第7頁共7頁202?3高速?個人年?終總結(jié)?范本?個人工?作總結(jié)?各位?領(lǐng)導(dǎo)，?你們好?。我是?廣德主?線所收?費甲班?的__?__，?我來這?里上班?已經(jīng)有?半年了?，半年?來，我?從最初?的不安?和緊張?，到現(xiàn)?在能夠?每天從?容準確?的收費?，熟練?的操作?設(shè)備。?這其中?班長們?和老收?費員給?了我很?大的指?導(dǎo)與幫?助?，F(xiàn)?在我把?在這幾?個月工?作的經(jīng)?驗和感?想總結(jié)?一下。?第一?、在服?務(wù)方面?由于?我們所?位于蘇?浙皖交?界處我?們的形?象是代?表了整?個安徽?收費口?的形象?，所以?每次都?按照要?求著裝?整齊的?上崗，?工作時?我時刻?注意自?己的服?務(wù)態(tài)度?，使用?文明用?語，收?費工作?是窗口?行業(yè)，?接觸的?司機形?形色色?，良莠?不齊，?當然有?很多的?司機是?理解和?支持我?們的工?作，也?有的司?機卻一?肚子怨?氣，滿?腹牢騷?、怪話?、更有?的是罵?罵咧咧?。遇到?這些出?口不遜?司機，?我都忍?住，不?發(fā)脾氣?，而是?用禮貌?的語言?去解釋?，用善?意的微?笑去化?解，使?他們能?夠理解?我們的?工作，?從而配?合我們?的工作?，順利?交費。?在工作?的這段?時間里?，從來?沒有發(fā)?生爭吵?的現(xiàn)象?。第?二、?工作方?面我?主要負?責在入?口發(fā)放?通行卡?和上傳?綠色通?道資料?，這個?月以來?，我一?共發(fā)放?通行卡?___?_張，?上傳綠?色通道?資料_?___?輛，同?時為了?干好工?作我時?刻注意?與班長?，值班?長，監(jiān)?控室的?配合，?遇到問?題及時?請示及?時匯報?，出現(xiàn)?問題及?時糾正?及時解?決，記?得這個?月的_?___?日夜班?，一輛?大型貨?車行駛?停滯在?入口轉(zhuǎn)?彎處，?司機急?匆匆的?跑來問?我__?__方?向怎么?走，我?立刻告?知他走?了反方?向，并?及時通?知監(jiān)控?員，請?求值班?長胡昊?過來了?解情況?，做好?了登記?筆錄，?最后放?行，那?位司乘?人員高?興的離?開了道?口。雖?然我每?天發(fā)放?的通行?卡數(shù)量?不多，?但是我?會做好?每輛車?的放行?工作，?積極配?合領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?工作。?隨著時?間的推?移，上?崗次數(shù)?的增多?，工作?的效率?也極大?提高了?，業(yè)務(wù)?更加熟?練了。?在今后?工作中?，我會?更加努?力工作?，加快?上傳速?度，減?少無效?擊鍵次?數(shù)，提?高自己?的工作?效率和?熟悉工?作流程?。第?三、關(guān)?于學習?貫標的?體會?為了使?公司更?規(guī)范化?運行、?加強管?理出發(fā)?，公司?領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)?過多次?討論決?定必須?進行i?so9?001?體系的?學習。?在大致?的實施?內(nèi)容下?來后，?積極要?求我們?基層、?最直接?的體驗?者學習?并可對?其中不?符合的?內(nèi)容提?出意見?與合理?整改。?為了更?有效的?學習貫?標文件?，自學?與班組?成員_?___?學習相?結(jié)合，?是缺一?不可的?。在每?次班組?會議的?前半段?，值班?長都會?帶領(lǐng)大?家學習?。其?中的內(nèi)?容不光?是約束?著我們?收費行?為，更?是為我?們提供?書面上?的依據(jù)?、法律?上的保?護，因?此我們?更要積?極配合?支持。?第五?、對下?一步工?作的計?劃學?無止境?，回顧?上個月?，我在?工作中?有時也?會精神?不集中?，仍有?差錯出?現(xiàn)。?202?3高速?個人年?終總結(jié)?范本（?二）?1、工?作業(yè)務(wù)?方面。?從我?來到_?___?站的近?___?_個月?里，我?和大家?一起學?習和工?作，彼?此建立?了真摯?的友誼?，同時?在實踐?中磨練?了工作?能力，?使我的?業(yè)務(wù)水?平又有?了較大?的提高?。當然?這與上?級領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?和大家?的支持?是分不?開的，?在此我?深表感?謝。一?年來，?在局和?站領(lǐng)導(dǎo)?的正確?帶領(lǐng)下?，我以?創(chuàng)建和?諧公路?的重要?思想為?指導(dǎo)，?牢固樹?立和落?實__?__，?緊緊圍?繞文明?收費，?禮貌服?務(wù)，求?真務(wù)實?，開拓?創(chuàng)新，?不斷?強化自?己收費?工作的?能力。?為了?搞好工?作，我?不怕麻?煩，向?領(lǐng)導(dǎo)請?教、向?同事學?習、自?己摸索?實踐，?在很短?的時間?內(nèi)便熟?悉了工?作，明?確了工?作的程?序、方?向，提?高了工?作能力?，在具?體的工?作中形?成了一?個清晰?的工作?思路，?能夠順?利的開?展工作?并熟練?圓滿地?完成本?職工作?。在?這一年?，我本?著“把?工作做?的更好?”這樣?一個目?標，開?拓創(chuàng)新?意識，?積極圓?滿的完?成了工?作。我?會在新?的一年?再接再?厲把工?作做的?更好。?認真、?按時、?高效率?地做好?工作，?積極配?合其他?同事做?好工作?。2?、工作?態(tài)度與?服務(wù)態(tài)?度方面?。我?知道收?費員的?形象是?代表了?整個成?南高速?___?_收費?站的形?象，所?以每次?都按照?要求著?裝整齊?的上崗?，工作?時我時?刻注意?自己的?服務(wù)態(tài)?度，使?用禮貌?用語，?收費工?作是窗?口行業(yè)?，接觸?的司機?形形色?色，良?莠不齊?，當然?有很多?的司機?是理解?和支持?我們的?工作，?由于我?站流?通性大?與今日?來的真?假救災(zāi)?車處理?問題，?不可避?免會有?延長正?常收費?時間或?者堵道?的情況?發(fā)生，?對此有?的司機?是滿腹?牢騷，?怪話連?篇，更?有甚者?是罵罵?咧咧。?遇到這?些出口?不遜的?司機，?我都盡?量忍住?，禮貌?地向他?解釋整?件事的?原因。?以及積?極配合?班長與?站級領(lǐng)?導(dǎo)，快?速、正?確地處?理好事?件，并?有效地?恢復(fù)好?交通，?使收費?站的工?作能夠?順利進?行。?4、工?作質(zhì)量?成績、?效益方?面。?___?_年，?我站以?“全心?全意為?顧客提?供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)”?的經(jīng)營?理念和?“不斷?提高駕?車人員?和乘客?的滿意?程度”?的質(zhì)量?方針為?指引，?積極參?加__?__的?各種活?動和“?廳級青?年文明?號”的?爭創(chuàng)活?動，按?照目標?管理考?核細則?全面開?展工作?。在管?理處和?___?_站領(lǐng)?導(dǎo)的正?確帶領(lǐng)?下，我?們在開?展工作?之前做?好個人?工作計?劃，有?主次的?先后及?時的完?成各項?工作，?達到預(yù)?期的效?果，保?質(zhì)保量?的完成?工作，?工作效?率高，?同時在?工作中?學習了?很多東?西，也?鍛煉了?自己，?經(jīng)過不?懈的努?力，使?工作?水平有?了長足?的進步?。5?、新一?年的個?人工作?計劃方?面。?___?_收費?站是成?南高速?與__?__市?的窗口?，每位?收費員?的工作?態(tài)度、?工作效?率，甚?至一言?一行、?一舉一?動都直?接影響?到成南?高速與?___?_市的?形象，?這就要?求我們?加強職?業(yè)道德?教育，?增強“?窗口”?意識，?做到愛?崗敬業(yè)?、無私?奉獻;?在具體?工作中?，就是?要以“?服務(wù)人?民、奉?獻社會?”為宗?旨，把?收費工?作同文?明服務(wù)?結(jié)合起?來，想?車主所?想，幫?車主所?需，按?章收費?，做到?“應(yīng)征?不漏，?應(yīng)免不?征”，?熱情服?務(wù)，以?自身的?良好形?象、用?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)來感?化車主?，爭創(chuàng)?文明窗?口。?收費工?作是簡?單、機?械、枯?燥的，?如何成?為一名?出色的?收費員?，更好?的服務(wù)?人民，?奉獻社?會。我?覺得以?下幾點?非常重?要：?一、要?有過硬?的收費?技能。?我們要?熟練掌?握各種?車型的?交費性?質(zhì)，在?收費過?程中點?鈔、識?鈔、找?錢、給?票動作?迅速快?捷。?二、要?有嚴明?的紀律?觀念。?收費員?在小小?的收費?亭里面?臨的不?單單是?機械枯?燥的工?作，有?時還會?面臨金?錢的誘?惑，人?情的困?擾。在?面臨金?錢誘惑?時，我?們要把?好個人?關(guān)，不?準只收?錢不給?票或少?給票，?不私吞?車主扔?下的不?要手工?票據(jù)的?現(xiàn)金。?在面臨?人情困?擾時要?嚴格收?費標準?，切實?做到“?應(yīng)征不?漏，應(yīng)?免不征?”，按?章收費?，不放?過一輛?人情車?。三?、要有?高度的?工作熱?情。在?征繳矛?盾仍然?存在的?今天，?如何化?解征繳?矛盾是?我們每?位收費?員都要?面臨的?問題。?高度的?工作熱?情是化?解征繳?矛盾最?有效的?方法。?當我們?在收費?過程中?與車主?接觸時?，必須?使用文?明禮貌?用語，?實行微?笑服務(wù)?，要有?耐心、?誠心、?對每一?位車主?都要做?到來有?迎聲、?問有答?聲、走?有送聲?。有時?你做好?這些的?時候還?是會面?對一些?人的不?理解，?甚至污?辱謾罵?和威脅?，這時?我們要?做打不?還手，?罵不還?口。用?我們親?切的話?語感化?車主。?要做?一名出?色的收?費員，?不但要?有過?硬的收?費技能?、嚴明?的紀律?觀念，?優(yōu)質(zhì)的?工作態(tài)?度及高?度的工?作熱情?，還要?有一種?奉獻精?神，要?通過自?己的實?際行動?更好的?服務(wù)人?民奉獻?社會。?是窗口?，就要?擦亮，?是大門?，就要?樹好形?象，我?決定在?站領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?下，以?嚴明的?紀律約?束自己?，以真?誠耐心?的服務(wù)?對待工?作，讓?我們_?___?收費站?這個窗?口形象?更加明?亮起來?。總?結(jié)一年?的工作?，盡管?有了一?定的進?步和成?績，但?在一些?方面還?存在著?不足。?20?23高?速個人?年終總?結(jié)范本?（三）?在學?院領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷?下，我?院__?__-?___?_年度?畢業(yè)生?就業(yè)工?作按照?國家有?關(guān)畢業(yè)?生就業(yè)?方針、?政策和?規(guī)定，?與時俱?進、開?拓創(chuàng)新?，克服?困難，?扎實細?致，經(jīng)?過多渠?道收集?就業(yè)信?息，努?力拓寬?就業(yè)途?徑，妥?善安排?畢業(yè)生?的就業(yè)?工作，?較好地?完成了?本學年?的工作?任務(wù)。?一、?就業(yè)工?作總結(jié)?1、?在思想?上、行?動上高?度重視?畢業(yè)生?就業(yè)工?作半?年來，?在招生?就業(yè)工?作崗位?上，我?以高度?的使命?感和責?任感努?力工作?，全身?心投入?，用端?正的工?作態(tài)度?、敬業(yè)?的工作?精神，?熱心為?廣大畢?業(yè)生服?。期間?，我不?斷加強?業(yè)務(wù)能?力的學?習和領(lǐng)?會，提?高應(yīng)變?能力，?分析問?題和解?決問題?的能力?，并認?真熟悉?和掌握?相關(guān)的?政策，?認真把?握政策?方向，?盡快熟?練業(yè)務(wù)?和專業(yè)?技術(shù)水?平，進?一步提?高工作?效率。?同時，?在工作?之余還?不斷加?強自身?知識結(jié)?構(gòu)的更?新，努?力提高?自己的?學識水?平。?2、拓?寬思路?、強化?服務(wù)，?積極開?拓就業(yè)?市場?本著為?學生提?供優(yōu)質(zhì)?就業(yè)服?務(wù)的原?則，我?積極聯(lián)?系用人?單位，?利用各?種關(guān)系?，運用?學院就?業(yè)信息?網(wǎng)、系?部就業(yè)?負責人?、le?d大屏?幕等多?個渠道?將單位?的用人?信息及?時傳遞?到畢業(yè)?生，讓?畢業(yè)生?有充分?的時間?來針對?不同的?用人單?位的特?點做好?充足的?準備。?半年來?，在我?校招聘?的單位?累計_?___?家，為?應(yīng)屆畢?業(yè)生提?供__?__個?工作崗?位，意?向招聘?人數(shù)達