1/12序服務(wù)品質(zhì)提升方案 (不排除休年假/其他)，小區(qū)現(xiàn)有出入口大門(1#崗，主大門出入口)、(2#崗，連接商業(yè)現(xiàn)階段因施工車輛無法通行，只能人員進(jìn)出)每班在日常工作中分別設(shè)固定崗、中控、收2、安全巡視過程中，巡邏員對(duì)巡視路線現(xiàn)場(chǎng)管理有待強(qiáng)化，在對(duì)違章行為的處理、3、小區(qū)圍墻缺少紅外報(bào)警系統(tǒng)，周界安全僅依靠人員定時(shí)巡視，存在管理漏洞；監(jiān)控?cái)z像尚存盲區(qū)和部分?jǐn)z像因夜間照度不足而產(chǎn)生畫面不清晰的狀況，所攝錄的監(jiān)控畫面不能滿足公安部門要求；4、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛、施工人員等未能進(jìn)行有效跟蹤確認(rèn)；針對(duì)上述問題，我部需加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)教育，并同時(shí)加大對(duì)員工日常工作的監(jiān)管、責(zé)和任務(wù)，掌握本轄區(qū)治安、消防工作的規(guī)定和特點(diǎn)，安排本班各項(xiàng)具體工作。排和決策指令，帶領(lǐng)全班秩序部員工按照公司規(guī)項(xiàng)工作。班內(nèi)工作情況，努力做好秩序部員工管理工作，主動(dòng)為部門提供建設(shè)性的工作建議。秩5、帶領(lǐng)本班人員積極參加公司及秩序部組織的業(yè)序務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與日常訓(xùn)練，并做好相關(guān)記錄。班6、嚴(yán)于律己，以身作則，做好秩序部員工應(yīng)做的長(zhǎng)工作，處處起模范帶頭作用。7、承擔(dān)主管(不在時(shí))而由主管承擔(dān)的責(zé)任。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。1、秩序人員在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下開展工作。及各種公共設(shè)施、設(shè)備的布置。系統(tǒng)地了解小區(qū)秩態(tài)度和藹，禮貌待人。器材、電子探頭、安全疏散標(biāo)志等是否完好，及時(shí)消除隱患。時(shí)制止并上報(bào)。8、協(xié)助客戶部門作好住宅裝修管理。工作內(nèi)容下一班崗位當(dāng)值人員；月匯總本班員工考核情況，并就違紀(jì)員工向部門遞交處罰建議；否正常運(yùn)作；材完備狀況；10、詳細(xì)記錄本班當(dāng)日工作情況及員工工作表現(xiàn)和紀(jì)律執(zhí)行情況；11、處理發(fā)生在項(xiàng)目?jī)?nèi)的各種突發(fā)事件，并及時(shí)13、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理項(xiàng)目?jī)?nèi)的重大消防問題及特大聽取領(lǐng)導(dǎo)的工作指示。布置工作紀(jì)律及注意事項(xiàng)；點(diǎn)公物是否完好無缺，交接設(shè)備是否正常，對(duì)上班遺留的事項(xiàng)進(jìn)行妥善處理；巡查點(diǎn)巡視情況；材完備狀況；錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并果斷處理治安消防事故；6、檢查消防設(shè)施是否齊全正常；閉，閉門器是否完好；2/12門門崗巡邏崗序是物業(yè)第一窗口的良好形象。11、作好當(dāng)班巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。12、及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。的基本要求，提高警惕，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，維護(hù)門提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員和事情后及時(shí)處理并迅生和處理的各種情況。押待駛出時(shí)再交還。續(xù)齊全后才能放行。6、對(duì)外來施工人員必須憑“臨時(shí)出入證”出入。人員出小區(qū)時(shí)收回“訪客證”。7、為住戶及客人提供必要的服務(wù)。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。確保轄區(qū)的安全。注意重要部位及重點(diǎn)區(qū)域的巡查。人員及時(shí)勸其離開管轄區(qū)，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重難以處理立即向主管匯報(bào)。10、在巡視中對(duì)轄區(qū)內(nèi)的不文明、違章行為要積極勸阻和制止，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告處理；11、處理發(fā)生在本班內(nèi)的各種突發(fā)事件及時(shí)向上13、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理本班內(nèi)的重大消防問題及特大事件(如；盜竊、搶劫案件)；14、每日下班后參加班組工作會(huì)議，小結(jié)當(dāng)班工作表現(xiàn)；就工作中獎(jiǎng)懲給予正確接受，聽取領(lǐng)導(dǎo)的工作指示。布置工作紀(jì)律及注意事項(xiàng)；點(diǎn)公物是否完好無缺，設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)作，對(duì)上班交代任務(wù)進(jìn)行妥善安排；嚴(yán)格按照交接班記錄核對(duì)進(jìn)出門衛(wèi)車輛，做好記證件，辦好出入和來訪登記，防止商販和推銷員邏人員密切配合，對(duì)外來人員加強(qiáng)監(jiān)控和管理，對(duì)外來進(jìn)出車輛詢問事由，核對(duì)車牌進(jìn)行換證登戶服務(wù)中心簽發(fā)的出門證后方可放行。區(qū)內(nèi)各主要、重點(diǎn)部位的聯(lián)系方法，發(fā)現(xiàn)問題及10、每日下班后參加班組工作會(huì)議，小結(jié)當(dāng)班工作表現(xiàn)，就工作中獎(jiǎng)懲給予正確接受。布置工作紀(jì)律及注意事項(xiàng)；點(diǎn)公物是否完好無缺，設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)作，對(duì)上班交代任務(wù)進(jìn)行妥善安排；估各安全點(diǎn)巡視情況，檢查消防設(shè)施是否齊全正3/12監(jiān)監(jiān)控員現(xiàn)不安全因素和違章現(xiàn)象應(yīng)立即查明原因，果斷制止，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，及時(shí)通知有關(guān)部門處理。5、對(duì)違反小區(qū)管理規(guī)定的破壞綠化損害公共設(shè)大聲喧嘩、亂倒垃圾等不文明行為要立即制止或規(guī)勸，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6、為住戶或客人提供必要的服務(wù)。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。長(zhǎng)和巡邏員到現(xiàn)場(chǎng)查看；3、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作；4、發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)報(bào)告處理。管文明禮貌上崗執(zhí)行；消防設(shè)備有無安全隱患，各氣窗是否關(guān)閉，外墻上有無可攀爬物，窗戶有無撬動(dòng)，消防水壓是否進(jìn)入管轄區(qū)推銷員及閑雜人員，做好登記及勸離工作；10、檢查登記施工人員出入證，勸離無證施工人11、檢查督促施工隊(duì)遵守室內(nèi)裝修規(guī)定和裝修防火規(guī)定，及時(shí)制止違規(guī)施工；鎖好，發(fā)現(xiàn)未鎖門及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)處理；13、非辦公時(shí)間對(duì)樓層加班業(yè)主進(jìn)行登記；14、每日下班后參加班組工作會(huì)議，小結(jié)當(dāng)班工作表現(xiàn)；就工作中獎(jiǎng)懲給予正確接受。制臺(tái)的監(jiān)測(cè)與操作；充電器、對(duì)講機(jī)電池、消防及監(jiān)控設(shè)備等；恢復(fù)供電后，打開電源恢復(fù)正常運(yùn)作。梯人員聯(lián)系并通知相關(guān)人員并緊急解救；看報(bào)警性質(zhì)給予處理；11、負(fù)責(zé)將錄有可疑或突發(fā)情況的錄像帶取出，4/12點(diǎn)公物是否完好無缺，設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)作，妥善安排；嚴(yán)格按照交接班記錄核對(duì)車輛，做好記錄；4、巡查各管轄點(diǎn)情況，保證各種交通標(biāo)志完好；核對(duì)車牌，并發(fā)放停車卡，若發(fā)現(xiàn)車牌號(hào)與停車卡不符，應(yīng)認(rèn)真核實(shí)原因并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，情況中心或業(yè)主簽發(fā)的出門證，否則不得放行；施的行為，嚴(yán)格按規(guī)定處理，情節(jié)嚴(yán)重者，應(yīng)撥10、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁不開收據(jù)和私自侵吞停車費(fèi)的行為，協(xié)助做好固定車位費(fèi)的收11、每日下班后參加班組工作會(huì)議，小結(jié)當(dāng)班工作表現(xiàn)，就工作中獎(jiǎng)懲給予正確接受。員2、認(rèn)真做好值班和交接班記錄；6、進(jìn)入轄區(qū)的摩托車、自行車，一律按摩托車、車，保持轄區(qū)內(nèi)的交通井然有序。9、完成主管和班長(zhǎng)交辦的其他任務(wù)。工作流程接班召開班前會(huì)布置工作5/12工作內(nèi)容遺留工作等。根據(jù)需要開展日講評(píng)。質(zhì)量要求交接內(nèi)容清楚、詳實(shí)。班前會(huì)嚴(yán)肅、高效，崗位巡視檢查值班管理填寫值班/工作記錄總結(jié)當(dāng)天工作檢查轄區(qū)內(nèi)各崗位秩序部員工工作狀況，行為規(guī)范。特殊情況經(jīng)上級(jí)同意后，方可調(diào)整崗位部署。常工作管理內(nèi)容：秩序部員工員儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量和警惕性；安全防范管理以及推銷、閑雜人員控制；施工現(xiàn)場(chǎng)安全及施工人員管理情況；出登記情況及客戶封門情況；交通秩序、停車場(chǎng)管理及出租車調(diào)度情況；管理；狀況；各類技防設(shè)備設(shè)施、消防通道暢通情況；備勤及內(nèi)務(wù)管理；崗位布置及調(diào)整；突發(fā)事件處置；其他情況處理；值班/工作記錄填寫情況。處理各類突發(fā)事件，必要時(shí)指揮啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案；解決客戶提出的緊急服務(wù)要求；向部門負(fù)責(zé)人或物管中心(處)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示報(bào)告重大事當(dāng)班需解決的其它問題。妥善及時(shí)處理員工匯報(bào)和巡視中發(fā)現(xiàn)的問題。班/交接班記錄》或《品質(zhì)監(jiān)督檢查表》等相關(guān)記錄。匯總各類信息，并組織召開班后會(huì)，講評(píng)當(dāng)班情況。說明原因。當(dāng)班工作組織有序、調(diào)度合理，各崗位工作正常，無責(zé)任事故。巡視檢查全面覆蓋秩序部員工的崗位和轄區(qū)重點(diǎn)/有記錄。備勤安排合理，內(nèi)務(wù)整潔突發(fā)事件處理及時(shí)果斷。緊急情況、突發(fā)事件判斷正確，處理果斷、及時(shí)，措施得當(dāng)，能有效控制事妥善處理客戶要求。權(quán)限以外處理不了的事情及時(shí)報(bào)告上級(jí)/總值班(夜間)。記錄認(rèn)真、內(nèi)容詳實(shí)、字跡清晰。有指導(dǎo)性。工作流程接班上崗實(shí)反應(yīng)巡視人員、時(shí)間。有關(guān)事項(xiàng)。按規(guī)定的路線和頻次巡視各區(qū)域。接報(bào)警或發(fā)現(xiàn)異常部位適當(dāng)增加頻次。在指定點(diǎn)位使用巡更系統(tǒng)打點(diǎn)。簽到時(shí)使用時(shí)段代碼，代碼應(yīng)不定期更換。質(zhì)量要求巡視/簽到工作內(nèi)容6/127/12樓頂平臺(tái)施工現(xiàn)場(chǎng)公共設(shè)備設(shè)施消防設(shè)施車場(chǎng)及車輛交通設(shè)施隨時(shí)制止進(jìn)入人員的危險(xiǎn)行為，并逐級(jí)上報(bào)。人員離開后立即鎖閉平臺(tái)門，確認(rèn)無誤方可離開。入、衛(wèi)生間使用、吸煙等。發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象和安全隱患及時(shí)上報(bào)消防主管。將檢查結(jié)果記錄在施工現(xiàn)場(chǎng)張貼的《裝修巡查記錄重要節(jié)假日施工有無秩序維護(hù)部門審批手續(xù)。有無違規(guī)存放的易燃易爆和化學(xué)危險(xiǎn)品(如：油氣、稀料等)，存放是否符合消防要求。施工垃圾是否及時(shí)清運(yùn)，無積壓。檢查施工協(xié)議書、施工許可證和各項(xiàng)管理規(guī)章制度是是否存在違規(guī)開啟外窗，未加裝防護(hù)網(wǎng)的現(xiàn)象。檢查照明、熱水器、地面、墻面、指示牌、攝像頭、、人防等公共設(shè)備設(shè)施工作是否正常，狀態(tài)是否完好。源指示燈是否正常。池、崗?fù)さ仁欠裾Ｍ旰?。設(shè)施損毀、缺失或工作不正常，及時(shí)上報(bào)或報(bào)修，并跟蹤解決。明燈、疏散圖、消火栓、室外消火栓、消防水泵結(jié)防火門、防火卷簾門、消防廣播、消防送/排風(fēng)口等發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損毀和缺少，及時(shí)報(bào)修或報(bào)告。車輛停放有序，車頭朝向統(tǒng)一(有管理要求時(shí))，車輛外觀無損傷，車標(biāo)及附屬配件齊全。觀察地下車庫(kù)有無可疑人員，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)盤查和處觀察車庫(kù)、車場(chǎng)、人防設(shè)施有無缺少、損壞現(xiàn)象。隔離護(hù)欄、交通標(biāo)識(shí)、車位標(biāo)識(shí)、車位鎖、防撞桿、反光鏡、減速壟、路錐、鐵柱鏈桿、安全護(hù)角、交通標(biāo)線是否完好、清楚，有無隱患。遇超過4級(jí)的風(fēng)力應(yīng)放倒或移開未加固定的交通標(biāo)器具和照明工具現(xiàn)象。滅火器配置合理(有噴淋和消無違規(guī)存放危險(xiǎn)品情況。各項(xiàng)制度已上墻。外窗開啟經(jīng)批準(zhǔn)，有防護(hù)網(wǎng)。完好、無積塵。處理設(shè)備設(shè)施的問題。符合《消防設(shè)備設(shè)施檢查規(guī)程》的要求。能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告消防設(shè)備設(shè)施的表面問題。觀察細(xì)致，有業(yè)戶或主管確況。能及時(shí)通報(bào)問題。8/12檢查轄區(qū)治安狀況，并控制在園內(nèi)逗留的閑雜人員，詢問去向、弄清意圖，查看身份證(可行時(shí))，勸離勸阻、制止，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，控制現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)的繼續(xù)惡化；必要時(shí)打“110”報(bào)警。通知中控室或當(dāng)值班班長(zhǎng)，向工程管理部報(bào)修，填寫《安全巡視記錄表》應(yīng)急預(yù)案。制止違章行為，提出整改要求、跟蹤檢查整改情況，協(xié)助救援，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。協(xié)調(diào)中控值班員或相關(guān)崗位秩序部員工員，對(duì)發(fā)現(xiàn)的好。即刻到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，查明即刻回患得到整改。處理得當(dāng)。三分鐘之內(nèi)趕到指定場(chǎng)所。措施。填寫及時(shí)、清晰、內(nèi)容完整、，保存有序。公共秩序維護(hù)可疑人員眾鬧事設(shè)施損壞突發(fā)事件違章/隱患急重病人消防報(bào)警記錄應(yīng)急處理3、大宗(件)物品出入管理大宗(件)物品：一人無法搬運(yùn)或數(shù)量較多、體積較大、過長(zhǎng)、過寬，需要用必要的服務(wù)要服務(wù)要求服務(wù)流程工作內(nèi)容9/12物品出入管理物品帶入物品放行(證、物相符)物品放行(證、物不符)記錄/資料歸檔物品出入轄區(qū)時(shí)應(yīng)從指定的地點(diǎn)、路線出入，并對(duì)運(yùn)輸過程進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)停止運(yùn)輸，并上報(bào)處理。需要時(shí)，對(duì)地面、墻壁、電梯等必經(jīng)場(chǎng)所進(jìn)行鋪墊和保護(hù)。物品搬運(yùn)應(yīng)由專業(yè)人員操作，指定電梯運(yùn)輸，物品過重、高、長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)從樓梯運(yùn)輸。不能妨礙交通，堵占道路、通道、電梯門口等。非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間出入，經(jīng)值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可使用專用對(duì)運(yùn)輸后的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，督促相關(guān)方對(duì)運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)清如發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸造成的成品損壞，當(dāng)即與運(yùn)輸單位確認(rèn)，并要求運(yùn)輸單位賠償。禮貌詢問物品類別和去向，觀察判斷物品情況，確認(rèn)違禁施工單位使用的裝修物品，應(yīng)提前申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后方可入內(nèi)。門崗核實(shí)物品名稱、形狀、數(shù)量是否相符；確認(rèn)持出證明有相關(guān)責(zé)任人簽字或責(zé)任單位公章。后方可放行。業(yè)戶搬家，大宗物品出門，須與客服部確認(rèn)未拖欠相關(guān)費(fèi)場(chǎng)時(shí)間和自己的姓名，在編號(hào)欄編上順序流水號(hào)。并加有責(zé)任人簽字或責(zé)任單位公章。如持物人拒絕辦理持出證明或證、物不符強(qiáng)行離開，應(yīng)先行勸阻并及時(shí)通知上級(jí)到現(xiàn)場(chǎng)解決。必要時(shí)，進(jìn)行錄像備特殊情況如《出門證》缺少簽名或公章的，須經(jīng)物管中心 (處)秩序部員工主管與業(yè)戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，在證明上注明并簽署秩序部員工主管姓名后放行。工作結(jié)束后將《出門證》交班長(zhǎng)統(tǒng)一歸檔，并填寫《物品交通現(xiàn)象。搬運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)無運(yùn)輸人員明行為。輸安全。能追回?fù)p失。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別違禁確保無誤。。一致。事態(tài)不繼續(xù)惡化。記錄填寫完整詳實(shí)。工作內(nèi)工作內(nèi)容業(yè)主/使用人刷卡進(jìn)出，車輛刷卡進(jìn)出。業(yè)主/使用人進(jìn)出單元門刷卡識(shí)別。質(zhì)量要求憑證自動(dòng)識(shí)別。服務(wù)流程業(yè)主/使用人出入/12封封閉時(shí)間出入非封閉時(shí)間出入客戶訪客外協(xié)管理運(yùn)貨人員秩序部員工應(yīng)對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行識(shí)別，注意控制閑雜人員、推銷人員、攜帶寵物者、上訪人員、鬧事人員、衣冠不整等無關(guān)人員進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)。必要時(shí)，可進(jìn)行登記后讓其入內(nèi)，并由巡視人員陪同或通知中控室/監(jiān)控中心重點(diǎn)監(jiān)控。施工人員應(yīng)從指定專用通道，憑出入證進(jìn)出。需要時(shí)，憑有效證件換出入證后進(jìn)入。無證人員嚴(yán)有管理需要時(shí)，檢查工作證、臨時(shí)出入證、會(huì)議通知等有效憑證，確認(rèn)無誤后方可讓其入內(nèi)；有管理需要時(shí)，送餐、快遞等外來辦事人員需經(jīng)可進(jìn)入。查驗(yàn)來人的有效證件并與業(yè)主確認(rèn)后，人、證相記，并及時(shí)行禮問好，特殊身份人員可不查驗(yàn)證送餐、快遞等外協(xié)人員，在填寫《來訪登記表》要求進(jìn)入樓宇內(nèi)部的人員須摘掉頭盔，以便安全運(yùn)輸貨物人員進(jìn)出轄區(qū)，應(yīng)與收貨方確認(rèn)，執(zhí)行執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員進(jìn)入管理區(qū)域，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并查驗(yàn)有效證件確認(rèn)無誤后，由相關(guān)部門指定的執(zhí)行公務(wù)人員對(duì)業(yè)主房屋搜查時(shí)，應(yīng)請(qǐng)其出示執(zhí)行主管部門開具的搜查證。執(zhí)法公務(wù)人員因保密或其它特殊原因不能明示搜查目的的，當(dāng)值人員必須及時(shí)通知當(dāng)值最高負(fù)責(zé)人，視具體情況親自或授權(quán)處理并予以記錄。進(jìn)入物業(yè)參觀的人員必須經(jīng)物管中心(處)負(fù)責(zé)人同意后方可進(jìn)入，必要時(shí)須安排專人陪同。未經(jīng)允許不得攝像和照相。初次、臨時(shí)、短期的業(yè)戶用工人員進(jìn)入小區(qū)，由秩序部員工員通過管理人員與業(yè)戶進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)無誤并登記后方可放行。長(zhǎng)期或業(yè)戶有要求時(shí)，可按照《各類證件簽發(fā)與禁止臨時(shí)用工人員隨意在轄區(qū)內(nèi)走動(dòng)?？刂?。貌待客。有效控制閑雜無關(guān)人員進(jìn)轄區(qū)工作生活秩序良好。記錄內(nèi)容與證件相符。及時(shí)判定，嚴(yán)格登記。注意觀察，及時(shí)管理。及時(shí)匯報(bào)，積極配合。事項(xiàng)。及時(shí)核對(duì)身份，注意禮貌用語(yǔ)。未未帶證件的業(yè)戶或外來訪客，秩序部員工應(yīng)聯(lián)系相關(guān)單位/業(yè)主，經(jīng)同意并填寫《來訪登記表》后無法判定情況時(shí)，值崗人員可聯(lián)系巡視人員陪同客戶前往，同時(shí)通知中控室值班員沿途跟蹤錄像。巡視人員在確認(rèn)業(yè)戶持鑰匙或門卡進(jìn)入后方可離開。如情況不符，立即將其帶離管理區(qū)域，必要處理。陪同人員應(yīng)隨時(shí)保持警惕性，注意自身安全防護(hù)，中控室保持聯(lián)系。使用無效證件的客戶不予登記和進(jìn)入。必要時(shí)，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后按照未帶證件訪客進(jìn)入要求執(zhí)行。人員離開時(shí)，登記離開時(shí)間。出口與入口不同時(shí)，出口崗應(yīng)通報(bào)入口崗登記離開時(shí)間?，F(xiàn)場(chǎng)形勢(shì)失控時(shí)，按《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》或相應(yīng)預(yù)案進(jìn)行處理。相關(guān)資料歸檔。未經(jīng)同意，不予登記和進(jìn)態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明。禮貌勸離業(yè)戶不同意接見員。禮貌與離開人員打招呼。記錄應(yīng)清晰、完整，妥善保存。未帶證件無效證件離場(chǎng)登記異常情況處理記錄歸檔特殊情況處理工作內(nèi)工作內(nèi)容指示及通知，清點(diǎn)工具、器材，巡邏崗對(duì)防