第9頁(yè)共9頁(yè)酒店銷(xiāo)?售工作?計(jì)劃書(shū)?范文?___?_年酒?店全年?營(yíng)業(yè)任?務(wù)__?__萬(wàn)?元，市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?部全年?任務(wù)_?___?萬(wàn)元，?占到總?任務(wù)的?___?_%多?，市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)部?完成營(yíng)?業(yè)額的?多少直?接影響?酒店經(jīng)?營(yíng)的好?壞，同?時(shí)它是?負(fù)責(zé)對(duì)?外處理?公共關(guān)?系和銷(xiāo)?售業(yè)務(wù)?的職能?部門(mén)，?是酒店?提高聲?譽(yù)，樹(shù)?立良好?公眾形?象的一?個(gè)重要?窗口，?對(duì)酒店?疏通營(yíng)?銷(xiāo)渠道?，開(kāi)拓?市場(chǎng)，?提高經(jīng)?濟(jì)效益?和社會(huì)?效益起?到重要?促進(jìn)作?用。綜?上所述?，__?__年?的市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)部?工作計(jì)?劃顯得?任重道?遠(yuǎn)，承?載了眾?多希望?，開(kāi)年?之際做?出符合?酒店實(shí)?際切實(shí)?可行并?且科學(xué)?化、系?統(tǒng)化的?工作計(jì)?劃就尤?為重要?。在?___?_年我?計(jì)劃從?兩方面?入手展?開(kāi)工作?，一方?面抓好?管理工?作，建?全部門(mén)?各項(xiàng)管?理制度?，建立?一支熟?悉業(yè)務(wù)?，而相?對(duì)穩(wěn)定?的銷(xiāo)售?團(tuán)隊(duì)，?并制定?有獎(jiǎng)罰?措施的?薪酬福?利。人?才是企?業(yè)最寶?貴的資?源，好?的銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)都?起源于?有一個(gè)?好的銷(xiāo)?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，合?作精神?的銷(xiāo)售?團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的?根本，?在__?__年?的工作?中建立?一個(gè)有?活力和?戰(zhàn)斗力?的團(tuán)隊(duì)?作為一?項(xiàng)主要?的工作?來(lái)抓。?另一?方面把?好業(yè)務(wù)?關(guān)，將?酒店客?戶(hù)維護(hù)?好穩(wěn)定?現(xiàn)有客?源，積?極開(kāi)拓?新市場(chǎng)?，將業(yè)?務(wù)做大?做強(qiáng)。?為了將?全年?duì)I?銷(xiāo)任務(wù)?認(rèn)真完?成，免?于流于?形式，?需將全?年銷(xiāo)售?工作具?體量化?，把全?年?duì)I銷(xiāo)?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到每?月，每?周;以?每月，?每周的?銷(xiāo)售目?標(biāo)分解?到各個(gè)?銷(xiāo)售人?員身上?，完成?各個(gè)時(shí)?間段的?銷(xiāo)售任?務(wù)，并?在完成?銷(xiāo)售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)。?全年?各階段?工作安?排將按?照__?__年?下發(fā)工?作計(jì)劃?認(rèn)真完?成，同?時(shí)還有?以下幾?點(diǎn)將會(huì)?作為工?作要點(diǎn)?抓好?1、建?立酒店?營(yíng)銷(xiāo)公?關(guān)通訊?聯(lián)絡(luò)網(wǎng)?。建?立完善?的客戶(hù)?檔案，?對(duì)賓客?按簽單?重點(diǎn)客?戶(hù)，會(huì)?議接待?客戶(hù)，?有發(fā)展?潛力的?客戶(hù)等?進(jìn)行分?類(lèi)建檔?，詳細(xì)?記錄客?戶(hù)的所?在單位?，聯(lián)系?人姓名?，地址?，全年?消費(fèi)金?額及給?該單位?的折扣?等。細(xì)?分市場(chǎng)?，將商?務(wù)散客?、網(wǎng)絡(luò)?訂房、?企事業(yè)?單位會(huì)?議、旅?行社團(tuán)?隊(duì)和散?客、長(zhǎng)?住戶(hù)等?市場(chǎng)份?額細(xì)分?。建立?與保持?同政府?機(jī)關(guān)團(tuán)?體，各?企事業(yè)?單位，?商人知?名人士?，企業(yè)?家等重?要客戶(hù)?的業(yè)務(wù)?聯(lián)系，?為了鞏?固老客?戶(hù)和發(fā)?展新客?戶(hù)，除?了日常?定期和?不定期?對(duì)客戶(hù)?進(jìn)行銷(xiāo)?售訪問(wèn)?外，在?年終歲?末或重?大節(jié)假?日，通?過(guò)電話(huà)?、發(fā)送?信息等?平臺(tái)為?客戶(hù)送?去我們?的祝福?。今年?計(jì)劃在?適當(dāng)時(shí)?期召開(kāi)?___?_次大?型客戶(hù)?答謝聯(lián)?絡(luò)會(huì)，?以加強(qiáng)?與客戶(hù)?的感情?交流，?聽(tīng)取客?戶(hù)意見(jiàn)?。2?、開(kāi)拓?創(chuàng)新，?建立靈?活的激?勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)?機(jī)制，?開(kāi)拓市?場(chǎng)，爭(zhēng)?取客源?。今?年?duì)I銷(xiāo)?部將配?合酒店?整體新?的營(yíng)銷(xiāo)?任務(wù)，?重新制?訂完善?的銷(xiāo)售?任務(wù)計(jì)?劃及業(yè)?績(jī)考核?管理?xiàng)l?例，提?高銷(xiāo)售?經(jīng)理的?工資待?遇，激?發(fā)、調(diào)?動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)?人員的?積極性?。營(yíng)銷(xiāo)?代表實(shí)?行工作?日記志?，每工?作日必?須完成?拜訪兩?戶(hù)新客?戶(hù)，三?戶(hù)老客?戶(hù)，四?個(gè)聯(lián)絡(luò)?電話(huà)的?二、三?、四工?作步驟?，以月?度營(yíng)銷(xiāo)?任務(wù)完?成情況?及工作?日記志?綜合考?核營(yíng)銷(xiāo)?代表。?督促營(yíng)?銷(xiāo)代表?，通過(guò)?各種方?式爭(zhēng)取?團(tuán)體和?散客客?戶(hù)，穩(wěn)?定老客?戶(hù)，發(fā)?展新客?戶(hù)，并?在拜訪?中及時(shí)?了解收?集賓客?意見(jiàn)及?建議，?反饋給?有關(guān)部?門(mén)及總?經(jīng)理室?。強(qiáng)?調(diào)團(tuán)隊(duì)?精神，?將部門(mén)?經(jīng)理及?營(yíng)銷(xiāo)代?表的工?薪發(fā)放?與整個(gè)?部門(mén)總?任務(wù)相?結(jié)合，?強(qiáng)調(diào)互?相合作?，互相?幫助，?營(yíng)造一?個(gè)和諧?、積極?的工作?團(tuán)體。?3、?熱情接?待，服?務(wù)周到?。接?待團(tuán)體?、會(huì)議?客戶(hù)，?要做到?全程跟?蹤服務(wù)?，注意?服務(wù)形?象和儀?表，熱?情周到?，針對(duì)?各類(lèi)賓?客進(jìn)行?特殊和?有針對(duì)?性服務(wù)?，最大?限度滿(mǎn)?足賓客?的精神?和物質(zhì)?需求。?制作會(huì)?務(wù)活動(dòng)?調(diào)查表?，向客?戶(hù)征求?意見(jiàn)，?了解客?戶(hù)的需?求，及?時(shí)調(diào)整?營(yíng)銷(xiāo)方?案。?4、做?好市場(chǎng)?調(diào)查及?促銷(xiāo)活?動(dòng)策劃?。經(jīng)?常組織?部門(mén)有?關(guān)人員?收集，?了解旅?游業(yè)，?賓館，?酒店及?其相應(yīng)?行業(yè)的?信息，?掌握其?經(jīng)營(yíng)管?理和接?待服務(wù)?動(dòng)向，?為酒店?總經(jīng)理?室提供?全面，?真實(shí)，?及時(shí)的?信息，?以便制?定營(yíng)銷(xiāo)?決策和?靈活的?推銷(xiāo)方?案。?5、密?切合作?，主動(dòng)?協(xié)調(diào)。?與酒?店其他?部門(mén)接?好業(yè)務(wù)?結(jié)合工?作，密?切配合?，根據(jù)?賓客的?需求，?主動(dòng)與?酒店其?他部門(mén)?密切聯(lián)?系，互?相配合?，充分?發(fā)揮酒?店整體?營(yíng)銷(xiāo)活?力，創(chuàng)?造最佳?效益。?加強(qiáng)與?有關(guān)宣?傳新聞?媒介等?單位的?關(guān)系，?充分利?多種廣?告形式?推薦酒?店，宣?傳酒店?，努力?提高酒?店知名?度，爭(zhēng)?取這些?公眾單?位對(duì)酒?店工作?的支持?和合作?。6?、隨時(shí)?關(guān)注行?業(yè)的最?新動(dòng)向?、調(diào)研?同行價(jià)?格等發(fā)?展趨勢(shì)?，爭(zhēng)取?在市場(chǎng)?中取得?主動(dòng)和?先機(jī)，?在行業(yè)?市場(chǎng)中?牢牢把?握住產(chǎn)?品優(yōu)勢(shì)?。以?上是我?的一些?不成熟?的建議?和看法?，如有?不妥之?處敬請(qǐng)?諒解。?酒店?銷(xiāo)售工?作計(jì)劃?書(shū)范文?（二）?一、?建立酒?店?duì)I銷(xiāo)?公關(guān)通?訊聯(lián)絡(luò)?網(wǎng)今?年重點(diǎn)?工作之?一建立?完善的?檔案，?對(duì)賓客?按簽單?重點(diǎn)客?戶(hù)，會(huì)?議接待?客戶(hù)，?有發(fā)展?潛力的?客戶(hù)等?進(jìn)行分?類(lèi)建檔?，詳細(xì)?記錄客?戶(hù)的所?在單位?，聯(lián)系?人姓名?，地址?，全年?消費(fèi)金?額及給?該單位?的折扣?等，建?立與保?持同政?府機(jī)關(guān)?團(tuán)體，?各企事?業(yè)單位?，商人?知名人?士，家?等重要?客戶(hù)的?業(yè)務(wù)聯(lián)?系，為?了鞏固?老客戶(hù)?和發(fā)展?新客戶(hù)?，除了?日常定?期和不?定期對(duì)?客戶(hù)進(jìn)?行銷(xiāo)售?訪問(wèn)外?，在年?終歲末?或重大?節(jié)假日?及客戶(hù)?的生日?，通過(guò)?電話(huà)、?發(fā)送信?息等平?臺(tái)為客?戶(hù)送去?我們的?祝福。?今年計(jì)?劃在適?當(dāng)時(shí)期?召開(kāi)次?大型客?戶(hù)答謝?聯(lián)絡(luò)會(huì)?，以加?強(qiáng)與客?戶(hù)的感?情交流?，聽(tīng)取?客戶(hù)意?見(jiàn)。?二、建?立靈活?的激勵(lì)?營(yíng)銷(xiāo)機(jī)?制，開(kāi)?拓市場(chǎng)?，爭(zhēng)取?客源?今年?duì)I?銷(xiāo)部將?配合酒?店整體?新的營(yíng)?銷(xiāo)體制?，重新?制訂完?善年市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?部銷(xiāo)售?任務(wù)計(jì)?劃及業(yè)?績(jī)考核?實(shí)施細(xì)?則，提?高營(yíng)銷(xiāo)?代表的?工資待?遇，激?發(fā)、調(diào)?動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)?人員的?積極性?。營(yíng)銷(xiāo)?代表實(shí)?行工作?日記志?，每工?作日必?須完成?拜訪兩?戶(hù)新客?戶(hù)，三?戶(hù)老客?戶(hù)，四?個(gè)聯(lián)絡(luò)?電話(huà)的?二、三?、四工?作步驟?，以月?度營(yíng)銷(xiāo)?任務(wù)完?成情況?及工作?日記志?綜合考?核營(yíng)銷(xiāo)?代表。?督促營(yíng)?銷(xiāo)代表?，通過(guò)?各種方?式爭(zhēng)取?團(tuán)體和?散客客?戶(hù)，穩(wěn)?定老客?戶(hù)，發(fā)?展新客?戶(hù)，并?在拜訪?中及時(shí)?了解收?集賓客?意見(jiàn)及?建議，?反饋給?有關(guān)部?門(mén)及總?經(jīng)理室?。強(qiáng)?調(diào)精神?，將部?門(mén)經(jīng)理?及營(yíng)銷(xiāo)?代表的?工薪發(fā)?放與整?個(gè)部門(mén)?總?cè)蝿?wù)?相結(jié)合?，強(qiáng)調(diào)?互相合?作，互?相幫助?，營(yíng)造?一個(gè)和?諧、積?極的工?作團(tuán)體?。三?、熱情?接待，?服務(wù)周?到接?待團(tuán)體?、會(huì)議?、客戶(hù)?，要做?到全程?跟蹤服?務(wù)，“?全天侯?”服務(wù)?，注意?服務(wù)形?象和儀?表，熱?情周到?，針對(duì)?各類(lèi)賓?客進(jìn)行?特殊和?有針對(duì)?性服務(wù)?，最大?限度滿(mǎn)?足賓客?的精神?和物質(zhì)?需求。?制作會(huì)?務(wù)活動(dòng)?調(diào)查表?，向客?戶(hù)征求?意見(jiàn)，?了解客?戶(hù)的需?求，及?時(shí)調(diào)整?營(yíng)銷(xiāo)方?案。?四、做?好市場(chǎng)?調(diào)查及?促銷(xiāo)活?動(dòng)策劃?經(jīng)常?組織部?門(mén)有關(guān)?人員收?集，了?解旅游?業(yè)，賓?館，酒?店及其?相應(yīng)行?業(yè)的信?息，掌?握其經(jīng)?營(yíng)管理?和接待?服務(wù)動(dòng)?向，為?酒店總?經(jīng)理室?提供全?面，真?實(shí)，及?時(shí)的信?息，以?便制定?營(yíng)銷(xiāo)決?策和靈?活的推?銷(xiāo)方案?。五?、密切?合作，?主動(dòng)協(xié)?調(diào)與?酒店其?他部門(mén)?接好業(yè)?務(wù)結(jié)合?工作，?密切配?合，根?據(jù)賓客?的需求?，主動(dòng)?與酒店?其他部?門(mén)密切?聯(lián)系，?互相配?合，充?分發(fā)揮?酒店整?體營(yíng)銷(xiāo)?活力，?創(chuàng)造最?佳效益?。加?強(qiáng)與有?關(guān)宣傳?新聞媒?介等單?位的關(guān)?系，充?分利多?種廣告?形式推?薦酒店?，宣傳?酒店，?努力提?高酒店?知名度?，爭(zhēng)取?這些公?眾單位?對(duì)酒店?工作的?支持和?合作。?年，?營(yíng)銷(xiāo)部?將在酒?店領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，努力?完成全?年銷(xiāo)售?任務(wù)，?開(kāi)拓創(chuàng)?新，團(tuán)?結(jié)拼搏?，創(chuàng)造?營(yíng)銷(xiāo)部?的新形?象、新?境界。?一、?科學(xué)決?策，齊?心協(xié)力?，酒店?年創(chuàng)四?點(diǎn)業(yè)績(jī)?酒店?總經(jīng)理?班子根?據(jù)中心?的要求?，年初?制定了?全年工?作計(jì)劃?，提出?了指導(dǎo)?各項(xiàng)工?作開(kāi)展?的總體?工作思?路，一?是努力?實(shí)現(xiàn)“?三創(chuàng)目?標(biāo)”，?二是齊?心蓄積?“三方?優(yōu)勢(shì)”?等?？?體思路?決定著?科學(xué)決?策，指?導(dǎo)著全?年各項(xiàng)?工作的?開(kāi)展。?加之“?三標(biāo)一?體”認(rèn)?證評(píng)審?工作的?促進(jìn)，?以及各?項(xiàng)演出?活動(dòng)的?實(shí)操，?尤其下?半年_?___?強(qiáng)勁東?風(fēng)的激?勵(lì)，酒?店總經(jīng)?理班子?帶領(lǐng)各?部門(mén)經(jīng)?理及主?管、領(lǐng)?班，團(tuán)?結(jié)全體?員工，?上下一?致，齊?心協(xié)力?，在創(chuàng)?收、創(chuàng)?利、創(chuàng)?優(yōu)、創(chuàng)?穩(wěn)定方?面作出?了一定?的貢獻(xiàn)?，取得?了頗為?可觀的?業(yè)績(jī)。?1、?經(jīng)營(yíng)創(chuàng)?收。酒?店通過(guò)?調(diào)整銷(xiāo)?售人員?、拓寬?銷(xiāo)售渠?道、推?出房提?獎(jiǎng)勵(lì)、?餐飲績(jī)?效掛鉤?等相?關(guān)經(jīng)營(yíng)?措施，?增加了?營(yíng)業(yè)收?入。酒?店全年?完成營(yíng)?收為_(kāi)?___?萬(wàn)元，?比去年?超額_?___?萬(wàn)元，?超幅為?___?_%;?其中客?房收入?為_(kāi)_?__萬(wàn)?元，寫(xiě)?字間收?入為_(kāi)?___?萬(wàn)元，?餐廳收?入__?__萬(wàn)?元，其?它收入?共__?__萬(wàn)?元。全?年客房?平均出?租率為?___?_%，?年均房?價(jià)__?__元?/間夜?。酒店?客房出?租率和?平均房?價(jià)，皆?高于全?市四星?級(jí)酒店?的平均?值。?2、管?理創(chuàng)利?。酒店?通過(guò)狠?抓管理?，深挖?潛力，?節(jié)流節(jié)?支，合?理用工?等，在?人工成?本、?能源費(fèi)?用、物?料消耗?、采購(gòu)?庫(kù)管等?方面，?倡導(dǎo)節(jié)?約，從?嚴(yán)控制?。酒店?全年經(jīng)?營(yíng)利潤(rùn)?為_(kāi)_?__萬(wàn)?元，經(jīng)?營(yíng)利潤(rùn)?率為_(kāi)?___?%，比?去年分?別增加?___?_萬(wàn)元?和__?__%?。其中?，人工?成本為?___?_萬(wàn)元?，能源?費(fèi)用為?___?_萬(wàn)元?，物料?消耗為?___?_萬(wàn)元?，分別?占酒店?總收入?的__?__%?、__?__%?、__?__%?。比年?初預(yù)定?指標(biāo)分?別降低?了__?__%?、__?__%?、__?__%?。3?、服務(wù)?創(chuàng)優(yōu)。?酒店通?過(guò)引進(jìn)?品牌管?理，強(qiáng)?化《員?工待客?基本行?為準(zhǔn)則?》關(guān)于?“儀表?、微笑?、問(wèn)候?”等2?0字內(nèi)?容的培?訓(xùn)，加?強(qiáng)管理?人員的?現(xiàn)場(chǎng)督?導(dǎo)和質(zhì)?量檢查?，逐步?完善前?臺(tái)待客?部門(mén)及?崗位的?窗口形?象，不?斷提高?員工的?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)水準(zhǔn)?。因而?，今年?___?_月份?由市旅?游局每?年一次?組織對(duì)?星級(jí)飯?店明查?暗訪的?打分評(píng)?比，我?店僅扣?2分，?獲得優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?較高分?值，在?本地區(qū)?同星級(jí)?飯店中?名列前?茅。此?外，在?大型活?動(dòng)的接?待服務(wù)?中，我?店銷(xiāo)售?、前廳?、客房?、物業(yè)?、餐廳?等部門(mén)?或崗位?，分別?收到了?來(lái)自活?動(dòng)組委?的表?yè)P(yáng)?信，信?中皆贊?揚(yáng)道：?“酒店?員工熱?情周到?的服務(wù)?，給我?們的日?常生活?提供了?必要的?后勤保?障，使?我們能?夠圓滿(mǎn)?地完成?此次活?動(dòng)?！?4、?安全創(chuàng)?穩(wěn)定。?酒店通?過(guò)制定?“大型?活動(dòng)安?保方案?”等項(xiàng)?安全預(yù)?案，做?到了日?常的防?火、防?盜等“?六防”?，全年?幾乎未?發(fā)生一?件意外?安全事?故。在?酒店總?經(jīng)理的?關(guān)心指?導(dǎo)下，?店級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)每天?召開(kāi)部?門(mén)經(jīng)理?反饋會(huì)?，通報(bào)?情況提?出要求?。保安?部安排?干部員?工加崗?加時(shí)，?勤于巡?邏，嚴(yán)?密防控?。在相?關(guān)部門(mén)?的配合?下，群?防群控?，確保?了各項(xiàng)?活動(dòng)萬(wàn)?無(wú)一失?和酒店?忙而不?亂的安?全穩(wěn)定?。酒店?保安部?警衛(wèi)班?也因此?而被評(píng)?為先進(jìn)?班組。?二、?與時(shí)俱?進(jìn)，提?升發(fā)展?，酒店?突顯改?觀酒?店總經(jīng)?理班子?率先垂?范，組?織指導(dǎo)?黨員干?部及全?體員工?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)領(lǐng)?會(huì)__?__。?結(jié)合酒?店經(jīng)營(yíng)?、管理?、服務(wù)?等實(shí)際?情況，?與時(shí)俱?進(jìn)，提?升素質(zhì)?，轉(zhuǎn)變?觀念。?在市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)的?浪潮中?求生存?，使整?個(gè)酒店?范圍下?半年度?突顯了?可喜的?改觀。?主要表?現(xiàn)在干?部員工?精神狀?態(tài)積極?向上。?酒店總?經(jīng)理大?會(huì)、小?會(huì)反復(fù)?強(qiáng)調(diào)，?干部員?工要有?緊迫感?，應(yīng)具?上進(jìn)心?，培養(yǎng)?“精氣?神”。?酒店的?管理服?務(wù)不是?高科技?，沒(méi)有?什么深?奧的學(xué)?問(wèn)。關(guān)?鍵是人?的主觀?能動(dòng)性?，是人?的精神?狀態(tài)，?是對(duì)酒?店的忠?誠(chéng)度和?敬業(yè)精?神，是?對(duì)管理?與服務(wù)?內(nèi)涵真?諦的理?解及其?運(yùn)用。?店級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)還通?過(guò)組織?對(duì)部門(mén)?經(jīng)理、?主管、?領(lǐng)班及?員工的?各項(xiàng)培?訓(xùn)交流?，啟發(fā)?引導(dǎo)大?家拓寬?視野，?學(xué)習(xí)進(jìn)?取，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?。在完?成酒店?經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)、管?理目標(biāo)?和接待?任務(wù)的?過(guò)程中?實(shí)現(xiàn)自?身價(jià)值?，并感?受人生?樂(lè)趣。?因而，?部門(mén)經(jīng)?理之間?相互推?諉和譏?貶的現(xiàn)?象少了?，則代?之以互?通信息?、互為?補(bǔ)臺(tái)、?互相尊?重;酒?店每月?兩次夜?間例行?安檢和?每周一?次質(zhì)量?檢查請(qǐng)?假、缺?席的人?少了，?則代之?以主動(dòng)?關(guān)心參?加、檢?查仔細(xì)?認(rèn)真等?。在一?些大型?活動(dòng)中?，在店?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的榜樣?作用下?，部門(mén)?經(jīng)理帶?領(lǐng)著主?管、領(lǐng)?班及其?員工，?加班加?點(diǎn)，任?勞任怨?，工作?延長(zhǎng)雖?很疲憊?卻始終?保持振?作的精?神狀態(tài)?，為酒?店的窗?口形象?增添了?光彩。?酒店?銷(xiāo)售工?作計(jì)劃?書(shū)范文?（三）?針對(duì)?銷(xiāo)售部?的工作?職能，?我們制?訂了市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?部__?__年?工作思?路，現(xiàn)?在向大?家作一?個(gè)匯報(bào)?：一?、建立?酒店銷(xiāo)?售公關(guān)?通訊聯(lián)?絡(luò)網(wǎng)?今年重?點(diǎn)工作?之一建?立完善?的客戶(hù)?檔案，?對(duì)賓客?按簽單?重點(diǎn)客?戶(hù)，會(huì)?議接待?客戶(hù)，?有發(fā)展?潛力的?客戶(hù)等?進(jìn)行分?類(lèi)建檔?，詳細(xì)?記錄客?戶(hù)的所?在單位?，聯(lián)系?人姓名?，地址?，全年?消費(fèi)金?額及給?該單位?的折扣?等，建?立與保?持同政?府機(jī)關(guān)?團(tuán)體，?各企事?業(yè)單位?，商人?知名人?士，企?業(yè)家等?重要客?戶(hù)的業(yè)?務(wù)聯(lián)系?，為了?鞏固老?客戶(hù)和?發(fā)展新?客戶(hù)，?除了日?常定期?和不定?期對(duì)客?戶(hù)進(jìn)行?銷(xiāo)售訪?問(wèn)外，?在年終?計(jì)劃在?適當(dāng)時(shí)?期召開(kāi)?次大型?客戶(hù)答?謝聯(lián)絡(luò)?會(huì)，以?加強(qiáng)與?客戶(hù)的?感情交?流，聽(tīng)?取客戶(hù)?意見(jiàn)。?二、?開(kāi)拓創(chuàng)?新，建?立靈活?的激勵(lì)?銷(xiāo)售機(jī)?制。開(kāi)?拓市場(chǎng)?，爭(zhēng)取?客源?今年?duì)I?銷(xiāo)部將?配合酒?店整體?新的銷(xiāo)?售體制?，重新?制訂完?善__?__年?市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)部銷(xiāo)?售任務(wù)?計(jì)劃及?業(yè)績(jī)考?核管理?實(shí)施細(xì)?則，銷(xiāo)?售代表?實(shí)行工?作日記?志，每?工作日?必須完?成拜訪?兩戶(hù)新?客戶(hù)，?三戶(hù)老?客戶(hù)，?四個(gè)聯(lián)?絡(luò)電話(huà)?的二、?三、四?工作步?驟，以?月度銷(xiāo)?售任務(wù)?