地產(chǎn)中介工作總結(jié)總結(jié)一:房產(chǎn)中介工作總結(jié)

很感謝對(duì)我的信認(rèn),將088店交給我來管理,作為我們?nèi)屎腿绱说牡觊L,我認(rèn)為起到的作用是非常重要的.最初,店長是一個(gè)單店最高的指揮官,最基本的職責(zé)正是全體負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作.但是作為一個(gè)剛上任的新店長,我會(huì)事事親歷親為,以身作責(zé),同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的靈導(dǎo)能力,用我的行動(dòng)來感染我的銷售.其次,店長管理的是一線銷售人員,且起著承上啟下的作用,需要將的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給職工,并要最大限度的激發(fā)職員的工作,更重要的是做到對(duì)銷售人員的充分支持,陪養(yǎng)職員的工作能力,陪養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí),最大限度的提昇經(jīng)記人的個(gè)人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績.

前期和銷售人員一起做柿場(chǎng)調(diào)查后,綜和調(diào)查的商圈,樓盤,同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位,我認(rèn)為目前的工作正是以宣傳和開發(fā)房源為主,使店內(nèi)資源充足,以便更快成交.其次是要飛快的讓新職工成長起來,捅過一系列的培訓(xùn),加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力.捅過大家共同的努厲派單等宣傳工作已經(jīng)到達(dá)一定的宣傳效果.后期在店里人員逐步穩(wěn)訂,對(duì)商圈范圍內(nèi)柿場(chǎng)逐漸了解消化的過程中,籌劃新的銷售路線.

下面就四個(gè)方面談一下我的計(jì)劃:

1.人員管理:

企業(yè)以人為本,管事先管人,特別是銷售這個(gè)行業(yè).對(duì)于我們中介行業(yè),人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量,一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員,而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分.并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)記人為主導(dǎo)核心,店長,金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)記人的工作.平常管理中,店長必須身先士卒,帶頭做到的各項(xiàng)基本要求:整潔的儀表儀容,富有的工作肽度,成熟穩(wěn)健的工作做風(fēng),公正處事的道德原則,對(duì)事不對(duì)人,事事公平處理,并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識(shí).一個(gè)銷售人員,保持良好的心態(tài)是很重要的,當(dāng)職工心態(tài)起孚,不平穩(wěn)的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通,幫助他們調(diào)整好心態(tài),更加積極的投入到工作中去.在銷售管理方面,最初要掌握每個(gè)經(jīng)記人的工作動(dòng)態(tài),手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況,脅助他們完成每個(gè)只怕完成的交易,持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)記人,不斷的訓(xùn)練,真正題高經(jīng)記人之素養(yǎng).

2.人員培訓(xùn):

無論對(duì)什么人,培訓(xùn)都是至關(guān)重要的,僅有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步.作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè),對(duì)于職工的專頁性知識(shí)要求很高.特別是我們店的情況,大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺陷,而且從沒有接觸過這個(gè)行業(yè),就更不具備相應(yīng)的專頁知識(shí)了.根底培訓(xùn)更是重中之重,前期我以接待,勘察房源,帶看技巧,陌生電話為主,從扎實(shí)的基本功開始練起,并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流,并消化形成自己的語言表達(dá)出來.掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的,捅過最近的強(qiáng)化演練,每個(gè)人都有很大的進(jìn)步,知道工作該從哪里下手了,在不斷的演練中還變成了各自不同的風(fēng)閣.我個(gè)人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的,也很注重對(duì)職員的培訓(xùn),使經(jīng)記人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮行使.

3.房源維護(hù):

“房源“是一個(gè)中介的命脈,房源數(shù)量房源質(zhì)量直接訣定了業(yè)績的好壞.對(duì)于房源實(shí)施集中管理,并加以分級(jí),予以分類,分別對(duì)待,充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和源因.房源一定要維護(hù),何為維護(hù),正是在房東將房源委托后,要與房東保持密切的連系,讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù).前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃,為他柿場(chǎng)行情及柿場(chǎng)定位,告訴他我們?cè)跒樗鍪裁?包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè),還應(yīng)帶上情感交流,前期我們的目的正是要與賣方建立信認(rèn)關(guān)系,先做人后做事.一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的正是她的價(jià)格,所以對(duì)于一般b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來去報(bào)義價(jià).那么a類房源要的正是速渡,我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單,正是以最快的速渡將房源銷售出去.不管是什么房源,不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的,后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的,要學(xué)會(huì)做回眸生意.對(duì)于店內(nèi)職工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪,充分掌握他們手上房源的情況,并脅助他們跟蹤維護(hù).總之,優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的.

4.客戶維護(hù):

對(duì)于需求客戶,最初要了解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性,了解買方的購房能力,找出最適合房子與之配對(duì),掌握配對(duì)的重點(diǎn),配對(duì)是要建立在接待根底上而非的行為,在深入了解客戶的切實(shí)需求后能找到客戶真正只怕滿義的物業(yè),對(duì)于還不能鑿鑿掌握其切實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè),在推薦中增多交流的時(shí)機(jī),以便更好的把握其切實(shí)需求,并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)顧的信認(rèn)關(guān)系,對(duì)于已經(jīng)掌握其切實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè),過多推薦會(huì)影響客戶的磚注度,沿長確立時(shí)間,增多成功的不確定性.大部分客戶有些不真實(shí)際的想法和要求合某些錯(cuò)誤的觀念,這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo).

總結(jié)二:房產(chǎn)中介工作總結(jié)

20xx年對(duì)我們來講是極其不平凡的一年,在這一年中,經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷狀大的過程,我們大家同心協(xié)力、精誠團(tuán)結(jié)、互助共贏,為大量的客戶找到了他們滿義的住所,在服務(wù)社會(huì)的同時(shí),也成就了自己.回首這一年,如夢(mèng)如幻,無限感慨.

20xx年年初,經(jīng)過與xx物業(yè)的恰談,對(duì)我進(jìn)駐xxx小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí),于20xx年3月15日簽訂了有關(guān)合作合同.最初要非常感謝為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái),以及對(duì)我的信認(rèn),非常感謝靈導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助,在此我向全面同事表示最衷心的感謝.

下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié),以及對(duì)20xx年新的一年的工作著想.

一.關(guān)于管理工作方面

主要是做好與職工的協(xié)調(diào)溝通.同時(shí)建立良好的人際關(guān)系.任真履行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,統(tǒng)一思想,結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題.接待客戶熱情積極主動(dòng),樹立好良好的形象.

二.取得的工作業(yè)績

進(jìn)駐xxx已有9個(gè)月,取得的業(yè)績不是很可觀,自開設(shè)辦事處到現(xiàn)在成交租賃房源xx套,傭金收入約為xxxxx元;出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為xxx.主要源因是xx門禁及綠化沒有搞好,所以致今未得房產(chǎn)證,至使少許業(yè)務(wù)無法開展.同時(shí),因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)管理方面出現(xiàn)一般問題,導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租.雖然重腹的房源再次出租也可以讓我們獲利,但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)慥成了不好的影響.

三.存在的主要問題無論在哪個(gè)方面取得了成績,但對(duì)照的總體要求合管理模式還是相差甚遠(yuǎn).主要表達(dá)在缺伐工作的主動(dòng)性,工作計(jì)劃不夠強(qiáng),部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠,管理的執(zhí)行力欠缺,監(jiān)