肇州支行行長(zhǎng)述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：XX年XX月以來(lái)，我擔(dān)任XXXX支行書(shū)記兼副行長(zhǎng)職務(wù)，負(fù)各項(xiàng)方針政策，主動(dòng)學(xué)習(xí)金融領(lǐng)域的法律法規(guī)，提高依法辦事，依法管理的能力。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、依法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念、誠(chéng)心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，積極拓展市場(chǎng)，優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量。支行開(kāi)業(yè)XXXXXXXX提高，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)，較好的履行了崗位職責(zé)。截至XXX6月末，XXX支行各項(xiàng)存款余額XXXXX萬(wàn)元，較年初凈增XXXX萬(wàn)元。其中，儲(chǔ)蓄存款余額XXXX萬(wàn)元，較年初凈增XXXX萬(wàn)元，完成分行序時(shí)指標(biāo)的XXXXX％；對(duì)公存款余額XXX萬(wàn)元，較年初凈增XXXXX萬(wàn)元，完成分行序時(shí)指標(biāo)的XXX％；法人貸款推薦XXXX萬(wàn)元，個(gè)人貸款推薦XXXX萬(wàn)元。理XXX下：一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面論水平1視野，并將現(xiàn)代管理理念滲透到日常的領(lǐng)導(dǎo)工作中力求從全行工作的大局出發(fā)審視問(wèn)題、掌握規(guī)律、尋求解法，不斷提高科學(xué)XXXX支行實(shí)際工作需要，深入學(xué)習(xí)、研究他行的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，為我所用，避免在工作中走彎路。進(jìn)措施，確保了各項(xiàng)監(jiān)管措施貫徹落實(shí)。從業(yè)兩年來(lái)，支行各項(xiàng)工作沒(méi)有發(fā)生違反國(guó)家法律、銀監(jiān)部門(mén)及上級(jí)行規(guī)章制度的問(wèn)題。沒(méi)有發(fā)生損害本單位、員工和客戶(hù)利益的問(wèn)題。二、業(yè)務(wù)開(kāi)展方面在努力工作中不斷提高自身執(zhí)行能力，抓好支行全面工作（一）盡職盡責(zé)，努力做好網(wǎng)點(diǎn)籌建工作2XXXXX月以來(lái)根據(jù)XXXXX分行的工作統(tǒng)一部署，XXXXXX支行網(wǎng)點(diǎn)的選址、籌建工作陸續(xù)地展開(kāi)。我作為XXXX支行籌備組的關(guān)市場(chǎng)信息的前提下，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理的布局規(guī)劃和選址?；I建人員在完成了選址、簽訂施工合同以及協(xié)調(diào)辦理報(bào)批手續(xù)，完善業(yè)內(nèi)資料等大量基礎(chǔ)性工作后于2011年元月2日正式統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心，杜絕等、靠、要思想，以市場(chǎng)和客戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn)，從整體和大局著眼，科學(xué)規(guī)劃，加速建設(shè)符合現(xiàn)代XXXXXXXXXX分行網(wǎng)點(diǎn)裝修改造施工現(xiàn)場(chǎng)管理程質(zhì)量，做到安全生產(chǎn)，文明施工，避免施工事故發(fā)生，為客戶(hù)效率，提升我們的社會(huì)形象打好基礎(chǔ)工作。經(jīng)過(guò)6個(gè)多月的日夜奮斗，XXXXX支行網(wǎng)點(diǎn)裝修基本完成，同時(shí)籌建人員在工程建設(shè)達(dá)到營(yíng)業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)后立即投入到支行營(yíng)業(yè)證照的辦理工作，僅用20個(gè)工作日將支行各種經(jīng)營(yíng)相關(guān)證照全部辦理完畢，為支行有序合法經(jīng)營(yíng)鋪平道路。（二）全力以赴，切實(shí)做好支行全面業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作我行自XXXXXXX3動(dòng)播報(bào)，舉辦與周邊居民金融知識(shí)互動(dòng)活動(dòng)，XXXX網(wǎng)站廣告投業(yè)單位及居民的認(rèn)知度。1、大力發(fā)展個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)，提供方便快捷結(jié)算服務(wù)。緊，隊(duì)伍年輕等多方面的困難，全行上下統(tǒng)一思想，所有前臺(tái)人”的工作敬業(yè)精神，完成了XXXX萬(wàn)名員工銀行工資卡的發(fā)放和改密的繁重任務(wù)，為我行與XXXX公司開(kāi)展代發(fā)工資打下了基礎(chǔ)。XXX公司財(cái)務(wù)處進(jìn)幫助下克服重重困難完成了XXXXXXXXX網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)。在取得階段性成果后,我們并沒(méi)有沉浸在勝利的喜悅中，組ATM自助XXXXX地區(qū)布放ATM自助設(shè)備6臺(tái)。同時(shí)安排大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理在代發(fā)工資后的一個(gè)星期內(nèi)ATM自助設(shè)備分4得我行代發(fā)工資后能夠保證XXXX職工、家屬各種支付結(jié)算業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。2XXXX為了落實(shí)服務(wù)中小企業(yè)各項(xiàng)政策，解決企業(yè)貸款難等問(wèn)題，我行先后走訪(fǎng)XXXX園區(qū)內(nèi)企業(yè)，深入調(diào)研XXXXX了解XXX企業(yè)XXX業(yè)務(wù)解決部分中小企業(yè)擔(dān)保難的問(wèn)題，同時(shí)更多注重企業(yè)的管理水平、成長(zhǎng)性、范、信息不對(duì)稱(chēng)的難題，并且利用資金管理行業(yè)務(wù)上線(xiàn)優(yōu)勢(shì)為XXXX企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶(hù)提供了方便快捷的結(jié)算業(yè)務(wù)，大大縮短了融服務(wù)。3、組織開(kāi)展宣傳活動(dòng)，普及礦區(qū)個(gè)人金融知識(shí)。為普及廣XXXXX我行在XXXX多次舉辦業(yè)務(wù)宣講以及節(jié)假日宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)的主題從個(gè)人貸款、安全用卡常識(shí)、個(gè)人信用報(bào)告、防范金融詐騙到淘寶購(gòu)物網(wǎng)上支付等，涉及范圍寬廣，內(nèi)容豐富。的溝通互動(dòng)，使廣大XXX員工充分認(rèn)識(shí)和了解我行的產(chǎn)品和服5溝通和聯(lián)系，為進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。4、加大自助設(shè)備布放力度，實(shí)現(xiàn)四位一體全覆蓋。2012年以來(lái)，我行加大了XXX地區(qū)電子自助設(shè)備布放力度，在2011年5臺(tái)ATM的基礎(chǔ)上又增加了6臺(tái)，分布于XXX地區(qū)周邊工作區(qū)域、商業(yè)區(qū)域、生活區(qū)域內(nèi)，通過(guò)合理的布放精心的維護(hù)，保證了XXX區(qū)居民日常取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬需要，同時(shí)極大的緩解了前臺(tái)柜員業(yè)務(wù)壓力。截止6月末我行簽約個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)達(dá)到XXXX余戶(hù)，ATM等自助設(shè)備XXX臺(tái)，電話(huà)銀行、手機(jī)銀行XXX余戶(hù)，向著實(shí)現(xiàn)人工網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、電子機(jī)具、網(wǎng)上銀行四位一體全面覆蓋更近了一步。5、狠抓規(guī)范化文明服務(wù)工作，提升整體服務(wù)水平。強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的監(jiān)督、檢查，加強(qiáng)服務(wù)跟蹤，促進(jìn)服務(wù)工作精細(xì)化、規(guī)范化，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)面貌，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。一是全行上下利用2012年上半年全面開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)整頓活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓服務(wù)，成立專(zhuān)門(mén)組織，狠抓網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，通過(guò)開(kāi)展“規(guī)范管理年”以及“大討論”等活動(dòng)強(qiáng)化文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)意識(shí)。二是通過(guò)提高柜員待遇，體現(xiàn)多勞多得，平衡心態(tài)，使其發(fā)自?xún)?nèi)心地按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，提升自身服務(wù)水平，展示XXXX服6融服務(wù)。6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。為使員工盡快適應(yīng)崗位工作的需要，我們有針對(duì)性地制定了面掌握，熟練運(yùn)用。其次是結(jié)合支行組織的技術(shù)練兵活動(dòng)，在營(yíng)動(dòng)，使大家樹(shù)立起“業(yè)務(wù)精則榮，業(yè)務(wù)差則恥”的榮辱觀(guān)，通過(guò)技術(shù)練兵活動(dòng)，我行XXX同志榮獲了XXXX總行級(jí)“服務(wù)明星”資格認(rèn)證擴(kuò)大，積極參加銀行業(yè)從業(yè)資格、證券從業(yè)資格、保險(xiǎn)銷(xiāo)售資格等認(rèn)證考試，成為符合要求的銀行從業(yè)人員。通過(guò)培訓(xùn)，柜員的綜合素質(zhì)不斷提高。操作技能進(jìn)步顯著，崗位工作的要求。(三)扎實(shí)認(rèn)真，順利完成資金管理行業(yè)務(wù)全面上線(xiàn)三、風(fēng)險(xiǎn)防控方面在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中以防控風(fēng)險(xiǎn)為核心，全面加強(qiáng)內(nèi)控管理7范意識(shí)得到提高。以開(kāi)展“規(guī)范管理年”為主題教育活動(dòng)作為突破口，提高全員規(guī)章制度的執(zhí)行力，筑牢嚴(yán)格執(zhí)行制度、合規(guī)操作、依法經(jīng)營(yíng)的思想基礎(chǔ)，提高防范意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。堅(jiān)持周期性檢查制度與隨機(jī)檢查相結(jié)合的方式，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)閱監(jiān)控錄像、調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案資料、業(yè)務(wù)登記簿、業(yè)務(wù)資料，以改，充分發(fā)揮檢查和督促作用，全力規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)。加大自律監(jiān)理工作，有效解決了業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。定期排查制度的同時(shí)，采取定期排查與隨機(jī)排查相結(jié)合的方式，生。件防范責(zé)任制，多次開(kāi)展了防搶劫預(yù)案演練，全面提高人防、物防和技防水平，把防詐騙、防搶劫、反洗錢(qián)和安全守押有關(guān)要求8關(guān)培訓(xùn)，并與消防演練實(shí)際相結(jié)合，使員工有了深刻的認(rèn)識(shí)，確保了全年安全無(wú)事故。二是通過(guò)強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，落實(shí)責(zé)任制，及工作，利用周末或節(jié)假日期間進(jìn)行突擊查庫(kù)，確保金庫(kù)安全。四、自身修養(yǎng)方面在嚴(yán)格自律中不斷提升人格魅力，做到領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、職業(yè)操守、道德情操、人格品德等非權(quán)力因素來(lái)推動(dòng)工作?！捌渖碚涣疃?，其身不正，雖令不從”，講的注意培養(yǎng)自己實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持以身作則，認(rèn)識(shí)，努力在行內(nèi)營(yíng)造和諧、團(tuán)結(jié)的工作氛圍，堅(jiān)持以人為本，章制度，堅(jiān)決貫徹分行黨委廉潔自律規(guī)定,敢于抵制各種不正之風(fēng),努力做到一身正氣做人、一塵不染做官、一絲不茍做事，不斷增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。回想這兩年，是XXX支行從籌建到誕生向發(fā)展前進(jìn)的兩年，成績(jī)實(shí)屬不易，既令人鼓舞，更令人奮進(jìn)。這是銀行監(jiān)管部門(mén)有9效監(jiān)管、指導(dǎo)的結(jié)果，是分行正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全體干部員工風(fēng)險(xiǎn)抵御能力還較弱，金融產(chǎn)品較少、創(chuàng)新能力不強(qiáng)，還不能形步提高。對(duì)此，我們一定高度重視，采取有效的措施認(rèn)真加以解決。誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)宗旨，在銀行監(jiān)管部門(mén)的指導(dǎo)、監(jiān)管下，在分行度、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，審時(shí)度勢(shì)、真抓實(shí)干、精耕細(xì)作、開(kāi)拓創(chuàng)新。為打造XXXXX地區(qū)一流的營(yíng)銷(xiāo)體系、一流的營(yíng)運(yùn)體系、一流的內(nèi)部管理體系而不懈努力！2012年為了不辜負(fù)市行黨委的信任和委托，我堅(jiān)持以身作責(zé)、率先垂范、不斷創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，帶領(lǐng)全行員工腳踏實(shí)地、負(fù)重奮進(jìn)，努力探索肇州支行經(jīng)營(yíng)的新途徑、新方法，克服了各一新，收入有較大提高，行風(fēng)行貌在區(qū)域內(nèi)名列前茅。下面，我把一年來(lái)工作總結(jié)如下：一、多策并舉，全員發(fā)動(dòng)，積極營(yíng)銷(xiāo)，努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。在我及班子成員的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)全行員工的努力，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)到卡收入5516236607平穩(wěn)的增長(zhǎng)，在全縣同業(yè)中，保持了存量市場(chǎng)排名第三位。二是信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，累計(jì)發(fā)放貸款，966萬(wàn)元，其中，小額農(nóng)戶(hù)貸款14，703萬(wàn)元，小企業(yè)貸款1440萬(wàn)元，助業(yè)貸款796546481萬(wàn)元，10務(wù)收入實(shí)現(xiàn)206萬(wàn)元，較去年增加27萬(wàn)元；四是將新農(nóng)保工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合，2012年我行以代辦新農(nóng)保業(yè)務(wù)為契機(jī)，在全縣所有的村都布放了電子設(shè)備，并在四大鎮(zhèn)設(shè)立了自助銀截止到2012年12月末，我行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)484萬(wàn)元。二、抓基礎(chǔ)，改環(huán)境，創(chuàng)一流服務(wù)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。作風(fēng)，使之成為守紀(jì)律、講道德的優(yōu)秀員工，我經(jīng)常定期不定期檢查值班值宿、勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生及各項(xiàng)具體工作，促使大家自覺(jué)工作，自覺(jué)遵守規(guī)章制度；二是結(jié)合我行實(shí)際，參照市行文農(nóng)行服務(wù)的滿(mǎn)意度也逐步提高。2012年我行被評(píng)為全縣消費(fèi)者滿(mǎn)意單位，營(yíng)業(yè)室被評(píng)為消費(fèi)者滿(mǎn)意窗口。在班子建設(shè)上，我提出了思想建設(shè)為根本、以能力建設(shè)為重點(diǎn)、治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)、制度執(zhí)行嚴(yán)”的高效領(lǐng)導(dǎo)班子。工作中我一貫堅(jiān)持從嚴(yán)治行，本著求效、務(wù)本、求實(shí)、創(chuàng)新的原則，加人的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)肇州行的員工思想逐步走向健康發(fā)展的軌道，2012年對(duì)肇州行來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，有收獲、有困惑、有遺憾。但是我們收獲的更多的是快樂(lè)、是幸福。一年來(lái)，我多次與員工談心，通過(guò)談心，將行黨委的工作意圖、工作中的難處做到以身作則、身先士卒，要求別人不做的自己先不做，要求別人做到的自己先做到,能夠親歷親為的工作一定親力親為，不做官老爺，不擺官架子。一年以來(lái)，我做到了辦事公平、公正、公開(kāi)，在績(jī)效分配、人事安排、紀(jì)律管理、財(cái)務(wù)管理等方面做到了合規(guī)、合法、合情、合理。11排頭兵，也將是肇州金融機(jī)構(gòu)中的龍頭老大。2012年是本人學(xué)習(xí)和思想上收獲較大的一年，一是認(rèn)真參達(dá)到了開(kāi)拓視野、豐富知識(shí)，提高水平的目的；二是堅(jiān)持每天自學(xué)，聯(lián)系實(shí)際問(wèn)題，認(rèn)真改造世界觀(guān)，堅(jiān)持原則，提高黨性，牢業(yè)務(wù)知識(shí)?？傊?，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)能力，開(kāi)闊了視野，對(duì)銀行發(fā)展的理念更深刻，對(duì)做好新時(shí)業(yè)務(wù)水平。取得了一定的成績(jī)，但在看到成績(jī)的同時(shí)，也還有