現(xiàn)代護(hù)理管理對(duì)護(hù)士的新要求現(xiàn)代護(hù)理管理對(duì)護(hù)士的新要求

NewRequirementsofModernNursingManagementtotheNurses/WANGXue-yun，HUANGXiao-yan.//MedicalInnovationofChina，2022，12〔10〕：083-086

【Abstract】Inthenormaloperationofthehospitalnursingmanagementandnursingplayanimportantroleinthedevelopmentofthecareer，andeffectivenursingmanagementcansignificantlyenhancethecorecompetitivenessofhospitalsinthemedicalmarket.Nursetookthedoubletasksofmedicalprovidersandmedicalcoordinator，andnursingworkthroughoutthewholeprocessofdiagnosisandtreatmentofpatients，sotostrengthentheconstructionofnursingteamandimprovecanplayapositiveroleinimprovingthenursingmanagementlevel.Thisarticlemainlyfromthebasicrequirementofmodernnursingmanagementofnursingstaffandhigherrequirements，providecertaintheoreticalbasisforclinicalnursingmanagement.

【Keywords】Nursingmanagement；Nurse；Newrequirements

First-author’saddress：ChinesePeople’sLiberationArmy264thHospital，Taiyuan030001，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2022.10.028

世界衛(wèi)生組織〔WHO〕對(duì)護(hù)理管理做了如下定義：護(hù)理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和其他有關(guān)人員或設(shè)備、環(huán)境和社會(huì)活動(dòng)的過程[1]。因此，不難得出下列結(jié)論，更好地完成護(hù)理管理工作，不但能夠促進(jìn)我國(guó)衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步與開展，而且能夠極大提高護(hù)理管理水平、護(hù)理效勞質(zhì)量及患者的稱心度，具有重要的學(xué)術(shù)意義和社會(huì)意義[2]。近年來，隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)和現(xiàn)代科技的迅猛開展、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變以及人類健康觀念的更新，護(hù)理學(xué)作為一門融合自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的特殊領(lǐng)域，在臨床工作中占據(jù)著極其重要的地位。因?yàn)樽o(hù)理學(xué)理論和臨床護(hù)理工作的內(nèi)容、質(zhì)量、技術(shù)、對(duì)象、范圍等均發(fā)生了質(zhì)的變化，相應(yīng)地，護(hù)理管理工作也同樣更新了觀念、拓寬了其內(nèi)容。為了適應(yīng)新的醫(yī)療體系及新的醫(yī)學(xué)模式的開展和進(jìn)步，如何做到對(duì)每一位護(hù)士人盡其用，充沛開發(fā)和利用護(hù)理工作人員的潛能，提高護(hù)理人員的效勞質(zhì)量及患者稱心度等問題，向護(hù)理管理者提出了挑戰(zhàn)，本文就現(xiàn)代護(hù)理管理對(duì)護(hù)理工作人員的要求進(jìn)行下列論述。

1現(xiàn)代護(hù)理管理對(duì)護(hù)理工作人員的根本要求

護(hù)理工作人員是醫(yī)院面向患者或者說面向社會(huì)的一道亮麗的風(fēng)景線，不僅要求其具有良好的精神風(fēng)貌，還應(yīng)具有優(yōu)秀的職業(yè)道德、高度的思想政治素養(yǎng)、過硬的心理素質(zhì)、口頭及書面語(yǔ)言的敘述能力、一定的外語(yǔ)能力、獲取和利用信息的能力以及自學(xué)能力；具有博大的胸懷和情商，面對(duì)工作中各種復(fù)雜的人際關(guān)系，應(yīng)具備良好的溝通、解決沖突、與高低級(jí)各部門的協(xié)作及鼓勵(lì)能力；具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，如根底護(hù)理操作、專科技術(shù)操作、配合醫(yī)療操作、病情察看判斷、急危重患者的急救的能力等[1，3]。

2現(xiàn)代護(hù)理管理對(duì)護(hù)理工作人員的更高要求

2.1理解和掌握護(hù)理管理學(xué)的特點(diǎn)并將其運(yùn)用于實(shí)踐中護(hù)理工作人員為了更好地做好護(hù)理管理工作，就必須理解和掌握護(hù)理管理學(xué)的特點(diǎn)，從而將理論和實(shí)踐更好的結(jié)合為護(hù)理管理工作保駕護(hù)航。

現(xiàn)代護(hù)理學(xué)是一門波及多學(xué)科的綜合交叉學(xué)科，包括管理學(xué)、護(hù)理學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、社會(huì)醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、人文科學(xué)等相關(guān)的理論和知識(shí)，其宗旨是幫忙、指導(dǎo)、關(guān)照人們保持或重新獲得身體內(nèi)外環(huán)境的相對(duì)平衡，到達(dá)身心健康、精力充分?，F(xiàn)代護(hù)理工作要求在保證完成根底護(hù)理工作以及專業(yè)技術(shù)效勞的同時(shí)，還要加強(qiáng)與患者及其家屬的溝通，充沛滿足和理解患者及其家屬對(duì)治療、環(huán)境、用藥、營(yíng)養(yǎng)、膳食、心理干涉、康復(fù)和檢查等各方面的知情需要，積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)和解決患者的問題，充沛滿足患者各方面的需求[4]。

護(hù)理學(xué)的開展變化，要求護(hù)理管理工作與之相適應(yīng)，護(hù)理管理體制和管理辦法必須適應(yīng)護(hù)理學(xué)專業(yè)綜合性的特點(diǎn)，所以從事護(hù)理管理工作的人員，必須熟練掌握上述有關(guān)的理論、辦法和技術(shù)，并將其綜合應(yīng)用于護(hù)理管理中。強(qiáng)化落實(shí)根底護(hù)理，護(hù)士既是護(hù)理理論、護(hù)理技術(shù)的履行者，又是患者、病房、藥品和醫(yī)療護(hù)理器械的管理者。因此，護(hù)理工作既是一項(xiàng)技術(shù)工作，又是一項(xiàng)管理工作。所以對(duì)于護(hù)理工作者，不但要熟悉護(hù)理診斷、治療等技術(shù)，又要掌握和運(yùn)用科學(xué)的管理辦法，或者說要將護(hù)理管理貫通于護(hù)理技術(shù)工作中，兩者是緊密結(jié)合在一起的。其中細(xì)化根底護(hù)理工作為重中之重，護(hù)理工作要參考醫(yī)生接診的“首診負(fù)責(zé)制〞，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制〞，將傳統(tǒng)的被動(dòng)護(hù)理模式轉(zhuǎn)變成主動(dòng)護(hù)理效勞，注重力爭(zhēng)到達(dá)無縫效勞，將根底護(hù)理內(nèi)容全面細(xì)致地應(yīng)用到每一名患者身上[5]。

護(hù)理管理的實(shí)踐性即具有可行性，能夠?qū)⒆o(hù)理管理體系聯(lián)系臨床實(shí)際工作并加以應(yīng)用。護(hù)理管理學(xué)是以管理學(xué)為根底，同時(shí)綜合了多學(xué)科的知識(shí)及研究成果，所以護(hù)理工作人員要將護(hù)理管理活動(dòng)應(yīng)用于護(hù)理實(shí)踐過程中。

由于護(hù)理管理的廣泛性特點(diǎn)，其波及學(xué)科多、內(nèi)容廣、范圍大，是一項(xiàng)復(fù)雜的體統(tǒng)項(xiàng)目，包括組織管理、人員管理、業(yè)務(wù)管理、教學(xué)管理、科研管理、質(zhì)量管理、病房管理等。護(hù)理管理人員不但要協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，還要協(xié)調(diào)醫(yī)院與社會(huì)方面的關(guān)系。因此，要求護(hù)理管理人員具備豐盛的管理學(xué)知識(shí)和廣博的社會(huì)人文科學(xué)知識(shí)。

2.2了解護(hù)理管理的開展趨勢(shì)，緊跟護(hù)理管理的時(shí)代步伐在我國(guó)，護(hù)理管理的科學(xué)文化程度會(huì)越來越高，隨著相關(guān)法律及法規(guī)的不斷完善，護(hù)理規(guī)范化管理將逐步取代經(jīng)驗(yàn)管理，護(hù)理保障體系的建立和完善將成為護(hù)理管理的重點(diǎn)，計(jì)算機(jī)將廣泛地運(yùn)用在護(hù)理管理中，以人為本，注重管理人員的培訓(xùn)，建立臨床護(hù)理支持系統(tǒng)，護(hù)士只能專業(yè)化，探索中國(guó)特色的護(hù)理模式將成為護(hù)理管理的重要內(nèi)容。

2.2.1未來護(hù)理管理的根本點(diǎn)將是以人為本在現(xiàn)代管理的各要素中，人是最重要、最積極的因素。要把對(duì)人的管理放在首位，重視人的需求，鼓勵(lì)人的積極性和發(fā)明性，并給予人更好的教育和培訓(xùn)，使人與組織共同開展[6-9]。

在醫(yī)院的工作人員中，護(hù)理人員的比例最高，分布最廣，與患者的接觸最密切，護(hù)理人員綜合素質(zhì)水平，直接影響整個(gè)醫(yī)院的工作質(zhì)量，積極培養(yǎng)、合理使用、充沛挖掘護(hù)理人員的積極性和發(fā)明性，把以人為本的管理思想貫通于整個(gè)管理活動(dòng)中，將是護(hù)理管理者今后的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。

一方面，護(hù)理管理者要正直忠誠(chéng)、言行一致、言出必行；另一方面要信任護(hù)士，不求全責(zé)備；注意使用和培養(yǎng)護(hù)士，用人所長(zhǎng)，避人所短，使能力與工作匹配。俗話說寸有所長(zhǎng)，尺有所短，任何一個(gè)人，哪怕是落后的人，如果科室管理者注意察看了解，發(fā)揮他的專長(zhǎng)，給他信任感，就能調(diào)動(dòng)他的積極性，不斷培養(yǎng)他的情商。關(guān)懷護(hù)士，設(shè)身處地為護(hù)士著想；處事公道，不厚此薄彼；心胸廣大，勇于承當(dāng)責(zé)任。注重團(tuán)隊(duì)精神的領(lǐng)導(dǎo)，必有助于團(tuán)隊(duì)精神的建立。護(hù)理管理者應(yīng)提倡“以人為本〞的管理理念，注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以提高護(hù)理組織的適應(yīng)力和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)護(hù)理專業(yè)的開展[10]。

2.2.2探索具有中國(guó)特色的護(hù)理模式當(dāng)前，我國(guó)醫(yī)院管理的開展趨勢(shì)是規(guī)劃決策社區(qū)化、管理職能別離化、信息管理自動(dòng)化、管理伎倆法制化、管理人員職業(yè)化，護(hù)理管理如何應(yīng)勢(shì)而立是擺在我國(guó)護(hù)理管理者面前的重要任務(wù)，所以如何在新的環(huán)境下，探索出一條合乎國(guó)情，能夠最有效地利用各種資源，為效勞對(duì)象提供既節(jié)約本錢，又提高效率、高質(zhì)量的護(hù)理模式，將是護(hù)理管理今后的重點(diǎn)課題。

2.2.3建立臨床護(hù)理支持系統(tǒng)，使護(hù)士分工專業(yè)化目前，我國(guó)護(hù)理人員在履行根本義務(wù)外，還要承當(dāng)大量的非護(hù)理、非專業(yè)性的工作，這樣既降低了護(hù)理工作的專業(yè)性，科學(xué)性，又降低了護(hù)理人員工作的積極性和發(fā)明性，更影響了護(hù)理專業(yè)的社會(huì)地位，造成各層次護(hù)理人員人才的流失。因此，如何建立護(hù)理專業(yè)支持系統(tǒng)，保證具有不同經(jīng)驗(yàn)、能力、學(xué)歷層次的護(hù)理人員在工作中得到合理的分配和使用，最正確的使用人力資源并促進(jìn)其開展，將是未來護(hù)理管理的一個(gè)重要課題，護(hù)士分工專業(yè)化[2]，將推動(dòng)護(hù)理學(xué)科的開展。

隨著我國(guó)?？漆t(yī)療技術(shù)水平的進(jìn)步，護(hù)理管理者逐漸對(duì)?？谱o(hù)理建設(shè)和相應(yīng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系越來越重視，?？谱o(hù)理質(zhì)量的評(píng)價(jià)作為醫(yī)院整體質(zhì)量體系的一局部，有針對(duì)性地進(jìn)行評(píng)價(jià)，將會(huì)極大崔進(jìn)整個(gè)醫(yī)療效勞水平的提高。護(hù)理管理者制定的相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)護(hù)理質(zhì)量管理發(fā)揮導(dǎo)向作用，對(duì)護(hù)理行為起監(jiān)督和指導(dǎo)的作用，直接影響到整體護(hù)理效果[11]。鑒于我國(guó)目前?？谱o(hù)理建設(shè)相對(duì)落后的現(xiàn)狀，質(zhì)量體系上不完善，有待在專科護(hù)理根底上進(jìn)一步開展[12]。

2.2.4全面遍及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化計(jì)算機(jī)的開展規(guī)模和應(yīng)用程度已經(jīng)成為衡量管理水平現(xiàn)代化的重要標(biāo)志之一。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在護(hù)理中應(yīng)用有很多優(yōu)勢(shì)：〔1〕促進(jìn)了護(hù)理管理伎倆進(jìn)一步科學(xué)化、最優(yōu)化，使管理運(yùn)籌及管理決策更加精確有效；〔2〕保證了護(hù)理管理與醫(yī)療、后勤、醫(yī)技等方面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一及護(hù)理管理中各項(xiàng)活動(dòng)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；〔3〕計(jì)算機(jī)管理以控制為中心，通過周密的分析、方案、研究，量化各種指標(biāo)，提高了管理效益；〔4〕計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，節(jié)約護(hù)理人力，減少了護(hù)理人員和護(hù)理管理者大量書面重復(fù)手工勞動(dòng)，使她們有更多的時(shí)間為患者提供直接的護(hù)理效勞，使管理者有更多的時(shí)間從事方案、組織、決策、協(xié)調(diào)及控制工作。因此，護(hù)理人員要全面熟悉、了解并掌握計(jì)算機(jī)在護(hù)理管理的應(yīng)用，更好的為醫(yī)院的管理做好配合工作。

2.2.5護(hù)理管理人員要全面掌握現(xiàn)代管理學(xué)，并使其成為護(hù)理教育、護(hù)理培訓(xùn)的重要內(nèi)容隨著我國(guó)醫(yī)院的現(xiàn)代化開展和護(hù)理學(xué)科開展的需要，在高等醫(yī)學(xué)院校護(hù)理專業(yè)增設(shè)管理學(xué)課程，對(duì)在職的護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士實(shí)施不同層次的管理學(xué)繼續(xù)教育，加強(qiáng)護(hù)理人員群體管理素質(zhì)的提高[3]，已成為現(xiàn)在及將來一段時(shí)間內(nèi)護(hù)理管理工作的重要任務(wù)。

3總結(jié)

隨著社會(huì)的開展和科技的進(jìn)步，護(hù)理管理對(duì)護(hù)理管理工作人員提出了更高的要求，不僅要熟練掌