可編輯版/某企業(yè)微商城建設(shè)方案二零一四年四月XXX網(wǎng)絡(luò)科技有限公司目錄概述—————————————————————————————————03總體目標(biāo)———————————————————————————————03市場(chǎng)分析———————————————————————————————04營銷策略———————————————————————————————05產(chǎn)品構(gòu)建———————————————————————————————07使用培訓(xùn)———————————————————————————————08計(jì)劃安排———————————————————————————————10聯(lián)系我們———————————————————————————————11一、概述以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺(tái),配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體,通過有策略、可管理、持續(xù)性的線上線下溝通,建立和轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的一系列過程。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會(huì)專家委員杜紅超先生提出,從操作理念上,微營銷更強(qiáng)調(diào)"潛移默化"、"細(xì)節(jié)入微"和"精妙設(shè)計(jì)"。微營銷的核心手段是客戶關(guān)系管理,通過客戶關(guān)系管理,實(shí)現(xiàn)路人變客戶、客戶變伙伴的過程。微營銷的基本模式是拉新〔發(fā)展新客戶、顧舊〔轉(zhuǎn)化老客戶和結(jié)盟〔建立客戶聯(lián)盟,企業(yè)可以根據(jù)自己的客戶資源情況,使用以上三種模式的一種或多種進(jìn)行微營銷。他總結(jié)的微營銷九種標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作是,吸引過客、歸集訪客、激活潛客、篩選試客、轉(zhuǎn)化現(xiàn)客、培養(yǎng)忠客、挖掘大客、升級(jí)友客、結(jié)盟換客?？傮w目標(biāo)為年瑞搭建增強(qiáng)型B2C商業(yè)模式運(yùn)行平臺(tái)——微信公眾號(hào)、微商城為年瑞產(chǎn)品在網(wǎng)上曝光給200萬用戶以上提升年瑞維微商城的訪問量10萬以上提升年瑞品牌在網(wǎng)絡(luò)的知名度提升年瑞網(wǎng)絡(luò)銷售量搭建年瑞數(shù)據(jù)庫中心,提供銷售數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)高層決策市場(chǎng)分析隨著端午小長假的實(shí)行,近幾年我國粽子市場(chǎng)銷售持續(xù)火熱,但是相比月餅市場(chǎng)依然弱了很多,不過目前粽子市場(chǎng)的潛力正被一步步地開發(fā)出來。目前月餅和粽子的市場(chǎng)規(guī)模銷量差別還是很大,每年全國月餅有近兩百億元的市場(chǎng)規(guī)模,粽子的市場(chǎng)規(guī)模近40億元左右。目前月餅市場(chǎng)高檔產(chǎn)品較多,禮盒裝一般多在200-800元之間,其中甚至不乏上千元的天價(jià)月餅,產(chǎn)品線十分豐富。相比之下,粽子市場(chǎng)則由于開發(fā)較晚,目前較高檔的產(chǎn)片價(jià)格在百元左右,粽子的定位決定了其市場(chǎng)的大小。企劃背景：XX凱年食品有限公司是集生產(chǎn)、商貿(mào)于一體的綜合食品企業(yè)。自1995年成立至今,公司先后獲得"放心腌臘制品加工企業(yè)"、"質(zhì)量信譽(yù)雙滿意單位"、"南岸區(qū)知名商標(biāo)"、"XX市2011中秋優(yōu)質(zhì)精品月餅"、"XX市著名商標(biāo)"的榮譽(yù)。公司擁有培訓(xùn)有素的管理人員和經(jīng)驗(yàn)豐富的技師。以及操作熟練的工人,先進(jìn)的設(shè)備及制作工藝,在西南同行業(yè)中名列前茅。機(jī)會(huì)分析：經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,消費(fèi)者的購買能力不斷加強(qiáng)和對(duì)生活質(zhì)量越來越高的追求。隨著端午節(jié)被定為國家的法定假日,國人對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日的更加重視,粽子作也為端午節(jié)的情感載體越來越被人們所重視。端午是中國一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日,消費(fèi)者在這個(gè)期間比較活躍,容易形成消費(fèi)熱點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與劣勢(shì)：五芳齋、三全、龍鳳介入市場(chǎng)較早,三者與思念同屬第一競(jìng)爭(zhēng)集團(tuán),其他一些地方性品牌共同構(gòu)成第二競(jìng)爭(zhēng)梯隊(duì),對(duì)手在速凍市場(chǎng)消費(fèi)領(lǐng)域以及產(chǎn)能上有著巨大的優(yōu)勢(shì)。在面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí),以下原因也是阻礙發(fā)展的原因：〔1原材料價(jià)格瘋漲,導(dǎo)致生產(chǎn)成本上升〔2粽子的差異化產(chǎn)品定位,使得信息收集的難度加大,產(chǎn)品包裝和廣告宣傳上的投入成本也進(jìn)一步上升?！?市場(chǎng)消費(fèi)熱潮短暫,面臨一定的銷售風(fēng)險(xiǎn)?！?品牌知名度、價(jià)格和市場(chǎng)占有方面都處于劣勢(shì)。綜上所訴,目前,全國市場(chǎng)的粽子產(chǎn)品還沒有形成一種品牌效應(yīng),雖然市場(chǎng)龐大,但是如何通過我們的微營銷,讓企業(yè)盡快成為粽子市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)品牌,形成較為明顯的品牌優(yōu)勢(shì),這是重要、也是必要的工作。營銷策略總的營銷策略：大數(shù)據(jù)營銷與體驗(yàn)相結(jié)合目標(biāo)集中戰(zhàn)略對(duì)我們來說是明智的競(jìng)爭(zhēng)策略選擇。產(chǎn)品定位及用戶群體分析：據(jù)調(diào)查,1、彌補(bǔ)功能有七成的人認(rèn)為端午節(jié)吃粽子有特殊意義2、傳統(tǒng)習(xí)慣有一半以上的人認(rèn)為吃粽子會(huì)增加節(jié)日氣氛,而且是幾千年留下的傳統(tǒng),應(yīng)該保持。3、聯(lián)絡(luò)感情有5成的人買粽子饋贈(zèng)親朋,聯(lián)絡(luò)感情。因此,產(chǎn)品的定位是隨著生活水平的逐漸提高,粽子已經(jīng)超越食品的概念,成為感情的載體,粽子中高檔消費(fèi)的市場(chǎng)空間已逐漸擴(kuò)大,成長為新的利潤點(diǎn)。用戶群體：因此我們要將其定們于中高檔消費(fèi)群體,重點(diǎn)突出健康與營養(yǎng)這方面。1.產(chǎn)品策略：以產(chǎn)品獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)整合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營銷帶動(dòng)整體的銷售。例：選料講究,精工細(xì)作,營養(yǎng)健康,是端午節(jié)饋贈(zèng)親友的首選。品種豐富,有創(chuàng)新的禮食風(fēng)格。CCTV合作伙伴等。2.價(jià)格策略：高品質(zhì),高價(jià)格,高利潤空間為原則的同時(shí)兼顧低端市場(chǎng)；制訂較現(xiàn)實(shí)的價(jià)格表與優(yōu)惠政策。具體由凱年方提供。3.渠道策略：數(shù)據(jù)抓取與推送通過直接把傳統(tǒng)扁平化的宣傳渠道進(jìn)行一個(gè)改良、升級(jí),著手進(jìn)入大數(shù)據(jù)營銷,從海量的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中抓取準(zhǔn)客戶進(jìn)行分析銷售產(chǎn)品?！哺鶕?jù)產(chǎn)品定位找到特定的消費(fèi)群體,再通過分析大數(shù)據(jù)找出這些特定的用戶。這個(gè)用戶就是目標(biāo)用戶,我們要找出這樣的目標(biāo)用戶,以便進(jìn)行有針對(duì)性的營銷。網(wǎng)絡(luò)推廣我們會(huì)將創(chuàng)意文化和目標(biāo)用戶結(jié)合成不同的組合來推廣,推廣需要分階段進(jìn)行,在每年一個(gè)推廣階段之后我們都會(huì)透過系統(tǒng)的報(bào)表分析對(duì)比推廣效果,找出最好的組合,最終達(dá)到最好的推廣效果。同時(shí)對(duì)已經(jīng)有過購買的客戶進(jìn)行維護(hù)和意見回訪,形成多次購買。促銷策略配合節(jié)假日,舉辦了除了買贈(zèng)促銷外,舉行各種體驗(yàn)活動(dòng),吸引消費(fèi)者的目光。例：五、產(chǎn)品構(gòu)建前臺(tái)直接面向用戶的平臺(tái),主要有微信公眾號(hào)前臺(tái)和微商城前臺(tái),根據(jù)產(chǎn)品特性及受眾群體設(shè)計(jì)前臺(tái)風(fēng)格。主要分3個(gè)板塊年潤仲糉、年潤商城、更多服務(wù)年潤仲糉該模塊主要用于分享公司的簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、新聞資訊等,子菜單有：產(chǎn)品中心、新聞中心、資質(zhì)榮譽(yù)、關(guān)于凱年。該模塊具體內(nèi)容由凱年方提供。年潤商城該模塊是購物模塊,主要有兩個(gè)子菜單：微商城、訂單服務(wù)微商城：微商城就是一個(gè)手機(jī)上的"店",這個(gè)店和其他店鋪一樣都有商品列表、購物車、支付功能、訂單查詢功能等等。在微信公眾號(hào)上的購買服務(wù)功能,在微商城我們也會(huì)同樣加入,方便使用。它使用現(xiàn)今最火的PHP+mysql平臺(tái)開發(fā),阿里云服務(wù)器,及運(yùn)營系統(tǒng)服務(wù),在服務(wù)期內(nèi)免費(fèi)使用服務(wù)器、寬帶、域名。訂單服務(wù)：可以快速查詢購買的產(chǎn)品的價(jià)格、物流。更多服務(wù)該模塊是給用戶提供增值服務(wù)的模塊,主要有子菜單：味蕾上的粽子、優(yōu)惠活動(dòng)、有獎(jiǎng)問答、微博活動(dòng)味蕾上的粽子：分享粽子文化、粽子的做法等等。優(yōu)惠活動(dòng)：用戶可以實(shí)時(shí)查看報(bào)名優(yōu)惠政策。有獎(jiǎng)問答：幫助嘉美調(diào)研客戶需求,反饋產(chǎn)品信息。微博活動(dòng)：用獎(jiǎng)勵(lì)的方式幫助產(chǎn)品推廣。后臺(tái)通俗易懂的產(chǎn)品定單提交與查詢管理,產(chǎn)品信息及分類,產(chǎn)品編輯,企業(yè)文化編輯,企業(yè)招商加盟編輯,微活動(dòng)編輯,訂閱粉絲分類分析,及企業(yè)聯(lián)系方式等特色功能模塊打造企業(yè)增強(qiáng)型B2C模式設(shè)計(jì)〔直銷、定制C2B、線上線下O2O供應(yīng)鏈。等可增加的分類文章編輯平臺(tái)。預(yù)期效果 微商城的搭建能幫助企業(yè)把產(chǎn)品一直銷售到客戶手里,能幫助企業(yè)更好的傳達(dá)企業(yè)文化及產(chǎn)品信息,增進(jìn)與準(zhǔn)客戶之間的距離形成忠實(shí)粉絲,對(duì)后期的企業(yè)產(chǎn)品推廣和策劃能起到前所為有的效果,增加了一條產(chǎn)品營銷渠道。而大數(shù)據(jù)的抓取分析得到潛在客戶,對(duì)其引導(dǎo)與廣告推送變成自己的準(zhǔn)客戶,經(jīng)過一年的推廣能得到上萬的忠實(shí)粉絲和大量的訂單。七、使用培訓(xùn)該項(xiàng)目的培訓(xùn)對(duì)象主要是負(fù)責(zé)管理維護(hù)和使用平臺(tái)的人員,培訓(xùn)內(nèi)容主要包括平臺(tái)系統(tǒng)的安裝和使用,業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃,系統(tǒng)設(shè)置及系統(tǒng)簡(jiǎn)單維護(hù)等?！?系統(tǒng)管理員培訓(xùn)要求熟悉整個(gè)網(wǎng)站系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)配置熟練掌握系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)及基礎(chǔ)知識(shí)熟練掌握系統(tǒng)的操作與運(yùn)行管理熟練掌握權(quán)限、用戶配置等系統(tǒng)管理熟練掌握系統(tǒng)的安裝、檢測(cè)、維護(hù)熟練掌握排除故障的基本技術(shù)〔2部門〔單位使用人員培訓(xùn)要求了解軟件的基本模塊和功能掌握軟件的操作使用及對(duì)簡(jiǎn)單的問題處理培訓(xùn)形式：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：由客戶根據(jù)自己的需求,選擇在項(xiàng)目開始前或后進(jìn)行,但在項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中,現(xiàn)場(chǎng)工程師將為系統(tǒng)管理人員提供一些現(xiàn)場(chǎng)的講解和培訓(xùn)。如需增加培訓(xùn),在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)時(shí)間等方面,可經(jīng)雙方協(xié)商后定奪。遠(yuǎn)程培訓(xùn)：提供用戶遠(yuǎn)程培訓(xùn),通過常用的即時(shí)通訊工具進(jìn)行遠(yuǎn)程答疑,或通過遠(yuǎn)程控制軟件輔助系統(tǒng)管理員解決問題。專題培訓(xùn)：提供不定期的信息化專題培訓(xùn)。提供的資料《系統(tǒng)功能使用說明書》《系統(tǒng)維護(hù)指南》八、計(jì)劃安排時(shí)間項(xiàng)目明細(xì)項(xiàng)目備注風(fēng)格定位產(chǎn)品定位、