年第季度總部業(yè)管與服務(wù)核暨年度作總結(jié)報(bào)鐵理理四度與全總?cè)绶?00分優(yōu)，常調(diào)分考優(yōu)一、日常考核基本情理管監(jiān)整升特1.基服務(wù)保障正有序物處步務(wù)。工力修修工接3367萬(wàn)務(wù)萬(wàn)瓶保度綠卉1800務(wù)提會(huì)986戶貴服服人體付精務(wù)提2.服理念逐步轉(zhuǎn)6來(lái)理思-1-

標(biāo)改通深念式新在以。部建步的及會(huì)高重采工議少磨務(wù)步“報(bào)進(jìn)，廳行樓清公備了修員行清工，崗、培68組考賽質(zhì)。出主驗(yàn)最理步3.服范圍有所延理成延結(jié)身的務(wù)早務(wù)座門(mén)迎同助共262人季衛(wèi)管發(fā)6并了月發(fā)處了間公改備全監(jiān)好C天退設(shè)搬工了，問(wèn)127進(jìn)閉-2-

季問(wèn)都工務(wù)表以管開(kāi)服約務(wù)效4.管體系逐步完理系深理優(yōu)保度《ABC片座務(wù)賬《樓案工底物KPI了，鐵管服務(wù)降視度重進(jìn)度施系合目利二、員工滿意度調(diào)查核情況月9日15管了業(yè)度。卷示97.22%2.78%工第了總工理度水認(rèn)1安保工作方面總安意，意率。不意輛-3-

員業(yè)取的解2客服會(huì)服面對(duì)意，意，沒(méi)滿映：收加記的步3工程維保方面總工意，意，沒(méi)滿映：域，域到管步作一4、保潔綠植方面。工方率意，沒(méi)滿查的部綠進(jìn)更桌時(shí)辦辦擦議和場(chǎng)部步過(guò)三、2015年的工作要業(yè)政2015部樓務(wù)“精細(xì)化管理務(wù)年步處要下續(xù)一是制度系應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化制各完提管理比樓-4-

源及核度一列域程問(wèn)責(zé)解從點(diǎn)點(diǎn)、任上工益接精度點(diǎn)二是服務(wù)程應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化。程作本工辦區(qū)、不應(yīng)聯(lián)護(hù)現(xiàn)燈時(shí)前現(xiàn)現(xiàn)題間班知化優(yōu)程懲方必本本務(wù)能和鏈有實(shí)務(wù)三是現(xiàn)場(chǎng)作應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化現(xiàn)作作場(chǎng)化服必處針潔、保設(shè)建操準(zhǔn)作過(guò)執(zhí)辦設(shè)人或成失四是監(jiān)督核進(jìn)一步精化考管可的因總公建-5-

管考移好關(guān)步與準(zhǔn)案工度能性資“得考而少前不辦“作存優(yōu)隊(duì)業(yè)新，將大，管客服會(huì)服貴賓化、安保管理事化、保修管理科學(xué)化、保潔