2021-2022學(xué)年湖南省懷化市統(tǒng)招專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.下列問題不可以用來考核管理人員組織能力的有（）

A.他對(duì)下屬的工作職責(zé)和任務(wù)是否有明確的要求，并確保下屬能理解自己的任務(wù)

B.他是否理解公司政策在其他決策中的指導(dǎo)作用，并確保下屬也這樣做

C.他是否對(duì)下屬在進(jìn)行工作、承擔(dān)責(zé)任的過程中授予相應(yīng)的職權(quán)

D.他在授權(quán)后是否能控制自己不再利用這些職權(quán)進(jìn)行決策，從而干預(yù)下屬工作

2.在溝通過程中，編碼是指什么（）

A.信息源將要發(fā)出的信息轉(zhuǎn)換成易于媒介傳送的信息符號(hào)

B.將經(jīng)過選擇的信息符號(hào)傳遞給接收者

C.接收者將接收到的信息符號(hào)譯回原來的信息

D.信息從接收者返回信息源

3.職能職權(quán)的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權(quán)B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.溝通障礙D.無人負(fù)責(zé)

4.企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比是（）

A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.盈利比率D.經(jīng)營(yíng)比率

5.下列對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響因素中，論述錯(cuò)誤的是（）

A.保持在單一行業(yè)內(nèi)發(fā)展，則偏好采用集權(quán)的職能機(jī)構(gòu)

B.單件生產(chǎn)企業(yè)用有機(jī)式機(jī)構(gòu)最有效

C.環(huán)境的復(fù)雜性和變動(dòng)性決定了環(huán)境的不確定性

D.布蘭查德提出了企業(yè)生命周期理論

6.洛教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了洛教授，并向洛教授介紹公司的具體情況，剛說了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來繼續(xù)介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個(gè)小時(shí)的時(shí)間，總經(jīng)理被叫出去八九次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說明（）

A.總經(jīng)理可能過度集權(quán)B.該企業(yè)可能這段時(shí)間遇到了緊急情況C.總經(jīng)理不重視管理咨詢D.總經(jīng)理重視民主管理

7.在實(shí)行等級(jí)制度的組織里，每個(gè)人都崇尚爬到能力所不及的層次，稱為（）

A.彼得原理B.霍桑試驗(yàn)C.暈輪效應(yīng)D.鯰魚效應(yīng)

8.下列關(guān)于集體決策的優(yōu)點(diǎn)說法錯(cuò)誤的是（）

A.能更大范圍地匯總信息B.能得到更多的認(rèn)同C.能更好地溝通D.能更快的做出決策

9.某企業(yè)在某產(chǎn)品成功推向A市場(chǎng)后，又將該產(chǎn)品推向B市場(chǎng)。該企業(yè)所采取的這種戰(zhàn)略被稱為（）

A.市場(chǎng)擴(kuò)展戰(zhàn)略B.市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略C.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略D.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

10.制定標(biāo)準(zhǔn)的方法中通過對(duì)工作情況進(jìn)行客觀的定量分析來進(jìn)行的方法屬于（）

A.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B.根據(jù)數(shù)學(xué)模型建立標(biāo)準(zhǔn)C.根據(jù)評(píng)估建立標(biāo)準(zhǔn)D.工程標(biāo)準(zhǔn)

11.與管理的自然屬性相聯(lián)系的是（）

A.社會(huì)環(huán)境B.生產(chǎn)力C.生產(chǎn)關(guān)系D.上層建筑

12.下列關(guān)于權(quán)力的說法不正確的是（）

A.獎(jiǎng)賞權(quán)力、懲罰權(quán)力、法定權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)者的職位相關(guān)，又稱職位權(quán)力

B.感召權(quán)力源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的特征，包括行為方式、魅力、經(jīng)歷、背景等

C.專家權(quán)力產(chǎn)生于個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和技能，越是相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?，下屬越信?/p>

D.有效的領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是職位權(quán)力，而不是個(gè)人權(quán)力

13.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項(xiàng)重要職責(zé)，這時(shí)管理者承擔(dān)的角色是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領(lǐng)導(dǎo)者

14.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的本質(zhì)是（）

A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.企業(yè)目標(biāo)C.分工合作關(guān)系D.職位

15.按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門屬于（）

A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產(chǎn)品或服務(wù)部門化

16.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A.一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物

B.窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陳景潤(rùn)

D.一個(gè)安全需求占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作

17.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處不包括下列哪一項(xiàng)（）

A.使受調(diào)者了解企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系

B.了解企業(yè)管理及運(yùn)行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關(guān)系

C.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念

D.有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r

18.德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出的管理方格理論中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.中庸之道型B.團(tuán)隊(duì)型C.鄉(xiāng)村俱樂部型D.任務(wù)型

19.非股權(quán)安排的種類很多，主要包括（）

A.新建進(jìn)入和購(gòu)并進(jìn)入B.間接出口和直接出口C.特許、合同制造、管理合同D.合資進(jìn)入和獨(dú)資進(jìn)入

20.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權(quán)是下列哪種職權(quán)（）

A.專長(zhǎng)權(quán)B.個(gè)人影響權(quán)C.法定權(quán)D.個(gè)人感召權(quán)

21.信息加工過程中，確認(rèn)信息可靠性的活動(dòng)是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

22.下列屬于X理論內(nèi)容的是（）

A.自覺勤奮B.以自我為中心，漠視組織要求C.很強(qiáng)的自我控制能力D.勇于擔(dān)當(dāng)

23.個(gè)人決策與群體決策各有優(yōu)缺點(diǎn)，因此，在做決策時(shí)必須根據(jù)所做決策的具體情況，采用相應(yīng)的決策方式。以下幾種情況中，不適宜采取群體決策方式的是（）

A.確定投資一個(gè)重大項(xiàng)目B.決定公司重要副職的工作安排C.新產(chǎn)品上市時(shí)機(jī)的選擇D.簽訂一項(xiàng)產(chǎn)品銷售合同

24.衡量企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段的最好標(biāo)志是（）

A.企業(yè)對(duì)待股東利潤(rùn)的態(tài)度B.企業(yè)對(duì)待企業(yè)利潤(rùn)的態(tài)度C.企業(yè)對(duì)待員工利益的態(tài)度D.企業(yè)對(duì)待社會(huì)責(zé)任的態(tài)度

25.下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，不屬于管理活動(dòng)的是（）

A.部隊(duì)中的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心

B.高中生制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃

C.企業(yè)總經(jīng)理了解副總經(jīng)理的生活和工作情況

D.醫(yī)院的外科主任主持會(huì)診

26.目標(biāo)管理的提出者是美國(guó)管理學(xué)家（）

A.維克多·弗魯姆B.邁克爾·哈默C.彼得·圣吉D.彼得·德魯克

27.管理學(xué)中有一原則叫跳起來，摘桃子，這一原則可用來描述目標(biāo)的（）

A.可接受性B.可挑戰(zhàn)性C.可實(shí)現(xiàn)性D.可考核性

28.魏文王問名醫(yī)扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長(zhǎng)兄最好，長(zhǎng)兄治病是治病于病情發(fā)作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時(shí)；我最差，我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。根據(jù)扁鵲的回答可以看出他認(rèn)為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

29.企業(yè)管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（）

A.短期操作性決策B.局部程序性決策C.日常程序性決策D.長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策

30.組織文化從本質(zhì)上是代表組織所共有的價(jià)值觀體系，具有無形性和對(duì)員工軟約束性的特點(diǎn)。但也有許多學(xué)者認(rèn)為組織文化也涉及物質(zhì)層和制度層的建設(shè)，關(guān)于它們之間的關(guān)系，你最贊同哪種看法（）

A.廠容廠貌、產(chǎn)品外觀與包裝等是組織文化的一種外部體現(xiàn)，因而與精神文化一起構(gòu)成了完整的組織文化

B.物質(zhì)文化、制度文化和精神文化都是完整的組織文化建設(shè)的重要組成部分

C.工作制度和責(zé)任制度等是組織文化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，與精神文化一起構(gòu)成了完整的組織文化

D.既然組織文化的核心是精神范疇，就不應(yīng)當(dāng)包括物質(zhì)層面和制度層面

二、填空題(15題)31.組織中的大多數(shù)決策均屬于____

32.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個(gè)三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

33.____決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志

34.從決策的____來看，可把決策分為集體決策和個(gè)人決策

35.路徑—目標(biāo)理論確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為，分別是指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為、____、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為和成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為

36.頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是倡導(dǎo)____思維，它是由奧斯本首先提出的

37.戰(zhàn)略性計(jì)劃顯著的兩個(gè)特點(diǎn)是長(zhǎng)期性和____

38.最先主張把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開的管理學(xué)家是____

39.在____層次，個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則

40.雙因素理論中，如果處理不當(dāng)，頂多沒有滿意而不會(huì)導(dǎo)致不滿，這類因素屬于____

41.人員配備的工作包括____、培訓(xùn)和考核組織成員

42.____就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過程中對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的利用，從而費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束

43.人力資源區(qū)別于其他資源最根本的特質(zhì)是其具有____

44.按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進(jìn)行的____方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

45.主張對(duì)激勵(lì)進(jìn)行針對(duì)性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系，而不是突出激勵(lì)的內(nèi)容和過程。這是____

三、判斷題(5題)46.泰羅提出了在工作過程中制定生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖（）

A.否B.是

47.為了讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中學(xué)到不同部門的管理經(jīng)驗(yàn)宜采用的培訓(xùn)法是參觀考察（）

A.否B.是

48.銷售總額與固定資產(chǎn)之比是固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（）

A.否B.是

49.開創(chuàng)了對(duì)決策的跨文化比較研究的學(xué)者是林德布洛姆（）

A.否B.是

50.菲德勒模型認(rèn)為，在環(huán)境較好和較差的情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.結(jié)合案例，分析陳小二的一次戰(zhàn)略方案的制定引起如此大的風(fēng)波的三個(gè)原因

52.這種類型的決策有何優(yōu)缺點(diǎn)?

53.聯(lián)系漢王公司成功的道路，你認(rèn)為企業(yè)在實(shí)施出奇制勝的戰(zhàn)略原則時(shí)，最關(guān)鍵的影響因素是什么？你是如何認(rèn)識(shí)這一重要因素的呢？

五、論述題(2題)54.溝通本身是企業(yè)管理的重要活動(dòng)內(nèi)容，沒有溝通或者溝通無效，將導(dǎo)致組織內(nèi)部信息嚴(yán)重不對(duì)稱，進(jìn)而影響正確決策。試述管理活動(dòng)中信息溝通的障礙及有效溝通的措施

55.聯(lián)系實(shí)際論述如何有效實(shí)現(xiàn)有效溝通

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.B

2.AA在溝通過程中，編碼是指信息源將要發(fā)出的信息轉(zhuǎn)換成易于媒介傳送的信息符號(hào)

3.B職能職權(quán)的行使最可能造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題

4.A流動(dòng)比率是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比，反映了企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動(dòng)債務(wù)的能力

5.DD企業(yè)生命周期理論是由葛瑞納提出的

6.AA本題考查集權(quán)的特征。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。該題目中總經(jīng)理經(jīng)常被叫出去，說明事情都需要經(jīng)過總經(jīng)理的指示，總經(jīng)理有可能過度集權(quán)

7.AA題干所述是彼得原理的基本表述

8.DD相對(duì)于個(gè)人決策，集體決策的優(yōu)點(diǎn)：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認(rèn)同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策等

9.BB市場(chǎng)開發(fā)是將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場(chǎng)

10.DD工程標(biāo)準(zhǔn)是一種用統(tǒng)計(jì)方法制定的控制標(biāo)準(zhǔn)，不過它不是對(duì)歷史性統(tǒng)計(jì)資料的分析，而是通過對(duì)工作情況進(jìn)行客觀的定量分析來進(jìn)行的

11.B管理的二重性：①與組織生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；②與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性

12.DD領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力，因此D項(xiàng)表述錯(cuò)誤

13.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責(zé)：將組織或外界的有效信息通過會(huì)議等形式及時(shí)向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

14.CC組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的本質(zhì)、核心、出發(fā)點(diǎn)和歸宿這個(gè)考點(diǎn)，要熟記

15.BB職能部門化就是按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門。職能部門化適用于外部環(huán)境較穩(wěn)定，采用常規(guī)型技術(shù)的中小規(guī)模的企業(yè)

16.C本題考查馬斯洛需求層次理論的順序性，即前一層次需要得到滿足，后一次層次需求才會(huì)出現(xiàn)

17.DD本題考查管理人員職務(wù)輪換的作用。D項(xiàng)屬于職前培訓(xùn)的內(nèi)容

18.BB德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出的管理方格理論，包括：中庸之道型、團(tuán)隊(duì)型、鄉(xiāng)村俱樂部型、任務(wù)型、貧乏型。其中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是團(tuán)隊(duì)型

19.C非股權(quán)安排又被稱為合同安排，是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段，該種方式的主要特征是不以股權(quán)控制為目標(biāo)，并且所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小。非股權(quán)安排的種類很多，主要包括特許、合同制造、管理合同等

20.C

21.AA信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫等五個(gè)步驟組成，其中，鑒別的作用是確認(rèn)信息的可靠性

22.BBB項(xiàng)，以自我為中心，漠視組織要求是X理論的內(nèi)容。其他三項(xiàng)均為Y理論的內(nèi)容

23.DD集體決策是指組織按一定程序和方法，對(duì)某些重要問題作出決策。A、B、C三項(xiàng)相對(duì)于D項(xiàng)來說均屬于重要問題，因此選擇D項(xiàng)

24.DD衡量企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段的最重要的標(biāo)志，就是企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度

25.BB管理的載體是組織，組織必須涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人，由此判斷B項(xiàng)是自己管理自己，不屬于管理學(xué)研究的范疇

26.D目標(biāo)管理是由美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克提出的

27.BB本題考查對(duì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。跳起來，摘桃子體現(xiàn)了目標(biāo)的可挑戰(zhàn)性

28.AA反饋控制不如同期控制，同期控制不如前饋控制，故在此前饋控制較重要

29.DD本題考查對(duì)決策分類、管理者層次的理解

30.B物質(zhì)文化、制度文化和精神文化均是組織文化建設(shè)的組成要素

31.知識(shí)敏感型決策

32.競(jìng)爭(zhēng)

33.使命或目的

34.決策者

35.支持型領(lǐng)導(dǎo)行為

36.創(chuàng)新

37.整體性

38.泰羅

39.原則

40.激勵(lì)因素

41.選聘

42.預(yù)算控制

43.能動(dòng)性

44.制度創(chuàng)新

45.強(qiáng)化理論

46.N×制定生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖的管理學(xué)家是甘特

47.N×職務(wù)輪換可以使管理人員積累不同部門的管理經(jīng)驗(yàn)，了解各管理部門在整個(gè)公司中的地位、作用及其相互關(guān)系

48.Y

49.N×日裔美籍學(xué)者威廉·大衛(wèi)在其對(duì)美日兩國(guó)企業(yè)在決策方面的差異進(jìn)行的比較研究中發(fā)現(xiàn)，東西方文化的差異是導(dǎo)致這種決策差異的一種不容忽視的原因，從而開創(chuàng)了對(duì)決策的跨文化比較研究

50.N×菲德勒的研究結(jié)果表明，在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的環(huán)境情況下，采用任務(wù)導(dǎo)向型效果，即低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式較好；在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境條件一般的情況下，采用關(guān)系導(dǎo)向型，即高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好

51.（1）非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應(yīng)引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，具有信息交流速度快、溝通效率高、信息傳播覆蓋面大以及符合員工需要的特點(diǎn)，但非正式溝通有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風(fēng)波的最主要的原因。（2）正式溝通是對(duì)信息傳遞的媒介物、線路作了事先安排的渠道，是通過正式的組織結(jié)構(gòu)而建立起來的。陳小二將信息傳遞給小茍，是屬于下行溝通的方式。下行溝通的目的是使員工了解組織的目標(biāo)，以形成與組織目標(biāo)一致的觀點(diǎn)加以協(xié)調(diào)。陳小二對(duì)兩個(gè)戰(zhàn)略方案的構(gòu)想的目的也是為了使員工了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，讓大家參與決策，找出最佳方案。但由于陳小二在下行溝通過程中不到位，沒有表達(dá)清楚自己的意思，加之秘書對(duì)信息不夠準(zhǔn)確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風(fēng)波的直接導(dǎo)火線。（3）此外，員工對(duì)信息盲目地接收、認(rèn)同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風(fēng)波中也起了推波助瀾的作用

52.集體決策的優(yōu)點(diǎn)：（1）能更大范圍地匯總信息；（2）能擬訂更多的備選方案；（3）能得到更多的認(rèn)同；（4）能更好地溝通；（5）能做出更好的決策。集體決策的缺點(diǎn)：（1）容易產(chǎn)生從眾現(xiàn)象，個(gè)人并不提出自己的真正意見；（2）花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)；（3）責(zé)任不明

53.實(shí)施出奇制勝的戰(zhàn)略原則，最關(guān)鍵的是創(chuàng)新。從漢王成功的道路看，制定戰(zhàn)略的過程本身就是管理創(chuàng)新。漢王公司將科研開發(fā)的重心建立在市場(chǎng)需求分析的基礎(chǔ)上，注重將科研成果轉(zhuǎn)化為商品，這種創(chuàng)新的思維模式確保了公司獲得成功。關(guān)于創(chuàng)新在戰(zhàn)略中的重要性，我認(rèn)為：①創(chuàng)新來源于對(duì)創(chuàng)新機(jī)會(huì)的認(rèn)識(shí)；②創(chuàng)新既要靠推理，更要依靠想象力；③創(chuàng)新要從小處做起，要突出重點(diǎn)；④創(chuàng)新必須要有強(qiáng)烈的欲望

54.影響有效溝通的障礙包括：①個(gè)人因素，分為兩大類，一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異；②人際因素，包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度以及發(fā)送者與接收者之間的相似程度；③結(jié)構(gòu)因素，包括地位的差異，信息的傳遞鏈、團(tuán)隊(duì)規(guī)模和空間約束四個(gè)方面；④技術(shù)因素，包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量?？朔贤ㄖ械恼系K，實(shí)現(xiàn)有效溝通一般有以下準(zhǔn)則：①明了溝通的重要性，正確對(duì)待溝通；②培養(yǎng)聽的藝術(shù)；③創(chuàng)造一個(gè)相互信任，有利于溝通的小環(huán)境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保障信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流

55.（1）無