第頁市場調(diào)查報(bào)告15篇市場調(diào)查報(bào)告1

一、前言

隨著社會發(fā)展節(jié)奏的加快和人們生活質(zhì)量的提高，面包、西點(diǎn)、蛋糕以其便捷、養(yǎng)分、美味、時(shí)尚被越來越多的人所接受，逐步向主食化發(fā)展。可以預(yù)見，面包、西點(diǎn)、蛋糕行業(yè)正處于快速上升期，近幾年將有更多人投入到其中淘金。據(jù)中國烘焙食品工業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近兩年中國市場的西點(diǎn)蛋糕店呈現(xiàn)迅猛發(fā)展之勢，各大超市、小區(qū)、車站內(nèi)出現(xiàn)不同品牌、不同檔次的西點(diǎn)蛋糕店，其中大部分以民營為主，經(jīng)營敏捷，市場發(fā)展快，平均年增長近10%。許多專家們宣稱中國烘焙市場剛剛起步，會有30年的春天！近些年來烘焙市場表現(xiàn)也很給專家面子，每年全國市場容量增長率近30%，在西部許多落后地區(qū)增長速度甚至達(dá)到了50%。烘焙行業(yè)目前還是三里不同天的綠林時(shí)代，還沒有任何一個(gè)品牌能獨(dú)領(lǐng)中國整個(gè)市場，就連全國最有影響力的某品牌，市場占有率也不到3%。

目前除了在北京、上海各品牌之間稍有競爭外，其余地區(qū)市場上，各品牌在終端銷售上感受不到競爭的壓力。烘焙市場上各品牌間體現(xiàn)的主流是“你好、我好、大家好”的局面。甚至許多獨(dú)門獨(dú)戶前店后廠式的“山寨餅屋”也活得很滋潤。

縱觀各大城市的主要街道，各品牌西點(diǎn)蛋糕店林立，昂揚(yáng)的租金、豪華的裝修、店內(nèi)總是人來人往，其利潤和市場行情不言面喻那在安徽蕪湖這個(gè)中小城市連鎖加盟商又該如何把握商機(jī)，創(chuàng)建盈利窗口，走出自己的品牌呢？

本項(xiàng)目的調(diào)查，是針對于蕪湖蛋糕市場的調(diào)查，這對于想進(jìn)軍蕪湖市場的連鎖加盟商了解信息的第一手資料，對其有重要意義。糕點(diǎn)是我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭恍猩俚氖称?，蛋糕也以其奇妙的口味在市場中崛起，這里面有著巨大的商機(jī)。這次調(diào)查也為其供應(yīng)資料。由此可看出探究本調(diào)查的重要性。

二、調(diào)查概況

1、調(diào)查目的

本次調(diào)查將主要針對蕪湖蛋糕市場狀況進(jìn)行調(diào)查，在調(diào)查的基礎(chǔ)上對蕪湖蛋糕市場進(jìn)行了簡潔的分析，以及存在的問題進(jìn)行分析，并對如何在蕪湖經(jīng)營連鎖店做出一點(diǎn)點(diǎn)的建議。

本次調(diào)查旨在通過對在蕪湖蛋糕市場狀況綻開問卷調(diào)查，并對問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便了解蕪湖蛋糕連鎖店市場的各種經(jīng)營狀況，從而為后期的供應(yīng)肯定的參考。

2、調(diào)查內(nèi)容概要

本次項(xiàng)目調(diào)查，主要通過問卷調(diào)查（在蕪湖市弋江區(qū)向校內(nèi)、校外發(fā)放問卷，并剛好回收，分析論證）、對蕪湖蛋糕市場進(jìn)行產(chǎn)品（造型、口味、包裝、服務(wù)等）價(jià)格、渠道、促銷等一系列的調(diào)查。

3、調(diào)查時(shí)間20xx年6月15日

4、調(diào)查對象蕪湖市市民（隨機(jī)）

5、調(diào)查方法問卷調(diào)查法（隨機(jī)調(diào)查）

6、調(diào)查目標(biāo)

（1）客觀地了解和駕馭蕪湖蛋糕市場

（2）加深對蛋糕品牌的相識

（3）加深消費(fèi)者對蛋糕連鎖品牌的信任

（4）為高職院校的學(xué)生食堂管理工作供應(yīng)幫助

7、詳細(xì)實(shí)施步驟

（1）設(shè)計(jì)調(diào)查大綱，制作調(diào)查安排

（2）編制蕪湖蛋糕市場狀況調(diào)查問卷

（3）確定調(diào)查方法（隨機(jī)）

（4）問卷回收，統(tǒng)計(jì)回收率，并制作數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)圖

（5）分析問卷，并得出結(jié)果

（6）撰寫調(diào)查報(bào)告，并提出正確的對策與建議

三、數(shù)據(jù)分析

本次共調(diào)發(fā)放24份，實(shí)際回收24份，合格問卷為24份，其中男14人，女10人，詳細(xì)數(shù)據(jù)如下：

1、你的年齡范圍？

從上圖可知：年齡在20—30歲的消費(fèi)者占到了43%，年齡在16—20歲的消費(fèi)者占到了33%，這調(diào)查結(jié)果也體現(xiàn)了蛋糕市場消費(fèi)的年齡分布，充分體現(xiàn)了蛋糕市場的消費(fèi)者仍是以廣闊年輕消費(fèi)者為主。

2、你常去的蛋糕店有哪些？

市場調(diào)查報(bào)告2

截止到20xx年，國內(nèi)共有家具企業(yè)5萬多家。廣東家具、川派家具、浙派家具等都各稀奇招搶占銷售渠道和市場。企業(yè)規(guī)模小，競爭力不足也成為不爭的事實(shí)：現(xiàn)時(shí)國內(nèi)5萬多家家具企業(yè)中，90%以上的企業(yè)都是中小型民營企業(yè)，年銷售額在10個(gè)億以上的家具企業(yè)如鳳毛麟角，市場份額能夠占據(jù)1%的家具企業(yè)幾乎沒有，行業(yè)集中度特別低。產(chǎn)品同質(zhì)化、消費(fèi)成熟、利潤下降等現(xiàn)象已經(jīng)成為制約國內(nèi)家具企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

在中國家具行業(yè)中，各種品牌魚龍混雜，但至今還沒有出現(xiàn)真正意義上的行業(yè)寡頭。在20xx年央視的招標(biāo)會上，也出現(xiàn)了家具企業(yè)的身影。

從消費(fèi)者對家具品牌認(rèn)知狀況來看，宜家的總體知名度達(dá)到了78%。北京、上海的消費(fèi)者對于宜家的認(rèn)知度都很高，分別達(dá)到96%和101%。宜家在進(jìn)駐廣州1年多的時(shí)間里，就在廣州取得了85%的高知名度。宜家在中國取得了如此的佳績，歸功于其勝利的品牌策略。面對宜家這個(gè)競爭對手，國內(nèi)的品牌也在努力追逐。天壇、曲美、端莊等來自北京品牌在北京市場上取得了肯定的知名度。在廣州，家具市場中各自品牌力氣比較均衡：紅蘋果（87%）、宜家（85%）、皇朝（82%）、聯(lián)邦（78%）、歐派（76%）這5個(gè)品牌的知名度比較接近，形成品牌知名度的第一集團(tuán)。而成都依舊是本土品牌的天下，八一家具（101%）、青田（88%）、全友（65%）等品牌體現(xiàn)出地區(qū)優(yōu)勢;宜家成都店已于20xx年底開業(yè)，信任這將會對成都家具品牌的格局帶來肯定程度的變更。

20xx年國家質(zhì)檢總居和名推委認(rèn)定的5個(gè)彈簧軟床墊床墊類中國名牌產(chǎn)品：山東鳳陽集團(tuán)鳳陽、浙江花為媒集團(tuán)有限公司花為媒、喜臨門集團(tuán)有限公司喜臨門、湖北聯(lián)樂床具集團(tuán)有限公司聯(lián)樂、廣州穗寶家具裝飾廠穗寶

20xx年國家質(zhì)檢總居和名推委認(rèn)定的4個(gè)家具行業(yè)板式類中國名牌產(chǎn)品：成都市全友家私有限公司生產(chǎn)的全友牌板式家具，深圳市大富豪實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的富之島牌板式家具，深圳天誠家具有限公司生產(chǎn)的紅蘋果牌板式家具，江門健威家具裝飾有限公司生產(chǎn)的健威kinwai牌板式家具;

20xx年國家質(zhì)檢總居和名推委認(rèn)定的9個(gè)實(shí)木家具類中國名牌產(chǎn)品：大連華豐家具有限公司生產(chǎn)的華豐牌實(shí)木家具，北京天壇股份有限公司生產(chǎn)的天壇牌實(shí)木家具，廊坊華日家具股份有限公司生產(chǎn)的華日牌實(shí)木家具，廣東聯(lián)邦家私集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的聯(lián)邦牌實(shí)木家具，華鶴集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的華鶴牌實(shí)木家具，月星集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的月星牌實(shí)木家具，美克投資集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的美克美家牌實(shí)木家具，黑龍江省七臺河市雙葉家具實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的雙葉牌實(shí)木家具，北京曲美家具有限公司生產(chǎn)的曲美牌實(shí)木家具

20xx年國家質(zhì)檢總居和名推委認(rèn)定的8個(gè)沙發(fā)類中國名牌產(chǎn)品：煙臺吉斯家具集團(tuán)有限公司吉斯、杭州海龍家私有限公司顧家KUKA、深圳市左右家私有限公司左右、山東鳳陽集團(tuán)鳳陽、浙江花為媒集團(tuán)有限公司花為媒、成都市全友家私有限公司全友、東莞市富寶沙發(fā)制造有限公司Frandiss、敏華榮家具（深圳）有限公司芝華仕

家具品牌傳播途徑：

家具賣場和親朋好友介紹是消費(fèi)者了解家具品牌的主要途徑。78%的消費(fèi)者是通過家具賣場，60%的消費(fèi)者通過親朋好友介紹了解到家具品牌。這告知家具企業(yè)，賣場建設(shè)和管理的工作必需抓緊，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)注意建立良好的口碑。

比較宜家及紅蘋果這兩個(gè)知名度較高的品牌，發(fā)覺宜家將報(bào)刊雜志和戶外廣告兩個(gè)宣揚(yáng)渠道運(yùn)用的特別勝利，通過這兩個(gè)途徑相識到宜家的消費(fèi)者比例均達(dá)到25%，而通過這兩個(gè)途徑相識到紅蘋果的消費(fèi)者比例還沒有超過10%。但紅蘋果在親朋好友介紹這個(gè)途徑的表現(xiàn)則要優(yōu)于宜家。每個(gè)企業(yè)都須要依據(jù)自身的狀況，探究最有效的品牌宣揚(yáng)途徑。對宜家而言，向特定消費(fèi)群派發(fā)書目手冊的方式比其他形式的廣告更加廉價(jià)和有效。

家具品牌形象評估方式：消費(fèi)者主要通過產(chǎn)品質(zhì)量來評估家具品牌，牢靠的品質(zhì)是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)

有86%的消費(fèi)者會通過產(chǎn)品質(zhì)量來評估家具品牌的形象，通過廣告數(shù)量來評估品牌的消費(fèi)者比例僅為13%。這再次提示家具企業(yè)，在建設(shè)品牌的過程中，不能舍本逐末。產(chǎn)品品質(zhì)不能忽視。只有讓消費(fèi)者感受到卓越的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，才能建立品牌的美譽(yù)度和忠誠度。單純地靠廣告、靠包裝并不能解決問題。另外，消費(fèi)者也漸漸起先關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，有51%的消費(fèi)者會從產(chǎn)品設(shè)計(jì)來評估品牌的形象，這也對企業(yè)的原創(chuàng)設(shè)計(jì)實(shí)力提出了更高的要求。

家具品牌運(yùn)用狀況：

北京和上海，消費(fèi)者難擋宜家魅力;本土品牌堅(jiān)守廣州、成都優(yōu)勢市場

在北京和上海，消費(fèi)者難擋宜家魅力，宜家成為兩地消費(fèi)者運(yùn)用率最高的家具品牌，其在北京和上海的運(yùn)用率分別達(dá)到14%和18%。在北京，本土品牌天壇表現(xiàn)不俗，以12%的運(yùn)用率緊貼宜家，宜家和天壇兩個(gè)品牌一同組成了北京家具市場的領(lǐng)軍集團(tuán)。在上海，宜家接著保持著其競爭優(yōu)勢，與05年相比，宜家在上海的運(yùn)用率上升了11%，進(jìn)一步拉大了與其他品牌的距離。

作為家具廠家傳統(tǒng)優(yōu)勢市場的廣州和成都，本土品牌依舊堅(jiān)守陣地。金海馬憑借其成熟的銷售網(wǎng)絡(luò)，以19%成為廣州地區(qū)運(yùn)用率最高的家具品牌;紅蘋果、皇朝、聯(lián)邦等廣東品牌也充分顯示了其本土優(yōu)勢，在廣州地區(qū)的運(yùn)用率分別為12%、10%和7%。八一、青田、全友等成都品牌，在自家門口也顯示出強(qiáng)勁的實(shí)力，這三個(gè)品牌在成都的運(yùn)用率分別達(dá)到11%、9%和6%。但隨著宜家業(yè)務(wù)在廣州和成都不斷深化，信任將掀起兩地家具市場新一輪的競爭熱潮。

消費(fèi)者的家具品牌意識薄弱，家具品牌推廣工作大有可為

值得留意的是，在4城市中，消費(fèi)者運(yùn)用的家具有20%是無牌或雜牌的家具，這顯示現(xiàn)在還有相當(dāng)部分的消費(fèi)者并沒有形成消費(fèi)品牌家具的習(xí)慣。同時(shí)，消費(fèi)者對于已購家具品牌的記憶度也很低，他們購買的家具當(dāng)中，有22%他們都不記得是牌子。這顯示，家具企業(yè)還須要進(jìn)行大量的工作以提高消費(fèi)者在家具品牌方面的意識，培育他們的消費(fèi)品牌家具的習(xí)慣。

家具風(fēng)格：現(xiàn)代簡約和中式古典成為主流的家具風(fēng)格，歐式古典風(fēng)格的特性化得到認(rèn)同

在調(diào)查中，我們對消費(fèi)者現(xiàn)在運(yùn)用的裝修風(fēng)格和家具風(fēng)格進(jìn)行了了解。在詢問消費(fèi)者家具風(fēng)格時(shí)，我們采納了影射技術(shù)，給消費(fèi)者供應(yīng)了現(xiàn)代簡約、中式古典、歐式古典、自然風(fēng)格、美式涂裝5種風(fēng)格的圖片，讓他們選出與其家裝修、家具風(fēng)格最相近的圖片。

隨著生活水平的不斷提高，消費(fèi)者越來越講究家居的整體搭配。在裝修風(fēng)格和家具風(fēng)格的選擇上，更趨于和諧統(tǒng)一。分別有超過3成的消費(fèi)者選擇了現(xiàn)代簡約和中式古典兩種裝修風(fēng)格。

現(xiàn)代簡約和中式古典成為現(xiàn)時(shí)運(yùn)用比例最高的兩種家具風(fēng)格，兩種風(fēng)格均有27%的消費(fèi)者運(yùn)用;這兩種風(fēng)格的運(yùn)用很大程度是因?yàn)槠鋬r(jià)格合理，總花費(fèi)在5萬元以下的家具中，都是以現(xiàn)代簡約和中式古典為主，這兩種風(fēng)格形成了中低花費(fèi)家具的主流。

歐式古典家具融合了歷史與人文，帶有濃郁的異域風(fēng)情，滿意了部分消費(fèi)者內(nèi)心對古典文化的追求。這類家具的特性化已得到消費(fèi)者的認(rèn)同，有接近30%的消費(fèi)者會選擇在臥房單獨(dú)運(yùn)用歐式古典的家具以體現(xiàn)自己的特性。另外，歐式古典家具占據(jù)著中高端市場：隨著花費(fèi)的增高，選擇歐式古典家具的比例也不斷增高?？梢灶A(yù)見，隨著家具文化價(jià)值越來越受重視，歐式古典家具的魅力將會吸引更多的中高端消費(fèi)者。

自然風(fēng)格的家具，強(qiáng)調(diào)自然和原木本色，迎合了人類回來自然的需求。美式涂裝家具，通過突顯木材本色，體現(xiàn)復(fù)古和回來自然，營造出一種自然、淳樸、懷舊的生活氛圍。這兩類風(fēng)格的家具都有較高的附加值，但在國內(nèi)市場，其價(jià)值還沒有得到消費(fèi)者的認(rèn)同。自然風(fēng)格的家具在花費(fèi)2萬元以下和花費(fèi)5萬元以上的家具中各占了肯定的比例（分別為22%和15%），說明這種風(fēng)格的家具在市場上還沒有形成清楚的價(jià)值定位;而美式涂裝的家具現(xiàn)時(shí)還沒有太多的消費(fèi)者運(yùn)用。家具企業(yè)可以加強(qiáng)對自然風(fēng)格和美式涂裝家具的宣揚(yáng)和推廣，讓消費(fèi)者能感受到這類家具的真正魅力。

家具運(yùn)用滿足度：

消費(fèi)者對現(xiàn)在運(yùn)用的家具滿足度較高，不滿足方面主要與油漆有關(guān)

消費(fèi)者對現(xiàn)在運(yùn)用的家具都感到比較滿足，選擇特別滿足和比較滿足的比例共達(dá)到95%。消費(fèi)者不滿足的地方集中在：家具的硬度不夠（3%）、簡單掉漆（2%）、油漆味太重（2%）等;這些不滿的方面都與油漆有關(guān)。在選購家具的過程中，盡管油漆并不是消費(fèi)者明顯關(guān)注的一個(gè)因素;但是在運(yùn)用過程中，油漆的品質(zhì)卻是消費(fèi)者最簡單感知的，它在很大程度上會影響消費(fèi)者對家具的評價(jià)。這也給家具企業(yè)帶來啟示，不能忽視了油漆的品質(zhì);另外，家具企業(yè)也可以考慮供應(yīng)一些修補(bǔ)的服務(wù)，提高消費(fèi)者運(yùn)用家具的滿足度。

家具更換年限：消費(fèi)者普遍安排11年后更換現(xiàn)用的家具，家具老化和款式過時(shí)是考慮更換的緣由

總體來看，消費(fèi)者安排更換家具的平均年限是11年多，其中有63%的消費(fèi)者安排更換家具的年限為6—10年;在4個(gè)城市中，北京消費(fèi)者安排更換家具的平均年限為8年半，為4城市中最短，成都消費(fèi)者安排更換家具的平均年限最長，超過13年?，F(xiàn)時(shí)美國消費(fèi)者更換家具的平均年限為4年左右，德國消費(fèi)者每5年就會更換部分的家具。在家具更換的時(shí)間上，中國消費(fèi)者與歐美國家消費(fèi)者還是存在較大差異。分別有64%和51%的消費(fèi)者會因?yàn)榧揖呃匣涂钍竭^時(shí)而考慮更換，消費(fèi)水平提高、搬遷、喜慶等因素并不是促使消費(fèi)者更換家具的主要緣由。但是可以預(yù)見，隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者更換家具的年限將會漸漸縮短。

消費(fèi)者搜集家具信息的渠道：

家具賣場是消費(fèi)者搜集家具相關(guān)信息的主要渠道

有97%的消費(fèi)者會通過家具賣場來搜集家具的信息，同時(shí)也有67%的消費(fèi)者認(rèn)為從這個(gè)渠道搜集回來的信息是牢靠性最高的。賣場作為展示企業(yè)形象和產(chǎn)品窗口，對其進(jìn)行建設(shè)和管理是特別重要且必需優(yōu)先的工作。賣場管理不是單純的改善購物環(huán)境，除了硬件上的工作外，也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對導(dǎo)購、服務(wù)方面的管理，把賣場管理的工作做到細(xì)微環(huán)節(jié)上。

消費(fèi)者選購家具時(shí)的考慮因素：質(zhì)量、款式是消費(fèi)者選購家具時(shí)最主要的考慮因素，45%的消費(fèi)者在選購家具時(shí)最主要考慮家具的質(zhì)量;有27%的消費(fèi)者最主要會考慮款式。而僅有4%的消費(fèi)者會以品牌作為選購時(shí)最主要的考慮因素，再一次體現(xiàn)出消費(fèi)者家具品牌意識薄弱的現(xiàn)狀。

消費(fèi)者對家具的環(huán)保性能的看法：

家具環(huán)保性能日益受到關(guān)注，油漆是推斷家具環(huán)保性能的因素家具的環(huán)保性能日益受到消費(fèi)者的關(guān)注，有63%的消費(fèi)者選擇從油漆去推斷家具的環(huán)保性能。在調(diào)查中也發(fā)覺，盡管對環(huán)保的關(guān)注度很高，但因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)學(xué)問，令消費(fèi)者在推斷產(chǎn)品環(huán)保性能的工作中顯得特別被動：有77%的消費(fèi)者只是簡潔運(yùn)用現(xiàn)場聞氣味的方法去推斷，45%的消費(fèi)者會參考廠家供應(yīng)的質(zhì)量證書。然而，消費(fèi)者對環(huán)保認(rèn)證的了解也特別有限，有31%的消費(fèi)者完全不了解現(xiàn)時(shí)國家有哪些家具環(huán)保認(rèn)證。相關(guān)協(xié)會機(jī)構(gòu)或家具企業(yè)可以主動對消費(fèi)者進(jìn)行家具環(huán)保學(xué)問方面的宣揚(yáng)，變更消費(fèi)者現(xiàn)時(shí)被動的局面。

消費(fèi)者購買家具的時(shí)間：

消費(fèi)者購買家具的時(shí)間集中在裝修施工全部結(jié)束以后。

總體來看，消費(fèi)者都會在裝修之后才購買家具。有53%的消費(fèi)者購買家具的時(shí)間為裝修施工全部完成之后;其中北京和上海的消費(fèi)者購買家具的時(shí)間更多在裝修施工快要結(jié)束時(shí)，要比廣州和成都的消費(fèi)者要早。而消費(fèi)者起先關(guān)注家具則是在裝修施工即將結(jié)束時(shí)，從起先關(guān)注到購買結(jié)束歷時(shí)也許1個(gè)半月。從消費(fèi)者起先關(guān)注和購買家具的時(shí)間我們得到啟發(fā)，家具企業(yè)可以嘗試一種與裝修建材商家合作的銷售模式：與裝修建材商家合作進(jìn)行雙向?qū)嵒莸却黉N方式，在消費(fèi)者進(jìn)行裝修時(shí)就起先創(chuàng)建家具的銷售機(jī)會。

消費(fèi)者購買家具的地點(diǎn)：

本地家具市場優(yōu)勢明顯，為消費(fèi)者購買家具的主要地點(diǎn)。打造賣場知名度、吸引更多實(shí)力品牌進(jìn)駐成為致勝的關(guān)鍵。

本地家具市場、國內(nèi)連鎖賣場和家具品牌專賣店是消費(fèi)者接觸較多的3類家具賣場。在購買家具時(shí)，78%的消費(fèi)者會去逛本地家具市場，另外分別有56%和40%的消費(fèi)者會去逛國內(nèi)連鎖賣場和家具品牌專賣店。消費(fèi)者選擇賣場時(shí)更多是慕名而至的狀況，賣場知名度起到很重要的作用。

46%的消費(fèi)者購買家具的主要地點(diǎn)在本地家具市場。28%的消費(fèi)者購買家具的主要地點(diǎn)在國內(nèi)連鎖賣場。賣場的知名度、賣場中的品牌數(shù)量和交通問題是消費(fèi)者選擇購買場地是主要考慮的因素。本地家具市場已經(jīng)不再是便宜、低檔產(chǎn)品充斥的賣場，這主要是近年來在各地也出現(xiàn)了不少檔次較高，規(guī)模較大的本地家具賣場。例如北京的集美家具大世界、廣州番禺的大石家私城等。本地家具市場對消費(fèi)者的吸引之處在于其進(jìn)駐的品牌較多，有較大的選擇空間。

不同類型的賣場有各自的競爭優(yōu)勢。對國際連鎖賣場而言，除了在打造知名度上建立了優(yōu)勢外，其良好的購物環(huán)境也贏得了不少消費(fèi)者;而國內(nèi)連鎖賣場則與本地家具市場一樣，因?yàn)槠溥M(jìn)駐的品牌較多，選擇空間較大而吸引到消費(fèi)者。

從消費(fèi)者對賣場的評價(jià)，我們也可以總結(jié)出在賣場建設(shè)方面的一些策略。首先，賣場必需保持肯定的知名度，這是消費(fèi)者選擇的前提。因此，加強(qiáng)宣揚(yáng)，打造知名度，建立良好口碑特別重要;另外，賣場也應(yīng)當(dāng)在服務(wù)上做文章。例如為消費(fèi)者供應(yīng)貼心的導(dǎo)購服務(wù)，對于一些離市區(qū)較遠(yuǎn)的賣場，也須要為消費(fèi)者供應(yīng)便利的交通和送貨服務(wù)。

家具花費(fèi)：北京、上海和廣州三地家具消費(fèi)水平相當(dāng)，消費(fèi)者在臥房家具和客廳家具的花費(fèi)相對較高

消費(fèi)者在家具方面的平均花費(fèi)為2萬6千元左右;北京、上海和廣州的消費(fèi)者在家具方面的平均花費(fèi)比較接近，成都消費(fèi)者的家具平均花費(fèi)則比其他3個(gè)城市顯著要低，僅為20000元左右。這主要與各地的收入、消費(fèi)水平，以及銷售的產(chǎn)品檔次等因素有關(guān)。另外，近年來國內(nèi)各大城市的房價(jià)漲幅都保持在較高的水平，這在肯定程度上抑制了消費(fèi)者在裝修、家具方面的花費(fèi)。這個(gè)現(xiàn)象值得各家具企業(yè)關(guān)注。

消費(fèi)者在臥房區(qū)域（臥房一和臥房二）和客廳家具的平均花費(fèi)相對較高，這3個(gè)區(qū)域家具的平均花費(fèi)都超過5000元;而餐廳、書房、廚房等區(qū)域家具的平均花費(fèi)則都在5000元以下;上海消費(fèi)者在臥房一家具上的花費(fèi)為4城市最高，達(dá)到8300多元，而廣州消費(fèi)者在客廳家具上的花費(fèi)也比其他3城市明顯要高，為9200元。我們可以通過了解各地消費(fèi)者的一些消費(fèi)習(xí)慣，為家具企業(yè)的產(chǎn)品定位和確立目標(biāo)市場供應(yīng)依據(jù)。

家具購買方式：購買成品家具成為主流

總體來講，消費(fèi)者還是習(xí)慣購買成品家具。在消費(fèi)者過去1年新添置的家具中，有82%都是干脆購買的成品家具，消費(fèi)者在成品家具上的平均花費(fèi)達(dá)到2萬2千多元。在4個(gè)城市當(dāng)中，上海消費(fèi)者較熱衷于從廠家那里訂做家具，廠家訂做的家具達(dá)到27%;廣州消費(fèi)者則習(xí)慣在裝修時(shí)現(xiàn)場加工一些柜類的家具，現(xiàn)場加工的家具達(dá)到11%，平均花費(fèi)超過1萬元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他3城市消費(fèi)者在現(xiàn)場加工家具上的平均花費(fèi)。

賣場中家具的陳設(shè)方式：消費(fèi)者更喜愛根據(jù)家居實(shí)際運(yùn)用時(shí)的狀況來陳設(shè)家具

對于賣場中家具的陳設(shè)方式，有一半的消費(fèi)者更喜愛以一個(gè)家的形式去陳設(shè)家具。家居空間現(xiàn)在越來越講究整體的搭配，消費(fèi)者也喜愛購買整套的家具，而不喜愛零散拼湊;另外，消費(fèi)者也更加關(guān)注家具與裝修風(fēng)格的搭配，家居飾物的選擇。利用實(shí)際家居的狀況去布置，可以很好地幫助消費(fèi)者去實(shí)現(xiàn)家居空間的和諧搭配，也有助于以一站式的服務(wù)去幫助消費(fèi)者節(jié)約選購家具的時(shí)間。國際連鎖賣場在這方面做得特別勝利，宜家賣場里就有一個(gè)個(gè)獨(dú)立空間，里面全部是根據(jù)現(xiàn)實(shí)的家來布置，消費(fèi)者不單在當(dāng)中可以選購家具，還可以將搭配的家居飾物也同時(shí)購買了，這讓消費(fèi)者感覺特別便利。

家具導(dǎo)購方式：消費(fèi)者更喜愛導(dǎo)購在他們有須要時(shí)才供應(yīng)服務(wù)

在進(jìn)行家居專業(yè)人士定性探討時(shí)，我們發(fā)覺許多廠家要求導(dǎo)購在消費(fèi)者進(jìn)店后就進(jìn)行全程貼身跟進(jìn)。事實(shí)上，消費(fèi)者在逛賣場時(shí)，并不喜愛導(dǎo)購在旁邊喋喋不休地介紹。86%的消費(fèi)者喜愛自己先逛，在有須要的時(shí)候才詢問導(dǎo)購。家具企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮引入消費(fèi)者喜愛的導(dǎo)購方式：導(dǎo)購在關(guān)注進(jìn)店消費(fèi)者的同時(shí)，也要保證能讓他們靜心逛店，在消費(fèi)者有須要的時(shí)候，才為他們供應(yīng)專業(yè)的介紹和詢問。

產(chǎn)品介紹內(nèi)容：消費(fèi)者希望導(dǎo)購能夠供應(yīng)產(chǎn)品的款式、材質(zhì)和環(huán)保等信息，導(dǎo)購的介紹須要向?qū)I(yè)化和多樣化努力

消費(fèi)者期望導(dǎo)購能夠給他們介紹產(chǎn)品的款式、材質(zhì)和環(huán)保方面的信息，與現(xiàn)時(shí)導(dǎo)購供應(yīng)的產(chǎn)品介紹內(nèi)容基本一樣，但須要加強(qiáng)對產(chǎn)品環(huán)保性能、油漆等信息的介紹。另外，消費(fèi)者認(rèn)為導(dǎo)購對于產(chǎn)品的介紹比較簡潔和表面，這再次提示家具企業(yè)須要留意對賣場導(dǎo)購的培訓(xùn)，以塑造導(dǎo)購的專業(yè)形象。同時(shí)，隨著消費(fèi)者越來越注意家具的文化氣息，導(dǎo)購在介紹產(chǎn)品時(shí)也應(yīng)當(dāng)加入這部分的內(nèi)容。另一方面，導(dǎo)購介紹產(chǎn)品的方式也比較單調(diào)，主要以口頭介紹為主，體驗(yàn)比較少;因而我們也應(yīng)當(dāng)發(fā)掘更多的介紹方式和體驗(yàn)活動，令導(dǎo)購的介紹更生動和更有勸服力。例如廠家可以與底材以及油漆的供應(yīng)商聯(lián)合一起，做一套體驗(yàn)的工具或樣板，讓消費(fèi)者干脆去看，去摸，去體驗(yàn)。這樣的做法比單純的展示質(zhì)量證書更令人覺得可信。

除了通過導(dǎo)購來做介紹，我們也可以參考宜家的做法，為家具配備產(chǎn)品標(biāo)簽，將產(chǎn)品的信息公開和透亮。這種做法將有助于減低消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí)的顧慮，并且節(jié)約了時(shí)間。而消費(fèi)者希望能在標(biāo)簽上供應(yīng)家具材質(zhì)、所用油漆以及環(huán)保方面的信息。

家具促銷方式：折扣為促銷的法寶，須要探究新奇的促銷方式來吸引消費(fèi)者目前家具廠家和賣場一般都會集中在銷售旺季或黃金周期間進(jìn)行促銷，主要的促銷方式是以折扣為主。消費(fèi)者認(rèn)為最有吸引力的促銷活動是折扣和現(xiàn)金返還，這兩種促銷活動可以對消費(fèi)者的購買決策帶來11%—30%的影響，可見促銷活動的影響力不容輕視。但在調(diào)查中也發(fā)覺，有34%的消費(fèi)者是沒有遇過任何的促銷活動，這個(gè)現(xiàn)象值得引起關(guān)注。另外在促銷方式上，廠家和賣場也應(yīng)當(dāng)探究更多新的形式來吸引消費(fèi)者。例如，在新建小區(qū)組織團(tuán)購活動、與裝修建材商家合作實(shí)行聯(lián)合促銷等都是可以考慮的方向。除了在價(jià)格上做文章外，廠家和賣場也可以利用文化情結(jié)來打動消費(fèi)者。如廣州美居中心就曾經(jīng)舉辦過以新家居、新文化、新品嘗為主題的HOUSE文化節(jié)。在文化節(jié)上，美居中心向消費(fèi)者展示了不同文化主題的家居展示，令消費(fèi)者體驗(yàn)到不同的家居文化氛圍，勝利吸引了不少消費(fèi)者。

家具服務(wù)：消費(fèi)者能享受到基本的售后服務(wù)，須要挖掘新的形式來提升服務(wù)的附加值，消費(fèi)者在購買家具后，享受的都是特別基本的售后服務(wù)，例如送貨、安裝等。送貨（21%）和包退包換（17%）是消費(fèi)者認(rèn)為最有吸引力的服務(wù)。在提倡細(xì)致服務(wù)的今日，在滿意了消費(fèi)者基本的服務(wù)需求后，須要考慮服務(wù)廣度和深度。為消費(fèi)者供應(yīng)有價(jià)值的服務(wù)。消費(fèi)者是否情愿付費(fèi)購買能體現(xiàn)出服務(wù)的價(jià)值，消費(fèi)者情愿付費(fèi)購買的前三位服務(wù)為：家具翻新（44%）、保修期過后，定期上門保養(yǎng)（34%）和保修期過后，定期上門檢修（20%）;但現(xiàn)時(shí)這些服務(wù)并沒有太多的供應(yīng)，這類服務(wù)可以作為家具企業(yè)和銷售商提升服務(wù)附加值的切入點(diǎn)。家具企業(yè)和賣場也可以考慮拓展服務(wù)的范圍，加強(qiáng)家具售前和售中的服務(wù)：如北京就有家具賣場推出為消費(fèi)者設(shè)計(jì)家具搭配方案的一站式服務(wù)，賣場會派工作人員上門，依據(jù)房屋裝修風(fēng)格、尺寸等因素為消費(fèi)者選擇搭配的家具。這項(xiàng)服務(wù)受到一些因工作忙、不能花太多時(shí)間去選購家具的消費(fèi)者的歡迎。

市場調(diào)查報(bào)告3

一、市場概述

蘇州原稱吳，又稱姑蘇，素有“人間天堂”之美譽(yù)。蘇州市位于長江三角洲中部、江蘇省南部，現(xiàn)轄5縣(市)7區(qū)，全市總面積8488平方公里，其中市區(qū)面積1650平方公里，古城區(qū)14.2平方公里。全市平原占54.8%，水面占42.5%，丘陵占3%，平均海拔4米左右。境內(nèi)河流縱橫，湖泊眾多，京杭運(yùn)輸河貫穿南北，望虞河、婁江、太浦河等連接?xùn)|西，太湖、陽澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。

XX年末全市戶籍總?cè)丝?90.97萬人，地區(qū)生產(chǎn)總值2802億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入12361元，農(nóng)夫人均純收入6750元。蘇州是聞名的“魚米之鄉(xiāng)”、“絲綢之府”、“工藝之都”。改革開放以來，國民經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，成為全國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)之一。

二、商家格局

蘇州觀前街是蘇州經(jīng)濟(jì)文化中心，數(shù)百個(gè)中外商家毗鄰而設(shè)，商品種類豐富，消費(fèi)層次顯明。老字號風(fēng)光依舊，新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬人次，節(jié)假日高峰時(shí)竟達(dá)35萬。這里的營業(yè)額以25%的增幅快速增長。

隨著永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進(jìn)駐蘇州市場以來，蘇州的家電銷售格局也靜靜起了些改變，變更了傳統(tǒng)大型百貨商店長期以來在經(jīng)營家電領(lǐng)域占據(jù)統(tǒng)治地位的局面，但蘇州市人民商場股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長發(fā)商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽(yù)、美麗的環(huán)境、大而全的商品，仍是廣闊消費(fèi)者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其敏捷的銷售方式及相關(guān)渠道也占有相當(dāng)?shù)囊恍┦袌龇蓊~。

市場調(diào)查報(bào)告4

第一部分：調(diào)查簡介說明

一、調(diào)查目的

本調(diào)查項(xiàng)目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，以及對該企業(yè)存在的經(jīng)營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。

二、調(diào)查內(nèi)容

消費(fèi)者需求調(diào)查，消費(fèi)者性別、年齡、職業(yè)、收入、消費(fèi)結(jié)構(gòu)狀況調(diào)查，消費(fèi)者購買心理調(diào)查，購買動機(jī)調(diào)查，購買模式調(diào)查，購買行為調(diào)查，購買習(xí)慣，購買緣由，影響消費(fèi)者購買決策的因素調(diào)查，消費(fèi)者需求改變的趨勢調(diào)查，消費(fèi)者滿足度調(diào)查等。從商品（質(zhì)量、平安性、種類的多樣性及全面性、定價(jià)、實(shí)惠等）、超市形象（超市規(guī)模、知名度、信譽(yù)等）、超市位置（交通便利程度、接送路途設(shè)置滿足度等）、超市環(huán)境（貨架陳設(shè)、布局、商品分類人性化陳設(shè)、音樂、光線、干凈度、購物協(xié)助配套等）、服務(wù)（服務(wù)人員著裝整齊性、服務(wù)看法、售后服務(wù)的完善性、投訴埋怨的處理等）等來了解消費(fèi)者對超市的滿足度。

其次部分超市市場營銷環(huán)境調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查結(jié)果分析

本次調(diào)研總共對64個(gè)人進(jìn)行了調(diào)查訪問，男性為56。3%，女性為43。7%，而其中年齡18~25的占據(jù)85。9%，學(xué)生占據(jù)絕大多數(shù)，為71。9%，因此，超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市旁邊的在校學(xué)生。學(xué)生收入來源主要是父母給付，因此收入水平不高，而且調(diào)查人群每月到超市次數(shù)有限。

從經(jīng)營者角度看，他們無疑應(yīng)當(dāng)了解消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費(fèi)者，在經(jīng)營策略和企業(yè)管理上應(yīng)當(dāng)有所改變。與女性消費(fèi)者相比，男性消費(fèi)者具有較強(qiáng)理智性、自信性。他們不愿“斤斤計(jì)較”，購買商品也只是詢問也許狀況，對某些細(xì)微環(huán)節(jié)不予追究，也不喜愛花較多的時(shí)間去比較、選擇，即使買到稍有毛病的商品，只要無關(guān)大局，也不去計(jì)較。在很多狀況下，購買動機(jī)的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的叮囑、同事?lián)从训耐懈?、工作的須要等等，動機(jī)的主動性、敏捷性都比較差。而女性消費(fèi)者則通常喜愛一些造型新穎新奇、包裝華麗、氣味芳香的商品。此外，她們還特別注意商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來看待，因此在選擇商品時(shí)，她們會特別注意商品的色調(diào)、式樣。她們也常常受到同伴的影響，喜愛購買和他人一樣的東西。

二、消費(fèi)者購物行為狀況

一）影響消費(fèi)者的購買因素

在本次超市的調(diào)研中，其中選擇該超市的29。7%為路過該超市，29。7為離家近，14。1%為離單位近，10。9%為旁邊沒有其他超市，15。6%的則是喜愛這家超市。由此可見，人人樂超市的顧客中，穩(wěn)定顧客較多，約占70%，但超市的穩(wěn)定顧客，即喜愛該超市的只占15。6%。在選擇影響顧客購物的因素里，在眾多的因素中，地理位置占67。1%，價(jià)格占50。7%，而環(huán)境衛(wèi)生占41。1%。說明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時(shí)候，更注意的是地理位置和價(jià)格因素，交通便利，價(jià)格實(shí)惠是消費(fèi)者所希望的。其次超級市場的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費(fèi)者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當(dāng)中，45。2%認(rèn)為影響他們選擇在廣泰購物最重要的因素是地理位置，而認(rèn)為商品價(jià)格低和超市環(huán)境好的就各占27。7%。例如相對與調(diào)查的對象而言，交通非常便利（旁邊有學(xué)校2間，老師宿舍，住宅小區(qū)，），價(jià)格和環(huán)境衛(wèi)生并不是影響調(diào)查對象選擇超市的最主要因素。

二）消費(fèi)者購買物品

在來超市的顧客中，有59。4%的要購買食品，37。5%的要購買水果蔬菜，21。9%的購買米面糧油，買日常用品的有64。1%，其他的占16。1%。

三）購物狀況環(huán)境評價(jià)

1）顧客購物評價(jià)

對于這家超市的總體印象，有17。2%顧客認(rèn)為很好，42。2%的認(rèn)為還好，39。1%的認(rèn)為好，不好的占1。6%。

而對于超市商品價(jià)格，25%的顧客認(rèn)為價(jià)格偏高，37。5%的認(rèn)為可以接受，35。95%的認(rèn)為比較合理，特別便宜的占1。6%。

（2）購物環(huán)境

對于環(huán)境方面，有41。1%的人認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生很好、很干凈；有52。1%的人沒有留意。表明在環(huán)境衛(wèi)生方面做得不錯(cuò)。同時(shí)，對于商場內(nèi)播放的音樂，有56。4%的人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)播放一些悠揚(yáng)好聽的音樂，讓他們更安逸地購物；而有的人則認(rèn)為播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息則會比較好。

有73。6%的對象希望定期地得到的無償?shù)纳唐返奶貎r(jià)信息，這在肯定程度上反映實(shí)惠依舊是消費(fèi)者最為關(guān)注的。許多被調(diào)查者認(rèn)為的特價(jià)商品較少，且很大部分只是賜予會員，而非特價(jià)的商品價(jià)格在總體上較競爭對手沒什么明顯優(yōu)勢。

在來購物的消費(fèi)者中，有9。4%的消費(fèi)者認(rèn)為品種特別齊全，有32。8%的顧客認(rèn)為品種較多，54。7%

的認(rèn)為基本滿意須要，有3。1%的顧客認(rèn)為品種較少。而消費(fèi)者感覺超市購物便利程度，有53。1%的認(rèn)為很簡單找到所需商品，不太簡單找到商品的占34。4%，很難找到商品的有12。5%。

來超市選購商品的顧客中，對商品各個(gè)方面的關(guān)注程度，有75%的關(guān)注商品價(jià)格，有37。5%關(guān)注質(zhì)量，有32。8%的關(guān)注促銷，品牌和包裝各占18。8%、14。1%。各種商品促銷活動，有56。3的消費(fèi)者希望是特價(jià)促銷，有18。8的希望是買一送一，抽獎(jiǎng)的占14。1，捆綁銷售和返購物券的各有6。3%、4。7%。

另外，消費(fèi)者遇到質(zhì)量問題較少，只有5。4%，但對于那些遭受問題的消費(fèi)者，有86。4%的消費(fèi)者普遍希望能夠賠償損失，并對其致歉。超市的購物接送車，有68%希望擴(kuò)大行車路途，增加班車。

市場調(diào)查報(bào)告5

班級：姓名：

引言：20xx年6月份在南平市江濱路、四鶴、馬坑路口、八一路對聯(lián)想手機(jī)的市場銷售進(jìn)行了一次調(diào)查。此次調(diào)查主要通過問詢，調(diào)查問卷，網(wǎng)上調(diào)查等方法對以上所說的幾個(gè)人流量相對大的地方綻開調(diào)查其目的一方面了解聯(lián)想手機(jī)在南平市手機(jī)市場上的份額，另一方面為了發(fā)覺其強(qiáng)大的競爭對手，了解南平市手機(jī)市場的發(fā)展，還有就是為以后的手機(jī)銷售市場策略制定安排。

近十年來，不論全球手機(jī)市場還是中國手機(jī)市場，諾基亞都占據(jù)著最大的市場份額，其產(chǎn)品運(yùn)用人數(shù)之多、覆蓋范圍之廣令其他品牌望塵莫及。盡管與諾基亞差距懸殊，但其他品牌并未放慢追逐的腳步。特殊是聯(lián)想手機(jī)在南平市的發(fā)展更是突飛猛進(jìn)

一、小組成員：XXXXXXXXXXXXXXX

二、人員支配：XXX負(fù)責(zé)濱江路問卷調(diào)查。XXX負(fù)責(zé)四鶴問卷調(diào)查XXX負(fù)責(zé)馬坑路問卷調(diào)查。XXX負(fù)責(zé)八一路問卷調(diào)查。XXX負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的處理分析和報(bào)告的撰寫。

三、資金預(yù)算：

問卷打印費(fèi)用：0.2元/份X50份=10元2.調(diào)查報(bào)告打印費(fèi)用：0.1元/張X10張=1元總計(jì)：11元

四、問卷樣本：

聯(lián)想手機(jī)南平市場的消費(fèi)者需求狀況調(diào)查

您好：隨著市場競爭日趨激烈，消費(fèi)者需求呈多樣化。為了了解聯(lián)想手機(jī)在南平市場的消費(fèi)者需求狀況，更好地打開手機(jī)市場，我們特地開展此次調(diào)查活動，希望您賜予支持和幫助。

1、您的性別是:

A、男性B、女性

2、您目前運(yùn)用的手機(jī)品牌是:

A、國內(nèi)品牌(步步高、聯(lián)想、聯(lián)想等)B、國外品牌(諾基亞、索愛、摩托羅拉等)

3是否會舉薦四周的人運(yùn)用聯(lián)想:A、會B不知道C、不會

4、您喜愛哪種類型的手機(jī)

A、音樂手機(jī)B、智能手機(jī)C、商務(wù)手機(jī)

5、購買手機(jī)之前最先關(guān)注的是哪方面內(nèi)容：

A、品牌知名度B、價(jià)格C、功能D、外觀E、售后服務(wù)F、產(chǎn)品質(zhì)量

6、購機(jī)希望的促銷活動：

A、價(jià)格實(shí)惠B、贈送手機(jī)配件C、買手機(jī)送話費(fèi)

7、是否了解聯(lián)想音樂手機(jī)：A、了解B、沒有

8、對聯(lián)想手機(jī)的了解主要的途徑：

A、手機(jī)賣場B、宣揚(yáng)冊C、網(wǎng)絡(luò)D、電視電臺廣告E、其他

9、覺得聯(lián)想是哪種檔次的手機(jī)：

A、中低檔手機(jī)B、中檔手機(jī)C、中高檔手機(jī)

10、聯(lián)想讓您選擇的因素：

A、音樂功能強(qiáng)大B、品牌信譽(yù)高C、外形時(shí)尚D、性價(jià)比高

11聯(lián)想的售后服務(wù)如何：

A、特別好B、很好C、一般12可以接受的手機(jī)價(jià)位：

A、500至1010元B、1010至1500元C、1500至20xx元D、20xx元以上

13、喜愛的手機(jī)外形：

A、直板B、翻蓋C、觸屏D、滑蓋

感謝您的合作!祝您身體健康,事業(yè)順心!

五、下面是在南平做的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析：

問卷主要對各用戶的運(yùn)用感受、品牌忠誠度進(jìn)行了調(diào)查。報(bào)告主要結(jié)論如下：

對手機(jī)的男性需求比女性需求大，大家熱衷于國外的手機(jī)，像諾基亞、索愛、摩托羅拉等這些知名品牌而對國內(nèi)品牌，像步步高、聯(lián)想、oppo熱衷度不高，在選擇手機(jī)時(shí)，傾向于音樂手機(jī)和智能機(jī)的選擇。在購買手機(jī)時(shí)最先考慮手機(jī)的外觀，價(jià)格，產(chǎn)品質(zhì)量和品牌知名度。

在對手機(jī)外形上的選擇差異不大。

下面是從調(diào)查數(shù)據(jù)中得到的有關(guān)聯(lián)想手機(jī)的主要問題的相關(guān)信息報(bào)告：

1、聯(lián)想手機(jī)用戶所用產(chǎn)品價(jià)格分布

從聯(lián)想手機(jī)用戶所運(yùn)用的聯(lián)想手機(jī)價(jià)格來看，主要集中在1011-20xx元價(jià)格段，這與中國整體手機(jī)市場用戶價(jià)格關(guān)注格局相一樣。

聯(lián)想手機(jī)用戶中，運(yùn)用1011-20xx元中端產(chǎn)品的比例占一半以上，為81.3%。調(diào)查者中運(yùn)用聯(lián)想千元以下低端產(chǎn)品的用戶比例累計(jì)為12.5%，而運(yùn)用3000元以上高端聯(lián)想手機(jī)的用戶比例較低，6.3%。

2、聯(lián)想手機(jī)用戶購買聯(lián)想手機(jī)的緣由排行

在為什么購買聯(lián)想手機(jī)的緣由選擇上，音樂功能強(qiáng)大成為用戶選擇聯(lián)想手機(jī)的首要緣由，81.3%的用戶選擇因此緣由?？梢?，聯(lián)想的質(zhì)量是其獲得市場份額的有力保證。

因?yàn)楣δ軓?qiáng)而選擇聯(lián)想手機(jī)的用戶比例在三成以上，可見，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)及產(chǎn)品功能以及外觀設(shè)計(jì)有吸引力是聯(lián)想獲得用戶認(rèn)可的另一大利器。其他緣由，諸如品牌名氣大、性價(jià)比高、等緣由的選擇比例相對較低。

聯(lián)想手機(jī)的運(yùn)用者對于聯(lián)想的品牌和手機(jī)的認(rèn)知度都是比較高的。同時(shí)對于聯(lián)想客服的工作人員的服務(wù)看法也比較的確定。服務(wù)質(zhì)量很好。

3、認(rèn)為手機(jī)最須要改進(jìn)的地方

對手機(jī)電池續(xù)航實(shí)力不足感到最不滿足，因此用戶在選擇聯(lián)想產(chǎn)品最須要改進(jìn)的地方時(shí)，選擇電池續(xù)航實(shí)力的比例均為最大。功能成為兩大用戶群體認(rèn)為須要改進(jìn)的其次大方面。

4、用戶忠誠度

運(yùn)用過與未運(yùn)用過聯(lián)想手機(jī)的用戶將來對聯(lián)想品牌選擇傾向?qū)Ρ?/p>

運(yùn)用過與未曾運(yùn)用過聯(lián)想手機(jī)的用戶將來在對聯(lián)想品牌的選擇上存在顯著的差異：運(yùn)用過聯(lián)想手機(jī)的用戶將來還準(zhǔn)備選擇

聯(lián)想品牌的比例高達(dá)50.7%，而未曾運(yùn)用過聯(lián)想手機(jī)的用戶將來選擇聯(lián)想品牌的比例僅為13.9%?？梢娺\(yùn)用過聯(lián)想手機(jī)的用戶忠誠度較從未運(yùn)用過聯(lián)想手機(jī)的用戶忠誠度明顯高許多。

市場調(diào)查報(bào)告6

第一部分序言

報(bào)告類別:調(diào)查報(bào)告

行業(yè)分類:餐飲/快餐

調(diào)查地點(diǎn)：南京審計(jì)學(xué)院金審學(xué)院及周邊非餐飲行業(yè)人員

調(diào)查目的：駕馭餐廳運(yùn)營狀況，供應(yīng)餐廳修正看法，發(fā)掘市場活動推點(diǎn)

其次部分打算階段

一、前言

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，高校生們對生活飲食的要求隨之提高，平常他們的生活節(jié)奏特別緊湊，沒人情愿為了填飽肚子而奢侈更多的學(xué)習(xí)和工作時(shí)間。而四川師范高校成都學(xué)院目前正處于擴(kuò)招階段，學(xué)生人數(shù)幾乎逾萬人，食堂所能供應(yīng)給學(xué)生的飯菜品種、數(shù)量有限，口味不齊全，并且供應(yīng)用餐的時(shí)間較短，工作效率低，不能滿意廣闊學(xué)生的須要，因此快餐廳具有很大的潛在市場。把學(xué)生作為目標(biāo)市場，在學(xué)校旁邊開創(chuàng)新品牌快餐廳，更深化了解高校生在飲食方面的要求對于一個(gè)有意創(chuàng)業(yè)者而言是至關(guān)重要的。高校生是有思想、有文化的新一代群體，他們也最簡單接受新生事物，只要抓住他們的胃，可能就是抓住一個(gè)賺錢的消費(fèi)市場。為了給同學(xué)供應(yīng)更多的就餐選擇，也為我們以后的創(chuàng)業(yè)供應(yīng)一個(gè)支撐平臺，我們小組于20xx-11-120xx-11-6六天時(shí)間對我院學(xué)生進(jìn)行了一次關(guān)于開創(chuàng)一家以快餐為主的快餐廳的訪問調(diào)查。二、假設(shè)

1、目標(biāo)人群：以學(xué)生、老師為主流，其次是四周的一些從事非餐飲行業(yè)人員，如消遣性場所、服裝店的工作人員等。

2、市場選址：金審學(xué)院校門旁邊處。

3、市場定位：主流顧客群對快餐的熱忱度不斷高漲，最快速、最優(yōu)質(zhì)的快餐廳服務(wù)會使他們在緊湊的快節(jié)奏生活中得到片刻的休息與享受。

4、餐品質(zhì)量：細(xì)心選擇餐品類型以及優(yōu)質(zhì)的配料，合理均衡養(yǎng)分，設(shè)計(jì)多種口味來符合不同人得需求，要具有新奇感，給人以一種美的享受。

5、經(jīng)營模式：以在餐廳中用餐的消費(fèi)者賜予肯定的打折實(shí)惠，打包外送的予以原價(jià)送出。整個(gè)運(yùn)營過程中適當(dāng)引入ISO9000等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評估，并對全部員工進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)。努力壯大老客戶群體，不斷培育新客戶群體，節(jié)慶期間進(jìn)行活動促銷的經(jīng)營模式。6、資本回報(bào)期望：選擇周轉(zhuǎn)率高、單份利潤低的餐品。第三部分調(diào)查分析與結(jié)論一、調(diào)查方法

本次調(diào)查主要采納向不同系別、不同年級的受訪者發(fā)放調(diào)查問卷，其次是干脆與受訪者面對面交談的方式來收集所需數(shù)據(jù)資料的，采納這兩種方式成本較低，且可給受訪者更多的思索時(shí)間，后一種方法能夠干脆對受訪者進(jìn)行啟發(fā)，讓受訪者的回答更貼近我的調(diào)查目的。

二、調(diào)查說明

本次調(diào)查的探討對象是南京審計(jì)學(xué)院金審學(xué)院的學(xué)生，在20xx-11-120xx-11-6對我院學(xué)生采納問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，也有干脆當(dāng)面訪問被調(diào)查對象的方式以取得調(diào)查表中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，本調(diào)查問卷一律由被訪問者填寫，由調(diào)查人員統(tǒng)一收回。本次調(diào)查問卷一共發(fā)放101份，分布為藝

術(shù)系30份、通信系20份、經(jīng)管系15份、人文社科系20份、外語系15份，收回一百零一零一份，其中有效問卷101份，問卷回收率為101%。本次調(diào)查采納隨機(jī)抽取式（問卷樣本詳見附錄1）。

三、調(diào)查結(jié)論分析

1、調(diào)查顯示，女性受訪者人數(shù)略微多于男生受訪者人數(shù)。

2、由數(shù)據(jù)顯示可知，高校生在飲食方面以中低端為主，不追求生活的奢華，依據(jù)這些消費(fèi)水平可對快餐進(jìn)行嚴(yán)格的控價(jià)，以真正的物美價(jià)廉來吸引更多的消費(fèi)者。

3、由數(shù)據(jù)可知，93%的學(xué)生校外用餐的習(xí)慣，次數(shù)集中在1--5次。因此對于開設(shè)快餐廳較有利，具有很大的市場潛力。

4、由數(shù)據(jù)可知，衛(wèi)生環(huán)境是目前學(xué)校四周快餐廳最突出的一個(gè)缺點(diǎn)，因此新開設(shè)的快餐廳要保持店內(nèi)的干凈整齊，使店內(nèi)環(huán)境舒適，最好給人以一種家的感覺。價(jià)格不能太高，應(yīng)符合學(xué)生的消費(fèi)水平。供應(yīng)優(yōu)質(zhì)飯菜，并且服務(wù)看法要熱忱、懇切。

5、由數(shù)據(jù)分析可得，受訪者的選擇都集中趨向于6--8元，這正與高校生的消費(fèi)水平成正相關(guān)，因此，我們把價(jià)格應(yīng)定在6-8元之間，可適當(dāng)推出些高價(jià)的餐品。

6依據(jù)數(shù)據(jù)可知，受訪者認(rèn)為在下單后上次速度快，盡量減短待餐時(shí)間，因此，我們應(yīng)當(dāng)選擇送餐時(shí)間最短的配餐方式并且提高配餐速度，這樣便符合大多數(shù)學(xué)生的期望。

7、由數(shù)據(jù)顯示可知，大部分的受訪者都傾向于以“飯+主菜+配菜+煲湯”的搭配方式，B種方式雖然只占12%的比例，但由于該項(xiàng)調(diào)查中男生數(shù)量小于女生人數(shù)，而選擇該項(xiàng)的男生偏多，導(dǎo)致結(jié)果上的局限性，因此我們在選擇固定套餐的搭配主要以A種為主B種也應(yīng)適量供應(yīng)。

8、調(diào)查顯示，101%的同學(xué)在滿足服務(wù)的狀況下會將我們的餐廳舉薦給其他人，也就是說，假如要使餐廳的知名度與美譽(yù)度得以快速提升，應(yīng)當(dāng)做到以優(yōu)質(zhì)的食物和服務(wù)待客，讓顧客的滿足度達(dá)到最大值。

主要看法及建議歸納：

1、飯量不夠，青菜太少，米飯口感不錯(cuò)，口味可再多些；

2、上菜速度有些慢；

3、價(jià)格可適當(dāng)降低些；

4、可向一些大型的臺式茶餐廳學(xué)習(xí)一下他們的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；

5、經(jīng)營空間太小，給人感覺不夠?qū)捤伞?/p>

由數(shù)據(jù)資料顯示可得，受訪者中大部分人并沒有在阿里郎臺式快餐廳消費(fèi)過，所以我們新開的餐廳必需留意到適當(dāng)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，提高上菜速度，努力培訓(xùn)員工的服務(wù)素養(yǎng)，只有抓住顧客的心，抓住顧客的胃，才可使我們餐廳持續(xù)經(jīng)營發(fā)展下去。

10主要看法歸納：

1、環(huán)境舒適優(yōu)雅、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)；

2、增設(shè)輕快、優(yōu)雅的音樂，最好可以由顧客自己選擇所聽曲目，音量不要太大；

3、上菜速度要快；

4、食物要簇新，口味要好，真正專心做的物美價(jià)廉；

5、服務(wù)看法要好，熱忱待客，不因一些客人而冷淡其他顧客；

6、加強(qiáng)餐具的衛(wèi)生和環(huán)保，禁止運(yùn)用一次性筷子；

7、應(yīng)具有較具體的菜品介紹；

8、對顧客實(shí)行會員卡積分打折實(shí)惠政策，并在節(jié)假日期間實(shí)行一些小活動；

9、多些裝飾品，如燈光修飾，綠色植物等；

10、增設(shè)雜志、報(bào)紙之類的刊物；

11、注意服務(wù)員自身衛(wèi)生和素養(yǎng)修養(yǎng)。

由數(shù)據(jù)資料顯示可知，大多數(shù)受訪者對快餐廳的要求還是佷高，因此我們新開的快餐廳應(yīng)當(dāng)留意這些細(xì)微環(huán)節(jié)，盡量滿意顧客的需求，從而也提高了我們餐廳的形象，增加快餐廳的市場份額和情感份額。

四、結(jié)論

很多商家都習(xí)慣性將快餐店設(shè)在校門口，舊現(xiàn)狀而言，在校門口開設(shè)快餐店也存在著劣勢。因?yàn)楹芏喔咝Ｉ家蚜?xí)慣了食堂的排隊(duì)打飯生活，從某種程度而言，是一種慣性生活，一般快餐店很難變更這種習(xí)慣，而且，校外已經(jīng)開設(shè)了許多各種各樣的快餐店，換言之，替代產(chǎn)品許多，這就存在著較大的市場競爭，因此大家對新開的快餐店要求會更大，一旦這些飯菜不符合大家的胃口，就很簡單遭到摒棄，最好關(guān)門倒閉。

五、建議

在學(xué)校旁邊開設(shè)快餐店所針對的消費(fèi)群體是挑剔的高校生，所以服務(wù)質(zhì)量特別重要，不然就不會被大家所接受。既然是快餐店，上飯的速度肯定要快，要知道高校生的時(shí)間是很珍貴的，沒有幾個(gè)人情愿花大量的時(shí)間來吃頓快餐，假如要待餐，時(shí)間太長，還不如去食堂打飯?？觳偷膬r(jià)格定位不相宜太高，盡量定在6--9元最好，當(dāng)然，對銷量較好的快餐可適當(dāng)提高一點(diǎn)價(jià)，但也要在顧客可接受的范圍內(nèi)。店內(nèi)布置應(yīng)視餐廳的檔次和各方面服務(wù)而定，由于消費(fèi)者主體是高校生，他們不會再店里消磨過多的時(shí)間，所以只需考慮給大家一種干凈、舒適的氣氛就好，讓顧客在此消費(fèi)覺得是一種享受，最好可感覺有家的溫馨。

市場調(diào)查報(bào)告7

蘇州經(jīng)濟(jì)在“長三角”始終是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂園、太湖美景、觀前街這些旅游景點(diǎn)作為支柱產(chǎn)業(yè)。而且中新合作蘇州工業(yè)園區(qū)開發(fā)建設(shè)來，實(shí)際利用外資超過55億美元，蘇州高新區(qū)完成國內(nèi)生產(chǎn)總值204億元，財(cái)政收入28.6億元，區(qū)內(nèi)出名列世界500強(qiáng)企業(yè)45家，也為蘇州市的經(jīng)濟(jì)帶來了不小的發(fā)展。良好的市場背景，使得居民的消費(fèi)成熟也理性。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，空調(diào)在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調(diào)市場容量近6億多，可見蘇州空調(diào)市場還是有很大的發(fā)展空間。

今年蘇州整個(gè)空調(diào)市場呈現(xiàn)出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態(tài)勢，這和居民消費(fèi)的理性化有很大關(guān)聯(lián)?？照{(diào)銷售市場受到家電專營店的一些沖擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調(diào)的銷量要略好于其它商家，總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場份額比為60%：40%。

與“長三角”整個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，蘇州消費(fèi)者在選擇空調(diào)上首先考慮的是品牌，一些中學(xué)檔產(chǎn)品普遍受到歡迎，品牌意味著質(zhì)量和售后服務(wù)。目前，在蘇州市場上，空調(diào)銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產(chǎn)品牌，這幾個(gè)品牌占據(jù)了蘇州空調(diào)市場的60%左右的份額。據(jù)各大專

營店和商廈銷售數(shù)據(jù)顯示，海爾在蘇州空調(diào)市場位列第一，占了約19%的市場份額。主要緣由是在于其品牌認(rèn)知度高以及良好的售后服務(wù)。其次為美的，占了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現(xiàn)，各自搶占了約10%的市場份額，格力在蘇州的銷量尚可，占據(jù)了5%的市場份額。

蘇州本地品牌三星空調(diào)今年的表現(xiàn)也不錯(cuò)，但由于三星空調(diào)起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時(shí)，我們在調(diào)研中也發(fā)覺，春蘭在蘇州市場上的銷量平平，不盡如人意，究其緣由可能與消費(fèi)者對該品牌的認(rèn)知程度有關(guān)。

市場調(diào)查報(bào)告8

1.前言

隨著社會、經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展以及生活水平的提高，醫(yī)藥越來越成為人們生活中的重要組成部分。為了解消費(fèi)者對選購藥品的認(rèn)知水平和治療用藥狀況，我們于20xx年5月-6月在柳州等城市75個(gè)個(gè)體進(jìn)行了《藥品市場調(diào)查》，本次調(diào)查通過網(wǎng)上答題和訪談深化了解消費(fèi)者選購藥品的心理。調(diào)查結(jié)果通過數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)算不同選項(xiàng)的百分率，進(jìn)而分析居民對選購藥品心理的認(rèn)知評價(jià)。為企業(yè)的探討與策劃方案供應(yīng)了重要的市場依據(jù)。

2.正文

2.1調(diào)查方法

采納隨機(jī)抽樣方法發(fā)放問卷，發(fā)放調(diào)查問卷共90份，回收75份，回收率83.3%。在調(diào)查過程中，由于一些被調(diào)查人不能完全理解問卷的內(nèi)容，我們的調(diào)查人員只能盡量用通俗易懂的話語向他們說明，若是在網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問卷，則是通過網(wǎng)絡(luò)向其解析，再依據(jù)其回答選擇答案。所以我們的調(diào)查是深化了解實(shí)際狀況，真實(shí)地反映城鎮(zhèn)居民對購藥心理的認(rèn)知水平和治療用藥狀況。

2.2調(diào)查對象

年齡范圍18-45周歲，主要是不同專業(yè)的在校高校生，初中畢業(yè)生，以及工作的青年、中年人。調(diào)查樣本中，男性37人，占總?cè)藬?shù)的49.3%，女性38人，占總?cè)藬?shù)的50.7%。

2.3調(diào)查結(jié)果

調(diào)查結(jié)果表明，18-45周歲消費(fèi)者選購藥品時(shí)，醫(yī)生指導(dǎo)占86.7%，其次是藥店服務(wù)人員的介紹58.7%，少部分消費(fèi)者選購藥品還有其他的依據(jù)，詳細(xì)如下：

調(diào)查顯示，對于藥品廣告方面，81.3%消費(fèi)者更關(guān)注的是電視宣揚(yáng)，占全部消費(fèi)者的絕大部分，下面是消費(fèi)者在各類媒體對藥品廣告的關(guān)注度的關(guān)注度：

值得留意的是，在廣告宣揚(yáng)方面，最能引起消費(fèi)者購買欲望的是單純介紹藥效的廣告，占全部消費(fèi)者的52.0%，其次是純解說性質(zhì)的廣告，占46.7%，而一般消費(fèi)者做的廣告占28.0%。如下表所示，

對于藥品廣告的真實(shí)性，有50.7%的消費(fèi)者認(rèn)為藥品廣告的虛假現(xiàn)象是比較普遍存在的，29.3%的消費(fèi)者認(rèn)為藥品廣告的虛假現(xiàn)象是非常普遍存在的，16.0%的消費(fèi)者認(rèn)為虛假現(xiàn)象是一般存在的總體上，就有96%的消費(fèi)者認(rèn)為虛假廣告是存在的。只有4%的人是說不清是否存在藥品廣告的虛假現(xiàn)象。

虛假現(xiàn)象又包括廣告宣揚(yáng)功效與產(chǎn)品實(shí)際功效不服的狀況，其中有73.0%的消費(fèi)者認(rèn)為，廣告宣揚(yáng)功效與實(shí)際功效不符的狀況常常發(fā)生，24.0%的消費(fèi)者認(rèn)為是間或發(fā)生，1.3%的消費(fèi)者認(rèn)為很少發(fā)生，2.7%的消費(fèi)者說不清這種狀況是否常常發(fā)生。如下表所示，

當(dāng)問及到是否遇到藥品廣告中虛假廣告現(xiàn)象以及是否遇到過藥品廣告宣揚(yáng)功效與其實(shí)際功效不符的狀況是時(shí)，遇到過，未遇到過各占45.3%和49.3%，剩下的消費(fèi)者未表明其看法，如下所示：

從本次調(diào)查來看，有41.3%的消費(fèi)者藥品學(xué)問一般，而44.0%的消費(fèi)者藥品學(xué)問比較匱乏，由此可知，所調(diào)查的樣本中，消費(fèi)者的藥品學(xué)問不容樂觀，如下所示，

選購藥品時(shí)，消費(fèi)者考慮的因素也是我們調(diào)查的重點(diǎn)之一，產(chǎn)品的療效、平安性、以及價(jià)格是消費(fèi)者最關(guān)注的因素。如下表所示：

藥品的平安與否，干脆關(guān)系到消費(fèi)者的切身利益。藥品平安問題令消費(fèi)者藥品企業(yè)和產(chǎn)品的信任度各占如下比例：

對被曝光企業(yè)的藥品，有50.7%的消費(fèi)者表示不肯定會影響消費(fèi)者的購買，33.3%的消費(fèi)者表示不會影響，9.3%的消費(fèi)者會表示影響，如下所示：

目前市場上出售的藥品，消費(fèi)者更放心購買的是外傷用藥和成人感冒藥，如下所示：

對于藥品平安頻頻出事，85.3%的消費(fèi)者認(rèn)為責(zé)任在政府監(jiān)管部門，84.0%的消費(fèi)者認(rèn)為責(zé)任在企業(yè)自身，74.7%認(rèn)為是執(zhí)法部門執(zhí)法不嚴(yán)，如下所示：

對于藥品德業(yè)頻繁出事，66.7%的消費(fèi)者認(rèn)為會影響其對政府監(jiān)管部門的印象，21.3%的消費(fèi)者認(rèn)為不肯定影響，只有1.3%的消費(fèi)者認(rèn)為不會影響，如下表：

藥品企業(yè)出現(xiàn)的問題，消費(fèi)者認(rèn)為最不能寬恕的是拒不承認(rèn)事實(shí)，占84.0%；82.7%的消費(fèi)者認(rèn)為最不能忍受的是接著錯(cuò)誤并欺瞞公眾；80.0%的消費(fèi)者認(rèn)為，不實(shí)行任何補(bǔ)救措施是堅(jiān)決不行寬恕的；61.3%的消費(fèi)者認(rèn)為拒不協(xié)作檢查是堅(jiān)決無法寬恕的。如下表所示：

假如由藥品企業(yè)牽頭，定期向消費(fèi)者介紹一些關(guān)于選購和運(yùn)用藥品的學(xué)問，絕大多數(shù)的消費(fèi)者表示歡迎，只有2.7%的消費(fèi)者表示不歡迎，如下表所示：

對藥品企業(yè)的監(jiān)管，除了政府部門、衛(wèi)生部門之外，有41.3%的消費(fèi)者認(rèn)為媒體和非政府的第三方組織特別應(yīng)當(dāng)加入對藥企的`關(guān)注度，44.0%的消費(fèi)者認(rèn)為媒體和非政府的第三方組織應(yīng)當(dāng)介入加大對此行業(yè)的關(guān)注度，如下所示：

3.總結(jié)

本次調(diào)查消費(fèi)者對選購藥品的認(rèn)知水平和治療用藥狀況，為今后的探討策劃供應(yīng)了市場依據(jù)。調(diào)查顯示：

1我國醫(yī)藥消費(fèi)者的藥品學(xué)問比較匱乏，86.7%消費(fèi)者都依據(jù)醫(yī)生的指導(dǎo)來購藥。若是有藥品企業(yè)牽頭，定期向消費(fèi)者介紹關(guān)于選購和運(yùn)用藥品的學(xué)問，這會極大的受到消費(fèi)者的歡迎。

2在藥品德業(yè)的廣告，81.3%的消費(fèi)者關(guān)注的是電視，多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為藥品廣告及宣揚(yáng)藥品功效存在虛假現(xiàn)象，且對明星或名人做的藥品廣告，74.6%的消費(fèi)者表示無所謂。

3藥品的購買欲望方面，單純介紹藥效的廣告，純解說性質(zhì)的廣告以及一般消費(fèi)者做的廣告比較能引起人們的接受。

4消費(fèi)者選購藥品時(shí)，最先是考慮藥品的療效及價(jià)格，其次關(guān)注品牌的知名度，口碑及企業(yè)的信譽(yù)等。

5目前消費(fèi)者最放心購買的藥品是外傷用藥和成人感冒藥，各占58.7%和49.3%。被曝光企業(yè)的藥品，不肯定會影響消費(fèi)者的購買。

6藥品平安頻頻出事，消費(fèi)者認(rèn)為，責(zé)任在于政府監(jiān)管部門占85.3%，企業(yè)自身的責(zé)任占84.0%，執(zhí)法部門執(zhí)法不嚴(yán)責(zé)任占74.7%。

7若藥品企業(yè)出現(xiàn)問題，80%消費(fèi)者堅(jiān)決不行寬恕的行為是拒不承認(rèn)事實(shí)，接著錯(cuò)誤并欺瞞公眾以及不實(shí)行任何補(bǔ)救措施。

8對藥品企業(yè)的監(jiān)督，除了政府部門、衛(wèi)生部門之外，80%以上的消費(fèi)者認(rèn)為媒體和非政府的第三方組織應(yīng)當(dāng)介入加大對藥品德業(yè)的關(guān)注度。

市場調(diào)查報(bào)告9

果汁飲料是指用成熟適度的簇新或冷藏果實(shí)為原料，經(jīng)機(jī)械加工所得的果汁或混合果汁類制品。果汁飲料含有豐富的維生素、礦物質(zhì)、微量元素等，具有較高的養(yǎng)分和保健功能。在品種方面，我國果汁飲料主要由濃縮果汁、101%的純果汁和3%-9%不同果汁含量的果汁飲料組成。目前，我國果汁飲料市場已經(jīng)打破了傳統(tǒng)的單一桔子型的格局，形成數(shù)十種批量生產(chǎn)的果汁飲料品類，其中包括蘋果汁、柑桔汁、鮮橙汁、椰子汁、鮮桃汁、葡萄計(jì)、杏汁、獼猴桃汁、刺梨汁、西番蓮汁、沙棘汁、黑加侖汁、山楂汁、山棗汁、越桔計(jì)、杏仁露、花生露等飲料。

近年來中國果汁飲料行業(yè)呈高速發(fā)展態(tài)勢，20xx年中國共計(jì)生產(chǎn)果汁飲料產(chǎn)品達(dá)1447.6萬噸，同比增長22.42%;中商情報(bào)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，20xx-20xx年，我國果汁飲料零售規(guī)模年均復(fù)合增長率在15%以上，20xx年中國果汁飲料零售量達(dá)到118.57億升，市場零售規(guī)模近800億元。

中國果汁飲料競爭日趨激烈，市場上漸漸分化出三股競爭勢力：以匯源、娃哈哈為代表的國內(nèi)知名企業(yè)，以統(tǒng)一和康師傅為代表的臺灣企業(yè)(以包裝的創(chuàng)新和口味取勝)、以可口可樂、百事可樂為代表的跨國企業(yè)。由于大品牌的激烈競爭，使得外來品牌很難進(jìn)入果汁飲料市場，同時(shí)果汁飲料的價(jià)格日益透亮化，廠家和經(jīng)銷商的利潤在不斷變薄。找尋新的利潤增長點(diǎn)，成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，而適合市場須要的差異化經(jīng)營則是企業(yè)在競爭激烈的果汁市場上取得領(lǐng)先地位的關(guān)鍵。

目前，我國人均年消費(fèi)軟飲料不到10kg,為世界平均水平的1/5,是西歐發(fā)達(dá)國家的1/24，其中果汁及果汁飲料人均年消費(fèi)量更低，與國外市場差距巨大。隨著居民生活水平的提高和生活觀念的變更，飲料產(chǎn)品將成為越來越多的城鄉(xiāng)居民的生活必需品的重要組成部分。中國飲料市場市場容量不斷擴(kuò)大，人均飲料消費(fèi)量長期保持快速上升的勢頭。消費(fèi)者對自然、低糖、健康型飲料的需求，促進(jìn)了果汁飲料的崛起。中商情報(bào)網(wǎng)預(yù)料到20xx年我國果汁飲料市場零售額接近1010億元，預(yù)料到20xx年，果汁飲料市場零售額接近1600億元。

中商情報(bào)網(wǎng)發(fā)布的這份報(bào)告共十二章。首先介紹了果汁飲料的定義、分類、市場特征等，接著分析了國外果汁飲料行業(yè)發(fā)展總體概況，然后分析了國內(nèi)果汁飲料行業(yè)發(fā)展環(huán)境、市場現(xiàn)狀，并對我國果汁飲料行業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行詳實(shí)分析，隨后，報(bào)告對中國果汁飲料生產(chǎn)格局，市場競爭格局，消費(fèi)者市場調(diào)研狀況，相關(guān)競爭產(chǎn)品探討，國內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營狀況分析，最終分析了20xx-20xx年果汁飲料市場發(fā)展前景機(jī)會。報(bào)告對果汁飲料市場多方面深度剖析，全面展示果汁飲料市場現(xiàn)狀，揭示果汁飲料的市場潛在需求與潛在機(jī)會，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)了精確的市場情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時(shí)對銀行信貸部門也具有極大的參考價(jià)值。

品牌和口味影響到消費(fèi)者的購買因素

(1)首先我們通過對于共計(jì)150家商超、432家餐飲場所的調(diào)查發(fā)覺，一般消費(fèi)者對于果汁飲料的口味偏好主要集中在：橙汁、杏汁、桃汁、蘋果汁、草莓汁、山楂汁、獼猴桃汁幾個(gè)口味上，而且不同口味的消費(fèi)場所與品牌選擇各異。

商超：橙汁(大湖、匯源)、獼猴桃(華邦)、蘋果(大湖)、其它(茹夢、匯源)

餐飲：橙汁(匯源、茹夢)、蘋果(匯源、茹夢)、其它(茹夢)

(2)同時(shí)果汁市場涌現(xiàn)出多家以101%果汁為主的年輕品牌，其中最為引人注目的是“金潮”，雖然金潮是個(gè)年輕的品牌，但由于其良好的品牌形象、適當(dāng)?shù)目谖兑约敖K端緊鑼密鼓的鋪市，現(xiàn)以初見成效，可以說是后生可畏呀!它也將成為我們市場開拓中的一支勁敵。但從中我們也隱隱隱約感受到了果汁市場的不穩(wěn)定方面。一方面老牌果汁品牌終端轟炸、誓不兩立，而另一方面新興品牌的介入竟與前輩一起爭奪市場，而且進(jìn)入非常快速，這也就說明白一個(gè)問題：果汁市場并未成為一家或幾家的天下，消費(fèi)者的品牌忠誠度并未真正形成。這對我們來講是一件好事。

廣泛有利的宣揚(yáng)是良好銷售的保障

(1)常規(guī)媒體的運(yùn)用：匯源(電視、車體)、牽手(電視、車體、地鐵)

(2)第三媒體的運(yùn)用：茹夢(SOHU網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng))

而如何選擇適合自己的媒體形式呢?現(xiàn)今的媒體運(yùn)用已不再局限在傳統(tǒng)渠道中了，多的是運(yùn)用整合的營銷策略，分階段、分現(xiàn)狀的整體運(yùn)做，CI的力氣最終在年輕的企業(yè)中真正發(fā)光發(fā)熱。

總而言之：完整的公司理念+完善的銷售管理+新奇有效的宣揚(yáng)方式+過關(guān)的產(chǎn)品+雄厚的資金支持=勝利。

市場調(diào)查報(bào)告10

一、設(shè)計(jì)的各種風(fēng)格分析

1、傳統(tǒng)風(fēng)格（新中式）：

傳統(tǒng)風(fēng)格的室內(nèi)設(shè)計(jì)，是在室內(nèi)布置、線形、色調(diào)以及家具、陳設(shè)的造型等方面，吸取傳統(tǒng)裝飾“形”“神”的特征。在設(shè)計(jì)上繼承了唐代、明清時(shí)期家居理念的精華，將其中的經(jīng)典元素提煉并加以豐富，同時(shí)變更原有空間布局中等級、尊卑等封建思想，給傳統(tǒng)家居文化注入了新的氣息。新中式風(fēng)格的設(shè)計(jì)要素：在中式裝飾風(fēng)格的住宅中，空間裝飾多采納簡潔、硬朗的直線條，有些家庭還會采納具有西方工業(yè)設(shè)計(jì)色調(diào)的板式家具與中式風(fēng)格的家具搭配運(yùn)用。直線裝飾在空間中的運(yùn)用，不僅反映出現(xiàn)代人追求簡潔生活的居住要求，更迎和了中式家居追求內(nèi)斂、質(zhì)樸的設(shè)計(jì)風(fēng)格，使中式風(fēng)格更加好用、更富現(xiàn)代感。

2、現(xiàn)代風(fēng)格：現(xiàn)代風(fēng)格起源于1919年成立的包豪斯(Bauhaus)學(xué)派，該學(xué)派處于當(dāng)時(shí)的歷史背景，強(qiáng)調(diào)突破舊傳統(tǒng)，創(chuàng)建新建筑，重視功能和空間組織，留意發(fā)揮結(jié)構(gòu)構(gòu)成本身的形式美，造型簡潔，反對多余裝飾，崇尚合理的構(gòu)成工藝，敬重材料的性能，講究材料自身的質(zhì)地和色調(diào)的配置效果，發(fā)展了非傳統(tǒng)的以功能布局為依據(jù)的不對稱的構(gòu)圖手法。簡潔和好用是現(xiàn)代風(fēng)格的基本特點(diǎn)。

現(xiàn)代簡約風(fēng)格在處理空間方面一般強(qiáng)調(diào)室內(nèi)空間寬敞、內(nèi)外通透，在空間平面設(shè)計(jì)中追求不受承重墻限制的自由。墻面、地面、頂棚以及家具陳設(shè)乃至燈具器皿等均以簡潔的造型、純凈的質(zhì)地、精細(xì)的工藝為其特征。并且盡可能不用裝飾和取消多余的東西，認(rèn)為任何困難的設(shè)計(jì)，沒有好用價(jià)值的特別部件及任何裝飾都會增加建筑造價(jià)，強(qiáng)調(diào)形式應(yīng)更多地服務(wù)于功能。強(qiáng)調(diào)功能性設(shè)計(jì)，線條簡約流暢，色調(diào)對比劇烈，這是現(xiàn)代風(fēng)格家具的特點(diǎn)。

3、后現(xiàn)代主義風(fēng)格：現(xiàn)代建筑以功能和空間作為動身點(diǎn)，注意功能和空間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。對地域的差別與文脈上的考慮較少。人們漸漸發(fā)覺自然與建筑之間的中介不只是技術(shù)還有人。20世紀(jì)50年頭后工業(yè)的信息革命變更著人們，追求的不只是技術(shù)，高技術(shù)與高情感之間的平衡。人的概念，生活的意義，對自然地追求等等。由此各種風(fēng)格裝飾的回復(fù)與混合。還有在自然中尋求的元素與形式。等都加入到設(shè)計(jì)的考慮當(dāng)中。

4、自然風(fēng)格（田園風(fēng)格）自然風(fēng)格提倡“回來自然”，美學(xué)上推崇“自然美”，認(rèn)為只有祟尚自然、結(jié)合自然，才能在當(dāng)今高科技、高節(jié)奏的社會生活中，使人們能取得生理和心理的平衡，因此室內(nèi)多用木料、織物、石材等自然材料，顯示材料的紋理，清爽淡雅。此外，由于其宗旨和手法的類同，也可把田園風(fēng)格歸入自然風(fēng)格一類。田園風(fēng)格在室內(nèi)環(huán)境中力求表現(xiàn)悠然、安逸、自然的田園生活情趣，也常運(yùn)用自然木、石、藤、竹等材質(zhì)質(zhì)樸的紋理．巧于設(shè)置室內(nèi)綠化，創(chuàng)建自然、簡樸、高雅的氛圍。

5、歐式古典風(fēng)格歐式風(fēng)格主要是指西洋古典風(fēng)格。這種風(fēng)格強(qiáng)調(diào)以華麗的裝飾、濃烈的色調(diào)、精致的造型達(dá)到雍容華貴的裝飾效果。歐式客廳頂部喜用大型燈池，并用華麗的枝形吊燈營造氣氛。門窗上半部多做成圓弧形，并用帶有花紋的石膏線勾邊。入廳口處多豎起兩根豪華的羅馬柱，室內(nèi)則有真正的壁爐或假的壁爐造型。墻面最好用壁紙，或選用優(yōu)質(zhì)乳膠漆，以烘托豪華效果。地面材料以石材或地板為佳。歐式客廳特別須要用家具和軟裝飾來營造整體效果。深色的橡木或楓木家具，色調(diào)艷麗的布藝沙發(fā)，都是歐式客廳里的主角。還有浪漫的羅馬簾，精致的油畫，制作精良的雕塑工藝品，都是點(diǎn)染歐式風(fēng)格不行缺少的元素。

6、地中海風(fēng)格

地中海風(fēng)格具有著獨(dú)特的美學(xué)特點(diǎn)。一般選擇自然的柔軟色調(diào)，在組合設(shè)計(jì)上留意空間搭配，充分利用每一寸空間，集裝飾與應(yīng)用于一體，在組合搭配上避開瑣碎，顯得大方、自然，散發(fā)出的古老尊貴的田園氣息和文化品位；其特有的羅馬柱般的裝飾線簡潔明快，流露出古老的文明氣息。在色調(diào)運(yùn)用上，常選擇柔軟高雅的淺色調(diào)，映射出它田園風(fēng)格的本義。地中海風(fēng)格多用有著古老歷史的拱形態(tài)玻璃，采納柔軟的光線，加之原木的家具，用現(xiàn)代工藝呈現(xiàn)出別有情趣的鄉(xiāng)土格調(diào)。

二、實(shí)地調(diào)研分析:

1.家具類

根據(jù)主要運(yùn)用材料和加工工藝不同，家具可分為木質(zhì)家具、金屬家具和軟體家具。下面我就主要介紹一下和軟體家具和金屬家具。

軟體家具主要指的是以海綿、織物為主體的家具。例如沙發(fā)、床等家具。軟體家私屬于家私中的一種，包含了休閑布藝、真皮、仿皮、皮加布類的沙發(fā)、軟床。

軟體家具的分類

①皮或皮布結(jié)合軟體家具：如全皮、半皮、厚皮、皮布結(jié)合沙發(fā)、床墊、軟床等。

②布藝軟體家具：如布藝沙發(fā)、床等。

金屬家具概念：凡以金屬管材、板材或棍材等作為主架構(gòu)，配以木材、各類人造板、玻璃、石材等制造的家具和完全由金屬家具金屬材料制作的鐵藝家具，統(tǒng)稱金屬家具。

金屬家具的材料：現(xiàn)代金屬的主要構(gòu)成部件大都采納各種優(yōu)質(zhì)薄壁碳素鋼管材、不銹鋼管材、鋼金屬管材、木材、各類人造板、玻璃、石材、塑料、皮革等。

主流家具風(fēng)格：

（1）地中海風(fēng)格

在選色上，它一般選擇直逼自然的柔軟色調(diào)，設(shè)計(jì)上留意空間搭配，充分利用空間，且不顯局促、不失大氣；集裝飾與應(yīng)用于一體，在柜門等組合搭配上避開瑣碎，顯得大方、自然，讓人時(shí)時(shí)感受到古老尊貴的田園氣息和文化品位；其特有的羅馬柱般的裝飾線簡潔明快，流露出古老的文明氣息。

（2）歐式家具

歐式家具是歐式古典風(fēng)格裝修的重要元素，以意大利、法國和西班牙風(fēng)格的家具為主要代表。講究手工精細(xì)的裁切雕刻。輪廓和轉(zhuǎn)折部分由對稱而富有節(jié)奏感的曲線或曲面構(gòu)成，并裝飾鍍金銅飾、仿皮等，結(jié)構(gòu)簡練，線條流暢，色調(diào)富麗，藝術(shù)感強(qiáng)。

(3）新古典沙發(fā)

新古典沙發(fā)其實(shí)是經(jīng)過改良的古典主義風(fēng)格沙發(fā)。一方面保留了材質(zhì)、色調(diào)的大致風(fēng)格，同時(shí)又摒棄了過于困難的肌理和裝飾，簡化了線條。

主要特征他既有古典的曲線和曲面，少了古典的雕花，又多用現(xiàn)代家具的直線條。

（4）后現(xiàn)代風(fēng)格

后現(xiàn)代家具是以大眾化的藝術(shù)為基礎(chǔ)的，是新技術(shù)和老樣式相結(jié)合的產(chǎn)物，是人類進(jìn)入自控化的微電子技術(shù)時(shí)代——“后工業(yè)社會”的結(jié)果。

后現(xiàn)代家具，主見新舊融合、兼容并蓄的折衷主義立場。

（5）田園風(fēng)格

田園風(fēng)格就是指的擁有“田園”風(fēng)格的東西。詳細(xì)一些表述既為：以田地和園圃特有的自然特征為形式手段，能夠表現(xiàn)出帶有肯定程度農(nóng)村生活或鄉(xiāng)間藝術(shù)特色，表現(xiàn)出自然閑適的內(nèi)容的作品或流派。

2、板材類：

①細(xì)木工板：具有較大的硬度強(qiáng)度，可耐熱脹冷縮，易于加工。木工板，9厘板，也稱大芯板，都是常見的板材，家具在做好后簡單有刺鼻的味道，甲醛含量較高；不能干脆運(yùn)用，必需做后期處理?，F(xiàn)在的家裝工程中無論是門、門套、窗套、暖氣片還是儲物柜、間隔柜等用得最普遍的還是大芯板。應(yīng)用于板式家具，門窗套，門扇，地板，隔斷等。

②膠合板：具有肯定的隔火性，防腐性，防蛀性和良好的隔音，吸濕，易于加工。應(yīng)用于各類家具，門窗套，踢腳板，窗簾盒，隔斷造型，地板等基材，表面可用薄木片，防火板，PVC貼面板，無機(jī)涂料等貼面涂裝。

③刨花板：現(xiàn)在市場上大多數(shù)的板式家具都選用此種板材，優(yōu)點(diǎn)是橫向承重力好，且造價(jià)比中密度板低，價(jià)格相對較便宜。但它的缺點(diǎn)抗彎性和抗拉性較差。具有良好的隔熱，隔音性能，強(qiáng)度均衡，易于加工。應(yīng)用于家具基材，室內(nèi)吸音和保溫隔熱材料。

④纖維板：不宜脹縮開裂和翹曲，具有隔熱，保溫，隔音，絕緣，易加工等特性。主要作為其他飾面材料的基材，常用于家具，隔斷等。

中密度纖維板：強(qiáng)度高，隔熱，吸音。主要用于基材。

⑤飾面防火板：具有防火防熱功效，且防塵耐磨耐酸堿，耐沖撞，防水易保養(yǎng)。

⑥木龍骨：導(dǎo)電，導(dǎo)熱，吸濕，強(qiáng)度高。應(yīng)用于地面鋪設(shè)，吊頂，隔斷等

⑦實(shí)木地板：有規(guī)則的紋理美觀大方，優(yōu)質(zhì)的實(shí)木地板應(yīng)有自然的色調(diào)、清楚的木紋、材質(zhì)肉眼可見。

復(fù)合木地板：強(qiáng)韌，耐磨，耐腐，耐沖擊，具有肯定的防火性。實(shí)木地板很簡單變形，所以要留意實(shí)木地板的鋪設(shè)和保養(yǎng)

2、石膏板：

紙面石膏板主要用于家庭裝修中的吊頂或隔墻工程。目前，市場上銷售的紙面石膏板，它具有質(zhì)輕、抗彎和抗沖擊性高，保溫、隔熱、抗震性好，并且有較好的隔音壁和可調(diào)整濕度等優(yōu)點(diǎn)。

裝飾石膏吸聲板由于尺寸大不簡單安裝，時(shí)間長易變形，所以大規(guī)格裝飾石膏板市場并不多見。

吸聲用穿孔石膏板主要用于播音室、音樂廳、影劇院、會議室以及其他對音質(zhì)要求高的或?qū)υ肼曄拗戚^嚴(yán)的場所，作為吊頂、墻面等的吸聲裝飾材料。特種耐火石膏板是適用于防火等級要求高的建筑物或重要的建筑物，作為吊頂、墻面、隔斷等的裝飾材料。

3、陶瓷類：

釉面磚：有陶制和瓷制釉面磚，依據(jù)釉面的光澤分為亮光和啞光釉面轉(zhuǎn)，外墻應(yīng)用的應(yīng)性能穩(wěn)定，耐候性好，抗凍實(shí)力強(qiáng)和吸水率低的特點(diǎn)。

內(nèi)墻釉面磚只用于室內(nèi)而不宜用于室外。內(nèi)墻釉面磚主要用于衛(wèi)生間，廚房的墻面及廚房和封閉陽臺的臺面等處的裝飾。

通體磚：是一種耐磨磚，被廣泛運(yùn)用于廳堂、過