第第頁公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(15篇)公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)1

從XX貿(mào)易有限公司來了解市場運(yùn)行：

從字面上看，貿(mào)易，并沒有直接定義從事的行業(yè)，可以這么認(rèn)為，無論是什么商品，只要有利潤可圖，都可以進(jìn)行貿(mào)易的；有限公司，法律上限定了有1個(gè)以上出資者，對公司債務(wù)承當(dāng)有限責(zé)任，公司繳納企業(yè)所得稅。

可是，為什么選擇鋼鐵行業(yè)？

我認(rèn)為：

⑴作為工業(yè)的基礎(chǔ)品，無論是天上飛的飛機(jī)、地上跑的汽車、海中行駛的船舶還是我們居住的房屋和日常中使用的家電，都可以發(fā)覺鋼鐵的身影〔這里也區(qū)分粗鋼與精鋼〕，給予了鋼材的不同價(jià)值。但是可以確定的是，這些鋼鐵組成的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變著人們的生活，并且依據(jù)科技的進(jìn)展，將來還會不斷的增多。但是值得我們留意的是，鋼鐵的品質(zhì)由粗變精是不行逆的趨勢。

⑵早在4年前，恰逢經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，房地產(chǎn)借著國家的政策調(diào)控，再次逆勢上漲。以螺紋鋼、工字鋼等型材為主導(dǎo)的建材，需求量大增，可以說是一轉(zhuǎn)手，都可以有所獲利；

⑶樂從作為廣東主要的鋼鐵貿(mào)易市場，聚集了大量的國家一級鋼廠代理商和區(qū)域小鋼廠的零售商。因此選擇在樂從，在鋼鐵這個(gè)準(zhǔn)入門檻低的行業(yè)進(jìn)展，毫無疑問是極具進(jìn)展?jié)摿Φ摹?/p>

但是，正由于門檻低，鋼鐵市場的將來進(jìn)展更是迅猛，激烈的競爭下，利潤將會被壓縮。因此設(shè)計(jì)適合自己公司的商業(yè)模式，制定將來的進(jìn)展戰(zhàn)略，將成為公司在行業(yè)中嶄露頭角的核心競爭力。

要詳細(xì)為企業(yè)定位，首先要了解其相關(guān)行業(yè)和行業(yè)參加者。

其中包括鐵礦開采場業(yè)、鋼鐵制造業(yè)、一級代理商、零售商、鋼鐵加工業(yè)、物流運(yùn)輸業(yè)、金屬制造業(yè)〔使用者〕。事實(shí)上，我們?nèi)粘Ｉ钪锌吹降慕饘佼a(chǎn)品生產(chǎn)流程，就是鋼鐵生產(chǎn)→鋼鐵銷售→購置鋼鐵→產(chǎn)品制造→產(chǎn)品銷售→消費(fèi)者，一環(huán)扣一環(huán)?；蛟S有的金屬制造廠本身具有巨大的鋼鐵消耗量和加工機(jī)器，可直接從鋼鐵制造廠拉貨加工，便剔除了其中的貿(mào)易與加工環(huán)節(jié)，但毫無疑問，這是特例，需要巨額的資金來保證運(yùn)轉(zhuǎn)〔可參考新日鋼拖車制造廠〕。

對于市場來說，誰占有資源，誰就能稱王。而依據(jù)供應(yīng)和需求，可把資源分為產(chǎn)品資源和客戶資源。據(jù)調(diào)查，如今的鋼鐵市場上，貿(mào)易公司形式分為現(xiàn)貨持有貿(mào)易公司和炒貨貿(mào)易公司。

現(xiàn)貨公司一般是鋼廠代理商或二級零售商，以現(xiàn)貨作為資源出售，借助區(qū)域寡頭的市場地位，適當(dāng)調(diào)整鋼鐵出售價(jià)格來獵取利潤，等候客戶上門詢價(jià)購置，在客戶管理層面上一般處于被動地位。由于需要與鋼廠合作，獲得資源的供應(yīng)，相對而言，資本需求量相對要求較高，風(fēng)險(xiǎn)承受也相對大。據(jù)了解，作為代理商，每月都要從鋼廠進(jìn)超量的貨，并上交合同要/求的、肯定額度的資金。因此，若需求量不大或價(jià)格下降幅度大，都會造成其現(xiàn)貨的積壓，增加其倉儲本錢和折舊本錢。除此以外，由于不同客戶的嗜好，鋼廠的品牌也會對其銷售狀況有所影響。例如工程投標(biāo)，規(guī)定了首鋼、韶鋼、鞍鋼、本鋼四個(gè)品牌的鋼材，對于寶鋼等品牌的代理商也造成肯定影響。而由于各種材料的對應(yīng)客戶不同，在客戶細(xì)分這個(gè)方面，也相對有肯定局限性。

而炒貨類貿(mào)易公司，主要以客戶作為資源，以服務(wù)為主導(dǎo)商品的銷售模式，通過提升商品附加價(jià)值來獵取利潤，由于沒有現(xiàn)貨，一般要主動查找客戶，了解客戶需求，為其供應(yīng)各種加工送貨服務(wù)，在客戶管理層面上處于主動地位。相比現(xiàn)貨公司而言，貿(mào)易公司在渠道通路和客戶細(xì)分上面更敏捷，表現(xiàn)為，無論什么客戶，只要對金屬原材料有要求的，在了解到相關(guān)的需求信息后，向各現(xiàn)貨公司詢價(jià)，并依據(jù)其作用于的產(chǎn)品特點(diǎn)上，選擇價(jià)格最低，卻可以滿意到其要求的鋼材種類，保證了利潤最大化。從中，我們可發(fā)覺，市場可以沒有貿(mào)易商，但不能沒有供貨商，這是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本要求。

而中間層除了貿(mào)易商，還有負(fù)責(zé)材料存放和加工的板廠。板廠的主要業(yè)務(wù)就是接收其他地方貿(mào)易商或本地貿(mào)易商的存貨，收取出倉管理費(fèi)，并為貨物需求者供應(yīng)持有人的聯(lián)系方式，形式上與舊時(shí)土地租賃相像。除此以外，還為肯定規(guī)格的鋼板卷供應(yīng)分條剪切的加工服務(wù)，并收取相應(yīng)的加工費(fèi)。由于其面對的客戶群體更廣，既有貿(mào)易商，也有購置者，相比貿(mào)易商而言，處于市場的相對有利地位。可是由于初期投入需要巨額的資金，如土地購置或租賃、廠房建設(shè)、機(jī)床吊機(jī)等機(jī)械購置、聘請技術(shù)工人等，若其中一項(xiàng)的資金鏈消失斷裂，將會影響整體運(yùn)營。因此準(zhǔn)入門檻相比較高。

在我看來，貿(mào)易公司初期，注冊資本不需要過高，期初重點(diǎn)偏向于客戶開發(fā)，直到需要戰(zhàn)略擴(kuò)展，再增收注冊資本亦可。如今的小型貿(mào)易商，獲得利潤的方式有兩種。其一：從小型廠家拉貨，直接向消費(fèi)者銷售，形式與小賣部無二；其二：通過向消費(fèi)者推銷自己的服務(wù)，向顧客收取肯定比例的訂金，然后再為其進(jìn)行選購加工，可以說形式和房地產(chǎn)開發(fā)商的“空手套白狼”方式一樣。前者賺差價(jià)，后者賺差價(jià)和服務(wù)費(fèi)，這也避開了剛?cè)胄校瑢︿N售材料的選擇局限。

營銷學(xué)認(rèn)為，目前的營銷方法，從過去業(yè)務(wù)員的夸夸其談的推銷方法，逐步向?qū)I(yè)導(dǎo)購這方面進(jìn)展。這個(gè)可理解為營銷理念的不同。而這，就消失了一些問題，你所謂的服務(wù)，莫非作為現(xiàn)貨持有者的代理商、分銷商做不到嗎？既然我也可以做到，那沒貨的你，憑什么跟我競爭呢？

事實(shí)上，在目前這個(gè)市場上，許多代理商和分銷商都沒有做好這一點(diǎn)，因此“空手套白狼”的貿(mào)易公司才有空子鉆。當(dāng)然，可以理解為，無論你貿(mào)易商有多少客戶，你的商品資源都需要在我手上購置，你，甚至你的客戶，都是我的客戶。除此之外，由于中國國情的影響，假冒偽劣產(chǎn)品橫行，鋼材也有分一級料和二級料，不同的鋼廠生產(chǎn)的材料，也有不同的外表和質(zhì)量。若購置者的專業(yè)學(xué)問不夠，可能就會給貿(mào)易商坑一下，當(dāng)然前提條件是購置者的使用過程中沒有消失問題，否則后果和影響要自己負(fù)責(zé)。

在這里了解下供貨商與貿(mào)易公司日常業(yè)務(wù)辦理的過程。

一般供貨商：

1、客戶詢價(jià)〔客戶可分為貿(mào)易公司的電話詢價(jià)和產(chǎn)品消費(fèi)者的直接詢價(jià)，查看庫存和本錢價(jià)，得出利潤后，進(jìn)行即時(shí)報(bào)價(jià)〕；

2、客戶進(jìn)行下單〔確定付款方式和裝貨時(shí)間〕；

3、為客戶支配裝貨。

貿(mào)易公司：

1．客戶開發(fā)〔通過阿里巴巴電子平臺、實(shí)地考察等多種渠道獵取客戶信息后，通過電話、郵件等方式宣揚(yáng)、推銷公司及自己〕；

公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年就要揮手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份冷靜，沉著的心態(tài)。以下是一年的業(yè)務(wù)工作總結(jié)：

一、熟識產(chǎn)品學(xué)問

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間支配以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。對工作我是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我信任我會更好，俗話說：只有經(jīng)受才能成長。世界沒有完善的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，簡單急噪，或者不會花時(shí)間去檢查，也會馬虎。以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。沒有突破自身的缺點(diǎn)，心理素養(yǎng)不過關(guān)，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力。

二、今后工作設(shè)想

對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。自信是特別重要的。

三、工作中消失的問題及解決方法

缺乏把握市場信息的力量，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有許多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；缺少處理市場信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，準(zhǔn)時(shí)把握了信息，又往往缺乏如何推斷信息的正確性；缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)實(shí)行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的力量，加強(qiáng)溝通溝通，能夠正確推斷信息的精確性。缺乏打算，缺少保障措施。

對客戶的任何信息要準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但不行啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去連續(xù)交談的機(jī)會。報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不能報(bào)高。由于客戶往往會從你的報(bào)價(jià)來推斷你的老實(shí)性，并同時(shí)推斷你對產(chǎn)品的熟識程度；假如一個(gè)特別簡潔一般的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明老實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理睬。

感謝公司的培育，感謝同事們對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我肯定會以主動主動，自信，布滿激情的心態(tài)去工作。

公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)3

緊急而有序的一年又要過去了，勞碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的關(guān)心下，我順當(dāng)?shù)赝瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?。為了今后更好地工作，總結(jié)閱歷、完善缺乏，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

我先談一下我們工作成就，準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其消失故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)賜予了解決……

回顧一年來的工作，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，我也熟悉到自己的缺乏之處：、由于簡潔的問題重復(fù)消失重復(fù)解決，可能到位不準(zhǔn)時(shí)；自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)展熟悉的不夠全面，自己對新技術(shù)把握速度還不夠快……針對這些問題，我有以下解決方案……

總結(jié)了過去，方能展望將來！最終說說明年的工作打算，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對自己缺乏之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：

在連續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)水平。把工作做到更好；對公司全部電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)支配時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)……

在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了許多，學(xué)會了如何處事，如何與他人更好的溝通等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在健壯的成長，像雨后的春筍，展速度飛速，如同剛放射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是由于共同的努力而制造的，我也盼望用自己的這份微薄的力為公司和為自己制造一個(gè)更好的將來。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好！努力工作，歡樂生活！

公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)4

時(shí)間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開頭裝修，如今在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動的合同，很多合同就接二連三地來了，間續(xù)簽下多家公司，人手緊，事情多，時(shí)間急，所以經(jīng)常沒時(shí)間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的協(xié)作下，事情進(jìn)展得還算順當(dāng)，雖然期間有一些令客戶不滿足的小插曲，但是大家最終都能理解。上半年的勞碌和個(gè)人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不行分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的閱歷基礎(chǔ)上，下半年的成果的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費(fèi)諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開頭，我都不得不承當(dāng)全部與之相關(guān)工作，從報(bào)價(jià)，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計(jì)圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項(xiàng)目是一個(gè)周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個(gè)客戶都需要反復(fù)一再溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報(bào)價(jià)也得隨之改變，時(shí)間總在不知不覺中溜走。

收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必定帶來了很多工作經(jīng)受上的收獲。從與杭州**簽合同開頭，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有閱歷，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從單獨(dú)一個(gè)人去常州安費(fèi)諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個(gè)業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增添了自信念，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。接著又單獨(dú)一個(gè)人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報(bào)價(jià)到合同工作，這次經(jīng)受使得以后的固定式登車橋項(xiàng)目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報(bào)價(jià)到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著完成的，此次合同的勝利，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)心就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動，我都從不埋怨，每次都按時(shí)給客戶響應(yīng)，由于時(shí)間緊急，連夜給客戶做中英文的報(bào)價(jià)書，又以最快的時(shí)間給客戶設(shè)計(jì)圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個(gè)人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時(shí)也適時(shí)地改善了大家的辦公壞境，為新的前進(jìn)目標(biāo)供應(yīng)了硬件支持。

成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人閱歷的提升也是我個(gè)人成長最快的一年。20xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實(shí)力也比較薄弱，所以20xx年未能取得比較抱負(fù)的成果，但是恰恰是20xx年半年一點(diǎn)一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了20xx年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的熬煉，基本能完成電梯、升降平臺等從詢價(jià)到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)約本錢，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加敏捷了，更加能把握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的愛好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地轉(zhuǎn)變自己的策略，正是這樣的成長，才使項(xiàng)目進(jìn)展的越來越順當(dāng)，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購置意愿有了更精確的把握，正是這樣的成長，才使項(xiàng)目失誤率越來越低，節(jié)約了自己的珍貴時(shí)間，提高了成交率。

20xx年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，由于伴隨著自己的付出得到了收獲，由于伴隨著個(gè)人的成長，公司正日益壯大，同時(shí)，公司的壯大又為大家的成長供應(yīng)更大的舞臺。20xx年是大家辛苦勞碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以盼望大家能共享到一起努力換來的成果?？焖俚倪M(jìn)展也提示我們當(dāng)前還存在很多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當(dāng)其沖的，假如這個(gè)問題得不到妥當(dāng)?shù)慕鉀Q，那么進(jìn)展或許將會遇到新的瓶頸。

公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)5

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過去，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都到達(dá)了預(yù)期目標(biāo)?；仡櫼荒甑臅r(shí)間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指教及同事的真誠關(guān)心下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有圓滿，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺。

一、迎著公司的進(jìn)展而學(xué)習(xí)

通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的改變。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的進(jìn)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本掌握了我們的銷售本錢。同時(shí)，今年以來，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲憊戰(zhàn)”，提高了我們工作的x，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來，平常的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。

二、自身的缺乏

業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個(gè)人不細(xì)心，不操勞，臺賬記錄不準(zhǔn)時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違背公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。

過程確定結(jié)果，詳情確定成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清晰，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不準(zhǔn)時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。

今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是保證做好的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。一年來全都處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信念，瞻前顧后，有沒利用這樣的機(jī)會去熬煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和熬煉機(jī)會也是我圓滿。

三、明年的工作思路

從今年的日常工作中發(fā)覺我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識淡薄，對賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對詳細(xì)業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中常?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增添團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)力量，培育業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。

今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒能準(zhǔn)時(shí)掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必需每月掛賬。假如客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書，從管理上避開公司責(zé)任。

明年和xx水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強(qiáng)大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價(jià)格，把握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速大路上，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應(yīng)對明年下半年及以后強(qiáng)大的競爭對手。

兩年的工作經(jīng)受，發(fā)覺貨款要掌握記錄臺賬，支配的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效掌握貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了特別重要的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋俗凸顯，日常工作中“愛遺忘”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個(gè)人認(rèn)為，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)當(dāng)有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果。可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車出名，到廠有收獲，避開在工作中沒有打算的盲跑、亂跑，沒有效率。

我可怕失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來，深刻的熟悉到自己的缺乏，工作中消失的錯誤不止上面排列的幾點(diǎn)。20xx年盼望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心關(guān)心。紙上談的終覺淺，凡事肯定得躬行，20xx年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，盼望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下能更進(jìn)一步。

公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)6

俗話說：活到老，學(xué)到老，本人始終在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會進(jìn)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，以提高自身素養(yǎng)。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過平安教育，增添員工的平安意識和自我防護(hù)力量；通過齊抓共管，營造員工關(guān)懷和支持平安工作的局面，從而切實(shí)保障員工平安和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力。

為進(jìn)一步做好平安教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對平安教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，把平安工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門詳細(xì)抓，辦公室、保衛(wèi)科詳細(xì)分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

二、制度保證，措施到位。

1、建立平安保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將平安保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大平安事故的，要嚴(yán)厲?追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2、簽訂責(zé)任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將平安教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票拒絕制度。貫徹誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

3、不斷完善平安保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立平安保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并依據(jù)平安保衛(wèi)工作形勢的進(jìn)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的平安管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火平安管理、健康體檢等規(guī)章制度、嚴(yán)禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危急性工作、對涉及廠區(qū)平安保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

4、建立平安意外事故處置預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。

三、齊抓共管，群防群治。

平安教育工作是一項(xiàng)社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的親密協(xié)作。我們主動與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司平安保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。

四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)。

要確保平安，根本在于提高平安意識、自我防范和自護(hù)自救力量，抓好平安教育，是公司平安工作的基礎(chǔ)。我們以平安教育周為重點(diǎn)，常常性地對員工開展平安教育，特殊是抓好交通、大型活動等的平安教育。

仔細(xì)做好平安教育周工作。平安教育周以廠區(qū)平安為主題，在平安教育周期間，組織學(xué)習(xí)平安教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位愛護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員平安意識與平安技能等方面，開展深化全面的大檢查，消退隱患，有針對地扎實(shí)地開展教育和防范工作。

五、加強(qiáng)檢查，準(zhǔn)時(shí)整改。

開展常規(guī)檢查。把平安教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。對廠區(qū)進(jìn)行全面的平安檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火平安檢查。

公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)7

轉(zhuǎn)瞬間，***年已成為歷史，但我們?nèi)耘f記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個(gè)大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個(gè)全面的熟悉。

一、任務(wù)完成狀況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠抱負(fù)(打算是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負(fù)，雙達(dá)品牌增長也不抱負(fù)。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進(jìn)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、詳情留意不夠：如大塊焊疤、外表不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不準(zhǔn)時(shí)：生產(chǎn)周期打算不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、

XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今日和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完好，所以不同的客戶等級無法表達(dá)，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與優(yōu)待。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順當(dāng)，相處融洽;銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，并增添了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較嫻熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順當(dāng)，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。1、人員工作熱忱不高，自主性不強(qiáng)。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種狀況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)詳情上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比方貨物的包裝、清楚的標(biāo)記，準(zhǔn)時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動鋪張，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)供應(yīng)報(bào)表，告知庫存狀況以便準(zhǔn)時(shí)預(yù)備貨品和告知客戶詳細(xì)生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責(zé)任，相互指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動爭取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來進(jìn)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的進(jìn)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小出名氣。應(yīng)當(dāng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是特別美妙的。管理出效益，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我感覺公司比較注意感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。

公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)8

在20xx年度的工作中，我在XX保險(xiǎn)公司續(xù)期收費(fèi)辦的正確指導(dǎo)下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內(nèi)各部門人員的關(guān)心與協(xié)作之下，我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了肯定的成果，較好的完成了公司所支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。為進(jìn)一步增添自身的工作力量，提升我自身的實(shí)際工作績效，為我XX保險(xiǎn)公司的效益提升作出努力。我特依據(jù)公司要求，結(jié)合20xx年部門工作實(shí)際，對我在20xx年度的工作內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié)：

一、20xx年工作回顧

在20xx年度，我2次提高當(dāng)月綜合達(dá)成90%以上，3次保單客戶經(jīng)營85%以上。突出到達(dá)了保險(xiǎn)工作成效，表達(dá)了我部門的誠信服務(wù)，實(shí)際提升了我公司的保險(xiǎn)續(xù)期收費(fèi)績效。較好地達(dá)成了公司制定的考核指標(biāo)。

(一)緊抓工作實(shí)效，落實(shí)考核指標(biāo)

在今年年初，我緊密結(jié)合部門上級領(lǐng)導(dǎo)要求，切合自身的`工作實(shí)際，緊抓工作實(shí)效。將部門所部署支配的各項(xiàng)績效工作進(jìn)行了打算制定。我將領(lǐng)導(dǎo)支配的20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù)，到達(dá)周周落實(shí)，周周達(dá)成的績效基礎(chǔ)，有效的保證了自身對工作任務(wù)落實(shí)狀況，以便在工作過程中做到準(zhǔn)時(shí)的跟進(jìn)與改善。

(二)強(qiáng)化全保工作，高效續(xù)保水平

今年以來，我在緊抓工作績效，仔細(xì)梳理全保工作的同時(shí)，對于有退保意向的客戶準(zhǔn)時(shí)予以阻擋，緊抓顧客自身利益實(shí)際，從客戶的效益角度動身，對客戶實(shí)施具體的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的續(xù)保意識。并且，我還主動利用業(yè)余時(shí)間，主動學(xué)習(xí)了不同險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作，逐步落實(shí)續(xù)保措施，使得我自身的保險(xiǎn)工作得以穩(wěn)固開展。

(三)增添部門管理，突出工作重點(diǎn)

在今年以來，我實(shí)際穩(wěn)固了自身的部門管理制度，并學(xué)習(xí)了我部門的相關(guān)制度規(guī)范。嚴(yán)格要求自己根據(jù)公司規(guī)定，開展各校續(xù)保工作，提升自身的續(xù)?？冃А４送?，我還緊抓公司所下達(dá)的管理規(guī)章制度和績效考核方法，嚴(yán)格遵守部門制度，加強(qiáng)自身的續(xù)保理論基礎(chǔ)，提升自身的業(yè)務(wù)力量，主動綻開有效的工作。

二、存在的問題

雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所支配的工作任務(wù)，到達(dá)了公司的考核績效。但是在詳細(xì)的續(xù)保工作中，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實(shí)現(xiàn)。例如，雖然我自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒有切實(shí)部門工作實(shí)際開展續(xù)保業(yè)務(wù)。此外，由于長時(shí)間的從事續(xù)保工作，自身對于業(yè)務(wù)工作的實(shí)際實(shí)施有所放松，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒有切實(shí)聯(lián)系客戶實(shí)際，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)9

轉(zhuǎn)瞬間，試用期的工作就這樣結(jié)束了?；仡櫲齻€(gè)月前，作為對xx業(yè)沒有一點(diǎn)閱歷和了解的我，在面對這份工作的時(shí)候，我感到特別的迷茫，也特別的困惑。我找不到自己前進(jìn)的方向，也不知道如今選擇的這條道路到底是不是通向我憧憬的將來。

但既然已經(jīng)選擇了這條道路，我也決心無論如何都要走走看，用自己的感受和體會去評判自己非常真的適合這份工作！以下是我在這次試用期的工作總結(jié)：

一、思想和看法確實(shí)立

作為一名業(yè)務(wù)人員，思想和看法是我們在工作中最核心的基本，盡管力量再高，假如思想和心態(tài)沒有擺正，在工作中同樣會常常失?。榇?，在工作中我也常常性的端詳自己的看法，從思想上明確自己的定位，找準(zhǔn)工作的核心，并在工作中改善自己的心態(tài)，用良好的心態(tài)來帶動自己的工作前進(jìn)，并順當(dāng)?shù)耐瓿晒ぷ鞔蛩恪?/p>

當(dāng)然，在思想的進(jìn)展上，我也僅僅只是到達(dá)初級的地步，和很多同事的相比起來，我只是多了一份“初生牛犢不怕虎”的主動性。為此，我在今后的工作中，也要盡力去保持自己的熱忱和主動心，讓自己在工作中能保持良好的心態(tài)。

二、工作力量的學(xué)習(xí)和提升

起初，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)上我學(xué)習(xí)了很多工作方面的基礎(chǔ)力量。同時(shí)，也讓我深刻的背誦和學(xué)習(xí)了關(guān)于公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的學(xué)問。這次的工作中，僅僅是徹底把握這些基礎(chǔ)的學(xué)問就已經(jīng)花費(fèi)了我許多的時(shí)間和精力，但僅僅是登記還是不夠的，只有徹底的把握，才能讓工作順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行。為此，在工作中我也通過主動的實(shí)際熬煉來提高工作的嫻熟性。并且在此階段，我也得到了許多前輩們在工作中的指教，學(xué)會了很多工作相關(guān)的技巧。

后來，當(dāng)我對工作有了肯定的理解之后，也開頭主動的改善自己的工作方式，讓自己能通過自己的狀況開改善工作，這讓我在工作中更進(jìn)一步的提升了自己。

三、今后的打算

經(jīng)受了試用期過后，我在工作中也有了許多的進(jìn)步，但對比其他同事來說，還是有很多的缺乏，為此，接下來的工作，我要在工作中更進(jìn)一步棋完善自己，并去深化的了解市場，了解客戶，以此加強(qiáng)工作的力量。今后的工作中，我會更加的努力，讓自己的工作能有更大的提升！

公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)10

20xx年我仔細(xì)回顧這一年的工作，在不斷改變的環(huán)境里不斷調(diào)整自己，是為了更好的服務(wù)企業(yè)，奮勉前行。

一、20xx年的主要工作：

1、合同的簽訂、履行和任務(wù)指標(biāo)完成狀況。合同簽訂：截止20xx年底，簽訂12份，總金額1200萬元。所簽合同目前均處于備料生產(chǎn)階段，將親密跟蹤后續(xù)的生產(chǎn)進(jìn)度、檢驗(yàn)、包裝、發(fā)運(yùn)等事宜。同時(shí)，依據(jù)客戶的供貨要求，幫助部門經(jīng)理和其他員工做好合同的立項(xiàng)、審批等工作。

2、主動進(jìn)行市場開發(fā)。新的環(huán)境和工作要求需要我們不斷重視新產(chǎn)品和新市場的開拓，在新形勢的局面下，主動協(xié)作部門領(lǐng)導(dǎo)完成合成塑料的市場調(diào)研與開發(fā)。參與廣交會，主動拓展客戶，并與臺塑等多家公司建立了合作往來并有望在年內(nèi)形成貿(mào)易訂單。在做好塑料市場開發(fā)的基礎(chǔ)上，與上游單位親密接觸，收集市場信息，確定合作方式，建立穩(wěn)定的價(jià)格信息機(jī)制，主動主動探究新產(chǎn)品出口的方案。

3、主動參加?xùn)|南亞項(xiàng)目。東南亞項(xiàng)目是部門全年的重點(diǎn)工作之一，雖然是和過往不同的工作范圍，但仍舊要求自己仔細(xì)做好每一單打算的業(yè)務(wù)，虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，確?，F(xiàn)有和后來打算順當(dāng)執(zhí)行

4、堅(jiān)持相關(guān)社科、化工、經(jīng)貿(mào)、市場營銷理論和應(yīng)用外語的自學(xué)，認(rèn)不斷拓展自己的視野和學(xué)問，不斷完善。加大新時(shí)代自身學(xué)習(xí)的要求，主動上進(jìn)學(xué)習(xí)，雖然無法參與公司的學(xué)習(xí)機(jī)會，但始終做到不等不靠不要，在大量的工作間隙完成多項(xiàng)自學(xué)課程，穩(wěn)固且升級了經(jīng)貿(mào)體系的學(xué)問內(nèi)容，提升了自我管理水平，加大了英語學(xué)習(xí)力度，始終以一個(gè)不斷更新的時(shí)代和不斷進(jìn)展的社會要求鞭策激勵自己的行為。主動做好收匯及其統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)上錄入申報(bào)工作。準(zhǔn)時(shí)跟蹤每筆合同的到款狀況，努力降低收匯風(fēng)險(xiǎn)，主動按銀行的要求完成貿(mào)易收匯手續(xù)所需的各項(xiàng)工作。

5、主動參加完成部門的各項(xiàng)管理工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司新近制定的各項(xiàng)管理制度，立足本職工作，按要求規(guī)范部門業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，主動參加各業(yè)務(wù)口的日常開發(fā)工作。

二、明年的準(zhǔn)備

始終以一名合格的業(yè)務(wù)員的職責(zé)要求自己，做好各種預(yù)備迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)。進(jìn)一步了解新產(chǎn)品和新市場的市場信息，與相關(guān)部門的溝通上要下大功夫，多動腦筋，全面把握。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要高效完成；同時(shí)，在工作的每個(gè)環(huán)節(jié)中，要更加細(xì)心嚴(yán)禁，對相關(guān)合同的重要標(biāo)的〔諸如合同日期、金額、提貨數(shù)量、發(fā)運(yùn)、交貨時(shí)間，尤其是付款時(shí)間，要更加準(zhǔn)時(shí)追根，確保按時(shí)按額付款〕做到心中有數(shù)，字字明析，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注和跟蹤合同執(zhí)行的進(jìn)展，做好本職工作。

公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)11

光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的20xx年，滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢爛、虎躍騰飛、布滿盼望和激情的一年。以下是我的工作總結(jié)。

一、在專業(yè)學(xué)問方面

加強(qiáng)熟識產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)狀況；深化了解本公司和其他公司的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)力量、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、進(jìn)展前景等。了解名錄購置者的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。了解xx市場的動向和改變、顧客購置力狀況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。

進(jìn)一步了解與xx有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學(xué)問，便利能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的溝通，了解不同公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、仔細(xì)、快速地處理單據(jù)；有效運(yùn)用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面

業(yè)務(wù)員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。我把客戶都已分類；有ab等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會。拜見，對客戶做到每周至少三次的拜見。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上。

業(yè)務(wù)閱歷不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性力量和業(yè)務(wù)技巧有待突破，盼望能夠盡快的提高自己的缺乏，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并主動學(xué)習(xí)、請教老業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)學(xué)問，盡快提高自己的銷售技能。

三、業(yè)務(wù)開展方面

公司在進(jìn)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的業(yè)務(wù)員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。我應(yīng)當(dāng)和公司保持全都的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和熟悉，幫助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。了解客戶的資料、愛好愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)把握信息。

在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的奉獻(xiàn)！在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為動身點(diǎn)，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)支配，為明天公司建設(shè)的更加美妙而努力。我信任，我堅(jiān)信，新的一年我能做的更多、更好！盼望大家彼此鼓舞，一起加油！

公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)12

目前，處在我的銷售階段，我認(rèn)為：工作總結(jié)，就是將自己的工作學(xué)習(xí)過程用文字來梳理一遍，使自己能夠體會得更深的一種方式。

一、過程

孔子曰：“溫故而知新”。我就借助這種方式，將我短短幾個(gè)月的工作學(xué)習(xí)過程再溫習(xí)一次，盼望自己來年能夠?qū)⒆约旱膬?nèi)存不斷擴(kuò)大，不斷接收到新的學(xué)問。

八、九月份感覺在養(yǎng)精蓄銳，工作的基本主要內(nèi)容仍舊是：制作基本單據(jù)(f/a、c/o、commercialinvoice、packinglist、booking)的第一份草稿.間或一個(gè)星期也會有一個(gè)詢盤，銷售經(jīng)理為了熬煉我，也讓我始終持續(xù)跟進(jìn)一個(gè)“四款化妝包”的詢價(jià)。

十月份，開頭有點(diǎn)緊急了，好像到了我們的旺季，整個(gè)辦公室有點(diǎn)“沸騰”的感覺。加之，10月20號的香港禮品展即將來臨，邀約、預(yù)備，我們不僅忙著手上的訂單，更是偷出空閑來篩選樣板。同時(shí)，我更是擔(dān)憂我自身的素養(yǎng)，我能不能去呢?最終，我還是有幸參與了，并且見到了如約而至的客人，心情很是興奮。

十一月份，對于一家工廠來說，我們的訂單會有點(diǎn)“火爆”的感覺。邊勞碌著基本工作，剩余的時(shí)間用來做展會后的跟進(jìn)。在一遍“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的聲音中，在本月末我也迎來了第一張訂單。

十二月份，一門心思撲在了第一張訂單上，擔(dān)憂、憂慮、擔(dān)憂，最終在大家的共同努力當(dāng)中，順當(dāng)出貨了。在本月末，我又迎來了其次張訂單。

一月份，接近新年，心情好像有些躁動、擔(dān)心靜，只想完成手頭的工作，并不想為自己支配更多的活兒，想回家了!

在這個(gè)過程當(dāng)中，我明白：有些事情做了并不肯定會立刻表達(dá)出價(jià)值，但或許它可以映射到其他方面，可能在某一方面它又會帶來很可觀的回報(bào)。

有些事情，你做的時(shí)候，首先就得考慮它的價(jià)值，由于一旦牽涉到一連串的負(fù)面問題時(shí)，你做的不但毫無任何價(jià)值，并且有可能殃及他人，損害了大家的利益。

而保持一顆安靜的心，漸漸的、有條不絮的做事情，會關(guān)心你看清晰一切。

二、待解決的問題

1.價(jià)格問題

(1)面對不了解的客人，報(bào)價(jià)時(shí)實(shí)行常規(guī)算法.

(2)面對熟識的客人時(shí)，報(bào)價(jià)會適當(dāng)做一些調(diào)整。充分考慮顧客情愿付出的本錢，實(shí)現(xiàn)本錢的最小化，形成規(guī)模效益。這樣，我們?yōu)轭櫩凸?yīng)價(jià)值和追求回報(bào)(利潤)相輔相成，互相促進(jìn)，客觀上到達(dá)一種雙贏效果。

(3)面對同一個(gè)詢盤，其次次報(bào)價(jià)時(shí)，

①與第一次相差不大，皆大高興

②與第一次相比，價(jià)格低了許多，在原材料價(jià)格未大幅度下降的的狀況下，一般這種狀況不會消失，假如消失了，我們就會懷疑質(zhì)量以及生產(chǎn)力量問題了。

③與第一次相比，價(jià)格高了許多，這種狀況消失的可能性較大，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的緣由很可能是由于實(shí)物與電子檔描述的差距(生產(chǎn)商觀點(diǎn))。

作為銷售面對客戶，客戶卻不見得會這么理解，所以我們需要有其他的理由來勸說客戶。因此，我盼望在以后的詢盤當(dāng)中有類似狀況消失時(shí)，盼望能知曉價(jià)格漲幅過高的必要、充分并且詳細(xì)的理由。

由于，顧客總是盼望質(zhì)量好，價(jià)格低，特殊是在價(jià)格上要求是無界限的。我們不能過于跟隨他，但要讓他稱心如意，做好我們的cs銷售基本原則。(不過從我們的銷售模式來看，好像采納的是4ps，因此價(jià)格關(guān)顯得尤為重要，不知道以后我們會不會轉(zhuǎn)變4ps的這種觀念呢?我個(gè)人不大喜愛將產(chǎn)品價(jià)格定位，然后向顧客收取多少錢。我認(rèn)為：應(yīng)當(dāng)先從顧客那了解，他情愿付多少錢，然后按著這個(gè)價(jià)位為顧客把關(guān)。不過這樣做，目前對于我來說，在實(shí)際操作中存在肯定的難處)。

當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)憂的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的進(jìn)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力氣是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門的協(xié)作是特別重要的，如果這兩個(gè)部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時(shí)間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了許多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流淌頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后曲折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開頭。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。說究竟緣由在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個(gè)公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信任我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面肯定要把好關(guān)。

在公司的這段時(shí)間我也特殊感謝大家對我的照看及關(guān)心，當(dāng)然要特殊感謝的是主管。記得剛來時(shí)真的是許多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，由于有閱歷豐富的主管帶著。記得剛開頭什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了許多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還許多，我會連續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

最終盼望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，盼望公司全部的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。

公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)13

在酒業(yè)公司工作快一年時(shí)間，這一年來，有辛酸，有快樂，與此同時(shí)得到更多的應(yīng)當(dāng)還是成長吧，感謝各位對我一年以來的照看，現(xiàn)將一年的工作狀況做以總結(jié)：

一、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的學(xué)問，學(xué)習(xí)一些勝利營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有肯定的學(xué)問支撐。其二是常常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、溝通和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

二、進(jìn)一步拓展銷售渠道

市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。明年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，明年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并漸漸向其他企事業(yè)單位滲透。

三、做好市場調(diào)研工作

對市場逐個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，具體記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)閱歷和感官熟悉的缺乏。了解和把握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售狀況以及整個(gè)白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場狀況，并準(zhǔn)時(shí)調(diào)整營銷策略。

四、與經(jīng)銷商親密協(xié)作，做好銷售工作

幫助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候肯定要皮厚，聽他埋怨，先不能解釋緣由，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋緣由，讓他明白，剛剛的火不應(yīng)當(dāng)發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，肯定要仔細(xì)的解釋，不能破罐子破摔，由去進(jìn)展，學(xué)會用多種方法掌握事態(tài)的進(jìn)展。

最終盼望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中賜予更多的批判指正、指導(dǎo)和支持，讓我在業(yè)務(wù)員的工作中能夠更加的健壯成長。

1、要進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，重點(diǎn)是擴(kuò)大白酒生產(chǎn)規(guī)模。

2、要做好市場銷售，首要的工作是全力做好白酒的銷售工作。

3、要提高公司員工的綜合素養(yǎng)，特殊是業(yè)務(wù)技能方面的素養(yǎng)必需較快提高，以適應(yīng)企業(yè)進(jìn)展需要。

4、要面對社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英。

5、要搞好平安生產(chǎn)，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。

6、要以“以人為本、服務(wù)企業(yè)”為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增添企業(yè)內(nèi)在活力。

公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)14

假如一年前你問我：你喜愛做生意嗎？我的答案肯定不是！商科曾經(jīng)是我最厭煩的一個(gè)崗位，也是我回避的一個(gè)崗位。但是假如你今日問我：你會做文書工作嗎？那我的答案確定是否認(rèn)的！由于在一年的打滾中，我已經(jīng)適應(yīng)了自己的商業(yè)生涯，融入了這個(gè)角色。

是的，在我創(chuàng)業(yè)之前，我就認(rèn)為我應(yīng)當(dāng)在公務(wù)員這個(gè)崗位上呆一輩子。不會有波瀾，也不會有大收獲。那時(shí)候頭腦還停留在大部分女生的意識里，穩(wěn)扎穩(wěn)打，這才是女生應(yīng)當(dāng)做的。經(jīng)商不是我自己的意愿，由于工作需要，也有點(diǎn)自私?？傆X得自己過不了平凡的生活，必需想方法提高自己的素養(yǎng)！如何推廣？那要從業(yè)務(wù)做起！有這么一句話：假如你嘗試過一個(gè)公司的每一個(gè)部門，每一份工作，當(dāng)你擁有一份職業(yè)的時(shí)候，你會事半功倍！這些工作我都試過了(CEO和財(cái)務(wù)部還沒試)，從一個(gè)角度來說，我很辛苦，從另一個(gè)角度來說，我很幸運(yùn)。中國給了我一個(gè)一路施展才華的平臺，我回報(bào)我的努力和熱忱。報(bào)答滴水之恩是我的獨(dú)特！

從接觸業(yè)務(wù)開頭，心態(tài)真的不是那么正確。反復(fù)的，總覺得自己不適合這種工作。讓我們找一份穩(wěn)定的工作，一遍又一遍地連續(xù)那種生活。但接下來會有另一個(gè)聲音：不，你不能這樣。你必需知道你是最棒的。做那些工作只能鋪張你的青春！兩種聲音交替，每天都很累，但最累的是靈魂的承受力量。公司從事網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品，與非傳統(tǒng)行業(yè)不相上下。不行能通過電話和網(wǎng)絡(luò)了解到另一端客戶的心情改變。只能從電話里通過自己的力量來識別。由于沒有閱歷，前兩個(gè)月基本沒有賬