金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)試題為切實(shí)保護(hù)我行消費(fèi)者合法權(quán)益，進(jìn)一步提升金融服務(wù)水平，營(yíng)造良好的金融消費(fèi)環(huán)境，在"315金融消費(fèi)者權(quán)益日"活動(dòng)之際，特組織開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)測(cè)試?？荚嚂r(shí)間：2021年3月12日至3月15日一、單項(xiàng)選擇題（每題8分，共計(jì)40分）銀行在地面比較光滑的營(yíng)業(yè)廳明確告示“小心地滑”，是銀行維護(hù)消費(fèi)者（）的表現(xiàn)。［單選題］*監(jiān)督權(quán)知情權(quán)安全權(quán)（正確答案）受尊重權(quán)享有（）權(quán)利，是銀行消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中作出自由選擇并實(shí)現(xiàn)公平交易的前提條件。［單選題］*選擇權(quán)知情權(quán)（正確答案）安全權(quán)受教育權(quán)除國(guó)家有權(quán)機(jī)關(guān)依法查詢、凍結(jié)和扣劃外，銀行應(yīng)拒絕其他任何單位和個(gè)人的查詢、凍結(jié)和扣劃，這是銀行消費(fèi)者擁有（）的體現(xiàn)。［單選題］*安全權(quán)隱私權(quán)（正確答案）知情權(quán)監(jiān)督權(quán)銀行消費(fèi)者在消費(fèi)中享有知悉其購(gòu)買、使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，如：利率、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等，這是消費(fèi)者擁有（）的體現(xiàn)。［單選題］*安全權(quán)隱私權(quán)知情權(quán)（正確答案）選擇權(quán)銀行應(yīng)對(duì)在個(gè)人貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中獲取的個(gè)人信息、經(jīng)營(yíng)信息等非公開(kāi)信息保密，未經(jīng)（）同意，不得將上述信息透露給第三人，否則將承擔(dān)法律責(zé)任。［單選題］*消費(fèi)者（正確答案）業(yè)務(wù)主管主管領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)部門二、多項(xiàng)選擇題（每題4分，共計(jì)20分）以下哪些權(quán)利是銀行普通消費(fèi)者所擁有的（）*知情權(quán)（正確答案）選擇權(quán)（正確答案）安全權(quán)（正確答案）受教育權(quán)（正確答案）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作原則是（）*預(yù)防為先（正確答案）教育為主（正確答案）專業(yè)指導(dǎo)依法維權(quán)（正確答案）協(xié)調(diào)處置（正確答案）銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義有（）*保障消費(fèi)者權(quán)益（正確答案）提升銀行服務(wù)水平（正確答案）促進(jìn)銀行業(yè)自身發(fā)展（正確答案）維護(hù)社會(huì)和諧（正確答案）銀行消費(fèi)者的受尊重權(quán)是指在銀行消費(fèi)過(guò)程中享有的（）等權(quán)利。*人格尊嚴(yán)（正確答案）生活習(xí)慣民族風(fēng)俗習(xí)慣（正確答案）個(gè)人價(jià)值觀銀行不得以（）等方式作出對(duì)銀行消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。*合同格式（正確答案）通知（正確答案）聲明（正確答案）告示（正確答案）三、判斷題（每題4分，共計(jì)40分）為保障銀行消費(fèi)者隱私權(quán)，商業(yè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或者個(gè)人查詢、凍結(jié)、扣劃個(gè)人儲(chǔ)蓄存款。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)（正確答案）銀行不得以格式合同、通知、聲明、告示等方式作出對(duì)銀行消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的刑事法律責(zé)任。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)（正確答案）銀行消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中作出自由選擇并實(shí)現(xiàn)公平交易的前提條件是享有公平交易權(quán)。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)（正確答案）銀行消費(fèi)者的受教育權(quán)可以分為兩類：銀行消費(fèi)知識(shí)的教育權(quán)和消費(fèi)權(quán)益保護(hù)知識(shí)的教育權(quán)。［判斷題］*對(duì)（正確答案）錯(cuò)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)實(shí)障礙主要有知情權(quán)不夠充分、選擇權(quán)受限和公眾金融教育機(jī)制不完善。［判斷題］*對(duì)（正確答案）錯(cuò)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作原則有：依法合規(guī)、自覺(jué)保密、規(guī)范操作、主動(dòng)回避。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)（正確答案）開(kāi)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行應(yīng)遵循“存款自愿、取款自由、恪守信用、履約付款”的原則。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)（正確答案）消費(fèi)者可以根據(jù)自身需要，在開(kāi)立整存整取定期存款帳戶時(shí)，可以要求銀行為其辦理定期存款到期約定轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。［判斷題］*對(duì)（正確答案）錯(cuò)消費(fèi)者不得出租、轉(zhuǎn)借銀行個(gè)人結(jié)算