萬達(dá)影院打造電影院線優(yōu)質(zhì)品牌

·電影院線品牌·2004年，萬達(dá)集團(tuán)在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域取得了非凡的成績，在此基礎(chǔ)上，它們開始進(jìn)入電影行業(yè)，并且以電影產(chǎn)業(yè)為主的文化產(chǎn)業(yè)被當(dāng)做集團(tuán)的第三大支柱產(chǎn)業(yè)來發(fā)展。此后數(shù)年，萬達(dá)影院以驚人的速度，迅速拔得國內(nèi)電影院線品牌的頭籌，引起業(yè)內(nèi)驚嘆，萬達(dá)因此成功地帶動了一大批地產(chǎn)商投入電影行業(yè)。一“一分”標(biāo)準(zhǔn)：萬達(dá)電影打造“中國標(biāo)準(zhǔn)”隨著改革開放、中國加入WTO等大事件的發(fā)生，中國的市場經(jīng)濟(jì)體系逐步完善，國人的生活節(jié)奏和物質(zhì)生活水平快速提高，中國的影院建設(shè)也經(jīng)歷了從單廳到多廳影院，再到當(dāng)下流行的高標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化、綜合性、多廳影院這三種模式的變化。中國人的經(jīng)濟(jì)生活正在經(jīng)歷著前所未有的變化，這被萬達(dá)電影人敏銳地覺察到了，他們迅速行動，開啟了一個高標(biāo)準(zhǔn)綜合性現(xiàn)代多廳影院的時代。中國電影市場在相當(dāng)長的時間內(nèi)處于復(fù)蘇階段，在這段時期，電影院缺乏成熟的經(jīng)驗和標(biāo)準(zhǔn)，對于萬達(dá)電影來說，無疑是摸著石頭過河，可就算這樣，萬達(dá)電影人還是摸索出一條包括電影院如何建設(shè)、電影服務(wù)行業(yè)如何規(guī)范及經(jīng)營管理的標(biāo)準(zhǔn)。1.多廳影院，節(jié)目豐富，隨到隨看“多廳影院”是舶來品，至于誰是第一個吃螃蟹的人我們不得而知，但萬達(dá)對它做了更深入的詮釋。目前萬達(dá)基本不做低于6個廳和年票房不超過一千萬元的影院。因為萬達(dá)內(nèi)部調(diào)查表明，一千萬元是影院盈虧的年票房臨界點，一千萬元的票房要有一千個座位來保證，這是對現(xiàn)下的市場分析得來的。每個影城要有6個廳才會基本滿足觀眾對熱門影片隨到隨看和同時放映3部以上影片的需求，因此他們的經(jīng)驗是：設(shè)置6個以上的影廳較為合適。2.硬件設(shè)施以國際五星級影院標(biāo)準(zhǔn)建造萬達(dá)院線在中國電影業(yè)界刷新并保持著電影城大廳、電影城大堂壁畫和電影放映機(jī)房最大，以及放映設(shè)備、音響系統(tǒng)最好和電影廳公共走廊最寬等多項紀(jì)錄；在電影院內(nèi)首先配備成人吸煙室和兒童游樂場；擁有銀幕最大的電影群；擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和中國特色的電影卡通吉祥物。這些記錄都得力于萬達(dá)集團(tuán)多年積攢的實力，同時也是在總結(jié)了國內(nèi)外眾多成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出來的。萬達(dá)影院旨在為觀眾提供最高端的服務(wù)，觀眾在萬達(dá)影院觀影總會有一種暢快淋漓、一覽無遺的感覺。電影廳的放映機(jī)和銀幕都是從英美進(jìn)口的，其觀影效果極佳。影廳內(nèi)座位錯層斜度達(dá)30度，被稱為無敵視野。影院功放音響、數(shù)字解碼器以及放映鏡頭都是從歐美技術(shù)發(fā)達(dá)國家進(jìn)口的，勢必為觀眾獻(xiàn)上視聽饕餮盛宴。還有專為殘疾人設(shè)置的無障礙通道、坐椅及脈沖耳麥，豪華衛(wèi)生間和吸煙室、智能電腦儲物柜、賣品部以及兒童休閑區(qū)等，在影城內(nèi)都一應(yīng)俱全。此外為了讓觀眾根據(jù)自己的需求對座位牌號、影片及影廳進(jìn)行選擇，影城內(nèi)還配備了電腦自動選票系統(tǒng)；為使觀眾能夠在觀影中不被打擾，影廳會在放映電影時屏蔽手機(jī)信號。3.整合萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)優(yōu)勢，打造高標(biāo)準(zhǔn)觀影娛樂群萬達(dá)集團(tuán)以商業(yè)地產(chǎn)為主打產(chǎn)業(yè)，由商鋪等逐步發(fā)展為萬達(dá)廣場?，F(xiàn)在，萬達(dá)廣場演變?yōu)榧蓍e娛樂、商貿(mào)等于一身的現(xiàn)代化中心，而影院即是其中的娛樂中心?！白尶措娪俺蔀橐环N新的休閑”是萬達(dá)影院提出的實踐理念。憑借萬達(dá)集團(tuán)在地產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢資源，觀眾用最短的時間就可以在全國所有的萬達(dá)影院周邊找到書城、電動游戲城、休閑餐吧、KTV等，真正實現(xiàn)了娛樂休閑一體化。二“一分”管理：創(chuàng)造“萬達(dá)式”影院管理體系電影院扮演著為觀眾提供觀影場所的角色，自然而然地成為服務(wù)行業(yè)。萬達(dá)影院在建設(shè)初期就借鑒和參考了華納、肯德基和麥當(dāng)勞的管理經(jīng)驗。萬達(dá)院線創(chuàng)造了新穎且有效的運(yùn)營服務(wù)體制、營銷體制和行政體制，而這些“萬達(dá)式”電影院管理體系，在每年的整體規(guī)劃中不斷得到補(bǔ)充和完善，1.連鎖目標(biāo)管理模式2003年萬達(dá)集團(tuán)自己投資建設(shè)電影院時是由美國時代華納代為管理的。萬達(dá)集團(tuán)獲得國家廣電部門批準(zhǔn)組建萬達(dá)院線是在此后的兩年，因為在這兩年中萬達(dá)影院成績卓越，在南寧、武漢、天津、哈爾濱和大連陸續(xù)建成了萬達(dá)國際電影城。萬達(dá)電影院在日趨完善和成熟的情況下試圖引導(dǎo)“萬達(dá)”品牌進(jìn)軍電影業(yè)，以期能提升萬達(dá)電影業(yè)的品牌戰(zhàn)略。然而，萬達(dá)電影院發(fā)現(xiàn)，盡管它擁有電影院的所有資產(chǎn)和利潤，但由于沒有管理權(quán)、沒有管理優(yōu)勢，一直處于虧損的狀態(tài)。此刻萬達(dá)人深深地意識到，中國與美國在地理和文化上存在差異，不能照搬美國模式。因此，建立一條真正意義上的中國電影院線，打造民族品牌，成為萬達(dá)人的發(fā)展目標(biāo)。2005年底，萬達(dá)院線派出6路人馬到五家影院及華納財務(wù)總部。幾天之后萬達(dá)電影院線恢復(fù)了對影院的自主經(jīng)營權(quán)，同時將美國時代華納代為管理的所有華納萬達(dá)國際電影城接管了回來。后來，萬達(dá)總經(jīng)理從“管理者”到“經(jīng)營者”快速變化，調(diào)整劇院的管理理念，同時調(diào)整劇院組織和營銷部門，加大專業(yè)培訓(xùn)。此后，萬達(dá)電影院線確立了“高度集權(quán)，集中管理”的連鎖管理模式，在此模式下，萬達(dá)影院取得了驕人的成績。2006年的前三個月，影院同期相比，觀影人次和票房收入都取得了可喜的進(jìn)步；1～6月，萬達(dá)院線票房收入同期增長75%，現(xiàn)金流增長近千萬元。萬達(dá)院線在全國開業(yè)的86家五星級影城中，總共擁有銀幕730塊，其中IMAX銀幕有47塊，票房份額占全國的15%。萬達(dá)院線在國內(nèi)廣受好評，在國際上也是頗受青睞，萬達(dá)院線在2010年第18屆亞太電影博覽會上斬獲“年度放映商”大獎，成為亞洲第一的電影院線。2011年萬達(dá)院線票房收入超過17.8億元，市場份額穩(wěn)居中國第一。2012年萬達(dá)院線的年度票房收入比上年提前兩個月達(dá)到10億元的目標(biāo)，這是由萬達(dá)影院內(nèi)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示的。以此為基礎(chǔ)，萬達(dá)院線提出，到2015年在全國的影城數(shù)量達(dá)到200家，市場份額占到全國的20%以上，共擁有2000塊銀幕。這樣的宏偉目標(biāo)，足以讓萬達(dá)成為名列世界前茅的電影院線。2.獨特的經(jīng)營管理理論萬達(dá)電影院經(jīng)營管理理論和延展框架具有鮮明的個性特征，它們都是在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上形成的。一是梳理影院經(jīng)營管理的八大辯證關(guān)系。無論哪個電影院都會在經(jīng)營管理中遇到棘手的問題，萬達(dá)影院也不例外。針對這些問題，萬達(dá)影院總結(jié)出下面這八個經(jīng)管理過程中的辯證關(guān)系：（1）建設(shè)一個影院不如組建一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊；（2）宣傳影院不如宣傳影片；（3）票房收入遠(yuǎn)沒有觀眾人次值得慶賀；（4）做到賣品收入比觀眾票房高；（5）重視國產(chǎn)影片的宣傳；（6）做好客戶維護(hù)；（7）對待“小片”要比“大片”更重視；（8）相對于節(jié)流來說，開源更是長久之計。二是影院經(jīng)營的“三階段”理論。萬達(dá)獨特的“三階段”理論是萬達(dá)電影人獨具創(chuàng)意地將產(chǎn)品周期理論運(yùn)用到影院經(jīng)營中，并與實踐經(jīng)驗相結(jié)合的結(jié)果，他們將影院經(jīng)營分為三個階段。（1）市場拓展期（即影院產(chǎn)品介紹期），階段標(biāo)志：平均上座率低于20%。工作重點：迅速提高知名度，增加人流，強(qiáng)調(diào)觀眾人次比票房更重要。（2）品質(zhì)提升期（即影院產(chǎn)品成長期），階段標(biāo)志：平均上座率20%～30%。工作重點：繼續(xù)提升人流，同時做好客戶維護(hù)工作。（3）品牌個性期（即影院產(chǎn)品成熟期），階段標(biāo)志：平均上座率在30%以上。工作重點：定制服務(wù)，提升非黃金時段人流。三“一分”文化：企業(yè)文化是萬達(dá)發(fā)展之本企業(yè)的文化如同人的靈魂一樣重要。萬達(dá)電影院線是萬達(dá)集團(tuán)文化產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分。在其發(fā)展過程中，萬達(dá)集團(tuán)的企業(yè)文化深深地影響著企業(yè)的進(jìn)步，與此同時，萬達(dá)的進(jìn)步又不斷豐富和發(fā)展了它的企業(yè)文化。1.萬達(dá)影院與萬達(dá)集團(tuán)的企業(yè)文化一脈相承任何企業(yè)都不可能是相同的，它們所處的發(fā)展階段各有不同，這就決定了它們的核心競爭力也不相同。萬達(dá)集團(tuán)是一個具有無限發(fā)展空間的企業(yè)，企業(yè)文化是這潛力的源泉。由于萬達(dá)企業(yè)文化內(nèi)容豐富、表現(xiàn)多樣，難以用簡短的文字來表述，我們只能總結(jié)出核心觀點。做成國際性的萬達(dá)、百年的萬達(dá)是萬達(dá)的最大愿望；而共同創(chuàng)造財富、關(guān)注社會公益則是萬達(dá)肩上的使命；萬達(dá)人都具有勤學(xué)敬業(yè)、志在必得的精神；最后他們以誠信創(chuàng)新、自律和諧為核心價值觀。萬達(dá)每年都會編撰一些包括員工手冊在內(nèi)的內(nèi)部書籍，以便員工形成正確的價值觀，這些都體現(xiàn)著萬達(dá)集團(tuán)以人為本的價值觀。2.萬達(dá)電影人的精神——勤學(xué)敬業(yè)志在必得萬達(dá)電影人以萬達(dá)企業(yè)文化為綱，在萬達(dá)影院建成后的第三年，一個月之內(nèi)便在南昌、青島和長春連開三家影城，再一次創(chuàng)造了中國電影界的紀(jì)錄。同年8月，萬達(dá)在其他院線都不愿落戶的寧夏省會城市銀川，投資建成五星級高端電影院——銀川萬達(dá)國際電影城，這些都體現(xiàn)了萬達(dá)勤學(xué)敬業(yè)、志在必得的企業(yè)文化。3.萬達(dá)電影的用人文化——企業(yè)、家庭、軍隊、學(xué)校萬達(dá)集團(tuán)的發(fā)展離不開人才，它求賢若渴，廣發(fā)英雄帖，只要你足夠優(yōu)秀都可以到萬達(dá)施展拳腳！萬達(dá)定期開展企業(yè)文化和專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。萬達(dá)集團(tuán)人才濟(jì)濟(jì)，是因為萬達(dá)吸引、凝聚人才有5個法寶，那就是：豐厚的待遇、廣闊的個人事業(yè)平臺、簡單的人際關(guān)系、良好的集團(tuán)發(fā)展前景、優(yōu)秀的企業(yè)文化。萬達(dá)不僅是一個企業(yè)，還是一個大家庭、一支戰(zhàn)斗力旺盛的軍隊、一所培養(yǎng)人才的學(xué)校，這是每個萬達(dá)人心里都知道的理念。4.萬達(dá)電影人的責(zé)任與使命——傳播文化，分享快樂萬達(dá)影院在肩負(fù)著共創(chuàng)財富、公益社會的使命的同時，它還在其發(fā)展中融合了電影文化，創(chuàng)造了“傳播文化，分享快樂”的經(jīng)營理念：電影城被當(dāng)做先進(jìn)文化傳播分享的陣地，成為與普通觀眾交流與互動的平臺。為實現(xiàn)“讓中國人快樂起來”的企業(yè)目標(biāo)，萬達(dá)影城經(jīng)常開展各種活動，僅2007年各影城的品牌推廣活動就超過20