全球計算機應(yīng)用水平測試第一頁，共三十頁，2022年，8月28日工作不再是程式化，員工個人需要表現(xiàn)出主創(chuàng)精神和創(chuàng)造力，這就要求招聘經(jīng)理和HR從業(yè)人員必須對未來員工的每一項具體能力進行評估。客觀有效的測試，特別是計算機技能測試，在招聘遴選過程中以及在員工的職業(yè)發(fā)展歷程中，會變得越來越重要?！狪DC:Preventing

BadHires–招聘前客觀評估的價值ICDL?讓你擁有掌握信息技術(shù)的綜合技能。這個全球公認的權(quán)威認證能拓展你的職業(yè)前景，提高你的工作技能，讓英國石油(BP)在技術(shù)方面的投資價值最大化?！?/p>

(BP)，首席信息官，約翰·萊加特第二頁，共三十頁，2022年，8月28日公司信息系統(tǒng)和技術(shù)支持部門越來越龐大，人員越來越多，可是為什么總覺得人手不夠，員工碰到的電腦問題總是層出不窮呢?每年公司都有一大筆預(yù)算用于員工培訓(xùn)，其中包括計算機培訓(xùn)，可是培訓(xùn)之后到底有沒有效果呢?每份簡歷上都寫著“辦公軟件操作熟練”,可是“熟練”的標準到底是什么?能否在招聘的過程中更準確地評估他們的電腦使用技能水平?新員工的簡歷上明明寫著有“國家計算機二級證書”,為什么到崗后發(fā)現(xiàn)常常在一些并不復(fù)雜的文件處理上不知所措?您是否為以下問題所困擾?第三頁，共三十頁，2022年，8月28日60%的工作時間都在使用電腦每人每周用于解決IT問題的時間：2小時51分鐘其中耗時最多的是——幫同事解決問題40%的問題涉及到辦公軟件/上網(wǎng)應(yīng)用CapGemini

(凱捷咨詢)研究報告發(fā)現(xiàn)CapGemini

(凱捷咨詢)的研究報告：研究人員對挪威最大的四個城市的800名員工進行了電話采訪，主要針對10人以上的公司進行隨機抽樣調(diào)查第四頁，共三十頁，2022年，8月28日訪問WP、SS等等13分鐘0分鐘50分鐘100分鐘150分鐘200分鐘38分鐘22分鐘22分鐘17分鐘16分鐘14分鐘12分鐘11分鐘6分鐘幫同事解決問題等待技術(shù)支持的反饋答復(fù)訪問公司內(nèi)部系統(tǒng)其它問題訪問數(shù)據(jù)庫上網(wǎng)Email郵箱及其它問題病毒問題總計每周平均打印問題每周用于解決IT問題的時間…每周用于解決IT問題的時間:2小時51分鐘!171分鐘!第五頁，共三十頁，2022年，8月28日浪費的時間x2!83%73%44%35%30%4%1%內(nèi)部支持人員同事外部客服支持中心軟件供應(yīng)商提供的支持.硬件供應(yīng)商提供的支持其它沒有選擇0%20%40%60%80%100%碰到問題時，你向誰尋求幫助?有問題找同事幫忙=浪費的工作時間x2!第六頁，共三十頁，2022年，8月28日40%的問題與辦公應(yīng)用和上網(wǎng)有關(guān)!52%18%14%13%13%12%1%1%25%WP/SS/其它公司內(nèi)部系統(tǒng)Email郵箱及其它問題打印問題上網(wǎng)問題0%10%20%30%40%50%60%數(shù)據(jù)庫訪問病毒問題等待技術(shù)支持的反饋答復(fù)其它問題你幫同事解決的都是什么問題…40%的問題與辦公應(yīng)用

和上網(wǎng)有關(guān)!第七頁，共三十頁，2022年，8月28日Source:CGE&Y,ProblemswithUsingInformationTechnologyatFinnishWorkplaces,2003;basedonsurveyconductedbyTNSGullup芬蘭的另一項調(diào)查表明,員工的全部工作時間的8%都用來解決信息技術(shù)方面的問題!第八頁，共三十頁，2022年，8月28日Descriptionofthecompany’ssubcontentsIT基礎(chǔ)設(shè)施:有vs沒有

ICDL

-計算機使用技能的國際通用標準客觀衡量員工計算機應(yīng)用水平幫助降低IT應(yīng)用“隱性”成本顯著提高運營管理和工作效率企業(yè)在IT軟硬件的投入后，需要妥善管理和對待使用成本，使IT投資產(chǎn)生理想回報應(yīng)用軟件:能vs不能第九頁，共三十頁，2022年，8月28日全球通用InternationalAccessibilityICDL是150個國家通行的全球計算機應(yīng)用水平考試,40種考試語言聯(lián)合國教科文組織、開發(fā)計劃署、世衛(wèi)組織雇員的IT技能標準歐盟認可的泛歐洲的基礎(chǔ)IT認證眾多國家的公務(wù)員和教育、國防等行業(yè)的職業(yè)資格標準權(quán)威中立VendorNeutrality證書由ECDL基金會（非營利性組織）在全球統(tǒng)一頒發(fā)和管理ICDL考試大綱由全球IT專家權(quán)威編寫和定期更新MSWindows、AppleMac、Linux、OpenSource平臺均可認證質(zhì)量保證QualityAssurance真實環(huán)境的智能自動考試測評系統(tǒng)從申請考試到頒發(fā)證書全程控制的在線考試管理系統(tǒng)嚴格的質(zhì)量保證和內(nèi)部控制流程ICDL三大優(yōu)勢第十頁，共三十頁，2022年，8月28日ICDL國內(nèi)主要相關(guān)考試大綱全球統(tǒng)一，一般每2年修訂一次，

充分反映信息技術(shù)的新發(fā)展技能無定期調(diào)整定位針對辦公應(yīng)用分實用和高級兩個級別一級考試只覆蓋辦公基礎(chǔ)水平（覆蓋內(nèi)容甚至少于ICDL核心等級）二級是編程語言，對非計算機專業(yè)的考生價值不明確，多數(shù)情況下對任職企業(yè)沒有價值多數(shù)持有二級證書的應(yīng)聘者沒有考取一級證書的經(jīng)歷，所以甚至無法證明其基本的辦公軟件使用水平方法100%真實環(huán)境下的操作考試偏理論考核覆蓋范圍核心級別：45分鐘/模塊高級證書：60分鐘/模塊所有內(nèi)容共考核90分鐘，含理論考試ICDL比國內(nèi)相關(guān)考試更能反映考生使用辦公應(yīng)用軟件的真實水平第十一頁，共三十頁，2022年，8月28日ICDL能如何幫助企業(yè)?

提高員工工作效率！

降低技術(shù)支持成本！

優(yōu)化企業(yè)IT資源的使用效能！

增進管理運營效率！

在信息社會跑贏競爭對手！我們能幫助…制定崗位技能標準招聘測評技能培訓(xùn)第十二頁，共三十頁，2022年，8月28日定義崗位IT能力要求協(xié)助企業(yè)或企業(yè)所聘請的咨詢顧問公司在制定企業(yè)能力模型時，清晰描述不同崗位應(yīng)達到的計算機應(yīng)用能力崗位計算機能力標準財務(wù)分析員ICDL電子表格高級證書&ICDL核心全能證書售前工程師ICDL電子表格高級證書&ICDL演示文稿高級證書產(chǎn)品經(jīng)理ICDL專家證書秘書ICDL核心全能證書示例第十三頁，共三十頁，2022年，8月28日招聘測評

在不同類型的招聘活動中，均可根據(jù)崗位要求的不同，采用ICDL相應(yīng)模塊和相應(yīng)水平的考試，幫助企業(yè)在招聘中鑒定應(yīng)聘人員的實際計算機應(yīng)用水平，包括：社會招聘校園招聘實習(xí)生招聘

提升招聘方法的有效性，使企業(yè)節(jié)省成本，提高個人和公司整體業(yè)績，創(chuàng)造可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，由此可以帶來高達數(shù)百萬美元的收益。最起碼，公司的招聘遴選過程中使用最常用的標準工具和測評軟件，對求職者的計算機應(yīng)用技能進行有效評估，可以顯著提高招聘和企業(yè)成功率。IDC白皮書，2007年采用英文考試平臺同步測試英文水平，一舉雙得！第十四頁，共三十頁，2022年，8月28日計算機應(yīng)用能力培訓(xùn)解決方案培訓(xùn)前通過測評為參加培訓(xùn)的學(xué)員量身定做培訓(xùn)課程培訓(xùn)后通過測評客觀評估培訓(xùn)效果可提供包含測評和培訓(xùn)的全過程解決方案29%74%86%77%55%13%24%29%21%15%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%0%操作系統(tǒng)文字處理電子表格演示文稿網(wǎng)絡(luò)和電子郵件計算機應(yīng)用能力對比示例第十五頁，共三十頁，2022年，8月28日公司采取以下行動能有效提升企業(yè)員工的工作效率，降低IT支持成本!參照全球權(quán)威的ICDL大綱組織相關(guān)培訓(xùn)，并采用ICDL測評系統(tǒng)對參加培訓(xùn)的員工進行測試制定政策，鼓勵員工通過ICDL考試和認證在相關(guān)崗位招聘中，優(yōu)先考慮擁有ICDL證書的應(yīng)聘者**建議在相關(guān)崗位招聘廣告中提及“擁有ICDL證書優(yōu)先考慮”第十六頁，共三十頁，2022年，8月28日成功故事–BP英國石油(BP)全球市值十大企業(yè)，雇員人數(shù)近10萬所有員工接受ICDL培訓(xùn)和認證“ICDL讓你擁有掌握信息技術(shù)的綜合技能。這個全球公認的權(quán)威認證能拓展你的職業(yè)前景，提高你的工作技能，讓BP在技術(shù)方面的投資價值最大化?！? ——BP首席信息官，約翰·萊加特就算ICDL只能讓每個人少打一個IT支持電話，我們的投資就是物有所值！英國石油(BritishPetroleum)，培訓(xùn)經(jīng)理，克萊爾·漢姆林博士

第十七頁，共三十頁，2022年，8月28日BP為了使公司的生產(chǎn)力和工作效率最大化，在數(shù)字技術(shù)方面作了巨大投資。數(shù)字技術(shù)是BP全球化運營的保障，它消弭了不同地域、時區(qū)和信息流通的障礙。要確保全體員工都擁有數(shù)字化技能，對于實現(xiàn)BP在數(shù)字技術(shù)方面的投資回報至關(guān)重要。BP在發(fā)展員工的數(shù)字化技能方面已經(jīng)取得了很大進展，但是…相當(dāng)一部分BP的員工對他們現(xiàn)有的計算機水平并不滿意(BP調(diào)查,2005年)IT支持中心仍然收到大量“我該怎么辦”之類的求助電話發(fā)展員工的數(shù)字化技能,積極開展數(shù)字化行動,是公司的工作重點。數(shù)字技術(shù)是BP成功的基石。

我們的員工必須有信心、有能力、負責(zé)任地使用數(shù)字技術(shù)。BP的ICDL故事第十八頁，共三十頁，2022年，8月28日BP的ICDL項目是公司建設(shè)數(shù)字化能力戰(zhàn)略的重要組成部分數(shù)字化基礎(chǔ)ICDL數(shù)字化行動發(fā)現(xiàn)問題，解決問題優(yōu)化可持續(xù)發(fā)展能力BP的數(shù)字化能力戰(zhàn)略第十九頁，共三十頁，2022年，8月28日溝通與宣傳:

網(wǎng)站Email

路演

新聞稿

成功故事

學(xué)員網(wǎng)絡(luò)

視頻宣傳BP的ICDL全球項目第二十頁，共三十頁，2022年，8月28日“我真希望BP的每個人在領(lǐng)到各人的電腦之前，都通過了ICDL考試。”

IT主管“太值了，我向我的經(jīng)理推薦ICDL，它對整個SHA部門都非常有價值。”

財務(wù)主管“我很驚奇，其實我在日常工作中用到了大量計算機技術(shù)，可我還是學(xué)到了許多東西。ICDL還能證明我們擁有的卻很難展示出來的計算機能力?！毕到y(tǒng)管理員“ICDL對我太有用了，教會了我很多。我想鼓勵每個人都來考取這個證書，它確實很值。” 管理人員“我考了ICDL，覺得自己的水平已經(jīng)很高了?？墒俏覐闹袑W(xué)到了很多新東西。我的信心倍增，學(xué)習(xí)所有的ICDL模塊的過程就是一種享受?！奔夹g(shù)人員BPICDL:學(xué)員反饋第二十一頁，共三十頁，2022年，8月28日英國國家衛(wèi)生系統(tǒng)

(NHS)歐洲最大、全球第三大用人單位，員工超過130萬；ICDL成為全部員工的IT實用技能標準；ICDL平均為每位員工每天節(jié)省38分鐘時間；ROI高達162%，按節(jié)省的時間和平均年薪15,000英鎊計算

員工要求IT技術(shù)支持的比例從每周44%降低到10%以下。成功故事–NHS第二十二頁，共三十頁，2022年，8月28日成功故事–雷諾汽車雷諾汽車(Renault)ICDL/ECDL認證項目從2001年12月開始在雷諾法國公司推行82%的員工參與學(xué)習(xí)和認證，其中獲證人員超過80%公司高級管理層是最早取得ICDL/ECDL認證的人群通過在全公司范圍推行歐洲公認最佳的IT技能標準，優(yōu)化了IT基礎(chǔ)設(shè)施的利用效率，提升了員工的辦公能力雷諾西班牙公司從2002年底推行ICDL/ECDL認證雷諾羅馬尼亞公司把ICDL/ECDL確定為員工的計算機技能標準第二十三頁，共三十頁，2022年，8月28日更多成功故事…西門子(Siemens)西門子奧地利公司有超過17,000名員工;根據(jù)崗位性質(zhì)，公司安排約10%的員工分別參加了ICDL核心和專家認證敦豪快運(DHL)DHL土爾其公司自2003年把ICDL/ECDL認證確立為公司員工的計算機必備技能標準ICDL/ECDL標準幫助DHL土爾其公司人力資源經(jīng)理在招聘過程中更準確、客觀地了解求職者的IT實際水平“ICDL/ECDL持證者優(yōu)先”的招聘政策確保了DHL土爾其公司提高員工的工作效率和企業(yè)的經(jīng)營管理效率，實現(xiàn)ICT戰(zhàn)略下的可持續(xù)發(fā)展通過ICDL/ECDL學(xué)習(xí)和認證，公司員工能更好地應(yīng)對日常工作，對自身IT技能水平做出客觀評估，便于制定下一步發(fā)展目標第二十四頁，共三十頁，2022年，8月28日招聘舉例–愛立信第二十五頁，共三十頁，2022年，8月28日招聘舉例–賽門鐵克第二十六頁，共三十頁，2022年，8月28日我們在中國的企業(yè)客戶這樣評價ICDL…ICDL?認證為企業(yè)員工達到國際化工作環(huán)境的要求、優(yōu)化企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施的利用效率和提升員工的辦公能力等提供有力工具。

—歐陽瓊星，歐迪辦公中國，