摘要本文首先分析了沃爾瑪公司及其物流配送的全球發(fā)展情況，闡述了畢業(yè)設計的目的與意義。其次，系統(tǒng)分析了沃爾瑪連鎖超市配送體系現(xiàn)狀重點闡述其配送系統(tǒng)的四大優(yōu)勢。然后，重點剖析影響沃爾瑪在中國發(fā)展速度的三大難題：物流系難降成本、配送模式難顯效率以及信息系統(tǒng)難顯優(yōu)勢。最后有針對性的提出三項改進措施：一是要根據業(yè)務的增長擴建與新增配送中心；二是要加速實施物流外包以強化核心業(yè)務；三是要實行配送模式的多元化以提高物流系統(tǒng)效率。關鍵詞：沃爾瑪物流配送現(xiàn)狀問題優(yōu)化策略目錄引言 1第一章沃爾瑪公司及配送業(yè)務簡介 2第二章沃爾瑪配送業(yè)務現(xiàn)狀分析 32.1沃爾瑪公司的配送模式分析 32.2沃爾瑪連鎖超市配送體系現(xiàn)狀 5第三章沃爾瑪配送業(yè)務存在的問題 73.1沃爾瑪配送中心 73.2運輸公司問題分析 73.3環(huán)境的因素 83.4公路環(huán)境的制約 83.5配送中心的數(shù)量少 83.6現(xiàn)有配送中心存在缺陷 93.7配送模式難顯效率 93.8信息系統(tǒng)難顯優(yōu)勢 10第四章沃爾瑪物流配送業(yè)務優(yōu)化的策略 114.1加強配送中心內部管理 114.2提高對運輸公司的要求 114.3中心城市采取直送 114.4擴建與新增配送中心 114.5實施物流外包 124.6實施物流外包的優(yōu)勢 134.7物流外包質量的保證 144.8配送模式多元化 15總結 16致謝 18參考文獻 19引言20世紀90年代中期以來，我國流通領域發(fā)生了巨大變化，社會商品銷售額以前所未有的速度快速增長，社會消費品零售總額增長率持續(xù)高于GDP增長率。然而，由流通方式落后引致的流通效率低下問題，目前已成為流通業(yè)進一步發(fā)展的障礙。沃爾瑪公司也同樣遇到這方面的問題。因此，大力發(fā)展現(xiàn)代流通方式，已經成為我國加快發(fā)展流通產業(yè)的當務之急。配送在整個物流中占有很重要的地位，配送對物流總成本的節(jié)約具有舉足輕重的作用。文章分別從發(fā)展現(xiàn)代物流配送的必要性和沃爾瑪公司物流配送方面所產生的問題，以及相關的解決措施進行分析，避免不合理的方面，從而節(jié)約物流成本，提高效益！第一章沃爾瑪公司及配送業(yè)務簡介沃爾瑪百貨有限公司是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，總部設在阿肯色州本頓維爾。以營業(yè)額計算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國《財富》雜志世界500強企業(yè)中居首位。沃爾瑪公司有8500家門店，分布于全球15個國家。沃爾瑪在美國50個州和波多黎各運營。沃爾瑪主要有沃爾瑪購物廣場、山姆會員店、沃爾瑪商店、沃爾瑪社區(qū)店等四種營業(yè)態(tài)式。配送中心的職能包括1.轉運，2.提供增值服務。

3.調劑商品余缺，自動補進，4.訂單貨。1970年沃爾瑪建立了第一家配送中心，在不斷增長擴大的過程當中，沃爾瑪雖然也建立了大量新的配送中心。如今，沃爾瑪已有配送中心120多個，美國本土已有70多個，這些配送中心服務于沃爾瑪在世界各地的近7000家商場，從沃爾瑪任何一個配送中心出發(fā)，汽車只需一天就能抵達它所服務的商店。當沃爾瑪?shù)纳痰暧糜嬎銠C發(fā)出訂單，到它的商品補充完畢，這個過程平均只需2天，比以往大大縮短了時日。在物流建設方面的大力投資大大降低了成本。其中配送中心和進貨成本控制機制最為關鍵和成功，它們構成了確保沃爾瑪成功的壟斷優(yōu)勢。第二章沃爾瑪配送業(yè)務現(xiàn)狀分析2.1沃爾瑪公司的配送模式分析2.1.1快速高效的物流配送中心沃爾瑪在整個物流過程當中，最昂貴的就是運輸部分，所以沃爾瑪在設置新賣場時，盡量以其現(xiàn)有配送中心為出發(fā)點，賣場一般都設在配送中心周圍，以縮短送貨時間，降低送貨成本。沃爾瑪在物流方面的投資，也非常集中的用于物流配送中心建設。在配送中心，計算機掌管著一切。供貨商將商品送到配送中心后。先經過核對采購計劃、商品檢驗等程序，分別送到貨架的不同位置存放。當每一樣商品儲存進去的時候，計算機都會把它們的方位和數(shù)量一一記錄下來；一旦商店提出要貨計劃，計算機就會查找出這些貨物的存放位置，并打印出印有商品代號的標簽，以供貼到商品上。整包裝的商品將被直接送上傳送帶，零散的商品由工作人員取出后，也會被送上傳送帶。靈活高效的物流配送使得沃爾瑪在激烈的零售業(yè)競爭中技高一籌。沃爾瑪可以保證，商品從配送中心到任何一家商店的時間不超過48小時，沃爾瑪?shù)姆值曦浖芷骄恢芸梢匝a貨兩次，而其他同業(yè)商店平均兩周才能補一次貨；通過維持盡量少的存貨，沃爾瑪既節(jié)省了存貯空間又降低了庫存成本。2.1.2采用先進的配送運輸作業(yè)方式沃爾瑪在配送作業(yè)時，大宗商品通常經由鐵路送達配送中心，在由公司卡車送達商店。每店一周約收到1-3卡車貨物。60%的卡車在返回配送中心又捎回沿途從供應商處購買的商品。這樣的集中配送為公司節(jié)約了大量資金。據統(tǒng)計，70年代初公司的配送成本只占銷售額的2%，比一般零售大公司低了近一半。同時集中配送還為各分店提供了更快捷、更可靠的送貨服務，并使公司能更好的控制存貨。而競爭對手卻只有大約50%-65%的商品實行集中配送。2.1.3挑戰(zhàn)無縫的供應鏈管理物流[1]的涵義不僅包括了物資流動和存儲，還包含了上下游企業(yè)的配合程度。沃爾瑪之所以能夠取得成功，很大程度上在于沃爾瑪采取了“無縫點對點”的物流系統(tǒng)。“無縫”[2]的意思指的是，使整個供應鏈達到一種非常順暢的連結。沃爾瑪所指的供應鏈是說產品從工廠到商店的貨架，這個過程應盡可能平滑，就像一件外衣一樣是沒有縫的。在供應鏈中，每一個供應者都是這個鏈當中的一個環(huán)節(jié)，沃爾瑪使整個供應鏈成為一個非常平穩(wěn)、光滑、順暢的過程。這樣，沃爾瑪?shù)倪\輸、配送以及對于訂單與購買的處理等所有的過程，都是一個完整網絡當中的一部分，這樣大大降低了物流成本。

在銜接上游客戶上，沃爾瑪有一個非常好的系統(tǒng)，可以使供貨商們直接進入到沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)，沃爾瑪稱之為“零售鏈接”。通過零售鏈接，供貨商們就可以隨時了解銷售情況，對將來貨物的需求量進行預測，以決定生產情況，這樣他們的產品成本也可以降低，從而使整個流程成為一個“無縫”的過程。2.2沃爾瑪連鎖超市配送體系現(xiàn)狀2.2.1建立了高效的配送中心從建立沃爾瑪折扣百貨公司之初，沃爾瑪公司就意識到有效的商品配送是保證公司達到最大銷售量和最低成本的存貨周轉及費用的核心。而唯一使公司獲得可靠供貨保證及提高效率的途徑就是建立自己的配送組織，包括送貨車隊和倉庫，配送中心的好處不僅使公司可以大量進貨，而且通過要求供應商將商品集中送到配送中心，再由公司統(tǒng)一接收、檢驗、配貨、送貨。

對于每家連鎖店，其所銷售的商品有兩種采購途徑，一是本地采購，另一種是外地采購。本地采購的商品不要經配送中心轉運，而外地采購的商品一定要通過配送中心轉運。沃爾瑪?shù)墓谈鶕鞣值甑挠唵螌⒇浧匪椭廖譅柆數(shù)呐渌椭行?，配送中心則負責完成對商品的篩選、包裝和分檢工作。沃爾瑪?shù)呐渌椭行木哂懈叨痊F(xiàn)代化的機械設施，送至此處的商品85%都采用機械處理，這就大大減少了人工處理商品的費用?？梢哉f，配送中心的成功，保證了沃爾瑪能從地區(qū)性連鎖公司發(fā)展成為全國性連鎖公司，使沃爾瑪公司能在現(xiàn)代的高速發(fā)展和激烈競爭中立足。沃爾瑪公司共有六種形式的配送中心：一種是"干貨"配送中心，主要用于生鮮食品以外的日用商品進貨、分裝、儲存和配送，該公司目前這種形式的配送中心數(shù)量很多。第二種是食品中心，包括不易變質的飲料等食品，以及易變質的生鮮食品等，需要有專門的冷藏倉儲和運輸設施，直接送貨到店。第三種是山姆會員店配送中心，這種業(yè)態(tài)批零結合，有三分之一的會員是小零售商，配送商品的內容和方式同其他業(yè)態(tài)不同，使用獨立的配送中心。由于這種商店1983年才開始建立，數(shù)量不多，有些商店使用第三方配送中心的服務?？紤]到第三方配送中心的服務費用較高，沃爾瑪公司已決定在合同期滿后，用自行建立的山姆會員店配送中心取代。第四種是服裝配送中心，不直接送貨到店，而是分送到其他配送中心。第五種是進口商品配送中心，為整個公司服務，主要作用是大量進口以降低進價，再根據要貨情況送往其他配送中心。第六種是退貨配送中心，接收店鋪因各種原因退回的商品，其中一部分退給供應商，一部分送往折扣商店，一部分就地處理，其收益主要來自出售包裝箱的收入和供應商支付的手續(xù)費。2.2.2科學的衛(wèi)星定位配送運輸，采用先進的配送作業(yè)方式沃爾瑪在配送運作時，大宗商品通常經鐵路送達配送中心，再由公司卡車送達商店。每店每周收到1―3卡車貨物，60%的卡車在返回配送中心的途中又捎回沿途從供應商處購買的商品，這樣的集中配送為公司節(jié)約了大量的資金。擁有全美最大的私人運輸車隊為降低運輸成本和提高效率，沃爾瑪采取了自身擁有車隊的方法，并輔之全球定位的高科技管理手段，保證車隊總是處在一種準確、高效、快速、滿負荷的狀態(tài)。沃爾瑪?shù)倪@種做法可有效降低運輸成本。精確的衛(wèi)星定位系統(tǒng)是沃爾瑪保持配送優(yōu)勢的有力武器在強大的運輸能力背后，是沃爾瑪超凡出眾的IT能力。沃爾瑪擁有世界一流的IT管控、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和電視調度系統(tǒng)。全球7000家店的銷售、訂貨、庫存情況都可以讓供應商隨時調出查閱?？茖W的配送運輸策略是強化競爭優(yōu)勢的有效保障快速的送貨，使沃爾瑪各分店即使只維持極少存貨也能保持正常銷售，從而大大節(jié)省了存貯空間和費用。由于這套快捷運輸系統(tǒng)的有效運作，沃爾瑪85%的商品通過自己的配送中心運輸。第三章沃爾瑪配送業(yè)務存在的問題3.1沃爾瑪配送中心對于其配送中心，雖然說有很好的信息技術支持，但是，貨物的種類在電腦上不能很好，有些重貨，或者體積大的輕貨，不能第一時間顯示，預約車柜的時候，沒有很好的輕重搭配，有些是貨物沒有裝滿就達到了車的載重，有些是貨物很快就占滿了車柜，但都是輕貨，這時，就要求裝貨人員把貨卸了，重新裝，無形中使得成本提高了。3.2運輸公司問題分析對于運輸公司，雖然有很好的一個考核評估方案，但是也避免不了一些問題。運輸部門要根據貨物的多少來預約相應體積的貨柜，運輸公司沒有相應體積的車柜，可能會調來容量很大的車柜，貨物沒辦法裝滿，沒有相應的門店拼柜的，只能壓柜，造成貨物滯留在配送中心，沒有辦法及時送達門店。3.3環(huán)境的因素天氣的影響，尤其是冬天，雨后路面易滑及大霧天氣能見度很低，配送難度加大，而春節(jié)的前一段時間又是貨物需求的高峰，車沒有辦法按時到達配送中心，貨物也不能幾十送達門店。各個城市的管理制度不一樣，沃爾瑪?shù)拈T店大多都在城市繁華地段，城市有隊大卡車的限制。城市對車輛，地段，時間段等限制，也導致配送運輸增加了很多難度。3.4公路環(huán)境的制約在美國，沃爾瑪配送中心從收到店鋪的訂單到向生產廠家進貨和送貨只要兩天時間，但在中國高速公路發(fā)展水平還很低，并且由于我國各區(qū)域經濟發(fā)展的不平衡，造成交通條件的差異性很大，這使得沃爾瑪?shù)呐渌玩湸蟠蛘劭?，降低了其配送系統(tǒng)的效率。3.5配送中心的數(shù)量少在中國市場，沃爾瑪在深圳、天津設有兩個物流配送中心，但因為開店數(shù)目始終有限，配送中心處于半閑置狀態(tài)，成本較高，且速度緩慢。與沃爾瑪自建物流中心配送模式不同，家樂福從進入中國一開始就采用供應商直供模式。由于供應商資源與家樂福的門店多集中于同一個城市，有助于實現(xiàn)門店“小批量、多頻次”的訂貨原則，同城供應商供貨快捷、方便，將商品缺貨造成的失銷成本大幅降低。到目前為止，沃爾瑪在中國設立的80多家分店不但沒有降低成本，反而增加了物流支出。在中國，沃爾瑪還遠沒有建立起像美國那樣高效、完整的物流配送體系。3.6現(xiàn)有配送中心存在缺陷零售企業(yè)有許多銷售不穩(wěn)定的貨物和季節(jié)性商品，這些都需要大量備貨。沃爾瑪現(xiàn)有的配送中心受倉庫面積影響，這部分的功能并沒有真正的發(fā)揮出來。配送中心還只是一個貨物的中轉站，其配送功能無法與美國沃爾瑪?shù)母咝锪髋渌椭行孪嗵岵⒄摗{查，沃爾瑪南方區(qū)遠沒有達到能夠發(fā)揮出其連鎖優(yōu)勢的規(guī)模，因此配送中心的功能處于半閑置狀態(tài)，市場價格也相應的不能完全壓下來。3.7配送模式難顯效率3.7.1在中國，由于店鋪數(shù)量的不足，配送中心的巨額費用往往會成為企業(yè)的負擔，統(tǒng)一配送反而增加了成本。另外在中國，沃爾瑪開的店鋪大都位于中心城市，物流資源相對豐富，大量的供應商可以提供專業(yè)化服務，一味強調集中配送反而難以體現(xiàn)高效率。3.7.2國內地方貨運系統(tǒng)各成體系，地方保護主義嚴重。各地方政府的物流體系與標準又各不相同，每個省都建有自己的運輸配送體系，而全國性的運輸網尚未建立起來，這對沃爾瑪這樣需要在全國范圍內實現(xiàn)大規(guī)模物流配送的公司造成了較大的阻礙。沃爾瑪物流配送照搬美國的做法，不符合中國的情況。3.7.3沃爾瑪在美國可以天天平價，在中國就不一定。3.7.4中國消費者的消費方式也對沃爾瑪?shù)慕y(tǒng)一采購配送模式提出了新的挑戰(zhàn)。中國消費者更多將逛沃爾瑪作為一種休閑式的日常生活方式，一次性購物量少但對商品的生鮮度要求高。不僅如此，中國各地消費者的口味千差萬別，具有很大差異性，難以統(tǒng)一，這也為沃爾瑪全國統(tǒng)一采購配送增添了難度。。所以沃爾瑪一定要充分考慮中國國情，不能一味固守其“美國”經驗。3.8信息系統(tǒng)難顯優(yōu)勢沃爾瑪領先高效的信息系統(tǒng)備受業(yè)界推崇，借助自己的商業(yè)衛(wèi)星，沃爾瑪便捷地實現(xiàn)了信息系統(tǒng)的全球聯(lián)網。但是，在中國，其信息系統(tǒng)的優(yōu)勢卻難以顯現(xiàn)，主要有以下原因：3.8.1現(xiàn)階段我國的商業(yè)環(huán)境束縛了沃爾瑪這一優(yōu)勢的發(fā)揮。國內大多數(shù)供應商信息化水平低，只能和沃爾瑪進行簡單的數(shù)據交換。同時，由于受政策的限制，沃爾瑪?shù)男l(wèi)星通訊系統(tǒng)無法在我國發(fā)揮作用，其全球采購系統(tǒng)、全球物流系統(tǒng)的有效共享在我國市場大打折扣。3.8.2在執(zhí)著地要把美國的沃爾瑪復制到中國的時候，除了其配送體系在中國不能發(fā)揮高效率外，沃爾瑪在美國所堅持的許多條款，在中國不得不面臨著“屈服”的命運。沃爾瑪在全球推行直接從廠家進貨的原則，以降低成本。但這在中國本土很難實現(xiàn)。3.8.3中國的網絡環(huán)境目前遠不及美國，供應商方面也沒有完全實現(xiàn)數(shù)據化來支持網絡，大部分供貨商只能在沃爾瑪?shù)膸酉?，做簡單的?shù)據交換，完全缺乏對生產、銷售等情況更詳細、更先進的數(shù)據監(jiān)控、反饋能力。同時又由于沃爾瑪?shù)木W絡系統(tǒng)發(fā)揮作用的能力在中國受到硬件限制，也使得系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)不能做到像國外那樣嚴密配合，從而造成了資源浪費和高成本。第四章沃爾瑪物流配送業(yè)務優(yōu)化的策略4.1加強配送中心內部管理由于國內的信息技術沒有美國的系統(tǒng)化，應加強人工的作業(yè)，在貨物進入配送中心時，這部門之間的配合應該及時，將貨物的種類等信息及時提供給運輸部，運輸部工作人員根據準確的信息，有效的安排運輸。此外合理安排裝卸貨人員數(shù)量，使得裝卸更有效率的進行。4.2提高對運輸公司的要求對于平常出現(xiàn)的很大程度上影響運輸作業(yè)的問題，要和運輸公司進行協(xié)商，制定出一套可行方案，規(guī)范運輸公司，提高運輸效率。隨著發(fā)展，門店的增加，合理注入新的運輸公司，讓原來的運輸公司有壓力，更好的為配送中心服務。4.3中心城市采取直送中心城市應采取直送，即供銷商直接送至門店。中心城市地方相關法律法規(guī)不健全，部分地區(qū)地方保護主義思想較為嚴重，各地消費者商品偏好的差異較大，宜直送。大部分商品應從配送中心配送運輸，以滿足消費者的需求。4.4擴建與新增配送中心沃爾瑪在全球的成功，主要就是由于其把信息技術與傳統(tǒng)的運輸結合得非常緊密，但在中國卻由于受到政策的限制，這一成功模式一直無法復制。沃爾瑪在中國一直沒有解決物流的問題，其主要原因就是由于店面較少，因而物流優(yōu)勢無法發(fā)揮。反過來，按照沃爾瑪“統(tǒng)一配送”的配送模式，配送中心的規(guī)模和數(shù)量少，又制約了店鋪的發(fā)展。隨著沃爾瑪在中國的加速，擴建與新增配送中心勢在必行。4.4.1戰(zhàn)略規(guī)劃新建與擴建配送中心，要在全國各地區(qū)廣開店鋪，就要考慮在經濟次發(fā)達的中部地區(qū)和經濟不發(fā)達的西部地區(qū)新建配送中心。如果按照設想的選址方案新建配送中心，那么沃爾瑪在中國版圖內的物流布局將基本完成，為其進一步擴大銷售規(guī)模、提高市場份額奠定堅實的基礎，提供強有力的支撐。4.4.2技術要求沃爾瑪通過擴建與新增配送中心，利用自己的倉庫做整合進行備貨，相當于做了集中倉儲，可以讓整條供應鏈的總體成本降低。短期看似乎不合算，但長期來看，降低整體采購成本，改善供應商的關系大有好處。而且，沃爾瑪也完全可以通過對供應商多征收的物流費用實現(xiàn)短期的投入產出平衡。擴建與新增配送中心最大的功能是為開設新店備貨，通過擴大倉庫面積，提高儲備商品的能力，加速店鋪擴張的速度。4.5實施物流外包物流外包，是指企業(yè)將其內部物流業(yè)務委托給物流專業(yè)公司；同時通過信息系統(tǒng)，與物流服務企業(yè)保持聯(lián)系，以達到對物流全程的管理和控制。4.6實施物流外包的優(yōu)勢4.6.1支持沃爾瑪快速戰(zhàn)略擴張沃爾瑪要想將業(yè)務快速拓展到全國各區(qū)域，就必須預先在該區(qū)域構建物流體系，包括新建配送中心，且不論配送中心成本巨大，光是時間就耗費過長，這將大大延緩沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略擴張。采用第三方物流模式后，第三方物流商廣泛的服務網絡能助沃爾瑪快速將物流體系延伸到該區(qū)域。4.6.2提高沃爾瑪資產效益沃爾瑪采用第三方物流外包模式后，可以大大節(jié)省對物流設施與設備的投資；由于連鎖超市銷售具有一定的季節(jié)性波動，如果采用“自營物流”，在業(yè)務相對淡季的時侯，物流設施和設備的利用率會較低，管理成本相對較高，而第三方物流商服務多家客戶，客戶之間的物流業(yè)務在淡旺季相互補償，可以大大提高社會資產利用率，降低管理成本。4.6.3優(yōu)化沃爾瑪資源配置在當今時代，技術和需求的變化十分復雜，一個企業(yè)的資源配置不可能局限于本組織的范圍之內。即使對于實力非常強大、有著多年經驗積累的跨國企業(yè)集團沃爾瑪來說，僅僅依靠自身的力量，也是不經濟的。利用物流外包策略，沃爾瑪可以集中資源進行中國市場擴張，不必拘泥于美國模式，從而確保公司能夠長期獲得穩(wěn)定利潤，有利于企業(yè)自身的發(fā)展。通過第三方物流不僅可以減少物流基礎設施的新投資，而且可以騰出自有倉庫與車隊所占用的資金，并把資金用在更有效率的地方。4.7物流外包質量的保證4.7.1嚴格篩選物流供應商在選擇供應商時，沃爾瑪應以長遠的戰(zhàn)略思想來對待外包，通過外包既實現(xiàn)自身利益最大化，又有利于供應商持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，達到供需雙方雙贏的局面。調查供應商管理的深度和廣度、戰(zhàn)略導向、信息技術支持能力、自身的可塑性和兼容性、行業(yè)運營經驗等，其中戰(zhàn)略導向尤為重要，要確保供應商有與企業(yè)相匹配的或類似的發(fā)展戰(zhàn)略。4.7.2加強物流伙伴關系加強和改進與供應商在各種層次上的通訊和溝通；需求和程序必須嚴格地定義；加強資源共享的程度，以避免不必要的浪費；增強有效的關系管理，形成穩(wěn)固的伙伴關系，形成風險共擔、利潤共享的機制。甚至讓他們使用沃爾瑪?shù)男畔⒐芾硐到y(tǒng)，將信息透明化，由中央來控制各區(qū)域訂單管理、庫存管理、運營管理等。4.7.3控制物流外包的風險與供應商建立雙方合作信任機制。信任關系的構筑將有助于形成供應鏈成員間有效的合作關系，這是一個逐步累積的過程。明確外包效績考核標準。第三方物流供應商應該對沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)需求有比較強的理解能力，而沃爾瑪要確認所有的要點都包括在合同中并且清楚地了解物流的解決方案。4.8配送模式多元化4.8.1中心城市可直送這樣做的好處是：送貨快速、方便。由于供應商資源多集中于同一個城市，上午下訂單下午商品就有可能到達，將商品缺貨造成的失銷成本大幅降低。便于逆向物流，商品退換貨處理非常迅速。4.8.2二三線城市宜配送由于二、三線城市的供應商資源較為有限，主要以生鮮和一些地方特色的食品供應商為主。可以考慮將上述業(yè)務外包給第三方物流公司進行，充分利用社會化分工帶來的成本節(jié)約。4.8.3社區(qū)店和折扣店須有高效配送中心社區(qū)店、折扣店一般面積較小，主要經營生鮮、食品、洗化等日用消費品，購物的便利性是這類小店生存的基礎，如果缺斷貨，必然會對這類商店的銷售帶來巨大影響。因此，補貨的及時性成為這類店鋪最重要的工作之一?？偨Y沃爾瑪在全球各地的配送中心、連鎖店、倉儲庫房和貨物運輸車輛，以及合作伙伴（如供應商等），都被這一系統(tǒng)集中、有效地管理和優(yōu)化，形成了一個靈活、高效的產品生產、配送和銷售網絡。沃爾瑪有他自己一套獨特的經營模式，憑借這一模式，讓它成為了零售巨頭。但是由于地域的差異，在美國高效的物流系統(tǒng)，在中國卻吃了閉門羹，沃爾瑪要想在中國有更好的發(fā)展，或許改變創(chuàng)造一套適合在中國運營的一種方式才是更好的選擇。對沃爾瑪來說，盡快提升門店的數(shù)量是其提升在中國市場長期競爭力的最關鍵因素。沃爾瑪?shù)某晒δＪ接匈囉谝?guī)模效應，而門店數(shù)量是支持規(guī)模效益的基礎，一旦門店達到一定數(shù)量，并越過足以支撐兩家配送中心實現(xiàn)規(guī)模經濟的平衡點，沃爾瑪有望大幅削減成本，實現(xiàn)在中國市場的長期競爭力。鑒于本土零售企業(yè)和家樂福等外資零售企業(yè)目前在中心城市的強勢地位，沃爾瑪應考慮在未來尋求在中國小城鎮(zhèn)市場的增長?？茽柲嶙稍児镜膱蟾骘@示，到2017年，75％的中級市場將出現(xiàn)在中國的二線或三線城市中，隨著人們收入的增長，這些城市將成為強勁的消費者基礎。改良僵化的思維和做法，適當吸取家樂福的成功經驗，是沃爾瑪在中國進一步擴張需要解決的問題，在其它國家市場上被證明成功的商業(yè)模式未必適應中國市場。戴爾的直銷模式就一度在中國市場遇到困境。沃爾瑪需要從組織架構到運營策略上進行不斷調整，盡可能貼近中國市場的實際情況和發(fā)展變化。比如調整高度集權的管理結構，使沃