11/112022鋼鐵企業(yè)銷售員工作總結(jié)及2022年工作計劃鋼鐵企業(yè)銷售員是一個特殊的崗位，銷售的物品是成噸的鋼鐵，20xx年年末，下面是網(wǎng)為您整理的關于“20xx鋼鐵企業(yè)銷售員工作總結(jié)及20xx年工作方案”，希望對您有所關懷。更多精彩請鎖定網(wǎng)工作總結(jié)欄目。

20xx鋼鐵企業(yè)銷售員工作總結(jié)及20xx年工作方案

20xx鋼鐵企業(yè)銷售員工作總結(jié)

我自**年**月**日入職公司，履行業(yè)務員的職責和義務，在您的正確領導下主動開展各項業(yè)務工作，至今已有x年。通過20xx年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53xxxx60元。除xx貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已平安回籠。根椐一年來的工作實踐、閱歷和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作總結(jié)作如下報告：

一、兩個感謝

首先要感謝的是公司對我個人的信任，在工作上賜予我最大的支持。在選購、銷售、回款過程中，賜予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作閱歷和銷售方式得以很好的應用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝老板把我當成伴侶，以及在工作和生活上對我的關懷照看。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，訂正我的思路，使我的業(yè)務工作能順當?shù)倪M行下去。當我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領導者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的準備并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，削減了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤會，如今令我感到萬分慚愧。

二、幾點不足

首先是為人的不足。

1、最應當反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。

這讓我在工作中時常沖動、發(fā)火，對同事說些不敬重的話和做出一些不敬重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多沖突和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學會敬重、寬容別人才能得到別人的敬重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以把握的，而性格是可以轉(zhuǎn)變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。

在工作比較順當、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候，我的心態(tài)消逝較大程度的失衡。在7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作上臨時取得的一點點業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生特殊的優(yōu)越感。到10月份客戶開頭拖款，而且問題越來越嚴峻時，我的心態(tài)同樣消逝較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴峻性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得特別頹廢。患得患失的心態(tài)從高到低，令我的承受力氣幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情進展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)受，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這或許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。

二是做事的不足。

1、對目前所把握的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風險意識不強。

時常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀看，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進一步的了解。時常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應當做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立刻付款，絕不由于利潤較高而放棄正常操作原則。

2、對包括供應商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依靠性太強。

由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷探尋最佳貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依靠性太強的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務來往變成了賭客戶無資金風險的個人行為。這樣的做法一但消逝問題，后果將特別嚴峻。賒銷本身就存在風險，而把風險把握在最小的范圍之內(nèi)，把資金平安永久放在首位才是工作的重中之重。

3、對客戶心態(tài)的推斷不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供應商和客戶，我會輕信他們。

從供應商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和推斷。這樣做的后果會由于信息的不精確導致公司對市場的推斷可能消逝偏差，在操作中可能導致嚴峻失誤。也會消逝選購價較高而銷售價格偏低的狀況。這都會造成公司確定程度的損失。

4、在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細致，思維方式比較單一。

很多時候我都是按程序做事，依據(jù)領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本緣由?？傆X得沒什么好思索的。而思維方式由于沒有經(jīng)過對事情周密、細致的思索和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務員，必需考慮很多東西，以清晰的思路，思索事情的每一個細節(jié)，才能正確推斷客戶的真實狀況。

三、工作失誤

20xx年我在工作中消逝的最嚴峻的失誤，是東莞**拖欠貨款大事。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴峻后果的多個失誤。

失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞**的銷售量達到操作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠，為了節(jié)約費用，我并沒有常經(jīng)去實地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對客戶進行時常性的實地了解。這是導致后來在9月份對其放量和從10月份開頭嚴峻拖延的首要緣由，同時也是我作為一個業(yè)務員的重大失職。

失誤二：東莞**作為一個月生產(chǎn)力氣只有2000多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達到250萬元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金平安隱患。僅靠著自己對客戶信用和資金實力的猜度揣測和估量，遠不足以成為放量的依據(jù)。在其時常拖延支付貨款時，我沒有對其供應渠道進行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的狀況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金平安不負責的表現(xiàn)。

失誤三：當東莞**拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)覺客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的認為正確而不懷疑客戶，簡潔對客戶寄于希望，在其多次的違犯承諾時，表現(xiàn)出無計可施和脆弱。沒有把握主動權(quán)準時選擇實行有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時應當作出最快的反映，想出最有效的解決方法，選擇實行相應的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關系等因素，而耽擱把握主動的最佳時機。

四、工作業(yè)績

我對業(yè)務這項職業(yè)布滿寵愛，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個人業(yè)績的估量值是月平均銷售量在1500噸到2000噸之間，月平均利潤達到8萬元至10萬元。但我只完成了自我估量最底值的60%。實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗。

回顧一年來的實際工作狀況，消逝這種結(jié)果的主要緣由有三點：首先是想當然的對個人銷售力氣的估量過高，自我期望值過高，在制定目標之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售閱歷和操作方式進行選購和銷售，銷售量和利潤始終得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最終是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。

綜上所述，我在20xx年的工作業(yè)績微不足道，相反的是，消逝的一些重大失誤、失職和存在許多嚴峻和必需重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強和完善。認為正確而不懷疑通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，我將做好工作方案，努力讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

鋼鐵企業(yè)銷售員20xx年工作方案

20xx年，我將一如既往地依據(jù)公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、主動主動、締造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展20xx年度的工作。

現(xiàn)制定工作劃如下:

一;對于老客戶，和固定客戶，要時常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，選擇實行多樣化形式，把學業(yè)務與相互溝通技能向結(jié)合。

四;20xx年對自己有以下要求

1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們相互溝通，向他們學習更好的方式方法。

6：對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理確定要盡全力關懷他們解決。要先做人再做生意，讓客戶認為正確而不懷疑我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是特殊重要的。要時常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多相互溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

10：為了今年的銷售任務我要努力完成5000臺的任務額，為公司締造更多利潤。

以上就是我這20xx年的工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

首先，做到總結(jié)數(shù)據(jù)化，客觀地用表格來表述任務完成狀況，取得的成果。20xx年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，人均銷售額是多少，通道費用多少，完成利潤多少，與去年同期相比增長率是多少，周轉(zhuǎn)狀況如何，是提高還是降低了。與其他門店相比，我的業(yè)績排在第幾名?我們的很多主管不愿去看數(shù)據(jù)，更不愿去學習做數(shù)據(jù)圖表。而我們的總結(jié)中必需多用圖表化工具，假如你能嫻熟使用EXCEL的自選圖形，就足夠了，那里有好多不錯的工具圖樣，能制作各類表格、圖形(如柱狀圖、趨勢圖、曲線圖、餅狀圖等)，用圖表做出來，可以使我