5/5項目管理面試難題問答及經驗參考Q：進度優(yōu)化。當進度延誤時如何處理？A：1.進度優(yōu)化。大多數時候，開發(fā)會反饋是由于：需求變更、處理現(xiàn)場問題、技術難點原因（當然，除此之外，還有常見的就是評估失誤、劃水）。不同的原因，應該提供不同的方式來處理。1).需求變更：變更基本是不可避免的，尤其是乙方。需要考慮如何讓變更對當前的版本影響最小。a).下一個版本處理b).替換當前版本的部分功能c).先處理變更中高優(yōu)先級的部分d).加入當前版本但上線時間延期e).加入當前版本且不延期，但是要跟用戶先明確，質量方面可能會有問題。2).處理現(xiàn)場問題：這個也是無法避免的，上線了肯定會有問題。安排計劃時，評估資源可用性。不能做太理想的計劃（包括劃水的因素，也要考慮進去，一個人沒辦法全部時間保持高效的）。3).技術難點：這個比較棘手，但大多數還是能找到解決方案的。核心在于時間夠不夠來處理這個事情。4).評估失誤：這個很大程度上是管理出現(xiàn)的問題，評估工作量的時候，一般是用理想時長來評估，但安排計劃的時候，需要用實際時長（考慮外部工作插入導致效率下降、輕微劃水等），故一般評估2天的工作，需要安排2.5-3天。5)劃水：輕微劃水需要忍受，水至清則無魚。嚴重劃水，則要進行考核。其實，很多時候到了臨近上線才發(fā)現(xiàn)進度延期（或者才采取措施），上面的往往就來不及了。那此時，就該往上一層考慮1).刪減內容，分批上線（優(yōu)先保障重點功能。不能覺得全部都是重點功能，那樣沒有意義）2).變更，延期上線Q：技術難點。當里程碑到來時，出現(xiàn)技術難點，負責該任務的研發(fā)人員無法解決，或短時間無法解決，且公司技術專家也會面臨同樣問題時，該如何處理？A：技術難點。出現(xiàn)技術難點，我首先想的是：這個功能是不是一定要上？能不能延期？一定要按期上的話，有沒有替代方案？（比如程序+人工支撐）當然，會把方案提前跟老板（也可能是客戶，或者都有）說一下，讓他們做好背鍋的思想準備。這時候，領導的思維總是很有前瞻性的，他們大多會給一些指示。核心在于，不能去問領導要怎么辦，而是要問，按我這個方案行不行？Q：資源優(yōu)化。當前項目中的資源被其他項目占用，而其他項目優(yōu)先級更高時，你如何處理？A：資源優(yōu)化。這個情況，建議做好以下幾項：1).哭、鬧、把問題夸大，提升自己項目的優(yōu)先級。當然，這個做法對項目來說是好的，但是對公司來說，不合適。（不建議使用，提高個人格局）2).做好影響分析，并跟領導溝通，讓老板知道可能的后果。3).如果可能，最好也跟客戶進行溝通，爭取更多時間。4).梳理清楚，保障項目最低要求的工作以及所需資源，按優(yōu)先級來處理工作，保障重點功能。（即便沒有資源問題，項目資源的使用也要區(qū)分重點和非重點，提高利潤）注：2)3)4)其實沒有明顯的先后關系，應該是統(tǒng)籌處理，輸出一個合理的解決方案并匯報。Q：項目集或項目組合管理。當多個項目并行時，大量問題爆發(fā)，作為項目經理如何面對壓力？A：多項目并行和項目集、項目組合管理多項目并行：我之前也同時負責10來個項目，一般是會進行分組（比如有運維項目、外部項目、內部項目）、分優(yōu)先級。內部的研發(fā)資源也會進行分組，但是能按需支援。人員永遠是不夠的，延期也是常見的，那就找一些自己覺得能承受的住的去犧牲。另外說一說大量問題爆發(fā)，如果是BUG，那需要引起注意。避免用于沉浸在救火的成就感當中——收集問題，分析，找到關鍵原因、耗時最多的、重復率高的，集中解決，降低后續(xù)的維護工作量。如果是管理方面的，那也是針對性的分析，優(yōu)化管理手段或者流程、制度（找到滿足公司下的最輕量級的管理方法）。這種事情，反而急不來。至于項目經理本身，那放好心態(tài)，跟老板和用戶說說你的想法，體現(xiàn)專業(yè)性，老板和用戶對你也會更寬容。Q：項目中，某位團隊成員經常交付延誤，或交付質量差，如何處理？A：如何處理項目成員的問題單個人員的質量不行或經常延期：一般是先看他的日志，收集一些證據，然后跟他溝通，明確問題，提出改進及考核要求（當然需要對方同意），定期考核檢查是否達標或者基本達標。（從經驗來看，基本上都是一段時間后要辭職）。我這個做法比較殘忍，很多同學接受不了，勿噴。除了行政手段之外，還會有一些技術手段來保障：比如核心功能寫測試代碼、部署持續(xù)集成的環(huán)境、編寫核心業(yè)務的自動化測試腳本、梳理關鍵業(yè)務的檢測要求（每次上線前、后，必須有責任人測試關鍵業(yè)務）。Q：項目中，計劃明確，任務分配后，項目經理需要頻繁跟進相關負責人的進度和質量問題，而不是團隊成員自行反饋進度和質量信息，導致項目經理管理顆粒度非常細，如何提高團隊效率？A：團隊效率問題關于進度跟進：建議開晨會。晨會10分鐘左右，了解昨天工作完成情況、明確今天工作計劃、確認是否有遇到困難。不必坐等別人反饋。Q：項目中，如何正確識別和規(guī)避風險？A：項目風險管理問題風險：其實軟件行業(yè)，常見的風險，上面都提到了。（軟件行業(yè)里面，穩(wěn)定的版本發(fā)布節(jié)奏、按優(yōu)先級處理工作、將變更影響降到最低、做好資源可用性評估、安排計劃不要太理想化、晨會及時跟進做了這些工作，會讓項目管理輕松很多）還有一個比較常見的，就是涉及第三方的配合。預先梳理好涉