高端引領(lǐng)

答案：BCDE

257.云回看銷售品：提供()事件云、全天云回看銷售品

A、1天

B、7天

C、15天

D、30天

答案：ABD

258.對于wifi蹭網(wǎng)問題如何處理

A、卸載用戶手機上的萬能鑰匙軟件

B、修改SSID和密碼

C、設(shè)置路由器黑/白名單

D、隱藏路由器SSID

答案：ABCD

259.家庭網(wǎng)關(guān)(e8)和寬帶接入網(wǎng)的接口可采用()等接入技術(shù)

A、以太網(wǎng)

B、EPON

C、GPON

D、VDSL2

答案：ABCD

260.綜合維護安全禁令是()

A、嚴(yán)禁不穿戴或不正確穿戴安全和絕緣防護用品作業(yè)；

B、嚴(yán)禁在未檢查并落實現(xiàn)場安全措施的情況下冒險作業(yè)；

C、嚴(yán)禁使用不安全、不合標(biāo)準(zhǔn)的工具、器材進行作業(yè)；

D、嚴(yán)禁酒后作業(yè)；

E、嚴(yán)禁違規(guī)和不安排工作流程操作。

答案：ABCDE

261.國標(biāo)規(guī)定2.4G最大發(fā)射功率為()，5G可以達到()。

A、80mW

B、100mW

C、200mW

D、160mW

答案：BC

262?桿線高處作業(yè)中，必要的安全防護用具有()。

A、腳扣

B、安全帶

C、安全帽

D、絕緣鞋

答案：BCD

263.PON系統(tǒng)主要的組網(wǎng)方式有()<>

A、環(huán)型

B、樹型

C、總線型

D、星型

答案：ABC

264.下列哪些產(chǎn)品具備電量統(tǒng)計功能

A、10A智能單插一MCO1O

B、16A智能單插一MCOO1

C、智能單插一MC009

D、單火開關(guān)一PS196

E、空調(diào)伴侶一MC184

答案：AB

265.ZigBee可以使用的頻段有()。

A、2.4GHz

B、歐標(biāo)868MHz頻段

C、美標(biāo)915MHz頻段

D、5GHz

答案：ABC

266.舉例4項生活場景()

A、下載速度提升

B、生活場景應(yīng)用

C、高清視頻的使用

D、智能生活體驗

答案：ABCD

267.普聯(lián)智能攝像頭可通過()開通錄制回放功能

A、安裝SD卡

B、訂購云回看業(yè)務(wù)

C、本地內(nèi)存錄制

D、手機直接錄制

答案：AB

268.商務(wù)專線的產(chǎn)品特點

A、上下行不一致，無固定IP

B、上下行一致，固定IP

C、上行網(wǎng)速較家庭寬帶更快、對比互聯(lián)網(wǎng)專線資費更低

D、下行網(wǎng)速較家庭寬帶更快、對比互聯(lián)網(wǎng)專線資費更低

答案：AC

答案：BCD

276.超六類線外皮標(biāo)識為“CAT.6a”，超六類線是六類線的改進版，傳輸頻率

0,最大傳輸速度也可達到()，在外部串?dāng)_、衰減和信噪比等方面有較大改

善。

A、500MHz

B、IGbps

C、SGbps

D、lOGbpss

答案：AD

277.通過對大量家庭網(wǎng)絡(luò)投訴問題分析，造成用戶體驗差的主要原因有()

A、家庭使用網(wǎng)線不合格

B、家庭Wi-Fi設(shè)備能力不足

C、家庭Wi-Fi點位分配不夠

答案：ABC

278.智慧家庭工程師做好裝維營銷的突破口在哪些方面？

A、轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整心態(tài)

B、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為切入，提高營銷成功率

C、學(xué)習(xí)營銷方法，熟練運用營銷技巧

D、運用互聯(lián)網(wǎng)營銷工具

答案：ABCD

279.如何查看手機與wifi的連接速率

A、在手機主菜單點擊“設(shè)置”

B、找到并點擊“WLAN”

B、Telnet遠(yuǎn)程登錄

C、串口本地登錄

D、圖形化界面網(wǎng)管

答案：ABCD

287.全屋WiFi用戶識別需求分析中，需要看用戶的()

A、家庭環(huán)境

B、房屋結(jié)構(gòu)

C、房屋面積

D、設(shè)備擺放位置

答案:ABCD

288.出現(xiàn)Ping丟包現(xiàn)象，就會發(fā)生()

A、上網(wǎng)斷線

B、網(wǎng)頁打開緩慢

C、發(fā)送接收郵件速度慢

D、視頻卡頓

答案：ABCD

289.數(shù)字鄉(xiāng)村平臺上天翼云播包含哪4個功能模塊

A、播報分組管理

B、媒體文件管理

C、實時播報功能

D、定時播報功能

答案：ABCD

290.以下采用OFDM調(diào)制技術(shù)的802.11PHY層協(xié)議是()

A>802.11a

B、802.lie

C、802.11g

D、802.11b

答案：AC

291.當(dāng)家里路由器的無線信號覆蓋范圍小，可以推薦哪幾種組網(wǎng)方案。

A、AC+AP

B、MESH組網(wǎng)

C、FTTR

D、更換品牌路由器

答案：ABC

292.接入網(wǎng)按其所用傳輸介質(zhì)的不同分為哪幾類()。

A、銅線接入網(wǎng)

B、光纖接入網(wǎng)

C、混合接入網(wǎng)

D、無線接入網(wǎng)

答案：ABCD

293.家庭云用戶刪除文件后，該文件會被放入回收站，家庭云免費會員、黃金

會

員、鈕金會員分別暫存多少天。()

A、30天

B、60天

C、90天

D、10天

答案：ABD

294.網(wǎng)絡(luò)內(nèi)網(wǎng)整體處理流程中上門后主要向用戶展現(xiàn)的內(nèi)容

A、向用戶展示無線、有線測試數(shù)據(jù)，

B、無線測試下載大文件（王者榮耀、和平精英）

C、使用APP試用，觀察問題是否解決？

D、告知故障原因及避免措施

答案:ABCD

295.小翼管家：小翼管家是中國電信推出的面向智慧家庭用戶的統(tǒng)一APPo它

是智慧家庭業(yè)務(wù)的控制中樞與統(tǒng)一入口，集（）于一體，為用戶提供智慧生活

的整體解決方案。

A、智能家居

B、天翼高清

C、家庭云

D、語音操控

答案:ABCD

296.千兆權(quán)益中的貼心服務(wù)包含0

A、免催免停

B、免打擾

C、家庭云服務(wù)

D、終端碎屏報障

B、EPON端口下存在長發(fā)光ONU

C、光功率太低

D、PON口被關(guān)閉

答案：ABCD

324.穿管場景常用如下哪種方式施工？

A、使用管道內(nèi)可抽取的線纜進行牽引

B、使用穿管器+牽引繩穿管

C、光纖直接穿管

答案：AB

325.登高工作人員必須著用相應(yīng)的勞動保護用品。嚴(yán)禁()上塔作業(yè)。

A、穿拖鞋

B、穿硬底鞋

C、穿絕緣鞋

D、赤腳

答案：ABD

326.線纜終接一般要求()

A、線纜終接前，必須核對線纜標(biāo)識內(nèi)容是否正確；

B、線纜中間不應(yīng)有接頭

C、線纜終接處必須牢固，接觸良好;

D、雙絞線纜與連接器件應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)線號、纖維色標(biāo)、不得顛倒和錯接。

答案：ABCD

327.智能看家產(chǎn)品支持()()()三種方式

A、桌面

B、吸頂

C、壁掛

答案：ABC

328.iTV視頻輸出為黑白圖像，一般是由于()引起

A、視頻線未插牢

B、電視機的制式與機頂盒中的制式不一致

C、接入帳號密碼錯誤

D、網(wǎng)絡(luò)故障

答案：AB

329.有線接入技術(shù)中，包括()接入方式

A、EOC

B、POE

C、PLC

D、CAT.5

答案：ABCD

330.家庭云可多人共享，全家人共享一片云，實現(xiàn)哪些客戶端多屏共享。

A、手機端

B、電腦端

C、電視端

D、Web端

答案：ABC

331.裝維人員上門iTV安裝結(jié)束前需要做的工作()。

A、修改用戶iTV密碼

B、介紹iTV基本界面和遙控器等操作方法

C、介紹網(wǎng)上營業(yè)廳等電信網(wǎng)址

D、清理施工現(xiàn)場

答案：BD

332.天翼云眼用戶使用界面包括()兩種方式

A、APP

B、PC端

C、BS端

答案：