太原云醫(yī)院社區(qū)微信群運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)建群目的抓住居民：通過組建微信群把會(huì)員拉到一個(gè)群里，便于第一時(shí)間抓住居民，方便后期溝通；信息傳遞：利用微信群與居民直接溝通，傳遞太原云醫(yī)院最新消息、最新活動(dòng)、專家排班表等；了解需求：通過溝通了解居民、患者需求及建議，及時(shí)調(diào)整；發(fā)展會(huì)員：通過口碑相傳，不斷增加新會(huì)員。建群準(zhǔn)備社區(qū)站長(zhǎng)溝通：與社區(qū)站長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人提前溝通，通過將已簽約會(huì)員集合在微信群的方式，幫助社區(qū)維護(hù)患者群，便于社區(qū)通知居民參加活動(dòng)，預(yù)約遠(yuǎn)程會(huì)診等。站長(zhǎng)可選一位站內(nèi)負(fù)責(zé)人加入群，最好是平時(shí)負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程會(huì)診預(yù)約的護(hù)士，便于為居民預(yù)約遠(yuǎn)程會(huì)診，發(fā)送通知等。建群-管理員：負(fù)責(zé)該社區(qū)的運(yùn)營(yíng)人員組建群，成為群管理員，提前將必要參與人員拉入群中，提前在群里做好分工合作說明。如，管理員+群助手（社區(qū)護(hù)士）。管理員負(fù)責(zé)維護(hù)群秩序、發(fā)群通知，管理員助手負(fù)責(zé)收集信息。建群-群設(shè)置：群名稱“社區(qū)名稱+會(huì)員俱樂部”，如“旱西關(guān)東-會(huì)員俱樂部”或“察院后-會(huì)員俱樂部”。（其他名字，大家可以討論）建群-二維碼：管理員生成群二維碼，可適當(dāng)做美化，制作成圖片，備轉(zhuǎn)發(fā)、打印，供會(huì)員掃描加入。建群-群規(guī)：管理員統(tǒng)一管理群內(nèi)會(huì)員，制定群規(guī)，在會(huì)員入群后，將群規(guī)發(fā)到群里，請(qǐng)大家遵守，群主有權(quán)踢出不遵守群規(guī)的成員。群助手協(xié)助維護(hù)群內(nèi)秩序。群運(yùn)營(yíng)首次運(yùn)營(yíng)：通過活動(dòng)形式導(dǎo)入，第一次把會(huì)員拉入群組中，人數(shù)不少于10人；告知加入群后，會(huì)員能得到哪些服務(wù)（詳見群服務(wù)）。群維護(hù)：活動(dòng)結(jié)束后，首次運(yùn)營(yíng)，管理員告知群規(guī)定，再次聲明會(huì)員能在群里得到哪些服務(wù)。定期發(fā)起話題，維護(hù)群內(nèi)秩序，主動(dòng)幫助群內(nèi)解決問題。群規(guī)為更好的維護(hù)群內(nèi)秩序，為大家提供健康服務(wù)，請(qǐng)大家遵守以下規(guī)則：群內(nèi)禁止任何形式的刷屏行為，禁止發(fā)廣告。歡迎邀請(qǐng)更多的鄰居朋友加入，幫助更多人。本群會(huì)定期發(fā)布專家出診信息，方便大家預(yù)約。有任何健康問題都可以在群內(nèi)提出，群主會(huì)盡力幫忙解決。需要預(yù)約專家會(huì)診，請(qǐng)將詳細(xì)信息提交給群助手。（還有更多，大家討論）群服務(wù)幫助大家預(yù)約專家遠(yuǎn)程會(huì)診；通知大家參加免費(fèi)體檢、健康講座、居委會(huì)活動(dòng)等；