談心談話解難題凝心聚力助成長—xxx〃青年員工談心談話〃活動小結編者按總xxx工作會議上均提出要建立青年談話機制，總行團委也提出的〃做青年友一為身邊青年辦幾件實事〃和〃學雷鋒一幫扶身邊困難青年〃志愿服務活動的號召。響應號召，近期，xxx團委積極探索建立與青年員工常態(tài)化、規(guī)范化的談心談話機制，出臺了《青年員工談心談話制度》，將談心談話作為凝聚青年、服務青年、引領青年的有效途徑，多層次多角度傾聽青年的思想狀況和實際需求，為青年工作生活排憂解難，為青年成長成才指明方向，真心實意為青年解難題、辦實事、做好事，做好青年友。―、背景xxxx在2014年xxH作會議上強調(diào)：“要建立一種專門的交談機制，了解年輕同志的想法、要求和進步，以及對承擔任務的適應性”。近年來，隨著xx青年人才隊伍不斷壯大，如何深入了解青年員工的所思所想，從思想、工作、學習等方面更好地關心愛護他們，將青年的思想和行動凝聚于xx履職過程中來，匯聚奮發(fā)進取的正能量，實現(xiàn)青年成長成才與xx履職的共贏發(fā)展已經(jīng)成為xx團組織目前必須思考的課題。為此，xxx團委將談心談話活動作為服務和培養(yǎng)青年的突破口，引領青年樂于奉獻、思于進取，敢于創(chuàng)新，使之成為xx事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生力軍。二主要做法：（一）暢通三種渠道，了解青年訴求。為確保談心談話質(zhì)量，提高談心談話的實效，針對青年員工性格率真、思維活躍等特點，乂乂乂團委下發(fā)了《中國xxxxx青年員工談心談話制度》，按照〃堅持發(fā)展、注重實效、主觀與客觀相結合、實事求是〃的原則，重點暢通了三種交流聯(lián)系渠道：一是暢通行領導與青年之間的交流聯(lián)系渠道；二是暢通上下級團組織負責人之間的交流聯(lián)系渠道；三是暢通團干部與青年之間的交流聯(lián)系渠道。（二）把握三個特點，傾聽青年心聲。此次活動體現(xiàn)出談心談話方式〃活〃，內(nèi)容〃實〃，范圍〃廣〃的特點。1、談話方式“活”。針對談話對象的不同情況、不同性格特點，采取不同的方式和方法,采取“走下去"和〃請上來〃相結合，〃個別談〃與〃集體談〃相結合、〃約見談〃和〃申請談〃相結合、〃定期談〃與〃不定期談〃相結合的方式，突出共性問題集體談、困難青年重點談，提醒幫助約見談、批評教育個別談，青年需求申請談。同時積極運用新媒體，如微信、騰訊通、電話等方式談話，提高談話親和力。

2、談話內(nèi)容“實"。談話內(nèi)容貼近青年，不僅了解青年員工思想、工作、學習等方面的情況，以及需要幫助解決的困難和問題，還要了解其對工作的意見建議。針對不同的對象，采取不同的方式進行談心交流，一是激勵性談心談話。堅持以表揚為主，重點肯定工作成績，激發(fā)工作積極性，激勵廣大青年以更加飽滿的熱情和更高的標準干事創(chuàng)業(yè)。二是關懷性談心談話。在激勵青年工作熱情的同時，特別關注他們在工作和生活等方面存在的困難，想青年之所想，急青年之所急，解青年之所困，最大限度地幫助他們解決問題和困難。三是溝通性談心談話。與青年交朋友，加強思想、工作和學習等方面的溝通交流，聽取他們對青年工作的意見和建議。四是提醒性談心談話。青年在思想道德、工作學習、廉潔自律、思想健康等方面存在需要提醒注意或糾正的問題時，及時指出缺點差距，提出希望要求。五是教育性談心談話。青年員工在履行職責、工作作風、道德品質(zhì)等方面出現(xiàn)苗頭性和傾向性問題時，指出存在問題和錯誤性質(zhì)，并幫助其及時糾正。3、談話范“廣”談話對象范圍廣泛，涉及轄內(nèi)3、談話范“廣”談話對象范圍廣泛，涉及轄內(nèi)35歲以下青年員工，共談心談話1500余人次，其中28歲以下及近三年入行大學生覆蓋面達100%。堅持行領導與青年員工談，上下級團組織負責人談，團干部與青年談，分管行領導與團組織負責人談。（三）打造三項工程，解決青年困惑。通過與青年談心談話，青年員工普遍反映對當前的工作、學習、生活環(huán)境比較滿意，但也提出了一些實際困難和建議。共發(fā)現(xiàn)青年存在思想問題、工作困惑和生活困難13項，發(fā)現(xiàn)困難青年12人，同時對團組織提出了〃凝聚力有待加強、充實青年員工業(yè)余生活、多為青年干部提供展示平臺〃等工作建議。我們按照〃發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、反饋問題、解決問題〃的原則，結合青年成長所需，打造〃三大工程〃為青年解難題。問題梳理工程。在深入了解談心談話對象反映的有關情況和問題的基礎上，進行認真梳理，將其分為一般性問題、重要問題和需長期關注的問題，對每個問題制定了具體解決措施和方法。對于一般性問題及時與相關部門協(xié)調(diào)溝通，爭取盡快解決；對于重要問題向上級團委及中支黨委進行反饋和匯報，及時進行跟蹤督辦；對于需長期關注的問題，結合青年實際，有針對性地制定階段性的整改措施，建立長交攵機制，安排團干部長期關注，及時進行跟蹤、督辦、落實。對于青年反映的困難和問題短期內(nèi)無法解決的，耐心地做好解釋說明工作心靈暢通工程。針對部分在思想認識上存在困惑的青年，如〃工作出現(xiàn)瓶頸期，思想茫然；工作任務重，壓力大;夕卜地青年缺乏歸屬感；性格內(nèi)向，產(chǎn)生自閉〃等問題，轄內(nèi)各級團組織將積極主動跟蹤青年行員思想動態(tài)，進行及時、合理的疏導，解決青年員工在人際交往、釋放壓力、自我認知等方面出現(xiàn)的心理亞健康問題，幫助青年員工樹立快樂工

作、健康生活的信心。如鄂州中支團委擬搭建青年心理疏導平臺，通過邀請心理輔導師、約見談心等形式及時對青年的心理問題進行疏導，幫助青年職工培養(yǎng)良好的心態(tài)和抗壓能力；十堰中支團委積極與縣支行多名青年行員交心談心，指明發(fā)展方向，并將他們吸納進中支青年沙龍，擔任一版塊版主，增強其歸屬感。3、3、難幫扶工程。談話中存在的12名困難青年，其中6人存在買房困難，2人存在夫妻兩地分居問題，4人存在家庭經(jīng)濟困難。我們積極向中支黨委反映情況，建立幫扶措施，發(fā)動廣大青年團員、甚至全行干部職工伸出援助之手，有針對性的進行幫扶。如〃搭建學習平臺，消青年成長之慮;搭建聯(lián)誼平臺，解青年社交之困；搭建交流平臺，建青年溫馨之家；搭建活動平臺，排青年身心之憂〃等措施，對于新行員、異地行員和單身行員反映突出的住房問題，團委將積極向黨委反映，建立青年行員周轉房機制，按照低于市場價的標準，將老舊房屋租住給青年，部分中支團委還聯(lián)系商業(yè)銀行做好集體授信貸款，幫助青年籌資買房。三、取得成效（一）為青年排憂解難，增強工作積極性和創(chuàng)造性。轄內(nèi)各級團組織圍繞〃溝通思想、增進友誼、找準問題、推動工作〃的總體目標要求，將談心談話活動作為〃學雷鋒，為青年辦實事〃的突破口，為青年創(chuàng)造了與行領導、與團干部近距離了解接觸的機會，為青年行員解決了成長成才、培訓學習、婚戀交友、日常生活和身心健康等五個方面的13項訴求和困難，為青年成長成才營造和諧融洽的良好氛圍，增強了他們的認同感、歸屬感和成就感，激發(fā)了青年行員立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性和創(chuàng)造性，使之成為xx事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生力軍和突擊隊。（二）為團干搭建平臺，增強團組織凝聚力和影響力。將談心談話作為團干部密切聯(lián)系群眾、真心服務青年、改進青年工作的重要載體，作為加強團干部隊伍建設的有力途徑，促使團干部不斷提高認識事物，分析情況、處理問題、解決困難的能力，增強團干部的責任感、使命感和緊迫感，進一步激發(fā)團干部工作熱情和干勁，迫使他們不斷加強學習，提高自身素質(zhì)，提升了團干部隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強了青年工作的影響力。（三）為組織建言獻策，增強工作針對性和實效性。談心談話活動是解決問題、促進工作的