2022年云南省麗江市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革是（）

A.戰(zhàn)略性變革B.結構性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革

2.古典決策理論假設（）

A.決策者是完全理性的，只要信息充分，完全可以獲得最佳決策

B.決策者常常是非理性的，因此應當灌輸科學決策方法

C.理性的和經(jīng)濟的標準都無法確切說明管理的決策過程

D.運用有限理性標準和滿意度原則才能形成科學決策

3.根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性，可以將計劃分為（）

A.長期和短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃C.具體性計劃和指導性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

4.以誠為本，以信服人，這句話在管理中強調(diào)的是（）

A.公平正義B.倫理道德C.效率效益D.利益至上

5.目前很多企業(yè)都實施了實時績效考核活動，這種控制活動屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

6.目標管理過程應該從組織結構的哪個層級開始（）

A.必須從高層開始B.必須從基層開始C.必須從中間層開始D.可以從任何層次開始

7.人際關系學說認為，工人是（）

A.經(jīng)濟人B.自我實現(xiàn)人C.社會人D.復雜人

8.在平衡積分卡中，不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點和落腳點（）

A.財務B.客戶C.內(nèi)部經(jīng)營過程D.學習和成長

9.有利于調(diào)動員工的工作積極性，有利于被聘者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內(nèi)部招聘C.職介推薦D.領導任命

10.對于基層管理人員而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.溝通技能

11.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.居民對得到報酬的期望很低C.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試D.以上說法都不正確

12.某人渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是（）

A.成就的需要B.依附的需要C.權力的需要D.安全的需要

13.在企業(yè)文化結構中比較穩(wěn)定的內(nèi)核是（）

A.物質層B.制度層C.顯現(xiàn)層D.精神層

14.（）是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，能提出建議或服務

A.直線職權B.參謀職權C.概念職權D.領導職權

15.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

16.下列關于滾動計劃技術的評價中，正確的是（）

A.易于操作B.可事先評價達到目標的可能性C.便于組織與控制D.使計劃更切合實際

17.2003年5月，SARS疫情尚未解除時，我國政府頒布了《突發(fā)公共事件應急條例》，這對以后的公共衛(wèi)生事件管理來說，這屬于（）

A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.直接控制

18.狹義的計劃是指（）

A.計劃工作B.制訂計劃C.檢查計劃D.執(zhí)行計劃

19.被稱為專家預測法的是（）

A.德爾菲技術B.名義小組技術C.頭腦風暴法D.討論法

20.確定一些關鍵性的計劃的前提條件是計劃工作的一個重要內(nèi)容。最常見的對重要前提條件預測的方法是（）

A.德爾菲技術B.演繹法C.歸納法D.提喻法

21.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

22.管理幅度設計的影響因素中，和工作條件無關的因素是（）

A.助手的配備情況B.信息手段的完備情況C.計劃的完善程度D.工作地點的相似性

23.下述哪個環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的一個環(huán)節(jié)（）

A.診斷B.解凍C.變革D.再凍結

24.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實際與計劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，以上措施分別屬于（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

25.個人主義或集體主義屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟和技術環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務環(huán)境

26.根據(jù)路徑—目標理論，設定富有挑戰(zhàn)性的目標，并期望下屬實現(xiàn)其最佳水平的領導類型是（）

A.參與型領導B.成就導向型領導C.支持型領導D.指導型領導

27.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務增長率和較高市場占有率的經(jīng)營單位是（）

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

28.規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為（）

A.企業(yè)經(jīng)營原則B.企業(yè)關系原則C.企業(yè)職權原則D.企業(yè)制度

29.尺有所短，寸有所長說明在進行人員配備時（）

A.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮

B.應該允許員工犯錯誤，特別是高層職員

C.學歷高的人適合所有的崗位

D.就具體工作職位來說，應安排最擅長該工作的人

30.組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點是指（）

A.組織精神B.倫理規(guī)范C.組織價值觀D.組織素養(yǎng)

二、填空題(15題)31.泰羅的科學管理理論的核心問題是____

32.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括確立標準、____和糾正偏差

33.____是雙方或多方為實現(xiàn)某種目標就有關條件達成協(xié)議的過程

34.ERG理論認為人有三種核心需要，分別是____、關系需要和____

35.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的____

36.巴納德的研究理論為后來的____學派奠定了基礎

37.管理的核心是____

38.有效溝通就是傳遞和交流信息的____高

39.按決策主體劃分，決策可分為____和個人決策

40.組織的目標結構包括目標的____和____

41.從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為____、____和____

42.目標管理以____為基礎

43.沖突產(chǎn)生的原因包括____、結構差異和個體差異

44.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

45.從危機涉及領域的寬泛分類，可以將企業(yè)危機分為____

三、判斷題(5題)46.通過授權使高層領導能集中精力處理重大的問題與工作（）

A.否B.是

47.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

48.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務應該放棄（）

A.否B.是

49.人既是管理的主體，又是管理的客體（）

A.否B.是

50.根據(jù)需要層次理論，人的主導需要決定了人的行為方向（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.即使發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)丟失也不得不對顧客搜身最符合（）

A.功利主義道德觀B權利至上道德觀

B.公平公正道德觀

C.推己及人道德觀

D.31.人際溝通中會受到各種噪聲干擾的影響，這里所指的噪聲干擾可能來自于（）

52.你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

53.效率專家利執(zhí)行計劃的方法使這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。為什么計劃能有這么大的作用？

五、論述題(2題)54.聯(lián)系實際論述管理幅度設計的影響因素

55.試述成就需要理論

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.A

2.

3.C根據(jù)計劃工作的明確性，計劃可以分為指導性計劃和具體性計劃

4.BB企業(yè)管理通過倫理道德的有效合理運作，建立企業(yè)的人力體系，從而形成企業(yè)的倫理精神，構筑作為企業(yè)靈魂的企業(yè)精神

5.B同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督

6.DD目標管理過程可以從組織結構的任何層次開始

7.CC梅奧的人際關系學說認為工人是社會人，他們在追求金錢收入的同時，還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬

8.A

9.BB本題考查內(nèi)部招聘的優(yōu)點。內(nèi)部招聘的優(yōu)點有：①有利于調(diào)動員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

10.AA技術技能對于基層管理人員最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

11.BB本題考查知識背景是著名歷史故事商鞅立木為信，商鞅通過立木為信的目的是建立國家誠信。重金獎勵，而無人去試，說明效價太高,人們難以相信，所以期望值很低

12.BB本題所描述內(nèi)容為依附的需要

13.DD精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)

14.BB本題考查對職權的認識。參謀職權是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，能提出建議或服務

15.DD本題考查對激勵理論的理解。激勵的過程：需要—內(nèi)心緊張—動機—行為—目標滿足，緊張消除。要想使激勵產(chǎn)生效果，領導必須了解下屬的欲望、需要

16.DD本題考查對滾動計劃技術的評價，考生應理解掌握

17.AA題干中對以后的……，顯然屬事前控制

18.B廣義的計劃包括計劃的制定、執(zhí)行、檢查、糾正等在內(nèi)的一個循環(huán)，狹義的計劃僅指制訂計劃

19.AA德爾菲技術又稱為專家預測法，是美國蘭德公司提出的，用于聽取專家對某一問題的意見

20.AA最常見的對重要前提條件預測的方法是德爾菲技術

21.CC注意區(qū)分正式溝通和非正式溝通，小道消息屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的

22.CC管理幅度設計的影響因素中，與工作條件相關的因素包括：助手的配備情況、信息手段的完備情況、工作地點的相似性。計劃的完善程度屬于工作性質和內(nèi)容的內(nèi)容

23.AA組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結三個有機聯(lián)系的過程

24.DD前者屬已發(fā)現(xiàn)問題進行的控制，符合反饋控制的定義；后者是對未來事件的控制，符合前饋控制的定義

25.C全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個方面：①權力距離；②不確定性的避免；③個人主義或集體主義；④男性化或女性化；⑤長期導向或短期導向

26.BB成就導向型領導就是通過設定富有挑戰(zhàn)性的目標，并期望下屬實現(xiàn)其最佳水平

27.BB本題考查經(jīng)營單位組合分析法的四個經(jīng)營單位。如下圖，明星領域具有較高的業(yè)務增長率和較高的市場占有率

28.DD屬于識記性內(nèi)容。規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為企業(yè)制度

29.

30.CC組織價值觀就是組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

31.提高勞動生產(chǎn)率

32.衡量績效

33.談判

34.生理需要、成長需要

35.解雇

36.社會系統(tǒng)

37.處理人際關系

38.可靠性和準確性

39.集體決策

40.時間結構、空間結構

41.確定型決策

42.科學管理與行為科學理論

43.溝通差異

44.組織價值觀

45.戰(zhàn)略危機與職能危機

46.Y

47.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

48.N對于幼童型業(yè)務，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

49.Y√本題考查對管理概念的理解。管理的中心問題是人，人既可以是管理者，也可以是被管理者

50.Y

51.BB權利至上道德觀認為，能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的。所謂基本權利就是人權，只要是人就應當平等地享有人的基本權利

52.①加強產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品。②及時拓展海外市場。③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓力度，提高產(chǎn)品的質量和科技含量。④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效高，完善企業(yè)激勵制度，調(diào)動員工工作積極性

53.計劃作為管理的首要職能，是組織實施的綱要，為控制提供標準，領導在計劃實施中確保計劃取得成功。計劃的作用主要表現(xiàn)在：彌補不肯定性和變化帶來的問題；有利于管理人員把注意力集中于目標；有利于提高組織的工作效率；有利于有效地進行控制

54.（1）工作能力，這主要從主管的綜合能力、理解能力、表達能力，以及下屬具備所需的各種能力來分析。（2）工作的內(nèi)容和性質。這主要從主管所處的管理層次，下屬工作的相似性、計劃的完善程度和非管理事務的多少幾個方面來分析。（3）工作條件。這主要從助手的配備情況、信息手段的配備情況和工作地點的相近性幾個方面來分析。（4）工作環(huán)境。組織環(huán)境穩(wěn)定與否會影響組織活動和政策的調(diào)整頻度與幅度。環(huán)境越不穩(wěn)定，各層次主管的管理幅度就越受限制。（5）聯(lián)系實際略

55.成就需要論是美國管理學大衛(wèi)·麥克利蘭提出的。成就需要論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。三種研究最多的需要：成就的需要；依附的需要；權力的需要。以上三種需要的獲得被認為是由早期生活閱歷決定的。①成就的需要：指渴望完成困難的事情，獲得某種高的成就標準，掌握復雜的工作以及超過別人。②依附的需要：指渴望結成緊密的個人關系，回避沖突以及建立親密的友誼。③權力的需要：指渴望影響或控制他人，為他人負責以及擁有高于他人的職權的權威。④有著強烈成就需要的人是那些傾向于成為企業(yè)家的人。有著強烈依附感需要的人，是成功的整合者，有著強烈權力需要的人，經(jīng)常有較多機會晉升到組織的高級管理層，相比之下，有強烈的成就需要。但沒有強