2022年廣東省揭陽(yáng)市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.2003年5月，SARS疫情還未解除時(shí)，我國(guó)政府頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，這對(duì)以后的公共衛(wèi)生事件管理來(lái)說(shuō)，屬于（）

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.直接控制

2.旨在解決信息適用性問(wèn)題的信息加工步驟是（）

A.鑒別B.編寫C.排序D.篩選

3.提出組織是兩人或更多人經(jīng)過(guò)有意識(shí)地協(xié)調(diào)而形成的系統(tǒng)的是（）

A.韋伯B.巴納德C.法約爾D.卡斯特

4.保健因素會(huì)消除不滿，激勵(lì)因素會(huì)產(chǎn)生滿意，以下哪一項(xiàng)不是保健因素（）

A.某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得了大獎(jiǎng)

B.公司分給一位新近畢業(yè)的MBA學(xué)生一套100平方米的住房

C.某公司效益好，年末員工均拿獎(jiǎng)金10000元

D.某公司為了網(wǎng)絡(luò)人才，答應(yīng)將在異地的電腦大王小李及妻子調(diào)到北京

5.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并向張教授介紹公司的具體情況，剛說(shuō)了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來(lái)繼續(xù)介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個(gè)小時(shí)的時(shí)間，總經(jīng)理被叫出去八九次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說(shuō)明（）

A.總經(jīng)理可能過(guò)度集權(quán)B.該企業(yè)可能這段時(shí)間遇到了緊急情況C.總經(jīng)理不重視管理咨詢D.總經(jīng)理重視民主管理

6.美國(guó)管理學(xué)家孔茨認(rèn)為，管理的職能包括（）

A.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

B.計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

C.計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制

D.計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)

7.領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作，這屬于（）

A.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B.放任型領(lǐng)導(dǎo)C.民主型領(lǐng)導(dǎo)D.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)

8.程序控制的特點(diǎn)是（）

A.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的先行量的函數(shù)

B.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是過(guò)去時(shí)刻已達(dá)狀態(tài)Kt的函數(shù)

C.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

D.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)

9.擬定和選擇可行性方案行動(dòng)計(jì)劃不包括（）

A.擬定可行性行動(dòng)計(jì)劃B.評(píng)估計(jì)劃C.修改計(jì)劃D.選定計(jì)劃

10.關(guān)于目標(biāo)管理的特點(diǎn)，以下認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的是（）

A.是一種系統(tǒng)管理B.是一種民主管理C.是一種自覺(jué)管理D.是一種定性管理

11.被稱為人事管理之父的是（）

A.羅伯特·歐文B.亨利·湯C.馬克斯·韋伯D.哈羅德·孔茨

12.從管理的角度來(lái)看，環(huán)保意識(shí)的興起是哪類外部環(huán)境的變化（）

A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境

13.以下對(duì)規(guī)則、政策的理解，說(shuō)法正確的是（）

A.規(guī)則允許自行處置B.政策不能酌情處理C.政策的目的是指導(dǎo)行動(dòng)D.規(guī)則沒(méi)有指導(dǎo)行動(dòng)的作用

14.在組織規(guī)模一定的條件下，管理幅度與管理層次的互動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)為（）

A.并列B.正比C.反比D.主次

15.雖然存在著時(shí)間滯后的缺陷，但由于現(xiàn)在組織中的很多活動(dòng)受多種不確定因素的影響而無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，仍然被大量采用的控制類型是（）

A.前饋控制B.最佳控制C.反饋控制D.自適應(yīng)控制

16.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，組織成員的平均成熟程度處于不成熟階段，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式為（）

A.高工作低關(guān)系B.高工作高關(guān)系C.低工作高關(guān)系D.低工作低關(guān)系

17.與非正式組織相比，正式組織的重要標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.情感B.正規(guī)的程序C.效率D.高度的責(zé)任心

18.問(wèn)題的重要性對(duì)決策的影響是多方面的，下列表述錯(cuò)誤的是（）

A.越重要的問(wèn)題越有可能由領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決策

B.越重要的問(wèn)題越有可能由群體決策

C.越重要的問(wèn)題越需要決策者慎重決策

D.重要的問(wèn)題可能引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視

19.在決策的影響因素中，不屬于組織自身因素的是（）

A.組織文化B.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)C.組織的信息化程度D.組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式

20.高校輔導(dǎo)員多為年輕人，應(yīng)首先創(chuàng)造必要的保健因素，下列不屬于保健因素的是（）

A.較好的工作環(huán)境B.校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作的認(rèn)可C.較高的報(bào)酬D.較好的住宿條件

21.風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹(shù)法C.線性規(guī)劃法D.最小最大后悔值法

22.亞當(dāng)·斯密提出了（）假設(shè)

A.社會(huì)人B.經(jīng)濟(jì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人

23.組織文化的核心是（）

A.組織形象設(shè)計(jì)B.組織制度的完善C.組織的價(jià)值觀D.管理機(jī)制

24.以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，以服務(wù)求信譽(yù)的說(shuō)法體現(xiàn)了哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的思想（）

A.成本領(lǐng)先B.差異化C.集中D.多元化

25.下列哪個(gè)事件直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件（）

A.馬薩諸塞車禍?zhǔn)录﨎.工業(yè)化與改革C.工人罷工運(yùn)動(dòng)D.小石城事件

26.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的初級(jí)階段是（）

A.出口B.非股權(quán)安排C.國(guó)際直接投資D.合同安排

27.下列關(guān)于核心目標(biāo)的描述不正確的是（）

A.是企業(yè)存在的理由和目的B.是具體的目標(biāo)和公司戰(zhàn)略C.有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動(dòng)力D.表達(dá)了公司的靈魂

28.在企業(yè)中，財(cái)務(wù)主管與財(cái)會(huì)人員之間的職權(quán)關(guān)系是（）

A.直線職權(quán)關(guān)系B.參謀職權(quán)關(guān)系C.既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系D.都不是

29.關(guān)于社會(huì)人基本假設(shè)，正確的是（）

A.不能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義

B.從根本上說(shuō)，人是由經(jīng)濟(jì)需求而引起工作動(dòng)機(jī)

C.職工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視

D.職工的工作效率與上司能滿足他們的社會(huì)需求無(wú)關(guān)

30.當(dāng)代管理組織機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是（）

A.管理層次復(fù)雜化B.組織結(jié)構(gòu)扁平化C.管理幅度日益減少D.錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎

二、填空題(15題)31.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的最主要缺點(diǎn)是____

32.____是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)

33.當(dāng)組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標(biāo)需要反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求時(shí)，____應(yīng)該是一種理想的組織形式

34.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策分三大類：確定型決策、____和不確定型決策

35.組織精神是指組織經(jīng)過(guò)共同努力奮斗和長(zhǎng)期培養(yǎng)所逐步形成的，認(rèn)識(shí)和看待事物的共同____

36.控制的目的是____

37.____是信息采集、加工、存儲(chǔ)和傳播的最終目的

38.管理學(xué)家法約爾認(rèn)為：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、____和____、控制

39.管理方格論中，領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心人，又關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是____

40.組織設(shè)計(jì)的基本原則是____

41.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為單件小批量生產(chǎn)技術(shù)，大批量生產(chǎn)技術(shù)和____

42.____可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來(lái)描述

43.根據(jù)SWOT綜合分析法，利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)去避免或減輕外部威脅的打擊的戰(zhàn)略是____

44.計(jì)劃的兩大顯著特征是____和____

45.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

三、判斷題(5題)46.布萊克和穆頓認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識(shí)地采取措施的領(lǐng)導(dǎo)方式改造成為任務(wù)型管理方式（）

A.否B.是

47.績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)之一就是為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支持，為最佳決策提供重要的行動(dòng)支持（）

A.否B.是

48.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略（）

A.否B.是

49.管理方法中行政方法的本質(zhì)是服務(wù)（）

A.否B.是

50.馬薩諸塞的車禍?zhǔn)录?dǎo)致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權(quán)和管理權(quán)分離（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.用麥格雷戈的理論解釋下人事部主管鄭繼凱為什么要主張推行靈活的工作時(shí)間方案？

52.A市吉祥醫(yī)藥有限公司的沖突管理

A市吉祥公司是一家專門從事藥品代理業(yè)務(wù)的銷售公司。2009年10月8日，吉祥公司與東方制藥簽訂了加鈣片在A市的獨(dú)家代理合同。根據(jù)合同條款東方制藥給予吉祥公司加鈣片的代理價(jià)為人民幣8元一盒，合同附加一條，注明由于合同簽訂的日期臨近年底，在年底合同到期后，如雙方?jīng)]有以書(shū)面形式提出異議的情況下，該合同時(shí)效自動(dòng)延期一年。

2010年3月5日，吉祥公司的10000盒加鈣片的采購(gòu)計(jì)劃出來(lái)后，采購(gòu)部黎經(jīng)理通知財(cái)務(wù)人員辦理匯款，匯款金額為人民幣80000元。誰(shuí)知東方制藥打來(lái)電話說(shuō)少匯了5000元，要求吉祥公司補(bǔ)匯差額方可發(fā)貨。經(jīng)過(guò)與東方制藥招商部趙經(jīng)理溝通后得知，由于原材料價(jià)格上漲，加鈣片的代理價(jià)格已經(jīng)上調(diào)為8.5元一盒，現(xiàn)在開(kāi)始執(zhí)行新價(jià)格。

黎經(jīng)理分析了整個(gè)事件后即刻請(qǐng)示公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之后，立即起草了一份函告，明確了指出了東方制藥在沒(méi)有告知的情況下，單方面漲價(jià)毫無(wú)道理。要求東方制藥按照合同條款安排發(fā)貨，否則保留采取進(jìn)一步措施的權(quán)利。黎經(jīng)理將此函告書(shū)加蓋公章，連同去年10月份簽訂的合同復(fù)印件加急寄至東方制藥招商部趙經(jīng)理。2010年3月8日，在沒(méi)有收到任何回應(yīng)的情況下，吉祥公司再次與趙經(jīng)理聯(lián)系，詢問(wèn)發(fā)貨的情況。得知趙經(jīng)理為了藥品集中招標(biāo)采購(gòu)正在A市出差，在電話中趙經(jīng)理表示此事由領(lǐng)導(dǎo)交辦，補(bǔ)足差價(jià)才能發(fā)貨，自己也很無(wú)奈。根據(jù)這一情況，黎經(jīng)理表示能夠理解趙經(jīng)理的苦衷，兩家合作多年，希望與趙經(jīng)理協(xié)商解決此事，否則只能追究對(duì)方違約責(zé)任。聽(tīng)到此處，趙經(jīng)理語(yǔ)氣緩和了，表示愿意到吉祥公司當(dāng)面磋商此事。當(dāng)天下午趙經(jīng)理來(lái)到吉祥公司，二者都表示合作的誠(chéng)意，經(jīng)過(guò)協(xié)商，二者達(dá)成一致，由吉祥公司代理此次東方制藥參與招投標(biāo)的藥品，不但加鈣片可以享受原來(lái)的8元價(jià)格，而且這些新代理藥品也可以同樣按照給老客戶的優(yōu)惠條件執(zhí)行未上漲之前的價(jià)格

結(jié)合材料分析沖突對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是有害的嗎？為什么？

53.你從上述案例中看出青島啤酒公司采取了哪些類型戰(zhàn)略，并進(jìn)行一定說(shuō)明

五、論述題(2題)54.試述影響決策的因素

55.試述影響管理幅度的因素有哪些？

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.AA本題考查控制的方法。強(qiáng)調(diào)的是這對(duì)以后的公共衛(wèi)生事件管理來(lái)說(shuō)，所以是事前控制

2.D此題考查信息的加工。鑒別是針對(duì)信息可靠性，編寫是針對(duì)信息的輸出，排序是對(duì)信息歸類，篩選是對(duì)信息的加工

3.BB巴納德對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在《經(jīng)理人員的職能》一書(shū)中，他認(rèn)為，組織是兩人或更多人經(jīng)過(guò)有意識(shí)地協(xié)調(diào)而形成的系統(tǒng)

4.AA保健因素屬于那種與工作環(huán)境有關(guān)的因素，BCD三項(xiàng)都屬于此類。A項(xiàng)拿技術(shù)大獎(jiǎng)屬于工作上的承認(rèn)，屬于激勵(lì)因素

5.A本題考查集權(quán)的特征。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說(shuō)下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。該題目中總經(jīng)理經(jīng)常被叫出去，說(shuō)明事情都需要經(jīng)過(guò)總經(jīng)理的指示，總經(jīng)理有可能過(guò)度集權(quán)

6.CC本題考查對(duì)管理職能的認(rèn)識(shí)。要注意法約爾的五大職能、孔茨的五大職能的區(qū)別。即法約爾：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；孔茨：計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制

7.CC按領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運(yùn)用方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)分為集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)、民主式領(lǐng)導(dǎo)和放任式領(lǐng)導(dǎo)。民主式領(lǐng)導(dǎo)的特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者受權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和影響力量影響下屬

8.DD此題考察控制的類型，程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)

9.CC這屬于計(jì)劃的編制過(guò)程的考點(diǎn)。擬定和選擇可行性方案行動(dòng)計(jì)劃包括：擬定可行性行動(dòng)計(jì)劃、評(píng)估計(jì)劃、選定計(jì)劃

10.DD目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)的管理，是一種民主管理，是一種自覺(jué)管理，是一種成果管理

11.AA羅伯特·歐文的主要管理思想包括：①工人是活機(jī)器;②環(huán)境塑造人性;③柔性的管理方法。他是一位成功的職業(yè)管理家，人們稱之為人事管理之父

12.CC社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。從管理的角度來(lái)看，環(huán)保意識(shí)的興起是社會(huì)文化環(huán)境的變化引起的

13.CC規(guī)則不允許自行處置、政策允許酌情處理、規(guī)則可以起到指導(dǎo)行動(dòng)的作用。所以A、B、D三項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)政策的目的是指導(dǎo)行動(dòng)正確

14.CC管理層次產(chǎn)生的主要原因是即管理幅度的限制，在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比

15.CC反饋控制雖然存在著時(shí)間滯后的缺陷，但由于現(xiàn)在組織中的很多活動(dòng)受多種不確定因素的影響而無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，因而反饋控制在組織中仍然被大量采用

16.AA按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，組織成員的平均成熟程度有四個(gè)階段：不成熟階段、初步成熟階段、比較成熟階段、成熟階段。在不成熟階段領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式為：高工作低關(guān)系

17.C正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是效率；非正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是情感

18.AA重要的問(wèn)題可能引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，有些重要問(wèn)題甚至必須由高層領(lǐng)導(dǎo)親自集體決策，從而保證決策可得到更多力量的支持

19.BB市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于環(huán)境因素

20.BB保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如政策、工作報(bào)酬、工作條件和環(huán)境等，校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作的認(rèn)可屬于激勵(lì)因素

21.BB首先，我們了解風(fēng)險(xiǎn)型決策的特征，凡體現(xiàn)概率計(jì)算的決策都是風(fēng)險(xiǎn)型決策；決策樹(shù)法是風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法

22.B亞當(dāng)·斯密在研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象時(shí)，發(fā)現(xiàn)人們?cè)诮?jīng)濟(jì)行為中追求的完全是私人利益。但是，每個(gè)人必須顧及其他人的利益。由此，就產(chǎn)生了相互的共同利益，進(jìn)而產(chǎn)生和發(fā)展了社會(huì)利益。這就是經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)

23.CC組織文化的核心是組織的價(jià)值觀

24.BB以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，以服務(wù)求信譽(yù)的說(shuō)法體現(xiàn)了差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的思想

25.AA美國(guó)馬薩諸塞車禍?zhǔn)录?，歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)的分離，具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件

26.A出口既是一個(gè)企業(yè)實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)在初級(jí)階段的表現(xiàn)形式，也是一個(gè)企業(yè)進(jìn)入海外市場(chǎng)傳統(tǒng)的、基本的方式

27.B

28.AA財(cái)務(wù)主管是財(cái)會(huì)人員的直接主管。財(cái)會(huì)人員與財(cái)務(wù)主管是直線職權(quán)關(guān)系

29.C本題考查社會(huì)人假設(shè)的基本觀點(diǎn)。基本觀點(diǎn)為：①?gòu)母旧险f(shuō)，人是由社會(huì)需求而引起工作的動(dòng)機(jī)的，并且通過(guò)與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感；②工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義；③員工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，更比對(duì)管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。④員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會(huì)需求的程度而改變

30.BB在當(dāng)代管理組織中，隨著計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信手段的運(yùn)用，使得信息的溝通和傳遞速度加快，組織結(jié)構(gòu)日益扁平化

31.雙重領(lǐng)導(dǎo)

32.網(wǎng)絡(luò)圖

33.矩陣

34.風(fēng)險(xiǎn)型決策

35.心理趨勢(shì)、價(jià)值取向、主導(dǎo)意識(shí)

36.使實(shí)施過(guò)程與計(jì)劃相一致

37.信息的利用

38.指揮

39.團(tuán)隊(duì)型管理

40.專業(yè)化分工

41.連續(xù)生產(chǎn)

42.組織結(jié)構(gòu)

43.ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）

44.面向未來(lái)、面向行動(dòng)

45.目標(biāo)集聚

46.N×布萊克和穆頓提出的管理方格論以對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度和對(duì)人員的關(guān)心度為基礎(chǔ)建立坐標(biāo)體系，并在此坐標(biāo)體系中生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中，有代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為有五種：①鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型；②貧乏型；③中庸之道型；④任務(wù)型；⑤團(tuán)隊(duì)型。他們認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)型的管理者工作是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式，并提出，原則上達(dá)不到這一等級(jí)的管理人員，要接受如何成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)人的培訓(xùn)

47.Y

48.N

49.Y√管理方法中行政方法的本質(zhì)是服務(wù)

50.Y

51.根據(jù)麥格雷戈的X理論和Y理論，Y理論認(rèn)為員工并非好逸惡勞，而是自覺(jué)勤奮，喜歡工作。員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾。一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任。絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。而X理論認(rèn)為員工天性好逸惡勞，只要可能，就會(huì)躲避工作。以自我為中心，漠視組織要求。員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性。不喜歡工作，需要對(duì)他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。結(jié)合材料可知，人事部主管鄭繼凱認(rèn)為公司大部分員工責(zé)任心都很強(qiáng)，他們都渴望把工作做得更好，希望有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的才華。動(dòng)漫設(shè)計(jì)是一個(gè)特殊的工種，公司應(yīng)該以人為本，綜合考慮行業(yè)和個(gè)人特點(diǎn)，采用靈活的工作時(shí)間方案，讓每個(gè)員工可以根據(jù)自己的個(gè)人習(xí)慣來(lái)安排工作時(shí)間，以此激發(fā)員工更大的創(chuàng)作潛力。所以人事部主管鄭繼凱是根據(jù)Y理論，主張推行靈活的工作時(shí)間方案

52.沖突對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不一定都是有害的。沖突由于某種差異而引起的抵觸、爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)斗的對(duì)立狀態(tài)。吉祥公司和東方制藥作為買賣雙方，從本質(zhì)上講，雙方的立場(chǎng)是屬于對(duì)立的。為了自身的利益，沖突就在所難免。在20世紀(jì)40年代中期之前，大多數(shù)人認(rèn)為沖突是有害無(wú)益的。沖突的存在是管理不善的結(jié)果。近年來(lái)，管理學(xué)家們改變了對(duì)沖突的看法。沖突被認(rèn)為是任何組織都不可避免的，其存在對(duì)組織的運(yùn)行和發(fā)展具有重要的影響。有的影響是積極的、具有建設(shè)性的；有的影響則具有明顯的破壞性。如何發(fā)揮沖突的建設(shè)性作用，避免沖突的破壞性作用，依賴于沖突管理策略的有效選擇。本案例中吉祥公司和東方制藥通過(guò)這次沖突，解決了潛在的矛盾，密切了合作關(guān)系，正是沖突具有建設(shè)性作用的一個(gè)例證

53.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等戰(zhàn)略。在太原收購(gòu)嘉禾啤酒有限公司下屬工廠屬于橫向一體化戰(zhàn)略；增加逸品純生等新的產(chǎn)品屬于同心多元化戰(zhàn)略；利用旺季，大力開(kāi)拓市場(chǎng)屬于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

54.影響決策的因素是：決策主體的因素：個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人價(jià)值觀以及決策群體關(guān)系融洽程度

55.管理幅度（也稱組織幅度）是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效的指揮和領(lǐng)導(dǎo)（或管理）下屬的數(shù)量。影響管理幅度的因素主要有：一是管理者和被管理者的工作能力與素質(zhì)（管理者和被管理者的工作能力與素質(zhì)越高，管理幅度越大）。二是工作內(nèi)容和性質(zhì)。主管所處的管理層次（高層管理幅度小，基層管理幅度大）；下屬工作的相似性（