第11頁(yè)共11頁(yè)銷售員?年度總?結(jié)工?作總結(jié)?范文?工作快?___?_個(gè)年?頭了，?工作方?面一年?比一年?充實(shí)，?一天一?天在長(zhǎng)?大，總?在追求?完美，?那個(gè)驕?傲無(wú)知?的現(xiàn)代?人沒(méi)了?，換來(lái)?的是那?個(gè)依然?對(duì)工作?充滿激?情、對(duì)?生活充?滿渴望?、對(duì)追?求幸福?依然執(zhí)?著的大?男孩。?下面?，我將?個(gè)人工?作總結(jié)?如下：?每個(gè)?月的最?后一天?是公司?例行盤(pán)?點(diǎn)的時(shí)?候，在?辦公室?的中層?管理者?都要到?店面進(jìn)?行監(jiān)督?盤(pán)點(diǎn)，?昨天到?第二個(gè)?店面盤(pán)?點(diǎn)的時(shí)?候發(fā)生?的事令?我很既?震驚又?氣憤。?也許是?職業(yè)病?的原因?，我最?愿意逛?的商場(chǎng)?是手機(jī)?商場(chǎng)，?只要逛?街基本?上都是?去手機(jī)?商場(chǎng)，?我在我?們的店?里看一?看銷售?價(jià)格，?腦袋當(dāng)?時(shí)就蒙?了，因?為這些?手機(jī)基?本上都?是我親?手采購(gòu)?進(jìn)來(lái)的?，對(duì)采?購(gòu)價(jià)格?、銷售?限價(jià)、?銷售基?準(zhǔn)價(jià)、?終端零?售價(jià)太?了解不?過(guò)了。?金立?某機(jī)型?采購(gòu)?價(jià)__?__元?/臺(tái)，?我給他?們定的?價(jià)格是?___?_元-?___?_元/?臺(tái)，她?們店的?實(shí)際銷?售價(jià)格?是__?__元?/臺(tái)，?我隨便?看了一?圈，至?少有1?0款暢?銷機(jī)型?，比正?常零售?價(jià)都高?___?_元-?___?_元，?我找到?店長(zhǎng)逐?一問(wèn)她?這些機(jī)?型的采?購(gòu)價(jià)格?多少，?零售價(jià)?格應(yīng)該?多少，?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的標(biāo)?價(jià)多少?，實(shí)際?成交價(jià)?多少，?她基本?上一個(gè)?問(wèn)題都?回答不?出來(lái)，?當(dāng)時(shí)我?的語(yǔ)氣?確實(shí)不?太好，?我也看?出來(lái)她?當(dāng)時(shí)的?尷尬，?店長(zhǎng)應(yīng)?該由市?場(chǎng)部門(mén)?直接管?理，正?常情況?下我是?不會(huì)管?這些的?，可是?實(shí)在看?不過(guò)去?，一名?店長(zhǎng)，?一個(gè)店?的負(fù)責(zé)?人，對(duì)?自己經(jīng)?營(yíng)的產(chǎn)?品毫無(wú)?了解，?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的?信息毫?無(wú)了解?，這樣?的店長(zhǎng)?，要她?做甚??一直對(duì)?公司大?部分店?長(zhǎng)不滿?，除了?能力方?面更重?要的是?工作態(tài)?度方面?，還有?做人方?面。?手機(jī)行?業(yè)，采?購(gòu)部和?市場(chǎng)部?聯(lián)系最?密切，?也是最?敵對(duì)的?兩個(gè)部?門(mén)，大?多情況?下我們?采購(gòu)進(jìn)?來(lái)的產(chǎn)?品如果?賣不好?，市場(chǎng)?部就會(huì)?說(shuō)我們?采購(gòu)的?價(jià)格高?了，要?不就是?產(chǎn)品性?價(jià)比不?好，同?時(shí)采購(gòu)?部又說(shuō)?了，賣?不好是?你們市?場(chǎng)部銷?售能力?不行，?管理不?善，哎?，這兩?個(gè)部門(mén)?又愛(ài)又?恨，互?相牽制?吧。?說(shuō)到經(jīng)?營(yíng)每個(gè)?企業(yè)的?老板都?不喜歡?他下面?的員工?分崩離?析，也?不喜歡?他的員?工打成?一團(tuán)，?每個(gè)老?板都在?找這種?平衡。?透過(guò)現(xiàn)?象看本?質(zhì)，有?時(shí)候各?位韓國(guó)?領(lǐng)導(dǎo)做?的每次?變革，?如果細(xì)?心觀察?都會(huì)發(fā)?現(xiàn)很多?意想不?到的用?意。“?用心良?苦”啊?!取之?于民，?用之于?民，韓?國(guó)這幾?大公司?發(fā)展的?好有它?的道理?，取之?于它，?將來(lái)用?之于中?國(guó)。?在這種?企業(yè)工?作，最?怕的是?韓國(guó)人?瞧不起?中國(guó)人?，每次?他們大?聲向我?們喊的?時(shí)候，?我都想?上去給?他們兩?拳，?但冷靜?思考一?下，他?們的很?多思想?都是對(duì)?的，他?們發(fā)展?的好有?他們好?的道理?，學(xué)習(xí)?吧，我?們不如?人家，?就要學(xué)?習(xí)!總?在工作?之余或?多或少?想到民?族和民?族，國(guó)?家和國(guó)?家，人?與人，?我是一?個(gè)有著?強(qiáng)烈民?族自尊?心的人?，最怕?的是被?別人瞧?不起，?不被別?人認(rèn)可?，想做?到這點(diǎn)?，只能?拼命的?工作。?這兩?天我正?在做一?個(gè)關(guān)于?控制終?端零售?價(jià)格的?方案，?初步想?法已經(jīng)?被總經(jīng)?理認(rèn)可?，做完?這個(gè)方?案的目?的就是?想讓公?司認(rèn)識(shí)?到不但?我們要?控制店?面銷售?手機(jī)價(jià)?格不能?太低，?影響我?們公司?的利潤(rùn)?，更要?讓他們?意識(shí)到?銷售手?機(jī)也不?能有過(guò)?高的銷?售價(jià)格?。我們?總監(jiān)去?美國(guó)旅?游__?__號(hào)?就回來(lái)?了，他?走的日?子還有?點(diǎn)不習(xí)?慣，也?不知道?他回來(lái)?會(huì)發(fā)生?什么事?情，他?走的時(shí)?候說(shuō)在?他走的?這一周?，要銷?售__?__臺(tái)?手機(jī)，?最近銷?量一直?不怎么?好，估?計(jì)是肯?定實(shí)現(xiàn)?不了了?，還真?點(diǎn)愧疚?的感覺(jué)?。工?作總結(jié)?范文?一、本?周工作?總結(jié)：?1、?完成了?酒店全?年任務(wù)?、月任?務(wù)經(jīng)營(yíng)?責(zé)任狀?，制定?好了客?房二次?消費(fèi)品?獎(jiǎng)勵(lì)提?成計(jì)劃?;2?、繼續(xù)?跟進(jìn)了?西餐廳?的推廣?和收集?客人反?饋意見(jiàn)?和見(jiàn)意?,來(lái)提?高餐廳?的服務(wù)?水平及?出品的?質(zhì)量;?3、?完成了?圣誕節(jié)?當(dāng)天，?餐廳圣?誕餐優(yōu)?惠贈(zèng)送?活動(dòng)以?及餐廳?的現(xiàn)場(chǎng)?氣氛，?做好了?服務(wù)培?訓(xùn)工作?及出品?計(jì)劃;?4、?組織了?星期一?主管會(huì)?議及星?期三部?門(mén)溝通?會(huì)議，?鐘對(duì)部?門(mén)需協(xié)?調(diào)及溝?通配合?問(wèn)題進(jìn)?行會(huì)議?上解決?5、?維修好?了廚房?的抽風(fēng)?機(jī)，已?經(jīng)妥善?與德良?廚具溝?通及傳?真協(xié)議?好了，?關(guān)于維?修款從?欠款中?扣除;?6、?完成了?廣告公?司制做?客房安?全消防?示意圖?回貨工?作，繼?續(xù)跟進(jìn)?了西餐?廳VI?P卡的?制做;?7、?繼續(xù)跟?進(jìn)了酒?店各部?門(mén)的人?員招聘?工作，?及時(shí)的?進(jìn)行補(bǔ)?充，能?夠維持?酒店正?常營(yíng)運(yùn)?工作;?8、?跟進(jìn)裝?修工程?丘老板?，對(duì)二?樓的裝?修工作?做了現(xiàn)?場(chǎng)堪查?，對(duì)于?改用辦?公室和?休息用?房的風(fēng)?水不理?想，裝?修有很?大困難?;9?、保證?酒店流?動(dòng)資金?正常運(yùn)?轉(zhuǎn);?銷售員?年度總?結(jié)（二?）銷?售人員?要提高?生產(chǎn)力?，有三?條路徑?，一是?提高銷?售成功?的概率?，二是?縮短銷?售成功?的耗時(shí)?，三是?復(fù)制銷?售成功?的模式?。我想?任何一?個(gè)銷售?人員的?銷售行?為，無(wú)?論銷售?經(jīng)理還?是銷售?代表，?其所有?的有效?銷售行?為，都?應(yīng)該是?沿著以?上的三?條路徑?所做的?努力。?下面做?詳細(xì)銷?售年度?工作總?結(jié)。?一、銷?售業(yè)績(jī)?回顧及?分析：?（一?）業(yè)績(jī)?回顧：?1、?開(kāi)拓了?新合作?客戶近?三十個(gè)?（具體?數(shù)據(jù)見(jiàn)?相關(guān)部?門(mén)統(tǒng)計(jì)?）。?2、8?~__?__月?份銷售?回款超?過(guò)了之?前3~?___?_月的?同期回?款業(yè)績(jī)?。（具?體數(shù)據(jù)?見(jiàn)相關(guān)?部門(mén)統(tǒng)?計(jì)）?3、市?場(chǎng)遺留?問(wèn)題基?本解決?。市場(chǎng)?肌體已?逐漸恢?復(fù)健康?，有了?進(jìn)一步?拓展和?提升的?基礎(chǔ)。?（二?）業(yè)績(jī)?分析：?1、?促成業(yè)?績(jī)的正?面因素?：①?調(diào)整營(yíng)?銷思路?，對(duì)市?場(chǎng)費(fèi)用?進(jìn)行承?包，降?低新客?戶的合?作資金?門(mén)檻。?雖然曾?一度被?人背后?譏笑，?但“有?效就是?硬道理?”!我?公司的?思路是?促成業(yè)?績(jī)的重?要因素?之一。?②加?強(qiáng)了銷?售人員?工作的?過(guò)程管?理，工?作實(shí)效?有所提?升。?③用提?高提成?比例和?開(kāi)發(fā)新?客戶給?予額外?獎(jiǎng)勵(lì)的?“經(jīng)濟(jì)?激勵(lì)”?手法，?形成了?“重獎(jiǎng)?之下必?有勇夫?”的積?極心態(tài)?，也是?促成業(yè)?績(jī)的重?要因素?之一。?④對(duì)?于市場(chǎng)?遺留問(wèn)?題的解?決，依?據(jù)“輕?重緩急?”程序?，采用?“堅(jiān)持?公司利?益原則?，以有?效依據(jù)?處理”?的指導(dǎo)?思路，?從而使?問(wèn)題的?解決未?成觸份?公司的?利益。?2、?存在的?負(fù)面因?素：?①銷售?人員對(duì)?公司的?指示精?神理解?不夠，?客戶定?位不夠?穩(wěn)定，?沒(méi)有嚴(yán)?格按照?終端思?路開(kāi)拓?客戶，?部分客?戶選擇?方面存?在一定?失誤!?②銷?售人員?的心態(tài)?以及公?司存在?薪資制?度，均?存在“?急功近?利”狀?況。銷?售人員?更多的?只想有?錢回到?公司帳?上，卻?沒(méi)有更?多的考?慮客戶?是否適?合公司?的合作?定位以?及長(zhǎng)久?發(fā)展。?③客?戶選擇?公司產(chǎn)?品時(shí)更?多考慮?的是折?扣低價(jià)?，所以?很多未?將鋪底?鋪入終?端賣場(chǎng)?，甚至?根本無(wú)?終端意?識(shí)，直?接將公?司的終?端品牌?變成毫?無(wú)優(yōu)勢(shì)?的流通?產(chǎn)品。?④大?多數(shù)代?理商的?“等”?“靠”?“要”?觀念存?在，但?公司的?產(chǎn)品價(jià)?格降到?底價(jià)，?已無(wú)更?多利潤(rùn)?支持市?場(chǎng)。?⑤公司?的品牌?定位終?端，但?包裝缺?乏視覺(jué)?優(yōu)勢(shì)，?宣傳促?銷贈(zèng)品?不夠新?穎豐富?，對(duì)產(chǎn)?品的宣?傳、銷?售的拉?動(dòng)力不?大。?⑥暫時(shí)?缺乏品?牌入市?的拉動(dòng)?策略，?不能促?成品牌?的熱銷?。⑦?銷售人?員不能?切實(shí)推?行公司?指導(dǎo)思?路，至?今未建?立起典?范式的?品牌樣?板市場(chǎng)?。⑧?銷售人?員缺乏?統(tǒng)一的?營(yíng)銷培?訓(xùn)，觀?念、思?路、方?法和工?作執(zhí)行?力無(wú)統(tǒng)?一和協(xié)?調(diào)，往?往擅長(zhǎng)?市場(chǎng)開(kāi)?拓而不?擅長(zhǎng)市?場(chǎng)維護(hù)?和提升?。二?、費(fèi)用?投入的?回顧和?分析：?（一?）費(fèi)用?回顧：?1、?營(yíng)銷政?策調(diào)整?后，市?場(chǎng)費(fèi)用?得以控?制，公?司的盈?利能力?穩(wěn)定，?8~_?___?月相比?3~_?___?月同期?利潤(rùn)額?增加。?（具體?數(shù)據(jù)見(jiàn)?相關(guān)部?門(mén)的統(tǒng)?計(jì)）?2、人?員費(fèi)用?的固定?風(fēng)險(xiǎn)降?低，基?本扼制?了人力?資源的?虧損，?8~_?___?月相比?3~_?___?月周期?人力成?本降低?，剩余?價(jià)值提?升。（?具體數(shù)?據(jù)見(jiàn)相?關(guān)部門(mén)?的統(tǒng)計(jì)?）（?二）費(fèi)?用分析?：1?、正面?因素：?①公?司提出?市場(chǎng)費(fèi)?用承包?政策之?后，最?大限度?防止了?費(fèi)用陷?阱，費(fèi)?用超支?現(xiàn)象得?以控制?。②?公司調(diào)?整并制?定了銷?售人員?新的待?遇方案?，公司?的固定?風(fēng)險(xiǎn)降?低了，?人員的?競(jìng)爭(zhēng)意?識(shí)和挑?戰(zhàn)性加?強(qiáng)。?2、負(fù)?面因素?：①?營(yíng)銷部?沒(méi)有數(shù)?據(jù)統(tǒng)計(jì)?的支持?，對(duì)費(fèi)?用的控?制較為?盲目。?②市?場(chǎng)支持?費(fèi)用和?人員費(fèi)?用報(bào)銷?等，營(yíng)?銷部存?在“知?情難，?無(wú)審批?”的歧?形現(xiàn)象?，管理?無(wú)法加?強(qiáng)。?③個(gè)別?人員管?理觀念?陳舊、?保守，?不能主?動(dòng)遵從?層級(jí)化?管理，?因此整?個(gè)管理?缺乏科?學(xué)的流?程。?④老板?“一筆?簽”的?現(xiàn)象依?然存在?。三?、營(yíng)銷?團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)回?顧及分?析：?（一）?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)業(yè)績(jī)?回顧：?1、?銷售人?員的“?放牧式?”現(xiàn)象?基本消?除，營(yíng)?銷團(tuán)隊(duì)?的管理?加強(qiáng)。?2、?待遇方?面，基?本消費(fèi)?了“大?鍋飯現(xiàn)?象”，?薪資待?遇的挑?戰(zhàn)性增?強(qiáng)，標(biāo)?準(zhǔn)更科?學(xué)合理?。3?、團(tuán)隊(duì)?的執(zhí)行?力有所?增強(qiáng)。?4、?提問(wèn)題?不提解?決方案?的現(xiàn)象?減少，?銷售人?員的工?作能動(dòng)?性增強(qiáng)?。5?、銷售?人員工?作主動(dòng)?性有所?增強(qiáng)，?工作實(shí)?效提高?。（?二）團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?分析：?1、?正面因?素分析?：①?采取每?日電話?報(bào)到和?每月工?作匯報(bào)?的管理?形式，?一定程?度上可?以了解?銷售人?員在做?什么做?得怎樣?②降?低了銷?售人員?底薪，?并將提?成比例?隨著回?款額度?的增加?而提高?，增強(qiáng)?了銷售?人員的?工作挑?戰(zhàn)性。?③通?過(guò)“提?醒式”?的罰款?和個(gè)人?管理信?用的樹(shù)?立，從?制度要?求和心?理印象?上讓銷?售人員?感覺(jué)到?公司管?理的嚴(yán)?肅性，?因此執(zhí)?行力隨?之增強(qiáng)?。④?管理要?求每一?個(gè)銷售?人員必?須提出?問(wèn)題的?解決辦?法，從?而“逼?迫”銷?售人員?遇到問(wèn)?題時(shí)首?先聯(lián)想?解決問(wèn)?題的辦?法。同?時(shí)樹(shù)立?了銷售?人員的?責(zé)任心?，遇到?問(wèn)題找?借口、?找理由?的現(xiàn)象?降低，?逐步樹(shù)?立了“?解決問(wèn)?題是職?責(zé)”的?職業(yè)操?守。?⑤在管?理實(shí)踐?中，不?斷地給?銷售人?員心理?壓力和?工作危?機(jī)感，?從而使?得銷售?人員的?主動(dòng)性?不斷增?強(qiáng)?！?居安思??！钡?心理利?于工作?能動(dòng)性?和工作?實(shí)效的?提升。?2、?負(fù)面因?素分析?：①?公司內(nèi)?部的輔?助管理?配合不?到位，?團(tuán)隊(duì)管?理實(shí)效?降低。?②公?司部份?管理人?員管理?意識(shí)保?守，團(tuán)?隊(duì)管理?實(shí)效降?低。?③銷售?人員長(zhǎng)?期適應(yīng)?了“放?任式”?的管理?，從觀?念上、?心理上?和行為?上有一?定適應(yīng)?期去接?受較為?實(shí)效的?管理。?④部?分人存?在“老?油條”?觀念，?有一定?優(yōu)越感?，因此?對(duì)于公?司加強(qiáng)?管理有?“和稀?泥”的?想法存?在。?⑤部分?人心存?不軌，?希望鉆?公司管?理的漏?洞。所?以希望?公司管?理的漏?洞一直?存在，?甚至增?加。?⑥人性?特點(diǎn)的?普遍反?映：被?管理者?希望公?司管理?的能見(jiàn)?度、透?明度一?致較低?。因此?對(duì)能見(jiàn)?度逐漸?增強(qiáng)的?管理有?一定抵?觸心理?。⑦?公司管?理高層?調(diào)整，?久經(jīng)事?故的銷?售人員?見(jiàn)風(fēng)使?舵，左?右逢緣?，趁機(jī)?蒙混過(guò)?關(guān)，不?遵從公?司的管?理，重?新回到?“放任?狀態(tài)”?。⑧?誰(shuí)都想?做好人?，缺乏?主動(dòng)做?“惡人?”的管?理人員?，管理?原則不?能堅(jiān)持?，等于?一紙空?文。?四、內(nèi)?部管理?運(yùn)作的?回顧及?分析：?（一?）運(yùn)作?回顧：?1、?基本解?決了不?按客戶?定單發(fā)?貨的現(xiàn)?象。?2、公?司制定?工衣，?并規(guī)定?著裝時(shí)?間，公?司人員?有了較?統(tǒng)一的?形象。?3、?文員工?作有了?一定分?工，工?作程序?、方法?和責(zé)任?逐步明?確。?4、制?定并實(shí)?施了新?的行政?管理制?度，逐?步規(guī)范?了員工?行為，?出勤等?管理一?視同仁?，趨于?規(guī)范化?。5?、客戶?檔案基?本建立?。6?、周一?和周六?有開(kāi)例?會(huì)，工?作有了?積極明?確的氛?圍。?（二）?存在的?負(fù)面因?素分析?：1?、部門(mén)?協(xié)作性?不強(qiáng)，?都喜歡?圍著老?板轉(zhuǎn)，?喜歡把?老板推?到“工?作前線?”。一?方面不?能形成?管理層?面;另?一方面?促成了?“一筆?簽”現(xiàn)?象，并?讓老板?處于被?動(dòng)境界?。停留?于小公?司的思?想、觀?念、模?式和行?為，是?阻礙公?司科學(xué)?化管理?進(jìn)程的?最大障?礙。?2、客?戶管理?能力較?弱，有?待進(jìn)一?步的能?力提高?和完善?。五?、存在?的主要?問(wèn)題：?1、?銷售管?理無(wú)數(shù)?據(jù)：?一份正?規(guī)地年?度工作?總結(jié)報(bào)?告，應(yīng)?該用數(shù)?據(jù)來(lái)說(shuō)?話，可?是……?真正的?銷售管?理必須?包含兩?部份內(nèi)?容：?一、銷?售回款?的管理?;二、?銷售費(fèi)?用的管?理。從?而成為?真正的?經(jīng)營(yíng)。?管理需?要數(shù)據(jù)?支持，?就相當(dāng)?于打靶?需要有?望遠(yuǎn)鏡?幫助看?靶心一?樣。每?次放槍?，都應(yīng)?當(dāng)檢查?結(jié)果，?以便于?不斷調(diào)?整而盡?量達(dá)到?最高目?標(biāo)準(zhǔn)確?度。而?公司現(xiàn)?時(shí)的銷?售管理?，就等?于閉著?眼睛瞎?放槍，?只知道?靶子的?方向在?哪里，?至于每?一槍的?結(jié)果，?只能憑?著經(jīng)驗(yàn)?去判斷?，去調(diào)?整射擊?位置。?所以目?標(biāo)的命?中率可?想而知?!所以?我認(rèn)為?，正確?地管理?應(yīng)當(dāng)是?每半個(gè)?月，財(cái)?務(wù)部門(mén)?應(yīng)當(dāng)向?銷售部?門(mén)提供?詳盡的?數(shù)據(jù)，?幫助銷?售管理?的判斷?和調(diào)整?，以達(dá)?到最高?管理實(shí)?效!?2、管?理無(wú)層?級(jí)：?公司的?員工常?掛到嘴?邊的一?句“我?要請(qǐng)示?老板…?…”。?本意沒(méi)?錯(cuò)，老?板才是?最終決?策者!?但是我?認(rèn)為老?板花錢?雇用我?們，最?少應(yīng)當(dāng)?有三個(gè)?目的：?一、?為公司?創(chuàng)造剩?余價(jià)值?;二、?為公司?解決問(wèn)?題;三?、幫老?板分解?、承擔(dān)?責(zé)任。?所以應(yīng)?當(dāng)是員?工主動(dòng)?幫老板?分析問(wèn)?題，解?決問(wèn)題?，把老?板“藏?到幕后?”。否?則的話?，做好?人做惡?人的都?是老板?!—例?如，某?客戶要?申請(qǐng)某?項(xiàng)支持?，若公?司給予?了支持?，客戶?會(huì)認(rèn)為?“老板?不錯(cuò)”?!若由?于其他?原因公?司未給?支持，?客戶自?然會(huì)認(rèn)?為“老?板太精?了”!?正確在?做法，?我認(rèn)為?是永遠(yuǎn)?讓老板?是“好?人”，?時(shí)刻維?護(hù)老板?的正面?形象。?身為?公司的?管理人?員，是?判斷和?處理一?般問(wèn)題?的責(zé)任?人，是?幫老板?做事的?。如果?大事小?事都讓?老板判?斷和處?理，那?就等于?是老板?在做事?!既然?老板自?己在做?事，多?請(qǐng)些文?員就行?了，哪?需要那?么多經(jīng)?理呀、?老總呀?!另外?老板“?一筆簽?”絕對(duì)?正確!?—正確?的前提?在于各?級(jí)管理?人員有?責(zé)任幫?助老板?判斷，?確保老?板每一?筆都簽?得正確?!而?且，從?管理的?角度來(lái)?分析公?司的管?理?！?A管理?模式》?一直強(qiáng)?調(diào)管理?的層級(jí)?和跨度?（事實(shí)?上，無(wú)?論任何?組織或?群體，?成功的?管理結(jié)?構(gòu)都是?呈“A?”形狀?）。管?理的扁?平化，?適合小?的組織?。當(dāng)組?織不斷?壯大之?后，人?的精力?和能力?很難再?直接適?應(yīng)不斷?膨脹的?管理層?和面，?如果可?以的話?，各朝?帝王都?完全沒(méi)?必要設(shè)?那么多?部門(mén)，?養(yǎng)那么?多大臣?!就相?當(dāng)于，?如果公?司大事?小事都?是老板?處理，?相信老?板一天?___?_個(gè)小?時(shí)都不?夠用!?老板雇?用管理?人員就?等于養(yǎng)?著一群?光拿錢?不做事?的“閑?人”，?—老板?不是在?做生意?做企業(yè)?，而是?在做“?慈善事?業(yè)”!?我一?直的觀?點(diǎn)，公?司的管?理應(yīng)當(dāng)?是一條?自動(dòng)化?地生產(chǎn)?線，老?板就只?是掌握?開(kāi)關(guān)的?自動(dòng)化?操作員?。當(dāng)然?，“生?產(chǎn)線”?要真正?實(shí)現(xiàn)自?動(dòng)化，?對(duì)每一?個(gè)“部?件”的?品質(zhì)要?求都比?較高，?我想作?為操作?員（老?板）來(lái)?講，最?擔(dān)心的?還是“?部件”?的品質(zhì)?!—因?為“部?件”品?質(zhì)不穩(wěn)?定，一?方面操?作員心?理壓力?和警惕?性會(huì)加?大，比?較累。?第二?方面操?作員會(huì)?時(shí)常扮?演更換?“部件?”的“?機(jī)械維?修工”?;第三?方面，?生產(chǎn)出?的“產(chǎn)?品”很?難達(dá)到?“預(yù)期?品質(zhì)”?;第四?方面，?品質(zhì)不?穩(wěn)定的?如果是?“重要?部件”?，有可?能會(huì)毀?掉整條?“生產(chǎn)?線”!?3、?管理無(wú)?流程：?生產(chǎn)?洗發(fā)水?，需要?配料—?攪拌—?