12高速公路電子不停車收費銀企合作協(xié)議書乙方：銀行股份有限公司分行為建立良好的電子收費銀企合作關(guān)系，促進雙方共同發(fā)展和長遠合作，甲、乙雙方本著自愿、平等、互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下合作協(xié)議，并承諾嚴格遵守本協(xié)議中的各項條款，履行各自責任和義務(wù)。乙方自愿參加甲方的電子收費(以下簡稱“”)服務(wù)體系，甲方同意乙方成為甲方的(一)甲乙雙方共同發(fā)行卡，乙方負責根據(jù)甲方發(fā)送的專屬聯(lián)名卡，聯(lián)名卡為記賬交易記錄從其簽約客戶授權(quán)的銀行賬戶扣繳相應費用，存入甲方指定的專用賬戶。(二)甲方自行發(fā)行儲值卡，乙方代理甲方向用戶辦理儲值卡發(fā)行安裝及充值業(yè)務(wù)。(一)負責甲方系統(tǒng)建設(shè)和維護工作，保證與乙方計(二)負責乙方發(fā)行網(wǎng)點發(fā)行客戶端的軟件開發(fā)工作。協(xié)助銀行完成系統(tǒng)調(diào)試及軟件升級工作。負責協(xié)助服務(wù)工作務(wù)培訓。(三)負責發(fā)行管理平臺建設(shè)，為乙方發(fā)行指標內(nèi)部支持。(四)負責向乙方提供涉及聯(lián)名卡簽約、批量扣款等數(shù)據(jù)接口，對標準和細則進行修訂并及時提供給乙方。(五)負責乙方網(wǎng)點建設(shè)標準的制定。包括網(wǎng)點發(fā)行設(shè)備技術(shù)參數(shù)、配臵等標準的制定。負責服務(wù)網(wǎng)點設(shè)臵數(shù)量、(六)負責電子標簽和用戶卡準入標準的制定和電子標簽質(zhì)量監(jiān)督。(七)負責乙方電子標簽一次發(fā)行的密鑰寫入和用戶卡密(八)負責用戶使用協(xié)議范本的制定。(九)負責向乙方發(fā)送交易扣款文件，并保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整、有效和準確。34(十)負責接收乙方系統(tǒng)發(fā)送的用戶狀態(tài)信息(包括卡片。(十一)負責按規(guī)定完成賬務(wù)核算、資金清算，及時追繳(十二)負責通行費發(fā)票的發(fā)放、使用監(jiān)督工作。(十二)負責研究制定全省統(tǒng)一宣傳推廣方案。審核乙方報送的推廣計劃、宣傳用語、優(yōu)惠政策等，以便建立良好(十三)負責定期對乙方發(fā)行信息準確性、標簽安裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)行數(shù)量、使用率等進行檢查、評價與監(jiān)督。督促乙方及時糾正存在的問題。對存在重大問題的，必要時有權(quán)采取終止相應業(yè)務(wù)等措施。對于工作指標成績突出的合作銀行，應研究相應的獎勵機制。(一)負責發(fā)行其銀行聯(lián)名卡，并代理甲方開展儲值卡發(fā)行及售后服務(wù)業(yè)務(wù)。(二)負責乙方系統(tǒng)建設(shè)和維護工作，保證與甲方計算機責乙方及所屬分支機構(gòu)到甲方系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)所需的通信線路申請、維護等工作及相應費用支出。5(三)負責按甲方制定的標準進行發(fā)行網(wǎng)點的建設(shè)(含核確定。并確保乙方發(fā)行網(wǎng)點都能辦理聯(lián)名卡、代辦記賬卡和儲值卡業(yè)務(wù)，實現(xiàn)電子標簽安裝、打印發(fā)票等一站式服務(wù)。網(wǎng)點業(yè)務(wù)辦理流程、服務(wù)標準、外部標識、人員配備等應以甲方要求為準；對優(yōu)質(zhì)客戶實行通行信息推送、發(fā)票郵寄等服務(wù)，。(四)負責按照甲方制定的標準采購電子標簽和用戶卡，并承擔相關(guān)費用。所購買的電子標簽性能穩(wěn)定，近三年在全國市場占有率排在前名范圍內(nèi)(設(shè)備準入標準見附件)。(五)負責甲方提供的一次發(fā)行密鑰及發(fā)行設(shè)備所需卡的使用管理工作。乙方應充分重視發(fā)行密鑰及卡的重要性，采取有效措施確保在密鑰的傳送、使用等過程中不被泄漏原因造成發(fā)行密鑰的泄漏、卡丟失，相應責任和損失由乙(六)負責乙方聯(lián)名卡的簽約、用戶數(shù)據(jù)的錄入審核電子標簽的發(fā)行、安裝工作。乙方與用戶簽訂的使用協(xié)議應使用甲方規(guī)定的協(xié)議范本。乙方應保證數(shù)據(jù)錄入的準確、電或安裝激活不規(guī)范給甲方或用戶造成的損失由乙方承擔。6(七)負責乙方發(fā)行的聯(lián)名卡用戶的售后服務(wù)工作。包括信息變更、掛失、卡及電子標簽故障的修復等工作。電子標簽應免費提供給用戶使用，并承諾自安裝之日起提供不少于年的非人為原因造成的電子標簽損壞的免費維修服務(wù)。同時要建立良好的用戶服務(wù)體系，為用戶提供長期售后服務(wù)。(八)負責接收甲方系統(tǒng)發(fā)送的交易扣款文件，并在收到扣款文件的日將與扣款文件等額的資金無條件轉(zhuǎn)入甲(九)負責按照甲方制定的業(yè)務(wù)規(guī)則定時生成用戶狀態(tài)信息，并按規(guī)定時間發(fā)送至甲方系統(tǒng)。(十)負責乙方代理預收通行費資金入賬管理。乙方應在代理預收儲值卡通行費資金當日將收款資金全額存入甲方指定的資金賬戶。應指定專人負責賬務(wù)核算工作，定期與甲方完成賬務(wù)核算、資金清算，確保應收額與實收額零差異。由于乙方人員管理不當造成的資金損失由乙方無條件賠償。(十一)負責通行費發(fā)票的使用管理工作。由于乙方管理問題造成發(fā)票流失、發(fā)票額度偽造等全部責任由乙方承擔，包括不限于管理責任、經(jīng)濟責任和法律責任。(十二)負責配合甲方做好宣傳推廣工作。乙方制定的宣傳推廣方案須經(jīng)甲方審核后方可實施，乙方不得自行制定通行費打折優(yōu)惠政策，避免造成不平等競爭。7(十三)應主動接受甲方對乙方的業(yè)務(wù)監(jiān)督和檢查，并對甲方提出的問題及時整改。乙方承諾接受甲方的獎懲和退(一)關(guān)于聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)問題。、甲乙雙方采用計算機聯(lián)網(wǎng)，批量傳送數(shù)據(jù)的處理方式進行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換。甲乙雙方應緊密配合，保障數(shù)據(jù)傳輸順暢、安全，防止數(shù)據(jù)傳輸差錯、遺漏、滯后，對于發(fā)生的異常情況、甲方或乙方在其系統(tǒng)進行優(yōu)化或升級時，若有可能對對、甲乙雙方應建立數(shù)據(jù)備份、障礙排除、災難還原、風險應急系統(tǒng)、保證該合作順利實施。方應互相配合做好與本業(yè)務(wù)相關(guān)的軟件開發(fā)、使用及系統(tǒng)維護工作。甲乙雙方分別開發(fā)的軟件，其所有權(quán)、專利申請權(quán)、版權(quán)以及所有其他知識產(chǎn)權(quán)均歸開發(fā)方所有。(二)關(guān)于數(shù)據(jù)傳輸責任問題。、甲方應至少每隔小時(特殊情況除外)向省內(nèi)高速公路收費車道發(fā)送一次狀態(tài)名單數(shù)據(jù)，高速公路收費車道在收到狀態(tài)名單數(shù)據(jù)后應禁止狀態(tài)名單聯(lián)名卡繼續(xù)繳費使用。、自乙方發(fā)送給甲方狀態(tài)名單的小時內(nèi)，聯(lián)名卡用戶8產(chǎn)生的消費仍由乙方承擔。因甲方原因?qū)е聽顟B(tài)名單用戶在自乙方發(fā)送給甲方狀但扣款不成功造成損失由甲方承擔。(三)關(guān)于賬務(wù)差錯處理問題。、甲方發(fā)現(xiàn)扣繳金額有錯并發(fā)現(xiàn)錯、甲方發(fā)現(xiàn)扣繳金額有錯并發(fā)現(xiàn)錯誤環(huán)節(jié)時，應向乙方書面提出差錯更正函及差錯詳細清單，乙方負責核實確認并進行相關(guān)糾正操作；因錯誤扣繳造成的損失，由過錯方承擔。、甲乙雙方中任何一方過錯造成客戶通行費扣繳錯誤，過錯方應承擔有關(guān)責任并妥善解決。(一)年乙方所簽約的用戶安裝電子標簽的數(shù)量應不(二)對甲方指定的重點車輛用戶辦理指標進行量化，確保全省及大連、沈陽地區(qū)客車使用率不低于、。(三)錄入車牌、車型、車主信息差錯率不高于‰；辦理安裝電子標簽流程規(guī)范，檔案缺失率不高于‰；承諾承擔因差錯給甲方造成的通行費損失和用戶相關(guān)損失。(四)乙方日通行費資金無差錯轉(zhuǎn)入甲方指定的專用存款賬戶的到賬及時率不高于‰。9(五)乙方服務(wù)被有效投訴量與乙方發(fā)行用戶總量比(投訴率)每年不高于‰。金融常規(guī)停業(yè)或上級銀行規(guī)定停業(yè)等原因需要暫停業(yè)務(wù)操作，乙方須承擔由此引發(fā)的損失和責任。(二)因不可抗力導致甲乙雙方或一方不能履行或不能完遇有不可抗力的一方或雙方應于不可抗力發(fā)生之日起日內(nèi)將有關(guān)情況告知對方，并提供有關(guān)證明。(一)本合作業(yè)務(wù)的有關(guān)技術(shù)方案(包括對方的數(shù)據(jù)流程、(二)合同雙方因合同履行涉及或知悉的客戶信息和資料(如客戶賬戶信息、客戶繳費信息等)負有保密義務(wù)，非經(jīng)客戶書面認可或法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)章另有規(guī)定外，不得向第三方泄露或提供相關(guān)信息或資料。(一)乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)終止合作，停止乙方、乙方未按照甲方要求向甲方指定賬戶轉(zhuǎn)預存通行費的。追繳的，給甲方通行費造成重大損失的。、乙方違反安全保密的規(guī)定，危機甲方收費系統(tǒng)安全的。(二)對于虛假宣傳等行為，損害對方利益和形象的，過錯方應向公眾發(fā)布更正聲明。(三)除本條第一款外，任何一方如果要求提前解除本協(xié)應當承擔相應的賠償責任。(四)因甲方違反安全保密的規(guī)定，給乙方造成損失的，責任由甲方承擔。(五)有關(guān)本協(xié)議的任何疑問，雙方應本著互相信任、長期合作的原則，共同協(xié)商解決、對于協(xié)商不能解決的，可采取訴訟方式解決，并一致同意提交合同簽訂地人民法院裁決。(一)本協(xié)議自雙方法定代表人(或授權(quán)代理人)簽字并加蓋公章之日起生效，有效期三年。本協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有