企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題及對策探討企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題及對策探討

一、應(yīng)收賬款存在的問題分析

形成應(yīng)收賬款的首要因素是市場競爭力，各個公司為在日益劇烈的市場競爭中立于不敗之地就必須擴(kuò)大市場占有率，增加銷售，穩(wěn)定客戶資源，開拓新的市場，這些因素常常迫使企業(yè)不得不采用賒銷方式爭取客戶，從而到達(dá)擴(kuò)大市場占有率的目的，下面以A公司為例進(jìn)行分析：

A公司的應(yīng)收賬款考核是以年末數(shù)為規(guī)范的，所以該公司的應(yīng)收賬款從年初6000萬元左右一直在增長，持續(xù)到6月份達(dá)到高峰8500萬元左右，7-10月小步下降到8000萬元左右，11-12月快速下降到4000萬元左右，可見A公司對銷售回款考核比擬粗糙，催款不及時容易形成呆滯帳。應(yīng)收賬款賬齡90天下列占68.76%，90―210天占14.23%，210―720天占5.14%，720天以上的占11.87%，可見720天以上的呆滯賬比例偏高，跟該公司應(yīng)收賬款考核的政策高度相關(guān)，具體分析如下：

〔一〕認(rèn)識上存在缺陷，重銷售輕回款

該企業(yè)銷售人員認(rèn)為增加產(chǎn)品銷售量，把產(chǎn)品賣出去是一切工作的龍頭，銷售才是硬道理，回款是下一步的工作，導(dǎo)致應(yīng)收賬款短少及時有效的跟進(jìn)管理；再者企業(yè)銷售人員調(diào)整后，存在著新人不理舊賬的問題，辦理移交時也不交接，新人只管接手之后的事情。示例A公司與甲公司業(yè)務(wù)于2022年結(jié)束，甲公司欠A公司貨款20.6萬元，04―07年A公司每年在催收償還，08年更換了業(yè)務(wù)員后，催討工作一直沒有跟進(jìn)，造成9.1萬元應(yīng)收賬款變成死賬。A公司720天以上應(yīng)收賬款中就有很多更換業(yè)務(wù)員后沒有跟進(jìn)催帳而導(dǎo)致的呆滯帳。

〔二〕不足應(yīng)有風(fēng)險意識

企業(yè)對市場短少應(yīng)有的風(fēng)險意識和相應(yīng)風(fēng)險管理制度。對客戶的經(jīng)營狀況、管理層的經(jīng)營誠信度等信息沒有進(jìn)行充沛的調(diào)查了解和評估就放心賒銷產(chǎn)品，尤其是對一些經(jīng)營規(guī)模大、出名度高的企業(yè)，正是在那些“名牌企業(yè)〞光環(huán)的作用下，供貨方?jīng)]有任何的戒備心理，而不斷的供貨，致使大量的貨款難以回籠，最終形成逾期應(yīng)收賬款，從而增加壞賬損失本錢。示例：乙公司為深交所上市公司，A公司對乙公司盲目信任，在回款時間超過信用期時沒有引起高度重視，還在不斷供貨，直至乙公司無力還款才停止供貨，自此乙公司欠A公司175萬元貨款，經(jīng)過這幾年不斷催收，只收回5萬元，至今還有170萬的呆滯帳無法收回。還有對商品交易過程中形成的書面憑據(jù)短少法律角度的考慮和設(shè)計導(dǎo)致應(yīng)收賬款不能回收而訴諸法律時，因證據(jù)缺乏而得不到法律的愛護(hù)。

〔三〕應(yīng)收賬款管理制度不健全，責(zé)任不明確

經(jīng)營者只重視日常本錢控制，過于看重企業(yè)利潤，對應(yīng)收賬款的管理不夠重視，應(yīng)收賬款管理目標(biāo)不明確，造成貨款回收、壞賬損失等指標(biāo)考核力度不夠，會計監(jiān)督職能未能起到有效作用。A公司對應(yīng)收賬款的考核是以年度為單位的，銷售人員平時應(yīng)收賬款的回款不夠重視，年底利用銷售優(yōu)惠政策加大收款力度完成指標(biāo)。對呆滯的應(yīng)收賬款處理責(zé)職不清，示例；A公司銷售部去年5月委托法務(wù)部對丙公司欠款進(jìn)行訴訟，丙公司欠A公司60.4萬元，經(jīng)法院調(diào)解雙方同意債務(wù)重整，丙公司支付A公司30萬元，款已到賬，殘余款項全部折讓，但A公司法務(wù)部、銷售部至今未提交任何資料給財務(wù)部，財務(wù)無法進(jìn)行賬務(wù)處理，遲遲不能銷帳。在實(shí)際工作中沒有建立相應(yīng)的管理機(jī)制和獎懲制度，不足內(nèi)部審計，最終導(dǎo)致應(yīng)收賬款損失沒法查究。

〔四〕對應(yīng)收賬款不足動態(tài)追賬分析，催收體制不健全

企業(yè)不足應(yīng)收賬款賬齡分析的管理理念，對整個銷售過程不足有效控制，對已經(jīng)形成的應(yīng)收賬款未能進(jìn)行經(jīng)常性分析其風(fēng)險等級，許多應(yīng)收賬款在進(jìn)入呆滯階段后，沒有執(zhí)行迅速果決、力度遞進(jìn)的催收措施，使得呆滯賬長期得不到回收。由于職責(zé)不明確，企業(yè)財務(wù)人員對應(yīng)收賬款不能有效實(shí)施監(jiān)督，不能根據(jù)客戶欠款情況分門別類建檔，長時間不能對賬，導(dǎo)致賬目不清等原因，致使企業(yè)應(yīng)收賬款長期掛賬。企業(yè)催收體制不健全，主要靠企業(yè)自身能力去回收應(yīng)收賬款，欠缺運(yùn)用法律伎倆處理債務(wù)糾紛意識，短少應(yīng)收賬款代理和發(fā)售的社會機(jī)制，難以實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款平安、可靠回收，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)大量呆賬和壞賬。

二、應(yīng)收賬款管理對策

〔一〕建立信用政策，對客戶信用進(jìn)行評估

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況在擴(kuò)大市場份額和減少信用風(fēng)險之間進(jìn)行衡量，信用政策包括信用規(guī)范、信用額度、信用條件、收賬政策。第一信用規(guī)范的設(shè)定，企業(yè)對客戶授信時，選擇什么樣的客戶作為自己的賒銷對象在很大程度上會影響以后應(yīng)收賬款收回的情況；第二信用額度確實(shí)定，確定信用額度的依據(jù)首先是客戶付款風(fēng)險的上下，其次是客戶信用需求量的大小。在具體的辦法上，企業(yè)要根據(jù)新老客戶的不同采取不同的辦法；第三信用條件，信用條件直接影響了應(yīng)收賬款的持有水平和規(guī)模，它是由信用期限和現(xiàn)金折扣兩局部組成的，信用期限指客戶在賒購后多少天內(nèi)支付貨款，是企業(yè)為客戶規(guī)定的最長的付款期限，現(xiàn)金折扣通常有兩種理解，一種是對付現(xiàn)購貨的客戶給予價格上的折扣，另一種是對在規(guī)定的較短時間內(nèi)付款的客戶給予發(fā)票金額的折扣；第四收賬政策，收賬政策是企業(yè)就應(yīng)收賬款的控制、逾期應(yīng)收賬款的催收和壞賬的處理而制定的政策。它包括合同期內(nèi)應(yīng)收賬款的管理、收賬診斷、內(nèi)勤催收、委托第三方催收、追賬本錢控制、法律辦法處理客戶拖欠和申報壞賬。

〔二〕建立健全應(yīng)收賬款管理責(zé)任制

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對應(yīng)收賬款責(zé)任制管理，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定詳細(xì)的方案，企業(yè)內(nèi)銷售、財務(wù)、法務(wù)部要分工合作，明確權(quán)責(zé)，以確定對業(yè)務(wù)是否賒銷進(jìn)行嚴(yán)格審查。銷售部門負(fù)責(zé)與客戶簽訂的合同、協(xié)議文本、建立客戶檔案資料，負(fù)責(zé)設(shè)立應(yīng)收賬款的臺賬，詳細(xì)記錄每一個客戶應(yīng)收賬款的發(fā)生、增減變動、余額及應(yīng)收賬款期限等信息，跟蹤并隨時向企業(yè)反應(yīng)客戶執(zhí)行合同、協(xié)議的情況和客戶的動態(tài)。制定切實(shí)可行的應(yīng)收賬款管理制度，銷售、銷售回款與個人績效掛鉤，防止只注重銷售，不注重回款，定期與客戶對賬，分析原因，催促回款。加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心和風(fēng)險意識，落實(shí)收款責(zé)任。財務(wù)部門負(fù)責(zé)銷售部門發(fā)生的經(jīng)濟(jì)事項嚴(yán)格審核相關(guān)的要件，及時進(jìn)行財務(wù)處理和資金的明細(xì)核算；每月編制應(yīng)收賬款明細(xì)表，及時向企業(yè)負(fù)責(zé)人和銷售部門提供給收賬款的余額和賬齡等信息。法律部門負(fù)責(zé)檢查客戶履行合同、協(xié)議的情況，負(fù)責(zé)審查合同、協(xié)議的文本，提供法律咨詢，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。如客戶已到達(dá)破產(chǎn)界限，那么應(yīng)及時向法院提起訴訟，以期在破產(chǎn)清算時得到局部清償。對逾期久追不回的欠款，及時提出倡議和措施，采取法律伎倆積極追索債務(wù)。

〔三〕強(qiáng)化日常管理，制定必要的鼓勵措施

企業(yè)應(yīng)注意強(qiáng)化應(yīng)收賬款的日常管理，建立客戶信用檔案，隨時關(guān)注并記錄客戶信用情況，據(jù)以調(diào)整信用政策。加強(qiáng)對企業(yè)銷售人員、催款人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合同的條款、討債技巧、企業(yè)銷售、收款工作的程序和制度以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，提高相關(guān)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平，改良單純以銷售額為依據(jù)的薪資政策，將應(yīng)收賬款的回收與個人工作績效掛鉤，對逾期還未回收的應(yīng)收賬款的負(fù)責(zé)人進(jìn)行一些警告，對提前收回的應(yīng)收賬款的負(fù)責(zé)人給予一定獎勵，以提高催款人員收款的積極性。企業(yè)應(yīng)與客戶保持聯(lián)系，及時提醒客戶收賬時間，并隨時關(guān)注企業(yè)提供的效勞或者產(chǎn)品的質(zhì)量等問題，一有問題，隨時處理，維護(hù)與客戶的